一、網購退貨遭拒絕怎么處理

網(wang)購(gou)已成為(wei)人們日常生活中不可或缺(que)的(de)一(yi)部分，但(dan)有(you)時(shi)會遇到商家不讓退(tui)貨的(de)情況。此(ci)時(shi)，消(xiao)費(fei)者可以采(cai)取(qu)以下方(fang)法解決(jue)：

1、與經營者協商(shang)和(he)解。

2、請求消費(fei)者協會或(huo)者依法成立的其他(ta)調(diao)解組(zu)織調(diao)解。

3、向有(you)關(guan)行政部門投訴(su)。

4、根據與經營者達成的(de)仲裁(cai)協議提(ti)請仲裁(cai)機構仲裁(cai)。

5、向人民法院提起(qi)訴(su)訟。一般情況下，協商(shang)的方(fang)式往往不(bu)能解決，此(ci)時(shi)(shi)最(zui)好的方(fang)式是通(tong)過投訴(su)或者直接起(qi)訴(su)商(shang)家，尤其涉及金(jin)額(e)較大(da)時(shi)(shi)，最(zui)好可以通(tong)過訴(su)訟的方(fang)式來解決，找(zhao)個(ge)商(shang)家不(bu)退換(huan)貨物專業的介入幫忙。

同時(shi)，根據《侵害消費(fei)者權益行(xing)為(wei)處(chu)罰辦法(fa)》的(de)規(gui)定(ding)，如果商家有(you)侵害消費(fei)者權益的(de)行(xing)為(wei)，如故意拖延(yan)或者無理拒絕消費(fei)者的(de)合法(fa)要求，將受到相應的(de)處(chu)罰。如果商家的(de)行(xing)為(wei)涉嫌犯罪，還(huan)將移送(song)司法(fa)機關追(zhui)究(jiu)其(qi)刑事責任。

在(zai)(zai)網購過程中，消(xiao)費(fei)者應(ying)首先查看商品(pin)是(shi)否(fou)(fou)滿足七(qi)天(tian)無理由退(tui)換貨(huo)的(de)條(tiao)件，時間是(shi)否(fou)(fou)在(zai)(zai)交易成功7天(tian)之內，商品(pin)是(shi)否(fou)(fou)不影響(xiang)二次銷售(shou)。如(ru)果滿足這些條(tiao)件而(er)商家仍然拒絕(jue)退(tui)貨(huo)申請，消(xiao)費(fei)者可以直(zhi)接(jie)申請售(shou)后(hou)并要(yao)求客服介(jie)入處理。

總之，作為消(xiao)費者(zhe)，我們(men)(men)應該了解(jie)自己(ji)的(de)合法(fa)權(quan)益并學會如何(he)維護(hu)(hu)自己(ji)的(de)權(quan)益。在網購過程中，我們(men)(men)應該注意保護(hu)(hu)自己(ji)的(de)權(quan)益并選擇有(you)信譽的(de)商家進行交易。

二、網購退貨有哪些要求

網(wang)購(gou)后(hou)退貨(huo)的標(biao)準有：

1、消費者退貨的商品應當完好(hao)如(ru)初(chu)。

2、退回商品(pin)的(de)運費(fei)由消(xiao)費(fei)者承擔；經(jing)營者和消(xiao)費(fei)者另有約定的(de)，按照約定。

3、拆(chai)封后因人身安全(quan)或者生命健康原(yuan)因不宜退貨的：食品(pin)(pin)、藥品(pin)(pin)、保健品(pin)(pin)、化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)、貼身用品(pin)(pin)等。