一、文旅企業存在的不足有哪些

盡管(guan)我國(guo)文(wen)化旅游(you)產業已取得顯著(zhu)進步，但由(you)于(yu)起(qi)步較晚、發(fa)展時間短，文(wen)化旅游(you)的(de)融合(he)發(fa)展道路仍面臨種(zhong)種(zhong)問題：

1、投資門檻高，素質匱乏：旅(lv)游行(xing)業需要投入大量資金進行(xing)內部建設，但(dan)大多數(shu)文(wen)(wen)旅(lv)企業處于(yu)起步階段，資金成為文(wen)(wen)旅(lv)企業發展(zhan)的瓶頸(jing)，素質也有待提高(gao)。

2、運營和推廣困難：旅游企業主要以游客為對象，游客人群分布地域廣泛，文旅企業面臨著(zhu)擴大(da)市(shi)場份額、實現開(kai)拓增長的困(kun)難。

3、政府政策支持不足：政府(fu)對文旅行業(ye)的政策支持相對落后(hou)，政策支持力度不足，投資環境被(bei)忽視(shi)，利(li)益(yi)激勵不足。

4、文化產品缺乏：文旅企業主要依靠文化(hua)創(chuang)意產(chan)品進行(xing)營銷(xiao)，但大多文旅企業對文化(hua)產(chan)品研發設計的(de)(de)能力較弱，市(shi)場差異化(hua)能力較低，以及技術研發的(de)(de)投入不足(zu)。

二、文旅企業怎么轉型

為了解(jie)決(jue)文旅企業(ye)存在的不(bu)足，我們需要(yao)進(jin)行(xing)數字化轉型(xing)，需要(yao)做(zuo)到以(yi)下(xia)幾(ji)點：

1、加強文旅資源的數字轉化應用

對文(wen)化遺產(chan)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)、文(wen)化資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)、旅(lv)游資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)等進行數(shu)據技術加工，形(xing)成(cheng)可(ke)持(chi)續利用的(de)數(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)。在存(cun)儲、交易、利用、產(chan)品(pin)(pin)開(kai)發(fa)等方面(mian)持(chi)續創新，將數(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)轉變為數(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)資(zi)產(chan)。文(wen)旅(lv)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)數(shu)字(zi)化后，可(ke)借助人工智能、虛擬現實、交互引擎等技術開(kai)發(fa)數(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)體驗產(chan)品(pin)(pin)，形(xing)成(cheng)沉(chen)浸式展覽、娛樂、游戲等不同(tong)形(xing)態的(de)數(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)產(chan)品(pin)(pin)，提升(sheng)游客的(de)參(can)與(yu)性(xing)和體驗感。

現有文(wen)(wen)物(wu)和文(wen)(wen)化(hua)(hua)遺產的(de)數(shu)字化(hua)(hua)，在形成(cheng)海量數(shu)字資源(yuan)(yuan)的(de)基礎上(shang)，也為文(wen)(wen)物(wu)和文(wen)(wen)化(hua)(hua)遺產保(bao)護(hu)提供了全新(xin)方式。例(li)如，敦煌、故宮(gong)等依托(tuo)數(shu)字化(hua)(hua)資源(yuan)(yuan)建設了數(shu)字敦煌、數(shu)字故宮(gong)等，讓國寶(bao)和文(wen)(wen)物(wu)以數(shu)字化(hua)(hua)方式與游客親密接觸(chu)，在保(bao)護(hu)文(wen)(wen)物(wu)的(de)同時，也讓優質文(wen)(wen)物(wu)資源(yuan)(yuan)在更大(da)范圍為廣(guang)大(da)觀眾所了解。

2、完善數據交易和基礎設施建設

數(shu)(shu)字(zi)化時代，數(shu)(shu)據正成為(wei)一種(zhong)生產(chan)要素和資(zi)產(chan)，成為(wei)推(tui)動(dong)經濟發展(zhan)(zhan)的重要力量。數(shu)(shu)字(zi)經濟發展(zhan)(zhan)亟須完善文(wen)(wen)(wen)旅數(shu)(shu)字(zi)交(jiao)(jiao)易(yi)體(ti)系，推(tui)動(dong)文(wen)(wen)(wen)旅數(shu)(shu)據分級分類，強化數(shu)(shu)據確權基礎，推(tui)動(dong)跨行業(ye)、跨部門、跨企業(ye)數(shu)(shu)據的交(jiao)(jiao)流互通，實現數(shu)(shu)據在(zai)文(wen)(wen)(wen)旅行業(ye)共(gong)享。各地文(wen)(wen)(wen)旅大數(shu)(shu)據交(jiao)(jiao)易(yi)中心、文(wen)(wen)(wen)旅資(zi)源(yuan)交(jiao)(jiao)易(yi)平臺等建(jian)設有力推(tui)動(dong)了文(wen)(wen)(wen)旅數(shu)(shu)據的流動(dong)和交(jiao)(jiao)易(yi)。

文(wen)旅(lv)企(qi)(qi)業數(shu)字(zi)化轉型(xing)有賴于文(wen)旅(lv)數(shu)據(ju)(ju)要(yao)素市(shi)場的完(wan)(wan)善，需(xu)要(yao)統(tong)一的數(shu)據(ju)(ju)資(zi)產評估標(biao)準，明確數(shu)據(ju)(ju)權(quan)屬，制定科學、公正(zheng)的數(shu)據(ju)(ju)價(jia)格體(ti)系(xi)，推動(dong)文(wen)旅(lv)行業數(shu)據(ju)(ju)資(zi)產化，進一步(bu)優化文(wen)旅(lv)企(qi)(qi)業數(shu)據(ju)(ju)環境。文(wen)旅(lv)行業要(yao)在5G、大(da)數(shu)據(ju)(ju)、人工智能、衛星(xing)通信(xin)網絡等基礎設(she)施建設(she)基礎上(shang)，推動(dong)數(shu)字(zi)博(bo)物(wu)館、數(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)體(ti)驗中心(xin)(xin)、數(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)產業園、文(wen)旅(lv)數(shu)據(ju)(ju)中心(xin)(xin)等文(wen)旅(lv)新基建建設(she)，不斷完(wan)(wan)善文(wen)旅(lv)企(qi)(qi)業數(shu)字(zi)化轉型(xing)發(fa)展基礎。

3、創新數字文旅場景和業態

拓展(zhan)數字(zi)(zi)技(ji)(ji)術在文旅(lv)(lv)(lv)產業(ye)的應用場(chang)景(jing)，探索數字(zi)(zi)文旅(lv)(lv)(lv)發(fa)展(zhan)新(xin)藍(lan)海。推動(dong)數字(zi)(zi)技(ji)(ji)術在文博場(chang)所、特色(se)街區、旅(lv)(lv)(lv)游景(jing)區、酒店(dian)、主題樂園(yuan)、購物(wu)場(chang)所、演出場(chang)所等領域的應用，開拓數字(zi)(zi)文旅(lv)(lv)(lv)消(xiao)費新(xin)場(chang)景(jing)。探索數字(zi)(zi)技(ji)(ji)術與文旅(lv)(lv)(lv)展(zhan)示、體驗、內(nei)容(rong)、價值、平臺等內(nei)容(rong)的結(jie)合，形成(cheng)數字(zi)(zi)文旅(lv)(lv)(lv)新(xin)業(ye)態、新(xin)產品，提升文旅(lv)(lv)(lv)企業(ye)數字(zi)(zi)生(sheng)產能(neng)力(li)、競(jing)爭(zheng)能(neng)力(li)。

要(yao)更加關(guan)注(zhu)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)文旅新業態、新產品(pin)(pin)的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)，包括但不限于(yu)以下(xia)方面：傳統文博場所與數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)技術(shu)(shu)(shu)融合而(er)生的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)博物館、數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)藝術(shu)(shu)(shu)館、數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)文旅體(ti)驗(yan)館等(deng)；增強游(you)客體(ti)驗(yan)的(de)(de)沉浸式光影(ying)展(zhan)(zhan)、數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)光影(ying)夜游(you)、數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)藝術(shu)(shu)(shu)展(zhan)(zhan)等(deng)；基于(yu)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)技術(shu)(shu)(shu)打造的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)樂園，如SoReal超體(ti)空(kong)間(jian)VR館、柳(liu)州螺(luo)樂園等(deng)；基于(yu)區塊鏈技術(shu)(shu)(shu)形成的(de)(de)特(te)定藝術(shu)(shu)(shu)品(pin)(pin)和作品(pin)(pin)的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)藏品(pin)(pin)以及數(shu)(shu)(shu)(shu)據交易平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)(shu)據分析(xi)平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)(shu)據共享平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)營銷平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)等(deng)以共享、集聚為特(te)點的(de)(de)新數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)文旅平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)。

4、完善并提升智慧服務水平

圍(wei)繞(rao)游(you)客(ke)(ke)(ke)出行前(qian)、中、后全(quan)過(guo)程提(ti)供智慧服務(wu)，以(yi)更(geng)加(jia)便利(li)、更(geng)易于(yu)觸達的(de)(de)服務(wu)理念(nian)提(ti)升游(you)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)出行體驗。完善(shan)游(you)客(ke)(ke)(ke)出行前(qian)的(de)(de)線上預訂(ding)、VR觀景、VR選房(fang)等(deng)服務(wu)，為游(you)客(ke)(ke)(ke)提(ti)供身臨其境的(de)(de)購買體驗，有(you)助于(yu)提(ti)升游(you)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)預訂(ding)效率和滿意度。旅行中，通過(guo)智慧設施、智能導游(you)、云排隊、地圖導航等(deng)服務(wu)，便利(li)游(you)客(ke)(ke)(ke)游(you)覽。旅行結束后，借助足跡地圖等(deng)平臺為游(you)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)旅行留下行程印記。

需要(yao)(yao)指出的(de)是，在(zai)順應數(shu)字技(ji)術(shu)發(fa)展、提(ti)升旅游(you)地(di)智慧服務(wu)(wu)(wu)(wu)水(shui)平的(de)同時，也(ye)要(yao)(yao)考慮服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)人性化和適老化，為老年(nian)人游(you)覽提(ti)供適用的(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)形式(shi)。各地(di)在(zai)推進線上(shang)化、數(shu)字化服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)同時，要(yao)(yao)通過預留(liu)線下購票(piao)窗口(kou)、電(dian)話預約購票(piao)、設置(zhi)老年(nian)免(mian)預約通道等(deng)傳統方(fang)式(shi)以及開發(fa)適老型線上(shang)預約程序、加強(qiang)老年(nian)人數(shu)字化服務(wu)(wu)(wu)(wu)培訓等(deng)方(fang)式(shi)，讓智慧服務(wu)(wu)(wu)(wu)更好地(di)滿(man)足全年(nian)齡段游(you)客需求。

5、構建并優化數字文旅生態圈

文旅(lv)行(xing)業中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業占比(bi)較大(da)，要(yao)充分考慮(lv)中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業在(zai)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型中(zhong)面(mian)臨(lin)的資金、技術(shu)和(he)(he)(he)人才(cai)障礙，營造(zao)企(qi)(qi)業協同發(fa)展(zhan)的數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)環境，構建數(shu)(shu)字(zi)(zi)文旅(lv)生(sheng)態(tai)圈。培育一批服務于中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業需求的數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)平(ping)臺(tai)，協助解決(jue)中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型所需要(yao)的技術(shu)、平(ping)臺(tai)、數(shu)(shu)據(ju)等內容。充分發(fa)揮大(da)型企(qi)(qi)業和(he)(he)(he)數(shu)(shu)字(zi)(zi)平(ping)臺(tai)企(qi)(qi)業的領(ling)頭作用，一方(fang)面(mian)引領(ling)行(xing)業的數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型，另一方(fang)面(mian)推動大(da)數(shu)(shu)據(ju)和(he)(he)(he)平(ping)臺(tai)共享開放，為中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業提供(gong)數(shu)(shu)據(ju)、技術(shu)和(he)(he)(he)流(liu)程(cheng)支持，進(jin)一步優化(hua)信息(xi)共享、業務流(liu)程(cheng)和(he)(he)(he)智能管理。