一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙12發(fa)貨(huo)規則規定：賣(mai)家須在12月21日23:59:59前(qian)發(fa)貨(huo)并交由物(wu)流公司(si)攬(lan)件(jian)，買(mai)家可在物(wu)流公司(si)系統內查看到訂單(dan)的物(wu)流狀態(tai)(攬(lan)件(jian)、中轉、派送(song)、簽收(shou)等)。若賣(mai)家未按此要求發(fa)貨(huo)的，則屬《規則》違背承諾“未按約(yue)定時間發(fa)貨(huo)”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家具(ju)大(da)件(jian)類【指商(shang)業/辦公家具(ju)、五(wu)金/工具(ju)、鋼琴、住宅家具(ju)、衛浴(yu)陶瓷(ci)(浴(yu)室柜、坐便器、淋浴(yu)房(fang)、臺盆)、地板、瓷(ci)磚、油漆(qi)、涂料、電線、基礎(chu)建材類大(da)件(jian)商(shang)品，大(da)于0.6立(li)方米或大(da)于20公斤燈具(ju)和(he)安防】商(shang)品，賣家應自消費者付款之(zhi)日起20天內完成發貨。

（2）定制、預售、眾籌(chou)商品發貨時(shi)間(jian)，以賣家商品詳情頁面顯著位(wei)置描述的(de)發貨時(shi)間(jian)為準。

（3）虛擬(ni)類目商品發(fa)貨(huo)時間以日常發(fa)貨(huo)時間要求為準。

溫馨提示：為了避免活動期間流量過大造成不必(bi)要的麻煩，發貨時間承諾產(chan)品將于年12月10日(ri)16:00:00至(zhi)年12月17日(ri)16:00:00暫(zan)時關閉，所(suo)有商品設置(zhi)的發貨時間承諾在此期間都(dou)將不予顯示(shi)，請賣家務必(bi)注意。

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二、雙12最晚確認收貨時間

在雙(shuang)十(shi)二期間，即(ji)12月12日(ri)(ri)00:00:00-年12月18日(ri)(ri)23:59:59期間付款成功的(de)訂單(dan)最晚確認收(shou)貨時(shi)間一般為：

1、通過快(kuai)遞、EMS發貨的，十五日后(hou)系統會自動確認收貨。

2、通過平郵發(fa)貨(huo)(huo)的，30天后系(xi)統會自動確(que)認收貨(huo)(huo)。

3、買家可(ke)自主延長收貨的(de)時間調整為最大可(ke)延長5天。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月(yue)(yue)12日00:00:00-12月(yue)(yue)18日23:59:59期間付款的訂單，在這一期間，買家無(wu)法(fa)選擇【未按(an)約定時間發貨】作為投(tou)訴原因，12月(yue)(yue)22日00:00:00后上述理由(you)可以選擇，虛擬類目(mu)除外。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣(mai)家(jia)在買(mai)家(jia)付款后未按(an)約(yue)定時間發(fa)貨的(de)，需向(xiang)買(mai)家(jia)支付該商品(pin)實際成(cheng)交金額的(de)百(bai)分(fen)之五作為違(wei)約(yue)金，最高不超過30元，最低(di)不少于(yu)5元，特定類目商品(pin)最低(di)不少于(yu)1元。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您可以(yi)先通過阿里(li)旺旺聯系(xi)賣家(jia)(jia)，提醒(xing)發貨；如果聯系(xi)不上賣家(jia)(jia)，或者聯系(xi)賣家(jia)(jia)依然不配合(he)發貨，您可以(yi)申請【未按約定時間發貨】對其進行(xing)投訴。

4、雙12快遞要多久才到

雙12 比快遞(di)(di)(di)應該要快，畢竟貨(huo)(huo)流量(liang)會(hui)少一些，不(bu)過(guo)(guo)年(nian)底了(le)有些快遞(di)(di)(di)代收(shou)(shou)點(dian)不(bu)收(shou)(shou)快遞(di)(di)(di)了(le)但(dan)可(ke)以(yi)寄(ji)快遞(di)(di)(di)，需(xu)要提前打聽好，還有商(shang)家發貨(huo)(huo)慢的話，一般最多(duo)不(bu)能超過(guo)(guo)72小時，需(xu)要提前和商(shang)家溝通(tong)好，正常發貨(huo)(huo)的話，一般最多(duo)一周就能到(dao)。