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一、家電連鎖經營是怎么回事

家電專營連鎖企業，一般是指專門經營家電商品零售的企業。一般由四家以上的零售商店組織在一起，同受一個中心組織管理，統籌進貨，商店內外裝潢、商品種類以及服務方式具有同一風格的經營組織。采取節約銷售費用，薄利多銷的政策，以便爭取顧客占領市場，這是連鎖商店的重要特點。如今家電連鎖十大品牌有蘇寧易購、國美、京東五星電器、順電、大中電器、重百電器、工貿家電、通程、永樂電器、匯銀電器等。

二、家電連鎖經營的特點

1、統一經營管理

同其他(ta)的連鎖(suo)經營一樣，家電專營的連鎖(suo)企(qi)業建立有一整套以管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)制度(du)、管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)標(biao)準和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方法為(wei)中心內容的管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)系統(tong)，形成標(biao)準化(hua)的管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)模(mo)式。對各(ge)門店統(tong)一管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的內容包(bao)括人員管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、購銷管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、賬(zhang)務管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、庫存管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、安全管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)等，依(yi)靠嚴格(ge)的管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)實施統(tong)一的規模(mo)化(hua)經營達到目(mu)標(biao)效益。各(ge)門店按統(tong)一的管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)標(biao)準開展各(ge)項工作，強化(hua)考核與培訓，提(ti)高門店的管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)及(ji)服務水平，各(ge)運作步驟協調配合，改變單(dan)店操作模(mo)式。

2、統一采購

連(lian)鎖(suo)經(jing)(jing)營的(de)實質(zhi)是通過規模(mo)經(jing)(jing)營來達到追求規模(mo)效益的(de)目的(de)，作為(wei)(wei)商(shang)品(pin)經(jing)(jing)營，其消(xiao)費(fei)的(de)特殊性使(shi)貨(huo)源的(de)質(zhi)量顯得更為(wei)(wei)重要。連(lian)鎖(suo)經(jing)(jing)營的(de)核心內容之一就是對經(jing)(jing)營商(shang)品(pin)實行(xing)(xing)統(tong)(tong)一采購(gou)(gou)，企(qi)業的(de)各分(fen)店(dian)(dian)根據(ju)經(jing)(jing)營情(qing)況向總部的(de)商(shang)品(pin)配(pei)送中(zhong)(zhong)心提(ti)供本(ben)店(dian)(dian)的(de)進貨(huo)計劃，由總部所(suo)轄的(de)配(pei)送中(zhong)(zhong)心在貨(huo)源組織上(shang)實行(xing)(xing)集(ji)中(zhong)(zhong)統(tong)(tong)一采購(gou)(gou)，再根據(ju)計劃和(he)臨(lin)時(shi)(shi)需求統(tong)(tong)一配(pei)送到各門店(dian)(dian)，從(cong)批量上(shang)降低了(le)分(fen)散采購(gou)(gou)的(de)進貨(huo)成(cheng)本(ben)，從(cong)科學(xue)合理(li)安(an)排的(de)進貨(huo)批次上(shang)降低運營成(cheng)本(ben)，集(ji)中(zhong)(zhong)采購(gou)(gou)時(shi)(shi)優(you)選商(shang)品(pin)和(he)供應商(shang)，以(yi)確保商(shang)品(pin)質(zhi)量。

3、統一標識

標(biao)(biao)識(shi)是企(qi)業(ye)的(de)識(shi)別(bie)系統(tong)，包括企(qi)業(ye)字(zi)號(hao)(hao)、企(qi)業(ye)標(biao)(biao)志、色彩運(yun)用、表(biao)現形(xing)式(shi)(shi)等內(nei)容，其作用能(neng)使(shi)(shi)企(qi)業(ye)之間(jian)互相區別(bie)，便于消費(fei)者(zhe)識(shi)別(bie)。由于連(lian)(lian)鎖企(qi)業(ye)店(dian)(dian)多面(mian)廣(guang)，統(tong)一(yi)分店(dian)(dian)的(de)標(biao)(biao)志、徽(hui)號(hao)(hao)等企(qi)業(ye)識(shi)別(bie)系統(tong)，是連(lian)(lian)鎖店(dian)(dian)最(zui)直接、最(zui)醒目的(de)表(biao)現形(xing)式(shi)(shi)，也是連(lian)(lian)鎖店(dian)(dian)最(zui)基本的(de)統(tong)一(yi)內(nei)容，它有助于消費(fei)者(zhe)辨認和識(shi)別(bie)連(lian)(lian)鎖店(dian)(dian)所屬的(de)分散(san)在不同(tong)地區的(de)各(ge)(ge)個門店(dian)(dian)。各(ge)(ge)分店(dian)(dian)使(shi)(shi)用統(tong)一(yi)的(de)標(biao)(biao)語、口號(hao)(hao)、商品陳(chen)列方式(shi)(shi)與風格、員工服飾(shi)等。統(tong)一(yi)的(de)標(biao)(biao)示(shi)系統(tong)能(neng)樹立企(qi)業(ye)品牌形(xing)象，使(shi)(shi)消費(fei)者(zhe)產生信任感，增強(qiang)對企(qi)業(ye)品牌的(de)忠誠度。

4、統一商品服務

統(tong)(tong)一(yi)商品(pin)服(fu)(fu)務(wu)是連鎖經營(ying)中十(shi)分重要的(de)(de)內容，只在進貨、配(pei)送、管理(li)方面統(tong)(tong)一(yi)，而缺少服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)，那么連鎖店的(de)(de)品(pin)牌作用就無法(fa)體現(xian)，也(ye)(ye)就失去(qu)了連鎖的(de)(de)目的(de)(de)。也(ye)(ye)就是說服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)除一(yi)般意義上的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)外，還包括(kuo)品(pin)牌意義。在經營(ying)過程中服(fu)(fu)務(wu)實(shi)行比較嚴格的(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)規(gui)范和流程，統(tong)(tong)一(yi)服(fu)(fu)務(wu)規(gui)范包括(kuo)服(fu)(fu)務(wu)環(huan)境要求、服(fu)(fu)務(wu)人員基本素(su)質(zhi)、服(fu)(fu)務(wu)工作標(biao)準、購物(wu)服(fu)(fu)務(wu)規(gui)定、服(fu)(fu)務(wu)措施和宣傳等(deng)內容。員工經統(tong)(tong)一(yi)培訓后(hou)上崗，執行統(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)崗位規(gui)范，按(an)統(tong)(tong)一(yi)標(biao)準進行獎懲(cheng)，各分店按(an)照總(zong)部(bu)統(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)規(gui)范要求，達到統(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)水平。無論(lun)消費者到哪一(yi)家分店，都能享受到同樣產品(pin)服(fu)(fu)務(wu)。

5、統一配送

配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)是家電連鎖經營(ying)的(de)集(ji)中體現，是統(tong)一采購貨(huo)源(yuan)的(de)物流表現形(xing)式，體現商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)經營(ying)集(ji)約化和(he)企業管理(li)水平(ping)。總(zong)部的(de)配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)中心(xin)對(dui)各(ge)分店(dian)(dian)銷售的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)實行統(tong)一配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)，并(bing)負責(ze)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)數量管理(li)和(he)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)質量管理(li)，處理(li)配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)與(yu)各(ge)門店(dian)(dian)的(de)關系。配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)中心(xin)通(tong)過內部計算機網絡管理(li)系統(tong)對(dui)進貨(huo)、驗收、貯存、出庫復(fu)核、運(yun)輸、送(song)(song)貨(huo)等(deng)進行職能監控，科學(xue)控制(zhi)庫存品(pin)(pin)(pin)種、數量，同時(shi)(shi)負責(ze)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)退換貨(huo)處理(li)。統(tong)一的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)及時(shi)(shi)有(you)效地保證(zheng)門店(dian)(dian)開(kai)展優質服務(wu)，根據各(ge)分店(dian)(dian)的(de)位(wei)置、需要的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)情況合理(li)制(zhi)定配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)路線(xian)，節約人工(gong)、運(yun)輸成本以及降低庫存等(deng)，并(bing)保證(zheng)配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)服務(wu)水平(ping)以及分店(dian)(dian)的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)供應。

6、統一價格

家電連鎖(suo)店的(de)(de)(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)進(jin)貨和(he)配送為價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)的(de)(de)(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)創造了條件，各門(men)店對(dui)(dui)相同(tong)商品(pin)實(shi)(shi)行(xing)(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)售價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，包(bao)括各種(zhong)優惠促銷(xiao)活(huo)動都執(zhi)行(xing)(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)政策(ce)。總(zong)部設立專門(men)的(de)(de)(de)物(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)人員，負責物(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)管(guan)理工作(zuo)，并(bing)把它作(zuo)為價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)重要(yao)內容。物(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)人員對(dui)(dui)進(jin)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)審核定價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)并(bing)根據市(shi)場情況(kuang)(kuang)負責商品(pin)調價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，同(tong)時對(dui)(dui)各門(men)店價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)執(zhi)行(xing)(xing)、物(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)標簽(qian)明(ming)示等(deng)情況(kuang)(kuang)進(jin)行(xing)(xing)監督檢查，貫徹有關(guan)物(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政策(ce)。對(dui)(dui)于(yu)商品(pin)調價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)等(deng)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)變動情況(kuang)(kuang)實(shi)(shi)行(xing)(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)部署，各門(men)店根據要(yao)求按規定的(de)(de)(de)時間統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)變價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)。統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)商品(pin)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)，有利于(yu)連鎖(suo)管(guan)理，同(tong)時也便于(yu)發揮連鎖(suo)這種(zhong)組織形態的(de)(de)(de)競爭(zheng)優勢。