一、網購退貨遭拒絕怎么處理

網購(gou)已成為(wei)人們日(ri)常生活(huo)中不可或缺的一(yi)部(bu)分，但有時(shi)會遇到商家不讓退貨的情況。此時(shi)，消費者可以(yi)采(cai)取以(yi)下方(fang)法(fa)解決：

1、與經營者協商和解。

2、請求消(xiao)費者協會或者依(yi)法成立的其他調解組織調解。

3、向有關行政部(bu)門投訴。

4、根據與經營者(zhe)達成的仲裁(cai)協議(yi)提請(qing)仲裁(cai)機構仲裁(cai)。

5、向人民(min)法院(yuan)提起訴訟。一般情況下，協(xie)商的(de)方(fang)(fang)式往往不能解(jie)決，此時最好的(de)方(fang)(fang)式是(shi)通(tong)過(guo)投訴或者直接起訴商家(jia)，尤(you)其涉及(ji)金(jin)額較大(da)時，最好可以通(tong)過(guo)訴訟的(de)方(fang)(fang)式來解(jie)決，找個商家(jia)不退換貨物專業的(de)介入(ru)幫忙。

同時，根據《侵害消(xiao)(xiao)費者(zhe)權益行(xing)(xing)為處(chu)罰(fa)辦法(fa)》的(de)規定，如(ru)果(guo)商(shang)家有(you)侵害消(xiao)(xiao)費者(zhe)權益的(de)行(xing)(xing)為，如(ru)故意拖延或者(zhe)無理(li)拒絕消(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)合法(fa)要求，將受到相應的(de)處(chu)罰(fa)。如(ru)果(guo)商(shang)家的(de)行(xing)(xing)為涉嫌犯罪，還將移送司(si)法(fa)機關追究(jiu)其刑事責(ze)任。

在網(wang)購過程中，消(xiao)費者應(ying)首先查看(kan)商(shang)品是(shi)否(fou)滿(man)足(zu)七(qi)天無理(li)由退換貨(huo)(huo)的(de)條件，時間是(shi)否(fou)在交易成(cheng)功(gong)7天之內(nei)，商(shang)品是(shi)否(fou)不影響二(er)次(ci)銷售。如果滿(man)足(zu)這(zhe)些條件而商(shang)家(jia)仍然拒絕退貨(huo)(huo)申請，消(xiao)費者可以直接申請售后并(bing)要求客服介入處理(li)。

總之，作為消(xiao)費者，我們應該(gai)了解(jie)自(zi)己的合法權(quan)益(yi)(yi)(yi)并(bing)學會如何維(wei)護(hu)自(zi)己的權(quan)益(yi)(yi)(yi)。在網購(gou)過程(cheng)中(zhong)，我們應該(gai)注(zhu)意(yi)保護(hu)自(zi)己的權(quan)益(yi)(yi)(yi)并(bing)選擇有信譽的商家(jia)進行交易。

二、網購退貨有哪些要求

網購后(hou)退貨的標準有(you)：

1、消費者(zhe)退貨(huo)的商(shang)品(pin)應當完好如初(chu)。

2、退回商品的運(yun)費由消費者(zhe)承擔；經營者(zhe)和消費者(zhe)另有約(yue)定的，按照約(yue)定。

3、拆封(feng)后(hou)因人身(shen)安(an)全或者生命健(jian)康原因不宜退(tui)貨的(de)：食(shi)品(pin)、藥(yao)品(pin)、保健(jian)品(pin)、化(hua)妝(zhuang)品(pin)、貼身(shen)用(yong)品(pin)等。