一、什么是會員制超市的核心競爭力

隨著經濟的發展，大賣場流行起來，其中不少開始模仿會員制超市辦起了會員卡。只是直到今日，這張會員卡除了用積分換點超市的庫存商品外，幾乎沒有其他價值，那么究竟什么是會員制超市的核心競爭力呢？

會員制超市的(de)核心其(qi)實包含了三個要素，商品(pin)的(de)差異化和性(xing)價(jia)比、獨特的(de)客群定位，必須堅(jian)信會員店只服務一(yi)部(bu)分人，而不是(shi)所有人以及提供的(de)價(jia)值及對品(pin)牌的(de)認(ren)同感(gan)。

二、會員制超市如何精細化運營

簡單地來說，就是為普通用(yong)戶(hu)和(he)會員用(yong)戶(hu)建立(li)一套完善的(de)會員服務(wu)體系(xi)，這(zhe)樣可以(yi)更有效地提高這(zhe)部分用(yong)戶(hu)的(de)歸屬感和(he)與門店的(de)粘(zhan)性，獲取更多(duo)的(de)用(yong)戶(hu)數據和(he)數據，了解用(yong)戶(hu)的(de)興趣(qu)和(he)消費習慣(guan)，挖掘(jue)用(yong)戶(hu)的(de)意向(xiang)需求。具體如下：

1、增加(jia)不(bu)同的(de)會員級別，使(shi)不(bu)同級別的(de)服務和折扣不(bu)同，促(cu)進會員消(xiao)費升級，然(ran)后企業(ye)可以通(tong)過背景數據查看(kan)更完(wan)善(shan)的(de)會員信息。

2、產品管理(li)可以通過管理(li)系統設置產品的不(bu)同折(zhe)扣和優(you)惠套餐(can)，促(cu)進(jin)店鋪(pu)商品的銷(xiao)售，提高店鋪(pu)的整體收入。

3、系統根據(ju)設定等級折扣，自動計算折扣價格(ge)，有效(xiao)提高(gao)收銀(yin)效(xiao)率。

4、通過開展活動來促進客流，具體有(you)：

（1）積分模式(shi)：根(gen)據會員消(xiao)費水平去做(zuo)消(xiao)費方案，比(bi)如銷售(shou)會員卡，辦(ban)卡送積分，積分兌換禮品。

（2）短(duan)信信息發送，對(dui)于活躍的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)，我(wo)們要(yao)堅持長期的(de)(de)跟他互動，畢竟這類會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)是投入情感的(de)(de)，所以我(wo)們更應(ying)該發送短(duan)信告知會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)上新(xin)產(chan)品，提(ti)高(gao)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)對(dui)店鋪的(de)(de)粘(zhan)性。對(dui)于流失和不活躍的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)，有針對(dui)性的(de)(de)拓展新(xin)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)，還需(xu)要(yao)挽回(hui)流失會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)，利(li)用價(jia)格的(de)(de)優勢拉回(hui)流失的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)。

（3）利用邀請(qing)卡、優(you)惠券、紅包的等方式活(huo)躍會員，積極跟會員互動(dong)。

（4）會(hui)員轉發朋(peng)友圈(quan)獎(jiang)勵(li)，可(ke)(ke)以以積分、優惠券等方式(shi)發送獎(jiang)勵(li)，結算時可(ke)(ke)以作為抵扣的憑證，轉發朋(peng)友圈(quan)可(ke)(ke)以帶動會(hui)員拉新活(huo)動的展開，從(cong)而提升會(hui)員消費水平(ping)。

（5）商家(jia)可(ke)以展示產(chan)品，比如你是賣女裝(zhuang)的，可(ke)以把女裝(zhuang)展現(xian)(xian)在小程序上(shang)，實(shi)現(xian)(xian)用戶線(xian)上(shang)瀏(liu)覽。

（6）商(shang)家可以在(zai)線(xian)預定購(gou)買、在(zai)線(xian)咨(zi)詢、在(zai)線(xian)預約服務、在(zai)線(xian)下單。

（7）商家可以(yi)發布活動優惠信(xin)息(xi)。

（8）會(hui)員可以隨時查看附近(jin)的門店并就近(jin)服務(wu)。

（9）商家可以管理自己店鋪的(de)會員(yuan)，可以推(tui)送會員(yuan)信息方便快(kuai)捷。

（10）持續優(you)化會員(yuan)權益做到會員(yuan)留存(cun)。