以下為王玉鎖的部分發言實錄:
這幾(ji)年不(bu)管(guan)(guan)是(shi)(shi)政策還是(shi)(shi)技(ji)術,還是(shi)(shi)商業模式探(tan)索,都有(you)了(le)很大的(de)提(ti)高。但是(shi)(shi)在做互聯網能(neng)源(yuan)的(de)戰略(lve)(lve)整個(ge)(ge)的(de)時間過程當中,我又發(fa)現(xian)出現(xian)了(le)一個(ge)(ge)問題,戰略(lve)(lve)是(shi)(shi)互聯網化了(le),或者(zhe)是(shi)(shi)在逐漸用(yong)互聯網提(ti)升自己的(de)傳(chuan)統模式,但是(shi)(shi)在這個(ge)(ge)過程當中有(you)一個(ge)(ge)很重要的(de)因素(su)對它有(you)制約,就是(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li),管(guan)(guan)理(li)一定(ding)要變(bian)革(ge)。
今天(tian)在(zai)(zai)座有很多成功的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)家(jia),也(ye)有很多管(guan)(guan)理(li)學家(jia),在(zai)(zai)他們(men)面(mian)前我(wo)可能(neng)是(shi)班門(men)弄斧,但(dan)是(shi)我(wo)將近30年的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)經(jing)營也(ye)有我(wo)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)受(shou),就是(shi)在(zai)(zai)傳統的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)當中首先是(shi)一(yi)個(ge)基于管(guan)(guan)控的(de)(de)(de)(de)職能(neng)化的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)模式。大(da)家(jia)可能(neng)都(dou)知道,我(wo)們(men)整個(ge)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)體系一(yi)般都(dou)是(shi)一(yi)些所謂(wei)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)專家(jia)在(zai)(zai)做管(guan)(guan)理(li)設計,僅僅圍繞著一(yi)個(ge)管(guan)(guan)、管(guan)(guan)、管(guan)(guan),其實企(qi)(qi)業(ye)真的(de)(de)(de)(de)不是(shi)管(guan)(guan)出(chu)來的(de)(de)(de)(de),真的(de)(de)(de)(de)是(shi)干出(chu)來的(de)(de)(de)(de)。所以,即使這(zhe)么管(guan)(guan),我(wo)們(men)很多的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)大(da)家(jia)都(dou)常(chang)講一(yi)個(ge)大(da)企(qi)(qi)業(ye)病(bing),這(zhe)個(ge)大(da)企(qi)(qi)業(ye)病(bing)基本(ben)上我(wo)感(gan)(gan)覺有三(san)點:
第一(yi),效率非常低。我們(men)每年(nian)都在就管(guan)理的(de)問題進(jin)行討論(lun),進(jin)行調整,今天(tian)分權(quan),明天(tian)集權(quan),今天(tian)是(shi)戰(zhan)略管(guan)控中心(xin),明天(tian)是(shi)財務管(guan)控中心(xin),后(hou)天(tian)是(shi)運(yun)營管(guan)控中心(xin),調來調去(qu),我們(men)的(de)效率是(shi)越調越低。一(yi)個(ge)決(jue)策(ce)一(yi)兩(liang)個(ge)星期這是(shi)常事。所(suo)以大企業病已經開始(shi)制約一(yi)個(ge)企業。
第(di)二(er),傳統的管(guan)理(li)就是(shi)“跑冒(mao)滴(di)漏”,雖然我(wo)們天天在(zai)(zai)講管(guan)控(kong),其實(shi)我(wo)們的跑冒(mao)滴(di)漏很多,不管(guan)是(shi)在(zai)(zai)業(ye)務發展(zhan)上還是(shi)采購方面,我(wo)相信每個企業(ye)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)方面都是(shi)有很大(da)的感受(shou)的。每年在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)方面,通過我(wo)們事(shi)后的審(shen)計(ji),審(shen)計(ji)出(chu)(chu)來的問題是(shi)很多的,每年都在(zai)(zai)審(shen)計(ji)。其實(shi),在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)方面我(wo)們也花了大(da)量的運(yun)營成(cheng)本(ben)或(huo)者管(guan)理(li)成(cheng)本(ben),付出(chu)(chu)了很大(da)的管(guan)理(li)成(cheng)本(ben)。
第三,我(wo)(wo)們的(de)(de)知識沉淀,不能(neng)夠把(ba)它運用到我(wo)(wo)們的(de)(de)員工成長當中來。我(wo)(wo)們企業有(you)很(hen)多(duo)的(de)(de)管理(li)經驗,也有(you)很(hen)多(duo)的(de)(de)管理(li)教訓,過了(le)也就(jiu)過了(le)。雖然有(you)很(hen)多(duo)企業有(you)大學(xue),把(ba)自己的(de)(de)案例教給(gei)大家(jia),但(dan)是(shi)(shi)因為只(zhi)是(shi)(shi)在學(xue)的(de)(de)時候學(xue)了(le),用的(de)(de)時候找(zhao)不到了(le)。所(suo)以這(zhe)個(ge)傳統的(de)(de)管理(li)使(shi)得我(wo)(wo)們很(hen)多(duo)的(de)(de)學(xue)費白教了(le)。
互聯網是(shi)不是(shi)可以解決呢?我(wo)覺(jue)得(de)給我(wo)們一(yi)個耳目一(yi)新的(de)(de)感(gan)覺(jue)。大家(jia)都(dou)(dou)知道,互聯網一(yi)個很(hen)大的(de)(de)特(te)點就(jiu)是(shi)透明,你做的(de)(de)所有的(de)(de)事在(zai)平(ping)臺上(shang)都(dou)(dou)能(neng)看得(de)見(jian)。我(wo)們也能(neng)感(gan)覺(jue)到,互聯網一(yi)個很(hen)大的(de)(de)特(te)點就(jiu)是(shi)分享(xiang),不管是(shi)我(wo)們所有的(de)(de)經驗(yan)教訓,都(dou)(dou)能(neng)夠讓(rang)另(ling)外一(yi)個人分享(xiang),第(di)一(yi)時(shi)間分享(xiang),并且在(zai)你使用(yong)的(de)(de)時(shi)候就(jiu)可以出現。因(yin)為大數據(ju)、互聯網的(de)(de)聯系,把(ba)很(hen)多(duo)的(de)(de)數據(ju)都(dou)(dou)沉淀在(zai)服務(wu)器里面,這些個數據(ju)就(jiu)會很(hen)好的(de)(de)支撐我(wo)們在(zai)風險(xian)管控方(fang)面的(de)(de)一(yi)些作用(yong)。
我(wo)們做的方法,其實(shi)講起來我(wo)也按照這三點(dian)講:
首先(xian)在(zai)提高效(xiao)(xiao)率方面,可以把原來必須要(yao)整體管理的(de)(de)一些企業(ye),把它劃小劃算單位(wei)元,讓它成(cheng)為一個一個基于(yu)最(zui)小的(de)(de)運營單位(wei)的(de)(de)組織。在(zai)這方面大大的(de)(de)提高了(le)效(xiao)(xiao)率,減(jian)少了(le)人力成(cheng)本。第(di)二(er),用(yong)大數據控(kong)風險。第(di)三,很好的(de)(de)賦(fu)能力,員工會得(de)到很好的(de)(de)經(jing)驗的(de)(de)知識的(de)(de)支持,使(shi)他們都能夠順(shun)利的(de)(de)完成(cheng)交給(gei)的(de)(de)任(ren)務(wu)。
總得來(lai)講(jiang),我(wo)們企業已經(jing)發展到互聯網時(shi)(shi)代,或者(zhe)互聯時(shi)(shi)代,我(wo)們的管理,一定要跟上,這也(ye)是到了(le)我(wo)們中國(guo)人顛覆所(suo)謂的我(wo)們經(jing)典的管理學的時(shi)(shi)候了(le)。這其(qi)實扣今天會議的主題,也(ye)是到了(le)一個主場中國(guo)的時(shi)(shi)候了(le)。
謝謝。