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如何面對客戶對led顯示屏產品品質和價格的要求

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摘要:當前,隨著LED顯示屏產業上游廠家轉型升級加快和終端市場需求的不斷提升,大多數客戶已經能夠很坦然地接受優質led產品以及解決方案的合理價格,然而在當前這種經濟形勢之下,有業內銷售反映,產品越來越不好賣了,有很多客戶都很“糾結”,銷售跟他推品質他說價格,談價格他又懟品質不好,這樣不是很難“溝通”嗎?實際情況果真如此嗎?要弄清楚這個問題,LED顯示屏經銷商們以及銷售人員首先必須引導客戶搞清楚品質、價格和品牌的含義以及它們之間的關系。

人(ren)們(men)總會追求產(chan)品的質優和價廉,人(ren)們(men)都希望用小(xiao)的代價獲得更好的服(fu)務,更好的產(chan)品。然(ran)而一個顛撲(pu)不破的真理是(shi):質量和服(fu)務與價格的關(guan)系是(shi)永遠成(cheng)正比(bi)的,雖然(ran)這個比(bi)值在有的時候是(shi)非線性的。

質量和價格是成正比的。任何行業都一樣。如果你的要求是質量,和它附帶優質服務,那么就需要您尊重它的價格;如果你想要的是更低的價格,請不要奢望產品的質量和它附帶的服務有多么好。因為好的質量和優質的服務都需要成本的,愿意犧牲自我成就別人的畢竟是少數。LED顯示屏行業當然也是(shi)這樣的(de),led顯示屏產品的(de)價格越是(shi)合(he)理,它的(de)質量(liang)也就相對更有(you)保證,服(fu)務(wu)也會(hui)更加周到。

首先,也許客戶搞錯了 LED顯示屏“品質”的定義。

品質可以理解為質量加品牌。質量好,同時又有一定品牌知名度(品牌附加值)的產品才稱得上真正的好品質。品質=品牌+質量,這就是消費升級市場經濟時代的品質定義(yi)。若是你手(shou)上拿的(de)是不(bu)知名品(pin)牌(pai)(pai),甚至(zhi)是山寨品(pin)牌(pai)(pai),你又何(he)來(lai)品(pin)牌(pai)(pai)附(fu)加值之說,廠家又何(he)來(lai)的(de)底氣與客戶(hu)談(tan)產品(pin)品(pin)質?因此,在(zai)終端市場客戶(hu)的(de)眼中,品(pin)質是有門(men)檻的(de)。當你的(de)產品(pin)沒有達(da)到這(zhe)個門(men)檻,他們自然(ran)而然(ran)和(he)你談(tan)價格,且價格越壓越低。

其次,客戶或許弄混了“物超所值”的涵義。

LED顯示屏經銷商,尤其是三四線城市,甚至是小城鎮的門店店主在與客戶溝通的時候,很容易進入一個誤區就是前面最開始提到的:認為客戶總是和高端產品談價格,而和低端產品談品質,原因在于商家總是喜歡片面的認為客戶追求物超所值和性價比就是價格上的較大優勢。事實上,并不是這樣簡單的。在技術不斷精進下,市場新產品層出不窮,讓用戶有更多可選性的同時,也讓客戶有更多余地貨比三家,甚至更多家,對產品的要求也會更高。另一方面,隨著終端市場細分專業化和客戶對產品的的個性化需求進一步釋放,越來越多的終端客戶希望自己的需求得到上游廠家的關注,并且給與解決,無論是面對產品還是面對服務都是如此。

最后,要與客戶共建品質感。

物以類聚,人以群分。信息交融時代,每一種性格、每一種愛好都可以成為一個小社群。因此,經銷商和業務員們要(yao)放棄直“推”的手段,而是要“拉”。要經營自己的小圈子形成一個小微平臺(tai)、社群平臺(tai),“拉”來(lai)更(geng)多價(jia)值觀和興趣愛好相仿的(de)消(xiao)費者,將他們(men)(men)聚(ju)集在一起(qi),強調同(tong)(tong)一價(jia)值觀、同(tong)(tong)一體驗性、同(tong)(tong)一獲得(de)感。通過品(pin)(pin)牌(pai)文化、品(pin)(pin)牌(pai)價(jia)值滲(shen)透來(lai)影(ying)響他們(men)(men),形成(cheng)你們(men)(men)共同(tong)(tong)的(de)品(pin)(pin)牌(pai)信仰 。

總之,“極端的高品質(zhi)低價(jia)格”只是(shi)個(ge)傳說。要知道(dao)在銷(xiao)售(shou)過程中,只關(guan)心產(chan)(chan)品價格(ge)的一(yi)般都是(shi)一(yi)次性買賣,而關(guan)心產(chan)(chan)品質量(liang)與服(fu)務的卻是(shi)長期合(he)作伙(huo)伴(ban)。

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