在高鐵上如何定外賣

一、手機APP預訂

自動提示

1、首(shou)先(xian)下載“鐵(tie)路12306”這個APP，并將其更新至最(zui)新版本。

2、旅客通過12306訂票成功后，將看到訂餐服務的提示，旅客需訂外賣時，按頁面功(gong)能(neng)提示辦理即可。

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手動訂餐

1、在APP芒果视频下载的(de)最上方，你會看到“訂餐(can)服務”這個(ge)圖標。

2、點擊圖標進入后(hou)(hou)，會要求你(ni)輸(shu)入乘車日期、出發車次、起始地(di)(di)和(he)目(mu)的地(di)(di)。輸(shu)入完畢后(hou)(hou)點擊“查詢”，會出現(xian)車次自營餐品及途徑(jing)配餐站(zhan)兩種(zhong)選項(xiang)。

3、若是選擇(ze)(ze)車次自營(ying)餐(can)品，則會跳轉至該頁面。你可以選擇(ze)(ze)車次上(shang)的冷鏈(lian)盒飯。

4、選好餐(can)品(pin)后，進入訂單提交頁面，會(hui)要求輸入你的(de)姓(xing)名(ming)、車(che)廂號、席位號、手機號以及詳細的(de)用餐(can)時(shi)間。

5、結算成(cheng)功(gong)就完成(cheng)訂(ding)餐啦！注意，支付操作需在10分鐘之內完成(cheng)。

6、若是選擇“途徑配餐站”，以南京南站為例，點擊進入頁面后，你會看到目前已有一部分社會品牌餐廳可供選擇。

7、選擇(ze)商(shang)品(pin)并(bing)提(ti)交訂(ding)單(dan)、結算，這些(xie)步驟都與“車次(ci)自(zi)營餐品(pin)”相似。不(bu)過這里少了(le)“用餐時間”的選擇(ze)，配(pei)送時間應以該(gai)車次(ci)到站(zhan)時間為準(zhun)。

二、12306網站預訂

1、打(da)開12306官網并(bing)登陸，點擊右(you)上方訂餐服務，進(jin)入訂餐界面。

2、選(xuan)擇車次自營或社會餐食(shi)。

3、結算(suan)并支付完成預訂即可。

高鐵上訂外賣注意事項

1、當已訂餐的(de)旅客退票、改簽(qian)、變(bian)更到站(zhan)時，系統會提醒旅客進行退餐，可在(zai)網上(shang)自行辦理。

2、建(jian)議在列車出發兩(liang)小時前，旅客通過12306官(guan)方(fang)網站或者12306APP兩(liang)種(zhong)方(fang)式進行支付點餐。

3、如果遇到特殊情況，列車在(zai)配餐(can)站(zhan)晚點(dian)超過30分鐘時，車站(zhan)的配送(song)中(zhong)心會根據(ju)有關規定要求，通過系(xi)統撤單并通知訂餐(can)人，餐(can)食(shi)費也(ye)會第一時間返回到旅客手中(zhong)。

4、如(ru)果(guo)列車(che)(che)晚點(dian)沒(mei)有超過30分鐘(zhong)，車(che)(che)站配送中(zhong)心首先會告知(zhi)商(shang)家(jia)晚點(dian)信息，由商(shang)家(jia)詢(xun)問(wen)旅(lv)(lv)客(ke)是否繼續訂(ding)餐。如(ru)果(guo)不(bu)繼續訂(ding)餐，客(ke)服會立(li)刻撤單，餐食(shi)費也會立(li)刻返(fan)還到(dao)旅(lv)(lv)客(ke)手(shou)中(zhong)。如(ru)果(guo)繼續訂(ding)餐，客(ke)服會相應(ying)推遲制作和配送的時間，保障旅(lv)(lv)客(ke)在開(kai)車(che)(che)的第(di)一時間享用到(dao)餐食(shi)。

5、高鐵訂外賣退(tui)單雖然不(bu)收取手續費，但某些商(shang)家標明了退(tui)餐(can)時(shi)限(xian)。大多數商(shang)家規定(ding)，在旅(lv)客所選(xuan)的(de)(de)配送(song)站發車前的(de)(de)2至3小時(shi)以上才可以進行退(tui)餐(can)，超出此時(shi)限(xian)后將無法取消訂單。