企業管理咨詢基本程序

1、接洽咨詢階段

客戶來(lai)源大致分為(wei)慕名而來(lai)、第三(san)方(fang)介紹(shao)、咨詢組(zu)織自薦(jian)三(san)種。咨詢組(zu)織應派出(chu)具有(you)豐富知識和(he)經驗的(de)(de)高級(ji)咨詢顧問(wen)或主要負(fu)責人(ren)與(yu)客戶負(fu)責人(ren)接洽，了解客戶的(de)(de)要求和(he)意圖，權衡(heng)受理能力，判斷受理條件。

任務：通過洽(qia)談(tan)和協(xie)商，明確咨(zi)詢主體與(yu)咨(zi)詢客體雙方是否進行合作的意(yi)向。

步(bu)是：①初步(bu)接洽(qia)；②研究回復；③深入商談。

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2、預備咨詢階段

①確定咨詢(xun)課題；需要(yao)(yao)根據企(qi)業(ye)管理(li)(li)現狀進行獨立(li)的(de)問題調查(cha)，以求得到完(wan)整的(de)、公正(zheng)的(de)信息，找出(chu)管理(li)(li)主要(yao)(yao)的(de)、關鍵的(de)問題，最后共同確認課題。

②提供咨詢建議書；當雙方確認咨詢課(ke)題(ti)后(hou)， 咨詢調研組要把預(yu)備調查的基本結論形成書面文件(jian)。

③簽定正式咨詢合同(tong)；在客戶確認咨詢建議書后， 雙方(fang)進(jin)一步協商，簽定正式咨詢合同(tong)的目的。

任務：通過快速、全(quan)面的(de)調查(cha)，客戶的(de)關鍵(jian)問(wen)題(ti)，共同確定咨詢課題(ti)，并(bing)簽署咨詢協議。

步驟：①預備調查；②確定課題；③簽(qian)署(shu)協(xie)議。

3、正式咨詢階段

①深入調查(cha)(cha)階段；調查(cha)(cha)清楚(chu)與課題有關的歷史(shi)、現(xian)狀(zhuang)、標準、管理模(mo)式、內部條件和外部環境等各方(fang)面(mian)的資(zi)料，才(cai)能為下一階段分析提供足夠的有價(jia)值的資(zi)料。

②原因(yin)分(fen)析階段；分(fen)析工作要遵(zun)循企(qi)業的(de)管理現狀，以事實(shi)為依據，尋找產(chan)生問(wen)題(ti)的(de)真正(zheng)原因(yin)，判斷問(wen)題(ti)的(de)性(xing)(xing)質(zhi)，通(tong)過定(ding)(ding)量和確(que)有(you)論據的(de)定(ding)(ding)性(xing)(xing)相結合(he)的(de)分(fen)析，從管理上找到產(chan)生問(wen)題(ti)的(de)因(yin)果關系及其內在聯(lian)系，從觀念體制或(huo)機(ji)制上找到產(chan)生問(wen)題(ti)的(de)根源。

③提出改善方(fang)案(an)(an)；針對(dui)問題產生的原(yuan)因(yin)和根源(yuan)設計解決方(fang)案(an)(an)。

任(ren)務：通過深(shen)入調查分(fen)析，判(pan)斷各課題領域的(de)問題及原因，提出系統(tong)、可行的(de)改善方案，并(bing)為方案的(de)實施做必要的(de)思想(xiang)和組織(zhi)準備。

步驟：①深入調查研究；②分析(xi)問題的(de)原因；③擬定改(gai)善方(fang)案；④交咨(zi)詢報告(gao)。

4、方案實施階段

落實(shi)方案應以客戶(hu)(hu)單位為主，咨(zi)詢組(zu)織派出參加過正式(shi)咨(zi)詢并得到客戶(hu)(hu)單位推薦的咨(zi)詢顧問參加，組(zu)成落實(shi)方案小組(zu)。

管理咨詢公(gong)司(si)(si)(si)是指從事管(guan)(guan)理咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)活動、為企業和企業家(jia)提供咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)性服(fu)務的(de)公(gong)司(si)(si)(si)。根據(ju)管(guan)(guan)理公(gong)司(si)(si)(si)服(fu)務類別的(de)側(ce)重(zhong)，管(guan)(guan)理咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)公(gong)司(si)(si)(si)可(ke)以分為綜(zong)合管(guan)(guan)理咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)公(gong)司(si)(si)(si)、戰(zhan)略管(guan)(guan)理咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)公(gong)司(si)(si)(si)、生產、人力資(zi)源(yuan)、財務、物流、市場營銷、信息(xi)系統管(guan)(guan)理咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)公(gong)司(si)(si)(si)等。

管理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)公司總體上就是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)機構，它是(shi)對(dui)于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)進(jin)行(xing)(xing)(xing)分(fen)析規劃的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)(zhong)有效的(de)(de)(de)(de)工具，它的(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)范(fan)圍涉及(ji)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)各個環節(jie)，這是(shi)一(yi)個服(fu)務性(xing)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)，是(shi)掌握扎實(shi)的(de)(de)(de)(de)管理(li)知識基(ji)(ji)礎和(he)豐富的(de)(de)(de)(de)實(shi)際管理(li)經驗，并(bing)且(qie)掌握了咨(zi)詢(xun)(xun)技法的(de)(de)(de)(de)人所從事的(de)(de)(de)(de)智力密(mi)集(ji)型的(de)(de)(de)(de)服(fu)務行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)。咨(zi)詢(xun)(xun)顧問在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)出(chu)要求(qiu)的(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎上深入企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，進(jin)行(xing)(xing)(xing)定量或確有論據的(de)(de)(de)(de)定性(xing)分(fen)析，查出(chu)存在(zai)問題的(de)(de)(de)(de)原因，提(ti)出(chu)切(qie)實(shi)可行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)改善方案，進(jin)而(er)協助進(jin)行(xing)(xing)(xing)實(shi)施，使企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)運行(xing)(xing)(xing)機制得到改善，最終提(ti)高企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管理(li)水(shui)平(ping)和(he)經濟效益。

任務：幫助(zhu)客戶企業實施改善方案(an)，整個(ge)咨詢工作產生實效。

步驟：①指導實施(shi)；②總(zong)結工作。