一、文旅企業存在的不足有哪些

盡管(guan)我國文化旅游(you)產業已取得顯著進(jin)步，但由于起(qi)步較晚(wan)、發(fa)展(zhan)時間短，文化旅游(you)的(de)融合發(fa)展(zhan)道(dao)路(lu)仍(reng)面臨種種問題(ti)：

1、投資門檻高，素質匱乏：旅(lv)游(you)行業需要投(tou)入(ru)大量資金(jin)(jin)進(jin)行內部建設，但大多(duo)數文(wen)旅(lv)企業處于起步階段(duan)，資金(jin)(jin)成為文(wen)旅(lv)企業發展的瓶頸，素質(zhi)也(ye)有待提高。

2、運營和推廣困難：旅游企業主要以游客為對象，游客人群分布地域廣泛，文旅企業面(mian)臨著(zhu)擴大(da)市場份額、實現開拓(tuo)增長的困難。

3、政府政策支持不足：政(zheng)(zheng)府(fu)對(dui)文(wen)旅行(xing)業的政(zheng)(zheng)策支(zhi)持相對(dui)落后(hou)，政(zheng)(zheng)策支(zhi)持力度(du)不足，投(tou)資(zi)環境被忽視，利(li)益(yi)激(ji)勵不足。

4、文化產品缺乏：文(wen)(wen)(wen)旅企(qi)業主要依靠(kao)文(wen)(wen)(wen)化創意(yi)產(chan)品(pin)進行營(ying)銷，但大多文(wen)(wen)(wen)旅企(qi)業對文(wen)(wen)(wen)化產(chan)品(pin)研發設計(ji)的能(neng)力較弱，市場差異化能(neng)力較低，以及(ji)技術研發的投(tou)入不足(zu)。

二、文旅企業怎么轉型

為(wei)了解(jie)決文旅企業存在的不(bu)足，我們需要(yao)進行(xing)數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型(xing)，需要(yao)做(zuo)到以下幾點：

1、加強文旅資源的數字轉化應用

對文(wen)(wen)化遺產資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)源(yuan)、文(wen)(wen)化資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)源(yuan)、旅游(you)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)源(yuan)等進行數(shu)據技(ji)術加工(gong)，形成(cheng)可(ke)持續(xu)利用的數(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)(wen)旅資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)源(yuan)。在存儲、交(jiao)易、利用、產品(pin)開發等方面持續(xu)創新，將數(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)(wen)旅資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)源(yuan)轉(zhuan)變為(wei)數(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)(wen)旅資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)產。文(wen)(wen)旅資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)源(yuan)數(shu)字(zi)(zi)(zi)化后(hou)，可(ke)借助人工(gong)智能、虛擬現實(shi)、交(jiao)互引擎等技(ji)術開發數(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)(wen)旅體(ti)驗(yan)(yan)產品(pin)，形成(cheng)沉浸(jin)式展覽、娛樂、游(you)戲等不(bu)同形態的數(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)(wen)旅產品(pin)，提升游(you)客的參與性(xing)和體(ti)驗(yan)(yan)感(gan)。

現(xian)有文(wen)物(wu)(wu)和(he)文(wen)化(hua)遺產的數(shu)(shu)(shu)字化(hua)，在形(xing)成海量(liang)數(shu)(shu)(shu)字資源的基礎上，也為文(wen)物(wu)(wu)和(he)文(wen)化(hua)遺產保護提供了全新(xin)方式(shi)。例如(ru)，敦煌、故宮(gong)等依托數(shu)(shu)(shu)字化(hua)資源建設(she)了數(shu)(shu)(shu)字敦煌、數(shu)(shu)(shu)字故宮(gong)等，讓國寶和(he)文(wen)物(wu)(wu)以數(shu)(shu)(shu)字化(hua)方式(shi)與游客親密接觸，在保護文(wen)物(wu)(wu)的同時，也讓優(you)質文(wen)物(wu)(wu)資源在更大范圍為廣大觀(guan)眾所了解(jie)。

2、完善數據交易和基礎設施建設

數(shu)(shu)(shu)字化(hua)時(shi)代(dai)，數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)正成為一種生產(chan)要(yao)素和(he)資產(chan)，成為推(tui)(tui)動(dong)經濟發(fa)展的重(zhong)要(yao)力(li)量(liang)。數(shu)(shu)(shu)字經濟發(fa)展亟須完善文(wen)旅(lv)數(shu)(shu)(shu)字交(jiao)易體系，推(tui)(tui)動(dong)文(wen)旅(lv)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分級分類(lei)，強化(hua)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)確權(quan)基礎，推(tui)(tui)動(dong)跨(kua)(kua)行業、跨(kua)(kua)部門、跨(kua)(kua)企(qi)業數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的交(jiao)流互(hu)通，實現數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)在文(wen)旅(lv)行業共享。各(ge)地文(wen)旅(lv)大數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)交(jiao)易中心、文(wen)旅(lv)資源(yuan)交(jiao)易平(ping)臺(tai)等建設有力(li)推(tui)(tui)動(dong)了(le)文(wen)旅(lv)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的流動(dong)和(he)交(jiao)易。

文旅(lv)企業(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)化轉型(xing)有賴于文旅(lv)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)要素市場的(de)完善，需要統一的(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)資(zi)產評估標準，明確(que)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)權屬，制(zhi)定科學(xue)、公正(zheng)的(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)價格體系(xi)，推(tui)動(dong)文旅(lv)行業(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)資(zi)產化，進(jin)一步優化文旅(lv)企業(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)環境(jing)。文旅(lv)行業(ye)(ye)要在(zai)5G、大數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)、人工智能(neng)、衛星通信網絡等(deng)基(ji)礎(chu)設施建設基(ji)礎(chu)上，推(tui)動(dong)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)博物(wu)館、數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)文旅(lv)體驗中心(xin)、數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)文旅(lv)產業(ye)(ye)園、文旅(lv)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)中心(xin)等(deng)文旅(lv)新基(ji)建建設，不斷完善文旅(lv)企業(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)化轉型(xing)發展基(ji)礎(chu)。

3、創新數字文旅場景和業態

拓展(zhan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)技術(shu)(shu)在文(wen)旅(lv)(lv)(lv)產業(ye)的(de)(de)應用場(chang)(chang)(chang)景(jing)，探索數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)發(fa)展(zhan)新(xin)藍海。推動(dong)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)技術(shu)(shu)在文(wen)博場(chang)(chang)(chang)所、特色街(jie)區(qu)(qu)、旅(lv)(lv)(lv)游景(jing)區(qu)(qu)、酒店(dian)、主題樂園、購物場(chang)(chang)(chang)所、演(yan)出場(chang)(chang)(chang)所等(deng)領域的(de)(de)應用，開(kai)拓數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)消(xiao)費新(xin)場(chang)(chang)(chang)景(jing)。探索數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)技術(shu)(shu)與文(wen)旅(lv)(lv)(lv)展(zhan)示、體驗、內容(rong)、價值、平(ping)臺等(deng)內容(rong)的(de)(de)結(jie)合(he)，形(xing)成(cheng)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)新(xin)業(ye)態、新(xin)產品，提升文(wen)旅(lv)(lv)(lv)企業(ye)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)生產能(neng)力(li)、競爭能(neng)力(li)。

要更加關注(zhu)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文旅新(xin)(xin)業態、新(xin)(xin)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)發展，包括但不限于以(yi)下方(fang)面：傳統(tong)文博場所與數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)技術(shu)融合而(er)生的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)博物館(guan)、數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)藝術(shu)館(guan)、數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文旅體驗館(guan)等(deng)；增強游(you)客體驗的(de)(de)沉(chen)浸式光影(ying)展、數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)光影(ying)夜(ye)游(you)、數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)藝術(shu)展等(deng)；基于數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)技術(shu)打造的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)樂(le)園，如SoReal超體空間(jian)VR館(guan)、柳州螺(luo)樂(le)園等(deng)；基于區塊鏈技術(shu)形成的(de)(de)特定(ding)藝術(shu)品(pin)(pin)和(he)作品(pin)(pin)的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)藏品(pin)(pin)以(yi)及(ji)數(shu)(shu)據(ju)交易平(ping)臺、數(shu)(shu)據(ju)分析平(ping)臺、數(shu)(shu)據(ju)共(gong)享平(ping)臺、數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)營銷平(ping)臺等(deng)以(yi)共(gong)享、集聚為特點的(de)(de)新(xin)(xin)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文旅平(ping)臺。

4、完善并提升智慧服務水平

圍繞游(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)出行(xing)前、中(zhong)、后(hou)全過(guo)程提(ti)供智(zhi)慧服(fu)(fu)務(wu)，以更加便(bian)利、更易于(yu)觸達的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)理念提(ti)升游(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)出行(xing)體驗。完善游(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)出行(xing)前的(de)(de)(de)線上預訂、VR觀景、VR選房等服(fu)(fu)務(wu)，為游(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)提(ti)供身(shen)臨其境(jing)的(de)(de)(de)購買(mai)體驗，有助于(yu)提(ti)升游(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)預訂效(xiao)率和滿意度。旅行(xing)中(zhong)，通(tong)過(guo)智(zhi)慧設施、智(zhi)能導游(you)(you)(you)(you)、云排隊(dui)、地圖導航等服(fu)(fu)務(wu)，便(bian)利游(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)游(you)(you)(you)(you)覽(lan)。旅行(xing)結束(shu)后(hou)，借助足跡地圖等平臺為游(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)旅行(xing)留下行(xing)程印記。

需要指(zhi)出(chu)的是(shi)，在順應數(shu)(shu)字(zi)技(ji)術(shu)發展、提(ti)升旅游(you)(you)地(di)(di)智慧(hui)服務(wu)(wu)(wu)水平的同(tong)時，也要考慮服務(wu)(wu)(wu)的人(ren)性化和適(shi)老(lao)(lao)化，為老(lao)(lao)年(nian)人(ren)游(you)(you)覽(lan)提(ti)供適(shi)用的服務(wu)(wu)(wu)形式(shi)。各地(di)(di)在推進線(xian)上化、數(shu)(shu)字(zi)化服務(wu)(wu)(wu)的同(tong)時，要通(tong)過預留線(xian)下購票窗(chuang)口(kou)、電話預約購票、設(she)置老(lao)(lao)年(nian)免預約通(tong)道等(deng)(deng)傳(chuan)統方式(shi)以及開(kai)發適(shi)老(lao)(lao)型(xing)線(xian)上預約程序、加強老(lao)(lao)年(nian)人(ren)數(shu)(shu)字(zi)化服務(wu)(wu)(wu)培(pei)訓(xun)等(deng)(deng)方式(shi)，讓智慧(hui)服務(wu)(wu)(wu)更好地(di)(di)滿足全(quan)年(nian)齡段游(you)(you)客需求(qiu)。

5、構建并優化數字文旅生態圈

文旅行業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)占比較大(da)(da)，要充(chong)分考慮中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型中(zhong)(zhong)面(mian)臨的(de)資金、技(ji)術和(he)(he)人才障礙，營(ying)造企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)協(xie)同發展的(de)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)環境，構建數(shu)(shu)字(zi)文旅生態圈。培育一批服務(wu)(wu)于(yu)中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)需求的(de)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)平(ping)臺，協(xie)助解(jie)決中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型所需要的(de)技(ji)術、平(ping)臺、數(shu)(shu)據等內容。充(chong)分發揮大(da)(da)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)(he)數(shu)(shu)字(zi)平(ping)臺企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)領(ling)頭(tou)作用，一方面(mian)引領(ling)行業(ye)(ye)(ye)的(de)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型，另一方面(mian)推動大(da)(da)數(shu)(shu)據和(he)(he)平(ping)臺共享開放，為中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提供數(shu)(shu)據、技(ji)術和(he)(he)流程(cheng)支持(chi)，進一步優化(hua)信息共享、業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)和(he)(he)智(zhi)能(neng)管理。