在高鐵上如何定外賣

一、手機APP預訂

自動提示

1、首先(xian)下載“鐵路12306”這個APP，并將其更新至(zhi)最新版本(ben)。

2、旅客通過12306訂票成功后，將看到訂餐服務的提示，旅客需訂外賣時，按頁(ye)面功能提(ti)示辦(ban)理即可。

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手動訂餐

1、在APP芒果视频下载的最上(shang)方，你會看到“訂餐服(fu)務”這個圖標。

2、點(dian)擊圖標進入后，會要求你輸(shu)(shu)入乘車日期、出發(fa)車次、起始地(di)(di)和目的地(di)(di)。輸(shu)(shu)入完畢后點(dian)擊“查詢”，會出現車次自營餐(can)品及(ji)途(tu)徑(jing)配餐(can)站兩種選項。

3、若是選擇(ze)(ze)車(che)次自營餐(can)品，則會跳轉至(zhi)該頁面。你可(ke)以選擇(ze)(ze)車(che)次上的冷鏈盒飯(fan)。

4、選好餐(can)品(pin)后，進(jin)入(ru)訂單提(ti)交(jiao)頁面(mian)，會要求(qiu)輸入(ru)你的(de)姓名(ming)、車廂(xiang)號、席位號、手機號以及(ji)詳細的(de)用餐(can)時(shi)間。

5、結算成功就完成訂餐啦(la)！注意(yi)，支(zhi)付操(cao)作需在10分鐘(zhong)之內完成。

6、若是選擇“途徑配餐站”，以南京南站為例，點擊進入頁面后，你會看到目前已有一部分社會品牌餐廳可供選擇。

7、選擇商品并提交訂單、結算，這些步驟都與“車次自營餐品”相似。不過這里少(shao)了(le)“用(yong)餐時間(jian)”的選擇，配(pei)送(song)時間(jian)應以該(gai)車次到(dao)站時間(jian)為(wei)準。

二、12306網站預訂

1、打開12306官網并(bing)登陸(lu)，點(dian)擊右(you)上方訂餐服務，進入訂餐界面。

2、選擇車次自營或社會(hui)餐食(shi)。

3、結算并(bing)支(zhi)付完成(cheng)預(yu)訂即可(ke)。

高鐵上訂外賣注意事項

1、當已訂餐(can)的旅客(ke)退票、改簽、變更(geng)到站時，系統會提(ti)醒旅客(ke)進行退餐(can)，可在網上自(zi)行辦理(li)。

2、建議在列車出發兩(liang)小時前，旅(lv)客通過12306官方(fang)網站或(huo)者12306APP兩(liang)種(zhong)方(fang)式進行支付點餐。

3、如果遇到特(te)殊情(qing)況，列車在配(pei)餐站(zhan)(zhan)晚點超過30分鐘時，車站(zhan)(zhan)的(de)配(pei)送中心會(hui)根據有關(guan)規(gui)定(ding)要(yao)求，通過系統(tong)撤單并通知訂餐人，餐食費也會(hui)第一時間返回到旅客手中。

4、如(ru)果列(lie)車晚點(dian)沒有(you)超過(guo)30分(fen)鐘，車站配(pei)送中(zhong)(zhong)心首先會(hui)告知商家(jia)晚點(dian)信(xin)息，由(you)商家(jia)詢問旅客(ke)是否繼(ji)續(xu)訂餐(can)。如(ru)果不繼(ji)續(xu)訂餐(can)，客(ke)服(fu)會(hui)立刻撤單，餐(can)食費也(ye)會(hui)立刻返還到旅客(ke)手中(zhong)(zhong)。如(ru)果繼(ji)續(xu)訂餐(can)，客(ke)服(fu)會(hui)相(xiang)應(ying)推遲(chi)制作和(he)配(pei)送的時間(jian)，保障(zhang)旅客(ke)在(zai)開車的第一時間(jian)享用到餐(can)食。

5、高鐵訂外賣退單(dan)雖然不(bu)收取手續(xu)費，但(dan)某些商家標(biao)明了(le)退餐(can)時限。大(da)多(duo)數商家規定(ding)，在旅(lv)客所選的配送站發車前的2至(zhi)3小(xiao)時以(yi)上(shang)才可以(yi)進(jin)行退餐(can)，超出(chu)此時限后(hou)將(jiang)無法取消訂單(dan)。