一、什么是會員制超市的核心競爭力

隨著經濟的發展，大賣場流行起來，其中不少開始模仿會員制超市辦起了會員卡。只是直到今日，這張會員卡除了用積分換點超市的庫存商品外，幾乎沒有其他價值，那么究竟什么是會員制超市的核心競爭力呢？

會(hui)員制超市的核(he)心(xin)其實包含了(le)三個要素，商品的差異(yi)化和性(xing)價比(bi)、獨(du)特的客群定位，必須堅信會(hui)員店只服(fu)務一部(bu)分人，而不是(shi)所有人以及提供的價值及對品牌(pai)的認同感。

二、會員制超市如何精細化運營

簡單地(di)來說，就是為普通(tong)用(yong)戶和(he)會員用(yong)戶建立一套完善的會員服務體系，這(zhe)樣可以更有效(xiao)地(di)提高這(zhe)部分用(yong)戶的歸屬感和(he)與門店的粘性，獲取更多的用(yong)戶數(shu)據(ju)(ju)和(he)數(shu)據(ju)(ju)，了解用(yong)戶的興趣和(he)消費習慣，挖掘(jue)用(yong)戶的意(yi)向需(xu)求。具體如下：

1、增加(jia)不同的會(hui)(hui)員(yuan)級別，使不同級別的服務和折扣不同，促進會(hui)(hui)員(yuan)消(xiao)費升級，然后企業(ye)可以通(tong)過背(bei)景數據(ju)查看更完(wan)善的會(hui)(hui)員(yuan)信息。

2、產(chan)品管理可以通過管理系(xi)統設置產(chan)品的不同折(zhe)扣和優惠套餐，促進(jin)店鋪(pu)商(shang)品的銷售，提高店鋪(pu)的整體收(shou)入。

3、系統(tong)根據(ju)設(she)定等級折扣，自動計算折扣價格(ge)，有效(xiao)提高收銀效(xiao)率。

4、通過(guo)開展活動(dong)來促進客流，具體(ti)有：

（1）積(ji)分(fen)(fen)模式：根據會員(yuan)消(xiao)費水平去做(zuo)消(xiao)費方案，比如銷售會員(yuan)卡(ka)，辦卡(ka)送積(ji)分(fen)(fen)，積(ji)分(fen)(fen)兌(dui)換禮品。

（2）短信(xin)信(xin)息發(fa)送(song)，對(dui)于(yu)活(huo)躍的(de)(de)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)，我們(men)要(yao)堅持長(chang)期的(de)(de)跟他互動，畢(bi)竟(jing)這類會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)是投入情感的(de)(de)，所以我們(men)更應該發(fa)送(song)短信(xin)告知會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)上新(xin)產品(pin)，提高會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)對(dui)店鋪的(de)(de)粘性(xing)。對(dui)于(yu)流失和(he)不活(huo)躍的(de)(de)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)，有(you)針對(dui)性(xing)的(de)(de)拓展(zhan)新(xin)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)，還需要(yao)挽回流失會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)，利用價格的(de)(de)優勢拉(la)回流失的(de)(de)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)。

（3）利(li)用邀請(qing)卡、優惠券、紅包(bao)的等方式(shi)活躍會員(yuan)，積極跟會員(yuan)互動(dong)。

（4）會(hui)員(yuan)轉發朋友圈獎勵，可(ke)以(yi)以(yi)積分(fen)、優惠券等方式發送獎勵，結算時可(ke)以(yi)作為抵扣的(de)憑證，轉發朋友圈可(ke)以(yi)帶(dai)動會(hui)員(yuan)拉(la)新活動的(de)展開(kai)，從而提升會(hui)員(yuan)消(xiao)費水平(ping)。

（5）商家可(ke)以展示產品，比如你是賣女裝(zhuang)的，可(ke)以把女裝(zhuang)展現在(zai)小程序上，實現用戶線(xian)上瀏覽。

（6）商家可以在(zai)線(xian)預(yu)定購(gou)買、在(zai)線(xian)咨詢、在(zai)線(xian)預(yu)約服務(wu)、在(zai)線(xian)下單。

（7）商(shang)家可(ke)以發布(bu)活動優(you)惠信息。

（8）會員可以隨(sui)時查看附(fu)近的門店并就近服(fu)務。

（9）商(shang)家可(ke)以(yi)管理(li)自己店鋪(pu)的(de)會員(yuan)，可(ke)以(yi)推送(song)會員(yuan)信息(xi)方便快捷。

（10）持續優化會員權(quan)益做到會員留存。