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一、家電連鎖經營是怎么回事

家電專營連鎖企業，一般是指專門經營家電商品零售的企業。一般由四家以上的零售商店組織在一起，同受一個中心組織管理，統籌進貨，商店內外裝潢、商品種類以及服務方式具有同一風格的經營組織。采取節約銷售費用，薄利多銷的政策，以便爭取顧客占領市場，這是連鎖商店的重要特點。如今家電連鎖十大品牌有蘇寧易購、國美、京東五星電器、順電、大中電器、重百電器、工貿家電、通程、永樂電器、匯銀電器等。

二、家電連鎖經營的特點

1、統一經營管理

同其(qi)他的(de)(de)連(lian)鎖經(jing)營(ying)一(yi)樣，家(jia)電專(zhuan)營(ying)的(de)(de)連(lian)鎖企(qi)業(ye)建(jian)立有(you)一(yi)整套以管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)制度、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)標(biao)(biao)準和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)方法為中心內容的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)系統，形成(cheng)標(biao)(biao)準化的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)模(mo)式。對各(ge)門(men)店統一(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)內容包括人員管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、購(gou)銷管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、賬務管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、庫存管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、安全管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)等，依(yi)靠嚴格的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)實施(shi)統一(yi)的(de)(de)規模(mo)化經(jing)營(ying)達到目標(biao)(biao)效(xiao)益。各(ge)門(men)店按統一(yi)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)標(biao)(biao)準開展各(ge)項工(gong)作，強化考核(he)與(yu)培訓，提高(gao)門(men)店的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)及服務水平，各(ge)運作步驟協調配合，改變單店操作模(mo)式。

2、統一采購

連鎖(suo)經(jing)營(ying)的(de)(de)(de)(de)實質是(shi)通過規(gui)模(mo)經(jing)營(ying)來達到(dao)追求規(gui)模(mo)效益的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)，作為(wei)商(shang)品(pin)經(jing)營(ying)，其(qi)消費的(de)(de)(de)(de)特殊(shu)性使貨源的(de)(de)(de)(de)質量顯得更為(wei)重要。連鎖(suo)經(jing)營(ying)的(de)(de)(de)(de)核(he)心內容(rong)之一(yi)就(jiu)是(shi)對經(jing)營(ying)商(shang)品(pin)實行統(tong)一(yi)采(cai)購，企業的(de)(de)(de)(de)各(ge)分(fen)店(dian)根據經(jing)營(ying)情況向(xiang)總部(bu)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)配(pei)(pei)送中(zhong)(zhong)心提(ti)供(gong)本店(dian)的(de)(de)(de)(de)進(jin)貨計(ji)劃(hua)，由總部(bu)所轄的(de)(de)(de)(de)配(pei)(pei)送中(zhong)(zhong)心在貨源組織上(shang)實行集中(zhong)(zhong)統(tong)一(yi)采(cai)購，再根據計(ji)劃(hua)和(he)臨(lin)時需求統(tong)一(yi)配(pei)(pei)送到(dao)各(ge)門店(dian)，從(cong)批量上(shang)降低了分(fen)散采(cai)購的(de)(de)(de)(de)進(jin)貨成(cheng)本，從(cong)科(ke)學合理安排的(de)(de)(de)(de)進(jin)貨批次上(shang)降低運(yun)營(ying)成(cheng)本，集中(zhong)(zhong)采(cai)購時優選商(shang)品(pin)和(he)供(gong)應商(shang)，以確保商(shang)品(pin)質量。

3、統一標識

標識是企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)識別(bie)系統(tong)(tong)，包括企業(ye)(ye)(ye)字號、企業(ye)(ye)(ye)標志(zhi)、色(se)彩運用、表(biao)現(xian)形(xing)式等(deng)內容(rong)，其作(zuo)用能使(shi)企業(ye)(ye)(ye)之間互相區別(bie)，便于消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)識別(bie)。由于連(lian)鎖企業(ye)(ye)(ye)店多面(mian)廣，統(tong)(tong)一(yi)分店的(de)(de)(de)標志(zhi)、徽(hui)號等(deng)企業(ye)(ye)(ye)識別(bie)系統(tong)(tong)，是連(lian)鎖店最(zui)直接、最(zui)醒目(mu)的(de)(de)(de)表(biao)現(xian)形(xing)式，也是連(lian)鎖店最(zui)基本的(de)(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)內容(rong)，它有助于消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)辨認(ren)和(he)識別(bie)連(lian)鎖店所屬的(de)(de)(de)分散(san)在(zai)不同地(di)區的(de)(de)(de)各個門店。各分店使(shi)用統(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)(de)標語、口號、商品陳列方式與風格、員工(gong)服飾等(deng)。統(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)(de)標示(shi)系統(tong)(tong)能樹立企業(ye)(ye)(ye)品牌形(xing)象，使(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)產生信任感，增(zeng)強對企業(ye)(ye)(ye)品牌的(de)(de)(de)忠誠度。

4、統一商品服務

統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)商品服(fu)(fu)務(wu)是連鎖(suo)經營中十分(fen)重要(yao)的(de)(de)(de)內容，只(zhi)在進(jin)貨、配送、管理方(fang)面統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)，而(er)缺少(shao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)，那么(me)連鎖(suo)店的(de)(de)(de)品牌(pai)作用就(jiu)無法體現，也就(jiu)失去了連鎖(suo)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。也就(jiu)是說(shuo)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)除一(yi)(yi)(yi)般意義上的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)外，還包括(kuo)品牌(pai)意義。在經營過程(cheng)中服(fu)(fu)務(wu)實行比較嚴格(ge)的(de)(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)和流程(cheng)，統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)服(fu)(fu)務(wu)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)包括(kuo)服(fu)(fu)務(wu)環境要(yao)求、服(fu)(fu)務(wu)人員基本素(su)質、服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作標(biao)準、購物服(fu)(fu)務(wu)規(gui)(gui)(gui)定、服(fu)(fu)務(wu)措(cuo)施和宣傳(chuan)等內容。員工(gong)經統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)培(pei)訓后上崗，執行統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)崗位規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)，按統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)標(biao)準進(jin)行獎懲，各分(fen)店按照總部統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)要(yao)求，達到(dao)(dao)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)水平(ping)。無論(lun)消費(fei)者(zhe)到(dao)(dao)哪一(yi)(yi)(yi)家分(fen)店，都能(neng)享受(shou)到(dao)(dao)同樣(yang)產品服(fu)(fu)務(wu)。

5、統一配送

配(pei)送(song)(song)(song)是家電連鎖(suo)經營(ying)的(de)(de)集(ji)中體現(xian)，是統一(yi)采購(gou)貨(huo)源的(de)(de)物(wu)流表現(xian)形式(shi)，體現(xian)商(shang)品經營(ying)集(ji)約化和企業管(guan)(guan)理(li)(li)水平。總部的(de)(de)配(pei)送(song)(song)(song)中心(xin)對(dui)各分(fen)店(dian)銷售的(de)(de)商(shang)品實行(xing)統一(yi)配(pei)送(song)(song)(song)，并(bing)負責商(shang)品數(shu)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)和商(shang)品質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)，處理(li)(li)配(pei)送(song)(song)(song)與各門(men)店(dian)的(de)(de)關系。配(pei)送(song)(song)(song)中心(xin)通過內部計算機(ji)網絡管(guan)(guan)理(li)(li)系統對(dui)進貨(huo)、驗收、貯存(cun)、出庫(ku)(ku)(ku)復(fu)核(he)、運(yun)(yun)輸(shu)(shu)、送(song)(song)(song)貨(huo)等進行(xing)職能監控，科學控制庫(ku)(ku)(ku)存(cun)品種(zhong)、數(shu)量(liang)(liang)，同時(shi)負責商(shang)品的(de)(de)退換貨(huo)處理(li)(li)。統一(yi)的(de)(de)商(shang)品配(pei)送(song)(song)(song)及時(shi)有效地保證門(men)店(dian)開展(zhan)優質(zhi)服(fu)務(wu)，根據各分(fen)店(dian)的(de)(de)位置、需要的(de)(de)商(shang)品情況合理(li)(li)制定(ding)配(pei)送(song)(song)(song)路線，節約人工(gong)、運(yun)(yun)輸(shu)(shu)成本以及降低庫(ku)(ku)(ku)存(cun)等，并(bing)保證配(pei)送(song)(song)(song)服(fu)務(wu)水平以及分(fen)店(dian)的(de)(de)商(shang)品供應。

6、統一價格

家電(dian)連鎖(suo)店(dian)(dian)的(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)進(jin)貨(huo)和配送為價(jia)(jia)(jia)(jia)格的(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)創造了條件，各(ge)門(men)店(dian)(dian)對(dui)相同(tong)商(shang)(shang)品(pin)實行(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)售(shou)價(jia)(jia)(jia)(jia)，包括各(ge)種優惠促(cu)銷活(huo)動(dong)都執(zhi)行(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)格政策(ce)。總部設立專門(men)的(de)物(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)人員，負責物(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)管理(li)(li)工(gong)作，并(bing)把它作為價(jia)(jia)(jia)(jia)格統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)重要內容。物(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)人員對(dui)進(jin)價(jia)(jia)(jia)(jia)審核定(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)并(bing)根據市(shi)場(chang)情況(kuang)負責商(shang)(shang)品(pin)調(diao)價(jia)(jia)(jia)(jia)，同(tong)時對(dui)各(ge)門(men)店(dian)(dian)價(jia)(jia)(jia)(jia)格執(zhi)行(xing)、物(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)標簽明示(shi)等情況(kuang)進(jin)行(xing)監(jian)督檢查，貫徹有關物(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)政策(ce)。對(dui)于(yu)商(shang)(shang)品(pin)調(diao)價(jia)(jia)(jia)(jia)等價(jia)(jia)(jia)(jia)格變動(dong)情況(kuang)實行(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)部署，各(ge)門(men)店(dian)(dian)根據要求(qiu)按規定(ding)的(de)時間統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)變價(jia)(jia)(jia)(jia)。統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)商(shang)(shang)品(pin)價(jia)(jia)(jia)(jia)格，有利于(yu)連鎖(suo)管理(li)(li)，同(tong)時也便于(yu)發揮連鎖(suo)這(zhe)種組(zu)織形態(tai)的(de)競爭優勢。