在高鐵上如何定外賣

一、手機APP預訂

自動提示

1、首先下(xia)載(zai)“鐵路12306”這個(ge)APP，并將(jiang)其更新(xin)至最新(xin)版本。

2、旅客通過12306訂票成功后，將看到訂餐服務的提示，旅客需訂外賣時，按頁面功(gong)能提(ti)示辦理即可。

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手動訂餐

1、在(zai)APP芒果视频下(xia)载的最上方，你會(hui)看到(dao)“訂餐(can)服務”這個(ge)圖(tu)標。

2、點擊圖(tu)標進入(ru)后(hou)，會(hui)要求你輸入(ru)乘車(che)(che)日期、出發車(che)(che)次、起始(shi)地和(he)目的地。輸入(ru)完畢后(hou)點擊“查詢”，會(hui)出現車(che)(che)次自營(ying)餐(can)品及途(tu)徑(jing)配(pei)餐(can)站(zhan)兩(liang)種選項。

3、若是選(xuan)擇(ze)車次自營餐品，則會跳(tiao)轉至該頁面。你(ni)可(ke)以(yi)選(xuan)擇(ze)車次上的冷鏈盒飯。

4、選(xuan)好餐(can)品后，進入(ru)訂單(dan)提交頁面，會(hui)要求輸入(ru)你的姓名、車廂號(hao)、席位號(hao)、手機(ji)號(hao)以及詳(xiang)細的用餐(can)時間(jian)。

5、結算成(cheng)(cheng)功(gong)就完成(cheng)(cheng)訂餐啦！注意，支付操作需在10分(fen)鐘之內完成(cheng)(cheng)。

6、若是選擇“途徑配餐站”，以南京南站為例，點擊進入頁面后，你會看到目前已有一部分社會品牌餐廳可供選擇。

7、選(xuan)(xuan)擇商品并提交(jiao)訂單、結(jie)算，這些步驟都與“車次自營餐(can)品”相似。不過這里少了“用餐(can)時間(jian)”的選(xuan)(xuan)擇，配送時間(jian)應以(yi)該車次到站時間(jian)為準。

二、12306網站預訂

1、打開12306官(guan)網并登陸，點擊(ji)右上方訂餐服務，進入訂餐界面。

2、選擇車(che)次自營或社(she)會餐食。

3、結算并支付完成預(yu)訂即可。

高鐵上訂外賣注意事項

1、當已訂餐的旅(lv)客退票、改簽、變更到站時，系統會提(ti)醒旅(lv)客進行(xing)退餐，可在網上自行(xing)辦理。

2、建議在列(lie)車出發兩(liang)小時前，旅客通過12306官方(fang)網站(zhan)或者12306APP兩(liang)種方(fang)式進(jin)行支付點(dian)餐。

3、如果(guo)遇到特(te)殊情況，列車(che)(che)在配餐站晚點超過30分(fen)鐘時，車(che)(che)站的配送中(zhong)心會根(gen)據(ju)有(you)關規定要求(qiu)，通過系(xi)統撤(che)單并通知訂餐人(ren)，餐食費(fei)也會第一(yi)時間返回到旅(lv)客(ke)手中(zhong)。

4、如(ru)果(guo)列(lie)車(che)晚點(dian)沒(mei)有超(chao)過30分鐘，車(che)站配送中心首先(xian)會(hui)告知商(shang)家晚點(dian)信(xin)息，由商(shang)家詢(xun)問旅客(ke)是否繼續訂餐(can)。如(ru)果(guo)不繼續訂餐(can)，客(ke)服會(hui)立(li)刻(ke)撤單，餐(can)食費也會(hui)立(li)刻(ke)返還到旅客(ke)手(shou)中。如(ru)果(guo)繼續訂餐(can)，客(ke)服會(hui)相(xiang)應推(tui)遲制作和配送的時間，保障旅客(ke)在開車(che)的第(di)一時間享(xiang)用到餐(can)食。

5、高鐵訂外賣退(tui)(tui)單(dan)雖然不收取手(shou)續費，但某些商家標明了退(tui)(tui)餐時(shi)限(xian)。大多數商家規(gui)定(ding)，在旅客所選(xuan)的(de)配送(song)站發車前的(de)2至3小時(shi)以上才可(ke)以進行退(tui)(tui)餐，超出此時(shi)限(xian)后將無(wu)法(fa)取消訂單(dan)。