一、什么是會員制超市的核心競爭力

隨著經濟的發展，大賣場流行起來，其中不少開始模仿會員制超市辦起了會員卡。只是直到今日，這張會員卡除了用積分換點超市的庫存商品外，幾乎沒有其他價值，那么究竟什么是會員制超市的核心競爭力呢？

會(hui)(hui)員制超市的(de)核心其(qi)實包(bao)含了三個要素(su)，商品的(de)差異化和性價(jia)比、獨特的(de)客群(qun)定位，必須堅信(xin)會(hui)(hui)員店只服務一部分人(ren)，而不是所有人(ren)以及(ji)提供的(de)價(jia)值及(ji)對品牌的(de)認同感。

二、會員制超市如何精細化運營

簡單地(di)來說，就(jiu)是(shi)為普通用(yong)(yong)戶(hu)和會(hui)員用(yong)(yong)戶(hu)建立一(yi)套完(wan)善的(de)(de)會(hui)員服務(wu)體系，這樣(yang)可以(yi)更有效地(di)提高這部分用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)歸(gui)屬(shu)感和與門店(dian)的(de)(de)粘性，獲(huo)取更多的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)數(shu)據(ju)和數(shu)據(ju)，了解用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)興趣和消(xiao)費習慣(guan)，挖掘用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)意向(xiang)需(xu)求。具體如下：

1、增(zeng)加不同的會(hui)員(yuan)(yuan)級(ji)別，使(shi)不同級(ji)別的服務和折扣不同，促進會(hui)員(yuan)(yuan)消費升級(ji)，然后企業可以通過(guo)背景數(shu)據(ju)查看更完善的會(hui)員(yuan)(yuan)信息。

2、產(chan)品(pin)管理(li)可以通過管理(li)系統設置產(chan)品(pin)的不同(tong)折扣(kou)和優惠套餐，促進(jin)店鋪(pu)商品(pin)的銷售，提高店鋪(pu)的整體收入(ru)。

3、系統根據設定等(deng)級折(zhe)扣，自動計算折(zhe)扣價格，有效提高收銀(yin)效率。

4、通過開展活動來促進客(ke)流，具體有：

（1）積分模式：根據會員消費(fei)水平去做消費(fei)方案，比如(ru)銷售會員卡，辦(ban)卡送積分，積分兌換禮品。

（2）短(duan)(duan)信信息發(fa)送(song)，對于活躍的(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)，我們要(yao)堅持長(chang)期的(de)跟他互動，畢竟(jing)這類會(hui)(hui)(hui)員(yuan)是投(tou)入(ru)情(qing)感的(de)，所以(yi)我們更(geng)應該發(fa)送(song)短(duan)(duan)信告知(zhi)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)上(shang)新(xin)產品，提高(gao)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)對店鋪的(de)粘性。對于流失和不活躍的(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)，有針對性的(de)拓展(zhan)新(xin)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)，還(huan)需要(yao)挽回流失會(hui)(hui)(hui)員(yuan)，利用(yong)價格的(de)優(you)勢拉回流失的(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)。

（3）利用邀請卡、優惠券(quan)、紅包的等方式活(huo)躍會員，積極跟會員互動。

（4）會(hui)(hui)員轉(zhuan)發朋(peng)友圈(quan)獎勵，可(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)積分(fen)、優惠券等方式發送獎勵，結(jie)算時可(ke)以(yi)(yi)作為(wei)抵扣的(de)憑證(zheng)，轉(zhuan)發朋(peng)友圈(quan)可(ke)以(yi)(yi)帶動(dong)會(hui)(hui)員拉新活動(dong)的(de)展開，從(cong)而提升(sheng)會(hui)(hui)員消費水平。

（5）商(shang)家可以展(zhan)示產品，比如你是賣女裝的，可以把女裝展(zhan)現(xian)在小程序上(shang)，實現(xian)用(yong)戶線上(shang)瀏覽。

（6）商家可以(yi)在(zai)線(xian)預定購(gou)買(mai)、在(zai)線(xian)咨詢、在(zai)線(xian)預約服務、在(zai)線(xian)下單(dan)。

（7）商家可以發布活動優惠信息。

（8）會員可以隨時查(cha)看附近的門(men)店(dian)并就近服務。

（9）商家可以管理自己店鋪的會員(yuan)(yuan)，可以推送會員(yuan)(yuan)信息方便(bian)快捷。

（10）持(chi)續(xu)優化會(hui)員權益做到會(hui)員留存。