一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙12發(fa)貨(huo)(huo)規則(ze)規定(ding)(ding)：賣家須在12月21日23:59:59前發(fa)貨(huo)(huo)并交由物(wu)(wu)流公司攬(lan)(lan)件，買(mai)家可在物(wu)(wu)流公司系統內查看到訂單的物(wu)(wu)流狀態(攬(lan)(lan)件、中轉、派送(song)、簽收等)。若(ruo)賣家未(wei)按此要求發(fa)貨(huo)(huo)的，則(ze)屬《規則(ze)》違(wei)背承諾“未(wei)按約定(ding)(ding)時間發(fa)貨(huo)(huo)”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家(jia)(jia)具(ju)大(da)件類(lei)【指(zhi)商業/辦(ban)公家(jia)(jia)具(ju)、五金/工具(ju)、鋼琴(qin)、住宅家(jia)(jia)具(ju)、衛浴陶瓷(浴室柜(ju)、坐便器、淋浴房(fang)、臺盆)、地板、瓷磚、油(you)漆、涂料、電線、基礎建材類(lei)大(da)件商品，大(da)于0.6立方(fang)米或大(da)于20公斤(jin)燈具(ju)和安防】商品，賣(mai)家(jia)(jia)應自(zi)消(xiao)費者付款之日起20天內(nei)完成發貨(huo)。

（2）定制、預(yu)售、眾籌商品(pin)(pin)發貨(huo)(huo)時間，以賣(mai)家商品(pin)(pin)詳情頁面顯著位置描述的發貨(huo)(huo)時間為準(zhun)。

（3）虛擬類目商(shang)品發貨(huo)時(shi)間以日常發貨(huo)時(shi)間要求為準。

溫馨提示：為(wei)了(le)避(bi)免活動期間流量(liang)過大造成(cheng)不必(bi)要的(de)麻煩，發貨時間承諾產(chan)品(pin)將于年12月10日16:00:00至年12月17日16:00:00暫(zan)時關閉，所有(you)商(shang)品(pin)設置的(de)發貨時間承諾在此期間都將不予顯示，請賣家(jia)務(wu)必(bi)注意(yi)。

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二、雙12最晚確認收貨時間

在雙十二期間(jian)，即(ji)12月(yue)12日(ri)(ri)00:00:00-年(nian)12月(yue)18日(ri)(ri)23:59:59期間(jian)付款(kuan)成(cheng)功的訂(ding)單最晚確(que)認(ren)收貨時間(jian)一般(ban)為(wei)：

1、通過快(kuai)遞、EMS發貨(huo)的(de)，十五日后系(xi)統會自(zi)動確(que)認收(shou)貨(huo)。

2、通過平郵(you)發貨(huo)的，30天后系統(tong)會自(zi)動確認(ren)收貨(huo)。

3、買家(jia)可自(zi)主延長(chang)收貨的時(shi)間調整為最大可延長(chang)5天。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月(yue)12日00:00:00-12月(yue)18日23:59:59期(qi)間付款的訂單，在這一期(qi)間，買家無法選(xuan)擇【未按(an)約定時間發貨(huo)】作為投訴原因，12月(yue)22日00:00:00后上(shang)述(shu)理由可以(yi)選(xuan)擇，虛擬類(lei)目(mu)除外。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣家在買家付款后(hou)未按約定(ding)時間發貨的，需向買家支付該商(shang)品(pin)實際成(cheng)交金額(e)的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特(te)定(ding)類目(mu)商(shang)品(pin)最低不少于1元。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您可(ke)(ke)以(yi)(yi)先通過阿里旺(wang)旺(wang)聯(lian)系(xi)(xi)賣(mai)家，提醒發貨；如果聯(lian)系(xi)(xi)不上賣(mai)家，或者聯(lian)系(xi)(xi)賣(mai)家依然不配合發貨，您可(ke)(ke)以(yi)(yi)申請【未按約定時(shi)間發貨】對其進行(xing)投訴。

4、雙12快遞要多久才到

雙12 比(bi)快遞應該(gai)要快，畢竟貨流(liu)量會少(shao)一些，不過年底了有些快遞代收點不收快遞了但可(ke)以寄快遞，需要提前(qian)打聽(ting)好(hao)，還有商(shang)家發貨慢的話(hua)，一般最(zui)多不能超過72小時，需要提前(qian)和商(shang)家溝通(tong)好(hao)，正常發貨的話(hua)，一般最(zui)多一周就能到。