在高鐵上如何定外賣

一、手機APP預訂

自動提示

1、首先下載“鐵路(lu)12306”這個APP，并(bing)將其更新至(zhi)最新版本。

2、旅客通過12306訂票成功后，將看到訂餐服務的提示，旅客需訂外賣時，按頁面功能(neng)提示辦(ban)理即可。

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手動訂餐

1、在(zai)APP芒(mang)果视频下(xia)载的最上方，你會(hui)看(kan)到(dao)“訂餐服務”這個圖(tu)標。

2、點擊圖(tu)標進入(ru)后(hou)，會(hui)要求你輸入(ru)乘(cheng)車日期、出發(fa)車次、起始地(di)(di)和(he)目的地(di)(di)。輸入(ru)完(wan)畢(bi)后(hou)點擊“查詢(xun)”，會(hui)出現(xian)車次自營餐品及途徑配餐站(zhan)兩種選項。

3、若(ruo)是(shi)選(xuan)擇車次自營餐品，則會(hui)跳轉(zhuan)至該頁面。你可以選(xuan)擇車次上的冷(leng)鏈盒(he)飯。

4、選好餐(can)品(pin)后(hou)，進入訂單提交頁面，會要求輸入你的姓名、車廂號(hao)、席位號(hao)、手機(ji)號(hao)以及(ji)詳細的用餐(can)時間。

5、結算成(cheng)功就完(wan)成(cheng)訂餐(can)啦！注意，支付操作(zuo)需(xu)在(zai)10分鐘之內完(wan)成(cheng)。

6、若是選擇“途徑配餐站”，以南京南站為例，點擊進入頁面后，你會看到目前已有一部分社會品牌餐廳可供選擇。

7、選擇商品(pin)并提交訂單(dan)、結算(suan)，這(zhe)些步驟都與“車(che)次(ci)自營餐(can)品(pin)”相似。不過這(zhe)里少(shao)了“用餐(can)時間(jian)”的選擇，配(pei)送(song)時間(jian)應以該車(che)次(ci)到站時間(jian)為準。

二、12306網站預訂

1、打開12306官網并登陸(lu)，點擊右(you)上方訂(ding)餐服(fu)務，進入訂(ding)餐界(jie)面。

2、選擇車次(ci)自營或社會餐食。

3、結算并(bing)支付(fu)完成預訂即可。

高鐵上訂外賣注意事項

1、當已訂餐的旅客(ke)退(tui)票、改簽、變更到站時，系統會(hui)提醒旅客(ke)進行退(tui)餐，可在網上自行辦理。

2、建議在列車(che)出發(fa)兩(liang)小時前，旅客通過(guo)12306官方網站或者(zhe)12306APP兩(liang)種方式進行(xing)支付點餐。

3、如果遇(yu)到特(te)殊情況(kuang)，列車在配餐站晚點超過(guo)30分鐘時，車站的(de)配送中(zhong)(zhong)心(xin)會根據(ju)有關規定要求(qiu)，通過(guo)系統撤單并通知訂餐人，餐食費也會第一時間(jian)返(fan)回(hui)到旅客手中(zhong)(zhong)。

4、如(ru)果(guo)列車晚點沒有超過30分鐘，車站配送(song)中心首先會告知商(shang)家晚點信息，由(you)商(shang)家詢問旅客(ke)是(shi)否(fou)繼(ji)(ji)續訂(ding)餐(can)(can)。如(ru)果(guo)不繼(ji)(ji)續訂(ding)餐(can)(can)，客(ke)服會立(li)刻撤(che)單，餐(can)(can)食費也會立(li)刻返還(huan)到(dao)旅客(ke)手中。如(ru)果(guo)繼(ji)(ji)續訂(ding)餐(can)(can)，客(ke)服會相應推遲制作和配送(song)的(de)時間，保障旅客(ke)在開車的(de)第一(yi)時間享用(yong)到(dao)餐(can)(can)食。

5、高鐵訂外賣退單雖然不收取(qu)手續(xu)費，但某些商(shang)(shang)家標明了退餐時限。大多數商(shang)(shang)家規定，在旅客所(suo)選(xuan)的配送站發車前的2至3小(xiao)時以上才(cai)可以進行退餐，超出此時限后將無(wu)法取(qu)消(xiao)訂單。