一、什么是會員制超市的核心競爭力

隨著經濟的發展，大賣場流行起來，其中不少開始模仿會員制超市辦起了會員卡。只是直到今日，這張會員卡除了用積分換點超市的庫存商品外，幾乎沒有其他價值，那么究竟什么是會員制超市的核心競爭力呢？

會員制超市的核心其實包含了三個要素，商品的差異化(hua)和(he)性(xing)價(jia)比、獨(du)特的客(ke)群定位(wei)，必須堅信會員店只服務一(yi)部分人，而不是所有人以及(ji)提供(gong)的價(jia)值及(ji)對(dui)品牌(pai)的認同感。

二、會員制超市如何精細化運營

簡單地來說，就是為(wei)普通用(yong)戶(hu)和會員(yuan)用(yong)戶(hu)建立一套完善的(de)(de)會員(yuan)服務體(ti)系，這樣可以(yi)更有效地提高這部分用(yong)戶(hu)的(de)(de)歸屬感和與門店的(de)(de)粘性，獲(huo)取更多的(de)(de)用(yong)戶(hu)數據和數據，了解用(yong)戶(hu)的(de)(de)興趣和消費習慣，挖掘用(yong)戶(hu)的(de)(de)意(yi)向(xiang)需求(qiu)。具體(ti)如下：

1、增(zeng)加不(bu)同(tong)的(de)會員級(ji)別，使不(bu)同(tong)級(ji)別的(de)服(fu)務(wu)和折扣不(bu)同(tong)，促進會員消(xiao)費(fei)升(sheng)級(ji)，然后企業(ye)可以通過背景數據查看更完善的(de)會員信息。

2、產品管理(li)可以通過管理(li)系統設(she)置產品的(de)不同折扣和優惠套(tao)餐，促(cu)進店(dian)鋪商(shang)品的(de)銷售，提高店(dian)鋪的(de)整體收入。

3、系統根據設定等級(ji)折(zhe)扣(kou)，自動計(ji)算折(zhe)扣(kou)價格，有效(xiao)提高收銀效(xiao)率。

4、通(tong)過開(kai)展活動來促進(jin)客流，具體有：

（1）積分模(mo)式：根據(ju)會(hui)員(yuan)消(xiao)費水平去做消(xiao)費方案，比如(ru)銷售會(hui)員(yuan)卡(ka)，辦卡(ka)送積分，積分兌(dui)換禮品。

（2）短信信息(xi)發(fa)送(song)，對于活躍的(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)，我(wo)們(men)要堅持長期的(de)跟他互(hu)動(dong)，畢竟這類會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)是(shi)投入情感的(de)，所以我(wo)們(men)更應(ying)該發(fa)送(song)短信告知會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)上新產品(pin)，提高會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)對店(dian)鋪(pu)的(de)粘性。對于流失和不活躍的(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)，有針(zhen)對性的(de)拓(tuo)展新會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)，還需要挽回(hui)流失會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)，利用價格的(de)優勢(shi)拉回(hui)流失的(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)。

（3）利用(yong)邀請(qing)卡、優惠券、紅包的(de)等方式活躍會員(yuan)，積極跟會員(yuan)互動。

（4）會(hui)(hui)員(yuan)轉發朋友圈獎(jiang)勵，可以(yi)以(yi)積(ji)分、優惠(hui)券等方式發送獎(jiang)勵，結算時可以(yi)作(zuo)為抵(di)扣的憑證，轉發朋友圈可以(yi)帶動(dong)(dong)會(hui)(hui)員(yuan)拉新(xin)活動(dong)(dong)的展開，從而提升會(hui)(hui)員(yuan)消費水(shui)平。

（5）商家可(ke)以展(zhan)示(shi)產品，比如你是(shi)賣女裝的，可(ke)以把女裝展(zhan)現在小程(cheng)序(xu)上，實現用(yong)戶線上瀏覽。

（6）商家可(ke)以(yi)在線(xian)預定購買、在線(xian)咨詢、在線(xian)預約服務(wu)、在線(xian)下單。

（7）商家可以發布活動(dong)優(you)惠信(xin)息(xi)。

（8）會(hui)員可以隨時查看(kan)附近(jin)的門(men)店并(bing)就近(jin)服(fu)務。

（9）商家可(ke)(ke)以(yi)管(guan)理自己店鋪的會員，可(ke)(ke)以(yi)推送會員信息方便快捷。

（10）持續(xu)優化會員(yuan)權益做到會員(yuan)留(liu)存。