一、網購退貨遭拒絕怎么處理

網(wang)購已成為人(ren)們日常(chang)生活(huo)中不(bu)可或(huo)缺的(de)一部分，但有時會遇到商家不(bu)讓(rang)退貨的(de)情況。此時，消費者可以采取以下方法解決：

1、與經(jing)營者協商和解(jie)。

2、請求消(xiao)費者協會或(huo)者依法成立(li)的其他調(diao)解組織調(diao)解。

3、向(xiang)有(you)關(guan)行政部門投訴。

4、根(gen)據與經營者達成的仲(zhong)裁協議提請仲(zhong)裁機構仲(zhong)裁。

5、向(xiang)人民法院提起(qi)訴訟。一般情(qing)況下，協商的(de)方式(shi)往(wang)往(wang)不能解決(jue)(jue)，此時最好的(de)方式(shi)是通過投訴或者(zhe)直接起(qi)訴商家(jia)，尤其涉(she)及金(jin)額較大時，最好可(ke)以通過訴訟的(de)方式(shi)來解決(jue)(jue)，找個商家(jia)不退換貨物(wu)專業(ye)的(de)介(jie)入幫忙(mang)。

同時，根據《侵(qin)害消(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)益行為(wei)處罰辦法(fa)(fa)》的規(gui)定，如(ru)果商家(jia)有侵(qin)害消(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)益的行為(wei)，如(ru)故意拖延或者(zhe)(zhe)無理拒(ju)絕消(xiao)費者(zhe)(zhe)的合(he)法(fa)(fa)要(yao)求，將受(shou)到相應的處罰。如(ru)果商家(jia)的行為(wei)涉嫌犯罪，還將移(yi)送司法(fa)(fa)機(ji)關追究其(qi)刑(xing)事(shi)責任。

在網購過程中(zhong)，消(xiao)費者應首先查看商(shang)品是否滿足(zu)七天無理由退換(huan)貨的(de)條(tiao)件，時間是否在交易成(cheng)功7天之(zhi)內，商(shang)品是否不影響二(er)次銷售。如(ru)果滿足(zu)這些(xie)條(tiao)件而商(shang)家仍(reng)然拒絕退貨申(shen)請(qing)，消(xiao)費者可(ke)以直(zhi)接申(shen)請(qing)售后并要求客服介入處理。

總(zong)之(zhi)，作為消費(fei)者，我(wo)們(men)應該了(le)解(jie)自(zi)己的合法權(quan)益(yi)(yi)并學會(hui)如何(he)維護自(zi)己的權(quan)益(yi)(yi)。在網購過程中，我(wo)們(men)應該注意保護自(zi)己的權(quan)益(yi)(yi)并選(xuan)擇有(you)信譽的商(shang)家進行交易。

二、網購退貨有哪些要求

網購后退貨的標準(zhun)有：

1、消(xiao)費者退(tui)貨的(de)商品應當完好如初(chu)。

2、退回商品(pin)的運(yun)費由消費者承擔；經(jing)營者和消費者另有(you)約定的，按照約定。

3、拆封后因(yin)人身安全或者生命健康原因(yin)不(bu)宜退貨的：食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用(yong)品等。