一、企業可以自己開發crm軟件嗎

crm軟(ruan)(ruan)件用(yong)于客戶(hu)關系管(guan)理，市面上(shang)有很(hen)多現成的crm管(guan)理軟(ruan)(ruan)件，是專門的crm軟(ruan)(ruan)件廠商提(ti)供的，那么企業可以(yi)自行(xing)開發crm軟(ruan)(ruan)件嗎(ma)？

實(shi)際上，crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)本(ben)質是(shi)管理(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)，設立好架構是(shi)可以(yi)自(zi)行開發的(de)(de)，市面上就有一些免費的(de)(de)開源crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)，它只具有crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)基本(ben)架構，企業可以(yi)通(tong)過it人員自(zi)行開發屬于(yu)本(ben)企業的(de)(de)crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)。

該圖片由注冊用戶"荊湖酒徒"提供，版權聲明反饋

二、crm軟件開發需要具備哪些條件

企(qi)業是可(ke)以自行開(kai)發(fa)(fa)crm軟(ruan)件(jian)的，不過并不是所有企(qi)業都可(ke)以自己開(kai)發(fa)(fa)，一般要開(kai)發(fa)(fa)crm軟(ruan)件(jian)，需(xu)要具備以下幾個(ge)條件(jian)：

1、預算充足

開發crm軟件和購買不(bu)同，需要更高(gao)的預算，畢竟開發相當于(yu)定制crm軟件，并(bing)且是本(ben)企業(ye)(ye)出人開發的，不(bu)是專門的crm軟件公司，沒有專業(ye)(ye)對口的人才，成(cheng)本(ben)高(gao)一些(xie)很正常。

2、有完善的it團隊

crm管理(li)軟件的(de)開發并(bing)不簡單，它涉及到諸多(duo)學科技術，包括計算機、通(tong)信、網絡、管理(li)與(yu)行為、多(duo)媒體、數據庫(ku)、圖(tu)形(xing)圖(tu)像等(deng)等(deng)，是一個(ge)需要綜(zong)合各種(zhong)人(ren)才的(de)團隊工程，一個(ge)或(huo)者幾個(ge)普通(tong)程序員很難做(zuo)好。

3、充足的開發時間

企業開(kai)發crm系統是需要(yao)時(shi)間的，具體的時(shi)間長短根據開(kai)發需求、開(kai)發難度等有所不同(tong)，如果急(ji)著要(yao)用的話，自己開(kai)發軟件是很不合適的。

三、企業開發crm軟件的局限性

企(qi)業(ye)開發(fa)(fa)crm軟件需要的條件眾多，因(yin)此大(da)部分企(qi)業(ye)還是(shi)購買的crm軟件，自(zi)己開發(fa)(fa)的比較少(shao)，除非是(shi)個別特大(da)型企(qi)業(ye)和敏(min)感性(xing)單位。企(qi)業(ye)開發(fa)(fa)crm軟件的局限性(xing)有：

1、對系統不熟悉，缺乏基礎

即使企業(ye)有著(zhu)完(wan)善的it團隊(dui)，預(yu)算和時間(jian)也充(chong)足，但(dan)CRM軟件(jian)(jian)不像其他軟件(jian)(jian)，里面包含(han)了很多功能，要從(cong)員(yuan)(yuan)工(gong)到領導(dao)的邏輯來用(yong)代碼完(wan)成，技術人員(yuan)(yuan)缺乏(fa)業(ye)務基礎，可能無(wu)法做好crm軟件(jian)(jian)。

2、開發周期長，成本高

許多企業覺得自己開發的crm軟件更適(shi)合自己(ji)，更省錢，但實(shi)際上(shang)在IT技術人員進行(xing)開(kai)發的(de)時(shi)候需要了解企業(ye)(ye)的(de)業(ye)(ye)務邏輯和流(liu)程，在這種情(qing)況下(xia)，整體開(kai)發周(zhou)期會(hui)很長，同時(shi)也(ye)(ye)是(shi)會(hui)花費大(da)量(liang)的(de)人力、精力還有時(shi)間，開(kai)發下(xia)來的(de)成本也(ye)(ye)不會(hui)低到哪里去。

3、服務不穩定

公司內部IT人(ren)員可(ke)能(neng)流動性，當負(fu)責這(zhe)個項(xiang)目的員工離職，新員工一時(shi)很難(nan)快速上手，弄清(qing)系(xi)統的來龍去脈。而(er)市(shi)面上的CRM系(xi)統一般都會有完善(shan)的客戶服務，不論是升級還是維(wei)護，都讓企業沒(mei)有后顧(gu)之憂。