一、文旅企業存在的不足有哪些

盡(jin)管我國文化(hua)旅游(you)產業(ye)已取得顯著進(jin)步，但由(you)于起步較晚(wan)、發展(zhan)(zhan)時間短，文化(hua)旅游(you)的融合發展(zhan)(zhan)道路仍面臨(lin)種種問題：

1、投資門檻高，素質匱乏：旅(lv)游行業(ye)需要投入大量資金(jin)進行內(nei)部建設，但大多數文(wen)旅(lv)企業(ye)處于起步階段，資金(jin)成為(wei)文(wen)旅(lv)企業(ye)發展的(de)瓶(ping)頸(jing)，素(su)質(zhi)也有待提(ti)高(gao)。

2、運營和推廣困難：旅游企業主要以游客為對象，游客人群分布地域廣泛，文旅企業面臨著擴大市場份額、實現開拓增(zeng)長的困難(nan)。

3、政府政策支持不足：政(zheng)(zheng)府對文旅行業的政(zheng)(zheng)策支持(chi)相對落后，政(zheng)(zheng)策支持(chi)力(li)度不足，投資環境(jing)被忽視，利(li)益激勵不足。

4、文化產品缺乏：文(wen)旅(lv)企業主要依靠文(wen)化(hua)(hua)創意產(chan)品進行營銷，但大多文(wen)旅(lv)企業對文(wen)化(hua)(hua)產(chan)品研發設計的能(neng)力較弱，市場差異化(hua)(hua)能(neng)力較低，以及技術研發的投入不足。

二、文旅企業怎么轉型

為(wei)了解(jie)決(jue)文旅企業存在的不(bu)足，我們需要進行(xing)數字(zi)化轉型(xing)，需要做(zuo)到以下幾點：

1、加強文旅資源的數字轉化應用

對文(wen)(wen)(wen)化(hua)遺產資源(yuan)、文(wen)(wen)(wen)化(hua)資源(yuan)、旅(lv)游(you)資源(yuan)等(deng)(deng)進行數據技(ji)術(shu)加工(gong)，形成可(ke)持續利用(yong)的(de)數字(zi)文(wen)(wen)(wen)旅(lv)資源(yuan)。在存(cun)儲、交(jiao)易(yi)、利用(yong)、產品開發等(deng)(deng)方面持續創新，將數字(zi)文(wen)(wen)(wen)旅(lv)資源(yuan)轉變為數字(zi)文(wen)(wen)(wen)旅(lv)資產。文(wen)(wen)(wen)旅(lv)資源(yuan)數字(zi)化(hua)后，可(ke)借助人工(gong)智能(neng)、虛(xu)擬現實、交(jiao)互引擎等(deng)(deng)技(ji)術(shu)開發數字(zi)文(wen)(wen)(wen)旅(lv)體驗(yan)產品，形成沉(chen)浸(jin)式展覽、娛(yu)樂、游(you)戲等(deng)(deng)不同形態的(de)數字(zi)文(wen)(wen)(wen)旅(lv)產品，提升游(you)客的(de)參與(yu)性(xing)和體驗(yan)感。

現有(you)文物(wu)(wu)和文化(hua)遺產(chan)(chan)的數(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)，在(zai)形成海量數(shu)字(zi)(zi)(zi)資源的基(ji)礎上，也為文物(wu)(wu)和文化(hua)遺產(chan)(chan)保(bao)護提供了全新方式。例(li)如，敦煌、故宮等依(yi)托(tuo)數(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)資源建設了數(shu)字(zi)(zi)(zi)敦煌、數(shu)字(zi)(zi)(zi)故宮等，讓(rang)國寶和文物(wu)(wu)以數(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)方式與(yu)游(you)客親密接觸，在(zai)保(bao)護文物(wu)(wu)的同(tong)時，也讓(rang)優質文物(wu)(wu)資源在(zai)更大范圍為廣大觀眾所了解。

2、完善數據交易和基礎設施建設

數(shu)字化時(shi)代(dai)，數(shu)據正(zheng)成(cheng)為一種生產要(yao)素和資產，成(cheng)為推(tui)動(dong)(dong)經(jing)(jing)濟發展的重要(yao)力(li)量(liang)。數(shu)字經(jing)(jing)濟發展亟須完善文(wen)旅(lv)數(shu)字交(jiao)(jiao)易(yi)體系(xi)，推(tui)動(dong)(dong)文(wen)旅(lv)數(shu)據分級分類，強化數(shu)據確權基礎(chu)，推(tui)動(dong)(dong)跨(kua)行業(ye)、跨(kua)部門(men)、跨(kua)企業(ye)數(shu)據的交(jiao)(jiao)流(liu)互通，實(shi)現(xian)數(shu)據在文(wen)旅(lv)行業(ye)共享。各地(di)文(wen)旅(lv)大(da)數(shu)據交(jiao)(jiao)易(yi)中(zhong)心、文(wen)旅(lv)資源交(jiao)(jiao)易(yi)平臺等(deng)建(jian)設有(you)力(li)推(tui)動(dong)(dong)了文(wen)旅(lv)數(shu)據的流(liu)動(dong)(dong)和交(jiao)(jiao)易(yi)。

文(wen)旅(lv)(lv)企業數(shu)(shu)字化轉型有賴于文(wen)旅(lv)(lv)數(shu)(shu)據要素(su)市(shi)場的(de)完善(shan)，需要統一(yi)(yi)的(de)數(shu)(shu)據資產(chan)評(ping)估標準(zhun)，明確數(shu)(shu)據權屬，制(zhi)定科(ke)學(xue)、公正的(de)數(shu)(shu)據價格體(ti)系，推動文(wen)旅(lv)(lv)行業數(shu)(shu)據資產(chan)化，進一(yi)(yi)步優化文(wen)旅(lv)(lv)企業數(shu)(shu)據環境。文(wen)旅(lv)(lv)行業要在5G、大(da)數(shu)(shu)據、人工智能、衛星通信網絡等基(ji)(ji)礎設(she)(she)施建設(she)(she)基(ji)(ji)礎上，推動數(shu)(shu)字博物館、數(shu)(shu)字文(wen)旅(lv)(lv)體(ti)驗中心(xin)、數(shu)(shu)字文(wen)旅(lv)(lv)產(chan)業園(yuan)、文(wen)旅(lv)(lv)數(shu)(shu)據中心(xin)等文(wen)旅(lv)(lv)新基(ji)(ji)建建設(she)(she)，不斷完善(shan)文(wen)旅(lv)(lv)企業數(shu)(shu)字化轉型發展(zhan)基(ji)(ji)礎。

3、創新數字文旅場景和業態

拓展(zhan)數(shu)字(zi)(zi)(zi)技術在文(wen)旅產業的(de)應用場景(jing)(jing)，探索數(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅發展(zhan)新(xin)藍海。推(tui)動數(shu)字(zi)(zi)(zi)技術在文(wen)博場所、特色(se)街區(qu)、旅游景(jing)(jing)區(qu)、酒店、主題樂(le)園、購物場所、演出(chu)場所等領域的(de)應用，開(kai)拓數(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅消費新(xin)場景(jing)(jing)。探索數(shu)字(zi)(zi)(zi)技術與文(wen)旅展(zhan)示、體驗、內容(rong)、價值、平臺等內容(rong)的(de)結合，形(xing)成數(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅新(xin)業態、新(xin)產品，提升文(wen)旅企(qi)業數(shu)字(zi)(zi)(zi)生產能力(li)、競(jing)爭能力(li)。

要更加(jia)關注數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)文旅新業態、新產品(pin)(pin)的發展，包括但不限(xian)于(yu)以下(xia)方面：傳(chuan)統(tong)文博場所與數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)技術(shu)融合而生的數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)博物館、數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)藝術(shu)館、數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)文旅體驗(yan)館等(deng)；增強游客體驗(yan)的沉浸式光影展、數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)光影夜游、數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)藝術(shu)展等(deng)；基于(yu)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)技術(shu)打造的數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)樂(le)園(yuan)，如SoReal超體空間VR館、柳州螺樂(le)園(yuan)等(deng)；基于(yu)區塊鏈技術(shu)形成(cheng)的特定藝術(shu)品(pin)(pin)和作品(pin)(pin)的數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)藏品(pin)(pin)以及(ji)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)交(jiao)易平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分析平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)共(gong)享平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)營銷平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)等(deng)以共(gong)享、集聚為特點的新數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)文旅平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)。

4、完善并提升智慧服務水平

圍繞(rao)游(you)(you)客(ke)(ke)出(chu)(chu)行前(qian)、中、后全過程提(ti)供智慧服(fu)務，以更加(jia)便(bian)利(li)、更易(yi)于觸達的(de)(de)服(fu)務理念提(ti)升游(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)出(chu)(chu)行體驗(yan)。完善游(you)(you)客(ke)(ke)出(chu)(chu)行前(qian)的(de)(de)線上預訂、VR觀景、VR選房等服(fu)務，為游(you)(you)客(ke)(ke)提(ti)供身(shen)臨其(qi)境的(de)(de)購(gou)買體驗(yan)，有助于提(ti)升游(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)預訂效(xiao)率和滿意(yi)度。旅行中，通過智慧設施、智能導游(you)(you)、云排隊、地(di)圖導航等服(fu)務，便(bian)利(li)游(you)(you)客(ke)(ke)游(you)(you)覽。旅行結束(shu)后，借助足跡地(di)圖等平臺為游(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)旅行留(liu)下行程印記(ji)。

需要指出的是，在(zai)順應(ying)數字技術發展、提(ti)(ti)升旅游地(di)(di)智慧服務(wu)(wu)水平的同時，也要考慮服務(wu)(wu)的人性化和適老化，為老年人游覽提(ti)(ti)供適用的服務(wu)(wu)形式(shi)。各(ge)地(di)(di)在(zai)推進線上化、數字化服務(wu)(wu)的同時，要通(tong)(tong)過預(yu)(yu)留線下購(gou)票窗(chuang)口、電話預(yu)(yu)約購(gou)票、設置老年免預(yu)(yu)約通(tong)(tong)道等(deng)傳統方(fang)式(shi)以及開發適老型(xing)線上預(yu)(yu)約程序(xu)、加(jia)強老年人數字化服務(wu)(wu)培訓(xun)等(deng)方(fang)式(shi)，讓智慧服務(wu)(wu)更好地(di)(di)滿足全年齡段(duan)游客需求。

5、構建并優化數字文旅生態圈

文旅(lv)行業(ye)中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)占比較大(da)，要充分考(kao)慮中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)在數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)中(zhong)面臨的資金、技(ji)術(shu)(shu)和人才障礙，營造企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)協同發(fa)展(zhan)的數(shu)字(zi)化(hua)環境，構(gou)建數(shu)字(zi)文旅(lv)生(sheng)態圈。培育(yu)一(yi)批(pi)服務于中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)需(xu)求的數(shu)字(zi)化(hua)平(ping)臺(tai)，協助(zhu)解決中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)所需(xu)要的技(ji)術(shu)(shu)、平(ping)臺(tai)、數(shu)據(ju)(ju)等內容。充分發(fa)揮大(da)型(xing)(xing)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)和數(shu)字(zi)平(ping)臺(tai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的領頭作用，一(yi)方面引領行業(ye)的數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)，另(ling)一(yi)方面推動大(da)數(shu)據(ju)(ju)和平(ping)臺(tai)共(gong)享(xiang)開放，為(wei)中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)提(ti)供數(shu)據(ju)(ju)、技(ji)術(shu)(shu)和流程支持(chi)，進一(yi)步(bu)優化(hua)信息共(gong)享(xiang)、業(ye)務流程和智(zhi)能管理(li)。