一、文旅企業存在的不足有哪些

盡(jin)管我(wo)國文化旅游產業(ye)已取得顯(xian)著進步，但由于(yu)起步較(jiao)晚、發展時間短，文化旅游的融合發展道路仍面臨(lin)種種問題：

1、投資門檻高，素質匱乏：旅(lv)游(you)行(xing)業(ye)需要投(tou)入(ru)大(da)量資(zi)金(jin)進(jin)行(xing)內部建(jian)設，但大(da)多數文旅(lv)企業(ye)處(chu)于起步(bu)階段，資(zi)金(jin)成為文旅(lv)企業(ye)發展(zhan)的瓶頸，素質也有待提高。

2、運營和推廣困難：旅游企業主要以游客為對象，游客人群分布地域廣泛，文旅企業面臨(lin)著(zhu)擴大市場份額、實現開拓增長的困難。

3、政府政策支持不足：政(zheng)府對文(wen)旅行(xing)業的政(zheng)策支(zhi)持相對落(luo)后(hou)，政(zheng)策支(zhi)持力度不(bu)足(zu)(zu)，投資環境被(bei)忽視(shi)，利益激勵不(bu)足(zu)(zu)。

4、文化產品缺乏：文旅企業(ye)主要依靠文化創(chuang)意產品進行營銷，但大多文旅企業(ye)對文化產品研發設計(ji)的(de)能力較弱，市場差(cha)異(yi)化能力較低，以及技(ji)術(shu)研發的(de)投(tou)入不(bu)足。

二、文旅企業怎么轉型

為(wei)了解決(jue)文旅企(qi)業存在的不足，我們需(xu)要(yao)進行數字化轉型，需(xu)要(yao)做到以下幾點(dian)：

1、加強文旅資源的數字轉化應用

對(dui)文(wen)化遺產資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)、文(wen)化資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)、旅(lv)游資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)等(deng)(deng)進行數據技(ji)術加工(gong)，形(xing)成可持續利用的數字(zi)文(wen)旅(lv)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)。在存(cun)儲、交(jiao)易、利用、產品開(kai)發(fa)(fa)等(deng)(deng)方面(mian)持續創新(xin)，將數字(zi)文(wen)旅(lv)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)轉變為數字(zi)文(wen)旅(lv)資(zi)(zi)產。文(wen)旅(lv)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)數字(zi)化后，可借助人工(gong)智能、虛擬現(xian)實(shi)、交(jiao)互引(yin)擎等(deng)(deng)技(ji)術開(kai)發(fa)(fa)數字(zi)文(wen)旅(lv)體(ti)(ti)驗(yan)產品，形(xing)成沉(chen)浸式展覽、娛樂(le)、游戲等(deng)(deng)不同形(xing)態的數字(zi)文(wen)旅(lv)產品，提升游客的參與性(xing)和體(ti)(ti)驗(yan)感。

現有文(wen)物(wu)(wu)和文(wen)化(hua)(hua)遺(yi)產(chan)的數(shu)字化(hua)(hua)，在形成海量數(shu)字資(zi)(zi)源的基礎上(shang)，也(ye)(ye)為文(wen)物(wu)(wu)和文(wen)化(hua)(hua)遺(yi)產(chan)保(bao)護(hu)提供了全新方式。例(li)如，敦煌(huang)、故宮等依托數(shu)字化(hua)(hua)資(zi)(zi)源建(jian)設了數(shu)字敦煌(huang)、數(shu)字故宮等，讓國寶和文(wen)物(wu)(wu)以數(shu)字化(hua)(hua)方式與游(you)客親密接(jie)觸，在保(bao)護(hu)文(wen)物(wu)(wu)的同時，也(ye)(ye)讓優質文(wen)物(wu)(wu)資(zi)(zi)源在更(geng)大范(fan)圍(wei)為廣大觀眾所了解(jie)。

2、完善數據交易和基礎設施建設

數(shu)(shu)字(zi)化時代，數(shu)(shu)據(ju)正(zheng)成為一種(zhong)生產(chan)要素和資產(chan)，成為推(tui)動(dong)經濟(ji)發展(zhan)的重要力量。數(shu)(shu)字(zi)經濟(ji)發展(zhan)亟須完善文旅(lv)(lv)(lv)數(shu)(shu)字(zi)交(jiao)易體系，推(tui)動(dong)文旅(lv)(lv)(lv)數(shu)(shu)據(ju)分級(ji)分類，強化數(shu)(shu)據(ju)確權(quan)基礎，推(tui)動(dong)跨(kua)行業(ye)、跨(kua)部門、跨(kua)企業(ye)數(shu)(shu)據(ju)的交(jiao)流(liu)互通，實現數(shu)(shu)據(ju)在文旅(lv)(lv)(lv)行業(ye)共享(xiang)。各地文旅(lv)(lv)(lv)大數(shu)(shu)據(ju)交(jiao)易中心(xin)、文旅(lv)(lv)(lv)資源交(jiao)易平臺等(deng)建(jian)設有力推(tui)動(dong)了文旅(lv)(lv)(lv)數(shu)(shu)據(ju)的流(liu)動(dong)和交(jiao)易。

文(wen)旅(lv)企業(ye)數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉(zhuan)型有賴于文(wen)旅(lv)數(shu)(shu)(shu)據(ju)要(yao)素市場的完(wan)善，需要(yao)統(tong)一(yi)的數(shu)(shu)(shu)據(ju)資產評估標(biao)準，明確(que)數(shu)(shu)(shu)據(ju)權(quan)屬，制定科學、公正的數(shu)(shu)(shu)據(ju)價格(ge)體系，推動文(wen)旅(lv)行業(ye)數(shu)(shu)(shu)據(ju)資產化(hua)(hua)，進一(yi)步優(you)化(hua)(hua)文(wen)旅(lv)企業(ye)數(shu)(shu)(shu)據(ju)環(huan)境(jing)。文(wen)旅(lv)行業(ye)要(yao)在(zai)5G、大(da)數(shu)(shu)(shu)據(ju)、人工智能、衛(wei)星通信網絡等(deng)基礎設施建設基礎上，推動數(shu)(shu)(shu)字博物(wu)館、數(shu)(shu)(shu)字文(wen)旅(lv)體驗(yan)中心、數(shu)(shu)(shu)字文(wen)旅(lv)產業(ye)園、文(wen)旅(lv)數(shu)(shu)(shu)據(ju)中心等(deng)文(wen)旅(lv)新基建建設，不(bu)斷完(wan)善文(wen)旅(lv)企業(ye)數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉(zhuan)型發展(zhan)基礎。

3、創新數字文旅場景和業態

拓展數(shu)字(zi)技術(shu)在文旅(lv)(lv)(lv)產業的應用(yong)場(chang)(chang)景，探索數(shu)字(zi)文旅(lv)(lv)(lv)發展新藍海。推動數(shu)字(zi)技術(shu)在文博場(chang)(chang)所、特色街區、旅(lv)(lv)(lv)游景區、酒店、主題樂(le)園、購物(wu)場(chang)(chang)所、演出場(chang)(chang)所等(deng)領(ling)域的應用(yong)，開拓數(shu)字(zi)文旅(lv)(lv)(lv)消費(fei)新場(chang)(chang)景。探索數(shu)字(zi)技術(shu)與文旅(lv)(lv)(lv)展示(shi)、體驗、內(nei)容(rong)、價值(zhi)、平臺等(deng)內(nei)容(rong)的結合(he)，形成數(shu)字(zi)文旅(lv)(lv)(lv)新業態、新產品，提升文旅(lv)(lv)(lv)企(qi)業數(shu)字(zi)生產能力、競(jing)爭能力。

要(yao)更加關注數(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)(lv)新(xin)業態、新(xin)產(chan)品的發展(zhan)，包括但不限(xian)于以下方面：傳統(tong)文(wen)博場所(suo)與數(shu)字(zi)技術(shu)(shu)(shu)融合(he)而生(sheng)的數(shu)字(zi)博物館(guan)、數(shu)字(zi)藝術(shu)(shu)(shu)館(guan)、數(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)(lv)體(ti)驗館(guan)等(deng)；增強(qiang)游(you)客體(ti)驗的沉(chen)浸式光(guang)影(ying)展(zhan)、數(shu)字(zi)光(guang)影(ying)夜游(you)、數(shu)字(zi)藝術(shu)(shu)(shu)展(zhan)等(deng)；基于數(shu)字(zi)技術(shu)(shu)(shu)打造的數(shu)字(zi)樂園，如SoReal超(chao)體(ti)空(kong)間VR館(guan)、柳州(zhou)螺樂園等(deng)；基于區塊鏈技術(shu)(shu)(shu)形成的特定藝術(shu)(shu)(shu)品和作品的數(shu)字(zi)藏品以及數(shu)據(ju)交易平(ping)臺(tai)、數(shu)據(ju)分析平(ping)臺(tai)、數(shu)據(ju)共(gong)享(xiang)平(ping)臺(tai)、數(shu)字(zi)營銷平(ping)臺(tai)等(deng)以共(gong)享(xiang)、集聚為特點的新(xin)數(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)(lv)平(ping)臺(tai)。

4、完善并提升智慧服務水平

圍繞(rao)游(you)客(ke)(ke)(ke)出行(xing)前(qian)(qian)、中(zhong)、后(hou)(hou)全過(guo)程(cheng)提(ti)(ti)(ti)供智(zhi)慧服(fu)務(wu)，以更加便利、更易于觸達的服(fu)務(wu)理念(nian)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)游(you)客(ke)(ke)(ke)的出行(xing)體驗。完善游(you)客(ke)(ke)(ke)出行(xing)前(qian)(qian)的線(xian)上預(yu)訂(ding)、VR觀景、VR選(xuan)房(fang)等服(fu)務(wu)，為游(you)客(ke)(ke)(ke)提(ti)(ti)(ti)供身臨(lin)其境的購買體驗，有助于提(ti)(ti)(ti)升(sheng)游(you)客(ke)(ke)(ke)的預(yu)訂(ding)效率和滿意度。旅行(xing)中(zhong)，通(tong)過(guo)智(zhi)慧設施、智(zhi)能導(dao)游(you)、云排隊、地(di)圖(tu)導(dao)航等服(fu)務(wu)，便利游(you)客(ke)(ke)(ke)游(you)覽。旅行(xing)結束后(hou)(hou)，借助足跡地(di)圖(tu)等平臺為游(you)客(ke)(ke)(ke)的旅行(xing)留下行(xing)程(cheng)印記。

需(xu)要指出的(de)是，在順應數字(zi)技術發展、提升旅游地(di)智(zhi)慧服(fu)務水平的(de)同時，也要考慮服(fu)務的(de)人性(xing)化(hua)和適老(lao)化(hua)，為老(lao)年人游覽提供適用(yong)的(de)服(fu)務形(xing)式(shi)。各(ge)地(di)在推進線上化(hua)、數字(zi)化(hua)服(fu)務的(de)同時，要通過預(yu)留線下購票窗口(kou)、電話預(yu)約(yue)(yue)購票、設置老(lao)年免預(yu)約(yue)(yue)通道等(deng)傳統方(fang)式(shi)以及開發適老(lao)型線上預(yu)約(yue)(yue)程序、加強(qiang)老(lao)年人數字(zi)化(hua)服(fu)務培訓等(deng)方(fang)式(shi)，讓智(zhi)慧服(fu)務更好地(di)滿足全年齡段游客需(xu)求。

5、構建并優化數字文旅生態圈

文旅行業(ye)中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)占比(bi)較(jiao)大，要充(chong)分(fen)考慮中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)在(zai)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)(zhuan)型中(zhong)(zhong)面臨的(de)資金、技術(shu)(shu)和(he)人才障礙，營造企(qi)(qi)(qi)業(ye)協同發(fa)展(zhan)的(de)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)(hua)環(huan)境，構建(jian)數字(zi)(zi)(zi)文旅生(sheng)態圈。培育一批服務于中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)需求(qiu)的(de)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)(hua)平(ping)(ping)臺，協助解決中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)(zhuan)型所需要的(de)技術(shu)(shu)、平(ping)(ping)臺、數據等內容。充(chong)分(fen)發(fa)揮大型企(qi)(qi)(qi)業(ye)和(he)數字(zi)(zi)(zi)平(ping)(ping)臺企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)領頭作用，一方(fang)面引領行業(ye)的(de)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)(zhuan)型，另一方(fang)面推(tui)動(dong)大數據和(he)平(ping)(ping)臺共享(xiang)開放，為中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)提供(gong)數據、技術(shu)(shu)和(he)流(liu)程支持，進一步優化(hua)(hua)信息共享(xiang)、業(ye)務流(liu)程和(he)智能(neng)管理(li)。