火車票種類

火車票中包括客票(piao)(piao)和附加(jia)票(piao)(piao)兩部(bu)分。客票(piao)(piao)部(bu)分為軟座、硬座。附加(jia)票(piao)(piao)部(bu)分為加(jia)快(kuai)票(piao)(piao)、臥鋪票(piao)(piao)、空(kong)調票(piao)(piao)。附加(jia)票(piao)(piao)是客票(piao)(piao)的補充部(bu)分，除兒(er)童外(wai)，不能單獨使(shi)用。為了優(you)待(dai)兒(er)童、學生(sheng)和傷殘軍人(ren)，中國(guo)鐵路還發(fa)售半價票(piao)(piao)。下面是詳細介紹(shao)。

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加快票

旅客購買加快票(piao)(piao)必須有軟座票(piao)(piao)或硬座票(piao)(piao)，乘(cheng)(cheng)坐(zuo)快車(che)時還應有加快票(piao)(piao)。發(fa)售加快票(piao)(piao)的(de)到(dao)站，必須是所乘(cheng)(cheng)快速(su)列車(che)或特(te)別快速(su)列車(che)的(de)停車(che)站。發(fa)售需要中(zhong)轉換車(che)的(de)加快票(piao)(piao)的(de)中(zhong)轉站還必須是有相同(tong)等(deng)級快車(che)始(shi)發(fa)的(de)車(che)站。

臥鋪票

臥(wo)鋪(pu)票(piao)的(de)車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)、座位等(deng)級必須與客(ke)(ke)票(piao)的(de)到站(zhan)(zhan)(zhan)、座位等(deng)級相同，中轉換(huan)車(che)時(shi)(shi)，臥(wo)鋪(pu)票(piao)只(zhi)發售到旅客(ke)(ke)換(huan)乘站(zhan)(zhan)(zhan)。購(gou)(gou)買(mai)臥(wo)鋪(pu)票(piao)的(de)旅客(ke)(ke)在中途(tu)站(zhan)(zhan)(zhan)上車(che)時(shi)(shi)，應在買(mai)票(piao)時(shi)(shi)說明，售票(piao)員應在臥(wo)鋪(pu)票(piao)背面寫明上車(che)車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)。乘坐其(qi)他列(lie)車(che)在中途(tu)站(zhan)(zhan)(zhan)時(shi)(shi)，應另行購(gou)(gou)買(mai)發站(zhan)(zhan)(zhan)到中途(tu)站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)臥(wo)鋪(pu)票(piao)。

空調票

旅客(ke)乘(cheng)坐(zuo)(zuo)提(ti)供空(kong)調(diao)的(de)(de)列車(che)時(shi)，應(ying)購買相(xiang)應(ying)等級的(de)(de)客(ke)票(piao)(piao)或空(kong)調(diao)票(piao)(piao)。旅客(ke)在(zai)全(quan)部旅途(tu)中分別乘(cheng)坐(zuo)(zuo)空(kong)調(diao)車(che)和普通(tong)車(che)時(shi)，可發售全(quan)程普通(tong)硬座客(ke)票(piao)(piao)，對乘(cheng)坐(zuo)(zuo)空(kong)調(diao)車(che)區(qu)段(duan)另(ling)行核收(shou)空(kong)調(diao)車(che)與普通(tong)車(che)的(de)(de)票(piao)(piao)價(jia)差額(e)。

站臺票

到站(zhan)(zhan)臺(tai)上迎送旅(lv)客的(de)人員(yuan)應買站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)。站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)當日使用一次有效(xiao)。對(dui)經常進(jin)站(zhan)(zhan)接(jie)旅(lv)客的(de)單位(wei)，車站(zhan)(zhan)可根據需要(yao)發售定(ding)期站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)。隨同(tong)(tong)成人進(jin)站(zhan)(zhan)身高不足1.2米的(de)兒童(tong)及特(te)殊情(qing)(qing)況經車站(zhan)(zhan)同(tong)(tong)意進(jin)站(zhan)(zhan)人員(yuan)可不買站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)。未經車站(zhan)(zhan)同(tong)(tong)意無站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)進(jin)站(zhan)(zhan)時，加倍補收站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)款，遇特(te)殊情(qing)(qing)況，站(zhan)(zhan)長可決定(ding)暫停(ting)發售站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)。新規定(ding)要(yao)求站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)無座可減免百(bai)分之十五(wu)的(de)費(fei)用達到公平乘車。

團體票

20人以上(shang)乘車(che)日(ri)期(qi)、車(che)次、到(dao)站、座位(wei)等級相(xiang)同的旅客(ke)可(ke)作為團體(ti)旅客(ke)，承運(yun)人應優先安排，如填發(fa)代(dai)用(yong)(yong)票時除代(dai)用(yong)(yong)票持票本人外，每(mei)人另發(fa)一(yi)線團體(ti)旅客(ke)證。

半價票

半(ban)價(jia)票(piao)分為兒童半(ban)價(jia)票(piao)、學生(sheng)半(ban)價(jia)票(piao)和傷殘軍人半(ban)價(jia)票(piao)三種。

1.兒童(tong)半(ban)價票(piao)(piao)(piao)：隨同成(cheng)人(ren)旅行身高1.2—1.5米(mi)的兒童(tong)，可以(yi)(yi)享受半(ban)價票(piao)(piao)(piao)、加(jia)快票(piao)(piao)(piao)和空調票(piao)(piao)(piao)（以(yi)(yi)下簡稱兒童(tong)票(piao)(piao)(piao)）。超(chao)過(guo)1.5米(mi)時(shi)應(ying)(ying)買(mai)全(quan)價票(piao)(piao)(piao)。每一(yi)成(cheng)人(ren)旅客(ke)可免(mian)費攜帶一(yi)名不(bu)足(zu)1.2米(mi)的兒童(tong)。超(chao)過(guo)一(yi)名時(shi)，超(chao)過(guo)的人(ren)數應(ying)(ying)買(mai)兒童(tong)票(piao)(piao)(piao)。兒童(tong)票(piao)(piao)(piao)的座位等級應(ying)(ying)與成(cheng)人(ren)車(che)票(piao)(piao)(piao)相同，其到站不(bu)得(de)遠(yuan)于成(cheng)人(ren)車(che)票(piao)(piao)(piao)的到站。

2.學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)半價(jia)票(piao)(piao)(piao)：在(zai)具有(you)實(shi)施學(xue)(xue)(xue)歷教育資格(ge)的(de)(de)普(pu)(pu)通大、中專(zhuan)院(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)、軍事院(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)、中、小學(xue)(xue)(xue)和中等(deng)專(zhuan)業學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)、技工(gong)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)就讀，沒有(you)工(gong)資收入(ru)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)、研究生(sheng)(sheng)，家庭(ting)居住地(di)和學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)不在(zai)相同城市且可(ke)乘火車(che)回家或返校(xiao)(xiao)時，憑附(fu)有(you)加蓋院(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)公(gong)章(zhang)的(de)(de)貼有(you)優(you)惠卡的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)證(zheng)（小學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)憑書(shu)面(mian)證(zheng)明(ming)），每年在(zai)12月1日—3月31日期間(jian)和6月1日—9月30日期間(jian)，只可(ke)享(xiang)(xiang)受四次家庭(ting)至院(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)（實(shi)習地(di)點）之間(jian)的(de)(de)半價(jia)硬(ying)(ying)座(zuo)客票(piao)(piao)(piao)、加快(kuai)票(piao)(piao)(piao)和空調票(piao)(piao)(piao)（以下簡稱學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)票(piao)(piao)(piao)），新生(sheng)(sheng)憑錄(lu)取通知書(shu)、畢(bi)業生(sheng)(sheng)憑學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)書(shu)面(mian)證(zheng)明(ming)可(ke)買(mai)(mai)一次學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)票(piao)(piao)(piao)，華僑(qiao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和港澳學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)同樣按照上(shang)述規定辦(ban)理。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)發售范圍包(bao)括了普(pu)(pu)通硬(ying)(ying)座(zuo)票(piao)(piao)(piao)、普(pu)(pu)通臥(wo)鋪(pu)票(piao)(piao)(piao)和動車(che)組車(che)票(piao)(piao)(piao)。按照鐵路部門的(de)(de)要求(qiu)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)只有(you)購(gou)買(mai)(mai)普(pu)(pu)通硬(ying)(ying)座(zuo)才能享(xiang)(xiang)受價(jia)格(ge)減半的(de)(de)政策。由于臥(wo)鋪(pu)的(de)(de)價(jia)格(ge)是包(bao)括了硬(ying)(ying)座(zuo)和鋪(pu)位(wei)價(jia)格(ge)在(zai)內，所(suo)以學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)購(gou)買(mai)(mai)臥(wo)鋪(pu)的(de)(de)票(piao)(piao)(piao)價(jia)為(wei)硬(ying)(ying)座(zuo)票(piao)(piao)(piao)價(jia)一半加上(shang)原有(you)的(de)(de)鋪(pu)位(wei)價(jia)格(ge)。此(ci)外，動車(che)組一等(deng)座(zuo)不享(xiang)(xiang)受學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)票(piao)(piao)(piao)優(you)惠，二等(deng)座(zuo)位(wei)享(xiang)(xiang)受公(gong)布票(piao)(piao)(piao)價(jia)的(de)(de)75%。

優惠(hui)發售(shou)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)票(piao)(piao)時應以近徑路或(huo)(huo)換乘(cheng)次數少的列車發售(shou)。當學(xue)(xue)(xue)(xue)校所在地有學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)父或(huo)(huo)母(mu)其中一方時，或(huo)(huo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)因休學(xue)(xue)(xue)(xue)、復學(xue)(xue)(xue)(xue)、轉學(xue)(xue)(xue)(xue)、退學(xue)(xue)(xue)(xue)時，或(huo)(huo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)往返于(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)校與實習地點時，不(bu)能發售(shou)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)票(piao)(piao)。

3.傷(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)半價(jia)票(piao)：中(zhong)國人(ren)(ren)(ren)民(min)解(jie)放軍(jun)(jun)(jun)和中(zhong)國人(ren)(ren)(ren)民(min)武裝警察部隊因傷(shang)殘(can)的軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)（以下簡(jian)稱傷(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)）憑“革命(ming)(ming)傷(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)證(zheng)”享受半價(jia)的軟座(zuo)、硬座(zuo)車票(piao)和附加票(piao)。“革命(ming)(ming)傷(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)證(zheng)”的式樣由(you)(you)中(zhong)華人(ren)(ren)(ren)民(min)共和國民(min)政部頒布。現役(yi)(yi)傷(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)的“革命(ming)(ming)傷(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)證(zheng)”由(you)(you)中(zhong)國人(ren)(ren)(ren)民(min)解(jie)放軍(jun)(jun)(jun)總后勤部簽發(fa)(fa)：退役(yi)(yi)傷(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)的“革命(ming)(ming)傷(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)證(zheng)”由(you)(you)各省(sheng)、自治區、直轄市民(min)政部門簽發(fa)(fa)。

鐵(tie)(tie)(tie)路乘(cheng)車(che)(che)證(zheng)和特(te)(te)種乘(cheng)車(che)(che)證(zheng)：鐵(tie)(tie)(tie)路乘(cheng)車(che)(che)證(zheng)和特(te)(te)種乘(cheng)車(che)(che)證(zheng)包括(kuo)全國(guo)鐵(tie)(tie)(tie)路通用(yong)乘(cheng)車(che)(che)證(zheng)，中(zhong)央和各省、市、自治區機要部(bu)(bu)門使(shi)用(yong)的(de)(de)限乘(cheng)指定(ding)(ding)位置的(de)(de)軟席乘(cheng)車(che)(che)證(zheng)，郵政(zheng)部(bu)(bu)門使(shi)用(yong)的(de)(de)限乘(cheng)郵車(che)(che)及鐵(tie)(tie)(tie)路指定(ding)(ding)位置的(de)(de)機要通信人(ren)員(yuan)、押運員(yuan)、視(shi)導員(yuan)免費乘(cheng)車(che)(che)證(zheng)，口岸站的(de)(de)海關、邊防(fang)軍、銀行(xing)使(shi)用(yong)的(de)(de)往返(fan)免費乘(cheng)車(che)(che)證(zheng)書面證(zheng)明(ming)，中(zhong)國(guo)鐵(tie)(tie)(tie)路邀請(qing)的(de)(de)外國(guo)鐵(tie)(tie)(tie)路代表團使(shi)用(yong)的(de)(de)中(zhong)華人(ren)民共和國(guo)鐵(tie)(tie)(tie)路免費乘(cheng)車(che)(che)證(zheng)，用(yong)于到(dao)外站裝(zhuang)卸作業及搶險的(de)(de)調度(du)命令(ling)，國(guo)務院鐵(tie)(tie)(tie)路主(zhu)管部(bu)(bu)門邀請(qing)的(de)(de)其他政(zheng)府部(bu)(bu)門和新聞單位檢(jian)查(cha)鐵(tie)(tie)(tie)路工作時使(shi)用(yong)的(de)(de)“全國(guo)鐵(tie)(tie)(tie)路免費乘(cheng)車(che)(che)證(zheng)”等七(qi)種。

火車票購票方式

網絡購票、流程

第1步：登錄

使用(yong)注冊成功并(bing)已激活的用(yong)戶(hu)名(ming)和密碼登錄網(wang)站。

第2步：車(che)票查詢

點擊(ji)車(che)(che)票(piao)預訂，進入(ru)車(che)(che)票(piao)查(cha)詢界面，輸(shu)入(ru)篩選條件查(cha)詢余票(piao)規劃行(xing)程。

點擊選中列車的“預訂(ding)”鈕(niu)，進入車票(piao)預訂(ding)界面(mian)。

第3步(bu)：車票預訂

在此(ci)界(jie)面中，從常用聯系人中選(xuan)擇(ze)或直接(jie)錄入(ru)乘車人信息，也(ye)可以改簽席別(bie)、票(piao)種和(he)張(zhang)數。

身份信息填寫完整(zheng)后，點擊(ji)“確認”申請(qing)車票，進入訂單確認界面。

第4步：訂單確(que)認(ren)

旅(lv)客(ke)核對申(shen)請(qing)成(cheng)功的車票信息，確認無誤后點擊“網上(shang)支付”，進入網上(shang)銀行選(xuan)擇界面。

第5步：選(xuan)擇銀行

選中具體網上(shang)銀(yin)行后進(jin)入網銀(yin)界面。

第6步(bu)：網銀(yin)支付

第7步：支(zhi)付成(cheng)功(gong)

網(wang)上銀行提示支付(fu)成(cheng)(cheng)功：售票(piao)網(wang)站提示支付(fu)成(cheng)(cheng)功；購票(piao)成(cheng)(cheng)功提示。

火車票預售期

從中國鐵路總公司獲悉，從2014年12月1日起，鐵路互聯網售(shou)票、電話訂票的預(yu)售(shou)期將由(you)目前(qian)的20天逐步(bu)延長至60天。

①12月1日，互(hu)聯網、電話(hua)訂票預售(shou)期由20天延長(chang)至30天

②12月2-6日，預售期每天(tian)比(bi)上一日延長6天(tian)

③12月6日起，預售期延長至(zhi)60天(tian)

④12月7日，提前60天開始(shi)發售2015年春(chun)運第(di)一天火車(che)票

⑤車(che)站窗口等其(qi)他售票方(fang)式仍按(an)錯(cuo)后2天原則同步執行。

注意事項

1、確認(ren)自己的(de)購票證件是(shi)否有(you)(you)效。 目前購買火車(che)票都采(cai)用二代身(shen)份證。乘車(che)、取票時需攜(xie)帶(dai)有(you)(you)效身(shen)份證件。

2、有效的12306網站帳號，以及網銀的開通、充(chong)足的票(piao)款。提前安(an)排(pai)出行計劃和行程。

3、注意取(qu)票(piao)的時間，避免(mian)因為一(yi)時疏忽導致購票(piao)失敗。

4、網絡購票時一定(ding)要保證安全(quan)的購票環境，預防釣魚(yu)網站。

5、旅客提前兩小(xiao)時到達車站候車，避(bi)免(mian)造成(cheng)因時間緊(jin)張而無法出行，延誤行程(cheng)。

6、鐵路部門提醒，12306網(wang)站(zhan)維護時間(jian)(jian)為23：00-07：00，在此期間(jian)(jian)，如需(xu)在互聯網(wang)購票(piao)、改(gai)簽(qian)或退(tui)票(piao)，請到(dao)鐵路車站(zhan)窗口(kou)辦(ban)理(li)。服務時間(jian)(jian)內，旅客辦(ban)理(li)網(wang)絡購票(piao)、改(gai)簽(qian)、退(tui)票(piao)業務的時間(jian)(jian)應不晚于(yu)該次列車開車前2小(xiao)時。開車前2小(xiao)時內，需(xu)要(yao)改(gai)簽(qian)、退(tui)票(piao)的，應到(dao)車站(zhan)售票(piao)窗口(kou)辦(ban)理(li)。

7、從2014年3月1日起，12306網站將對(dui)互聯網購(gou)票進(jin)行身份信息核驗。此次調整后，12306

網(wang)站不再支持一代居民身份證。另外，購買兒童(tong)票時，兒童(tong)有二代身份證件的(de)，可辦理(li)身份信息(xi)核驗；沒有的(de)，還(huan)要填寫同行成(cheng)人的(de)身份信息(xi)。

8、注冊用(yong)戶(hu)名下的“已通過”、“預(yu)通過”、“請報驗”常用(yong)聯系(xi)人(ren)(ren)(乘車人(ren)(ren))累(lei)計正常不(bu)超過100人(ren)(ren)，上限人(ren)(ren)數會根據春運(yun)、暑運(yun)具體情況進行調(diao)整。

火車票取票

根據鐵(tie)道部提出(chu)的(de)要求，為(wei)方便(bian)旅客(ke)購(gou)票(piao)(piao)、取(qu)票(piao)(piao)，2013年1月1日起，鐵(tie)路部門將對(dui)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)訂(ding)票(piao)(piao)取(qu)票(piao)(piao)時間和范圍、互聯網和電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)訂(ding)票(piao)(piao)起售時間、火(huo)車票(piao)(piao)預(yu)售期作(zuo)出(chu)調(diao)整。冷軋板www.xiaogangpu.com通過電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)預(yu)訂(ding)車票(piao)(piao)的(de)旅客(ke)可憑訂(ding)票(piao)(piao)時乘車人有效(xiao)身份(fen)證(zheng)件(jian)，到全(quan)國任(ren)一車站窗口或代售點(dian)換取(qu)已訂(ding)車票(piao)(piao)，將實現(xian)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)訂(ding)票(piao)(piao)全(quan)國通取(qu)。同時，電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)訂(ding)票(piao)(piao)的(de)取(qu)票(piao)(piao)時間延長12個小時。

關于車票的有效期的規定

1.客(ke)票的(de)有效期(qi)按乘車里程計算(suan)：600千(qian)(qian)米(mi)(mi)以(yi)內為兩(liang)日，超(chao)過(guo)500千(qian)(qian)米(mi)(mi)時，每增加500千(qian)(qian)米(mi)(mi)增加一日，不足600千(qian)(qian)米(mi)(mi)的(de)尾數(shu)也按一日計算(suan)。

2.臥鋪票按指定(ding)的乘(cheng)車日期和車次使用有效(xiao)，其(qi)他附加票隨同客票使用有效(xiao)。

3.各種車票的有效期(qi)從指定乘車日起至有效期(qi)最后一(yi)日的24時止計算。

4.改(gai)(gai)簽后的客票提前乘車時，有效(xiao)期(qi)從實(shi)際乘車日起(qi)計算(suan)；改(gai)(gai)晚乘車時，按(an)原指定乘車日起(qi)計算(suan)。

5.變徑(jing)后的客(ke)票(piao)有效期按分歧站以后的里程(cheng)重新(xin)計算。

6.其它票種(zhong)按票面規定的(de)時間或(huo)要求(qiu)使用有效。

7.直達(da)票限(xian)乘當日當次車直接到站，不(bu)設有效期(qi)。

遇有(you)下列(lie)情況可(ke)延長(chang)車(che)票的有(you)效期：

1.因列車(che)(che)滿員、晚點(dian)、停運(yun)等原(yuan)因，使旅客(ke)在規定(ding)的有效(xiao)期(qi)內不能到(dao)達到(dao)站時(shi)，車(che)(che)站可視實際需要(yao)延長車(che)(che)票(piao)(piao)的有效(xiao)期(qi)。延長日(ri)數從(cong)客(ke)票(piao)(piao)有效(xiao)期(qi)終了的次日(ri)起計算(suan)。

2.旅客因病，在客票有(you)效期(qi)內，出具醫療單位(wei)證(zheng)明或經車站(zhan)證(zheng)實(shi)時，可(ke)按(an)醫療日數延長有(you)效但最多不超過10天(tian)，臥(wo)鋪票不辦(ban)理延長，可(ke)辦(ban)理退(tui)票手續，同行人同樣辦(ban)理。

對丟失車票的處理

旅客(ke)在(zai)(zai)開(kai)車(che)(che)(che)前(qian)20分(fen)鐘(zhong)以外丟失車(che)(che)(che)票(piao)應到購(gou)票(piao)車(che)(che)(che)站或(huo)票(piao)面發站辦(ban)理車(che)(che)(che)票(piao)掛失補(bu)(bu)辦(ban)手(shou)續，距離(li)開(kai)車(che)(che)(che)時(shi)間不足20分(fen)鐘(zhong)丟失車(che)(che)(che)票(piao)應另行購(gou)票(piao)。在(zai)(zai)列車(che)(che)(che)上應自丟失站起（不能判明時(shi)從列車(che)(che)(che)始發站起）補(bu)(bu)收票(piao)價，核(he)收手(shou)續費。旅客(ke)補(bu)(bu)票(piao)后(hou)(hou)又找(zhao)到原票(piao)時(shi)，列車(che)(che)(che)長(chang)應編制客(ke)運記錄(lu)交(jiao)旅客(ke)，作為在(zai)(zai)到站出站后(hou)(hou)向到站要求退還(huan)后(hou)(hou)補(bu)(bu)票(piao)價的依(yi)據。退票(piao)核(he)收退票(piao)費。

A.有下列情況時只補收票價，核收手續費。

1.應買票而(er)未買票的(de)兒(er)童(tong)只補收兒(er)童(tong)票。身高超過1.5米的(de)兒(er)童(tong)使用兒(er)童(tong)票乘車時，

2.持(chi)站臺票上車送(song)客未(wei)下車但(dan)及時(shi)聲明時(shi)，只補(bu)收至前方停車站的票款(kuan)。

3.經車(che)站(zhan)同意(yi)上車(che)補票的(de)。

4.人、證、票三者不一致(zhi)的。

B.下列情況只核收手續費。

1.檢票(piao)(piao)進(jin)站(zhan)前丟失(shi)車(che)(che)票(piao)(piao)的(de)旅客(ke)(ke)，可到(dao)車(che)(che)站(zhan)售票(piao)(piao)廳辦理掛(gua)失(shi)補手續。提(ti)供(gong)購票(piao)(piao)時使(shi)用的(de)證件原件、購票(piao)(piao)地(di)車(che)(che)站(zhan)名稱(cheng)、乘車(che)(che)日期(qi)、車(che)(che)次、出發到(dao)站(zhan)信息。經確認無誤后(hou)，按原車(che)(che)票(piao)(piao)信息重新購買一張新車(che)(che)票(piao)(piao)，票(piao)(piao)面加注(zhu)“掛(gua)失(shi)補”字樣。到(dao)站(zhan)后(hou)旅客(ke)(ke)在到(dao)站(zhan)的(de)火車(che)(che)站(zhan)退回“掛(gua)失(shi)補車(che)(che)票(piao)(piao)”票(piao)(piao)款，鐵路部門(men)收取2元(yuan)手續費(fei)。

2.列車(che)上丟(diu)失(shi)車(che)票(piao)，掛失(shi)補辦(ban)不用(yong)再重新購票(piao)，旅客(ke)主動說明車(che)票(piao)丟(diu)失(shi)，經列車(che)工(gong)作人員查驗，乘(cheng)車(che)人、購票(piao)時所使用(yong)的有效身份證件原件、購票(piao)信息(xi)一致后(hou)，列車(che)長為旅客(ke)辦(ban)理掛失(shi)補辦(ban)手(shou)續(xu)(xu)，只收取2元(yuan)手(shou)續(xu)(xu)費。

3.乘(cheng)(cheng)坐列車后，在下車出站(zhan)檢票(piao)前丟失(shi)的，旅(lv)客(ke)需主(zhu)動向車站(zhan)工作(zuo)人員聲明。經(jing)車站(zhan)核查，購票(piao)記錄(lu)、乘(cheng)(cheng)車日期、車次相(xiang)符(fu)，乘(cheng)(cheng)車區間(jian)及票(piao)證(zheng)人一致的，將辦理掛失(shi)補(bu)辦手續(xu)，收(shou)取2元手續(xu)費(fei)。

關于退票的規定

1.旅客不(bu)能按對(dui)應(ying)的(de)車(che)次和開(kai)車(che)時(shi)(shi)間(jian)乘車(che)時(shi)(shi)，應(ying)在列(lie)車(che)開(kai)車(che)前辦理(li)改簽或退(tui)(tui)(tui)票手續。除有特殊(shu)情(qing)況經(jing)車(che)站同意外，開(kai)車(che)后(hou)不(bu)予退(tui)(tui)(tui)票。辦理(li)退(tui)(tui)(tui)票根據距(ju)離發(fa)車(che)時(shi)(shi)間(jian)的(de)不(bu)同分別扣除5%、10%或者20%退(tui)(tui)(tui)票手續費(fei)，2元以(yi)下的(de)車(che)票不(bu)退(tui)(tui)(tui)。春(chun)運需提前6小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)退(tui)(tui)(tui)票。團體(ti)旅客必(bi)須(xu)在開(kai)車(che)48小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)以(yi)前辦理(li)。（中(zhong)國鐵路總公司發(fa)出(chu)通告，自2013年9月1日起，實行退(tui)(tui)(tui)票費(fei)階梯費(fei)率(lv)。新的(de)退(tui)(tui)(tui)票費(fei)規定：距(ju)票面乘車(che)站開(kai)車(che)前48小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)以(yi)上的(de)，退(tui)(tui)(tui)票時(shi)(shi)收(shou)(shou)取(qu)票價5%的(de)退(tui)(tui)(tui)票費(fei)；開(kai)車(che)前24小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)以(yi)上不(bu)足48小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)的(de)，退(tui)(tui)(tui)票時(shi)(shi)收(shou)(shou)取(qu)票價10%的(de)退(tui)(tui)(tui)票費(fei)；開(kai)車(che)前不(bu)足24小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)的(de)，退(tui)(tui)(tui)票時(shi)(shi)收(shou)(shou)取(qu)票價20%退(tui)(tui)(tui)票費(fei)。）

2.在(zai)購票(piao)(piao)地退(tui)還聯程票(piao)(piao)和往返票(piao)(piao)時，必(bi)須于(yu)折返地或換乘(cheng)地的列車開車前5天辦理。在(zai)折返地或換乘(cheng)地退(tui)還未使(shi)用部分票(piao)(piao)時，按(an)本(ben)條第1項辦理。

3.開始旅行(xing)后不能(neng)退(tui)票(piao)。但如(ru)因傷、病不能(neng)繼續(xu)旅行(xing)時(shi)，經站、車證實，可退(tui)還已(yi)(yi)收票(piao)價(jia)與(yu)已(yi)(yi)乘區(qu)間(jian)票(piao)價(jia)差(cha)額。已(yi)(yi)乘區(qu)間(jian)不足起碼里程時(shi)，按起碼里程計算，同(tong)行(xing)人(ren)同(tong)樣辦理。

4.退還(huan)帶(dai)有“行(xing)(xing)”字戳跡的車票時，應(ying)先(xian)辦理行(xing)(xing)李變更手續。

5.站臺(tai)票售出不退。

6.由(you)于特殊原因開車(che)后改簽的票不退。

7.印(yin)有“團”字(zi)字(zi)樣(yang)和印(yin)有“返(fan)”字(zi)字(zi)樣(yang)的(de)車票，均不辦理(li)退票。

對旅客要求變更的規定

1.旅客(ke)不(bu)能按票面指定的日期(qi)(qi)、車(che)次乘車(che)時，在不(bu)延長客(ke)票有效期(qi)(qi)的前(qian)(qian)提(ti)下(xia)，可以在開車(che)前(qian)(qian)辦理(li)一次提(ti)前(qian)(qian)或(huo)改(gai)(gai)晚乘車(che)簽證手續，團體旅客(ke)必(bi)須在開車(che)48小(xiao)時以前(qian)(qian)辦理(li)。往返(fan)票、聯程票、臥鋪票不(bu)辦理(li)改(gai)(gai)簽。

2.旅客可(ke)要求變(bian)更高于原票等級的列車或(huo)鋪位、座席。辦(ban)理時核收變(bian)更的票價(jia)差額，核收

手續費，不足起(qi)碼里(li)程按(an)起(qi)碼里(li)程計算。變更低于原票(piao)(piao)等級的(de)列車(che)、鋪(pu)位、座席時不予(yu)辦理。旅客(ke)中途自行變更低于原票(piao)(piao)等級的(de)列車(che)、鋪(pu)位、座席時，票(piao)(piao)價(jia)差額(e)部分不予(yu)退還。

3.因承(cheng)運(yun)人責任使旅(lv)客不(bu)能(neng)按票面記載的日期(qi)、車次、座別(bie)、鋪(pu)別(bie)乘車時(shi)，站、車應重(zhong)新妥善安排，重(zhong)新安排的列(lie)車、座席、鋪(pu)位(wei)高于原(yuan)票等(deng)(deng)級(ji)時(shi)，超過部(bu)分票價不(bu)予補(bu)收。低一(yi)原(yuan)票等(deng)(deng)級(ji)時(shi)，應退(tui)還票價差額(e)，不(bu)收退(tui)票費。

4.旅客在車(che)站和列(lie)車(che)內可要求變更(geng)(geng)一次路徑(jing)(jing)，但須在客票(piao)有效期內能(neng)夠(gou)到站時(shi)方可辦理。辦理時(shi)，原票(piao)價低于(yu)(yu)變徑(jing)(jing)后(hou)的(de)票(piao)價時(shi)，應補收新舊徑(jing)(jing)路里程票(piao)價差額(e)，核收手續費。原票(piao)價高于(yu)(yu)或相(xiang)等于(yu)(yu)變更(geng)(geng)的(de)徑(jing)(jing)路票(piao)價時(shi)，持原票(piao)乘車(che)有效，差額(e)部(bu)分(fen),包括(kuo)列(lie)車(che)等級不(bu)符的(de)差額(e)不(bu)予退還。

對旅客誤購車票、誤乘列車的處理

旅(lv)(lv)客發(fa)生車(che)(che)(che)票(piao)(piao)誤(wu)購(gou)(gou)時(shi)，在發(fa)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)應(ying)換(huan)發(fa)新票(piao)(piao)，在中(zhong)途(tu)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)、原(yuan)票(piao)(piao)到(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)或列車(che)(che)(che)內應(ying)收票(piao)(piao)價(jia)時(shi)，換(huan)發(fa)代用票(piao)(piao)，補收票(piao)(piao)價(jia)差(cha)(cha)額(e)(e)。應(ying)退還票(piao)(piao)價(jia)時(shi)，站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)、車(che)(che)(che)應(ying)編制(zhi)客運(yun)(yun)記錄交旅(lv)(lv)客，作為乘(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)至(zhi)正(zheng)當(dang)(dang)到(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)要求退還票(piao)(piao)價(jia)差(cha)(cha)額(e)(e)的憑證，并應(ying)以最方便的列車(che)(che)(che)將(jiang)旅(lv)(lv)客運(yun)(yun)送至(zhi)正(zheng)當(dang)(dang)到(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)，均不(bu)收取手續(xu)費或退票(piao)(piao)費。對(dui)旅(lv)(lv)客因(yin)誤(wu)購(gou)(gou)或誤(wu)乘(cheng)(cheng)需送回時(shi)，承運(yun)(yun)人應(ying)免(mian)費將(jiang)旅(lv)(lv)客送回。在免(mian)費送回區間(jian)，旅(lv)(lv)客不(bu)得中(zhong)途(tu)下車(che)(che)(che)。如中(zhong)途(tu)下車(che)(che)(che)，對(dui)往返乘(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)區間(jian)補收票(piao)(piao)價(jia)，核收手續(xu)費。旅(lv)(lv)客由(you)于誤(wu)購(gou)(gou)、誤(wu)乘(cheng)(cheng)、乘(cheng)(cheng)坐(zuo)過(guo)了站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)在原(yuan)票(piao)(piao)有(you)效(xiao)期不(bu)能到(dao)達站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)時(shi)，應(ying)根據折返站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)至(zhi)正(zheng)當(dang)(dang)到(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)間(jian)的里(li)程，重新計算車(che)(che)(che)票(piao)(piao)有(you)效(xiao)期。

關于檢票、驗票和收票的規定

車(che)站(zhan)(zhan)對進出站(zhan)(zhan)的(de)旅客(ke)和(he)(he)人員(yuan)應檢票，列車(che)對乘(cheng)車(che)旅客(ke)應驗(yan)票。對持半價票和(he)(he)各(ge)種乘(cheng)車(che)證的(de)旅客(ke)須核對相應的(de)證件，經確認無誤后(hou)打查(cha)驗(yan)標記。鐵路稽(ji)查(cha)人員(yuan)憑稽(ji)查(cha)證件、佩帶稽(ji)查(cha)臂章可(ke)以在車(che)內(nei)驗(yan)票。

關于改簽的規定

旅客買好車票后，如不能按票面指定的日期、車(che)次乘(cheng)車(che)時，可(ke)以在列車(che)開車(che)前到列車(che)發(fa)站(zhan)(zhan)改簽窗(chuang)口（或指定窗(chuang)口，代(dai)售點不辦(ban)理(li)）或車(che)票發(fa)售車(che)站(zhan)(zhan)改簽窗(chuang)口辦(ban)理(li)提前或改晚乘(cheng)車(che)簽證(zheng)手(shou)續。

改簽的條件：

1.需要(yao)改簽的車票還(huan)未過期(qi)，即該次(ci)車還(huan)未開車。

2.旅客所需要改簽到(dao)的(de)日期的(de)車(che)次的(de)車(che)票必須已經發(fa)售，且必須還有(you)剩余(yu)票額。

3.辦理(li)(li)改晚(wan)乘車(che)(che)簽證手續時(shi)，一般需要(yao)在開車(che)(che)前辦理(li)(li)。如(ru)遇特殊情況，鐵(tie)路(lu)部門同意后(hou)可在開車(che)(che)后(hou)2小(xiao)時(shi)內(nei)辦理(li)(li)。團體旅(lv)客必須在開車(che)(che)48小(xiao)時(shi)前辦理(li)(li)。

改簽的注意事項：

1.旅客在發站辦理改(gai)簽時(shi)，改(gai)簽后的車次票(piao)價高(gao)于(yu)原票(piao)價時(shi)，補收票(piao)價差額；改(gai)簽后的車次票(piao)價低于(yu)原票(piao)價時(shi)，退還票(piao)價差額。

2.旅客在發(fa)站(zhan)辦理車票改(gai)簽(qian)時(shi)，車站(zhan)會收回原票換發(fa)新票，票面打印(yin)“始發(fa)改(gai)簽(qian)”字樣。

3.改(gai)簽只可以辦理一次。

4.往(wang)返(fan)票、聯程票不辦理(li)改簽。

火車票鑒別方法

辨別真假火車票：一看二(er)摸三照辨別真假火車票：一看二(er)摸三照

假火車票主(zhu)要有兩種(zhong)：一種(zhong)是“挖補”假票，將失效票的(de)車站(zhan)名(ming)、票價和日期等內容刮掉，貼上乘客所需要的(de)車站(zhan)名(ming)、票價和日期等內容，再用電(dian)熨(yun)斗熨(yun)平。另一種(zhong)是“整版”假票，將一張(zhang)真(zhen)(zhen)票掃描至電(dian)腦，通過高(gao)清晰度彩色打印機(ji)打印出來，仿真(zhen)(zhen)度極高(gao)。

不過，“挖補”假票在光照下都會略顯發白而“原形畢露”。“整版”假票仿真度雖高，但也有(you)不(bu)少紕漏(lou)。首(shou)先(xian)是(shi)厚薄不(bu)一(yi)，手(shou)(shou)感粗(cu)糙，和(he)真票(piao)的手(shou)(shou)感平順、光滑(hua)差別很大。其(qi)次，假票(piao)上“中國鐵路(lu)”標志(zhi)以及(ji)背面的水印(yin)都較模糊，且用手(shou)(shou)輕揉(rou)票(piao)面時，油墨(mo)可能沾在手(shou)(shou)上。

對于紙版式卡式車(che)票(piao)(piao)，其票(piao)(piao)面(mian)無(wu)光澤，質(zhi)地柔韌、不易斷(duan)(duan)裂，票(piao)(piao)的(de)四(si)周切割斷(duan)(duan)面(mian)不光滑。反之(zhi)，如是假票(piao)(piao)，則票(piao)(piao)面(mian)有(you)光澤，票(piao)(piao)的(de)四(si)周斷(duan)(duan)面(mian)光滑整(zheng)齊，容易折斷(duan)(duan)，底(di)紋圖案不甚清晰，濃淡(dan)(dan)不均。手工制作的(de)假票(piao)(piao)票(piao)(piao)上(shang)打孔日期的(de)孔洞(dong)大(da)小、間距不規范。另(ling)外，還須察看車(che)票(piao)(piao)上(shang)打孔日期與車(che)票(piao)(piao)背面(mian)上(shang)的(de)坐簽上(shang)日期是否相(xiang)符，票(piao)(piao)面(mian)上(shang)到、發站，票(piao)(piao)價等(deng)字(zi)跡有(you)無(wu)涂改、挖補的(de)痕跡，字(zi)跡有(you)無(wu)濃淡(dan)(dan)不均等(deng)等(deng)。

實行微機打印(yin)的(de)新式“電子車票”，是(shi)采用特制的(de)紙張，不僅(jin)質地柔韌、光滑，而且票面的(de)水波紋線細密，若(ruo)仔(zi)細辨認或稍作轉換角度(du)即可見(jian)“中(zhong)國鐵路”和“CR”等(deng)防偽隱形文(wen)字(zi)及字(zi)符，同時(shi)車票上印(yin)有條形碼(ma)。

有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，還必須加收應補票價50%的票款：

1.無票(piao)(piao)乘(cheng)車時，補收(shou)自乘(cheng)車站(zhan)(zhan)（不(bu)能(neng)判(pan)明時自始發(fa)站(zhan)(zhan)）起至到站(zhan)(zhan)止車票(piao)(piao)票(piao)(piao)價。持(chi)失效車票(piao)(piao)乘(cheng)車按無票(piao)(piao)處(chu)理(li)。

2.持(chi)用(yong)偽(wei)造涂(tu)改(gai)的車(che)(che)票(piao)乘車(che)(che)時，除按無(wu)票(piao)處理外(wai)并送交公(gong)安(an)部門處理。

3.持站臺票上車并在開(kai)車20分鐘后仍(reng)不聲(sheng)明時，按無(wu)票處理。

4.持(chi)用低等(deng)級的(de)(de)車(che)票乘(cheng)坐高(gao)等(deng)級列車(che)、鋪位、座席時，補收所乘(cheng)區間的(de)(de)票價差(cha)額。

5.旅(lv)客持半價(jia)票沒(mei)有規定(ding)的減價(jia)憑證或不符合(he)減價(jia)條件時，補收(shou)全(quan)價(jia)票與(yu)半價(jia)票的差(cha)額(e)。

有下列情況時只補收票價，核收手續費：

1.應買(mai)票(piao)而未買(mai)票(piao)的兒童(tong)只(zhi)補收(shou)兒童(tong)票(piao)。身高超(chao)限(xian)的兒童(tong)使用兒童(tong)票(piao)乘車時，應補收(shou)兒童(tong)票(piao)價與全(quan)價票(piao)價的差額。

2.持(chi)站臺票(piao)上車(che)送客未下車(che)但及時聲明時，只補收至前言停車(che)站的票(piao)款。

3.經車站同意上車補票(piao)的。

下列情況只核收手續費：

1.旅客未按票面指定(ding)的日期、車(che)(che)次乘(cheng)車(che)(che)（含錯過乘(cheng)車(che)(che)2小時(shi)以內的）但乘(cheng)坐票價相同(tong)的列(lie)(lie)車(che)(che)時(shi)，列(lie)(lie)車(che)(che)換發代用票；超過2小時(shi)均(jun)按失(shi)效處理(li)。

2.旅客所持車(che)票日(ri)期、車(che)次相(xiang)符但未經(jing)車(che)站(zhan)剪口(kou)的應(ying)補剪；中(zhong)轉換(huan)乘或(huo)中(zhong)途下車(che)應(ying)簽(qian)(qian)證(zheng)的而未簽(qian)(qian)證(zheng)的應(ying)補簽(qian)(qian)。

對(dui)檢(jian)票、驗票和(he)收票的規(gui)定(ding)

車站（到乘(cheng)降所下車時為(wei)列(lie)車）對使用完畢的車票應(ying)收回(hui)。旅(lv)(lv)客(ke)需報銷(xiao)時，應(ying)事先聲明，站、車將銷(xiao)角的車票交旅(lv)(lv)客(ke)作為(wei)報銷(xiao)憑(ping)證(zheng)。學生票不給報銷(xiao)憑(ping)證(zheng)。鐵路稽查(cha)(cha)人(ren)員(yuan)憑(ping)稽查(cha)(cha)證(zheng)件、佩帶稽查(cha)(cha)臂章(zhang)可以在車內驗(yan)票。