一、線上的家電質量不如線下嗎

一般來說，家電線上和線下質量是一樣的。那么為什么線上家電的價格比線下家電連鎖店要(yao)低得多(duo)呢(ni)？一般有以下幾個原因：

1、運營成本低

網(wang)購更(geng)便宜主要是基于電(dian)商平(ping)臺沒(mei)有中間(jian)商，不用租用銷(xiao)售(shou)場地、不用雇(gu)傭(yong)大量銷(xiao)售(shou)人員，所以運營(ying)成(cheng)本低。

2、拓展線上渠道

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互聯網(wang)發展是(shi)大(da)勢所(suo)趨，廠商想要尋找(zhao)新的(de)利(li)潤(run)增(zeng)長點，擴大(da)銷(xiao)量，所(suo)以會選擇線上渠道。但(dan)并不僅(jin)僅(jin)是(shi)為了(le)眼(yan)前的(de)利(li)益還有遠方，所(suo)以為了(le)一點蠅(ying)頭小利(li)故意在網(wang)上售賣(mai)殘次品的(de)很(hen)少。

3、電商專供家電

無論是(shi)線(xian)上(shang)還是(shi)線(xian)下的產(chan)品都是(shi)來自一個(ge)工(gong)廠，為了(le)網店(dian)專門開(kai)設一條生(sheng)產(chan)線(xian)生(sheng)產(chan)“偷工(gong)減料(liao)”的產(chan)品是(shi)不可能(neng)的，成本太(tai)高。有些店(dian)面標記的網絡專供版(ban)可能(neng)是(shi)生(sheng)產(chan)過程中留下了(le)小瑕疵的產(chan)品，但并不影響(xiang)最終的使用。

如果是(shi)(shi)同一型號，網店(dian)(dian)賣得更加(jia)便宜，你(ni)就要(yao)先看看是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)促銷活動，有(you)沒有(you)可能(neng)二(er)手新買，店(dian)(dian)家正不(bu)正規了。如果是(shi)(shi)正規渠(qu)道，那就放心大膽的買吧，這就是(shi)(shi)那少數的線上線下不(bu)同價的正規店(dian)(dian)。

二、買家電線下好還是線上好

1、價格

首先，看(kan)價(jia)格(ge)：為(wei)什么同一(yi)(yi)商品(pin)，不同的(de)(de)業(ye)態(tai)，其價(jia)格(ge)不同：①實(shi)體(ti)店（包(bao)括家電(dian)連鎖(suo)，商超模式）的(de)(de)價(jia)格(ge)偏高(gao)是(shi)由于：店面(mian)的(de)(de)日(ri)常(chang)租金；壞(huai)庫存及舊機的(de)(de)打折銷售；日(ri)常(chang)人員(yuan)福利(li)；日(ri)常(chang)的(de)(de)門店維(wei)護(hu)費(fei)用（水電(dian)等等）；②線上電(dian)商的(de)(de)價(jia)格(ge)較低就是(shi)會(hui)節(jie)省(sheng)很多實(shi)體(ti)店必不可(ke)少的(de)(de)費(fei)用。所以(yi)(yi)一(yi)(yi)樣的(de)(de)商品(pin)，其附加值有高(gao)低，所以(yi)(yi)其價(jia)格(ge)也就有高(gao)低之分。另外(wai)，商超模式還要面(mian)對(dui)代理商以(yi)(yi)及日(ri)常(chang)的(de)(de)損耗，所以(yi)(yi)他們的(de)(de)價(jia)格(ge)會(hui)更高(gao)一(yi)(yi)點(dian)。

2、品質

其次(ci)，看品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)：實體(ti)店(dian)(dian)與線上(shang)商(shang)(shang)城同一商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)會完全(quan)相同嗎(ma)，也不盡然(ran)：①實體(ti)店(dian)(dian)的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)看得見，摸得著，無論好(hao)與不好(hao)，都會呈現(xian)在(zai)顧(gu)客的(de)面前，顧(gu)客可以(yi)(yi)現(xian)場(chang)感(gan)受，可以(yi)(yi)與我們的(de)服務人員進行相關的(de)交(jiao)流，這(zhe)(zhe)也就是(shi)所(suo)(suo)謂(wei)的(de)購物體(ti)驗，所(suo)(suo)以(yi)(yi)實體(ti)店(dian)(dian)的(de)家電(dian)幾乎是(shi)正品(pin)(pin)行貨(huo)；②相對比(bi)線上(shang)商(shang)(shang)城，由于貨(huo)物是(shi)送貨(huo)上(shang)門，所(suo)(suo)以(yi)(yi)商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)廬山真面目是(shi)在(zai)到達顧(gu)客家里時才會展現(xian)，質(zhi)(zhi)量的(de)好(hao)與壞已(yi)經脫(tuo)離了銷售現(xian)場(chang)，翻(fan)新機(ji)以(yi)(yi)及壞機(ji)層出不窮(qiong)，在(zai)這(zhe)(zhe)一點上(shang)實體(ti)店(dian)(dian)更(geng)好(hao)一些。

3、售后

再次，看售后(hou)：沒(mei)有家電是100%完美(mei)的(de)(de)，所以(yi)(yi)售后(hou)對于(yu)顧客(ke)來講也(ye)是非(fei)常(chang)重要(yao)的(de)(de)，此時(shi)，實體店又呈現(xian)其得天(tian)獨厚的(de)(de)優勢，產(chan)品(pin)有問(wen)題可以(yi)(yi)去往該門店進行(xing)退換貨(huo)或售后(hou)維修服務，會(hui)(hui)非(fei)常(chang)方便(bian)；當然線上商城的(de)(de)售后(hou)在不斷的(de)(de)完善，但是終究離不開物流，只(zhi)要(yao)是物流就(jiu)需(xu)要(yao)時(shi)間，而且由于(yu)買(mai)賣雙方從頭到(dao)尾沒(mei)有正面交流，所以(yi)(yi)對于(yu)退貨(huo)或換貨(huo)格(ge)外困(kun)難，在僵持(chi)不下的(de)(de)時(shi)候，需(xu)要(yao)第三(san)方的(de)(de)網絡平臺介入，由于(yu)買(mai)賣雙方始終天(tian)各一方，所以(yi)(yi)這種糾(jiu)紛處理的(de)(de)效(xiao)率會(hui)(hui)非(fei)常(chang)慢(man)。

消費者可以在線上購買500元以下的小家電，而500元以上的大型家電則最好可以到線下家電連鎖實體(ti)店去體(ti)驗一下，不僅可以(yi)降低(di)風險，同時還可以(yi)向(xiang)銷售人員了(le)解產品(pin)的性能以(yi)及是否有一些政(zheng)策補貼，待全面了(le)解產品(pin)過后，再進行價格(ge)上(shang)的對比，可以(yi)有效避免日后使用過程中的問題。