母嬰連鎖店管理技巧

1、實行人性化管理

對店員制定的母嬰連鎖店服(fu)務規范(fan)是必須(xu)遵守的(de)，原則(ze)問(wen)題上(shang)堅(jian)持嚴肅、嚴格，這樣才能(neng)使整個隊伍(wu)有序(xu)規范(fan)，母(mu)嬰連(lian)鎖(suo)(suo)店如日(ri)常的(de)考(kao)勤、各項報表的(de)提交、現(xian)場勞(lao)動紀(ji)律等(deng)，一定要(yao)(yao)遵照員(yuan)工管理(li)制度執行(xing)，對該處罰的(de)不(bu)可手軟；但另一方面(mian)，營業員(yuan)也是常人(ren)，要(yao)(yao)對其思想動態加(jia)以關(guan)注，母(mu)嬰連(lian)鎖(suo)(suo)店營業員(yuan)情緒的(de)好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的(de)營業員(yuan)要(yao)(yao)加(jia)以幫助和關(guan)心，體現(xian)管理(li)人(ren)性(xing)化。在人(ren)性(xing)化管理(li)上(shang)，經營者首先要(yao)(yao)嚴于律己(ji)，以理(li)服(fu)人(ren)，其次，要(yao)(yao)能(neng)夠體恤(xu)人(ren)心，經常地觀(guan)察員(yuan)工的(de)心態，發現(xian)有什么異常及時的(de)幫助他們改正。

該圖片由注冊用戶"知識君"提供，版權聲明反饋

2、適當的運用激勵機制

沒(mei)有(you)人愿意做一個無(wu)成(cheng)就的人，因(yin)此，要(yao)對(dui)自(zi)己的員(yuan)工進行激(ji)勵(li)。比如說在(zai)母嬰(ying)連鎖(suo)店(dian)內(nei)，員(yuan)工撿到了(le)顧客的錢包，沒(mei)有(you)據(ju)為(wei)己有(you)而是很(hen)快的找到失主(zhu)把他(ta)還給了(le)別人，不(bu)僅要(yao)對(dui)她進行精神上的贊(zan)揚(yang)，如果輔以獎金之類的贊(zan)賞(shang)，對(dui)其他(ta)員(yuan)工也(ye)會產生很(hen)大的激(ji)勵(li)作用，從而在(zai)母嬰(ying)連鎖(suo)店(dian)整體上樹(shu)立起團(tuan)隊素質形象。

3、職責明確

對于小一(yi)(yi)點(dian)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)來(lai)說(shuo)，母嬰連(lian)鎖店(dian)(dian)經(jing)營(ying)者往(wang)往(wang)會(hui)(hui)(hui)認(ren)為(wei)沒(mei)有(you)必要(yao)(yao)分得那(nei)么清楚，只要(yao)(yao)把活干完就行(xing)了(le)，其實并不如此，沒(mei)有(you)明確任(ren)務的(de)(de)(de)時候(hou)員(yuan)工往(wang)往(wang)會(hui)(hui)(hui)有(you)一(yi)(yi)種偷(tou)懶(lan)心(xin)理(li)，反正這(zhe)(zhe)不是(shi)(shi)我一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)活為(wei)什么我要(yao)(yao)多干一(yi)(yi)點(dian)呢?每個(ge)(ge)(ge)(ge)員(yuan)工都有(you)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)想法時，不僅影響心(xin)情還(huan)會(hui)(hui)(hui)使(shi)工作效率(lv)下(xia)降。因(yin)此，給每一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)員(yuan)工制定(ding)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)職責(ze)，這(zhe)(zhe)樣(yang)他(ta)們(men)會(hui)(hui)(hui)有(you)一(yi)(yi)種責(ze)任(ren)感會(hui)(hui)(hui)覺(jue)得是(shi)(shi)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)事情還(huan)是(shi)(shi)自(zi)己(ji)(ji)做(zuo)完才(cai)放(fang)心(xin)。對于大一(yi)(yi)點(dian)的(de)(de)(de)母嬰連(lian)鎖店(dian)(dian)，還(huan)要(yao)(yao)學會(hui)(hui)(hui)放(fang)權，因(yin)為(wei)店(dian)(dian)面過(guo)(guo)大，一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)是(shi)(shi)很難管(guan)(guan)理(li)過(guo)(guo)來(lai)的(de)(de)(de)。店(dian)(dian)長要(yao)(yao)學會(hui)(hui)(hui)發現(xian)管(guan)(guan)理(li)精英，讓(rang)他(ta)們(men)幫助(zhu)自(zi)己(ji)(ji)處理(li)一(yi)(yi)些日(ri)常事務，這(zhe)(zhe)樣(yang)可以減輕(qing)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)負擔(dan)還(huan)會(hui)(hui)(hui)讓(rang)他(ta)們(men)認(ren)為(wei)自(zi)己(ji)(ji)受(shou)到領(ling)導的(de)(de)(de)重視，因(yin)此工作起來(lai)更加的(de)(de)(de)起勁。

4、堅持不懈地培訓

母嬰用品店(dian)經(jing)營者還要(yao)組織(zhi)有針(zhen)對性的培(pei)訓，堅持每周進行一(yi)次(ci)，日積月(yue)累的培(pei)訓才會對店(dian)員的素質有所(suo)提高。

5、經營者要具備培訓、指導能力

母嬰連鎖店經營(ying)管理人員，首先要自己先明白(bai)母嬰產品知識(shi)、銷售技巧(qiao)、商品陳列等(deng)，自身能力要強，除了(le)定期培(pei)訓，現場管理也(ye)是一個培(pei)訓指(zhi)導的過程。

母嬰連鎖店如何進行員工培訓

嬰兒(er)用品(pin)是(shi)一(yi)個屬于引導消(xiao)費的(de)(de)行業(ye)，它(ta)對(dui)營(ying)業(ye)員(yuan)的(de)(de)要(yao)(yao)求比較高，營(ying)業(ye)員(yuan)要(yao)(yao)有(you)足夠的(de)(de)懂(dong)行，不僅懂(dong)產品(pin)知識(shi)，還要(yao)(yao)懂(dong)育嬰知識(shi)，業(ye)界(jie)有(you)一(yi)句話(hua)：一(yi)個成(cheng)(cheng)功的(de)(de)導購員(yuan)就是(shi)一(yi)個合格(ge)的(de)(de)育嬰師!營(ying)業(ye)員(yuan)的(de)(de)優(you)秀(xiu)與否直(zhi)接(jie)(jie)關系(xi)到營(ying)業(ye)額，對(dui)于小店而(er)言，營(ying)業(ye)員(yuan)直(zhi)接(jie)(jie)關系(xi)到成(cheng)(cheng)敗！

（1）親(qin)和力：母(mu)嬰(ying)連鎖店營業員的第(di)一要素就(jiu)是(shi)要有親(qin)和力，要讓客戶覺得(de)你只(zhi)是(shi)在(zai)和她拉家常，并不是(shi)刻意的向她推銷(xiao)商品。

（2）豐富的產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)：嬰兒用品(pin)是(shi)一個引導消(xiao)費(fei)的行業(ye)，除日常用品(pin)外，許多的商(shang)品(pin)都要求(qiu)營業(ye)員有豐富的產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)，能為(wei)客(ke)戶(hu)科學的指導消(xiao)費(fei)，讓消(xiao)費(fei)者真切(qie)的感覺到產(chan)品(pin)的附加值！

（3）愛(ai)心(xin)(xin)：愛(ai)心(xin)(xin)不是(shi)裝出來，真正有愛(ai)心(xin)(xin)的(de)營業員會在無意(yi)之間把愛(ai)心(xin)(xin)體現(xian)出來，有時感(gan)動(dong)消費者的(de)往往是(shi)一個細節。

（4）影響(xiang)力(li)：影響(xiang)力(li)越強，在銷售產品時就越主動。

（5）總結能力：總結是為了(le)讓以(yi)后(hou)做得(de)更好(hao)。

（6）學(xue)習(xi)(xi)能力：現在(zai)任何—個行業都會有激烈的(de)競爭，不具備學(xue)習(xi)(xi)能力的(de)營業員，遲(chi)早(zao)都是要(yao)被淘汰的(de)。

（7）責任心：假如(ru)營(ying)業員只有靠岸感(gan)(gan)，沒有歸屬感(gan)(gan)，就永遠不(bu)可(ke)能把銷(xiao)售做好。

（8）分(fen)析能力：任何店面(mian)都(dou)會不(bu)同程度存在問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，重要的是你要有分(fen)析能力，能清楚(chu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的真正原因，許多店面(mian)生意不(bu)好就是因為不(bu)清楚(chu)真正問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)出在哪(na)里，假如真的能找(zhao)(zhao)到問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)就一定能找(zhao)(zhao)到解決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的方法。

母嬰連鎖店的經營之道

開同樣的母嬰連鎖店，有(you)的(de)人(ren)生(sheng)意(yi)非常(chang)好，管(guan)理(li)起來也很(hen)輕松，有(you)的(de)人(ren)母嬰店(dian)缺業績不好，而(er)且管(guan)理(li)起還費勁(jing)。生(sheng)意(yi)不好，多半與母嬰店(dian)經(jing)營管(guan)理(li)有(you)關，沒(mei)有(you)行程有(you)效的(de)經(jing)驗管(guan)理(li)制(zhi)度(du)。那么，開孕嬰童(tong)用品店(dian)應(ying)該怎么管(guan)理(li)呢，有(you)沒(mei)有(you)現成的(de)制(zhi)度(du)可(ke)以套(tao)用呢?沒(mei)有(you)標準(zhun)答案，套(tao)用的(de)方式往往水土不服，需要(yao)您自己來凈(jing)新(xin)增制(zhi)定。

（1）按主題(ti)來陳(chen)列商品：清涼夏季區，媽媽產后用品區，長牙寶(bao)寶(bao)區（上(shang)面陳(chen)列出所(suo)有(you)這時期(qi)要用的產品，如咬(yao)牙器、磨牙餅、輔食(shi)等）。

（2）銷售母嬰衍生產(chan)品：竹(zhu)炭(tan)有殺菌、除臭、吸附(fu)有害成(cheng)分(fen)、產(chan)生負離子功(gong)能，這些功(gong)能都是寶(bao)寶(bao)和媽(ma)媽(ma)最需要的，竹(zhu)炭(tan)系列(lie)產(chan)品一定將成(cheng)為(wei)嬰兒用品保健產(chan)品中高(gao)利潤產(chan)品。還比如空氣加濕器、果汁機、胎(tai)心儀、甲(jia)醛速消凈等。

（3）推出套餐銷(xiao)售：把相關的(de)產品做(zuo)出套餐銷(xiao)售，一是(shi)占有市場份(fen)額，二是(shi)提高(gao)單筆(bi)成交量！

（4）陳列精(jing)巧帶來利潤：好的陳列會增加客戶(hu)購買欲望，市場調查發現，好的陳列可以提高20%的銷(xiao)售額。

（5）按寶寶月(yue)份(fen)來(lai)陳列(lie)商品：如3-6個(ge)月(yue)寶寶產品區(qu)!月(yue)份(fen)陳列(lie)只要有(you)一個(ge)貨架用(yong)來(lai)展示就可(ke)以，整個(ge)店里全部按月(yue)份(fen)來(lai)陳列(lie)會顯得會亂！

（6）開通網(wang)店：把網(wang)店作(zuo)為增加(jia)銷售額的銷售渠(qu)道。

（7）開發孕婦護(hu)理產品：現在大部分的母嬰連鎖店都忽(hu)視(shi)了媽媽護(hu)理產品，隨著(zhu)80后姑(gu)娘開始成(cheng)為媽媽，孕婦護(hu)理產品一定會成(cheng)為一個(ge)備(bei)受重(zhong)視(shi)的項(xiang)目。

（8）讓快消品(pin)(pin)產生利(li)潤：一般的店主都不(bu)會在紙(zhi)尿褲、食品(pin)(pin)這一方面下功夫，我們反其道而下，想盡一切辦法讓這些易耗(hao)品(pin)(pin)產生利(li)潤!

（9）送(song)貨上(shang)門：夏天(tian)生意不好(hao)不是因為沒有需(xu)求，是因為可用(yong)不可用(yong)的產品媽媽們懶得出來買，我們可以(yi)實行送(song)貨上(shang)門，培養懶人客戶。

（10）及時梳理滯(zhi)銷產(chan)品(pin)：滯(zhi)銷產(chan)品(pin)不僅占(zhan)用了(le)資金，還占(zhan)用了(le)版面(mian)，是店里的(de)(de)小偷，每天偷走你(ni)的(de)(de)客戶，你(ni)的(de)(de)錢！

（11）重視(shi)不(bu)起眼(yan)的產品(pin)：發圈、發夾、貼(tie)貼(tie)畫，女寶寶需要的商(shang)品(pin)。氫氣球、反光陀螺、泡泡槍、這些商(shang)品(pin)平(ping)時(shi)被店主忽視(shi)，其實這些商(shang)品(pin)這因為是小件(jian)，客(ke)戶不(bu)急價格，利潤(run)非常可觀。

（12）在店里銷售雜志：一(yi)般(ban)的店里只是銷售書籍，不敢銷售雜志，怕過(guo)時，其實雜志有(you)很多的市場存在(zai)，只要選對產品，一(yi)定能增加不少銷售額。