一、車險理賠流程

在(zai)理賠時(shi)應(ying)遵循以下幾點基(ji)本流程：

1、出示保(bao)險單證；

2、出示行駛證(zheng)；

3、出(chu)示駕駛(shi)證；

4、出示被保險人(ren)身份證；

5、出示保險單(dan)；

6、填寫出險報案(an)表；

7、詳細填寫出險經過；

8、詳細(xi)填寫報案人和駕駛員的聯系電話(hua)；

9、檢查車輛(liang)外觀，拍(pai)照定(ding)損；

10、理賠(pei)員帶(dai)領車主(zhu)進(jin)行車輛外觀檢查(cha)；

11、根據車(che)主填(tian)寫的報案(an)內容拍照核(he)損；

12、理(li)賠員提醒車主車輛(liang)上有無貴重物品(pin)；

13、交付維(wei)修站修理(li)；

14、理賠員開(kai)具任務委托單確定維修(xiu)項目及維修(xiu)時間；

15、車主(zhu)簽字認可；

16、車主將車輛交(jiao)于維(wei)修(xiu)站維(wei)修(xiu)。

在等待車輛被維修的過程中，車主必須牢記保險公司的理賠期限。據悉，被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不(bu)向保險公(gong)司提出理賠申請(qing)，或自保險公(gong)司通知被保險人領取保險賠款之日起1年(nian)內(nei)不領取應得的賠款，將視為(wei)自動放(fang)棄權益。

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二、車險理賠注意事項

車輛剮蹭時常發生，理賠確實是個麻煩事兒，如果遇到出險，就涉及到申請車險保險理賠。在申請車險保險理賠時應該注意一些事項，以免在辦理過程中遇到不必要的麻煩。那么該如何申請理賠呢？這里從保存證據、定損、賠款等三(san)個方面加以整理并(bing)分享(xiang)給朋友(you)們，希望能對朋友(you)們有(you)所幫助。

1、提示：“出險后48小時內報保險公司”

出險后，先通知保險公司，車險條款上有規定，在出險后48小時(shi)內(nei)報(bao)保險(xian)公司(si)，否則保險(xian)公司(si)有(you)權(quan)拒賠。話又說回來，就(jiu)算超(chao)過兩天，一般情(qing)況也(ye)不會不賠給你的（賠是(shi)(shi)人(ren)情，不賠是(shi)(shi)道(dao)理(li)呀）。

2、保卡隨車帶

提示：出(chu)險(xian)后(hou)要(yao)與(yu)保險(xian)公司(si)至少(shao)聯(lian)系一次

隨車一定要攜帶機動車輛保險證卡（俗稱小卡(ka)），上面有(you)保單號(hao)碼(ma)、車(che)型車(che)號(hao)等重要信息，萬一出險，至少要與保(bao)險公司直接聯系(xi)一(yi)次(ci)。撥(bo)打保(bao)險公司熱(re)線電(dian)話(hua)時,需要提供保單(dan)號(hao)碼(ma)、出(chu)險時(shi)間、地點、事(shi)故性質等基本(ben)情況。

3、維修合同不可輕視

提示：授權(quan)合同書要親(qin)自簽訂

被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或將事故賠償費(fei)直接劃(hua)給修(xiu)理(li)廠的(de)，應親自簽(qian)訂授權(quan)委托(tuo)書，并報保險公司備案。每次修理時，與修理(li)廠簽訂質量(liang)合同，這樣才能(neng)維護自(zi)己的合法權益。

4、有效證件不能少

提示：“停(ting)車(che)發(fa)票不能當廢紙扔(reng)”

“行車(che)證、駕駛(shi)證、保單(dan)、身份(fen)證復印件，統統拿來！沒(mei)有(you)？回去拿齊了(le)(le)再說吧！”要拿到保險(xian)公司的(de)賠(pei)款可真不容易！稍一(yi)疏忽(hu)，大(da)半(ban)天的(de)時間就浪費(fei)在這些(xie)折騰上了(le)(le)。如果是在停車(che)場還必須(xu)留有(you)停車(che)發票，可千萬別把(ba)它當成廢紙扔了(le)(le)。這些(xie)都是在理賠(pei)時必要的(de)證件。證件齊全，保險(xian)公司就沒(mei)得找茬(cha)了(le)(le)。

5、責任未明要報警

提(ti)示(shi)：交(jiao)警部門是認定事(shi)故責(ze)任(ren)的權(quan)威

責任未明的(de)(de)事故一定要報警，也(ye)要第一時間通(tong)知保(bao)(bao)險(xian)(xian)公司(si)進(jin)行查勘。開車(che)的(de)(de)人大多難免遇(yu)到些小(xiao)磕小(xiao)碰(peng)，不少“大方”的(de)(de)人遇(yu)到這種事，一想反正(zheng)是自己有(you)錯(cuo)，就(jiu)直(zhi)接(jie)賠(pei)錢，自己的(de)(de)那(nei)部(bu)分找保(bao)(bao)險(xian)(xian)公司(si)解(jie)決，但其實可(ke)能(neng)對方也(ye)有(you)錯(cuo)，如酒駕、車(che)未年檢等。

6、私了不費時

提示：責任(ren)明確的事故可(ke)以(yi)私了

責任明確的(de)事故(gu)可直接通知保(bao)險公司(si)私了(le)賠(pei)償(chang)(chang)。例如(ru)追(zhui)尾事故(gu)，被保(bao)險人負(fu)全責的(de)情況下(xia)(xia)，不造成人員(yuan)傷亡(wang)的(de)，在保(bao)險公司(si)人員(yuan)到(dao)位見證的(de)情況下(xia)(xia)，就可以對兩部車的(de)損失(shi)做出(chu)快速的(de)賠(pei)償(chang)(chang)，避(bi)過了(le)交警處罰這一(yi)關。

7、未年檢不賠

提(ti)示：切記！按時(shi)年檢(jian)

在保險合同中有規定：保險只對合格車(che)輛生效，對于(yu)未年檢(jian)的車(che)輛只能視(shi)為不(bu)合格車(che)輛。車(che)主千萬(wan)要切記按時(shi)年檢(jian)，切不(bu)可后延，免得理(li)賠(pei)(pei)時(shi)“屋漏(lou)更遭連夜雨”，罰(fa)款事(shi)小(xiao)，被拒(ju)賠(pei)(pei)事(shi)大。而且，如果(guo)交通(tong)事(shi)故造成了第三(san)者損失，費用也將由您自己承擔，保險就(jiu)白買了。

8、未報牌不賠

提(ti)示：上(shang)牌前要保護好你(ni)的車(che)

車輛在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發的行駛證或號牌，二是在規定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。所以新車上牌之前，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞。另外，使用臨時移動證的朋友要小心。臨時移動證一般都有規定路線和時間,在規定以外(wai)的路(lu)線和時間發生的意(yi)外(wai)事故,保(bao)險公(gong)司(si)不承擔賠付責任。

首先，不(bu)(bu)要(yao)隨意包攬事故責(ze)(ze)任(ren)(ren)。有(you)的車主認為反正有(you)保(bao)險(xian)公司賠(pei)付，事故中的責(ze)(ze)任(ren)(ren)認定并(bing)不(bu)(bu)重要(yao)，因而在(zai)進(jin)行責(ze)(ze)任(ren)(ren)認定時，有(you)的車主“不(bu)(bu)怕”承(cheng)擔(dan)責(ze)(ze)任(ren)(ren)。但是(shi)(shi)=對于第三者責(ze)(ze)任(ren)(ren)險(xian)，保(bao)險(xian)公司根(gen)據車主承(cheng)擔(dan)的責(ze)(ze)任(ren)(ren)輕重制(zhi)定了(le)不(bu)(bu)同的賠(pei)付比(bi)例(li)。因此，車主一定要(yao)明確責(ze)(ze)任(ren)(ren)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)自己(ji)的責(ze)(ze)任(ren)(ren)不(bu)(bu)要(yao)承(cheng)擔(dan)。

其次，切忌“先修(xiu)理(li)后(hou)報(bao)(bao)銷”。一些車(che)主(zhu)在出(chu)險(xian)后(hou)不是(shi)立(li)刻向(xiang)保險(xian)公司報(bao)(bao)案，而是(shi)先找(zhao)修(xiu)理(li)廠，修(xiu)完車(che)后(hou)再找(zhao)保險(xian)公司報(bao)(bao)銷費用(yong)。實(shi)際上，車(che)險(xian)理(li)賠程(cheng)序是(shi)：出(chu)險(xian)后(hou)應立(li)即報(bao)(bao)案，并拿到(dao)交(jiao)警開(kai)出(chu)的事(shi)故(gu)責任認定(ding)(ding)書；在交(jiao)警處(chu)理(li)完事(shi)故(gu)后(hou)，車(che)主(zhu)還應向(xiang)保險(xian)公司報(bao)(bao)案；然后(hou)才是(shi)對車(che)輛(liang)進行修(xiu)理(li)，提交(jiao)單證、賠付。車(che)主(zhu)如(ru)果不向(xiang)保險(xian)公司報(bao)(bao)案就開(kai)始修(xiu)理(li)車(che)輛(liang)，在理(li)賠時(shi)保險(xian)公司認為修(xiu)理(li)費用(yong)高出(chu)定(ding)(ding)損的費用(yong)，差(cha)額部分將由車(che)主(zhu)自己承擔。

第三，委托修(xiu)理(li)廠理(li)賠(pei)需慎(shen)重(zhong)。一(yi)些(xie)車(che)主為了方(fang)便、省事(shi)，發生事(shi)故后(hou)不與保(bao)險公司(si)直(zhi)接聯系，而是將理(li)賠(pei)委托給較為熟悉的修(xiu)理(li)廠。有的修(xiu)理(li)廠會讓車(che)主走(zou)一(yi)些(xie)“歪門(men)(men)邪道(dao)(dao)”以達到(dao)賠(pei)付目的，而這些(xie)“歪門(men)(men)邪道(dao)(dao)”如果被(bei)保(bao)險公司(si)查實，車(che)主不但需要(yao)自己承擔(dan)責任，還會在(zai)保(bao)險公司(si)留下不良記錄。

最后，“不計免賠”范圍有限制。“即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。”保險公司為了防(fang)范(fan)道德風險(xian)(xian)，會對一些(xie)特(te)定(ding)的事故(gu)定(ding)出(chu)單獨的免(mian)賠(pei)率(lv)，而且(qie)這(zhe)些(xie)免(mian)賠(pei)率(lv)不(bu)屬于不(bu)計(ji)免(mian)賠(pei)范(fan)圍(wei)(wei)，如多次出(chu)險(xian)(xian)、超(chao)范(fan)圍(wei)(wei)行駛、理賠(pei)證件(jian)不(bu)全等(deng)(deng)，保險(xian)(xian)公司一般會加(jia)扣免(mian)賠(pei)率(lv)。此外，不(bu)計(ji)免(mian)賠(pei)險(xian)(xian)是附加(jia)險(xian)(xian)，主要針對車損(sun)(sun)險(xian)(xian)和第三(san)者(zhe)責任險(xian)(xian)等(deng)(deng)主險(xian)(xian)，對于自燃險(xian)(xian)、玻璃單獨破損(sun)(sun)險(xian)(xian)等(deng)(deng)附加(jia)險(xian)(xian)，不(bu)計(ji)免(mian)賠(pei)險(xian)(xian)并不(bu)起作用。