1) 我能理(li)解(jie)；
2) 我非常理解您的心(xin)情(qing)；
3) 我(wo)理解您怎么(me)會(hui)生氣(qi)，換成是我(wo)我(wo)也會(hui)跟您一樣的(de)感(gan)受；
4) 請(qing)您(nin)不要著急，我非(fei)常理解(jie)您(nin)的(de)(de)心情，我們(men)一定會竭盡全力為您(nin)解(jie)決的(de)(de)；
5) 如(ru)果我(wo)碰到(dao)您(nin)的(de)這(zhe)么多麻煩，也會是您(nin)現在(zai)這(zhe)樣(yang)的(de)心情；
6) 發生這樣的事(shi)，給您帶來(lai)不便了，不過(guo)我們應該積極面對才是對嗎？
7) 沒錯，如果我(wo)碰到(dao)您這么多(duo)的麻煩，我(wo)也(ye)會感到(dao)很委(wei)屈的 ；
8) 我非常理(li)解您的心(xin)情(qing)，請放心(xin)，我們一定會查證清楚，給(gei)您一個滿意的答復；
9) 我(wo)真(zhen)的(de)很能理解，請放心(xin)，我(wo)們一(yi)定查(cha)證清楚，然后給您回復；
10) “聽得出來您(nin)(nin)很(hen)著急““感覺到(dao)(dao)您(nin)(nin)有些擔心(xin)“ “我(wo)能(neng)(neng)體會您(nin)(nin)到(dao)(dao)很(hen)生氣，讓(rang)我(wo)來給您(nin)(nin)提供其它的(de)(de)建議(yi)，您(nin)(nin)看(kan)好嗎？““我(wo)能(neng)(neng)感受(shou)到(dao)(dao)您(nin)(nin)的(de)(de)失望，我(wo)可以幫助您(nin)(nin)的(de)(de)是……““我(wo)能(neng)(neng)感受(shou)得到(dao)(dao)，××情況(kuang)、業務給您(nin)(nin)帶來了不必要的(de)(de)麻煩；
11) “如(ru)果(guo)是(shi)我(wo)，我(wo)也(ye)會很著急的……““我(wo)與您(nin)有同感(gan)……““是(shi)挺讓人生氣的……“；
12) 您(nin)好，給您(nin)帶(dai)來這(zhe)么多的(de)麻煩(fan)實在是(shi)(shi)非(fei)常抱歉，如(ru)果我(wo)是(shi)(shi)您(nin)的(de)話，我(wo)也會(hui)很(hen)生氣的(de)，請您(nin)先消消氣給我(wo)幾分鐘時間給您(nin)說一下這(zhe)個(ge)原因(yin)可以嗎？
13) 您說得很(hen)對，我(wo)也有同感；
14) 給您造成的不便非常報歉(qian)，我們的心情跟您一樣(yang)；
15) 您(nin)的心情我(wo)可以理(li)解，我(wo)馬上為(wei)您(nin)處理(li)；
16) “小(xiao)姐，我(wo)真的理解您……
17) 沒錯，如(ru)果我碰(peng)到您(nin)(nin)這樣的麻煩(fan)，相信也(ye)會(hui)有您(nin)(nin)現在這樣的心情；
18) 先(xian)生，你都是我們(men)**年客戶了；
19) 您都是長期支持我們的老客(ke)戶(hu)了；
20) 您對我(wo)們(men)業務這(zhe)么熟，肯(ken)定是我(wo)們(men)的老(lao)客戶了，不好(hao)意(yi)思，我(wo)們(men)出現這(zhe)樣的失誤(wu)，太抱(bao)歉了；
21) 先(xian)生/小姐，很抱(bao)歉之前的服務讓您有不好的感受，我(wo)們店鋪(pu)對(dui)于客戶的意見是非(fei)常重(zhong)視的，我(wo)們會將(jiang)您說(shuo)的情況盡快反映(ying)給相關部(bu)門去做(zuo)改進；
22) 您把我搞糊涂了?（換成）我不太明白，能否再重復下您的問題；
23) 您搞錯了?（換成）我(wo)覺得(de)可能是我(wo)們的溝通存在誤會；
24) 我已(yi)經說(shuo)的很清楚了?（換成）可能是我未解(jie)釋清楚，令(ling)您誤解(jie)了；
25) 您聽明白了嗎？（換成）請問我的解釋您清楚嗎？
26) 啊(a)，您(nin)說(shuo)什么(me)？（換成(cheng)）對不(bu)起，我沒(mei)有聽明(ming)白(bai)，請您(nin)再說(shuo)一遍(bian)好嗎？
27) 您需要(yao)?（換成）我建議…… 您看是不(bu)是可以這樣……；
28) 這樣做(zuo)主要是(shi)為了保護您的利益(yi)；
29) 如果(guo)誰(shui)都可以幫您(nin)(nin)辦理這么重要的(de)(de)業務，那(nei)對(dui)您(nin)(nin)的(de)(de)利益(yi)是很沒有保(bao)障的(de)(de)；
30) 我(wo)知道您一定會諒解的(de)(de)，這樣做就是為了確保向您一樣對我(wo)們店(dian)鋪有著重要意義的(de)(de)忠(zhong)誠顧(gu)客的(de)(de)權益；
31) 麻煩您(nin)了；
32) 非常感謝(xie)您(nin)這么好(hao)的(de)建(jian)議，我們會向上反映(ying)，因為有了(le)您(nin)的(de)建(jian)議，我們才會不斷進步；
33) （客戶不滿意但不追究時）謝謝您的理(li)解和支持，我們將不斷(duan)改進服務，讓您滿意；
34) 先生，您都是我(wo)們的老客(ke)戶了，我(wo)們當然不能辜負您的信任……
35) 這(zhe)次給您(nin)添(tian)麻煩了，其實，我們也挺不好意思，您(nin)所說的情況我們將(jiang)記錄下(xia)來，并反(fan)饋(kui)給相關部(bu)門，會(hui)盡可能(neng)避免問題(ti)的再次出現(xian)……
36) 非常感謝您向我(wo)們提供這(zhe)方面的(de)信息，這(zhe)會讓(rang)我(wo)們的(de)服務做得(de)更好(hao)；
37) 您這次問題解決后盡管(guan)放心使用！
38) 感謝您對我們工作的支持，希望您以(yi)后(hou)能一如(ru)既(ji)往支持我們！
39) 感(gan)謝您對我們的服務監督，這(zhe)將讓我們做得更好(hao)；
40) 感謝您(nin)對(dui)我店鋪(pu)的(de)支持，您(nin)反(fan)饋的(de)建(jian)議，將成為(wei)我們店鋪(pu)日后改(gai)進工作的(de)重要參考內(nei)容
41) 謝謝您對我們反映，我們會(hui)加強工作(zuo)的培訓，也歡迎您對我們工作(zuo)隨時進行監督；
42) 謝謝您(nin)的(de)反映(ying)，該(gai)問題一向是我店(dian)鋪非常重視的(de)問題，目前(qian)除了(le)XX可(ke)以(yi)受(shou)理外，我們還(huan)提(ti)供(gong)了(le)其他渠道，也希(xi)望您(nin)如果有(you)更好的(de)建(jian)議(yi)也可(ke)以(yi)提(ti)供(gong)給我們；
43) 針對您剛才所反映的情況我們店鋪也會不(bu)斷(duan)地去改(gai)(gai)善，希望改(gai)(gai)善后能給您帶(dai)來(lai)更好的服務；
44) 讓您產生這(zhe)樣(yang)的(de)疑惑(huo)，也讓您生氣了，實在抱歉；
45) 非(fei)常(chang)感謝您對我們的關(guan)心和(he)支持(chi)，我們會盡快完善；
46) 您的建議(yi)很好，我(wo)很認同 ；
47) 非常感(gan)謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶(hu)是我們店(dian)鋪的榮幸；
48) *小姐，我(wo)很能理解您(nin)的想(xiang)法(fa)，但非常抱歉，您(nin)的具體(ti)要求(qiu)我(wo)們暫時無法(fa)滿足我(wo)會先把您(nin)遇到的情況，反饋給相關部(bu)門，查證后再與您(nin)聯絡好嗎？
49) 您說(shuo)的(de)這些，確實(shi)是有一定的(de)道理，如果我們(men)能(neng)幫您一定會(hui)盡力，不(bu)能(neng)幫您的(de)地方，也請您諒解；
50)盡管我們目前暫時無(wu)法立刻去處理或解決(jue)這件事情，但我可以做到的是……
51) 感謝您的(de)支持！請您留意以后的(de)優惠活動；
52) 先生(sheng)/小姐，感(gan)謝(xie)您對我(wo)公(gong)司的XX活動的關注，目前現在我(wo)們(men)還沒有收到最新的通知，..或者遲點再咨詢我(wo)們(men)；
53) 非常感謝您的(de)關注，現在暫(zan)時(shi)沒有開(kai)展，請您稍后留(liu)意；
54) 先生/小(xiao)姐，非常感謝(xie)您(nin)的(de)反饋我(wo)們會盡最大的(de)努力改進這方面的(de)問題，也希望您(nin)能一如既往地支(zhi)持和監督我(wo)們的(de)工作，謝(xie)謝(xie)！
55) *小姐，您(nin)(nin)的心情(qing)我(wo)能夠(gou)理解，那您(nin)(nin)希望我(wo)們怎樣幫您(nin)(nin)解決呢？
56) *先生，您(nin)(nin)(nin)是(shi)我們的(de)(de)客戶，盡量(liang)讓您(nin)(nin)(nin)滿意(yi)，這是(shi)我們的(de)(de)工作要求(qiu)，不好意(yi)思，您(nin)(nin)(nin)說的(de)(de)這些，確(que)實是(shi)有(you)一定的(de)(de)道理，如(ru)果我們能(neng)幫(bang)(bang)您(nin)(nin)(nin)，一定盡力，不能(neng)幫(bang)(bang)您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)地(di)方，也請您(nin)(nin)(nin)諒解(jie)；
57) 您(nin)(nin)好，為了方便您(nin)(nin)了解(jie)（記憶），我現(xian)在將該內(nei)容通(tong)過短信（郵(you)件(jian)）發給您(nin)(nin)，請您(nin)(nin)留意查詢(xun)；
58) 因涉及的(de)內容較多，具體內容我會通過郵件方式發給您詳(xiang)細了解，好嗎？
59) 不好(hao)意思，擔誤您的時間了；
60) "等待之(zhi)前先提醒(xing)：“先生/小姐(jie)，請(qing)您(nin)稍(shao)等片刻，我馬上(shang)為您(nin)查詢“；
61) 等(deng)待結束恢復通話(hua)：“先生/小姐，謝謝您(nin)的等(deng)待，已經幫您(nin)查詢到……/現(xian)在(zai)幫您(nin)查詢到的結果(guo)是(shi)……“"；
62) 請您稍(shao)等片刻(ke)，馬(ma)上就好；
63) 由(you)于查詢(xun)數(shu)據需要一些時間，不(bu)好(hao)意思(si)要耽誤（您(nin)）一點時間；
64) 感謝您耐(nai)心(xin)的等候；
65) 請問您(nin)方(fang)便(bian)提(ti)供具體情況嗎（發(fa)生的(de)(de)詳細地址(zhi)、時間、現象等）？我們給您(nin)記錄，方(fang)便(bian)我們盡快查(cha)詢處(chu)理，感謝您(nin)的(de)(de)配合！
66) 謝(xie)謝(xie)您向我(wo)們提供的寶(bao)貴意見，我(wo)們會將該意見記錄向有關部門反映(ying)！
67) 我非(fei)常希(xi)望(wang)能夠(gou)幫助(zhu)您(nin)(nin)，針對(dui)這(zhe)件事，我們店鋪(pu)一(yi)定會有(you)專人盡(jin)快幫您(nin)(nin)處理，請您(nin)(nin)放心(xin)……
68) 先(xian)生您好！**現在(zai)是在(zai)普(pu)及的(de)階段，正因為有您的(de)使用(yong)，我(wo)們(men)才知(zhi)道新活動推出以(yi)后使用(yong)的(de)不(bu)足(zu)，非常感(gan)謝您及時(shi)把這(zhe)不(bu)足(zu)之(zhi)處及時(shi)反饋(kui)給(gei)我(wo)們(men)；
69) 這(zhe)可能是我們(men)(men)工(gong)作人員的(de)失誤，我們(men)(men)會馬上反饋(kui)您這(zhe)個問題，請放心，我們(men)(men)會給您一個滿(man)意的(de)處理(li)結果(guo)！
70) 先生/小(xiao)姐(jie)，您的(de)提議我很認同，我會記錄(lu)下來，希望能夠盡(jin)快實施敬請(qing)留意(yi)！非常(chang)感謝(xie)您的(de)寶貴意(yi)見；
71) 非常抱歉，給您(nin)造成不便，請您(nin)稍等，我(wo)(wo)們(men)馬(ma)上測試(shi)一下，好嗎？如確是有故障，跟(gen)客戶解釋：謝謝您(nin)跟(gen)我(wo)(wo)們(men)反映此(ci)這情況，我(wo)(wo)們(men)會(hui)馬(ma)上上報(bao)故障處理(li)，請您(nin)稍后再試(shi)，好嗎？
72) 非常抱歉，給您(nin)造成不(bu)便(bian)，出(chu)現此情況(kuang)肯定是(shi)(shi)某個環節出(chu)現了(le)問題(ti)，您(nin)可以放心(xin)，如(ru)果是(shi)(shi)我(wo)(wo)們的問題(ti)，我(wo)(wo)們一定會負責到底，給您(nin)一個說法；
73) 如果您對我解釋不滿意，可(ke)以(yi)提出您的(de)建議，以(yi)便我以(yi)后(hou)改(gai)善？(面對與客戶陷(xian)入僵局(ju)時(shi))；
74) 您(nin)好，您(nin)的彩鈴很(動聽，特別，不(bu)錯(cuo)，有個性等等)（需要(yao)外呼時）；
75) 您的滿意是我們的追求，祝您有(you)個陽光好心情（當客戶對我們解(jie)決了他(ta)的問題表示感謝(xie)的時候）；
76) “請輸入您的密碼驗證，請關注頁面(mian)提(ti)示(shi)“，把關注頁面(mian)提(ti)示(shi)放在后面(mian)可起提(ti)示(shi)作用；
77) 沒關系，我(wo)只是(shi)擔心您會錯(cuo)過這些優(you)惠，等您下次(ci)有更好的建議時(shi)／以后我(wo)們有其它活動(dong)時(shi)，我(wo)們再聯(lian)系您？；
78) 請(qing)您(nin)(nin)(nin)放(fang)(fang)心(xin)(xin)，您(nin)(nin)(nin)要求辦理的(de)退款已(yi)辦理（取(qu)消）成功！、請(qing)您(nin)(nin)(nin)放(fang)(fang)心(xin)(xin)，您(nin)(nin)(nin)的(de)話費(fei)我已(yi)幫(bang)您(nin)(nin)(nin)查(cha)詢過，沒有問題(ti)！、請(qing)您(nin)(nin)(nin)放(fang)(fang)心(xin)(xin)，您(nin)(nin)(nin)反映(ying)的(de)問題(ti)已(yi)為(wei)您(nin)(nin)(nin)記錄！
79) 感謝(xie)您的建議；
80) 非常感謝(xie)您的耐心(xin)等(deng)待；
81) 別著急，請您慢慢講，我會盡(jin)力(li)幫助(zhu)您的(de)；
82) 感謝您的(de)批評指正，我們將及時改(gai)正，不(bu)斷提高服務(wu)水(shui)平；
83) 謝謝，這(zhe)是我們應(ying)該做的(de)；
84) 我們(men)會將您反映(ying)的問題與相(xiang)關部(bu)門聯系，請您留下聯系電話，我們(men)將在*小時內給您答(da)復；
85) 也許(xu)我(wo)說的不夠清楚，請允(yun)許(xu)我(wo)再解釋一遍；
86) 請問您(nin)具體遇到(dao)什么麻煩(fan)，您(nin)放心，我(wo)們一定(ding)會盡力幫(bang)您(nin) ；
87) 請告訴我們您(nin)的想(xiang)法，我們很(hen)樂意(yi)聆聽您(nin)的意(yi)見 ；
88) 先生/小(xiao)姐，非常感謝您把您遇到的麻煩及時告訴我們；
89) 您都(dou)是(shi)我們(men)信用度非常(chang)好的客戶，我們(men)會第一時(shi)間幫(bang)助到您！
90) 祝您生活愉快！
91) 祝您中大獎！
92) 當客戶說他在開(kai)車時，結束語：路上(shang)要注意安全；
93) 祝(zhu)您生(sheng)意興隆！
94) 希望下(xia)次(ci)有機會再(zai)為(wei)您服務！
95) 請路上(shang)小(xiao)心；
96) 祝(zhu)您一路(lu)順風；
97) 天(tian)氣轉涼了(le)，記得加衣保(bao)暖(nuan)；
98) 今天下雨，出(chu)門(men)請記得帶傘；
99) 祝您(nin)周(zhou)末愉(yu)快！
100) 祝(zhu)您旅途愉(yu)快(kuai)！
