火車票種類

火車票中包括客(ke)票(piao)(piao)(piao)(piao)和(he)附加(jia)(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)兩部(bu)(bu)(bu)分(fen)。客(ke)票(piao)(piao)(piao)(piao)部(bu)(bu)(bu)分(fen)為軟座、硬座。附加(jia)(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)部(bu)(bu)(bu)分(fen)為加(jia)(jia)快票(piao)(piao)(piao)(piao)、臥鋪票(piao)(piao)(piao)(piao)、空(kong)調票(piao)(piao)(piao)(piao)。附加(jia)(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)是客(ke)票(piao)(piao)(piao)(piao)的補充部(bu)(bu)(bu)分(fen)，除兒(er)童外(wai)，不能單獨(du)使用(yong)。為了優待兒(er)童、學(xue)生和(he)傷殘軍(jun)人，中國鐵路(lu)還發售半價票(piao)(piao)(piao)(piao)。下(xia)面是詳細介紹。

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加快票

旅客購買(mai)加(jia)(jia)(jia)(jia)快票必須(xu)有(you)(you)軟座票或硬座票，乘(cheng)坐(zuo)快車(che)(che)(che)時還(huan)應(ying)有(you)(you)加(jia)(jia)(jia)(jia)快票。發(fa)售加(jia)(jia)(jia)(jia)快票的(de)到站(zhan)，必須(xu)是所乘(cheng)快速(su)(su)列車(che)(che)(che)或特別(bie)快速(su)(su)列車(che)(che)(che)的(de)停車(che)(che)(che)站(zhan)。發(fa)售需要(yao)中轉(zhuan)換車(che)(che)(che)的(de)加(jia)(jia)(jia)(jia)快票的(de)中轉(zhuan)站(zhan)還(huan)必須(xu)是有(you)(you)相同等級快車(che)(che)(che)始發(fa)的(de)車(che)(che)(che)站(zhan)。

臥鋪票

臥(wo)(wo)鋪(pu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)的車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)、座位等(deng)級(ji)必須與(yu)客(ke)(ke)(ke)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)的到站(zhan)(zhan)(zhan)、座位等(deng)級(ji)相同，中(zhong)(zhong)轉換車(che)時，臥(wo)(wo)鋪(pu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)只發(fa)售(shou)到旅客(ke)(ke)(ke)換乘(cheng)(cheng)站(zhan)(zhan)(zhan)。購(gou)買臥(wo)(wo)鋪(pu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)的旅客(ke)(ke)(ke)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)途(tu)站(zhan)(zhan)(zhan)上車(che)時，應(ying)在(zai)(zai)買票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)時說(shuo)明，售(shou)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)員應(ying)在(zai)(zai)臥(wo)(wo)鋪(pu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)背面寫明上車(che)車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)。乘(cheng)(cheng)坐其他(ta)列車(che)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)途(tu)站(zhan)(zhan)(zhan)時，應(ying)另(ling)行購(gou)買發(fa)站(zhan)(zhan)(zhan)到中(zhong)(zhong)途(tu)站(zhan)(zhan)(zhan)的臥(wo)(wo)鋪(pu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)。

空調票

旅客(ke)乘坐提供空(kong)調(diao)的(de)列車時，應購買相應等級的(de)客(ke)票(piao)或空(kong)調(diao)票(piao)。旅客(ke)在全部旅途中分(fen)別乘坐空(kong)調(diao)車和(he)普通車時，可發售全程(cheng)普通硬座客(ke)票(piao)，對(dui)乘坐空(kong)調(diao)車區段(duan)另行核收空(kong)調(diao)車與(yu)普通車的(de)票(piao)價差額(e)。

站臺票

到站(zhan)(zhan)臺(tai)上迎送旅客的(de)人(ren)員應買(mai)站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)。站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)當日使用(yong)一次有效。對經常(chang)進(jin)站(zhan)(zhan)接旅客的(de)單(dan)位，車站(zhan)(zhan)可(ke)根據需要發售定期站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)。隨同成人(ren)進(jin)站(zhan)(zhan)身高不(bu)足(zu)1.2米的(de)兒童及特殊情(qing)況(kuang)經車站(zhan)(zhan)同意進(jin)站(zhan)(zhan)人(ren)員可(ke)不(bu)買(mai)站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)。未經車站(zhan)(zhan)同意無站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)進(jin)站(zhan)(zhan)時，加倍補收站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)款，遇(yu)特殊情(qing)況(kuang)，站(zhan)(zhan)長可(ke)決定暫停發售站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)。新規定要求站(zhan)(zhan)臺(tai)票(piao)(piao)無座可(ke)減免百分之十五的(de)費用(yong)達到公(gong)平乘(cheng)車。

團體票

20人以上乘(cheng)車(che)日期、車(che)次(ci)、到(dao)站、座位等(deng)級相同的旅(lv)客可(ke)作為團體旅(lv)客，承運人應優先安排，如(ru)填發(fa)代用票時除代用票持票本人外，每人另發(fa)一線團體旅(lv)客證。

半價票

半價票分(fen)為(wei)兒童半價票、學生(sheng)半價票和(he)傷殘軍人半價票三種。

1.兒(er)(er)童(tong)(tong)半價(jia)票(piao)：隨同成(cheng)人(ren)(ren)旅行(xing)身高1.2—1.5米的(de)(de)兒(er)(er)童(tong)(tong)，可以享受半價(jia)票(piao)、加快票(piao)和空調票(piao)（以下(xia)簡稱兒(er)(er)童(tong)(tong)票(piao)）。超(chao)過1.5米時應(ying)買全價(jia)票(piao)。每一成(cheng)人(ren)(ren)旅客可免費攜(xie)帶一名不(bu)足1.2米的(de)(de)兒(er)(er)童(tong)(tong)。超(chao)過一名時，超(chao)過的(de)(de)人(ren)(ren)數應(ying)買兒(er)(er)童(tong)(tong)票(piao)。兒(er)(er)童(tong)(tong)票(piao)的(de)(de)座位等級應(ying)與成(cheng)人(ren)(ren)車(che)票(piao)相同，其到站(zhan)不(bu)得遠于成(cheng)人(ren)(ren)車(che)票(piao)的(de)(de)到站(zhan)。

2.學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)半(ban)價(jia)(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)：在(zai)(zai)具有實(shi)(shi)施學(xue)(xue)(xue)(xue)歷教育(yu)資格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)通(tong)(tong)大、中(zhong)專院(yuan)校(xiao)、軍事院(yuan)校(xiao)、中(zhong)、小學(xue)(xue)(xue)(xue)和(he)(he)中(zhong)等專業學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)、技工學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)就讀，沒有工資收入的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)、研究生(sheng)，家庭居住(zhu)地(di)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)不在(zai)(zai)相同(tong)城市(shi)且可(ke)乘火車(che)(che)(che)回家或返校(xiao)時，憑附有加(jia)(jia)蓋(gai)院(yuan)校(xiao)公章的(de)(de)(de)(de)(de)貼有優惠卡的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)證（小學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)憑書面證明(ming)），每年(nian)在(zai)(zai)12月(yue)(yue)1日—3月(yue)(yue)31日期(qi)間(jian)和(he)(he)6月(yue)(yue)1日—9月(yue)(yue)30日期(qi)間(jian)，只(zhi)(zhi)可(ke)享(xiang)受(shou)四次(ci)家庭至院(yuan)校(xiao)（實(shi)(shi)習(xi)地(di)點）之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)半(ban)價(jia)(jia)硬(ying)座(zuo)(zuo)客票(piao)(piao)(piao)(piao)、加(jia)(jia)快票(piao)(piao)(piao)(piao)和(he)(he)空調票(piao)(piao)(piao)(piao)（以(yi)下簡稱學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)票(piao)(piao)(piao)(piao)），新(xin)生(sheng)憑錄取(qu)通(tong)(tong)知書、畢業生(sheng)憑學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)書面證明(ming)可(ke)買一(yi)次(ci)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)票(piao)(piao)(piao)(piao)，華僑學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)和(he)(he)港澳學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)同(tong)樣按(an)(an)照上述(shu)規定辦理。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)票(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)(de)(de)發售(shou)范圍包括了普(pu)通(tong)(tong)硬(ying)座(zuo)(zuo)票(piao)(piao)(piao)(piao)、普(pu)通(tong)(tong)臥(wo)鋪(pu)(pu)(pu)票(piao)(piao)(piao)(piao)和(he)(he)動車(che)(che)(che)組車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)。按(an)(an)照鐵路部門的(de)(de)(de)(de)(de)要求，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)只(zhi)(zhi)有購(gou)買普(pu)通(tong)(tong)硬(ying)座(zuo)(zuo)才能享(xiang)受(shou)價(jia)(jia)格(ge)(ge)減半(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)政策。由(you)于臥(wo)鋪(pu)(pu)(pu)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)(ge)是(shi)包括了硬(ying)座(zuo)(zuo)和(he)(he)鋪(pu)(pu)(pu)位價(jia)(jia)格(ge)(ge)在(zai)(zai)內(nei)，所(suo)以(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)購(gou)買臥(wo)鋪(pu)(pu)(pu)的(de)(de)(de)(de)(de)票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)為(wei)硬(ying)座(zuo)(zuo)票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)一(yi)半(ban)加(jia)(jia)上原有的(de)(de)(de)(de)(de)鋪(pu)(pu)(pu)位價(jia)(jia)格(ge)(ge)。此(ci)外，動車(che)(che)(che)組一(yi)等座(zuo)(zuo)不享(xiang)受(shou)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)票(piao)(piao)(piao)(piao)優惠，二等座(zuo)(zuo)位享(xiang)受(shou)公布票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)75%。

優惠發(fa)(fa)售(shou)學(xue)生(sheng)(sheng)票時應以近(jin)徑路或換(huan)乘次數少的列(lie)車發(fa)(fa)售(shou)。當學(xue)校所(suo)在地有學(xue)生(sheng)(sheng)父或母(mu)其中一方時，或學(xue)生(sheng)(sheng)因休學(xue)、復學(xue)、轉學(xue)、退學(xue)時，或學(xue)生(sheng)(sheng)往返于(yu)學(xue)校與(yu)實習地點時，不能發(fa)(fa)售(shou)學(xue)生(sheng)(sheng)票。

3.傷殘(can)(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)半價(jia)票：中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)民(min)解(jie)放軍(jun)(jun)(jun)和中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)民(min)武(wu)裝(zhuang)警(jing)察部(bu)隊因傷殘(can)(can)的軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)（以下簡(jian)稱傷殘(can)(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)）憑(ping)“革(ge)命傷殘(can)(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)證”享(xiang)受半價(jia)的軟座、硬(ying)座車票和附加票。“革(ge)命傷殘(can)(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)證”的式樣由(you)(you)中(zhong)華(hua)人(ren)(ren)(ren)民(min)共和國(guo)民(min)政部(bu)頒布。現(xian)役傷殘(can)(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)的“革(ge)命傷殘(can)(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)證”由(you)(you)中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)民(min)解(jie)放軍(jun)(jun)(jun)總(zong)后勤部(bu)簽發：退役傷殘(can)(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)的“革(ge)命傷殘(can)(can)軍(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)證”由(you)(you)各省、自治(zhi)區、直轄市(shi)民(min)政部(bu)門(men)簽發。

鐵(tie)路(lu)(lu)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)(che)證(zheng)和(he)特種乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)(che)證(zheng)：鐵(tie)路(lu)(lu)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)(che)證(zheng)和(he)特種乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)(che)證(zheng)包括全(quan)國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)通用(yong)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)(che)證(zheng)，中央和(he)各(ge)省(sheng)、市、自(zi)治區機要(yao)部門使(shi)用(yong)的(de)(de)限(xian)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)指(zhi)(zhi)定(ding)位置的(de)(de)軟席乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)(che)證(zheng)，郵政(zheng)部門使(shi)用(yong)的(de)(de)限(xian)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)郵車(che)(che)(che)(che)(che)及鐵(tie)路(lu)(lu)指(zhi)(zhi)定(ding)位置的(de)(de)機要(yao)通信人(ren)員、押(ya)運員、視導員免(mian)費(fei)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)(che)證(zheng)，口岸站的(de)(de)海(hai)關、邊防軍、銀行使(shi)用(yong)的(de)(de)往(wang)返免(mian)費(fei)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)(che)證(zheng)書面證(zheng)明，中國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)邀請(qing)(qing)的(de)(de)外國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)代表(biao)團使(shi)用(yong)的(de)(de)中華人(ren)民共和(he)國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)免(mian)費(fei)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)(che)證(zheng)，用(yong)于到(dao)外站裝卸作業及搶險的(de)(de)調度命令，國(guo)務(wu)院鐵(tie)路(lu)(lu)主管(guan)部門邀請(qing)(qing)的(de)(de)其(qi)他政(zheng)府部門和(he)新聞(wen)單位檢查鐵(tie)路(lu)(lu)工(gong)作時使(shi)用(yong)的(de)(de)“全(quan)國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)免(mian)費(fei)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)(che)證(zheng)”等(deng)七種。

火車票購票方式

網絡購票、流程

第1步：登錄

使用注冊成(cheng)功并已激(ji)活的用戶名和密碼(ma)登錄網站。

第2步：車票查詢

點擊車(che)票預訂(ding)，進(jin)入(ru)車(che)票查(cha)詢界面，輸(shu)入(ru)篩選條件查(cha)詢余票規劃行程。

點擊選中(zhong)列車(che)的“預(yu)訂(ding)”鈕，進(jin)入車(che)票預(yu)訂(ding)界面(mian)。

第3步：車票預(yu)訂

在此界(jie)面中，從常用聯系人中選擇(ze)或直接(jie)錄(lu)入乘(cheng)車(che)人信息，也可以改簽(qian)席別(bie)、票(piao)種和(he)張數。

身份信息填寫(xie)完整后，點擊“確認”申請車票(piao)，進(jin)入(ru)訂單確認界面。

第4步：訂單確認

旅(lv)客核對申請成(cheng)功的車票信息，確認無誤(wu)后點擊(ji)“網上(shang)支(zhi)付(fu)”，進入網上(shang)銀行選擇界(jie)面(mian)。

第5步(bu)：選擇(ze)銀行(xing)

選(xuan)中具(ju)體(ti)網上(shang)銀行后(hou)進(jin)入網銀界面(mian)。

第(di)6步：網銀支付

第7步：支付(fu)成功(gong)

網(wang)上銀行提(ti)示(shi)支付(fu)成功：售(shou)票(piao)網(wang)站提(ti)示(shi)支付(fu)成功；購票(piao)成功提(ti)示(shi)。

火車票預售期

從中國鐵路總公司獲悉，從2014年12月1日起，鐵路互聯網售(shou)票、電話訂票的(de)預售(shou)期將由目前的(de)20天逐(zhu)步(bu)延(yan)長(chang)至60天。

①12月(yue)1日，互聯網、電話訂(ding)票(piao)預售(shou)期由20天(tian)(tian)延長至30天(tian)(tian)

②12月2-6日，預(yu)售期(qi)每(mei)天(tian)比上一日延長6天(tian)

③12月6日(ri)起，預售期延(yan)長至60天

④12月(yue)7日，提前60天開(kai)始發售2015年(nian)春運第一天火車票

⑤車(che)站(zhan)窗(chuang)口等其他(ta)售票方式仍按錯后2天原則(ze)同步(bu)執行。

注意事項

1、確認自己的購票(piao)證件是否(fou)有效。 目前購買(mai)火車票(piao)都采用二代(dai)身(shen)份證。乘車、取票(piao)時需攜帶有效身(shen)份證件。

2、有(you)效的12306網站帳號，以及(ji)網銀的開(kai)通、充足的票(piao)款。提前安排出行計劃和行程。

3、注意取票的時間，避免因為一時疏(shu)忽(hu)導致購票失敗。

4、網絡(luo)購(gou)票(piao)時一(yi)定要保證安(an)全的(de)購(gou)票(piao)環境，預防釣魚網站。

5、旅客(ke)提前(qian)兩小(xiao)時(shi)到達車站候車，避免造成(cheng)因時(shi)間緊張而無(wu)法出(chu)行(xing)，延誤行(xing)程。

6、鐵(tie)路部門(men)提醒，12306網(wang)站(zhan)維護(hu)時(shi)(shi)間為23：00-07：00，在此期間，如需在互聯網(wang)購票(piao)(piao)、改簽或(huo)退票(piao)(piao)，請到鐵(tie)路車(che)(che)(che)站(zhan)窗口辦理。服務(wu)時(shi)(shi)間內(nei)(nei)，旅(lv)客辦理網(wang)絡(luo)購票(piao)(piao)、改簽、退票(piao)(piao)業務(wu)的(de)時(shi)(shi)間應不晚于(yu)該次(ci)列車(che)(che)(che)開車(che)(che)(che)前(qian)2小時(shi)(shi)。開車(che)(che)(che)前(qian)2小時(shi)(shi)內(nei)(nei)，需要改簽、退票(piao)(piao)的(de)，應到車(che)(che)(che)站(zhan)售票(piao)(piao)窗口辦理。

7、從2014年3月(yue)1日(ri)起，12306網(wang)站將對互聯(lian)網(wang)購(gou)票(piao)進行(xing)身份信息核(he)驗。此次調整后，12306

網站不(bu)再支持一代居民身(shen)(shen)份(fen)證。另外，購(gou)買兒(er)童(tong)票時(shi)，兒(er)童(tong)有(you)二代身(shen)(shen)份(fen)證件的，可辦理身(shen)(shen)份(fen)信(xin)息(xi)核驗；沒有(you)的，還要填寫同(tong)行成人的身(shen)(shen)份(fen)信(xin)息(xi)。

8、注冊用(yong)戶名下的(de)“已通過(guo)(guo)”、“預通過(guo)(guo)”、“請報驗”常(chang)(chang)用(yong)聯(lian)系人(ren)(乘車人(ren))累計正常(chang)(chang)不超過(guo)(guo)100人(ren)，上限人(ren)數會(hui)根(gen)據春(chun)運、暑運具體(ti)情況進行(xing)調整。

火車票取票

根據鐵道部提出的(de)要求，為方(fang)便(bian)旅(lv)客(ke)購票、取(qu)票，2013年1月(yue)1日起(qi)，鐵路(lu)部門將對電(dian)話(hua)訂(ding)(ding)票取(qu)票時間和(he)范圍、互聯網和(he)電(dian)話(hua)訂(ding)(ding)票起(qi)售(shou)時間、火車票預(yu)售(shou)期作出調整(zheng)。冷軋板www.xiaogangpu.com通過電(dian)話(hua)預(yu)訂(ding)(ding)車票的(de)旅(lv)客(ke)可憑(ping)訂(ding)(ding)票時乘車人有(you)效身份證件，到全國任一車站窗口(kou)或代(dai)售(shou)點換取(qu)已訂(ding)(ding)車票，將實(shi)現電(dian)話(hua)訂(ding)(ding)票全國通取(qu)。同時，電(dian)話(hua)訂(ding)(ding)票的(de)取(qu)票時間延長12個(ge)小時。

關于車票的有效期的規定

1.客票的有效期(qi)按乘車里程計(ji)算(suan)：600千米(mi)以內(nei)為兩日，超(chao)過500千米(mi)時，每增加500千米(mi)增加一日，不足600千米(mi)的尾數也按一日計(ji)算(suan)。

2.臥(wo)鋪票(piao)(piao)按(an)指定的(de)乘車(che)日期和車(che)次使用(yong)有(you)效，其(qi)他附加票(piao)(piao)隨同客票(piao)(piao)使用(yong)有(you)效。

3.各種車(che)票的有效期從指定(ding)乘車(che)日起至有效期最后一日的24時止計(ji)算(suan)。

4.改(gai)簽后的客票提前(qian)乘(cheng)(cheng)車時，有(you)效期從實際乘(cheng)(cheng)車日(ri)起計算；改(gai)晚乘(cheng)(cheng)車時，按原指定(ding)乘(cheng)(cheng)車日(ri)起計算。

5.變徑后的(de)(de)客票有效(xiao)期按分歧站以(yi)后的(de)(de)里程重新(xin)計(ji)算。

6.其它票(piao)種按票(piao)面規定的(de)時間或要(yao)求使用(yong)有效。

7.直(zhi)達票限乘當日(ri)當次車直(zhi)接到站(zhan)，不(bu)設有效(xiao)期。

遇有(you)下列情況可延(yan)長車票的有(you)效期：

1.因列車滿(man)員、晚(wan)點、停運等原(yuan)因，使旅(lv)客在規(gui)定的有(you)效期(qi)內不(bu)能到達到站時，車站可視實際需要延長車票的有(you)效期(qi)。延長日數從(cong)客票有(you)效期(qi)終了的次日起計算。

2.旅客(ke)因病，在客(ke)票有效(xiao)(xiao)期內，出具醫(yi)療單位證明或(huo)經車站證實時，可按(an)醫(yi)療日(ri)數延長有效(xiao)(xiao)但最多不(bu)超過10天，臥鋪票不(bu)辦理(li)(li)延長，可辦理(li)(li)退(tui)票手續，同行人同樣辦理(li)(li)。

對丟失車票的處理

旅客(ke)在開(kai)車前20分鐘以外丟失(shi)車票(piao)(piao)(piao)(piao)應到購票(piao)(piao)(piao)(piao)車站(zhan)(zhan)或票(piao)(piao)(piao)(piao)面發站(zhan)(zhan)辦(ban)理(li)車票(piao)(piao)(piao)(piao)掛失(shi)補辦(ban)手續(xu)，距離開(kai)車時間不(bu)足(zu)20分鐘丟失(shi)車票(piao)(piao)(piao)(piao)應另行購票(piao)(piao)(piao)(piao)。在列車上應自丟失(shi)站(zhan)(zhan)起（不(bu)能判明時從列車始發站(zhan)(zhan)起）補收票(piao)(piao)(piao)(piao)價，核(he)收手續(xu)費(fei)。旅客(ke)補票(piao)(piao)(piao)(piao)后(hou)又找(zhao)到原票(piao)(piao)(piao)(piao)時，列車長應編制客(ke)運記錄交旅客(ke)，作為在到站(zhan)(zhan)出站(zhan)(zhan)后(hou)向到站(zhan)(zhan)要求退還后(hou)補票(piao)(piao)(piao)(piao)價的依據。退票(piao)(piao)(piao)(piao)核(he)收退票(piao)(piao)(piao)(piao)費(fei)。

A.有下列情況時只補收票價，核收手續費。

1.應買(mai)票(piao)而未買(mai)票(piao)的(de)(de)兒(er)童只(zhi)補收兒(er)童票(piao)。身(shen)高超(chao)過1.5米(mi)的(de)(de)兒(er)童使用(yong)兒(er)童票(piao)乘(cheng)車(che)時，

2.持站臺票上車送客未下(xia)車但及時聲明時，只補收(shou)至前方停車站的票款。

3.經車站同意上車補票的(de)。

4.人、證(zheng)、票三者不一致(zhi)的。

B.下列情況只核收手續費。

1.檢票(piao)(piao)(piao)進站(zhan)(zhan)前丟失(shi)(shi)車(che)票(piao)(piao)(piao)的(de)旅客，可到(dao)車(che)站(zhan)(zhan)售票(piao)(piao)(piao)廳(ting)辦理掛(gua)失(shi)(shi)補手續。提(ti)供購票(piao)(piao)(piao)時使用的(de)證件原件、購票(piao)(piao)(piao)地(di)車(che)站(zhan)(zhan)名稱、乘車(che)日期、車(che)次、出發到(dao)站(zhan)(zhan)信息。經確(que)認無誤后，按原車(che)票(piao)(piao)(piao)信息重新購買一(yi)張新車(che)票(piao)(piao)(piao)，票(piao)(piao)(piao)面加注“掛(gua)失(shi)(shi)補”字樣(yang)。到(dao)站(zhan)(zhan)后旅客在到(dao)站(zhan)(zhan)的(de)火車(che)站(zhan)(zhan)退回“掛(gua)失(shi)(shi)補車(che)票(piao)(piao)(piao)”票(piao)(piao)(piao)款，鐵路部(bu)門收取(qu)2元手續費。

2.列車(che)(che)上(shang)丟失(shi)車(che)(che)票，掛失(shi)補辦(ban)不用(yong)再重新購票，旅(lv)客(ke)主動(dong)說(shuo)明車(che)(che)票丟失(shi)，經列車(che)(che)工作人員查驗，乘車(che)(che)人、購票時所使用(yong)的有效身份證(zheng)件(jian)原件(jian)、購票信息一致后，列車(che)(che)長為旅(lv)客(ke)辦(ban)理掛失(shi)補辦(ban)手(shou)(shou)續，只收取2元手(shou)(shou)續費。

3.乘坐列車(che)后，在下車(che)出(chu)站檢票(piao)前丟失(shi)的(de)，旅客需主(zhu)動向(xiang)車(che)站工作人員聲明(ming)。經車(che)站核查，購票(piao)記錄(lu)、乘車(che)日期、車(che)次(ci)相符，乘車(che)區間及票(piao)證人一致的(de)，將辦理掛失(shi)補辦手續，收取(qu)2元(yuan)手續費。

關于退票的規定

1.旅客(ke)不(bu)(bu)能按對應的(de)(de)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)次和開(kai)(kai)(kai)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)時(shi)(shi)間乘(cheng)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)時(shi)(shi)，應在列車(che)(che)(che)(che)(che)(che)開(kai)(kai)(kai)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)前(qian)辦(ban)(ban)理(li)改(gai)簽或退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)手續。除有(you)特(te)殊情況經車(che)(che)(che)(che)(che)(che)站同(tong)意外，開(kai)(kai)(kai)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)后不(bu)(bu)予(yu)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)。辦(ban)(ban)理(li)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)根據距(ju)離發車(che)(che)(che)(che)(che)(che)時(shi)(shi)間的(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)分別扣(kou)除5%、10%或者20%退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)手續費(fei)，2元(yuan)以(yi)下(xia)的(de)(de)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)票(piao)不(bu)(bu)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)。春(chun)運(yun)需提前(qian)6小時(shi)(shi)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)。團體旅客(ke)必須在開(kai)(kai)(kai)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)48小時(shi)(shi)以(yi)前(qian)辦(ban)(ban)理(li)。（中國鐵(tie)路(lu)總公司發出通(tong)告，自2013年9月1日起，實行退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)費(fei)階梯費(fei)率。新的(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)費(fei)規定(ding)：距(ju)票(piao)面乘(cheng)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)站開(kai)(kai)(kai)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)前(qian)48小時(shi)(shi)以(yi)上的(de)(de)，退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)時(shi)(shi)收取票(piao)價5%的(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)費(fei)；開(kai)(kai)(kai)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)前(qian)24小時(shi)(shi)以(yi)上不(bu)(bu)足48小時(shi)(shi)的(de)(de)，退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)時(shi)(shi)收取票(piao)價10%的(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)費(fei)；開(kai)(kai)(kai)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)前(qian)不(bu)(bu)足24小時(shi)(shi)的(de)(de)，退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)時(shi)(shi)收取票(piao)價20%退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)費(fei)。）

2.在購票(piao)地(di)退還聯(lian)程票(piao)和(he)往返票(piao)時，必(bi)須于折返地(di)或換乘地(di)的列車(che)開車(che)前5天辦(ban)理。在折返地(di)或換乘地(di)退還未(wei)使用部分票(piao)時，按本條第1項辦(ban)理。

3.開始旅(lv)行后(hou)不能退票。但如因傷、病(bing)不能繼續旅(lv)行時，經站、車證實，可(ke)退還已(yi)收票價與(yu)已(yi)乘(cheng)區間(jian)(jian)票價差額。已(yi)乘(cheng)區間(jian)(jian)不足起碼(ma)(ma)里(li)程(cheng)時，按起碼(ma)(ma)里(li)程(cheng)計算，同行人同樣辦理。

4.退(tui)還帶有“行”字戳(chuo)跡的車(che)票(piao)時，應先辦理(li)行李(li)變更手(shou)續。

5.站(zhan)臺(tai)票售(shou)出(chu)不(bu)退。

6.由于特殊原因開車(che)后改簽的票不退。

7.印(yin)有(you)“團”字字樣和印(yin)有(you)“返”字字樣的車票，均不辦(ban)理退票。

對旅客要求變更的規定

1.旅客不(bu)能按(an)票面指定(ding)的日期(qi)、車(che)(che)次乘車(che)(che)時，在(zai)不(bu)延長客票有效期(qi)的前提下，可以在(zai)開(kai)車(che)(che)前辦理一次提前或改晚(wan)乘車(che)(che)簽(qian)證手續(xu)，團(tuan)體旅客必須在(zai)開(kai)車(che)(che)48小時以前辦理。往返票、聯(lian)程票、臥鋪票不(bu)辦理改簽(qian)。

2.旅客(ke)可要求(qiu)變更(geng)高于原票(piao)等級的列(lie)車(che)或鋪位、座席。辦理時核(he)收(shou)變更(geng)的票(piao)價差額，核(he)收(shou)

手續費(fei)，不(bu)足(zu)起(qi)碼(ma)里程(cheng)按起(qi)碼(ma)里程(cheng)計算。變更低于原票(piao)等級(ji)的列車、鋪(pu)位、座席時(shi)不(bu)予辦理。旅客中途自行(xing)變更低于原票(piao)等級(ji)的列車、鋪(pu)位、座席時(shi)，票(piao)價差額部分不(bu)予退(tui)還。

3.因承運人責(ze)任使旅客不(bu)能按票(piao)(piao)面(mian)記載(zai)的日(ri)期(qi)、車次(ci)、座(zuo)別、鋪別乘車時，站、車應(ying)重新妥(tuo)善安(an)排，重新安(an)排的列車、座(zuo)席(xi)、鋪位高于(yu)原(yuan)票(piao)(piao)等級時，超過部分票(piao)(piao)價不(bu)予補(bu)收。低一原(yuan)票(piao)(piao)等級時，應(ying)退(tui)還票(piao)(piao)價差額，不(bu)收退(tui)票(piao)(piao)費。

4.旅客在車站和列車內可(ke)要(yao)求變(bian)(bian)更一次路徑(jing)(jing)，但須在客票(piao)(piao)有(you)效(xiao)期內能夠(gou)到(dao)站時(shi)方可(ke)辦理(li)(li)。辦理(li)(li)時(shi)，原(yuan)票(piao)(piao)價(jia)低于(yu)(yu)變(bian)(bian)徑(jing)(jing)后(hou)的票(piao)(piao)價(jia)時(shi)，應補收(shou)新舊(jiu)徑(jing)(jing)路里(li)程票(piao)(piao)價(jia)差(cha)額(e)，核收(shou)手(shou)續(xu)費。原(yuan)票(piao)(piao)價(jia)高于(yu)(yu)或相等(deng)于(yu)(yu)變(bian)(bian)更的徑(jing)(jing)路票(piao)(piao)價(jia)時(shi)，持(chi)原(yuan)票(piao)(piao)乘(cheng)車有(you)效(xiao)，差(cha)額(e)部分(fen),包括列車等(deng)級(ji)不(bu)符的差(cha)額(e)不(bu)予退(tui)還(huan)。

對旅客誤購車票、誤乘列車的處理

旅客(ke)(ke)(ke)發(fa)生車(che)(che)(che)(che)票(piao)誤(wu)(wu)購(gou)時，在(zai)發(fa)站(zhan)(zhan)應換發(fa)新票(piao)，在(zai)中途(tu)站(zhan)(zhan)、原(yuan)票(piao)到(dao)(dao)站(zhan)(zhan)或列車(che)(che)(che)(che)內(nei)應收票(piao)價時，換發(fa)代(dai)用票(piao)，補(bu)收票(piao)價差額(e)。應退還票(piao)價時，站(zhan)(zhan)、車(che)(che)(che)(che)應編制客(ke)(ke)(ke)運記錄交(jiao)旅客(ke)(ke)(ke)，作為乘車(che)(che)(che)(che)至(zhi)正(zheng)當(dang)到(dao)(dao)站(zhan)(zhan)要求退還票(piao)價差額(e)的(de)憑證(zheng)，并應以最方(fang)便(bian)的(de)列車(che)(che)(che)(che)將旅客(ke)(ke)(ke)運送(song)(song)至(zhi)正(zheng)當(dang)到(dao)(dao)站(zhan)(zhan)，均不收取手(shou)續(xu)費(fei)或退票(piao)費(fei)。對(dui)(dui)旅客(ke)(ke)(ke)因誤(wu)(wu)購(gou)或誤(wu)(wu)乘需送(song)(song)回時，承運人應免費(fei)將旅客(ke)(ke)(ke)送(song)(song)回。在(zai)免費(fei)送(song)(song)回區(qu)間，旅客(ke)(ke)(ke)不得中途(tu)下車(che)(che)(che)(che)。如中途(tu)下車(che)(che)(che)(che)，對(dui)(dui)往返乘車(che)(che)(che)(che)區(qu)間補(bu)收票(piao)價，核收手(shou)續(xu)費(fei)。旅客(ke)(ke)(ke)由于誤(wu)(wu)購(gou)、誤(wu)(wu)乘、乘坐過(guo)了(le)站(zhan)(zhan)在(zai)原(yuan)票(piao)有效(xiao)期(qi)不能到(dao)(dao)達站(zhan)(zhan)時，應根據(ju)折返站(zhan)(zhan)至(zhi)正(zheng)當(dang)到(dao)(dao)站(zhan)(zhan)間的(de)里程(cheng)，重新計算車(che)(che)(che)(che)票(piao)有效(xiao)期(qi)。

關于檢票、驗票和收票的規定

車站對進出(chu)站的(de)(de)(de)旅客和人員應(ying)檢(jian)票，列(lie)車對乘(cheng)(cheng)車旅客應(ying)驗票。對持(chi)半價票和各種乘(cheng)(cheng)車證(zheng)的(de)(de)(de)旅客須核對相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)證(zheng)件(jian)，經確認無(wu)誤后打查驗標記。鐵路稽(ji)(ji)查人員憑稽(ji)(ji)查證(zheng)件(jian)、佩帶(dai)稽(ji)(ji)查臂(bei)章可以在車內驗票。

關于改簽的規定

旅客買好車票后，如不能按(an)票(piao)(piao)面指定的日期、車(che)(che)(che)次(ci)乘(cheng)車(che)(che)(che)時，可以在列(lie)車(che)(che)(che)開車(che)(che)(che)前到列(lie)車(che)(che)(che)發站(zhan)改(gai)簽窗口（或(huo)指定窗口，代售點(dian)不辦理）或(huo)車(che)(che)(che)票(piao)(piao)發售車(che)(che)(che)站(zhan)改(gai)簽窗口辦理提(ti)前或(huo)改(gai)晚乘(cheng)車(che)(che)(che)簽證手續。

改簽的條件：

1.需要改(gai)簽的車票還未(wei)過期，即該次車還未(wei)開車。

2.旅客(ke)所(suo)需(xu)要改(gai)簽到(dao)的(de)日期的(de)車次的(de)車票必(bi)須已經發售，且(qie)必(bi)須還有剩余票額。

3.辦(ban)理(li)改晚(wan)乘車簽證手續時(shi)(shi)，一般需要在(zai)開(kai)車前辦(ban)理(li)。如遇特殊情況(kuang)，鐵路(lu)部(bu)門同意后可(ke)在(zai)開(kai)車后2小(xiao)時(shi)(shi)內辦(ban)理(li)。團體旅客必須(xu)在(zai)開(kai)車48小(xiao)時(shi)(shi)前辦(ban)理(li)。

改簽的注意事項：

1.旅(lv)客在發(fa)站辦理(li)改(gai)簽時(shi)，改(gai)簽后的車次票價(jia)(jia)高(gao)于(yu)(yu)原票價(jia)(jia)時(shi)，補(bu)收票價(jia)(jia)差額(e)(e)；改(gai)簽后的車次票價(jia)(jia)低于(yu)(yu)原票價(jia)(jia)時(shi)，退還票價(jia)(jia)差額(e)(e)。

2.旅客在(zai)發(fa)站辦理車票(piao)改(gai)簽時，車站會收回原票(piao)換發(fa)新票(piao)，票(piao)面打印“始(shi)發(fa)改(gai)簽”字樣。

3.改簽只可以辦理一(yi)次。

4.往(wang)返票、聯程票不辦(ban)理(li)改簽。

火車票鑒別方法

辨別真假(jia)火(huo)車(che)票(piao)：一看二摸三照(zhao)辨別真假(jia)火(huo)車(che)票(piao)：一看二摸三照(zhao)

假火車(che)票(piao)主要有兩種(zhong)：一種(zhong)是“挖補(bu)”假票(piao)，將失效票(piao)的車(che)站名、票(piao)價(jia)和(he)日(ri)期等(deng)內容刮掉，貼(tie)上乘(cheng)客(ke)所需要的車(che)站名、票(piao)價(jia)和(he)日(ri)期等(deng)內容，再用電(dian)熨斗熨平。另一種(zhong)是“整(zheng)版”假票(piao)，將一張(zhang)真(zhen)票(piao)掃描至(zhi)電(dian)腦，通(tong)過高清晰度彩色(se)打印機打印出來，仿真(zhen)度極高。

不過，“挖補”假票在光照下都會略顯發白而“原形畢露”。“整版”假票仿真度雖高，但也有不少紕(pi)漏。首先是(shi)厚薄(bo)不一，手感粗糙，和真票的手感平順、光滑差別很大。其次，假票上(shang)“中國鐵路”標(biao)志以(yi)及背面的水印都較模糊，且(qie)用手輕揉(rou)票面時，油(you)墨可能(neng)沾在手上(shang)。

對于紙版式(shi)卡(ka)式(shi)車票(piao)(piao)，其票(piao)(piao)面(mian)無光澤，質(zhi)地柔韌、不易(yi)斷(duan)裂，票(piao)(piao)的(de)(de)四(si)周切割斷(duan)面(mian)不光滑。反之，如是假票(piao)(piao)，則票(piao)(piao)面(mian)有(you)光澤，票(piao)(piao)的(de)(de)四(si)周斷(duan)面(mian)光滑整(zheng)齊，容易(yi)折斷(duan)，底(di)紋圖案不甚清晰(xi)，濃淡不均。手工制作的(de)(de)假票(piao)(piao)票(piao)(piao)上(shang)打(da)孔日期(qi)的(de)(de)孔洞大(da)小、間(jian)距不規范(fan)。另外(wai)，還須察(cha)看(kan)車票(piao)(piao)上(shang)打(da)孔日期(qi)與車票(piao)(piao)背(bei)面(mian)上(shang)的(de)(de)坐簽上(shang)日期(qi)是否相符(fu)，票(piao)(piao)面(mian)上(shang)到、發站，票(piao)(piao)價(jia)等字(zi)跡有(you)無涂改(gai)、挖補的(de)(de)痕跡，字(zi)跡有(you)無濃淡不均等等。

實行微機打印的新式(shi)“電子車(che)票”，是采用(yong)特(te)制的紙張，不僅質地(di)柔韌、光滑，而且(qie)票面的水波紋線細密，若(ruo)仔細辨(bian)認或稍作(zuo)轉(zhuan)換角度即可見(jian)“中國鐵路”和“CR”等防偽(wei)隱形(xing)文字及字符(fu)，同時車(che)票上印有(you)條形(xing)碼。

有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，還必須加收應補票價50%的票款：

1.無(wu)票乘(cheng)車(che)時，補(bu)收自乘(cheng)車(che)站(zhan)（不(bu)能(neng)判明時自始(shi)發站(zhan)）起(qi)至到站(zhan)止車(che)票票價。持失效車(che)票乘(cheng)車(che)按無(wu)票處理。

2.持用偽(wei)造涂改的車(che)票乘(cheng)車(che)時，除按(an)無票處理外(wai)并送交(jiao)公安部門處理。

3.持站臺票(piao)(piao)上車并在開(kai)車20分鐘(zhong)后仍(reng)不聲明時，按(an)無票(piao)(piao)處理。

4.持用低等級的車(che)票乘(cheng)(cheng)坐高等級列車(che)、鋪位、座席時，補收所乘(cheng)(cheng)區間的票價差(cha)額(e)。

5.旅客持半價(jia)票(piao)沒有規(gui)定(ding)的減價(jia)憑證(zheng)或不符合(he)減價(jia)條件時，補收全價(jia)票(piao)與半價(jia)票(piao)的差額(e)。

有下列情況時只補收票價，核收手續費：

1.應買票(piao)而未買票(piao)的(de)兒童(tong)只補(bu)收兒童(tong)票(piao)。身高超限的(de)兒童(tong)使用(yong)兒童(tong)票(piao)乘車時，應補(bu)收兒童(tong)票(piao)價與全價票(piao)價的(de)差額。

2.持站(zhan)臺(tai)票(piao)上車(che)送客未下車(che)但及時聲明時，只補(bu)收至前言(yan)停車(che)站(zhan)的(de)票(piao)款。

3.經(jing)車(che)(che)站同(tong)意上車(che)(che)補票的。

下列情況只核收手續費：

1.旅客未按票面指定的(de)日期、車(che)次乘車(che)（含(han)錯過乘車(che)2小時以(yi)內的(de)）但乘坐票價相同的(de)列(lie)(lie)車(che)時，列(lie)(lie)車(che)換(huan)發代(dai)用票；超過2小時均按失效處理。

2.旅客所(suo)持車(che)票日期、車(che)次相符但(dan)未經車(che)站剪(jian)口的(de)應(ying)補剪(jian)；中轉換乘或中途下車(che)應(ying)簽證的(de)而未簽證的(de)應(ying)補簽。

對(dui)檢(jian)票、驗票和收票的規定

車(che)站(zhan)（到乘(cheng)降所下(xia)車(che)時為(wei)列車(che)）對(dui)使用完畢的車(che)票(piao)應收(shou)回。旅客(ke)需報銷時，應事先聲明(ming)，站(zhan)、車(che)將銷角的車(che)票(piao)交旅客(ke)作為(wei)報銷憑(ping)(ping)證。學生票(piao)不(bu)給報銷憑(ping)(ping)證。鐵路稽(ji)查人員(yuan)憑(ping)(ping)稽(ji)查證件、佩帶稽(ji)查臂章可以(yi)在車(che)內驗票(piao)。