【裝(zhuang)修網】裝(zhuang)修網好(hao)(hao)不好(hao)(hao) 揭秘互聯網裝(zhuang)修顛覆傳統的原因

“這是最(zui)好的年(nian)代,也(ye)是最(zui)壞的年(nian)代。”就(jiu)如(ru)狄更斯《雙城(cheng)記》中的那(nei)句名言所(suo)講,裝修行業正(zheng)在當下,也(ye)迎來了兩個極端。

“好”就好在,這是(shi)一個互聯網時代,新的思維模式(shi)顛覆了傳統規則(ze),為(wei)裝(zhuang)修行(xing)業做大做強創造契機(ji);“壞(huai)”就壞(huai)在,風(feng)口吸(xi)引了太多互聯網裝(zhuang)修概(gai)念的跟(gen)風(feng)者涌入，讓行(xing)業增添了更多變數。

不過,無論是(shi)好是(shi)壞,最大的(de)受益者(zhe)(zhe)肯(ken)定是(shi)廣大的(de)消(xiao)費者(zhe)(zhe)。雖然(ran),從(cong)消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)角度,互聯(lian)網(wang)家裝(zhuang)看似(si)難(nan)以想(xiang)象(xiang),但事實是(shi),互聯(lian)網(wang)已經潛(qian)移默(mo)化地改變著我們的(de)裝(zhuang)修習慣。

確定裝修風格網絡催生更多個性化

傳統的裝修絕大多數都采用幾種常見的裝修方式,簡歐風格、田園風格、中式風格(ge)(ge)、地中海風格(ge)(ge)、美式風格(ge)(ge),這幾種風格(ge)(ge)幾乎占據(ju)大半江山。許多消費者憑借(jie)對風格(ge)(ge)的大概印象找裝修公司進行設計。

而網絡時代,各種(zhong)裝(zhuang)修(xiu)設計平臺提供(gong)了大量的裝(zhuang)修(xiu)樣板和國際一(yi)線設計潮流可(ke)供(gong)參考,拓展了消費(fei)者(zhe)的視野。如(ru)北歐風(feng)格(ge)、LOFT風(feng)格(ge)、時尚現代簡約(yue)風(feng)格(ge)等,甚至(zhi)一(yi)些小(xiao)眾趣味,如(ru)摩洛哥(ge)風(feng)格(ge)、西班牙風(feng)格(ge)等,也逐漸成(cheng)為消費(fei)者(zhe)的選項之(zhi)一(yi)。對于自己家居(ju)空間的訴求,越來越多消費(fei)者(zhe)有個(ge)性化的需求。

選擇裝修公司網絡設計師、網上競標

傳(chuan)統的(de)裝(zhuang)(zhuang)修方式幾乎是兩極(ji)分化的(de):預算(suan)較充(chong)裕、很重視裝(zhuang)(zhuang)修質量的(de)消(xiao)費者搜索(suo)行業品牌(pai),直接(jie)選擇口碑好的(de)知名(ming)裝(zhuang)(zhuang)修公(gong)(gong)司;而預算(suan)比較緊張、局部裝(zhuang)(zhuang)修,很多選擇街邊游擊隊、小(xiao)裝(zhuang)(zhuang)修公(gong)(gong)司,直接(jie)對接(jie)裝(zhuang)(zhuang)修公(gong)(gong)司的(de)設計師。

互(hu)聯(lian)網時代,誕生了許多“網絡設(she)(she)計(ji)師”,獨立(li)的(de)(de)網絡設(she)(she)計(ji)師為(wei)消(xiao)費者(zhe)提供個性(xing)化的(de)(de)設(she)(she)計(ji)方(fang)案和預(yu)算,部分提供施工(gong),或者(zhe)施工(gong)推薦(jian)(jian),與傳統裝(zhuang)(zhuang)修公(gong)司相比(bi),性(xing)價比(bi)更(geng)高。如(ru)今還有(you)一些互(hu)聯(lian)網裝(zhuang)(zhuang)修平臺,直接為(wei)消(xiao)費者(zhe)推薦(jian)(jian)裝(zhuang)(zhuang)修公(gong)司,由幾家公(gong)司分別(bie)出方(fang)案進行(xing)“投(tou)標”,消(xiao)費者(zhe)選擇最滿(man)意(yi)的(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)修公(gong)司,消(xiao)費者(zhe)對裝(zhuang)(zhuang)修有(you)了更(geng)大的(de)(de)“話事權(quan)”。第(di)三(san)方(fang)平臺的(de)(de)監督并(bing)接入(ru)裝(zhuang)(zhuang)修結算,對消(xiao)費者(zhe)權(quan)益有(you)了更(geng)大的(de)(de)保障。

選購建材網絡平臺購買性價比更高

多(duo)數的(de)(de)廣(guang)州消費者選(xuan)擇“半包”裝修(xiu),即基材(cai)(cai)(cai)和施工(gong)交(jiao)給裝修(xiu)公(gong)司,而(er)主(zhu)要的(de)(de)建(jian)材(cai)(cai)(cai)則由消費者選(xuan)擇提供。傳統的(de)(de)裝修(xiu)模式,消費者或是在設計師的(de)(de)帶(dai)領(ling)下去建(jian)材(cai)(cai)(cai)賣場挑選(xuan)產品,或是自己購買(mai)建(jian)材(cai)(cai)(cai)。而(er)O2O時代,多(duo)數的(de)(de)建(jian)材(cai)(cai)(cai)品牌會有自己的(de)(de)網絡(luo)銷售渠道、網絡(luo)旗艦店(dian)。

家居產品“最后一公里”的問題已經得到解決,即使是瓷磚、馬(ma)桶(tong)等(deng)大件已(yi)損壞的陶瓷產(chan)品(pin),快遞運輸也不成問題(ti)。線上(shang)下單,線下安(an)裝、售后服(fu)務,已(yi)經(jing)(jing)相對成熟。特別是(shi)五金、燈具、涂料等(deng)產(chan)品(pin),網(wang)(wang)購(gou)習慣(guan)已(yi)經(jing)(jing)形(xing)成。消費(fei)者還可以參加(jia)一(yi)些網(wang)(wang)絡平(ping)臺組(zu)織的團購(gou),享受到更大的裝修優惠。譬如國內最著名的互聯(lian)網(wang)(wang)家(jia)裝平(ping)臺土巴兔，除了(le)完(wan)善了(le)前(qian)述各(ge)(ge)項互聯(lian)網(wang)(wang)裝修具備(bei)的優勢(shi)業務功能，現在(zai)也已(yi)經(jing)(jing)在(zai)網(wang)(wang)站上(shang)引(yin)入了(le)個大品(pin)牌家(jia)居(ju)建材(cai)產(chan)品(pin)的網(wang)(wang)上(shang)商城(cheng)，方(fang)便業主(zhu)買(mai)建材(cai)、家(jia)居(ju)、家(jia)電、家(jia)私等(deng)各(ge)(ge)類(lei)產(chan)品(pin)的一(yi)站式消費(fei)。

裝修施工用移動互聯代替現場監工

雖然裝(zhuang)修的(de)(de)(de)人工部(bu)分(fen)難以通過互(hu)聯(lian)網實(shi)現(xian),不(bu)(bu)過,施工管理的(de)(de)(de)方式(shi)卻在發生變化。傳統裝(zhuang)修過程(cheng)中,消(xiao)費者(zhe)需要不(bu)(bu)時到工地(di)視察進(jin)度(du),監(jian)督是否存在偷(tou)工減料的(de)(de)(de)情況。而現(xian)在,更多裝(zhuang)修公司利用移(yi)動互(hu)聯(lian)的(de)(de)(de)方式(shi),用微信實(shi)時向消(xiao)費者(zhe)匯(hui)報進(jin)度(du)、及(ji)時反映(ying)消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)問題,讓裝(zhuang)修監(jian)理變得更加(jia)輕松便捷(jie)。

家具軟裝選購網絡買手提供配套方案

多(duo)數的(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修公司只提(ti)供硬裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)部分的(de)(de)服(fu)務,而(er)軟裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)部分——家(jia)具購(gou)(gou)買(mai)、軟裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)品搭配(pei)(pei),只提(ti)供建議,或者(zhe)(zhe)干(gan)脆由(you)消費者(zhe)(zhe)自(zi)行決定。哪里有好的(de)(de)家(jia)具?哪里淘(tao)到合適(shi)的(de)(de)軟裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)配(pei)(pei)飾(shi)?這些都是困擾消費者(zhe)(zhe)的(de)(de)問題。而(er)在網絡(luo)(luo)時代,不僅在各大網購(gou)(gou)平(ping)臺(tai)有海(hai)量的(de)(de)家(jia)具、軟裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)配(pei)(pei)飾(shi)產品提(ti)供,還誕生了(le)一些推薦類平(ping)臺(tai)、網絡(luo)(luo)買(mai)手。讓消費者(zhe)(zhe)得以(yi)更精(jing)準地(di)找到合適(shi)的(de)(de)軟裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)產品,甚至有的(de)(de)平(ping)臺(tai)還提(ti)供整套搭配(pei)(pei)設(she)計方案,附帶購(gou)(gou)買(mai)鏈接,讓消費者(zhe)(zhe)可以(yi)輕松配(pei)(pei)套家(jia)具軟裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang),帶來傳統裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修方式所(suo)無法比(bi)擬的(de)(de)便捷性。

售后服務公開平臺監督更用力

貨不(bu)對(dui)板(ban)?偷工(gong)減料(liao)?以往面(mian)對(dui)這些裝修貓膩,消(xiao)(xiao)費(fei)者難(nan)以維(wei)權。通過互聯網平(ping)臺購買建材、選擇裝修公司,網上交易的評價(jia)系統、第三方(fang)(fang)平(ping)臺監督的方(fang)(fang)式對(dui)服務提供方(fang)(fang)來(lai)說是個(ge)重要的約(yue)束,也(ye)有利于消(xiao)(xiao)費(fei)者更好地維(wei)護權益。一旦出現售后(hou)(hou)問題(ti),消(xiao)(xiao)費(fei)者在網絡渠道進行(xing)反映,也(ye)可以得到更加及時的響應,改善傳統裝修方(fang)(fang)式帶來(lai)的售后(hou)(hou)難(nan)題(ti)。

裝修的一部分可在網上實現

裝修可以說是時間最長的家庭(ting)消(xiao)費品類,復雜專業的裝修施工僅(jin)僅(jin)是其中的一(yi)部分。自收樓或者(zhe)二手房確定(ding)要(yao)翻新以后,消(xiao)費者(zhe)就要(yao)開始(shi)與裝修打交(jiao)道:

確定自己大概想要(yao)的(de)裝(zhuang)修(xiu)風格;與(yu)裝(zhuang)修(xiu)公司(si)、設計師溝通,確定設計方(fang)案;到建材賣場(chang)選購(gou)裝(zhuang)修(xiu)建材;到工地(di)監督(du)現場(chang)施工、驗收(shou)裝(zhuang)修(xiu);購(gou)買(mai)家具、軟(ruan)裝(zhuang)產品(pin),完成全屋布置(zhi)。最后,注重安全與(yu)健康的(de)消費者還會找驗收(shou)和(he)(he)檢(jian)測(ce)第三方(fang),對裝(zhuang)修(xiu)質(zhi)量和(he)(he)空氣質(zhi)量進行檢(jian)測(ce)。

在(zai)傳統(tong)的裝修(xiu)方式中,這(zhe)些(xie)過(guo)程絕大多數在(zai)線上實現(xian),除了搜索有哪(na)些(xie)裝修(xiu)公司、建材家具品牌可選之(zhi)外。裝修(xiu)幾乎都在(zai)建材賣場、裝修(xiu)公司、工地(di)之(zhi)間(jian)完成。不過(guo),在(zai)互聯(lian)網時代,這(zhe)些(xie)流(liu)程已經發生潛移默化的變化。