一、企業可以自己開發crm軟件嗎

crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)用于(yu)客(ke)戶關系管(guan)理(li)，市面(mian)上有很多現成(cheng)的crm管(guan)理(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)，是專門(men)的crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)廠商提供的，那么(me)企業可以自行開發crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)嗎？

實際上，crm軟(ruan)(ruan)件(jian)的(de)本(ben)質是管理軟(ruan)(ruan)件(jian)，設立好架構是可以自(zi)(zi)行開發的(de)，市面上就有一些免(mian)費的(de)開源(yuan)crm軟(ruan)(ruan)件(jian)，它只具有crm軟(ruan)(ruan)件(jian)的(de)基本(ben)架構，企(qi)業可以通過(guo)it人員自(zi)(zi)行開發屬于本(ben)企(qi)業的(de)crm軟(ruan)(ruan)件(jian)。

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二、crm軟件開發需要具備哪些條件

企業(ye)是(shi)可(ke)以(yi)(yi)自(zi)行開(kai)發(fa)crm軟(ruan)件(jian)的，不過并不是(shi)所有(you)企業(ye)都(dou)可(ke)以(yi)(yi)自(zi)己開(kai)發(fa)，一般(ban)要(yao)開(kai)發(fa)crm軟(ruan)件(jian)，需要(yao)具備以(yi)(yi)下幾個條件(jian)：

1、預算充足

開發crm軟件(jian)和購(gou)買不同，需要更(geng)高的(de)(de)預(yu)算，畢竟(jing)開發相當于(yu)定制crm軟件(jian)，并且是本(ben)企業(ye)出人開發的(de)(de)，不是專門的(de)(de)crm軟件(jian)公司，沒有專業(ye)對口的(de)(de)人才，成本(ben)高一些(xie)很(hen)正常(chang)。

2、有完善的it團隊

crm管理軟件(jian)的(de)開發并不簡單(dan)，它(ta)涉(she)及到諸多學(xue)科技術，包(bao)括(kuo)計算(suan)機、通信、網絡、管理與行(xing)為、多媒(mei)體、數據庫(ku)、圖(tu)形圖(tu)像(xiang)等等，是一(yi)個需(xu)要(yao)綜合各種人才的(de)團隊(dui)工程(cheng)，一(yi)個或者幾(ji)個普(pu)通程(cheng)序員(yuan)很難做(zuo)好。

3、充足的開發時間

企業開(kai)發crm系統是需要時(shi)間的，具(ju)體的時(shi)間長短根據開(kai)發需求(qiu)、開(kai)發難度等(deng)有所(suo)不同，如果急著要用的話，自己(ji)開(kai)發軟件是很(hen)不合(he)適的。

三、企業開發crm軟件的局限性

企(qi)業開(kai)發crm軟(ruan)件(jian)(jian)需要的條(tiao)件(jian)(jian)眾多(duo)，因(yin)此大部分(fen)企(qi)業還是購(gou)買的crm軟(ruan)件(jian)(jian)，自己開(kai)發的比較少，除(chu)非是個別特(te)大型企(qi)業和敏感性單位。企(qi)業開(kai)發crm軟(ruan)件(jian)(jian)的局限性有：

1、對系統不熟悉，缺乏基礎

即使企業(ye)有(you)著(zhu)完善的it團(tuan)隊，預算和時間也充足，但CRM軟件不(bu)像其他軟件，里面包含(han)了很多(duo)功能，要從員工到領導的邏輯來(lai)用代(dai)碼完成，技術人員缺乏(fa)業(ye)務基礎，可能無法做(zuo)好crm軟件。

2、開發周期長，成本高

許多企業覺得自己開發的crm軟件更適合自己(ji)，更省錢，但實(shi)際上在(zai)IT技(ji)術人員(yuan)進行開發的(de)時候(hou)需要了解企業(ye)的(de)業(ye)務邏(luo)輯和流程，在(zai)這種(zhong)情況下，整(zheng)體(ti)開發周期會很長，同(tong)時也(ye)(ye)是(shi)會花(hua)費(fei)大(da)量的(de)人力、精力還(huan)有時間，開發下來的(de)成本(ben)也(ye)(ye)不會低(di)到哪里去。

3、服務不穩定

公司內部IT人員可能流動性，當負責這個項(xiang)目(mu)的(de)員工離職，新員工一(yi)時很難(nan)快速上手，弄清系統的(de)來龍去(qu)脈。而(er)市面(mian)上的(de)CRM系統一(yi)般都會(hui)有完善(shan)的(de)客戶服務(wu)，不(bu)論是升級(ji)還是維護，都讓企業(ye)沒有后顧之憂。