一、企業可以自己開發crm軟件嗎

crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)用于客戶關(guan)系管理(li)，市面上有很(hen)多(duo)現成的crm管理(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)，是專門的crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)廠商(shang)提供的，那么企業(ye)可(ke)以自行開發crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)嗎？

實際上，crm軟件(jian)的(de)本(ben)(ben)質是(shi)管理軟件(jian)，設立(li)好架(jia)構是(shi)可以(yi)自行(xing)開(kai)(kai)發(fa)的(de)，市面(mian)上就(jiu)有(you)(you)一些免費的(de)開(kai)(kai)源(yuan)crm軟件(jian)，它只具有(you)(you)crm軟件(jian)的(de)基本(ben)(ben)架(jia)構，企(qi)業可以(yi)通過it人員自行(xing)開(kai)(kai)發(fa)屬于本(ben)(ben)企(qi)業的(de)crm軟件(jian)。

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二、crm軟件開發需要具備哪些條件

企業(ye)是可(ke)(ke)以自行(xing)開發crm軟件的，不過并(bing)不是所有(you)企業(ye)都可(ke)(ke)以自己(ji)開發，一般要(yao)開發crm軟件，需要(yao)具備(bei)以下幾個條(tiao)件：

1、預算充足

開(kai)發(fa)crm軟件和購買(mai)不同(tong)，需要更高的(de)預算，畢竟(jing)開(kai)發(fa)相當(dang)于定制(zhi)crm軟件，并且是(shi)本(ben)企業出人開(kai)發(fa)的(de)，不是(shi)專門的(de)crm軟件公(gong)司，沒有專業對口的(de)人才，成(cheng)本(ben)高一些很正(zheng)常。

2、有完善的it團隊

crm管(guan)(guan)理(li)軟件的開發并不(bu)簡單，它(ta)涉及到諸(zhu)多學(xue)科(ke)技術，包(bao)括計算機(ji)、通(tong)信、網絡、管(guan)(guan)理(li)與行為、多媒(mei)體、數據庫、圖(tu)形(xing)圖(tu)像等(deng)等(deng)，是一個(ge)需要綜合各(ge)種(zhong)人才(cai)的團隊工程，一個(ge)或者幾個(ge)普通(tong)程序員很難做(zuo)好。

3、充足的開發時間

企業開(kai)發crm系統是需要時間的，具體(ti)的時間長短根據開(kai)發需求、開(kai)發難(nan)度等有(you)所不(bu)同(tong)，如果急(ji)著(zhu)要用(yong)的話，自己開(kai)發軟件是很(hen)不(bu)合適(shi)的。

三、企業開發crm軟件的局限性

企業(ye)開(kai)(kai)發(fa)(fa)crm軟件需要的(de)條件眾多，因(yin)此大部(bu)分企業(ye)還是(shi)購買的(de)crm軟件，自己開(kai)(kai)發(fa)(fa)的(de)比較少，除非(fei)是(shi)個別特大型企業(ye)和敏感性單(dan)位(wei)。企業(ye)開(kai)(kai)發(fa)(fa)crm軟件的(de)局限(xian)性有：

1、對系統不熟悉，缺乏基礎

即使企業有著完善的it團(tuan)隊，預(yu)算和時間也充足，但CRM軟件不像其他軟件，里(li)面包含了很多(duo)功(gong)能，要從員工到領導的邏(luo)輯來用代碼完成，技術人員缺乏業務基(ji)礎，可能無法做(zuo)好crm軟件。

2、開發周期長，成本高

許多企業覺得自己開發的crm軟件更適(shi)合(he)自己，更省(sheng)錢，但(dan)實際上在IT技術人員進行開發的時(shi)候需要了解(jie)企業的業務邏輯和流(liu)程(cheng)，在這種情況(kuang)下，整體開發周期會很長，同時(shi)也(ye)是會花費大量(liang)的人力、精(jing)力還(huan)有時(shi)間(jian)，開發下來的成(cheng)本也(ye)不會低到哪里去。

3、服務不穩定

公司內部IT人員可能流動(dong)性，當負責這個項目(mu)的員工(gong)離職，新員工(gong)一(yi)(yi)時很難快速上手，弄(nong)清系統的來龍去脈。而市(shi)面上的CRM系統一(yi)(yi)般都會有(you)(you)完善的客戶服務，不論是升級還是維護(hu)，都讓企業沒有(you)(you)后顧之憂。