一、什么是會員制超市的核心競爭力

隨著經濟的發展，大賣場流行起來，其中不少開始模仿會員制超市辦起了會員卡。只是直到今日，這張會員卡除了用積分換點超市的庫存商品外，幾乎沒有其他價值，那么究竟什么是會員制超市的核心競爭力呢？

會員制超市的(de)(de)核心(xin)其實包含(han)了(le)三(san)個要(yao)素，商品(pin)的(de)(de)差異(yi)化和性(xing)價(jia)比、獨特的(de)(de)客群定(ding)位(wei)，必須(xu)堅(jian)信會員店只服務一部分(fen)人，而(er)不是所有人以及提供的(de)(de)價(jia)值及對品(pin)牌(pai)的(de)(de)認(ren)同感(gan)。

二、會員制超市如何精細化運營

簡(jian)單(dan)地來(lai)說(shuo)，就是為普通(tong)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)和會員用(yong)戶(hu)(hu)(hu)建立(li)一套完善的會員服務體系，這樣可(ke)以更(geng)(geng)有效地提高(gao)這部分用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的歸屬感和與(yu)門(men)店的粘性，獲取更(geng)(geng)多的用(yong)戶(hu)(hu)(hu)數據和數據，了(le)解用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的興趣(qu)和消費(fei)習(xi)慣，挖掘(jue)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的意(yi)向需求。具體如下：

1、增加(jia)不同(tong)的會(hui)員級別，使不同(tong)級別的服務和(he)折扣不同(tong)，促進會(hui)員消費升級，然后企業可以通過背(bei)景數據查看更完(wan)善(shan)的會(hui)員信息。

2、產品(pin)管(guan)理可以通過管(guan)理系統設(she)置產品(pin)的(de)不(bu)同折扣(kou)和優惠(hui)套餐，促進(jin)店鋪(pu)商品(pin)的(de)銷售，提高店鋪(pu)的(de)整體收入。

3、系統根據(ju)設定(ding)等級折(zhe)扣，自動計算折(zhe)扣價格，有效(xiao)提高收銀效(xiao)率。

4、通(tong)過開展活動來促進客流(liu)，具體有：

（1）積分模式：根(gen)據(ju)會員消費水平去做消費方案，比如銷(xiao)售會員卡(ka)，辦卡(ka)送積分，積分兌換禮品。

（2）短(duan)信信息發送，對(dui)(dui)于(yu)活躍的(de)(de)(de)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)，我(wo)們要堅持長期的(de)(de)(de)跟他互動，畢竟(jing)這類(lei)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)是投入情感的(de)(de)(de)，所以我(wo)們更應該發送短(duan)信告知(zhi)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)上新產品，提(ti)高會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)對(dui)(dui)店鋪(pu)的(de)(de)(de)粘性。對(dui)(dui)于(yu)流失和不活躍的(de)(de)(de)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)，有針(zhen)對(dui)(dui)性的(de)(de)(de)拓(tuo)展新會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)，還(huan)需要挽回(hui)流失會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)，利用價(jia)格的(de)(de)(de)優勢拉回(hui)流失的(de)(de)(de)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)。

（3）利用邀請卡、優惠券(quan)、紅包(bao)的等方式活躍會(hui)員，積極跟會(hui)員互動(dong)。

（4）會員(yuan)轉發朋(peng)友圈(quan)(quan)獎(jiang)勵，可(ke)以(yi)以(yi)積分、優(you)惠券等方式發送獎(jiang)勵，結(jie)算(suan)時可(ke)以(yi)作為抵扣的憑證，轉發朋(peng)友圈(quan)(quan)可(ke)以(yi)帶動會員(yuan)拉新活動的展開(kai)，從(cong)而(er)提升會員(yuan)消費水平。

（5）商(shang)家可以展(zhan)示(shi)產(chan)品，比如你(ni)是賣(mai)女裝的，可以把女裝展(zhan)現在(zai)小程序上(shang)，實現用(yong)戶線上(shang)瀏覽(lan)。

（6）商家可以在線(xian)預定購(gou)買、在線(xian)咨詢、在線(xian)預約服務、在線(xian)下單(dan)。

（7）商家可以發布活動優惠(hui)信息。

（8）會員可以隨時(shi)查(cha)看附近的門(men)店并就近服務。

（9）商家可(ke)以管(guan)理自己店鋪的(de)會員，可(ke)以推(tui)送會員信息方便快捷。

（10）持續優化會員權益做到會員留存。