電子商務是(shi)利用(yong)微電腦技(ji)術(shu)和網(wang)絡(luo)通訊(xun)技(ji)術(shu)進(jin)行(xing)的(de)商務活動。各國政府(fu)、學者、企業界人士根據自己所處的(de)地位和對電子商務參與的(de)角度和程度的(de)不(bu)同，給出(chu)了許多不(bu)同的(de)定義。但是(shi)，電子商務不(bu)等同于商務電子化。

電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)即使在(zai)各國(guo)或不同的(de)領(ling)域有(you)不同的(de)定義，但其(qi)關鍵依然是(shi)依靠著電(dian)(dian)子(zi)設備和網(wang)絡技(ji)術進行的(de)商(shang)業模式，隨著電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)的(de)高(gao)速發展，它已不僅(jin)僅(jin)包(bao)(bao)括其(qi)購物的(de)主要內(nei)涵(han)，還應包(bao)(bao)括了物流配送(song)等附帶服務(wu)(wu)。電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)包(bao)(bao)括電(dian)(dian)子(zi)貨幣交(jiao)換、供應鏈管理、電(dian)(dian)子(zi)交(jiao)易市場、網(wang)絡營銷、在(zai)線事務(wu)(wu)處理、電(dian)(dian)子(zi)數據交(jiao)換（EDI）、存(cun)貨管理和自動(dong)數據收集系(xi)統。在(zai)此過程(cheng)中(zhong)，利用到的(de)信(xin)息技(ji)術包(bao)(bao)括：互聯(lian)網(wang)、外聯(lian)網(wang)、電(dian)(dian)子(zi)郵件、數據庫、電(dian)(dian)子(zi)目錄和移動(dong)電(dian)(dian)話。

首先將(jiang)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)(wu)(wu)劃分為廣(guang)義(yi)(yi)和狹義(yi)(yi)的(de)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)(wu)(wu)。廣(guang)義(yi)(yi)的(de)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)(wu)(wu)定義(yi)(yi)為，使用(yong)(yong)各種電(dian)(dian)子工具(ju)從(cong)(cong)事商(shang)務(wu)(wu)(wu)活(huo)動(dong)；狹義(yi)(yi)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)(wu)(wu)定義(yi)(yi)為，主要利用(yong)(yong) Internet從(cong)(cong)事商(shang)務(wu)(wu)(wu)或活(huo)動(dong)。無論是(shi)廣(guang)義(yi)(yi)的(de)還(huan)是(shi)狹義(yi)(yi)的(de)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)(wu)(wu)的(de)概念(nian)，電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)(wu)(wu)都涵蓋了兩個(ge)方面：一(yi)是(shi)離(li)不開互(hu)聯網(wang)(wang)這個(ge)平(ping)臺，沒有了網(wang)(wang)絡，就稱不上(shang)為電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)(wu)(wu)；二是(shi)通過互(hu)聯網(wang)(wang)完(wan)成的(de)是(shi)一(yi)種商(shang)務(wu)(wu)(wu)活(huo)動(dong)。

狹義(yi)上講，電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務（Electronic Commerce，簡(jian)稱 EC）是指(zhi)(zhi)：通(tong)過使用互聯(lian)網(wang)(wang)等(deng)電(dian)子工具(ju)（這些工具(ju)包(bao)括電(dian)報、電(dian)話、廣播、電(dian)視、傳真、計算機(ji)(ji)、計算機(ji)(ji)網(wang)(wang)絡、移(yi)動(dong)(dong)通(tong)信等(deng)）在全球(qiu)范圍(wei)內進行(xing)的商(shang)(shang)(shang)務貿(mao)易活動(dong)(dong)。是以計算機(ji)(ji)網(wang)(wang)絡為基礎所進行(xing)的各(ge)(ge)種商(shang)(shang)(shang)務活動(dong)(dong)，包(bao)括商(shang)(shang)(shang)品和服(fu)務的提供者(zhe)、廣告商(shang)(shang)(shang)、消費者(zhe)、中介商(shang)(shang)(shang)等(deng)有關各(ge)(ge)方行(xing)為的總(zong)和。人們一般理解的電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務是指(zhi)(zhi)狹義(yi)上的電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務。

廣(guang)義上(shang)講，電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)一詞源(yuan)自(zi)于(yu)Electronic Business，就(jiu)是(shi)通過電(dian)(dian)子(zi)手(shou)段進行(xing)的商業(ye)事(shi)務(wu)活動。通過使用互聯網(wang)等電(dian)(dian)子(zi)工具，使公司內部(bu)、供應(ying)商、客(ke)戶和(he)合作伙伴之間(jian)，利用電(dian)(dian)子(zi)業(ye)務(wu)共享信息，實現企(qi)業(ye)間(jian)業(ye)務(wu)流(liu)程的電(dian)(dian)子(zi)化，配合企(qi)業(ye)內部(bu)的電(dian)(dian)子(zi)化生產管(guan)理系統，提(ti)高企(qi)業(ye)的生產、庫存、流(liu)通和(he)資金等各個環(huan)節的效率。