一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙12發(fa)(fa)貨(huo)規(gui)則(ze)規(gui)定：賣家須在12月21日(ri)23:59:59前發(fa)(fa)貨(huo)并交(jiao)由物流公(gong)司攬(lan)(lan)件，買家可在物流公(gong)司系統內查看到(dao)訂(ding)單的物流狀態(tai)(攬(lan)(lan)件、中轉、派(pai)送(song)、簽收等)。若賣家未按此要求發(fa)(fa)貨(huo)的，則(ze)屬《規(gui)則(ze)》違背(bei)承諾“未按約(yue)定時間發(fa)(fa)貨(huo)”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家具(ju)(ju)大(da)件類【指商業/辦公家具(ju)(ju)、五金/工(gong)具(ju)(ju)、鋼琴、住宅家具(ju)(ju)、衛(wei)浴(yu)陶瓷(浴(yu)室柜、坐便(bian)器、淋浴(yu)房、臺盆)、地板、瓷磚(zhuan)、油漆、涂料、電(dian)線(xian)、基礎建(jian)材類大(da)件商品(pin)，大(da)于0.6立(li)方米或大(da)于20公斤燈具(ju)(ju)和(he)安防】商品(pin)，賣家應自消費者(zhe)付款之日起20天(tian)內完成發貨。

（2）定制、預(yu)售、眾籌(chou)商品發貨時(shi)間(jian)，以賣家商品詳情頁面顯著(zhu)位置描述的(de)發貨時(shi)間(jian)為準。

（3）虛擬類(lei)目(mu)商(shang)品發貨(huo)時(shi)間以(yi)日常發貨(huo)時(shi)間要求(qiu)為(wei)準。

溫馨提示：為了避免(mian)活動期間流量過大(da)造成(cheng)不必要的(de)麻(ma)煩，發(fa)貨時間承諾產品將于年12月(yue)10日16:00:00至年12月(yue)17日16:00:00暫(zan)時關閉(bi)，所(suo)有(you)商品設置的(de)發(fa)貨時間承諾在(zai)此(ci)期間都將不予(yu)顯示，請賣家務必注意(yi)。

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二、雙12最晚確認收貨時間

在雙十二期(qi)間，即(ji)12月(yue)12日00:00:00-年12月(yue)18日23:59:59期(qi)間付款(kuan)成功的訂單最晚確(que)認收貨時間一般(ban)為：

1、通過快遞(di)、EMS發貨(huo)的(de)，十五(wu)日后系(xi)統會自動確認(ren)收貨(huo)。

2、通(tong)過平郵發貨的，30天后系統會(hui)自動確(que)認收貨。

3、買家可(ke)自主延長收貨的時間調整為(wei)最大可(ke)延長5天。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月12日(ri)00:00:00-12月18日(ri)23:59:59期間(jian)(jian)付款的訂(ding)單，在這一期間(jian)(jian)，買家(jia)無法(fa)選擇【未按約定時(shi)間(jian)(jian)發貨(huo)】作為投訴原(yuan)因(yin)，12月22日(ri)00:00:00后上述(shu)理(li)由可以選擇，虛擬類目除外。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣家(jia)在買(mai)家(jia)付款后未按約定時間發貨(huo)的，需向買(mai)家(jia)支(zhi)付該商品實(shi)際(ji)成交金(jin)額的百分之五作為違(wei)約金(jin)，最高不(bu)(bu)超過30元(yuan)(yuan)，最低(di)不(bu)(bu)少于(yu)5元(yuan)(yuan)，特定類目商品最低(di)不(bu)(bu)少于(yu)1元(yuan)(yuan)。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您可以(yi)先通過(guo)阿里旺旺聯(lian)(lian)系賣(mai)(mai)家，提醒發(fa)貨；如果聯(lian)(lian)系不上賣(mai)(mai)家，或者聯(lian)(lian)系賣(mai)(mai)家依(yi)然不配(pei)合(he)發(fa)貨，您可以(yi)申(shen)請【未按約(yue)定時間(jian)發(fa)貨】對(dui)其進(jin)行投訴(su)。

4、雙12快遞要多久才到

雙(shuang)12 比快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)應該要快(kuai)(kuai)(kuai)，畢竟貨流量會少一(yi)些，不(bu)過年底(di)了(le)有些快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)代收點不(bu)收快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)了(le)但可以(yi)寄快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)，需要提(ti)前打聽好，還有商家發貨慢的(de)話，一(yi)般(ban)最多不(bu)能超過72小(xiao)時，需要提(ti)前和商家溝通(tong)好，正常發貨的(de)話，一(yi)般(ban)最多一(yi)周就能到。