一、線上的家電質量不如線下嗎

一般來說，家電線上和線下質量是一樣的。那么為什么線上家電的價格比線下家電連鎖店要低得多呢？一(yi)般有以下幾個原因(yin)：

1、運營成本低

網購更(geng)便宜主要是基(ji)于電商(shang)平臺(tai)沒(mei)有中間商(shang)，不用租(zu)用銷售(shou)場地、不用雇(gu)傭(yong)大量銷售(shou)人員(yuan)，所以(yi)運營成(cheng)本低。

2、拓展線上渠道

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互(hu)聯網(wang)發展是(shi)大勢所趨，廠商想(xiang)要尋找新的利(li)潤增長點，擴大銷量，所以(yi)會選擇(ze)線上渠道(dao)。但并不僅(jin)僅(jin)是(shi)為了(le)眼前的利(li)益還有(you)遠方(fang)，所以(yi)為了(le)一點蠅頭(tou)小利(li)故意在網(wang)上售(shou)賣殘次品(pin)的很少。

3、電商專供家電

無論是(shi)線(xian)上還是(shi)線(xian)下的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)都是(shi)來自一個工廠，為(wei)了網店專門(men)開設一條生產(chan)(chan)(chan)線(xian)生產(chan)(chan)(chan)“偷工減料(liao)”的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)是(shi)不(bu)可能的(de)，成(cheng)本太高(gao)。有些店面標記的(de)網絡專供版(ban)可能是(shi)生產(chan)(chan)(chan)過(guo)程中留(liu)下了小(xiao)瑕(xia)疵的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，但并不(bu)影響最終的(de)使用。

如(ru)果是(shi)(shi)同一型號，網店賣得更加(jia)便宜，你就(jiu)要先看看是(shi)(shi)不是(shi)(shi)促銷(xiao)活(huo)動，有沒有可能(neng)二手新(xin)買(mai)，店家正不正規(gui)了。如(ru)果是(shi)(shi)正規(gui)渠道，那就(jiu)放心(xin)大(da)膽(dan)的買(mai)吧，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)那少數的線上線下不同價(jia)的正規(gui)店。

二、買家電線下好還是線上好

1、價格

首先，看價(jia)格(ge)(ge)：為什么同一(yi)(yi)商(shang)(shang)品(pin)，不(bu)(bu)同的(de)業態，其(qi)價(jia)格(ge)(ge)不(bu)(bu)同：①實(shi)體店（包(bao)括家(jia)電(dian)(dian)連(lian)鎖，商(shang)(shang)超模(mo)式）的(de)價(jia)格(ge)(ge)偏高是由于：店面(mian)的(de)日常(chang)租金；壞庫存及舊機的(de)打折銷售；日常(chang)人員福利；日常(chang)的(de)門店維(wei)護(hu)費(fei)用（水電(dian)(dian)等(deng)等(deng)）；②線上(shang)電(dian)(dian)商(shang)(shang)的(de)價(jia)格(ge)(ge)較低就是會節省很多實(shi)體店必不(bu)(bu)可(ke)少的(de)費(fei)用。所(suo)以一(yi)(yi)樣的(de)商(shang)(shang)品(pin)，其(qi)附(fu)加值有高低，所(suo)以其(qi)價(jia)格(ge)(ge)也就有高低之分(fen)。另外，商(shang)(shang)超模(mo)式還要面(mian)對代理(li)商(shang)(shang)以及日常(chang)的(de)損耗(hao)，所(suo)以他們的(de)價(jia)格(ge)(ge)會更高一(yi)(yi)點。

2、品質

其次，看品(pin)質：實(shi)體(ti)(ti)店(dian)與(yu)線上(shang)商(shang)城(cheng)(cheng)同(tong)一(yi)商(shang)品(pin)的品(pin)質會(hui)完全相(xiang)同(tong)嗎，也不盡然：①實(shi)體(ti)(ti)店(dian)的商(shang)品(pin)看得見(jian)，摸得著(zhu)，無論好(hao)與(yu)不好(hao)，都會(hui)呈現(xian)在(zai)顧(gu)客的面前(qian)，顧(gu)客可以現(xian)場(chang)感(gan)受，可以與(yu)我們(men)的服務人員進行相(xiang)關的交流，這(zhe)也就(jiu)是(shi)(shi)所謂的購物(wu)體(ti)(ti)驗，所以實(shi)體(ti)(ti)店(dian)的家電幾乎是(shi)(shi)正品(pin)行貨；②相(xiang)對比線上(shang)商(shang)城(cheng)(cheng)，由于貨物(wu)是(shi)(shi)送(song)貨上(shang)門，所以商(shang)品(pin)的廬山真面目是(shi)(shi)在(zai)到達顧(gu)客家里時才會(hui)展現(xian)，質量的好(hao)與(yu)壞(huai)已經脫離了銷售現(xian)場(chang)，翻新機以及壞(huai)機層出不窮(qiong)，在(zai)這(zhe)一(yi)點上(shang)實(shi)體(ti)(ti)店(dian)更好(hao)一(yi)些。

3、售后

再(zai)次，看售(shou)后：沒有(you)家(jia)電是100%完(wan)美的(de)(de)，所(suo)以(yi)售(shou)后對于顧客來講(jiang)也是非(fei)(fei)常(chang)重要(yao)(yao)的(de)(de)，此時，實(shi)體(ti)店(dian)又呈現(xian)其得天獨厚的(de)(de)優勢，產品(pin)有(you)問題可以(yi)去往(wang)該(gai)門店(dian)進行退(tui)換(huan)貨(huo)或售(shou)后維修服務，會(hui)非(fei)(fei)常(chang)方(fang)(fang)便；當然線上(shang)商城的(de)(de)售(shou)后在不斷的(de)(de)完(wan)善，但是終究離不開物(wu)流(liu)，只要(yao)(yao)是物(wu)流(liu)就需要(yao)(yao)時間(jian)，而且由(you)于買賣雙方(fang)(fang)從頭(tou)到尾沒有(you)正(zheng)面交流(liu)，所(suo)以(yi)對于退(tui)貨(huo)或換(huan)貨(huo)格(ge)外(wai)困難(nan)，在僵(jiang)持不下的(de)(de)時候，需要(yao)(yao)第(di)三方(fang)(fang)的(de)(de)網絡平臺(tai)介入，由(you)于買賣雙方(fang)(fang)始(shi)終天各一方(fang)(fang)，所(suo)以(yi)這種糾紛處理(li)的(de)(de)效率會(hui)非(fei)(fei)常(chang)慢。

消費者可以在線上購買500元以下的小家電，而500元以上的大型家電則最好可以到線下家電連鎖實體(ti)店去體(ti)驗一下，不僅可以(yi)降低(di)風險，同(tong)時還(huan)可以(yi)向銷售人員了(le)解產品的性能以(yi)及是否有一些政策補貼，待全(quan)面了(le)解產品過后(hou)，再進行價格上的對(dui)比(bi)，可以(yi)有效避免(mian)日后(hou)使用過程中的問(wen)題。