火車票種類

火車票中(zhong)包(bao)括客(ke)票(piao)(piao)和附加票(piao)(piao)兩部(bu)(bu)分(fen)。客(ke)票(piao)(piao)部(bu)(bu)分(fen)為軟座、硬座。附加票(piao)(piao)部(bu)(bu)分(fen)為加快票(piao)(piao)、臥鋪票(piao)(piao)、空調票(piao)(piao)。附加票(piao)(piao)是客(ke)票(piao)(piao)的補充部(bu)(bu)分(fen)，除兒(er)童外，不能單獨使用。為了優待兒(er)童、學生(sheng)和傷殘軍(jun)人，中(zhong)國鐵(tie)路還發售半價票(piao)(piao)。下(xia)面是詳(xiang)細(xi)介紹。

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加快票

旅客(ke)購買加(jia)快(kuai)票必(bi)須(xu)有(you)軟座票或硬座票，乘坐快(kuai)車時還應有(you)加(jia)快(kuai)票。發(fa)售(shou)加(jia)快(kuai)票的到站(zhan)，必(bi)須(xu)是(shi)所(suo)乘快(kuai)速列車或特(te)別(bie)快(kuai)速列車的停車站(zhan)。發(fa)售(shou)需要中(zhong)轉(zhuan)換車的加(jia)快(kuai)票的中(zhong)轉(zhuan)站(zhan)還必(bi)須(xu)是(shi)有(you)相同等級(ji)快(kuai)車始發(fa)的車站(zhan)。

臥鋪票

臥(wo)鋪(pu)票(piao)(piao)的車(che)站(zhan)、座(zuo)(zuo)位(wei)等(deng)級必須(xu)與客票(piao)(piao)的到站(zhan)、座(zuo)(zuo)位(wei)等(deng)級相同，中轉換(huan)車(che)時(shi)，臥(wo)鋪(pu)票(piao)(piao)只發售到旅(lv)客換(huan)乘站(zhan)。購(gou)(gou)買臥(wo)鋪(pu)票(piao)(piao)的旅(lv)客在中途站(zhan)上(shang)(shang)車(che)時(shi)，應(ying)在買票(piao)(piao)時(shi)說(shuo)明，售票(piao)(piao)員應(ying)在臥(wo)鋪(pu)票(piao)(piao)背(bei)面寫(xie)明上(shang)(shang)車(che)車(che)站(zhan)。乘坐其(qi)他列車(che)在中途站(zhan)時(shi)，應(ying)另行購(gou)(gou)買發站(zhan)到中途站(zhan)的臥(wo)鋪(pu)票(piao)(piao)。

空調票

旅(lv)客(ke)(ke)乘坐提供空(kong)調的列車時，應購買相應等(deng)級的客(ke)(ke)票(piao)或空(kong)調票(piao)。旅(lv)客(ke)(ke)在全部旅(lv)途中分別乘坐空(kong)調車和普通(tong)車時，可發售全程普通(tong)硬座客(ke)(ke)票(piao)，對乘坐空(kong)調車區段另行核收空(kong)調車與普通(tong)車的票(piao)價差額。

站臺票

到(dao)站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)(tai)上(shang)迎送旅(lv)客的(de)(de)人員應買(mai)站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)(piao)。站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)(piao)當日使用一次有效。對經(jing)(jing)常進站(zhan)(zhan)接旅(lv)客的(de)(de)單位，車站(zhan)(zhan)可根據需(xu)要(yao)發售定期站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)(piao)。隨同成(cheng)人進站(zhan)(zhan)身高不(bu)足1.2米的(de)(de)兒童及特(te)殊情(qing)(qing)況經(jing)(jing)車站(zhan)(zhan)同意進站(zhan)(zhan)人員可不(bu)買(mai)站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)(piao)。未經(jing)(jing)車站(zhan)(zhan)同意無站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)(piao)進站(zhan)(zhan)時，加(jia)倍補收站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)(piao)款，遇特(te)殊情(qing)(qing)況，站(zhan)(zhan)長可決定暫停發售站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)(piao)。新規定要(yao)求站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)(piao)無座可減(jian)免百分之十五的(de)(de)費用達到(dao)公平乘車。

團體票

20人(ren)(ren)以上乘車(che)日期、車(che)次、到站、座位等(deng)級(ji)相同(tong)的(de)旅客可作(zuo)為團體旅客，承運人(ren)(ren)應優先安排，如(ru)填發(fa)代用票時(shi)除(chu)代用票持票本人(ren)(ren)外，每人(ren)(ren)另發(fa)一線(xian)團體旅客證(zheng)。

半價票

半(ban)價(jia)票(piao)分(fen)為兒童半(ban)價(jia)票(piao)、學生半(ban)價(jia)票(piao)和(he)傷殘軍人半(ban)價(jia)票(piao)三(san)種。

1.兒(er)童(tong)半價(jia)票(piao)(piao)(piao)：隨同(tong)成人旅行身高1.2—1.5米的(de)兒(er)童(tong)，可以享受半價(jia)票(piao)(piao)(piao)、加快(kuai)票(piao)(piao)(piao)和空調票(piao)(piao)(piao)（以下(xia)簡稱兒(er)童(tong)票(piao)(piao)(piao)）。超過(guo)1.5米時應(ying)買(mai)全價(jia)票(piao)(piao)(piao)。每一成人旅客可免費攜帶(dai)一名不足1.2米的(de)兒(er)童(tong)。超過(guo)一名時，超過(guo)的(de)人數應(ying)買(mai)兒(er)童(tong)票(piao)(piao)(piao)。兒(er)童(tong)票(piao)(piao)(piao)的(de)座位等級應(ying)與(yu)成人車票(piao)(piao)(piao)相同(tong)，其到(dao)站不得(de)遠于成人車票(piao)(piao)(piao)的(de)到(dao)站。

2.學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)半(ban)(ban)價票(piao)(piao)：在(zai)(zai)具有實施(shi)學(xue)歷教(jiao)育資格的(de)(de)(de)(de)普(pu)(pu)通(tong)(tong)大(da)、中專(zhuan)院(yuan)校(xiao)、軍事院(yuan)校(xiao)、中、小學(xue)和(he)(he)中等(deng)專(zhuan)業學(xue)校(xiao)、技工學(xue)校(xiao)就讀，沒(mei)有工資收(shou)入的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)、研究(jiu)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，家庭(ting)居住地和(he)(he)學(xue)校(xiao)不在(zai)(zai)相同城市且(qie)可乘火(huo)車(che)回家或返校(xiao)時，憑附有加蓋院(yuan)校(xiao)公章的(de)(de)(de)(de)貼有優(you)惠(hui)卡的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)證（小學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)憑書面證明），每年在(zai)(zai)12月(yue)1日(ri)—3月(yue)31日(ri)期間和(he)(he)6月(yue)1日(ri)—9月(yue)30日(ri)期間，只(zhi)可享(xiang)(xiang)受四次家庭(ting)至院(yuan)校(xiao)（實習地點）之間的(de)(de)(de)(de)半(ban)(ban)價硬(ying)(ying)(ying)(ying)座(zuo)(zuo)客票(piao)(piao)、加快票(piao)(piao)和(he)(he)空調(diao)票(piao)(piao)（以下簡稱學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)(piao)），新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)憑錄取通(tong)(tong)知書、畢業生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)憑學(xue)校(xiao)書面證明可買(mai)一(yi)次學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)(piao)，華僑學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)和(he)(he)港(gang)澳(ao)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)同樣按照上述規定(ding)辦理。學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)(piao)的(de)(de)(de)(de)發售范(fan)圍(wei)包(bao)括(kuo)了(le)普(pu)(pu)通(tong)(tong)硬(ying)(ying)(ying)(ying)座(zuo)(zuo)票(piao)(piao)、普(pu)(pu)通(tong)(tong)臥(wo)(wo)鋪票(piao)(piao)和(he)(he)動車(che)組車(che)票(piao)(piao)。按照鐵路部門的(de)(de)(de)(de)要(yao)求，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)只(zhi)有購買(mai)普(pu)(pu)通(tong)(tong)硬(ying)(ying)(ying)(ying)座(zuo)(zuo)才(cai)能享(xiang)(xiang)受價格減(jian)半(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)政策。由于臥(wo)(wo)鋪的(de)(de)(de)(de)價格是包(bao)括(kuo)了(le)硬(ying)(ying)(ying)(ying)座(zuo)(zuo)和(he)(he)鋪位價格在(zai)(zai)內，所(suo)以學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)購買(mai)臥(wo)(wo)鋪的(de)(de)(de)(de)票(piao)(piao)價為硬(ying)(ying)(ying)(ying)座(zuo)(zuo)票(piao)(piao)價一(yi)半(ban)(ban)加上原(yuan)有的(de)(de)(de)(de)鋪位價格。此外(wai)，動車(che)組一(yi)等(deng)座(zuo)(zuo)不享(xiang)(xiang)受學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)(piao)優(you)惠(hui)，二(er)等(deng)座(zuo)(zuo)位享(xiang)(xiang)受公布票(piao)(piao)價的(de)(de)(de)(de)75%。

優惠發(fa)售(shou)(shou)學(xue)(xue)(xue)(xue)生票(piao)時應以近徑路或(huo)(huo)換乘次數少的列(lie)車發(fa)售(shou)(shou)。當學(xue)(xue)(xue)(xue)校所在地有學(xue)(xue)(xue)(xue)生父或(huo)(huo)母其(qi)中一方時，或(huo)(huo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生因休學(xue)(xue)(xue)(xue)、復學(xue)(xue)(xue)(xue)、轉學(xue)(xue)(xue)(xue)、退學(xue)(xue)(xue)(xue)時，或(huo)(huo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生往(wang)返于學(xue)(xue)(xue)(xue)校與實習地點時，不能發(fa)售(shou)(shou)學(xue)(xue)(xue)(xue)生票(piao)。

3.傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)(jun)人(ren)(ren)半價票(piao)：中國人(ren)(ren)民解(jie)放軍(jun)(jun)和中國人(ren)(ren)民武裝警察部隊因(yin)傷(shang)(shang)殘(can)(can)的(de)軍(jun)(jun)人(ren)(ren)（以下簡稱傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)(jun)人(ren)(ren)）憑“革命(ming)傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)(jun)人(ren)(ren)證”享受半價的(de)軟座(zuo)、硬座(zuo)車票(piao)和附加票(piao)。“革命(ming)傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)(jun)人(ren)(ren)證”的(de)式樣(yang)由(you)中華(hua)人(ren)(ren)民共和國民政(zheng)部頒(ban)布。現役(yi)傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)(jun)人(ren)(ren)的(de)“革命(ming)傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)(jun)人(ren)(ren)證”由(you)中國人(ren)(ren)民解(jie)放軍(jun)(jun)總(zong)后勤部簽發(fa)：退(tui)役(yi)傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)(jun)人(ren)(ren)的(de)“革命(ming)傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)(jun)人(ren)(ren)證”由(you)各省、自治(zhi)區、直轄市(shi)民政(zheng)部門簽發(fa)。

鐵(tie)路乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)(zheng)和(he)(he)特種乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)(zheng)：鐵(tie)路乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)(zheng)和(he)(he)特種乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)(zheng)包括全(quan)(quan)國(guo)鐵(tie)路通用(yong)乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)(zheng)，中央(yang)和(he)(he)各省、市、自治(zhi)區機要部(bu)門(men)(men)使(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)(de)限乘(cheng)(cheng)指定(ding)(ding)位置的(de)(de)(de)軟席乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)(zheng)，郵(you)政部(bu)門(men)(men)使(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)(de)限乘(cheng)(cheng)郵(you)車(che)(che)及(ji)(ji)鐵(tie)路指定(ding)(ding)位置的(de)(de)(de)機要通信人員(yuan)(yuan)(yuan)、押運(yun)員(yuan)(yuan)(yuan)、視導員(yuan)(yuan)(yuan)免費乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)(zheng)，口岸站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)海關(guan)、邊(bian)防軍、銀行使(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)(de)往返免費乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)(zheng)書(shu)面證(zheng)(zheng)明，中國(guo)鐵(tie)路邀請的(de)(de)(de)外(wai)國(guo)鐵(tie)路代表團使(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)(de)中華人民共和(he)(he)國(guo)鐵(tie)路免費乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)(zheng)，用(yong)于到外(wai)站(zhan)(zhan)裝(zhuang)卸作(zuo)業及(ji)(ji)搶險的(de)(de)(de)調度命(ming)令，國(guo)務院鐵(tie)路主(zhu)管部(bu)門(men)(men)邀請的(de)(de)(de)其(qi)他政府部(bu)門(men)(men)和(he)(he)新聞單位檢查(cha)鐵(tie)路工作(zuo)時(shi)使(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)(de)“全(quan)(quan)國(guo)鐵(tie)路免費乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)(zheng)”等七種。

火車票購票方式

網絡購票、流程

第1步：登錄

使(shi)用注冊成功并已激活的用戶名和密碼登(deng)錄網(wang)站。

第2步(bu)：車票(piao)查詢

點擊(ji)車票(piao)預訂(ding)，進入(ru)(ru)車票(piao)查詢界面，輸入(ru)(ru)篩選條件查詢余票(piao)規劃行程。

點擊選中(zhong)列車(che)的“預(yu)訂”鈕，進入車(che)票預(yu)訂界面。

第3步：車票預訂

在此界面中，從常用聯系人中選(xuan)擇或直接錄入乘車人信息，也可以改(gai)簽席別(bie)、票種和張數。

身份信息填寫(xie)完整后，點擊“確(que)(que)認”申(shen)請(qing)車(che)票(piao)，進入訂單確(que)(que)認界(jie)面。

第4步：訂單確(que)認

旅客核(he)對申請成(cheng)功的車票信(xin)息，確認無誤后點(dian)擊(ji)“網(wang)上支付(fu)”，進(jin)入網(wang)上銀行選擇(ze)界面。

第5步：選擇銀(yin)行

選(xuan)中具體網上(shang)銀行后(hou)進入網銀界面。

第(di)6步：網(wang)銀支(zhi)付

第7步：支付成功

網(wang)上銀行提示支付(fu)(fu)成(cheng)功(gong)：售票(piao)網(wang)站提示支付(fu)(fu)成(cheng)功(gong)；購票(piao)成(cheng)功(gong)提示。

火車票預售期

從中國鐵路總公司獲悉，從2014年12月1日起，鐵路互聯網售(shou)票、電話訂(ding)票的(de)預售(shou)期將由(you)目(mu)前的(de)20天逐步延長至(zhi)60天。

①12月1日(ri)，互(hu)聯網、電(dian)話訂票(piao)預(yu)售(shou)期由20天延長至30天

②12月(yue)2-6日，預售期每天比上一日延長6天

③12月6日起，預售期延(yan)長至60天(tian)

④12月7日，提(ti)前60天(tian)開始(shi)發售2015年春運第一(yi)天(tian)火車票

⑤車站窗口(kou)等其他售票方式仍按錯后2天(tian)原則同步執行。

注意事項

1、確認自己的(de)購(gou)(gou)票(piao)證件是否有效(xiao)。 目前購(gou)(gou)買(mai)火車(che)(che)票(piao)都(dou)采用(yong)二代身份證。乘車(che)(che)、取票(piao)時需攜帶有效(xiao)身份證件。

2、有效的(de)12306網站帳號，以及網銀的(de)開通、充足的(de)票款。提前安排出行計(ji)劃和行程(cheng)。

3、注(zhu)意取票(piao)的時間，避(bi)免因為(wei)一時疏忽(hu)導(dao)致(zhi)購票(piao)失敗。

4、網絡購票時一定要保證安全的購票環境(jing)，預(yu)防釣魚網站。

5、旅客提(ti)前兩(liang)小時到達車(che)站候車(che)，避免造成因時間(jian)緊張而無法(fa)出(chu)行，延(yan)誤行程。

6、鐵(tie)路(lu)(lu)部門提醒，12306網(wang)站維護時間(jian)(jian)為(wei)23：00-07：00，在(zai)此期(qi)間(jian)(jian)，如需在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)購票(piao)(piao)(piao)、改簽(qian)或(huo)退(tui)票(piao)(piao)(piao)，請到鐵(tie)路(lu)(lu)車站窗(chuang)(chuang)口(kou)辦(ban)理(li)。服務時間(jian)(jian)內(nei)，旅客辦(ban)理(li)網(wang)絡購票(piao)(piao)(piao)、改簽(qian)、退(tui)票(piao)(piao)(piao)業務的時間(jian)(jian)應(ying)不晚于(yu)該次列車開(kai)車前(qian)2小(xiao)時。開(kai)車前(qian)2小(xiao)時內(nei)，需要改簽(qian)、退(tui)票(piao)(piao)(piao)的，應(ying)到車站售票(piao)(piao)(piao)窗(chuang)(chuang)口(kou)辦(ban)理(li)。

7、從(cong)2014年3月(yue)1日起(qi)，12306網站將對互聯(lian)網購票進行身份(fen)信(xin)息核(he)驗。此次(ci)調(diao)整后，12306

網站不再支持(chi)一代居民(min)身(shen)份(fen)證。另(ling)外，購買兒童票時，兒童有二代身(shen)份(fen)證件的，可辦理(li)身(shen)份(fen)信(xin)息核驗；沒有的，還要填寫同行(xing)成人的身(shen)份(fen)信(xin)息。

8、注冊(ce)用戶名(ming)下的“已通(tong)過(guo)”、“預通(tong)過(guo)”、“請(qing)報驗”常用聯(lian)系人(ren)(乘(cheng)車人(ren))累計正常不超過(guo)100人(ren)，上(shang)限人(ren)數(shu)會根據春(chun)運、暑運具(ju)體情況進行調整(zheng)。

火車票取票

根(gen)據鐵(tie)道部(bu)提出的要求，為方便旅客購票(piao)(piao)、取(qu)票(piao)(piao)，2013年1月1日起，鐵(tie)路部(bu)門(men)將對電話(hua)訂票(piao)(piao)取(qu)票(piao)(piao)時(shi)(shi)間和范圍(wei)、互(hu)聯網(wang)和電話(hua)訂票(piao)(piao)起售時(shi)(shi)間、火(huo)車(che)(che)票(piao)(piao)預售期(qi)作(zuo)出調整。冷軋板www.xiaogangpu.com通過電話(hua)預訂車(che)(che)票(piao)(piao)的旅客可憑訂票(piao)(piao)時(shi)(shi)乘車(che)(che)人有效身份證件，到全國任一車(che)(che)站窗(chuang)口或(huo)代售點換取(qu)已訂車(che)(che)票(piao)(piao)，將實現電話(hua)訂票(piao)(piao)全國通取(qu)。同時(shi)(shi)，電話(hua)訂票(piao)(piao)的取(qu)票(piao)(piao)時(shi)(shi)間延(yan)長12個小時(shi)(shi)。

關于車票的有效期的規定

1.客票(piao)的有效期按乘車里程計(ji)算：600千(qian)米(mi)(mi)以內為兩日，超過500千(qian)米(mi)(mi)時，每增(zeng)(zeng)加500千(qian)米(mi)(mi)增(zeng)(zeng)加一日，不足600千(qian)米(mi)(mi)的尾(wei)數(shu)也(ye)按一日計(ji)算。

2.臥鋪票按指定的(de)乘車(che)日(ri)期和車(che)次使(shi)用(yong)有(you)效，其他附加票隨同客票使(shi)用(yong)有(you)效。

3.各種車(che)票的(de)有(you)效期(qi)從指定乘車(che)日起至有(you)效期(qi)最(zui)后一日的(de)24時止計算(suan)。

4.改簽后(hou)的客票提前(qian)乘(cheng)車(che)時，有效期從實際乘(cheng)車(che)日(ri)起計算；改晚乘(cheng)車(che)時，按原指定乘(cheng)車(che)日(ri)起計算。

5.變徑后的(de)客票(piao)有效(xiao)期按分歧站以后的(de)里程(cheng)重(zhong)新計算。

6.其它票種按票面規(gui)定的時間或要求使用有效。

7.直達票限乘(cheng)當(dang)日當(dang)次車直接到站，不(bu)設有效期(qi)。

遇有下列情況可(ke)延長(chang)車票的有效(xiao)期(qi)：

1.因(yin)列車(che)滿(man)員(yuan)、晚點(dian)、停運等原因(yin)，使(shi)旅客(ke)在規(gui)定的有效期(qi)內不(bu)能到達(da)到站時，車(che)站可視實際需(xu)要延(yan)長(chang)車(che)票(piao)的有效期(qi)。延(yan)長(chang)日數從客(ke)票(piao)有效期(qi)終(zhong)了的次日起計算。

2.旅客因病，在客票有效期(qi)內(nei)，出具醫(yi)療單位證明或經車站證實時，可按醫(yi)療日數延長有效但最多(duo)不超(chao)過10天，臥鋪票不辦(ban)(ban)理延長，可辦(ban)(ban)理退票手續，同行人(ren)同樣辦(ban)(ban)理。

對丟失車票的處理

旅客在(zai)(zai)開車(che)(che)(che)前20分(fen)鐘(zhong)(zhong)以(yi)外丟失(shi)(shi)車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)應到(dao)購(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)車(che)(che)(che)站或票(piao)(piao)(piao)面發站辦理車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)掛(gua)失(shi)(shi)補(bu)辦手續，距離開車(che)(che)(che)時間不足(zu)20分(fen)鐘(zhong)(zhong)丟失(shi)(shi)車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)應另(ling)行購(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)。在(zai)(zai)列車(che)(che)(che)上應自丟失(shi)(shi)站起（不能判明(ming)時從列車(che)(che)(che)始發站起）補(bu)收(shou)票(piao)(piao)(piao)價(jia)，核收(shou)手續費(fei)。旅客補(bu)票(piao)(piao)(piao)后又找(zhao)到(dao)原票(piao)(piao)(piao)時，列車(che)(che)(che)長(chang)應編制(zhi)客運(yun)記錄交旅客，作為在(zai)(zai)到(dao)站出(chu)站后向到(dao)站要求退還后補(bu)票(piao)(piao)(piao)價(jia)的依據。退票(piao)(piao)(piao)核收(shou)退票(piao)(piao)(piao)費(fei)。

A.有下列情況時只補收票價，核收手續費。

1.應買票而未買票的兒童只補收兒童票。身高超(chao)過1.5米(mi)的兒童使用兒童票乘車時，

2.持站臺票(piao)上(shang)車(che)送(song)客(ke)未下車(che)但及時(shi)聲(sheng)明時(shi)，只補收至前方停(ting)車(che)站的票(piao)款。

3.經車站同(tong)意上車補票的。

4.人、證、票(piao)三者不一(yi)致(zhi)的。

B.下列情況只核收手續費。

1.檢(jian)票(piao)進站(zhan)前丟失(shi)車(che)票(piao)的旅(lv)客，可到車(che)站(zhan)售票(piao)廳辦理掛(gua)失(shi)補(bu)(bu)手(shou)續。提供購(gou)票(piao)時使用的證(zheng)件原(yuan)件、購(gou)票(piao)地車(che)站(zhan)名稱、乘車(che)日期、車(che)次、出發到站(zhan)信息。經(jing)確(que)認無(wu)誤后，按原(yuan)車(che)票(piao)信息重新購(gou)買(mai)一(yi)張新車(che)票(piao)，票(piao)面加注“掛(gua)失(shi)補(bu)(bu)”字樣。到站(zhan)后旅(lv)客在到站(zhan)的火車(che)站(zhan)退(tui)回“掛(gua)失(shi)補(bu)(bu)車(che)票(piao)”票(piao)款，鐵路部(bu)門收取2元手(shou)續費(fei)。

2.列車(che)(che)(che)上丟(diu)失(shi)車(che)(che)(che)票(piao)，掛失(shi)補辦不用(yong)再重新購票(piao)，旅客主動說明車(che)(che)(che)票(piao)丟(diu)失(shi)，經列車(che)(che)(che)工作人(ren)員查驗(yan)，乘車(che)(che)(che)人(ren)、購票(piao)時所使(shi)用(yong)的有效身份證件原件、購票(piao)信息一致后，列車(che)(che)(che)長為(wei)旅客辦理(li)掛失(shi)補辦手(shou)續(xu)，只收取2元(yuan)手(shou)續(xu)費。

3.乘坐列車后，在下車出站(zhan)(zhan)檢(jian)票(piao)前(qian)丟(diu)失的(de)，旅客(ke)需主(zhu)動向(xiang)車站(zhan)(zhan)工作人員聲(sheng)明(ming)。經車站(zhan)(zhan)核(he)查，購票(piao)記錄(lu)、乘車日期、車次(ci)相符，乘車區間及票(piao)證人一致的(de)，將(jiang)辦理掛失補辦手續(xu)(xu)，收取2元(yuan)手續(xu)(xu)費。

關于退票的規定

1.旅(lv)客不(bu)能按對應(ying)(ying)的車(che)次和開(kai)車(che)時(shi)(shi)(shi)間(jian)乘車(che)時(shi)(shi)(shi)，應(ying)(ying)在列車(che)開(kai)車(che)前(qian)(qian)辦理改(gai)簽或(huo)退票(piao)(piao)(piao)手續(xu)。除有特(te)殊情況經車(che)站同(tong)意外，開(kai)車(che)后不(bu)予退票(piao)(piao)(piao)。辦理退票(piao)(piao)(piao)根據距離發(fa)車(che)時(shi)(shi)(shi)間(jian)的不(bu)同(tong)分別扣除5%、10%或(huo)者20%退票(piao)(piao)(piao)手續(xu)費，2元以(yi)下的車(che)票(piao)(piao)(piao)不(bu)退。春運需提前(qian)(qian)6小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)(shi)(shi)退票(piao)(piao)(piao)。團體旅(lv)客必須在開(kai)車(che)48小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)(shi)(shi)以(yi)前(qian)(qian)辦理。（中國(guo)鐵(tie)路(lu)總公(gong)司發(fa)出通告，自2013年(nian)9月1日起，實行退票(piao)(piao)(piao)費階梯費率(lv)。新的退票(piao)(piao)(piao)費規定：距票(piao)(piao)(piao)面乘車(che)站開(kai)車(che)前(qian)(qian)48小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)(shi)(shi)以(yi)上(shang)的，退票(piao)(piao)(piao)時(shi)(shi)(shi)收取票(piao)(piao)(piao)價5%的退票(piao)(piao)(piao)費；開(kai)車(che)前(qian)(qian)24小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)(shi)(shi)以(yi)上(shang)不(bu)足48小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)(shi)(shi)的，退票(piao)(piao)(piao)時(shi)(shi)(shi)收取票(piao)(piao)(piao)價10%的退票(piao)(piao)(piao)費；開(kai)車(che)前(qian)(qian)不(bu)足24小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)(shi)(shi)的，退票(piao)(piao)(piao)時(shi)(shi)(shi)收取票(piao)(piao)(piao)價20%退票(piao)(piao)(piao)費。）

2.在(zai)購票(piao)(piao)地退還聯程票(piao)(piao)和往返票(piao)(piao)時，必須于(yu)折(zhe)返地或(huo)換(huan)乘(cheng)地的列車開車前5天(tian)辦理。在(zai)折(zhe)返地或(huo)換(huan)乘(cheng)地退還未使用部分票(piao)(piao)時，按本條(tiao)第1項(xiang)辦理。

3.開(kai)始旅行(xing)后(hou)不(bu)能退票(piao)。但如因(yin)傷(shang)、病(bing)不(bu)能繼續(xu)旅行(xing)時，經站、車證實(shi)，可退還已收票(piao)價與已乘區間票(piao)價差額。已乘區間不(bu)足起碼里(li)程(cheng)時，按起碼里(li)程(cheng)計算(suan)，同(tong)行(xing)人同(tong)樣辦理(li)。

4.退還帶有“行(xing)”字戳跡的車票時，應先辦理行(xing)李變更手續。

5.站臺票售出(chu)不退。

6.由于特殊原因開車后改簽的票不退。

7.印(yin)有“團”字(zi)(zi)字(zi)(zi)樣(yang)和印(yin)有“返(fan)”字(zi)(zi)字(zi)(zi)樣(yang)的車票(piao)，均不辦理退票(piao)。

對旅客要求變更的規定

1.旅(lv)(lv)客(ke)不(bu)(bu)能按票(piao)面(mian)指定的(de)日期、車(che)次乘車(che)時，在不(bu)(bu)延長客(ke)票(piao)有(you)效(xiao)期的(de)前提(ti)下，可以(yi)在開(kai)(kai)車(che)前辦理一次提(ti)前或改晚乘車(che)簽(qian)證(zheng)手續(xu)，團體旅(lv)(lv)客(ke)必須在開(kai)(kai)車(che)48小時以(yi)前辦理。往返票(piao)、聯程票(piao)、臥鋪票(piao)不(bu)(bu)辦理改簽(qian)。

2.旅客(ke)可要(yao)求變更高于原票(piao)等級的列車或(huo)鋪位、座席。辦理時(shi)核收(shou)變更的票(piao)價差額，核收(shou)

手續(xu)費(fei)，不足起(qi)碼里程(cheng)按(an)起(qi)碼里程(cheng)計算。變更(geng)(geng)低于原票等級的列車、鋪位、座席(xi)時(shi)不予(yu)(yu)辦理(li)。旅客中途自(zi)行變更(geng)(geng)低于原票等級的列車、鋪位、座席(xi)時(shi)，票價差額部分不予(yu)(yu)退還(huan)。

3.因(yin)承運人(ren)責任使旅客不(bu)(bu)能按票面記載的日期、車(che)次、座(zuo)別、鋪別乘車(che)時，站、車(che)應(ying)重新妥善安排，重新安排的列車(che)、座(zuo)席、鋪位高于原(yuan)票等級(ji)時，超過部分票價(jia)不(bu)(bu)予補(bu)收(shou)。低一原(yuan)票等級(ji)時，應(ying)退還票價(jia)差額，不(bu)(bu)收(shou)退票費。

4.旅客在(zai)車(che)站和(he)列車(che)內(nei)可要求變(bian)更一次(ci)路(lu)徑(jing)，但須在(zai)客票有(you)效(xiao)期內(nei)能夠到站時(shi)方可辦理(li)。辦理(li)時(shi)，原(yuan)票價(jia)低于(yu)變(bian)徑(jing)后的票價(jia)時(shi)，應補收新舊徑(jing)路(lu)里程票價(jia)差額，核收手續費。原(yuan)票價(jia)高于(yu)或相等于(yu)變(bian)更的徑(jing)路(lu)票價(jia)時(shi)，持(chi)原(yuan)票乘(cheng)車(che)有(you)效(xiao)，差額部(bu)分,包括(kuo)列車(che)等級不符的差額不予退還。

對旅客誤購車票、誤乘列車的處理

旅(lv)客(ke)發生車(che)(che)(che)票(piao)(piao)誤(wu)購時(shi)(shi)(shi)，在(zai)發站應(ying)換(huan)發新(xin)票(piao)(piao)，在(zai)中(zhong)途(tu)站、原(yuan)票(piao)(piao)到(dao)站或(huo)列車(che)(che)(che)內應(ying)收票(piao)(piao)價(jia)時(shi)(shi)(shi)，換(huan)發代用(yong)票(piao)(piao)，補收票(piao)(piao)價(jia)差(cha)額(e)。應(ying)退(tui)(tui)(tui)還(huan)票(piao)(piao)價(jia)時(shi)(shi)(shi)，站、車(che)(che)(che)應(ying)編制客(ke)運(yun)記錄交旅(lv)客(ke)，作為乘(cheng)車(che)(che)(che)至正當(dang)到(dao)站要求退(tui)(tui)(tui)還(huan)票(piao)(piao)價(jia)差(cha)額(e)的憑證，并應(ying)以(yi)最方(fang)便(bian)的列車(che)(che)(che)將旅(lv)客(ke)運(yun)送至正當(dang)到(dao)站，均不收取手(shou)續費(fei)或(huo)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)費(fei)。對旅(lv)客(ke)因誤(wu)購或(huo)誤(wu)乘(cheng)需(xu)送回(hui)時(shi)(shi)(shi)，承運(yun)人應(ying)免(mian)費(fei)將旅(lv)客(ke)送回(hui)。在(zai)免(mian)費(fei)送回(hui)區(qu)間，旅(lv)客(ke)不得中(zhong)途(tu)下(xia)車(che)(che)(che)。如中(zhong)途(tu)下(xia)車(che)(che)(che)，對往返乘(cheng)車(che)(che)(che)區(qu)間補收票(piao)(piao)價(jia)，核收手(shou)續費(fei)。旅(lv)客(ke)由于誤(wu)購、誤(wu)乘(cheng)、乘(cheng)坐過了(le)站在(zai)原(yuan)票(piao)(piao)有(you)效期不能到(dao)達站時(shi)(shi)(shi)，應(ying)根據折返站至正當(dang)到(dao)站間的里程，重新(xin)計算車(che)(che)(che)票(piao)(piao)有(you)效期。

關于檢票、驗票和收票的規定

車(che)(che)站對進(jin)出站的旅(lv)客和人(ren)員應(ying)(ying)檢(jian)票(piao)，列車(che)(che)對乘車(che)(che)旅(lv)客應(ying)(ying)驗(yan)票(piao)。對持半(ban)價票(piao)和各(ge)種(zhong)乘車(che)(che)證(zheng)的旅(lv)客須核對相應(ying)(ying)的證(zheng)件(jian)，經確(que)認無誤后打查驗(yan)標記。鐵路稽(ji)查人(ren)員憑稽(ji)查證(zheng)件(jian)、佩帶(dai)稽(ji)查臂章可以(yi)在車(che)(che)內驗(yan)票(piao)。

關于改簽的規定

旅客買好車票后(hou)，如不能按票面指定的(de)日期、車(che)(che)次(ci)乘車(che)(che)時(shi)，可以在列(lie)車(che)(che)開車(che)(che)前(qian)到(dao)列(lie)車(che)(che)發(fa)站改(gai)簽(qian)窗(chuang)口（或指定窗(chuang)口，代售點不辦理）或車(che)(che)票發(fa)售車(che)(che)站改(gai)簽(qian)窗(chuang)口辦理提前(qian)或改(gai)晚乘車(che)(che)簽(qian)證手續。

改簽的條件：

1.需要改(gai)簽(qian)的(de)車票還未過期，即該次(ci)車還未開(kai)車。

2.旅客所需(xu)要改簽到的日期(qi)的車次的車票(piao)必須(xu)已經發售，且必須(xu)還有剩余票(piao)額。

3.辦(ban)理(li)改晚乘車簽證手續時，一般需要(yao)在(zai)開車前(qian)辦(ban)理(li)。如遇特(te)殊(shu)情況，鐵(tie)路部門同意后可在(zai)開車后2小(xiao)(xiao)時內辦(ban)理(li)。團體旅客必須在(zai)開車48小(xiao)(xiao)時前(qian)辦(ban)理(li)。

改簽的注意事項：

1.旅客在發站辦(ban)理改簽(qian)(qian)時，改簽(qian)(qian)后的車(che)次(ci)(ci)票(piao)(piao)(piao)價高于(yu)原(yuan)票(piao)(piao)(piao)價時，補收(shou)票(piao)(piao)(piao)價差額(e)；改簽(qian)(qian)后的車(che)次(ci)(ci)票(piao)(piao)(piao)價低于(yu)原(yuan)票(piao)(piao)(piao)價時，退還票(piao)(piao)(piao)價差額(e)。

2.旅(lv)客在發站辦理車票(piao)改(gai)簽(qian)(qian)時(shi)，車站會收(shou)回原票(piao)換發新票(piao)，票(piao)面(mian)打印“始發改(gai)簽(qian)(qian)”字樣。

3.改(gai)簽只可以辦理(li)一次。

4.往返(fan)票、聯(lian)程(cheng)票不(bu)辦理改簽。

火車票鑒別方法

辨別(bie)(bie)真假(jia)火(huo)車票：一看(kan)二摸(mo)三(san)照(zhao)辨別(bie)(bie)真假(jia)火(huo)車票：一看(kan)二摸(mo)三(san)照(zhao)

假(jia)火車(che)票(piao)(piao)主要有兩(liang)種：一(yi)種是(shi)“挖補”假(jia)票(piao)(piao)，將失效票(piao)(piao)的車(che)站(zhan)(zhan)名、票(piao)(piao)價(jia)和(he)日期等(deng)(deng)內容(rong)刮(gua)掉，貼上乘客所需要的車(che)站(zhan)(zhan)名、票(piao)(piao)價(jia)和(he)日期等(deng)(deng)內容(rong)，再用電熨(yun)斗熨(yun)平。另一(yi)種是(shi)“整版”假(jia)票(piao)(piao)，將一(yi)張真票(piao)(piao)掃描至(zhi)電腦(nao)，通過高清晰(xi)度彩(cai)色打印(yin)機打印(yin)出來，仿真度極(ji)高。

不過，“挖補”假票在光照下都會略顯發白而“原形畢露”。“整版”假票仿真度雖高，但也有不少(shao)紕漏。首先是厚薄(bo)不一，手(shou)(shou)感(gan)粗(cu)糙，和(he)真票(piao)(piao)的(de)手(shou)(shou)感(gan)平順、光滑差(cha)別很(hen)大。其次，假票(piao)(piao)上“中國鐵路”標(biao)志以及背面(mian)的(de)水(shui)印都較模糊，且用手(shou)(shou)輕揉票(piao)(piao)面(mian)時，油墨可能沾在手(shou)(shou)上。

對于紙版式卡(ka)式車(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)，其票(piao)(piao)(piao)(piao)面(mian)(mian)無光(guang)澤(ze)，質地(di)柔韌、不(bu)(bu)易斷裂，票(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)四周(zhou)切割斷面(mian)(mian)不(bu)(bu)光(guang)滑(hua)。反之，如是(shi)假(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)，則(ze)票(piao)(piao)(piao)(piao)面(mian)(mian)有光(guang)澤(ze)，票(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)四周(zhou)斷面(mian)(mian)光(guang)滑(hua)整(zheng)齊，容易折斷，底紋圖案不(bu)(bu)甚(shen)清晰，濃(nong)淡(dan)不(bu)(bu)均。手工制作的(de)假(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)票(piao)(piao)(piao)(piao)上(shang)打(da)孔(kong)日期的(de)孔(kong)洞大小(xiao)、間距(ju)不(bu)(bu)規范。另外(wai)，還須察看車(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)上(shang)打(da)孔(kong)日期與車(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)背面(mian)(mian)上(shang)的(de)坐簽上(shang)日期是(shi)否相符(fu)，票(piao)(piao)(piao)(piao)面(mian)(mian)上(shang)到、發站(zhan)，票(piao)(piao)(piao)(piao)價等字跡有無涂(tu)改、挖補的(de)痕跡，字跡有無濃(nong)淡(dan)不(bu)(bu)均等等。

實行微機打印(yin)的(de)新式“電子車(che)票”，是采用(yong)特制的(de)紙張，不僅質地柔韌、光滑，而且(qie)票面的(de)水波紋線細密，若仔細辨認或稍作轉換角(jiao)度即可見(jian)“中國鐵路(lu)”和“CR”等防偽隱形(xing)文字(zi)(zi)及字(zi)(zi)符，同時車(che)票上印(yin)有條形(xing)碼。

有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，還必須加收應補票價50%的票款：

1.無(wu)票(piao)乘車(che)時，補收(shou)自乘車(che)站(zhan)（不(bu)能判明時自始發(fa)站(zhan)）起至到站(zhan)止車(che)票(piao)票(piao)價。持失效車(che)票(piao)乘車(che)按無(wu)票(piao)處理。

2.持用(yong)偽造涂改的車票乘(cheng)車時，除(chu)按無票處理外并送(song)交公(gong)安部(bu)門(men)處理。

3.持站臺票上車并在開車20分鐘(zhong)后仍不聲明時，按(an)無票處(chu)理。

4.持用低等(deng)級的車票(piao)乘(cheng)坐高等(deng)級列車、鋪(pu)位、座席時，補收所乘(cheng)區間的票(piao)價差(cha)額。

5.旅(lv)客持半價票(piao)沒有規定的減價憑證或不符合減價條件(jian)時，補收全價票(piao)與半價票(piao)的差額。

有下列情況時只補收票價，核收手續費：

1.應買票(piao)而未買票(piao)的(de)兒(er)童(tong)(tong)只(zhi)補(bu)收兒(er)童(tong)(tong)票(piao)。身高超(chao)限的(de)兒(er)童(tong)(tong)使(shi)用兒(er)童(tong)(tong)票(piao)乘車時，應補(bu)收兒(er)童(tong)(tong)票(piao)價與全價票(piao)價的(de)差額。

2.持站臺票上車送客(ke)未下車但及時(shi)聲明時(shi)，只補收(shou)至前言停(ting)車站的票款。

3.經車站(zhan)同(tong)意上車補票的。

下列情況只核收手續費：

1.旅客(ke)未(wei)按(an)票面指(zhi)定的(de)日期、車次乘(cheng)車（含(han)錯(cuo)過(guo)乘(cheng)車2小時(shi)以(yi)內的(de)）但乘(cheng)坐票價相同的(de)列車時(shi)，列車換(huan)發代用票；超過(guo)2小時(shi)均按(an)失效處理(li)。

2.旅客所持車(che)票(piao)日(ri)期、車(che)次相(xiang)符但未經車(che)站剪(jian)口的應(ying)(ying)補(bu)剪(jian)；中(zhong)轉換乘或(huo)中(zhong)途下車(che)應(ying)(ying)簽(qian)證的而(er)未簽(qian)證的應(ying)(ying)補(bu)簽(qian)。

對(dui)檢票、驗(yan)票和(he)收(shou)票的規定

車(che)站(zhan)（到乘降所下車(che)時(shi)為(wei)列車(che)）對使用(yong)完畢的(de)車(che)票應收(shou)回。旅(lv)客需報(bao)銷(xiao)時(shi)，應事先聲(sheng)明，站(zhan)、車(che)將(jiang)銷(xiao)角(jiao)的(de)車(che)票交旅(lv)客作(zuo)為(wei)報(bao)銷(xiao)憑證(zheng)(zheng)。學生票不給報(bao)銷(xiao)憑證(zheng)(zheng)。鐵路稽(ji)查(cha)(cha)(cha)人員憑稽(ji)查(cha)(cha)(cha)證(zheng)(zheng)件、佩(pei)帶稽(ji)查(cha)(cha)(cha)臂章可以(yi)在車(che)內驗票。