企業管理咨詢基本程序

1、接洽咨詢階段

客(ke)(ke)戶(hu)來源大致分為慕名(ming)而來、第三方介紹、咨詢組(zu)織(zhi)自薦三種。咨詢組(zu)織(zhi)應(ying)派出具有豐(feng)富知(zhi)識和經驗(yan)的高級咨詢顧問或(huo)主要負(fu)責人(ren)與客(ke)(ke)戶(hu)負(fu)責人(ren)接洽(qia)，了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)的要求和意圖，權衡(heng)受(shou)理能(neng)力，判(pan)斷(duan)受(shou)理條件。

任務(wu)：通過洽談和協商，明確咨(zi)詢(xun)主體與咨(zi)詢(xun)客(ke)體雙方是(shi)否進行(xing)合(he)作的(de)意向。

步是：①初步接洽；②研究回復；③深入商談。

該圖片由注冊用戶"沉靜時光"提供，版權聲明反饋

2、預備咨詢階段

①確(que)定咨詢(xun)課題；需要根據企業(ye)管(guan)理現狀進行獨(du)立(li)的(de)問(wen)(wen)題調查，以求得到(dao)完整的(de)、公(gong)正的(de)信息，找出管(guan)理主要的(de)、關鍵的(de)問(wen)(wen)題，最后共同確(que)認課題。

②提供咨詢建議書；當(dang)雙(shuang)方(fang)確認咨詢課(ke)題(ti)后(hou)， 咨詢調研組要把預備(bei)調查的基(ji)本結論形成(cheng)書面文件。

③簽(qian)定(ding)正式咨詢(xun)合同(tong)；在客戶確認咨詢(xun)建(jian)議書后(hou)， 雙(shuang)方進一步協商，簽(qian)定(ding)正式咨詢(xun)合同(tong)的目的。

任務(wu)：通過快速、全(quan)面的調查(cha)，客(ke)戶的關(guan)鍵問題，共同確定咨(zi)(zi)詢課題，并簽署咨(zi)(zi)詢協議。

步(bu)驟(zou)：①預備調查；②確定課題；③簽署(shu)協議(yi)。

3、正式咨詢階段

①深入調查(cha)階段；調查(cha)清(qing)楚與課題有(you)關(guan)的歷(li)史、現狀、標(biao)準、管理模式、內部條件和外(wai)部環境(jing)等各(ge)方(fang)面的資料，才能為下一階段分析提供足夠(gou)的有(you)價值(zhi)的資料。

②原因(yin)分(fen)(fen)析階段；分(fen)(fen)析工作(zuo)要遵循(xun)企業的(de)管(guan)理(li)現狀，以事實(shi)為依據，尋找產生(sheng)問(wen)題(ti)(ti)的(de)真(zhen)正原因(yin)，判斷(duan)問(wen)題(ti)(ti)的(de)性質，通(tong)過定量和確有論據的(de)定性相結合的(de)分(fen)(fen)析，從(cong)管(guan)理(li)上找到(dao)產生(sheng)問(wen)題(ti)(ti)的(de)因(yin)果關(guan)系及其內在聯系，從(cong)觀(guan)念(nian)體制(zhi)或機制(zhi)上找到(dao)產生(sheng)問(wen)題(ti)(ti)的(de)根源。

③提出改善方案；針對問題產生的(de)原因(yin)和根源(yuan)設計(ji)解決方案。

任務：通過深入(ru)調查分析(xi)，判斷各課題領域的(de)問題及原因，提出系統、可(ke)行的(de)改善(shan)方案(an)，并為方案(an)的(de)實施(shi)做(zuo)必要的(de)思想和組織準備。

步(bu)驟：①深入調查研究；②分析問(wen)題的(de)原因(yin)；③擬定(ding)改善方案；④交咨詢報告。

4、方案實施階段

落實(shi)方(fang)案應以客(ke)戶單(dan)位為主，咨(zi)詢(xun)組織(zhi)派出參(can)(can)加過正(zheng)式咨(zi)詢(xun)并得到客(ke)戶單(dan)位推(tui)薦的咨(zi)詢(xun)顧問參(can)(can)加，組成落實(shi)方(fang)案小組。

管理咨詢公司(si)(si)是指從事管理(li)咨(zi)詢(xun)活動(dong)、為(wei)企(qi)業(ye)和企(qi)業(ye)家提供咨(zi)詢(xun)性服(fu)務(wu)的(de)公司(si)(si)。根據管理(li)公司(si)(si)服(fu)務(wu)類別(bie)的(de)側重，管理(li)咨(zi)詢(xun)公司(si)(si)可以分(fen)為(wei)綜(zong)合管理(li)咨(zi)詢(xun)公司(si)(si)、戰略(lve)管理(li)咨(zi)詢(xun)公司(si)(si)、生產、人力資(zi)源(yuan)、財務(wu)、物流、市(shi)場(chang)營(ying)銷、信息系統管理(li)咨(zi)詢(xun)公司(si)(si)等。

管(guan)(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)公司(si)總體上(shang)就是(shi)一種為企業服務的(de)(de)(de)機構(gou)，它是(shi)對于企業進(jin)(jin)行分(fen)析規劃的(de)(de)(de)一種有效的(de)(de)(de)工具，它的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)范圍涉及企業的(de)(de)(de)各個環(huan)節，這是(shi)一個服務性行業，是(shi)掌握(wo)(wo)扎實(shi)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)知識基礎和豐富的(de)(de)(de)實(shi)際管(guan)(guan)理(li)經(jing)驗，并且掌握(wo)(wo)了咨(zi)詢(xun)(xun)技法的(de)(de)(de)人(ren)所從(cong)事(shi)的(de)(de)(de)智力密(mi)集型的(de)(de)(de)服務行業。咨(zi)詢(xun)(xun)顧(gu)問(wen)在(zai)企業提出要(yao)求的(de)(de)(de)基礎上(shang)深入企業，進(jin)(jin)行定量或確有論據的(de)(de)(de)定性分(fen)析，查出存在(zai)問(wen)題的(de)(de)(de)原因，提出切實(shi)可行的(de)(de)(de)改(gai)(gai)善方案，進(jin)(jin)而協助(zhu)進(jin)(jin)行實(shi)施，使企業的(de)(de)(de)運行機制得到改(gai)(gai)善，最終(zhong)提高(gao)企業的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)水(shui)平和經(jing)濟(ji)效益。

任(ren)務(wu)：幫助客戶企業(ye)實施改善方案，整個(ge)咨(zi)詢(xun)工作產生實效。

步驟(zou)：①指(zhi)導實施；②總(zong)結工作。