一、文旅企業存在的不足有哪些

盡管我國文化(hua)(hua)旅(lv)游產(chan)業已(yi)取得(de)顯著進(jin)步，但由于(yu)起步較晚(wan)、發展時間短(duan)，文化(hua)(hua)旅(lv)游的融合(he)發展道路仍面臨種(zhong)種(zhong)問題：

1、投資門檻高，素質匱乏：旅游行業需要投入大(da)量資金進(jin)行內(nei)部建設，但(dan)大(da)多數(shu)文(wen)旅企(qi)業處于(yu)起步階段，資金成為文(wen)旅企(qi)業發展(zhan)的瓶頸，素質也(ye)有待提(ti)高。

2、運營和推廣困難：旅游企業主要以游客為對象，游客人群分布地域廣泛，文旅企業面(mian)臨著擴大市(shi)場份(fen)額、實現(xian)開拓(tuo)增長的困(kun)難。

3、政府政策支持不足：政府對文旅行業的(de)政策(ce)支持(chi)(chi)相(xiang)對落后，政策(ce)支持(chi)(chi)力度不足，投資環境(jing)被忽(hu)視，利(li)益激勵不足。

4、文化產品缺乏：文旅企業主要依(yi)靠(kao)文化創意產(chan)品進行營(ying)銷，但(dan)大多(duo)文旅企業對(dui)文化產(chan)品研發(fa)設計的能力較弱，市場差異(yi)化能力較低，以及技術研發(fa)的投(tou)入不足。

二、文旅企業怎么轉型

為了解決文旅(lv)企(qi)業(ye)存在的(de)不(bu)足，我(wo)們需(xu)要進行數字化轉型(xing)，需(xu)要做到以(yi)下幾點：

1、加強文旅資源的數字轉化應用

對文(wen)化遺產(chan)(chan)(chan)資(zi)(zi)源(yuan)、文(wen)化資(zi)(zi)源(yuan)、旅(lv)(lv)(lv)游(you)資(zi)(zi)源(yuan)等(deng)進行數(shu)(shu)據技術加工(gong)，形成可持續利用(yong)的數(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)資(zi)(zi)源(yuan)。在存儲、交(jiao)易(yi)、利用(yong)、產(chan)(chan)(chan)品開發(fa)等(deng)方面持續創新，將數(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)資(zi)(zi)源(yuan)轉變(bian)為數(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)。文(wen)旅(lv)(lv)(lv)資(zi)(zi)源(yuan)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化后(hou)，可借助人工(gong)智能、虛擬現實、交(jiao)互引擎等(deng)技術開發(fa)數(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)體(ti)驗產(chan)(chan)(chan)品，形成沉浸式展(zhan)覽、娛樂、游(you)戲等(deng)不同形態(tai)的數(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)產(chan)(chan)(chan)品，提升游(you)客的參與性和體(ti)驗感。

現有文(wen)物(wu)(wu)和(he)文(wen)化遺(yi)產的數(shu)字(zi)化，在形成海(hai)量數(shu)字(zi)資源的基礎上(shang)，也為文(wen)物(wu)(wu)和(he)文(wen)化遺(yi)產保護提供了全新方(fang)(fang)式。例如(ru)，敦煌、故(gu)宮等(deng)依托數(shu)字(zi)化資源建設了數(shu)字(zi)敦煌、數(shu)字(zi)故(gu)宮等(deng)，讓國寶和(he)文(wen)物(wu)(wu)以數(shu)字(zi)化方(fang)(fang)式與游客親密接觸(chu)，在保護文(wen)物(wu)(wu)的同時，也讓優質文(wen)物(wu)(wu)資源在更(geng)大(da)范圍為廣大(da)觀眾所了解。

2、完善數據交易和基礎設施建設

數(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)時代(dai)，數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)正成為一種(zhong)生產要(yao)素和資產，成為推動(dong)經濟發展(zhan)(zhan)的(de)重(zhong)要(yao)力量。數(shu)(shu)字(zi)經濟發展(zhan)(zhan)亟須完善文(wen)旅(lv)(lv)數(shu)(shu)字(zi)交(jiao)(jiao)易體系，推動(dong)文(wen)旅(lv)(lv)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分級分類，強化(hua)(hua)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)確(que)權基礎，推動(dong)跨(kua)行(xing)業(ye)、跨(kua)部門、跨(kua)企(qi)業(ye)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)交(jiao)(jiao)流互通，實現數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)在文(wen)旅(lv)(lv)行(xing)業(ye)共享。各地文(wen)旅(lv)(lv)大數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)交(jiao)(jiao)易中心、文(wen)旅(lv)(lv)資源交(jiao)(jiao)易平臺(tai)等建(jian)設有力推動(dong)了文(wen)旅(lv)(lv)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)流動(dong)和交(jiao)(jiao)易。

文(wen)(wen)旅(lv)(lv)企業(ye)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉型有(you)賴(lai)于文(wen)(wen)旅(lv)(lv)數(shu)(shu)據(ju)要素市(shi)場的完善，需要統一(yi)的數(shu)(shu)據(ju)資產(chan)評估標(biao)準，明確數(shu)(shu)據(ju)權屬，制定科學、公正(zheng)的數(shu)(shu)據(ju)價格體系(xi)，推(tui)動文(wen)(wen)旅(lv)(lv)行業(ye)數(shu)(shu)據(ju)資產(chan)化(hua)(hua)，進一(yi)步優化(hua)(hua)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)企業(ye)數(shu)(shu)據(ju)環(huan)境。文(wen)(wen)旅(lv)(lv)行業(ye)要在5G、大數(shu)(shu)據(ju)、人(ren)工智(zhi)能、衛星通信網(wang)絡等基礎設(she)施建(jian)設(she)基礎上，推(tui)動數(shu)(shu)字(zi)博物館、數(shu)(shu)字(zi)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)體驗(yan)中(zhong)心(xin)、數(shu)(shu)字(zi)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)產(chan)業(ye)園(yuan)、文(wen)(wen)旅(lv)(lv)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)等文(wen)(wen)旅(lv)(lv)新基建(jian)建(jian)設(she)，不斷完善文(wen)(wen)旅(lv)(lv)企業(ye)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉型發展基礎。

3、創新數字文旅場景和業態

拓(tuo)展(zhan)數(shu)(shu)字(zi)技術(shu)在文旅(lv)(lv)產(chan)業(ye)的應(ying)用場景(jing)，探索數(shu)(shu)字(zi)文旅(lv)(lv)發展(zhan)新藍海。推(tui)動數(shu)(shu)字(zi)技術(shu)在文博場所、特色(se)街區(qu)、旅(lv)(lv)游(you)景(jing)區(qu)、酒店、主題(ti)樂園、購物(wu)場所、演出場所等(deng)領域(yu)的應(ying)用，開(kai)拓(tuo)數(shu)(shu)字(zi)文旅(lv)(lv)消費新場景(jing)。探索數(shu)(shu)字(zi)技術(shu)與文旅(lv)(lv)展(zhan)示、體(ti)驗、內(nei)容、價值(zhi)、平臺等(deng)內(nei)容的結合，形(xing)成數(shu)(shu)字(zi)文旅(lv)(lv)新業(ye)態、新產(chan)品(pin)，提升(sheng)文旅(lv)(lv)企業(ye)數(shu)(shu)字(zi)生產(chan)能(neng)力(li)、競爭能(neng)力(li)。

要更加關注數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文旅新業態、新產品的(de)(de)(de)發展，包括但不限于(yu)以下方(fang)面：傳統文博場(chang)所與數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)技術融合而生的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)博物館(guan)、數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)藝術館(guan)、數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文旅體(ti)驗(yan)館(guan)等；增強游(you)客(ke)體(ti)驗(yan)的(de)(de)(de)沉浸式光影展、數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)光影夜游(you)、數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)藝術展等；基(ji)于(yu)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)技術打造的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)樂(le)(le)園，如SoReal超體(ti)空間(jian)VR館(guan)、柳州螺樂(le)(le)園等；基(ji)于(yu)區塊鏈技術形成的(de)(de)(de)特定藝術品和(he)作(zuo)品的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)藏品以及數(shu)(shu)(shu)(shu)據交易(yi)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)(shu)據分析平(ping)臺(tai)(tai)(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)(shu)據共(gong)享平(ping)臺(tai)(tai)(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)營銷平(ping)臺(tai)(tai)(tai)(tai)等以共(gong)享、集聚(ju)為特點的(de)(de)(de)新數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文旅平(ping)臺(tai)(tai)(tai)(tai)。

4、完善并提升智慧服務水平

圍繞(rao)游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)出行(xing)(xing)前、中(zhong)、后(hou)全(quan)過(guo)(guo)程提(ti)(ti)供智慧(hui)服務(wu)，以更加便(bian)利、更易于觸達(da)的(de)服務(wu)理念(nian)提(ti)(ti)升(sheng)游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)的(de)出行(xing)(xing)體驗(yan)。完善游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)出行(xing)(xing)前的(de)線上(shang)預訂、VR觀景、VR選房等服務(wu)，為游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)提(ti)(ti)供身(shen)臨其境的(de)購(gou)買體驗(yan)，有助(zhu)(zhu)于提(ti)(ti)升(sheng)游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)的(de)預訂效(xiao)率(lv)和滿意度。旅行(xing)(xing)中(zhong)，通過(guo)(guo)智慧(hui)設施、智能導(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)、云(yun)排隊(dui)、地圖導(dao)航等服務(wu)，便(bian)利游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)游(you)(you)(you)(you)(you)覽。旅行(xing)(xing)結束后(hou)，借助(zhu)(zhu)足跡地圖等平臺為游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)的(de)旅行(xing)(xing)留(liu)下(xia)行(xing)(xing)程印記。

需要(yao)(yao)指出的(de)(de)是，在順(shun)應(ying)數(shu)(shu)字技術發(fa)展、提(ti)升旅游(you)地(di)智(zhi)慧(hui)服務(wu)水平的(de)(de)同時，也要(yao)(yao)考慮服務(wu)的(de)(de)人(ren)性化(hua)和(he)適老化(hua)，為老年(nian)人(ren)游(you)覽提(ti)供適用的(de)(de)服務(wu)形式(shi)。各地(di)在推進(jin)線上化(hua)、數(shu)(shu)字化(hua)服務(wu)的(de)(de)同時，要(yao)(yao)通過(guo)預留線下購票(piao)窗(chuang)口、電話(hua)預約(yue)(yue)(yue)購票(piao)、設置老年(nian)免預約(yue)(yue)(yue)通道(dao)等(deng)傳統方式(shi)以及開發(fa)適老型線上預約(yue)(yue)(yue)程序(xu)、加強老年(nian)人(ren)數(shu)(shu)字化(hua)服務(wu)培訓等(deng)方式(shi)，讓(rang)智(zhi)慧(hui)服務(wu)更好(hao)地(di)滿足全年(nian)齡段(duan)游(you)客需求。

5、構建并優化數字文旅生態圈

文旅行(xing)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)占比較大，要充(chong)分考慮中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在數(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)中(zhong)(zhong)面臨(lin)的(de)資金、技(ji)術(shu)和人才障(zhang)礙(ai)，營造(zao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)協(xie)同(tong)發展的(de)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)環境(jing)，構建數(shu)字(zi)(zi)文旅生態圈。培育一批服(fu)務(wu)于中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)需求的(de)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)平(ping)(ping)臺(tai)，協(xie)助解決中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)所需要的(de)技(ji)術(shu)、平(ping)(ping)臺(tai)、數(shu)據(ju)(ju)等內容。充(chong)分發揮(hui)大型(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)和數(shu)字(zi)(zi)平(ping)(ping)臺(tai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)領頭作用，一方(fang)面引領行(xing)業(ye)(ye)的(de)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)，另一方(fang)面推動(dong)大數(shu)據(ju)(ju)和平(ping)(ping)臺(tai)共(gong)享(xiang)(xiang)開放，為中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)供數(shu)據(ju)(ju)、技(ji)術(shu)和流(liu)程(cheng)(cheng)支持，進一步優(you)化(hua)(hua)信息共(gong)享(xiang)(xiang)、業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)和智能(neng)管(guan)理。