彼(bi)得斯(si)出生于美國，他先是獲得了(le)美國康(kang)乃爾大學(xue)(xue)(xue)(xue)土木(mu)工程學(xue)(xue)(xue)(xue)士(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)位(wei)，后來又(you)在斯(si)坦福大學(xue)(xue)(xue)(xue)拿到了(le)工商管理學(xue)(xue)(xue)(xue)碩士(shi)和組織行為學(xue)(xue)(xue)(xue)博士(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)位(wei)。
1974年，從斯坦福大學(xue)畢業，進入麥(mai)肯錫(xi)工(gong)作。 1977年，被分配去(qu)從事(shi)后來為人們所熟知(zhi)的(de)“卓(zhuo)越公(gong)司”計劃的(de)工(gong)作。
1982年(nian)，出版《追求卓(zhuo)(zhuo)越(yue)》（InSearchofExcellence）一(yi)書(shu)，總結了(le)卓(zhuo)(zhuo)越(yue)企業成功(gong)的(de)(de)8條(tiao)法則，被評為(wei)“20世紀最頂級三本商業書(shu)籍”之一(yi)。1984年(nian)，開始建(jian)立“討厭鬼營(ying)地”(SkunkCamp)，意指與公司內主體結構組織大(da)相徑庭的(de)(de)創新小(xiao)組，在商界產生了(le)強烈的(de)(de)反響。同年(nian)，出版《渴望(wang)卓(zhuo)(zhuo)越(yue)》(APassionForExcellence)一(yi)書(shu)，此書(shu)的(de)(de)關注重(zhong)點(dian)在于專業性的(de)(de)個(ge)人領導的(de)(de)魅力。1987年(nian)，出版《亂中取勝》(ThrivingonChaos)一(yi)書(shu)，書(shu)中包(bao)含了(le)不少于45條(tiao)讓經理們(men)遵(zun)循(xun)的(de)(de)主要規則，它為(wei)彼得(de)斯未(wei)來的(de)(de)職業生涯(ya)規劃了(le)藍圖，也為(wei)彼得(de)斯日后打(da)算(suan)鼓勵美國(guo)公司變革的(de)(de)事業奠(dian)定了(le)基礎。
1992年(nian)，出(chu)(chu)版《解放(fang)管理》(LiberationManagement)一(yi)書(shu)，在此書(shu)中，彼(bi)得斯鼓勵、要求公(gong)司(si)放(fang)棄等級階(jie)層，接(jie)受靈活的(de)、自由流動的(de)組(zu)織(zhi)結構，以此形成(cheng)龐大而高效率(lv)的(de)公(gong)司(si)網絡結構。1994年(nian)，出(chu)(chu)版《“哇!”的(de)追求》(ThePursuitofWow!)一(yi)書(shu)，此書(shu)被稱為“當今亂世中每個人的(de)指南針”。1997年(nian)，出(chu)(chu)版《創新(xin)圈》(TheCircleofInnovation:Youcan’tshrinkYourWaytoGreatness)一(yi)書(shu)。2003年(nian)，出(chu)(chu)版《重新(xin)想象(xiang)》（Reimagine!BusinessExcellenceinaDisruptveAge）一(yi)書(shu)。
《追求卓越》
以(yi)《追求卓越》一(yi)書(shu)(shu)而(er)名(ming)揚天下的彼得(de)斯，最擅(shan)長的題目(mu)就是“創(chuang)新(xin)”。“請讓我們相 信曙光就在(zai)眼前，但令人沮喪的是這(zhe)需要不可思(si)(si)議的精神(shen)、狂熱和(he)創(chuang)業(ye)能量”他(ta)在(zai)2005年(nian)出版的《重(zhong)新(xin)想象(xiang)》一(yi)書(shu)(shu)此(ci)刻有了中(zhong)文版，同(tong)樣是為21世紀(ji) 的商(shang)界領(ling)導者開出創(chuang)新(xin)的舊藥方(fang)。在(zai)這(zhe)本書(shu)(shu)中(zhong)，彼得(de)斯以(yi) 敏(min)銳(rui)的思(si)(si)維為讀(du)者分析正在(zai) 持續變(bian)化的商(shang)業(ye)環(huan)境，以(yi)他(ta)一(yi)貫(guan)充(chong)滿激(ji)情而(er)犀利的筆(bi)觸為讀(du)者指出如(ru)何超越傳統經(jing)營理念和(he)商(shang)業(ye)價值(zhi)觀(guan)，大(da)膽擁(yong)抱一(yi)個更加(jia)積極的商(shang)業(ye)未(wei)來。
多(duo)年來，彼(bi)得斯一(yi)直在倡導(dao)永恒管(guan)理革命(ming)的(de)概(gai)念。他認為，標(biao)志(zhi)如今這個時代 的(de)關(guan)鍵詞是諸如“混沌” (chaos)、“瘋(feng)狂”(crazy)以及“湍變”(turbulent)這樣(yang)的(de)概(gai)念。這個時代對商界精英們提出了更高的(de)要求，那就是要不斷 學習、不斷探(tan)索、不斷試驗(yan)。
湯(tang)姆(mu)(mu)·彼(bi)得(de)(de)斯本(ben)人的(de)成功經歷就是(shi)這(zhe)種“創新”精(jing)神最(zui)好(hao)的(de)體現(xian)。1982年，《追(zhui)求(qiu) 卓越》一(yi)書的(de)出(chu)版是(shi)現(xian)代商(shang)(shang) 業書出(chu)版的(de)一(yi)條分(fen)水嶺，更重要(yao)的(de)是(shi)，在彼(bi)得(de)(de)斯的(de)管理(li)學前(qian)輩們仍(reng)抱守閉門作學問 而對出(chu)書和接受采訪表現(xian)出(chu) 異(yi)常的(de)低姿態時，彼(bi)得(de)(de)斯本(ben)人則發現(xian)了媒體的(de)巨大(da)潛能。當邁克·波(bo)特持續(xu)研究(jiu)競 爭戰略幾(ji)十年，湯(tang)姆(mu)(mu)·彼(bi)得(de)(de)斯卻(que)學會(hui)了油(you)嘴滑舌(she)地從(cong)一(yi)個(ge)(ge)主(zhu)題(ti)跳(tiao)躍到(dao)另一(yi)個(ge)(ge)主(zhu)題(ti)。很快(kuai)，這(zhe)個(ge)(ge)穿著平(ping)常、其貌不揚的(de)前(qian)麥肯錫(xi)顧(gu)問成了全(quan)世界著名的(de)管理(li)大(da)師，商(shang)(shang)業機(ji)會(hui)開始不斷在他(ta)身邊涌現(xian)。他(ta)的(de)講座雜亂無章，從(cong)自由貿易到(dao)客戶服務，從(cong)健康到(dao)政(zheng)治，他(ta)都樂意發言。
隨后，他(ta)(ta)又推(tui)出了(le)(le)《追(zhui)求(qiu)卓越(yue)續(xu)篇》、《亂中(zhong)求(qiu)勝》、《管理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)革命(ming)(ming)(ming)》等書(shu)，折服(fu)了(le)(le)全球無數讀(du)(du)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)和(he)(he)管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)。期間，彼(bi)得斯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)思想也在(zai)(zai)不(bu)(bu)斷(duan)與時(shi)俱(ju)進。如(ru)果你(ni)被(bei)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激情和(he)(he)充滿智慧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)言論所(suo)吸引，去閱讀(du)(du)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)著(zhu)(zhu)作，那么同(tong)樣別忘了(le)(le)“創(chuang)新”式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)批評。彼(bi)得斯曾對閱讀(du)(du)自(zi)己著(zhu)(zhu)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)讀(du)(du)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)忠告道：“如(ru)果你(ni)閱讀(du)(du)一(yi)(yi)(yi)本(ben)商業書(shu)籍，同(tong)時(shi)一(yi)(yi)(yi)字不(bu)(bu)落地(di)照(zhao)搬著(zhu)(zhu)書(shu)中(zhong)所(suo)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去做，那是(shi)白癡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法。” 閱讀(du)(du)《重(zhong)新想象》，就像他(ta)(ta)以前(qian)煽情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任何(he)作品一(yi)(yi)(yi)樣，一(yi)(yi)(yi)股極為(wei)強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“語(yu)不(bu)(bu)驚人(ren)死不(bu)(bu)休”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)味道會撲鼻而來：他(ta)(ta)提倡“五人(ren)原則”：每(mei)十億美元收入，幕僚(liao)人(ren)數不(bu)(bu)超過五人(ren)；他(ta)(ta)鼓吹“四(si)大短(duan)(duan)(duan)(duan)命(ming)(ming)(ming)（ephemeral）”： 市(shi)場短(duan)(duan)(duan)(duan)命(ming)(ming)(ming)、組織短(duan)(duan)(duan)(duan)命(ming)(ming)(ming)、團隊短(duan)(duan)(duan)(duan)命(ming)(ming)(ming)、產品短(duan)(duan)(duan)(duan)命(ming)(ming)(ming)。他(ta)(ta)認為(wei)當今企(qi)業管理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)大問題(ti)是(shi)：我們(men)(men)缺少瘋狂(kuang)(kuang)。他(ta)(ta)主張管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)應(ying)該用瘋狂(kuang)(kuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手段對付(fu)瘋狂(kuang)(kuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)世界(jie)。言下之(zhi)意是(shi)，當今的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)方式(shi) 都太“正常”，不(bu)(bu)足以應(ying)付(fu)這個不(bu)(bu)正常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)世界(jie)。他(ta)(ta)最(zui)常掛(gua)在(zai)(zai)嘴邊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)句話是(shi)：瘋狂(kuang)(kuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代(dai)需要(yao)瘋狂(kuang)(kuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織。企(qi)業能(neng)靠“瘋狂(kuang)(kuang)”經營(ying)而成(cheng)功(gong)嗎？湯姆(mu)·彼(bi)得斯帶領我們(men)(men)證明這一(yi)(yi)(yi)點：他(ta)(ta)本(ben)人(ren)就是(shi)一(yi)(yi)(yi)個瘋子呀。
他(ta)曾經(jing)被(bei)人(ren)指責前后不(bu)一(yi)，被(bei)稱(cheng)為(wei)“管(guan)理的安慰醫生”。但他(ta)毫無所(suo)懼，在書(shu)中什么都(dou)敢用(yong)，什么都(dou)愿意去用(yong)：驚嘆號、正切線、推論、吶 喊、涂鴉。彼(bi)得(de)(de)斯出身于美國 海(hai)(hai)軍(jun)，這段經(jing)歷彌補了(le)他(ta)不(bu)能上大(da)學的遺憾，使他(ta)大(da)獲 裨(bi)益。像(xiang)許多商(shang)業咨詢家一(yi)樣(yang)，他(ta)看清了(le)戰(zhan)爭指揮與商(shang)業運作之(zhi)間的相似(si)性。從海(hai)(hai) 軍(jun)退役，他(ta)到了(le)華(hua)盛(sheng)頓(dun)，然后是麥肯錫公司。如(ru)今的世界存在前所(suo)未有(you)的不(bu)確定性， 因(yin)此我們需要有(you)人(ren)指引方向。他(ta)對于我們這個艱(jian)難(nan)時代的商(shang)業來說，不(bu)斥為(wei)一(yi)劑(ji)靈丹(dan)妙藥，就如(ru)同羅伯(bo)特·阿(a)特金(jin)斯之(zhi)于肥胖癥(zheng)一(yi)樣(yang)。這正是彼(bi)得(de)(de)斯最受歡(huan)迎之(zhi)處。
瘋狂(kuang)的(de)湯姆(mu)·彼得(de)斯在《重新(xin)想象》中告(gao)訴我(wo)們：成(cheng)功(gong)者總是(shi)(shi)需要因流動(dong)而(er)動(dong)，而(er)自(zi)己永遠站在時(shi)代的(de)潮頭。在這個瘋狂(kuang)的(de)時(shi)代，我(wo)們惟一的(de)可能(neng)就(jiu)是(shi)(shi)追隨(sui)湯姆(mu)·彼得(de)斯的(de)瘋狂(kuang)。
《追求卓(zhuo)越(yue)》開啟(qi)了商業管(guan)理書籍的第一(yi)次(ci)革(ge)命，20 年后其作者(zhe)湯姆·彼得斯的新作《重(zhong)新想(xiang)象》意(yi)在掀(xian)起第二次(ci)。如(ru)果(guo)說第一(yi)次(ci)是內容(rong)上的革(ge)命，那(nei)么(me)這一(yi)次(ci)則(ze)主要是形式的革(ge)命。
《追(zhui)求卓(zhuo)越》在日本(ben)企業高(gao)歌猛進、美(mei)國公司節節敗(bai)退，美(mei)國商界乃至管理書界一(yi)片哀(ai)鳴的(de)時刻破(po)冰而出，大(da)力宣揚美(mei)國企業的(de)卓(zhuo)越之道，重(zhong)拾了(le)它(ta)們的(de)信心(xin)。難怪彼(bi)得(de)斯在 20 年后的(de)今(jin)天評價《追(zhui)求卓(zhuo)越》的(de)意義時，說它(ta)在當時傳播了(le)“精(jing)神(shen)和(he)靈(ling)魂(hun)(hun)”，一(yi)種商業卓(zhuo)越的(de)“精(jing)神(shen)和(he)靈(ling)魂(hun)(hun)”。美(mei)國公司今(jin)日的(de)強大(da)，雖然不能 100% 歸功于這種“精(jing)神(shen)和(he)靈(ling)魂(hun)(hun)”，但也是大(da)受其(qi)益。
內容上(shang)(shang)的(de)(de)革命還體現在(zai)研究方法上(shang)(shang)。一反教條(tiao)的(de)(de)理性(xing)思維(wei)和(he)計(ji)劃至上(shang)(shang)的(de)(de)傳統，彼得斯(si)(si)深信實實在(zai)在(zai)發生(sheng)在(zai)企(qi)業當中的(de)(de)管理實踐，其(qi)價值(zhi)百倍于(yu)(yu)經過復雜推(tui)理和(he)計(ji)劃而產(chan)生(sheng)的(de)(de)“管理理論”。于(yu)(yu)是他偕同(tong)合作伙伴嚴(yan)格(ge)篩選(xuan)了 43 家(jia)典型的(de)(de)樣(yang)(yang)本公司，對它們進行深入的(de)(de)實證研究，從(cong)中總(zong)結出(chu)具有共同(tong)規律性(xing)的(de)(de)最佳(jia)管理實踐。《追求卓(zhuo)越》甫(fu)一出(chu)版即告售謦，可以說(shuo)是這種“來(lai)自企(qi)業、用之企(qi)業”的(de)(de)研究使然(ran) -- 君不見，柯林斯(si)(si)也采用了同(tong)樣(yang)(yang)的(de)(de)方法成就了《基業長(chang)青》，成就了自己。
《重新想象》
自(zi)稱為“反(fan)叛(pan)王(wang)子”的(de)彼得斯(si)不(bu)滿足于僅(jin)僅(jin)在內容上的(de)創(chuang)新(xin)，他(ta)要(yao)憑借(jie)《重(zhong)新(xin)想象》重(zhong)新(xin)塑(su)造(zao)商業書(shu)(shu)(shu)。這一次他(ta)“重(zhong)新(xin)想象”到要(yao)創(chuang)新(xin)書(shu)(shu)(shu)籍(ji)的(de)形式。他(ta)使用顏色、圖片、標點符(fu)號、頁面排版格(ge)式等元素，打造(zao)出一本(ben)(ben)“不(bu)必從頭到尾逐字閱讀”、但(dan)需要(yao)“行動”的(de)書(shu)(shu)(shu)。整本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)以鮮明(ming)的(de)紅色和(he)感嘆(tan)號作為基調，反(fan)映了(le)該書(shu)(shu)(shu)“憤怒”、“重(zhong)新(xin)想象”、“創(chuang)新(xin)”、“鮮明(ming)的(de)語句、鮮明(ming)的(de)觀(guan)點、鮮明(ming)的(de)行動”的(de)主(zhu)旨(zhi)。
全書分八(ba)部分共 25 章(zhang)，每(mei)部分每(mei)一章(zhang)的芒(mang)果视频(pin)下载，都(dou)是(shi)一張黑森森的頁面上(shang)烙印一個大大的紅色感嘆號。
在 300 多頁(ye)(ye)的(de)(de)(de)正(zheng)文(wen)，熱情謳歌(ge)技術變革的(de)(de)(de)彼得斯(si)把互聯網上的(de)(de)(de)網頁(ye)(ye)帶入了(le)書(shu)中 -- 幾乎每(mei)頁(ye)(ye)正(zheng)文(wen)都以網頁(ye)(ye)的(de)(de)(de)格式排版，頁(ye)(ye)面分三豎欄(lan)，中欄(lan)寬(kuan)廣，是主(zhu)文(wen)，左右欄(lan)窄細，是提供(gong)實例和(he)(he)觀點(dian)來(lai)充實主(zhu)文(wen)的(de)(de)(de)“注解”，頁(ye)(ye)面上的(de)(de)(de)重(zhong)要觀點(dian)和(he)(he)主(zhu)張以大紅(hong)字(zi)突(tu)出(chu)，再加上大量的(de)(de)(de)真實的(de)(de)(de)彩色圖片，極(ji)具沖擊力。只要打開(kai)這(zhe)本(ben)書(shu)，即使不用細讀正(zheng)文(wen)，你都會(hui)油然而(er)生(sheng)行(xing)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)沖動(dong)(dong)。
從彼得(de)斯(si)以前(qian)的(de)著作(zuo)《湯姆(mu)·彼得(de)斯(si)論(lun)創新(xin)(xin)》中看到這(zhe)種設計的(de)痕跡。作(zuo)為一(yi)名演(yan)講大師，彼得(de)斯(si)一(yi)年(nian)要(yao)在 75 個左右的(de)重(zhong)要(yao)研討會(hui)上就管理(li)的(de)話(hua)題做演(yan)講。這(zhe)本(ben)書就是(shi)他關于(yu)創新(xin)(xin)的(de)幻燈片(pian)演(yan)講稿的(de)合集(ji)，全書因此(ci)也是(shi)由正(zheng)文(wen)和注解(jie)(jie)兩部分組(zu)(zu)成，正(zheng)文(wen)基(ji)本(ben)上保留(liu)了(le)幻燈片(pian)的(de)字體粗大、簡潔醒目(mu)的(de)特點，注解(jie)(jie)比(bi)正(zheng)文(wen)還長，沒有(you)任何彩色。比(bi)較起來(lai)，形式上脫胎于(yu)《湯姆(mu)·彼得(de)斯(si)論(lun)創新(xin)(xin)》的(de)《重(zhong)新(xin)(xin)想象》做得(de)十分徹底，除了(le)以上提到的(de)特點，它還把正(zheng)文(wen)加長，注解(jie)(jie)縮短，更像是(shi)一(yi)本(ben)有(you)機組(zu)(zu)成的(de)書了(le)。
《重(zhong)新想象》在(zai)商業(ye)書籍形式(shi)上的(de)突破，似乎掩沒(mei)了該書的(de)內(nei)容。它的(de)邏輯深藏(zang)不露（書中沒(mei)有任何地方明確提到(dao)整本書的(de)內(nei)容邏輯），難于厘清(qing)，除非彼(bi)得斯在(zai)茶余飯(fan)后告訴(su)你其邏輯是(shi)這(zhe)樣的(de)：從(cong)商業(ye)環(huan)(huan)境(jing)的(de)混亂、毀(hui)滅、白領(ling)階層消失開始(shi)，講到(dao)在(zai)這(zhe)種環(huan)(huan)境(jing)下(xia)應該采(cai)取的(de)對策，即以“專(zhuan)業(ye)服務公司”的(de)模式(shi)獨樹(shu)一幟，從(cong)而(er)在(zai)競爭中勝(sheng)出。那么專(zhuan)業(ye)服務公司在(zai)做什么呢(ni)(ni)？創新！于是(shi)他(ta)(ta)講到(dao)體現創造力的(de)“解決(jue)方案”、“體驗”、“實現夢想”。但是(shi)，所有這(zhe)些東西的(de)基(ji)礎是(shi)什么呢(ni)(ni)？是(shi)精(jing)神和(he)靈魂(hun)。他(ta)(ta)對精(jing)神和(he)靈魂(hun)的(de)操作性(xing)定義就是(shi)“設(she)計(ji)”。
彼(bi)(bi)得(de)斯(si)(si)事后發表的(de)這一段(duan)關于該書邏輯的(de)話，似(si)乎不能(neng)涵蓋此書多達(da) 25 章的(de)全部(bu)內容。如果把《重新(xin)想象》和《追(zhui)求(qiu)卓(zhuo)越》、《湯姆·彼(bi)(bi)得(de)斯(si)(si)論(lun)創新(xin)》結合(he)起來看，你(ni)也許會發現，前者實際上是(shi)后兩(liang)者的(de)集大成者，比如《追(zhui)求(qiu)卓(zhuo)越》的(de)八項原則在《重新(xin)想象》中(zhong)(zhong)再次闡述，這一次是(shi)放(fang)在前后八十(shi)年、縱橫五大洲的(de)時空中(zhong)(zhong)“重新(xin)想象”其中(zhong)(zhong)的(de)變(bian)與不變(bian)；同(tong)樣，《湯姆·彼(bi)(bi)得(de)斯(si)(si)論(lun)創新(xin)》中(zhong)(zhong)的(de)“專業服(fu)務(wu)公司”等內容也在《重新(xin)想象》中(zhong)(zhong)進行(xing)類似(si)的(de)處理(li)。因此，三(san)本書交叉閱(yue)讀，其意義(yi)在于同(tong)樣的(de)管理(li)話題獲得(de)更多更新(xin)的(de)信息(xi)，以及一顆躍躍欲試的(de)行(xing)動之心。
權威的《經濟(ji)學人》雜志這樣(yang)評價《重(zhong)新想象》：它大(da)量地談(tan)論管理(li)思想的現狀，它的外貌(mao)比內容更(geng)具沖擊力。一言以(yi)蔽之矣！
《財(cai)富》雜志(zhi)聲稱(cheng)“我(wo)們生活在一(yi)個湯姆·彼(bi)得斯的時代”。這(zhe)(zhe)位(wei)管理(li)大師(shi)每次出(chu)書幾(ji)乎都會在歐(ou)美工(gong)商業(ye)(ye)界引發(fa)一(yi)場(chang)強烈的“地(di)震”。他(ta)的文筆刻(ke)薄犀(xi)利，而觀(guan)點常常語驚四座(zuo)。20 多(duo)年來，他(ta)的書不斷被全球諸多(duo)大學作為 MBA 必讀教材(cai)。《商業(ye)(ye)周刊》 則(ze)這(zhe)(zhe)樣評價這(zhe)(zhe)位(wei)管理(li)奇才(cai)：“無(wu)論你對湯姆·彼(bi)得斯的言論喜歡還是嫌惡，他(ta)都稱(cheng)得上是繼彼(bi)得·杜拉克(ke)（內地(di)有譯德(de)魯(lu)克(ke)）之后(hou)最(zui)優秀和(he)最(zui)具有影響力的管理(li)學天才(cai)。”
彼得斯屬于極(ji)具創造性的(de)管理學大師，自稱“反(fan)叛王子”的(de)他極(ji)力主張(zhang)創新。他認為：成(cheng)功的(de)企業(ye)各具特色(se)，但其(qi)成(cheng)功經驗卻(que)都淺顯平常(chang)，沒有什么“新式武器”。他主張(zhang)面(mian)向市(shi)場(chang)(chang)、面(mian)向顧(gu)客(ke)。企業(ye)的(de)所有活動(dong)都要圍著(zhu)市(shi)場(chang)(chang)和顧(gu)客(ke)轉，熱愛顧(gu)客(ke)，滿足顧(gu)客(ke)越(yue)來(lai)越(yue)特色(se)化(hua)的(de)特定需求，對顧(gu)客(ke)偏好的(de)變化(hua)迅速(su)做(zuo)出反(fan)應(ying)，一切(qie)以(yi)顧(gu)客(ke)的(de)感(gan)覺(jue)為上(shang)。客(ke)戶(hu)服務質量將成(cheng)為企業(ye)競爭的(de)關鍵，客(ke)戶(hu)服務做(zuo)得越(yue)好，就越(yue)有可(ke)能在激烈的(de)競爭中(zhong)占據上(shang)風。彼得斯的(de)思(si)想(xiang)正深(shen)深(shen)地影響著(zhu)中(zhong)國的(de)企業(ye)界，并有勢成(cheng)為中(zhong)國企業(ye)生產(chan)銷售遵循的(de)主導思(si)想(xiang)。
彼(bi)得斯的(de)(de)理(li)論和(he)著作一直(zhi)深深影響著歐美(mei)乃至全球(qiu)商(shang)業界，他的(de)(de)書(shu)(shu)被世界諸多大(da)學作為MBA的(de)(de)必讀教材。其(qi)代表作《追求(qiu)卓(zhuo)越》被稱為“美(mei)國(guo)工商(shang)管理(li)圣經”，是(shi)第(di)一本銷量超過(guo)百萬(wan)的(de)(de)管理(li)類書(shu)(shu)籍(ji)，在福布斯雜(za)志新近評出的(de)(de)20本最具影響力的(de)(de)商(shang)業圖(tu)書(shu)(shu)中排名(ming)第(di)一。隨后其(qi)又推出《亂中取(qu)勝(sheng)》、《渴(ke)望卓(zhuo)越》、《管理(li)的(de)(de)革命(ming)》等經典之作，在商(shang)業領域引(yin)起了一輪又一輪的(de)(de)巨大(da)反響。在其(qi)新著《重新想象(xiang)》一書(shu)(shu)中，彼(bi)得斯以他獨特的(de)(de)方式和(he)視角鮮明地闡述(shu)了當今商(shang)業的(de)(de)新策略，為21世紀(ji)的(de)(de)商(shang)界領導者開出了創(chuang)新的(de)(de)藥方。
文(wen)壇那些(xie)人(ren)
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