一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙12發(fa)(fa)(fa)貨規則(ze)規定：賣(mai)家須(xu)在12月21日23:59:59前(qian)發(fa)(fa)(fa)貨并交由物流(liu)公(gong)司(si)攬件(jian)，買家可在物流(liu)公(gong)司(si)系統(tong)內查看到(dao)訂單(dan)的物流(liu)狀態(攬件(jian)、中轉、派送、簽收等)。若賣(mai)家未按此要求發(fa)(fa)(fa)貨的，則(ze)屬《規則(ze)》違(wei)背承諾“未按約(yue)定時間發(fa)(fa)(fa)貨”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家(jia)(jia)具大(da)(da)(da)件(jian)類(lei)【指商業/辦公家(jia)(jia)具、五金/工具、鋼琴(qin)、住宅家(jia)(jia)具、衛浴(yu)陶瓷(ci)(浴(yu)室柜、坐(zuo)便器、淋浴(yu)房、臺盆(pen))、地板、瓷(ci)磚、油漆、涂料、電線、基礎建材(cai)類(lei)大(da)(da)(da)件(jian)商品，大(da)(da)(da)于0.6立方米(mi)或大(da)(da)(da)于20公斤燈具和安防】商品，賣家(jia)(jia)應自消費者付款(kuan)之日起(qi)20天內完成發貨。

（2）定制、預售(shou)、眾籌(chou)商品發貨(huo)時間(jian)，以(yi)賣家商品詳情頁面(mian)顯著位置描述的發貨(huo)時間(jian)為準。

（3）虛擬(ni)類目商品發貨時間(jian)(jian)以日常發貨時間(jian)(jian)要(yao)求為準(zhun)。

溫馨提示：為了避(bi)免活動期(qi)間(jian)流量過大造成不必要的麻煩(fan)，發貨時(shi)間(jian)承諾(nuo)(nuo)產(chan)品(pin)將于年12月(yue)10日16:00:00至年12月(yue)17日16:00:00暫(zan)時(shi)關閉，所有商品(pin)設(she)置的發貨時(shi)間(jian)承諾(nuo)(nuo)在此期(qi)間(jian)都將不予(yu)顯示(shi)，請賣家務必注意。

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二、雙12最晚確認收貨時間

在(zai)雙(shuang)十二期間，即12月12日(ri)00:00:00-年12月18日(ri)23:59:59期間付(fu)款成功(gong)的訂單最(zui)晚確(que)認收貨時間一(yi)般為(wei)：

1、通過(guo)快遞、EMS發(fa)貨的，十(shi)五日后系統(tong)會自動(dong)確認收貨。

2、通過平郵(you)發貨的(de)，30天(tian)后系統會自動(dong)確認收貨。

3、買家可自主(zhu)延長收貨的時間調整為最大可延長5天。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期間(jian)付款的(de)訂(ding)單(dan)，在這一期間(jian)，買(mai)家無法選擇【未按約(yue)定時間(jian)發(fa)貨】作為投訴原因(yin)，12月22日00:00:00后上述理由可以選擇，虛擬類目除外。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣家在買家付(fu)款后未按約定時間發貨(huo)的，需向買家支付(fu)該商品實際成交金額的百分之五作為(wei)違約金，最(zui)高(gao)不(bu)超(chao)過30元，最(zui)低不(bu)少于5元，特(te)定類目商品最(zui)低不(bu)少于1元。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您(nin)可(ke)以先通過阿里旺(wang)旺(wang)聯系(xi)賣(mai)家(jia)，提醒(xing)發貨(huo)；如果(guo)聯系(xi)不(bu)上賣(mai)家(jia)，或(huo)者聯系(xi)賣(mai)家(jia)依(yi)然不(bu)配合發貨(huo)，您(nin)可(ke)以申請(qing)【未按約(yue)定(ding)時(shi)間發貨(huo)】對其進行投訴(su)。

4、雙12快遞要多久才到

雙12 比快(kuai)遞(di)應(ying)該要快(kuai)，畢竟貨流量會(hui)少(shao)一(yi)些，不過年底了有些快(kuai)遞(di)代(dai)收點(dian)不收快(kuai)遞(di)了但可以寄快(kuai)遞(di)，需(xu)要提前打聽好，還有商家(jia)發貨慢的話，一(yi)般最(zui)多(duo)(duo)不能(neng)(neng)超(chao)過72小時(shi)，需(xu)要提前和商家(jia)溝(gou)通好，正常發貨的話，一(yi)般最(zui)多(duo)(duo)一(yi)周就能(neng)(neng)到。