電子(zi)商(shang)務(wu)是利用微電腦技術(shu)和(he)網絡通訊技術(shu)進行的(de)商(shang)務(wu)活動。各國政府、學者、企(qi)業界人士(shi)根(gen)據自己所處的(de)地位和(he)對電子(zi)商(shang)務(wu)參與的(de)角(jiao)度和(he)程度的(de)不同(tong)(tong)，給出了(le)許多不同(tong)(tong)的(de)定義。但是，電子(zi)商(shang)務(wu)不等同(tong)(tong)于商(shang)務(wu)電子(zi)化。

電子(zi)(zi)商務即使(shi)在(zai)各國或不(bu)同(tong)的(de)(de)領域有不(bu)同(tong)的(de)(de)定義，但其關鍵依然(ran)是依靠著電子(zi)(zi)設備和網(wang)(wang)絡技術(shu)進行的(de)(de)商業模式，隨著電子(zi)(zi)商務的(de)(de)高(gao)速(su)發展，它(ta)已不(bu)僅僅包(bao)括其購物的(de)(de)主(zhu)要(yao)內涵，還應包(bao)括了物流配送等附帶(dai)服(fu)務。電子(zi)(zi)商務包(bao)括電子(zi)(zi)貨幣交換(huan)、供(gong)應鏈管理(li)、電子(zi)(zi)交易市場、網(wang)(wang)絡營銷、在(zai)線事(shi)務處理(li)、電子(zi)(zi)數(shu)據交換(huan)（EDI）、存貨管理(li)和自動數(shu)據收(shou)集系(xi)統(tong)。在(zai)此過程中，利用到的(de)(de)信息技術(shu)包(bao)括：互(hu)聯網(wang)(wang)、外聯網(wang)(wang)、電子(zi)(zi)郵件、數(shu)據庫、電子(zi)(zi)目(mu)錄和移(yi)動電話。

首(shou)先將電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)劃分為(wei)廣(guang)義(yi)(yi)和狹(xia)義(yi)(yi)的(de)電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)。廣(guang)義(yi)(yi)的(de)電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)定義(yi)(yi)為(wei)，使(shi)用(yong)(yong)各種電子(zi)工具從事商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)活動(dong)(dong)；狹(xia)義(yi)(yi)電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)定義(yi)(yi)為(wei)，主要利用(yong)(yong) Internet從事商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)或活動(dong)(dong)。無(wu)論是(shi)廣(guang)義(yi)(yi)的(de)還是(shi)狹(xia)義(yi)(yi)的(de)電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)概念，電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)都涵蓋了兩個(ge)方面(mian)：一是(shi)離不開(kai)互聯網這個(ge)平臺，沒(mei)有了網絡(luo)，就稱不上為(wei)電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)；二是(shi)通過互聯網完成的(de)是(shi)一種商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)活動(dong)(dong)。

狹(xia)義(yi)上講，電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)（Electronic Commerce，簡稱 EC）是(shi)指(zhi)：通(tong)(tong)過使用(yong)互聯網(wang)(wang)等(deng)電(dian)(dian)(dian)子(zi)工(gong)具（這些工(gong)具包(bao)括電(dian)(dian)(dian)報、電(dian)(dian)(dian)話、廣(guang)播、電(dian)(dian)(dian)視、傳(chuan)真、計算機(ji)、計算機(ji)網(wang)(wang)絡(luo)、移動通(tong)(tong)信(xin)等(deng)）在全球范圍(wei)內進行(xing)的(de)商(shang)務(wu)貿(mao)易活動。是(shi)以(yi)計算機(ji)網(wang)(wang)絡(luo)為基礎所進行(xing)的(de)各種(zhong)商(shang)務(wu)活動，包(bao)括商(shang)品(pin)和服(fu)務(wu)的(de)提供者、廣(guang)告商(shang)、消費者、中介商(shang)等(deng)有(you)關各方行(xing)為的(de)總和。人們一般理解的(de)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)是(shi)指(zhi)狹(xia)義(yi)上的(de)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)。

廣義上講(jiang)，電子(zi)(zi)(zi)商務(wu)一詞源自(zi)于Electronic Business，就(jiu)是通過(guo)電子(zi)(zi)(zi)手段進行的(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)事務(wu)活動。通過(guo)使用互聯網等電子(zi)(zi)(zi)工(gong)具，使公司(si)內(nei)部、供應商、客戶和(he)合作伙伴之(zhi)間(jian)，利用電子(zi)(zi)(zi)業(ye)(ye)(ye)務(wu)共享信息(xi)，實(shi)現企業(ye)(ye)(ye)間(jian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)的(de)(de)電子(zi)(zi)(zi)化，配合企業(ye)(ye)(ye)內(nei)部的(de)(de)電子(zi)(zi)(zi)化生產管理系統，提(ti)高企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)生產、庫存、流(liu)通和(he)資金等各個(ge)環節的(de)(de)效率。