一、企業可以自己開發crm軟件嗎

crm軟(ruan)件用于客戶關系管理，市面上有(you)很多現成的(de)crm管理軟(ruan)件，是專門(men)的(de)crm軟(ruan)件廠商(shang)提(ti)供(gong)的(de)，那么企業可以(yi)自(zi)行開發crm軟(ruan)件嗎？

實(shi)際上(shang)，crm軟(ruan)件(jian)(jian)的(de)本質是管(guan)理軟(ruan)件(jian)(jian)，設立好架(jia)構(gou)是可以自(zi)行開發(fa)的(de)，市面上(shang)就有一(yi)些免費的(de)開源crm軟(ruan)件(jian)(jian)，它只(zhi)具有crm軟(ruan)件(jian)(jian)的(de)基本架(jia)構(gou)，企業可以通過it人員自(zi)行開發(fa)屬于本企業的(de)crm軟(ruan)件(jian)(jian)。

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二、crm軟件開發需要具備哪些條件

企(qi)業是可(ke)以自行開(kai)發(fa)crm軟件(jian)的(de)，不過并(bing)不是所(suo)有企(qi)業都可(ke)以自己開(kai)發(fa)，一般要(yao)開(kai)發(fa)crm軟件(jian)，需要(yao)具備(bei)以下幾(ji)個條件(jian)：

1、預算充足

開(kai)發crm軟件和購買不(bu)同，需(xu)要更(geng)高的(de)預算(suan)，畢竟開(kai)發相當于定制(zhi)crm軟件，并(bing)且(qie)是本企業(ye)出(chu)人開(kai)發的(de)，不(bu)是專門(men)的(de)crm軟件公司，沒(mei)有專業(ye)對口的(de)人才，成(cheng)本高一些(xie)很正常。

2、有完善的it團隊

crm管理(li)軟(ruan)件的開發并不簡單(dan)，它涉及到諸(zhu)多學科技術，包(bao)括計算(suan)機、通(tong)信、網絡、管理(li)與行(xing)為、多媒體、數據(ju)庫、圖(tu)形圖(tu)像(xiang)等等，是一(yi)個需要綜合各種人才(cai)的團隊工程，一(yi)個或者(zhe)幾個普通(tong)程序(xu)員很難(nan)做好(hao)。

3、充足的開發時間

企業開(kai)(kai)發(fa)crm系統是(shi)需(xu)要時間(jian)的(de)，具(ju)體的(de)時間(jian)長(chang)短根據開(kai)(kai)發(fa)需(xu)求、開(kai)(kai)發(fa)難度(du)等有所不(bu)同，如果急著要用(yong)的(de)話，自己(ji)開(kai)(kai)發(fa)軟件是(shi)很不(bu)合適的(de)。

三、企業開發crm軟件的局限性

企業(ye)開(kai)發crm軟件(jian)需要(yao)的條件(jian)眾多，因此大(da)部分(fen)企業(ye)還是購買(mai)的crm軟件(jian)，自己開(kai)發的比(bi)較少，除(chu)非(fei)是個別特大(da)型企業(ye)和敏感(gan)性單位。企業(ye)開(kai)發crm軟件(jian)的局限(xian)性有：

1、對系統不熟悉，缺乏基礎

即使企業(ye)有(you)著完善(shan)的it團隊，預算和(he)時間也充(chong)足，但CRM軟(ruan)件(jian)不像(xiang)其他(ta)軟(ruan)件(jian)，里面包含了很多功(gong)能(neng)，要從員工(gong)到領(ling)導的邏輯來(lai)用代(dai)碼(ma)完成，技術(shu)人員缺乏業(ye)務基礎，可能(neng)無法做好crm軟(ruan)件(jian)。

2、開發周期長，成本高

許多企業覺得自己開發的crm軟件更(geng)適合自己，更(geng)省錢，但實際上在IT技術人(ren)員進行開(kai)發的時候需要(yao)了解企業的業務邏輯和流程，在這種情(qing)況下，整體開(kai)發周期會(hui)(hui)很長，同時也是會(hui)(hui)花費大量的人(ren)力、精力還有(you)時間，開(kai)發下來的成本(ben)也不會(hui)(hui)低到哪里去。

3、服務不穩定

公司(si)內部IT人員可能(neng)流動(dong)性，當負責這(zhe)個(ge)項目(mu)的員工離職，新員工一時很難(nan)快速(su)上(shang)手(shou)，弄清系統的來龍去(qu)脈(mo)。而市面上(shang)的CRM系統一般都會有(you)完善的客戶服務，不論是(shi)升級還是(shi)維護，都讓企(qi)業沒有(you)后(hou)顧之憂。