1) 我能理解;
2) 我非常理解您的(de)心情;
3) 我(wo)理解您怎么會生氣,換(huan)成(cheng)是我(wo)我(wo)也會跟您一樣的感(gan)受;
4) 請您不(bu)要著急,我(wo)非常理解您的(de)心(xin)情,我(wo)們一定會竭盡全力為您解決的(de);
5) 如果我(wo)碰到您(nin)的這(zhe)么(me)多麻(ma)煩,也會是您(nin)現在這(zhe)樣的心情;
6) 發生這樣的事,給您(nin)帶來不便了,不過我們應(ying)該積極(ji)面對(dui)才是對(dui)嗎?
7) 沒錯,如果(guo)我碰到您這么多的麻煩(fan),我也會(hui)感到很(hen)委屈(qu)的 ;
8) 我(wo)非常理解(jie)您的心情(qing),請放心,我(wo)們一(yi)定會(hui)查證清楚,給您一(yi)個滿意(yi)的答復;
9) 我真的很能(neng)理解,請放心,我們一定查證清楚,然后給您回復;
10) “聽得出來(lai)您(nin)很(hen)著急““感(gan)(gan)覺(jue)到(dao)(dao)您(nin)有些擔心(xin)“ “我能(neng)(neng)(neng)體會您(nin)到(dao)(dao)很(hen)生氣,讓我來(lai)給您(nin)提(ti)供其(qi)它的(de)(de)建議(yi),您(nin)看好嗎?““我能(neng)(neng)(neng)感(gan)(gan)受到(dao)(dao)您(nin)的(de)(de)失(shi)望,我可以幫助您(nin)的(de)(de)是……““我能(neng)(neng)(neng)感(gan)(gan)受得到(dao)(dao),××情況、業(ye)務給您(nin)帶來(lai)了不必要的(de)(de)麻煩;
11) “如果是(shi)我(wo)(wo),我(wo)(wo)也會很著急的……““我(wo)(wo)與您(nin)有(you)同感……““是(shi)挺讓人生氣的……“;
12) 您好,給您帶來這(zhe)么多的麻煩實(shi)在(zai)是非常抱(bao)歉,如果我是您的話,我也會很生氣的,請您先消消氣給我幾分鐘(zhong)時間給您說一(yi)下這(zhe)個原因可以嗎?
13) 您說(shuo)得很對,我也有同(tong)感;
14) 給您(nin)造成的不(bu)便非常報歉,我們的心(xin)情跟您(nin)一樣;
15) 您(nin)的心情我(wo)可以理(li)解,我(wo)馬(ma)上為您(nin)處(chu)理(li);
16) “小姐,我真的(de)理(li)解您……
17) 沒(mei)錯,如(ru)果我碰到您這樣(yang)的麻煩(fan),相信也會有您現在(zai)這樣(yang)的心情;
18) 先生,你都是我(wo)們**年客戶(hu)了;
19) 您都(dou)是(shi)長期支持我們的老(lao)客戶了;
20) 您對我們(men)業務這(zhe)么熟,肯定是我們(men)的(de)(de)老客戶(hu)了,不好意思,我們(men)出現這(zhe)樣(yang)的(de)(de)失誤,太(tai)抱歉(qian)了;
21) 先生/小姐(jie),很抱(bao)歉之前的(de)服(fu)務(wu)讓您有不(bu)好的(de)感受,我(wo)們店鋪(pu)對于客戶的(de)意見是非常重視的(de),我(wo)們會將您說的(de)情(qing)況盡快反(fan)映給(gei)相(xiang)關部門去做(zuo)改進;
22) 您把我搞糊涂了?(換成)我不太明白,能否再重復下您的問題;
23) 您(nin)搞錯了?(換成(cheng))我(wo)覺得(de)可(ke)能(neng)是我(wo)們的(de)溝(gou)通存在誤會;
24) 我已(yi)經(jing)說的(de)很清楚(chu)了?(換成)可能是我未(wei)解(jie)釋清楚(chu),令您誤解(jie)了;
25) 您聽明白了嗎?(換成)請問我的解釋您清楚嗎?
26) 啊(a),您說什么(me)?(換成)對不起,我沒有聽明白,請您再說一(yi)遍好嗎?
27) 您需要?(換成)我建議…… 您看(kan)是(shi)不是(shi)可以這樣(yang)……;
28) 這樣(yang)做主要是(shi)為(wei)了保護您(nin)的利益;
29) 如果(guo)誰都可以幫您辦理這么重要的(de)業務,那對您的(de)利(li)益是(shi)很(hen)沒有保障的(de);
30) 我知(zhi)道您(nin)一定會諒解的(de),這樣(yang)(yang)做就(jiu)是為了確保向您(nin)一樣(yang)(yang)對我們店鋪有著重要意義的(de)忠誠(cheng)顧客的(de)權益;
31) 麻(ma)煩您了;
32) 非常感(gan)謝您(nin)這么(me)好的建(jian)議,我(wo)們(men)會(hui)向上反映,因為有了您(nin)的建(jian)議,我(wo)們(men)才會(hui)不斷進(jin)步(bu);
33) (客戶不滿意但不追究時)謝(xie)謝(xie)您的理解(jie)和支(zhi)持,我們將(jiang)不斷改進(jin)服務,讓(rang)您滿意;
34) 先(xian)生(sheng),您都是我們的(de)老客戶(hu)了(le),我們當然(ran)不(bu)能辜負您的(de)信(xin)任……
35) 這次給您添(tian)麻(ma)煩了(le),其實,我(wo)們也挺不(bu)好意思,您所說(shuo)的情(qing)況我(wo)們將記錄下(xia)來,并反饋(kui)給相關部(bu)門,會盡可能避免問題(ti)的再次出現……
36) 非常感謝您向我們提供這方(fang)面的(de)信息,這會讓我們的(de)服務(wu)做(zuo)得更(geng)好;
37) 您這(zhe)次問題解決后(hou)盡管放心使用!
38) 感謝您對我們(men)工作的支(zhi)持(chi),希望您以后能一如既往支(zhi)持(chi)我們(men)!
39) 感謝您對我(wo)們(men)的服務監督,這將讓我(wo)們(men)做得(de)更好;
40) 感謝您(nin)對我(wo)店鋪的支持,您(nin)反饋的建議,將成為(wei)我(wo)們店鋪日后改(gai)進工(gong)作的重(zhong)要參考內容(rong)
41) 謝謝您對(dui)我們反(fan)映,我們會加強工作的培訓,也歡迎您對(dui)我們工作隨時進(jin)行監督;
42) 謝謝您的(de)反(fan)映,該問題一向是我(wo)(wo)店鋪非常重視的(de)問題,目前除(chu)了XX可以受(shou)理(li)外(wai),我(wo)(wo)們(men)還提(ti)供了其他渠道,也希望您如果有更好的(de)建議也可以提(ti)供給(gei)我(wo)(wo)們(men);
43) 針(zhen)對您(nin)剛才所反(fan)映的情況我們店鋪也會不(bu)斷地去(qu)改善,希望改善后能給(gei)您(nin)帶來(lai)更好的服(fu)務;
44) 讓(rang)您(nin)產生這樣的疑惑,也讓(rang)您(nin)生氣了,實在(zai)抱歉;
45) 非常感謝您對我(wo)們(men)的關心和(he)支持,我(wo)們(men)會(hui)盡快完善;
46) 您的建議很好(hao),我很認(ren)同 ;
47) 非常感謝您(nin)提(ti)供給(gei)我們(men)的寶(bao)貴建議,有(you)您(nin)這(zhe)樣的客戶是我們(men)店(dian)鋪的榮(rong)幸;
48) *小姐,我很能(neng)理解您(nin)的(de)想(xiang)法,但非常(chang)抱歉,您(nin)的(de)具體要求我們暫時(shi)無法滿足(zu)我會先把您(nin)遇到的(de)情況,反饋給相關部門,查證后再與(yu)您(nin)聯絡好嗎(ma)?
49) 您(nin)說(shuo)的這(zhe)些,確(que)實是有一定的道理,如果我們能(neng)幫您(nin)一定會盡力,不能(neng)幫您(nin)的地方(fang),也請您(nin)諒解;
50)盡管我們目(mu)前暫時無(wu)法立刻去處(chu)理或解決這件事情,但我可以做到的是……
51) 感謝您的支持(chi)!請您留(liu)意以(yi)后的優惠活動(dong);
52) 先(xian)生/小姐(jie),感謝您對我(wo)公司的XX活動的關注,目前(qian)現(xian)在我(wo)們(men)還沒有收到最新的通(tong)知,..或(huo)者遲點再咨詢我(wo)們(men);
53) 非(fei)常感謝(xie)您(nin)的關注,現在(zai)暫時沒有開展,請(qing)您(nin)稍后留意;
54) 先生/小(xiao)姐,非常感謝您(nin)的反饋(kui)我(wo)們會盡最大的努(nu)力改進這(zhe)方(fang)面的問題(ti),也希望您(nin)能一(yi)如(ru)既(ji)往(wang)地支持和監(jian)督我(wo)們的工作,謝謝!
55) *小姐,您(nin)(nin)的心情我能夠理解,那您(nin)(nin)希望(wang)我們怎樣幫您(nin)(nin)解決呢(ni)?
56) *先(xian)生,您(nin)是我們的(de)客(ke)戶,盡量讓您(nin)滿意,這是我們的(de)工作要(yao)求,不好(hao)意思,您(nin)說的(de)這些(xie),確實是有一(yi)定的(de)道理,如果我們能(neng)幫(bang)您(nin),一(yi)定盡力,不能(neng)幫(bang)您(nin)的(de)地方(fang),也請您(nin)諒解(jie);
57) 您好,為了方便您了解(記憶),我現在將該(gai)內容通過短信(郵(you)件)發給(gei)您,請您留(liu)意查詢;
58) 因涉及的內容較多,具(ju)體內容我會(hui)通過(guo)郵(you)件(jian)方式(shi)發給您詳細了解,好嗎?
59) 不(bu)好意思,擔誤您的時間了(le);
60) "等待之前先(xian)提(ti)醒:“先(xian)生/小姐,請您稍等片(pian)刻(ke),我(wo)馬上為您查詢“;
61) 等(deng)待結束(shu)恢復通話:“先(xian)生/小姐,謝謝您的等(deng)待,已經幫您查(cha)詢(xun)到……/現在幫您查(cha)詢(xun)到的結果是(shi)……“";
62) 請您稍等片刻,馬上就好;
63) 由(you)于查(cha)詢數據需要一(yi)些(xie)時(shi)間,不好意思要耽誤(wu)(您)一(yi)點時(shi)間;
64) 感謝您耐心(xin)的等(deng)候;
65) 請問(wen)您方(fang)便(bian)提供(gong)具(ju)體情(qing)況(kuang)嗎(發生(sheng)的詳細地址、時(shi)間、現象等)?我(wo)們(men)(men)給您記錄,方(fang)便(bian)我(wo)們(men)(men)盡快查詢處理,感謝(xie)您的配合!
66) 謝(xie)謝(xie)您向(xiang)我(wo)們提供的寶貴意見(jian)(jian),我(wo)們會將(jiang)該意見(jian)(jian)記錄向(xiang)有關部門反映!
67) 我非常希望能夠(gou)幫助(zhu)您(nin),針對這(zhe)件事,我們店鋪(pu)一定會有專(zhuan)人(ren)盡快幫您(nin)處(chu)理,請您(nin)放心(xin)……
68) 先生您(nin)好!**現在(zai)是在(zai)普及的階段(duan),正因(yin)為有您(nin)的使用,我們才知(zhi)道新活動推出以后使用的不(bu)足(zu)(zu),非常感謝您(nin)及時把(ba)這不(bu)足(zu)(zu)之處及時反(fan)饋給我們;
69) 這(zhe)可能是我們(men)工作人員的(de)失誤,我們(men)會馬(ma)上(shang)反饋您這(zhe)個問(wen)題(ti),請放(fang)心,我們(men)會給您一個滿意的(de)處理結(jie)果!
70) 先生(sheng)/小(xiao)姐,您的(de)提議我(wo)很認同,我(wo)會記錄(lu)下來,希望能夠盡快實(shi)施敬請留(liu)意!非常感謝您的(de)寶(bao)貴意見(jian);
71) 非常抱歉,給(gei)您造成不便,請您稍(shao)等,我(wo)們馬上測試一(yi)下,好(hao)嗎(ma)?如確是有故障,跟客(ke)戶解釋:謝謝您跟我(wo)們反映(ying)此這(zhe)情況,我(wo)們會馬上上報故障處(chu)理,請您稍(shao)后再(zai)試,好(hao)嗎(ma)?
72) 非常抱歉,給(gei)您(nin)造成(cheng)不便,出現(xian)(xian)此情況肯定(ding)是(shi)某個環節出現(xian)(xian)了問題,您(nin)可(ke)以放心,如果是(shi)我們(men)的問題,我們(men)一(yi)定(ding)會負責到底,給(gei)您(nin)一(yi)個說法;
73) 如果您對(dui)我解釋(shi)不(bu)滿意,可以提出(chu)您的建議,以便我以后(hou)改(gai)善?(面(mian)對(dui)與(yu)客戶陷入僵局(ju)時);
74) 您好,您的彩鈴很(動聽,特(te)別,不錯(cuo),有個(ge)性(xing)等等)(需要(yao)外(wai)呼時);
75) 您的滿意(yi)是我們(men)的追(zhui)求,祝您有個陽(yang)光(guang)好心(xin)情(qing)(當(dang)客(ke)戶對我們(men)解決了他的問題表示感(gan)謝的時(shi)候);
76) “請(qing)輸入您的密碼驗證,請(qing)關注頁面提(ti)示(shi)“,把(ba)關注頁面提(ti)示(shi)放(fang)在后面可起(qi)提(ti)示(shi)作用;
77) 沒(mei)關(guan)系,我只(zhi)是擔心您(nin)會(hui)錯過(guo)這些(xie)優惠,等您(nin)下次有更好的建議時(shi)(shi)/以(yi)后我們(men)有其它活動時(shi)(shi),我們(men)再聯系您(nin)?;
78) 請(qing)您(nin)放(fang)心(xin)(xin),您(nin)要求辦(ban)理的退款(kuan)已辦(ban)理(取消)成功!、請(qing)您(nin)放(fang)心(xin)(xin),您(nin)的話(hua)費我(wo)已幫(bang)您(nin)查詢(xun)過(guo),沒有問題!、請(qing)您(nin)放(fang)心(xin)(xin),您(nin)反映的問題已為您(nin)記錄!
79) 感(gan)謝(xie)您的建議;
80) 非常(chang)感謝您的耐心等待;
81) 別著急,請您慢慢講,我會盡力幫(bang)助您的;
82) 感謝您(nin)的(de)批評指(zhi)正,我們(men)將及時改正,不斷提高服務(wu)水平;
83) 謝謝,這是我(wo)們應該(gai)做的;
84) 我們會將您反映的問(wen)題與相(xiang)關部(bu)門聯(lian)系,請您留(liu)下聯(lian)系電話,我們將在*小時(shi)內給您答復;
85) 也(ye)許我說的(de)不夠(gou)清楚(chu),請(qing)允(yun)許我再解釋一遍;
86) 請問(wen)您(nin)(nin)具體遇(yu)到(dao)什么麻煩,您(nin)(nin)放(fang)心,我們一定(ding)會盡(jin)力(li)幫您(nin)(nin) ;
87) 請告訴我們您的想法,我們很樂(le)意(yi)聆(ling)聽您的意(yi)見(jian) ;
88) 先生/小姐,非常感謝您(nin)(nin)把您(nin)(nin)遇到的(de)麻煩及時告(gao)訴(su)我們;
89) 您(nin)都(dou)是我(wo)(wo)們信用度非常好(hao)的客戶,我(wo)(wo)們會第(di)一(yi)時(shi)間(jian)幫助到您(nin)!
90) 祝(zhu)您生活愉快!
91) 祝(zhu)您中大獎!
92) 當(dang)客戶(hu)說他在(zai)開車時,結束語:路(lu)上(shang)要注(zhu)意安(an)全;
93) 祝(zhu)您生(sheng)意(yi)興隆!
94) 希望下次(ci)有機會再(zai)為您服務!
95) 請路上(shang)小(xiao)心;
96) 祝您一路順風;
97) 天氣轉涼了,記得加(jia)衣保暖;
98) 今(jin)天下雨,出門請記得帶傘;
99) 祝您(nin)周末愉(yu)快!
100) 祝您旅途愉快!