一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙12發(fa)貨(huo)規則(ze)規定(ding)：賣(mai)家(jia)須(xu)在12月(yue)21日23:59:59前(qian)發(fa)貨(huo)并交(jiao)由物流公司攬件(jian)，買家(jia)可在物流公司系統(tong)內查看到(dao)訂單的物流狀態(tai)(攬件(jian)、中(zhong)轉(zhuan)、派(pai)送、簽收等(deng))。若賣(mai)家(jia)未按(an)此要(yao)求發(fa)貨(huo)的，則(ze)屬《規則(ze)》違背承諾“未按(an)約(yue)定(ding)時間發(fa)貨(huo)”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家(jia)具大件(jian)類【指(zhi)商(shang)業/辦公(gong)家(jia)具、五金/工具、鋼琴、住宅(zhai)家(jia)具、衛(wei)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板(ban)、瓷磚、油漆、涂料、電線、基礎建材類大件(jian)商(shang)品，大于(yu)0.6立方米或大于(yu)20公(gong)斤燈具和安(an)防】商(shang)品，賣(mai)家(jia)應自(zi)消費(fei)者(zhe)付款之日起20天內完成(cheng)發貨。

（2）定(ding)制、預售(shou)、眾籌商品(pin)(pin)發貨時間，以賣家商品(pin)(pin)詳情頁面顯(xian)著位置描述的發貨時間為(wei)準。

（3）虛擬類目(mu)商(shang)品發(fa)貨(huo)時(shi)間以日(ri)常發(fa)貨(huo)時(shi)間要求為準。

溫馨提示：為了(le)避(bi)免活(huo)動期間(jian)流量(liang)過大造成不必(bi)要(yao)的(de)麻煩，發貨(huo)時間(jian)承諾產品將(jiang)于年(nian)12月(yue)10日16:00:00至年(nian)12月(yue)17日16:00:00暫時關閉，所有商品設(she)置的(de)發貨(huo)時間(jian)承諾在(zai)此期間(jian)都(dou)將(jiang)不予(yu)顯示，請賣家(jia)務(wu)必(bi)注(zhu)意(yi)。

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二、雙12最晚確認收貨時間

在雙十(shi)二(er)期間(jian)(jian)，即(ji)12月12日(ri)00:00:00-年12月18日(ri)23:59:59期間(jian)(jian)付(fu)款成功的訂單最晚確(que)認收貨時(shi)間(jian)(jian)一(yi)般為：

1、通(tong)過快遞(di)、EMS發貨(huo)的(de)，十五日后系統會(hui)自動(dong)確認(ren)收貨(huo)。

2、通過平郵發貨(huo)的，30天后(hou)系(xi)統會自動確(que)認(ren)收(shou)貨(huo)。

3、買(mai)家可(ke)自主(zhu)延長收貨(huo)的時(shi)間調整(zheng)為最大可(ke)延長5天。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月12日(ri)00:00:00-12月18日(ri)23:59:59期間(jian)付款的訂(ding)單，在這一期間(jian)，買家(jia)無法選(xuan)擇(ze)【未按約定時間(jian)發(fa)貨】作(zuo)為投訴原因(yin)，12月22日(ri)00:00:00后上述理由可以選(xuan)擇(ze)，虛擬(ni)類目除外。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣家在買家付款后未(wei)按約定時間(jian)發貨(huo)的，需(xu)向買家支付該商品實際成(cheng)交金額的百分(fen)之五作為違約金，最(zui)高不超過30元，最(zui)低(di)不少于5元，特定類目(mu)商品最(zui)低(di)不少于1元。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您(nin)可以先通過阿里(li)旺旺聯(lian)(lian)系(xi)賣(mai)家，提醒發(fa)貨；如果聯(lian)(lian)系(xi)不上賣(mai)家，或(huo)者聯(lian)(lian)系(xi)賣(mai)家依(yi)然不配合發(fa)貨，您(nin)可以申(shen)請【未按約定時間發(fa)貨】對其進行投(tou)訴。

4、雙12快遞要多久才到

雙12 比快(kuai)(kuai)遞(di)應該要(yao)快(kuai)(kuai)，畢竟(jing)貨流(liu)量會少一些，不過年底了有些快(kuai)(kuai)遞(di)代收點(dian)不收快(kuai)(kuai)遞(di)了但(dan)可(ke)以寄(ji)快(kuai)(kuai)遞(di)，需要(yao)提前打聽好(hao)，還(huan)有商家發貨慢(man)的話，一般最多不能超過72小時，需要(yao)提前和商家溝通好(hao)，正常發貨的話，一般最多一周就能到。