一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙12發(fa)(fa)貨(huo)(huo)規則規定：賣家(jia)須在12月21日23:59:59前發(fa)(fa)貨(huo)(huo)并(bing)交由物流(liu)(liu)公司攬件，買家(jia)可在物流(liu)(liu)公司系(xi)統內(nei)查(cha)看(kan)到訂(ding)單的(de)物流(liu)(liu)狀(zhuang)態(攬件、中轉、派(pai)送、簽收等)。若賣家(jia)未(wei)按(an)此要求(qiu)發(fa)(fa)貨(huo)(huo)的(de)，則屬《規則》違(wei)背承諾“未(wei)按(an)約定時間發(fa)(fa)貨(huo)(huo)”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家具大(da)件類(lei)【指商(shang)業/辦公(gong)家具、五金/工(gong)具、鋼琴、住宅家具、衛浴(yu)陶瓷(浴(yu)室柜(ju)、坐便器、淋浴(yu)房、臺盆(pen))、地板(ban)、瓷磚(zhuan)、油漆、涂(tu)料(liao)、電線、基礎建(jian)材類(lei)大(da)件商(shang)品(pin)，大(da)于(yu)0.6立(li)方米或(huo)大(da)于(yu)20公(gong)斤燈具和安防】商(shang)品(pin)，賣家應(ying)自消費(fei)者付款之日(ri)起(qi)20天內完成(cheng)發貨(huo)。

（2）定(ding)制、預售、眾籌商品發貨(huo)時間(jian)，以賣家商品詳(xiang)情頁(ye)面顯著位置描述的(de)發貨(huo)時間(jian)為(wei)準。

（3）虛(xu)擬(ni)類(lei)目商品(pin)發(fa)貨時間(jian)以日(ri)常發(fa)貨時間(jian)要求為準。

溫馨提示：為了避免活(huo)動(dong)期(qi)間流量(liang)過大造(zao)成不必要的麻(ma)煩，發(fa)貨(huo)時(shi)間承諾(nuo)產品將于年(nian)12月10日(ri)16:00:00至年(nian)12月17日(ri)16:00:00暫(zan)時(shi)關閉，所有商品設置的發(fa)貨(huo)時(shi)間承諾(nuo)在此(ci)期(qi)間都(dou)將不予顯示，請(qing)賣家務必注意。

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二、雙12最晚確認收貨時間

在(zai)雙十(shi)二期間(jian)，即12月12日00:00:00-年12月18日23:59:59期間(jian)付(fu)款成功的訂單最(zui)晚確認收貨時間(jian)一般為：

1、通過快遞、EMS發貨(huo)的，十五日后系統會自動確認收貨(huo)。

2、通(tong)過平郵發貨的(de)，30天后系統會自(zi)動確(que)認收貨。

3、買家可自主(zhu)延長收貨(huo)的時間調整為最大可延長5天(tian)。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月12日(ri)00:00:00-12月18日(ri)23:59:59期(qi)間付款的訂單(dan)，在這(zhe)一(yi)期(qi)間，買家無法選擇(ze)【未按約定時間發貨(huo)】作為投訴原因，12月22日(ri)00:00:00后(hou)上(shang)述理(li)由可(ke)以選擇(ze)，虛擬類目除外。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣家在買家付款后未按約定時間發貨的，需(xu)向(xiang)買家支(zhi)付該商品(pin)實際(ji)成交金(jin)額的百(bai)分之(zhi)五作(zuo)為違約金(jin)，最高不超(chao)過30元(yuan)(yuan)，最低不少(shao)于(yu)5元(yuan)(yuan)，特定類(lei)目商品(pin)最低不少(shao)于(yu)1元(yuan)(yuan)。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您(nin)可以(yi)先通過(guo)阿里旺旺聯系賣家(jia)，提醒發(fa)(fa)貨；如(ru)果聯系不(bu)上賣家(jia)，或者聯系賣家(jia)依然不(bu)配合發(fa)(fa)貨，您(nin)可以(yi)申請【未按約(yue)定時(shi)間發(fa)(fa)貨】對其(qi)進行(xing)投訴。

4、雙12快遞要多久才到

雙12 比快(kuai)遞(di)(di)(di)應該要(yao)快(kuai)，畢(bi)竟貨流量會少一(yi)些(xie)(xie)，不過(guo)年底了有些(xie)(xie)快(kuai)遞(di)(di)(di)代收點不收快(kuai)遞(di)(di)(di)了但可以寄(ji)快(kuai)遞(di)(di)(di)，需(xu)要(yao)提前打(da)聽好，還有商(shang)家(jia)發貨慢的(de)話(hua)，一(yi)般最多不能超(chao)過(guo)72小時，需(xu)要(yao)提前和商(shang)家(jia)溝(gou)通好，正(zheng)常發貨的(de)話(hua)，一(yi)般最多一(yi)周就能到。