一、線上的家電質量不如線下嗎

一般來說，家電線上和線下質量是一樣的。那么為什么線上家電的價格比線下家電連鎖店要(yao)低得(de)多呢？一般有以下幾個原(yuan)因(yin)：

1、運營成本低

網購更便宜(yi)主要是基于(yu)電商(shang)平臺沒(mei)有中間商(shang)，不用(yong)租用(yong)銷(xiao)售(shou)場地、不用(yong)雇(gu)傭大量銷(xiao)售(shou)人員，所(suo)以(yi)運(yun)營成本低。

2、拓展線上渠道

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互(hu)聯網(wang)(wang)發(fa)展是(shi)大勢所趨，廠商(shang)想(xiang)要尋找(zhao)新的利潤增長點(dian)，擴大銷量(liang)，所以會選擇線(xian)上渠道。但并不(bu)僅僅是(shi)為了眼(yan)前的利益還有遠方，所以為了一點(dian)蠅頭小利故意在(zai)網(wang)(wang)上售(shou)賣(mai)殘次品的很少。

3、電商專供家電

無論是(shi)線上還是(shi)線下(xia)的(de)產(chan)品都是(shi)來(lai)自一個工廠，為了網店(dian)專門開設一條生產(chan)線生產(chan)“偷工減料”的(de)產(chan)品是(shi)不可能的(de)，成本太高(gao)。有(you)些店(dian)面標記的(de)網絡專供版可能是(shi)生產(chan)過(guo)程中留下(xia)了小瑕疵的(de)產(chan)品，但并不影響最終的(de)使(shi)用。

如果是(shi)同一(yi)型(xing)號，網店賣得(de)更加便宜，你就(jiu)要先看看是(shi)不是(shi)促銷活(huo)動(dong)，有沒有可能二手(shou)新買(mai)，店家正不正規了。如果是(shi)正規渠道，那(nei)(nei)就(jiu)放心大膽的買(mai)吧，這就(jiu)是(shi)那(nei)(nei)少(shao)數的線(xian)上線(xian)下不同價的正規店。

二、買家電線下好還是線上好

1、價格

首先(xian)，看(kan)價(jia)格(ge)：為什么(me)同(tong)一(yi)商(shang)品，不(bu)同(tong)的(de)業態，其價(jia)格(ge)不(bu)同(tong)：①實體(ti)店(dian)(dian)（包括(kuo)家電(dian)連鎖，商(shang)超(chao)模(mo)式）的(de)價(jia)格(ge)偏高(gao)(gao)是(shi)由于(yu)：店(dian)(dian)面的(de)日(ri)(ri)(ri)常(chang)租(zu)金；壞庫存及(ji)(ji)舊(jiu)機(ji)的(de)打折(zhe)銷售；日(ri)(ri)(ri)常(chang)人(ren)員福利；日(ri)(ri)(ri)常(chang)的(de)門店(dian)(dian)維護費用(yong)（水(shui)電(dian)等等）；②線上電(dian)商(shang)的(de)價(jia)格(ge)較低(di)就是(shi)會節省很多實體(ti)店(dian)(dian)必(bi)不(bu)可少的(de)費用(yong)。所(suo)以一(yi)樣的(de)商(shang)品，其附加(jia)值有(you)高(gao)(gao)低(di)，所(suo)以其價(jia)格(ge)也(ye)就有(you)高(gao)(gao)低(di)之分(fen)。另(ling)外，商(shang)超(chao)模(mo)式還要面對代理商(shang)以及(ji)(ji)日(ri)(ri)(ri)常(chang)的(de)損(sun)耗，所(suo)以他們的(de)價(jia)格(ge)會更高(gao)(gao)一(yi)點。

2、品質

其次，看品(pin)質：實體店(dian)與(yu)線(xian)上商(shang)(shang)城同一(yi)商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)品(pin)質會完全相同嗎，也不(bu)盡(jin)然：①實體店(dian)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)看得(de)見，摸(mo)得(de)著，無論好與(yu)不(bu)好，都會呈現在顧(gu)客的(de)(de)(de)面前，顧(gu)客可以現場感(gan)受，可以與(yu)我(wo)們的(de)(de)(de)服務人員進行相關的(de)(de)(de)交流，這(zhe)也就是(shi)所(suo)謂的(de)(de)(de)購(gou)物(wu)體驗，所(suo)以實體店(dian)的(de)(de)(de)家電(dian)幾乎是(shi)正品(pin)行貨；②相對比線(xian)上商(shang)(shang)城，由于貨物(wu)是(shi)送貨上門(men)，所(suo)以商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)廬山真面目(mu)是(shi)在到達顧(gu)客家里時才會展現，質量的(de)(de)(de)好與(yu)壞已經脫離了銷售現場，翻(fan)新機(ji)以及壞機(ji)層(ceng)出不(bu)窮，在這(zhe)一(yi)點上實體店(dian)更好一(yi)些。

3、售后

再次，看售(shou)后：沒(mei)(mei)有家(jia)電是100%完(wan)美的(de)(de)(de)，所(suo)以(yi)售(shou)后對于(yu)顧客來講也是非常(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)，此(ci)時，實體店又呈現(xian)其得天獨厚的(de)(de)(de)優勢，產品有問題(ti)可(ke)以(yi)去往該門店進行退(tui)換(huan)貨或售(shou)后維(wei)修服務，會非常(chang)方便(bian)；當然(ran)線上商城的(de)(de)(de)售(shou)后在不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)完(wan)善，但是終(zhong)究離不(bu)(bu)開物流(liu)，只要(yao)是物流(liu)就需要(yao)時間，而且由于(yu)買賣雙方從頭到尾沒(mei)(mei)有正(zheng)面交(jiao)流(liu)，所(suo)以(yi)對于(yu)退(tui)貨或換(huan)貨格外(wai)困難，在僵持不(bu)(bu)下的(de)(de)(de)時候，需要(yao)第三方的(de)(de)(de)網絡(luo)平(ping)臺介入，由于(yu)買賣雙方始終(zhong)天各一方，所(suo)以(yi)這種糾紛處(chu)理(li)的(de)(de)(de)效率會非常(chang)慢。

消費者可以在線上購買500元以下的小家電，而500元以上的大型家電則最好可以到線下家電連鎖實體店(dian)去體驗一(yi)下(xia)，不僅可以(yi)降(jiang)低風險，同時還可以(yi)向銷售人員了解產品的性能以(yi)及是否有(you)一(yi)些政策補貼，待全面了解產品過(guo)后(hou)，再進(jin)行價格上的對比(bi)，可以(yi)有(you)效(xiao)避(bi)免(mian)日后(hou)使(shi)用過(guo)程(cheng)中的問題。