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一、家電連鎖經營是怎么回事

家電專營連鎖企業，一般是指專門經營家電商品零售的企業。一般由四家以上的零售商店組織在一起，同受一個中心組織管理，統籌進貨，商店內外裝潢、商品種類以及服務方式具有同一風格的經營組織。采取節約銷售費用，薄利多銷的政策，以便爭取顧客占領市場，這是連鎖商店的重要特點。如今家電連鎖十大品牌有蘇寧易購、國美、京東五星電器、順電、大中電器、重百電器、工貿家電、通程、永樂電器、匯銀電器等。

二、家電連鎖經營的特點

1、統一經營管理

同其他(ta)的(de)(de)(de)連鎖(suo)經營(ying)一(yi)樣，家電專營(ying)的(de)(de)(de)連鎖(suo)企業建立有(you)一(yi)整(zheng)套(tao)以管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制度、管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)標準和管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方法(fa)為中心(xin)內容的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系統(tong)，形成標準化的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模(mo)式。對各門(men)店(dian)統(tong)一(yi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)內容包括人員管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、購銷管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、賬務管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、庫存管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、安(an)全(quan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等，依靠嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實施統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)規(gui)模(mo)化經營(ying)達(da)到目標效益。各門(men)店(dian)按(an)統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)標準開展(zhan)各項工作(zuo)，強化考核與(yu)培訓，提(ti)高門(men)店(dian)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)及服(fu)務水平，各運作(zuo)步驟協(xie)調(diao)配(pei)合，改變單店(dian)操作(zuo)模(mo)式。

2、統一采購

連鎖經營(ying)的實(shi)質是(shi)通過(guo)規(gui)模經營(ying)來達到(dao)(dao)追求規(gui)模效益的目的，作為商(shang)(shang)(shang)品經營(ying)，其消費的特殊性(xing)使貨源(yuan)的質量顯得更(geng)為重要。連鎖經營(ying)的核心(xin)內容(rong)之一就是(shi)對經營(ying)商(shang)(shang)(shang)品實(shi)行統一采購(gou)(gou)(gou)(gou)，企業(ye)的各分(fen)(fen)店根(gen)(gen)據經營(ying)情況(kuang)向總部(bu)的商(shang)(shang)(shang)品配(pei)送中心(xin)提(ti)供(gong)本(ben)店的進貨計劃，由(you)總部(bu)所轄(xia)的配(pei)送中心(xin)在貨源(yuan)組織上實(shi)行集中統一采購(gou)(gou)(gou)(gou)，再根(gen)(gen)據計劃和臨時(shi)(shi)需求統一配(pei)送到(dao)(dao)各門店，從(cong)批(pi)量上降低了分(fen)(fen)散采購(gou)(gou)(gou)(gou)的進貨成(cheng)本(ben)，從(cong)科學合(he)理安排(pai)的進貨批(pi)次上降低運營(ying)成(cheng)本(ben)，集中采購(gou)(gou)(gou)(gou)時(shi)(shi)優選商(shang)(shang)(shang)品和供(gong)應(ying)商(shang)(shang)(shang)，以確保商(shang)(shang)(shang)品質量。

3、統一標識

標識(shi)(shi)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)識(shi)(shi)別(bie)(bie)(bie)系統(tong)(tong)，包括企(qi)業(ye)字號、企(qi)業(ye)標志、色(se)彩運用、表現形(xing)(xing)式(shi)(shi)等(deng)內容，其作用能使企(qi)業(ye)之間互相區別(bie)(bie)(bie)，便于(yu)(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)識(shi)(shi)別(bie)(bie)(bie)。由于(yu)(yu)連鎖企(qi)業(ye)店多面(mian)廣，統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)分店的(de)(de)標志、徽號等(deng)企(qi)業(ye)識(shi)(shi)別(bie)(bie)(bie)系統(tong)(tong)，是(shi)連鎖店最(zui)直(zhi)接、最(zui)醒目的(de)(de)表現形(xing)(xing)式(shi)(shi)，也是(shi)連鎖店最(zui)基本的(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)內容，它(ta)有(you)助于(yu)(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)辨認和識(shi)(shi)別(bie)(bie)(bie)連鎖店所(suo)屬的(de)(de)分散在不同地區的(de)(de)各(ge)(ge)個門(men)店。各(ge)(ge)分店使用統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)標語、口(kou)號、商(shang)品(pin)陳列方式(shi)(shi)與風格、員工服飾(shi)等(deng)。統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)標示系統(tong)(tong)能樹立(li)企(qi)業(ye)品(pin)牌(pai)形(xing)(xing)象，使消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)產生信任(ren)感(gan)，增強(qiang)對企(qi)業(ye)品(pin)牌(pai)的(de)(de)忠誠度。

4、統一商品服務

統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)商品服(fu)務(wu)(wu)是連鎖(suo)經(jing)營中(zhong)十分(fen)(fen)重要的(de)(de)(de)內容，只在進貨、配送、管理方面統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)，而(er)缺少服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)，那么連鎖(suo)店的(de)(de)(de)品牌作用就(jiu)無(wu)法體現，也(ye)就(jiu)失去了(le)連鎖(suo)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。也(ye)就(jiu)是說(shuo)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)除(chu)一(yi)(yi)(yi)般意(yi)義上的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)外，還包括(kuo)品牌意(yi)義。在經(jing)營過程中(zhong)服(fu)務(wu)(wu)實行(xing)比(bi)較嚴格(ge)的(de)(de)(de)統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)規(gui)(gui)范(fan)和流程，統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)服(fu)務(wu)(wu)規(gui)(gui)范(fan)包括(kuo)服(fu)務(wu)(wu)環境要求、服(fu)務(wu)(wu)人員基本素質、服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作標準(zhun)、購(gou)物服(fu)務(wu)(wu)規(gui)(gui)定、服(fu)務(wu)(wu)措施和宣傳等內容。員工(gong)經(jing)統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)培訓后上崗，執(zhi)行(xing)統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)崗位(wei)規(gui)(gui)范(fan)，按統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)標準(zhun)進行(xing)獎懲，各分(fen)(fen)店按照總(zong)部統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)規(gui)(gui)范(fan)要求，達(da)到統(tong)(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)水平。無(wu)論消(xiao)費者到哪一(yi)(yi)(yi)家分(fen)(fen)店，都能享受到同(tong)樣產(chan)品服(fu)務(wu)(wu)。

5、統一配送

配(pei)送(song)(song)是家電連鎖經(jing)營(ying)的集中體(ti)現，是統(tong)一(yi)(yi)采購貨源的物流(liu)表現形式，體(ti)現商(shang)品(pin)(pin)經(jing)營(ying)集約(yue)化和(he)企(qi)業管(guan)(guan)理水平。總部(bu)的配(pei)送(song)(song)中心對各(ge)分(fen)店銷售的商(shang)品(pin)(pin)實行統(tong)一(yi)(yi)配(pei)送(song)(song)，并負(fu)(fu)責(ze)商(shang)品(pin)(pin)數量管(guan)(guan)理和(he)商(shang)品(pin)(pin)質量管(guan)(guan)理，處(chu)理配(pei)送(song)(song)與各(ge)門店的關系。配(pei)送(song)(song)中心通(tong)過內部(bu)計算機網(wang)絡管(guan)(guan)理系統(tong)對進貨、驗收、貯存、出庫(ku)復核、運輸、送(song)(song)貨等(deng)進行職(zhi)能監控，科學控制庫(ku)存品(pin)(pin)種、數量，同時負(fu)(fu)責(ze)商(shang)品(pin)(pin)的退換(huan)貨處(chu)理。統(tong)一(yi)(yi)的商(shang)品(pin)(pin)配(pei)送(song)(song)及(ji)時有效地保(bao)證門店開展優質服務，根據各(ge)分(fen)店的位置、需要的商(shang)品(pin)(pin)情況合理制定配(pei)送(song)(song)路線，節約(yue)人工、運輸成本以及(ji)降低庫(ku)存等(deng)，并保(bao)證配(pei)送(song)(song)服務水平以及(ji)分(fen)店的商(shang)品(pin)(pin)供應(ying)。

6、統一價格

家電連(lian)鎖(suo)店(dian)的(de)(de)統(tong)一(yi)進(jin)貨(huo)和配(pei)送為價(jia)(jia)格(ge)(ge)的(de)(de)統(tong)一(yi)創造了條件，各門(men)店(dian)對相同(tong)商品實行(xing)(xing)統(tong)一(yi)的(de)(de)售價(jia)(jia)，包(bao)括(kuo)各種優惠促銷(xiao)活動(dong)(dong)都執行(xing)(xing)統(tong)一(yi)的(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)(ge)政策(ce)。總部(bu)設立專(zhuan)門(men)的(de)(de)物(wu)價(jia)(jia)人員，負責物(wu)價(jia)(jia)管理工(gong)作，并把它作為價(jia)(jia)格(ge)(ge)統(tong)一(yi)的(de)(de)重要內容(rong)。物(wu)價(jia)(jia)人員對進(jin)價(jia)(jia)審核定價(jia)(jia)并根據市場情(qing)況(kuang)負責商品調(diao)(diao)價(jia)(jia)，同(tong)時(shi)(shi)對各門(men)店(dian)價(jia)(jia)格(ge)(ge)執行(xing)(xing)、物(wu)價(jia)(jia)標簽明示(shi)等情(qing)況(kuang)進(jin)行(xing)(xing)監督檢查(cha)，貫徹有關物(wu)價(jia)(jia)政策(ce)。對于商品調(diao)(diao)價(jia)(jia)等價(jia)(jia)格(ge)(ge)變動(dong)(dong)情(qing)況(kuang)實行(xing)(xing)統(tong)一(yi)部(bu)署，各門(men)店(dian)根據要求按規定的(de)(de)時(shi)(shi)間統(tong)一(yi)變價(jia)(jia)。統(tong)一(yi)的(de)(de)商品價(jia)(jia)格(ge)(ge)，有利于連(lian)鎖(suo)管理，同(tong)時(shi)(shi)也便于發揮連(lian)鎖(suo)這種組織形(xing)態(tai)的(de)(de)競爭優勢。