一、線上的家電質量不如線下嗎

一般來說，家電線上和線下質量是一樣的。那么為什么線上家電的價格比線下家電連鎖店要低得(de)多呢？一(yi)般有以下幾個原(yuan)因：

1、運營成本低

網(wang)購更(geng)便宜主要是基(ji)于(yu)電商平臺(tai)沒有中間商，不用租用銷售場地、不用雇傭大量銷售人(ren)員(yuan)，所以運營成本低(di)。

2、拓展線上渠道

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互聯網發展是大勢(shi)所(suo)(suo)趨，廠商想(xiang)要尋找(zhao)新的(de)(de)利潤增長點(dian)，擴大銷(xiao)量(liang)，所(suo)(suo)以會選擇線上渠道。但并不(bu)僅(jin)僅(jin)是為(wei)了眼(yan)前的(de)(de)利益還有遠方，所(suo)(suo)以為(wei)了一點(dian)蠅頭小利故意在網上售賣殘(can)次(ci)品(pin)的(de)(de)很少。

3、電商專供家電

無論是(shi)(shi)線上(shang)還是(shi)(shi)線下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品都是(shi)(shi)來自(zi)一個工(gong)廠，為了網店專門開設一條生(sheng)產(chan)線生(sheng)產(chan)“偷工(gong)減料”的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品是(shi)(shi)不可(ke)能的(de)(de)(de)(de)(de)，成本(ben)太高。有些店面標記(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)網絡專供版可(ke)能是(shi)(shi)生(sheng)產(chan)過程(cheng)中留下(xia)了小(xiao)瑕疵的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，但并不影響最終(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)使用。

如果是(shi)同一型號，網(wang)店(dian)賣(mai)得更(geng)加便宜，你(ni)就(jiu)要先看(kan)(kan)看(kan)(kan)是(shi)不是(shi)促銷活動，有沒有可能二手新買，店(dian)家正不正規(gui)了。如果是(shi)正規(gui)渠道，那就(jiu)放心大膽的買吧，這就(jiu)是(shi)那少(shao)數(shu)的線(xian)上線(xian)下不同價的正規(gui)店(dian)。

二、買家電線下好還是線上好

1、價格

首先，看價格(ge)(ge)：為什么同一商品，不同的(de)業態，其價格(ge)(ge)不同：①實(shi)(shi)體店（包括家電連鎖，商超模式）的(de)價格(ge)(ge)偏高是由于：店面的(de)日常(chang)(chang)租金；壞庫存及(ji)舊機的(de)打折銷售；日常(chang)(chang)人員福(fu)利；日常(chang)(chang)的(de)門(men)店維護費(fei)用(yong)（水電等(deng)等(deng)）；②線上電商的(de)價格(ge)(ge)較低就是會節(jie)省(sheng)很多(duo)實(shi)(shi)體店必不可少的(de)費(fei)用(yong)。所(suo)(suo)(suo)以(yi)一樣的(de)商品，其附(fu)加(jia)值(zhi)有高低，所(suo)(suo)(suo)以(yi)其價格(ge)(ge)也就有高低之分。另外，商超模式還要面對代(dai)理商以(yi)及(ji)日常(chang)(chang)的(de)損耗，所(suo)(suo)(suo)以(yi)他們的(de)價格(ge)(ge)會更高一點。

2、品質

其次(ci)，看品(pin)質(zhi)：實(shi)(shi)(shi)體(ti)店與線(xian)上(shang)商(shang)(shang)城同一商(shang)(shang)品(pin)的(de)品(pin)質(zhi)會(hui)完全相(xiang)同嗎，也不盡然：①實(shi)(shi)(shi)體(ti)店的(de)商(shang)(shang)品(pin)看得見，摸得著，無論(lun)好(hao)(hao)與不好(hao)(hao)，都(dou)會(hui)呈現(xian)(xian)在顧客的(de)面(mian)前，顧客可以(yi)現(xian)(xian)場感受，可以(yi)與我們的(de)服務人員進行(xing)相(xiang)關(guan)的(de)交流，這也就(jiu)是(shi)所(suo)謂的(de)購物體(ti)驗，所(suo)以(yi)實(shi)(shi)(shi)體(ti)店的(de)家電幾乎是(shi)正品(pin)行(xing)貨(huo)；②相(xiang)對比線(xian)上(shang)商(shang)(shang)城，由于(yu)貨(huo)物是(shi)送(song)貨(huo)上(shang)門(men)，所(suo)以(yi)商(shang)(shang)品(pin)的(de)廬(lu)山真面(mian)目(mu)是(shi)在到達顧客家里時才會(hui)展現(xian)(xian)，質(zhi)量的(de)好(hao)(hao)與壞(huai)已(yi)經脫離了銷(xiao)售現(xian)(xian)場，翻新機以(yi)及壞(huai)機層出不窮，在這一點上(shang)實(shi)(shi)(shi)體(ti)店更好(hao)(hao)一些(xie)。

3、售后

再次(ci)，看(kan)售后：沒有家(jia)電是(shi)(shi)100%完(wan)美的(de)(de)，所(suo)以售后對于顧客來講(jiang)也是(shi)(shi)非(fei)常(chang)重要(yao)的(de)(de)，此(ci)時(shi)，實體(ti)店又呈現其得天獨厚的(de)(de)優勢，產品有問(wen)題可以去(qu)往該(gai)門店進行退換貨或(huo)售后維(wei)修(xiu)服務，會(hui)非(fei)常(chang)方(fang)便(bian)；當然線上商城的(de)(de)售后在不(bu)斷的(de)(de)完(wan)善，但是(shi)(shi)終究離不(bu)開物流，只要(yao)是(shi)(shi)物流就需(xu)要(yao)時(shi)間，而(er)且由(you)于買(mai)賣(mai)雙方(fang)從頭到(dao)尾沒有正面(mian)交流，所(suo)以對于退貨或(huo)換貨格外(wai)困難，在僵持不(bu)下的(de)(de)時(shi)候，需(xu)要(yao)第三方(fang)的(de)(de)網絡平臺介入(ru)，由(you)于買(mai)賣(mai)雙方(fang)始終天各一方(fang)，所(suo)以這種(zhong)糾紛處(chu)理的(de)(de)效率會(hui)非(fei)常(chang)慢。

消費者可以在線上購買500元以下的小家電，而500元以上的大型家電則最好可以到線下家電連鎖實體(ti)店去體(ti)驗一下，不(bu)僅(jin)可(ke)以降低風(feng)險，同(tong)時(shi)還可(ke)以向(xiang)銷售人員了(le)解產(chan)(chan)品(pin)的性能以及是否有一些政策補貼，待全面了(le)解產(chan)(chan)品(pin)過(guo)后(hou)(hou)，再進行價格上的對比，可(ke)以有效避免日后(hou)(hou)使用過(guo)程中(zhong)的問題。