1908年5月19日(ri)出生(sheng)于美國俄亥俄州的芬雷。
1931年，成績(ji)優異(yi)的孔茨(ci)被美國西(xi)北(bei)大學錄取，改(gai)讀企業管理碩士學位。
1935年獲得(de)耶魯大(da)學(xue)哲學(xue)博士學(xue)位(wei)。從(cong)大(da)學(xue)畢(bi)業(ye)之后到1935年，他(ta)先后在科爾孟(meng)特(te)大(da)學(xue)經濟(ji)學(xue)專業(ye)擔任(ren)(ren)助(zhu)理(li)(li)教授，戰時生產部運輸部主(zhu)任(ren)(ren)，美國(guo)鐵(tie)路聯合會副主(zhu)席助(zhu)理(li)(li)，特(te)朗斯世界(jie)航(hang)空公司總(zong)經理(li)(li)，計劃部主(zhu)任(ren)(ren)，維沃特(te)飛機公司商業(ye)銷售部主(zhu)任(ren)(ren)等職。
1962年為加里福尼亞(ya)大(da)學洛杉礬分校(xiao)管(guan)理(li)學院(yuan)管(guan)理(li)學教授。1963年任(ren)美國(guo)管(guan)理(li)科學院(yuan)院(yuan)長。
1965年起任行政(zheng)管理(li)研究所所長(chang)。并于1965至1971年兼任行政(zheng)管理(li)研究公司(si)總裁。
1957到1972年(nian)還兼(jian)任捷(jie)尼斯科公(gong)司(si)董事會主席，1950至1978年(nian)期(qi)間(jian)，兼(jian)任法爾公(gong)司(si)、德斯特(te)控制公(gong)司(si)的顧問。
1962年(nian)獲(huo)(huo)"米德·約翰遜獎(jiang)(jiang)"，1971年(nian)獲(huo)(huo)美國"空軍航(hang)空大(da)學獎(jiang)(jiang)"，1974年(nian)獲(huo)(huo)"泰羅金(jin)鑰匙(chi)"，1975年(nian)獲(huo)(huo)"福特·芬雷獎(jiang)(jiang)"。
孔茨教授還是國際管(guan)理(li)科學院成員(yuan)，美國管(guan)理(li)協(xie)會會員(yuan)，美國交通運輸學會會員(yuan)，管(guan)理(li)科學研(yan)究所成員(yuan)，世界未(wei)來(lai)學會會員(yuan)等。于1984年2月逝(shi)世。
《管(guan)理學》是孔茨與(yu)(yu)奧唐奈合(he)著(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)一部著(zhu)(zhu)(zhu)名(ming)管(guan)理學著(zhu)(zhu)(zhu)作。此外，他 還著(zhu)(zhu)(zhu)有(you)：《企(qi)業的(de)(de)政府控制(zhi)》(1941年(nian)(nian))，《私人企(qi)業的(de)(de)公(gong)共(gong)控制(zhi)》(與(yu)(yu)加(jia)勃合(he)著(zhu)(zhu)(zhu)，1956年(nian)(nian))，《管(guan)理理論(lun)的(de)(de)叢林》(1961年(nian)(nian))，《經營的(de)(de)實(shi)踐入門》 (與(yu)(yu)福爾默合(he)著(zhu)(zhu)(zhu)，1978年(nian)(nian))，《再論(lun)管(guan)理理論(lun)的(de)(de)叢林》(1980年(nian)(nian))。
《管理(li)學(xue)》這部(bu)著(zhu)作是(shi)西方企業管理(li)過程學(xue)派(pai)的代表作之一(yi)。1955 年初版(ban)(ban)時(shi)原名(ming)為《管理(li)原理(li)》，1980年第7版(ban)(ban)時(shi)改書名(ming)為《管理(li)書》， 由美國(guo)麥(mai)格羅(luo)--希爾·科(ke)加(jia)庫沙出版(ban)(ban)公司出版(ban)(ban)，中譯(yi)本由黃砥石等譯(yi)出，1987年由中國(guo)社(she)會(hui)科(ke)學(xue)出版(ban)(ban)社(she)出版(ban)(ban)。93年3月經濟科(ke)學(xue)出版(ban)(ban)社(she)再(zai)版(ban)(ban)。
孔(kong)(kong)茨(ci)的(de)(de)(de)《管(guan)理學(xue)(xue)》這部(bu)著作，奠定了孔(kong)(kong)茨(ci)作為管(guan)理過程學(xue)(xue)派的(de)(de)(de)主(zhu)要代表人(ren)物之一的(de)(de)(de)學(xue)(xue)術地位，從而在西方管(guan)理學(xue)(xue)界產生(sheng)了很大的(de)(de)(de)影(ying)響。因其對(dui)管(guan)理學(xue)(xue)發展所(suo)作出(chu)的(de)(de)(de)貢獻，孔(kong)(kong)茨(ci)被列入《美國名人(ren)錄(lu)》 、 《金(jin)融和(he)工業名人(ren)錄(lu)》和(he)《世界名人(ren)錄(lu)》 。
哈羅德·孔茨(Harold Koontz)是美國(guo)著(zhu)名(ming)的(de)管(guan)理(li)學家，西方管(guan)理(li)思(si)想發展史上管(guan)理(li)過程學派的(de)主要代表人物之(zhi)一(yi)。
管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)過(guo)程學(xue)派又(you)稱管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)職(zhi)能(neng)學(xue)派，是(shi)孔茨和(he)西里爾(er)·奧唐奈首先(xian)提(ti)出的(de)。這(zhe)一(yi)(yi)理(li)(li)(li)(li)(li)論是(shi)在法約(yue)爾(er)的(de)一(yi)(yi)般管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)論基(ji)礎上發展而來。法約(yue)爾(er)將(jiang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)活動分為計劃(hua)、組織、指揮、協(xie)調和(he)控(kong)制等五(wu)(wu)大管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)職(zhi)能(neng)，孔茨和(he)奧唐奈在仔細研究這(zhe)些管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)職(zhi)能(neng)的(de)基(ji)礎上，將(jiang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)職(zhi)能(neng)分為計劃(hua)、組織、人事、指揮和(he)控(kong)制五(wu)(wu)項，而把協(xie)調作(zuo)為管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)本質，作(zuo)為五(wu)(wu)項職(zhi)能(neng)有效(xiao)綜合(he)運用的(de)結果(guo)。孔茨利用這(zhe)些管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)職(zhi)能(neng)對管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)論進行分析、研究和(he)闡(chan)述，最終得以建立起管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)過(guo)程學(xue)派。
管(guan)(guan)(guan)理(li)過(guo)(guo)程學派的(de)(de)(de)(de)(de)主要特(te)點是將管(guan)(guan)(guan)理(li)理(li)論同管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)所執行的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)職(zhi)(zhi)(zhi)能，也就是管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)所從(cong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)工作聯系起來。他們(men)認為(wei)，無論組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)質多么不同，組織(zhi)所處的(de)(de)(de)(de)(de)環境有多么不同，但管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)所從(cong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)職(zhi)(zhi)(zhi)能卻是相同的(de)(de)(de)(de)(de)，管(guan)(guan)(guan)理(li)活動的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程就是管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)能逐步(bu)展(zhan)開和實(shi)現的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程。因此，管(guan)(guan)(guan)理(li)過(guo)(guo)程學派把管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)能作為(wei)研(yan)究(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)對象，他們(men)先(xian)把管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)工作劃分為(wei)若(ruo)干職(zhi)(zhi)(zhi)能，然后對這些(xie)職(zhi)(zhi)(zhi)能進(jin)行研(yan)究(jiu)，闡(chan)明每項職(zhi)(zhi)(zhi)能的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)質、特(te)點和重要性(xing)，論述實(shi)現這些(xie)職(zhi)(zhi)(zhi)能的(de)(de)(de)(de)(de)原則和方法。
該學(xue)(xue)派對后世(shi)影響(xiang)很(hen)大，許(xu)多(duo)管(guan)理(li)學(xue)(xue)教科書的(de)(de)內容(rong)都是按照(zhao)該學(xue)(xue)派的(de)(de)理(li)論架(jia)構編排的(de)(de)，另外，該學(xue)(xue)派確(que)定的(de)(de)管(guan)理(li)職能(neng)和管(guan)理(li)原則，為訓練管(guan)理(li)人員提(ti)供(gong)了基礎。
此(ci)外，孔茨還首次(ci)提出“管(guan)(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)的(de)叢林”說法。1960年，他對現代(dai)管(guan)(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)中的(de)各種學派(pai)(pai)(pai)加以(yi)分(fen)類(lei)，發表《管(guan)(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)叢林》論(lun)(lun)文(wen)，概括(kuo)出六(liu)個有(you)代(dai)表性的(de)管(guan)(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)學派(pai)(pai)(pai)。1980年孔茨又(you)撰文(wen)《再論(lun)(lun)管(guan)(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)叢林》 ，把流(liu)行的(de)管(guan)(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)學派(pai)(pai)(pai)劃分(fen)為(wei)十(shi)一大學派(pai)(pai)(pai)，并(bing)分(fen)析了學派(pai)(pai)(pai)林立(li)的(de)原因。由此(ci)，孔茨又(you)被稱為(wei) “穿梭在管(guan)(guan)理(li)叢林中的(de)游俠”。
管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)過程(cheng)學派(pai)，又叫管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)職能(neng)學派(pai)、經營管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)學派(pai)。當代管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)理(li)論的(de)(de)主(zhu)要(yao)流(liu)派(pai)之(zhi)一，主(zhu)要(yao)致力于研究(jiu)和(he)(he)(he)說(shuo)明(ming)“管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員做些什(shen)么和(he)(he)(he)如何(he)做好這些工作(zuo)”，側重說(shuo)明(ming)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)工作(zuo)實務(wu)。開山鼻祖是法約爾，當代最著名的(de)(de)代表人(ren)物是哈羅德(de)·孔茨。管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)過程(cheng)流(liu)派(pai)吸收其他管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)學家(jia)的(de)(de)思想和(he)(he)(he)主(zhu)張，不斷豐(feng)富各項管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)職能(neng)的(de)(de)內容，具有廣泛的(de)(de)影響。
事實(shi)上古(gu)典管(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)的(de)創始人之一(yi)法約(yue)爾(er)就是(shi)這個學(xue)派的(de)開山(shan)鼻祖。這一(yi)理(li)論(lun)(lun)是(shi)在法約(yue)爾(er)的(de)一(yi)般(ban)管(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)的(de)基(ji)礎上發展而(er)來(lai)的(de)。這個學(xue)派后來(lai)經美(mei)國的(de)管(guan)理(li)學(xue)家哈羅德·孔茨等人的(de)發揚光大(da)，成為現代管(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)學(xue)叢林(lin)中的(de)一(yi)個主(zhu)流學(xue)派。
法(fa)約(yue)(yue)爾的(de)著(zhu)述很多(duo)，1916年出版的(de)《工(gong)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)一般管(guan)(guan)理(li)(li)(li)》是(shi)其(qi)(qi)最主要的(de)代表(biao)作，標(biao)志著(zhu)一般管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論的(de)形成。他的(de)研究(jiu)則是(shi)從辦公桌前的(de)總經(jing)理(li)(li)(li)出發的(de)，把辦公桌前的(de)總經(jing)理(li)(li)(li)當作管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者作為(wei)(wei)研究(jiu)對象。他認(ren)為(wei)(wei)，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論是(shi)指有關管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)、得到普(pu)遍承認(ren)的(de)理(li)(li)(li)論，是(shi)經(jing)過普(pu)遍經(jing)驗(yan)檢驗(yan)并(bing)得到論證(zheng)的(de)一套有關原則、標(biao)準(zhun)、方法(fa)、程序等(deng)內容的(de)完整體系。法(fa)約(yue)(yue)爾將管(guan)(guan)理(li)(li)(li)活(huo)動(dong)分(fen)(fen)為(wei)(wei)計劃、指揮、組(zu)(zu)織(zhi)、協調(diao)和(he)控制等(deng)五大管(guan)(guan)理(li)(li)(li)職(zhi)能，并(bing)進行(xing)了相應(ying)的(de)分(fen)(fen)析和(he)討論。法(fa)約(yue)(yue)爾認(ren)為(wei)(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)五大職(zhi)能并(bing)不(bu)是(shi)企業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者個(ge)人責任(ren)，它同企業經(jing)營的(de)其(qi)(qi)它五大活(huo)動(dong)一樣(yang)，是(shi)一種(zhong)分(fen)(fen)配于(yu)領導人與整個(ge)組(zu)(zu)織(zhi)成員之間的(de)工(gong)作。
在法(fa)約(yue)爾之后，孔(kong)(kong)茨和奧唐奈里奇在仔細研究這(zhe)些管理(li)(li)(li)(li)(li)職能(neng)的(de)(de)基礎上，將管理(li)(li)(li)(li)(li)職能(neng)分為計劃、組(zu)織、人事、領導、和控制五(wu)項，而把(ba)協調(diao)作為管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)本(ben)質。孔(kong)(kong)茨利用這(zhe)些管理(li)(li)(li)(li)(li)職能(neng)對管理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)論進行研究、分析和闡(chan)述，最(zui)終得以(yi)建立(li)起(qi)管理(li)(li)(li)(li)(li)過程學(xue)派。孔(kong)(kong)茨是管理(li)(li)(li)(li)(li)過程學(xue)派的(de)(de)集(ji)大成者，他(ta)繼承了法(fa)約(yue)爾的(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)論，并把(ba)法(fa)約(yue)爾的(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)論更加系統(tong)化、條理(li)(li)(li)(li)(li)化，使管理(li)(li)(li)(li)(li)過程學(xue)派成為管理(li)(li)(li)(li)(li)各(ge)學(xue)派中最(zui)具有影響力的(de)(de)學(xue)派。
1.法(fa)約爾;法(fa)約爾的(de)代(dai)表(biao)作《工業(ye)管理(li)(li)與一般(ban)管理(li)(li)》
2.詹姆斯(si)·穆尼（J．D．Mooney；1884－1957）；美國高(gao)級管(guan)理人員和(he)管(guan)理學家。其主要(yao)著作是(shi)《組織原理》
3.拉爾夫·戴維(wei)斯（RalphC．DaviS），美(mei)國管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學家和(he)(he)一些(xie)大(da)公司的顧問。1916年在科內爾大(da)學獲機(ji)械(xie)工程(cheng)學位(wei)。他(ta)比較強調管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)哲(zhe)學的重要性，認為(wei)只(zhi)有(you)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)哲(zhe)學才能為(wei)企(qi)業(ye)(ye)問題的解(jie)決(jue)提供依據。其(qi)主要著(zhu)作有(you)《工廠組織(zhi)(zhi)(zhi)和(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)則》《采購和(he)(he)儲存》《組織(zhi)(zhi)(zhi)和(he)(he)系統(tong)中的一些(xie)基(ji)本考慮》《企(qi)業(ye)(ye)組織(zhi)(zhi)(zhi)和(he)(he)作業(ye)(ye)的基(ji)本原(yuan)理(li)(li)(li)》《工業(ye)(ye)組織(zhi)(zhi)(zhi)和(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)理(li)(li)(li)》《高(gao)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的基(ji)本原(yuan)理(li)(li)(li)》《工業(ye)(ye)組織(zhi)(zhi)(zhi)和(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)》《管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)哲(zhe)學》等。
4.哈羅(luo)德·孔茨（H．Koontz）；美(mei)(mei)國管(guan)理(li)學家，管(guan)理(li)過程學派的(de)主要代表人(ren)物(wu)之一。早年于美(mei)(mei)國耶魯大學獲(huo)博士學位。以后在(zai)美(mei)(mei)歐(ou)各國講授(shou)管(guan)理(li)學，并在(zai)美(mei)(mei)國、荷(he)蘭、日本等國的(de)大公(gong)司中任咨詢工作，曾擔任美(mei)(mei)國管(guan)理(li)學會(hui)會(hui)長，以后在(zai)美(mei)(mei)國加利(li)福利(li)亞管(guan)理(li)研究院任管(guan)理(li)學的(de)名譽教授(shou)。
管(guan)(guan)理(li)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)學(xue)派的研究對象就是管(guan)(guan)理(li)的過(guo)(guo)(guo)程(cheng)和職能。他們認(ren)為，管(guan)(guan)理(li)就是在組織中(zhong)通過(guo)(guo)(guo)別人(ren)或同別人(ren)一起(qi)完成工作的過(guo)(guo)(guo)程(cheng)。
孔(kong)茨(ci)的(de)職(zhi)能(neng)管(guan)理(li)。孔(kong)茨(ci)把(ba)管(guan)理(li)揭示為(wei)通過別人(ren)(ren)使事(shi)情做(zuo)成(cheng)的(de)各項職(zhi)能(neng)，至于管(guan)理(li)的(de)各項職(zhi)能(neng)，應劃分(fen)為(wei)計劃、組織．人(ren)(ren)事(shi)、指(zhi)揮和控制五項。
一、相(xiang)對(dui)于其他(ta)學派(pai)而言，它是最為系統(tong)的(de)(de)學派(pai)。他(ta)們(men)首先從確定管理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)管理(li)(li)職能(neng)入手，并將(jiang)此作為他(ta)們(men)理(li)(li)論(lun)的(de)(de)核心結構(gou)。孔茨認為管理(li)(li)學這樣分類具有(you)內容(rong)廣泛、能(neng)劃分足夠多(duo)的(de)(de)篇章(zhang)、有(you)利于進行邏輯(ji)性分析等優點。該學派(pai)對(dui)后世影(ying)響很大，許(xu)多(duo)管理(li)(li)學原理(li)(li)教科書都是安(an)裝管理(li)(li)的(de)(de)職能(neng)寫(xie)的(de)(de)。
二、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)過程(cheng)學派確定的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)職能和管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原則(ze)，為訓練管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員提供了基(ji)礎。把(ba)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)任(ren)務和非(fei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)任(ren)務(如財(cai)務、生產以(yi)及市(shi)場交易(yi))加以(yi)明(ming)(ming)顯地(di)區分，能使(shi)經理(li)(li)(li)集中于經理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員的(de)(de)基(ji)本工作上(shang)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)過程(cheng)學派認為，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)存在(zai)著一(yi)些普通運用的(de)(de)原則(ze)，這些原則(ze)是可以(yi)運用科學方法發現的(de)(de)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)原則(ze)如同燈塔—樣，能使(shi)人(ren)(ren)們在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)活動(dong)中辨明(ming)(ming)方向。
一、管理過程學(xue)派所(suo)歸(gui)納出的(de)管理職(zhi)能(neng)(neng)不能(neng)(neng)適(shi)用(yong)(yong)所(suo)有的(de)組(zu)織(zhi)。所(suo)歸(gui)納出的(de)管理職(zhi)能(neng)(neng)通用(yong)(yong)性(xing)有限，對靜態的(de)、穩定(ding)(ding)的(de)生產環境較為(wei)合適(shi)，而對動態多變的(de)生產環境難以應用(yong)(yong)。只在工(gong)會力量不大，或失業率(lv)很高(gao)、生產線穩定(ding)(ding)的(de)情況下適(shi)用(yong)(yong)。如果在專(zhuan)業性(xing)組(zu)織(zhi)中應用(yong)(yong)時，這些原(yuan)則便需要(yao)修改，其適(shi)用(yong)(yong)性(xing)須(xu)視情況而定(ding)(ding)。
二、管理(li)(li)過(guo)程學派所(suo)歸納的(de)(de)(de)(de)(de)職能并不(bu)(bu)包括所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)行(xing)為。明茨伯格在(zai)其(qi)名著《經理(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)性質》中(zhong)寫道：如(ru)果我們觀察一(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)經理(li)(li)，然后嘗(chang)試著把他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)殊活(huo)動同POSDCORB的(de)(de)(de)(de)(de)各種職能聯系(xi)起來，我們很快就能對此有(you)所(suo)感覺(jue)。設想(xiang)一(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)總經理(li)(li)碰到了(le)一(yi)(yi)(yi)批有(you)意見的(de)(de)(de)(de)(de)職工(gong)，他(ta)(ta)們威脅說，如(ru)果某(mou)(mou)一(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)高級(ji)經理(li)(li)不(bu)(bu)被解雇，他(ta)(ta)們就要辭(ci)職。這位(wei)(wei)(wei)總經理(li)(li)在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)日子中(zhong)必須搜集有(you)關資(zi)料并找出一(yi)(yi)(yi)個處理(li)(li)這一(yi)(yi)(yi)危機的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法。或(huo)者(zhe)設想(xiang)一(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)經理(li)(li)授(shou)予某(mou)(mou)一(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)退休職工(gong)一(yi)(yi)(yi)枚榮譽獎(jiang)章。或(huo)者(zhe)設想(xiang)一(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)總經理(li)(li)給(gei)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)下屬(shu)帶來一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)外部董(dong)事會會議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)用(yong)信(xin)息。這些(xie)(xie)活(huo)動中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)哪一(yi)(yi)(yi)項(xiang)可(ke)以叫(jiao)作(zuo)計劃呢？又(you)有(you)哪一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)可(ke)以叫(jiao)作(zuo)組織、協(xie)調或(huo)控制(zhi)呢？事實(shi)上這四個詞同經理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)各項(xiang)活(huo)動之間有(you)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)什么關系(xi)呢？這四個詞實(shi)際(ji)上完全沒(mei)有(you)描繪(hui)(hui)出經理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)。它們只(zhi)不(bu)(bu)過(guo)描繪(hui)(hui)出了(le)經理(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)某(mou)(mou)些(xie)(xie)模(mo)糊的(de)(de)(de)(de)(de)目標。
三、在(zai)管(guan)理者日常管(guan)理中，一(yi)定是(shi)先有(you)了目標和(he)組織(zhi)，然后進(jin)行管(guan)理，而不(bu)是(shi)先有(you)一(yi)套(tao)典型(xing)的(de)(de)職能，能夠到(dao)(dao)處運用(yong)到(dao)(dao)不(bu)同的(de)(de)組織(zhi)中去。對此(ci)，德魯克是(shi)這樣評論的(de)(de)：要知道(dao)達到(dao)(dao)企(qi)業(ye)的(de)(de)目標需要進(jin)行什(shen)么活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)問題太顯而易見的(de)(de)，似乎用(yong)不(bu)著(zhu)(zhu)特別去提(ti)。但是(shi)分(fen)析這些活(huo)(huo)動(dong)在(zai)傳(chuan)統(tong)(tong)理論中卻不(bu)曾有(you)過。大多(duo)數傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)(de)理論認為，企(qi)業(ye)有(you)一(yi)套(tao)“典型(xing)的(de)(de)”職能，它們可以到(dao)(dao)處運用(yong)，對一(yi)切事物來運用(yong)，用(yong)不(bu)著(zhu)(zhu)先作一(yi)番分(fen)析。制(zhi)造(zao)、銷(xiao)售、工程、會計、采購和(he)人事——這些就是(shi)制(zhi)造(zao)業(ye)的(de)(de)典型(xing)職能。
當然(ran)，我(wo)們(men)可以指望在制(zhi)造(zao)和銷(xiao)售貨物的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中找到(dao)被稱之為(wei)“制(zhi)造(zao)”、“工程”或“銷(xiao)售”的(de)活動(dong)，但(dan)是(shi)這(zhe)些(xie)(xie)典(dian)型(xing)的(de)職(zhi)(zhi)能(neng)都是(shi)一(yi)(yi)些(xie)(xie)空瓶子(zi)。每一(yi)(yi)個瓶子(zi)里(li)裝了(le)(le)什么呢(ni)7例如(ru)(ru)，我(wo)們(men)是(shi)否需要(yao)(yao)一(yi)(yi)品(pin)脫或兩(liang)品(pin)脫的(de)瓶子(zi)去裝被稱之為(wei)“創造(zao)”的(de)職(zhi)(zhi)能(neng)呢(ni)？這(zhe)些(xie)(xie)才是(shi)真(zhen)正重要(yao)(yao)的(de)問(wen)題(ti)。而(er)對這(zhe)些(xie)(xie)問(wen)題(ti)，典(dian)型(xing)的(de)職(zhi)(zhi)能(neng)概念是(shi)無法回答的(de)。—般的(de)制(zhi)造(zao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)確會使用這(zhe)些(xie)(xie)職(zhi)(zhi)能(neng)；但(dan)個別的(de)制(zhi)造(zao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)也許用不著它們(men)全部，或者以需要(yao)(yao)其他(ta)職(zhi)(zhi)能(neng)容器。因此(ci)，我(wo)們(men)必須了(le)(le)解(jie)，這(zhe)些(xie)(xie)分類對于具體(ti)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)活動(dong)來(lai)說是(shi)否真(zhen)正適當。如(ru)(ru)果忽(hu)視這(zhe)些(xie)(xie)問(wen)題(ti)，按(an)預先(xian)規定的(de)一(yi)(yi)套典(dian)型(xing)職(zhi)(zhi)能(neng)來(lai)工作，就無異于先(xian)給病(bing)人吃藥，然(ran)后再診斷他(ta)得(de)(de)了(le)(le)什么病(bing)，結果如(ru)(ru)何是(shi)可以想象得(de)(de)到(dao)的(de)。
文(wen)壇(tan)那(nei)些人
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