電(dian)(dian)子商務(wu)(wu)是(shi)利用微電(dian)(dian)腦技術(shu)和(he)網絡通訊技術(shu)進行(xing)的(de)(de)商務(wu)(wu)活動。各國政府(fu)、學者、企業界人士(shi)根據自(zi)己所(suo)處的(de)(de)地位和(he)對(dui)電(dian)(dian)子商務(wu)(wu)參與的(de)(de)角度(du)和(he)程度(du)的(de)(de)不(bu)同，給出(chu)了許多不(bu)同的(de)(de)定(ding)義(yi)。但是(shi)，電(dian)(dian)子商務(wu)(wu)不(bu)等(deng)同于商務(wu)(wu)電(dian)(dian)子化。

電(dian)子商務(wu)即使在各國或不同的(de)(de)領(ling)域(yu)有不同的(de)(de)定義，但(dan)其關鍵依(yi)然是依(yi)靠著(zhu)電(dian)子設備和網(wang)絡技術進行的(de)(de)商業模式(shi)，隨(sui)著(zhu)電(dian)子商務(wu)的(de)(de)高速發展，它已(yi)不僅(jin)僅(jin)包(bao)括(kuo)(kuo)其購(gou)物(wu)的(de)(de)主要內(nei)涵，還(huan)應包(bao)括(kuo)(kuo)了物(wu)流配送(song)等附(fu)帶服(fu)務(wu)。電(dian)子商務(wu)包(bao)括(kuo)(kuo)電(dian)子貨(huo)幣交換(huan)、供應鏈管(guan)理、電(dian)子交易市場、網(wang)絡營銷(xiao)、在線事務(wu)處理、電(dian)子數(shu)據交換(huan)（EDI）、存(cun)貨(huo)管(guan)理和自動(dong)數(shu)據收集(ji)系統。在此過程中(zhong)，利(li)用到(dao)的(de)(de)信(xin)息技術包(bao)括(kuo)(kuo)：互聯網(wang)、外(wai)聯網(wang)、電(dian)子郵件、數(shu)據庫、電(dian)子目錄(lu)和移(yi)動(dong)電(dian)話。

首先(xian)將電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)劃分為(wei)廣(guang)義和(he)狹(xia)義的(de)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)。廣(guang)義的(de)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)定義為(wei)，使用(yong)各種電(dian)子(zi)工具(ju)從事(shi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)活(huo)動(dong)(dong)；狹(xia)義電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)定義為(wei)，主要利用(yong) Internet從事(shi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)或(huo)活(huo)動(dong)(dong)。無論是(shi)(shi)廣(guang)義的(de)還是(shi)(shi)狹(xia)義的(de)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)的(de)概念(nian)，電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)都涵蓋了兩個(ge)方面：一是(shi)(shi)離不開互聯網這個(ge)平臺，沒(mei)有了網絡(luo)，就稱不上為(wei)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)；二是(shi)(shi)通過互聯網完成的(de)是(shi)(shi)一種商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)活(huo)動(dong)(dong)。

狹義(yi)上(shang)講，電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)（Electronic Commerce，簡稱 EC）是指：通過使用互聯網等電(dian)(dian)子(zi)工具（這些工具包括電(dian)(dian)報、電(dian)(dian)話、廣(guang)播、電(dian)(dian)視、傳真(zhen)、計算機、計算機網絡、移動(dong)通信(xin)等）在全球范圍內(nei)進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)商務(wu)貿易(yi)活(huo)動(dong)。是以(yi)計算機網絡為基礎所進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)各(ge)種商務(wu)活(huo)動(dong)，包括商品和服務(wu)的(de)(de)(de)提供者(zhe)、廣(guang)告商、消費者(zhe)、中介(jie)商等有關各(ge)方行(xing)為的(de)(de)(de)總和。人們一般理解的(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)是指狹義(yi)上(shang)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)。

廣義(yi)上講，電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務一詞源(yuan)自于Electronic Business，就是通過(guo)電(dian)(dian)子(zi)(zi)手段進行的(de)(de)商(shang)業(ye)事務活動。通過(guo)使(shi)用互(hu)聯網等(deng)電(dian)(dian)子(zi)(zi)工具，使(shi)公司內(nei)部(bu)、供應商(shang)、客戶和(he)合(he)作伙伴之間(jian)，利用電(dian)(dian)子(zi)(zi)業(ye)務共(gong)享信息，實現企(qi)業(ye)間(jian)業(ye)務流程的(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)(zi)化，配合(he)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)的(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)(zi)化生產(chan)管理(li)系統，提高企(qi)業(ye)的(de)(de)生產(chan)、庫存(cun)、流通和(he)資金(jin)等(deng)各個環節的(de)(de)效率(lv)。