一、車險理賠流程

在(zai)理賠時(shi)應遵循以下幾(ji)點基本流程：

1、出示保(bao)險單證；

2、出示行駛證；

3、出示(shi)駕駛證；

4、出示(shi)被保(bao)險(xian)人身份證(zheng)；

5、出示保險(xian)單；

6、填寫出險報案表(biao)；

7、詳(xiang)細填寫出險經過；

8、詳細填寫報(bao)案人和(he)駕(jia)駛員的(de)聯(lian)系電話；

9、檢(jian)查車輛外觀，拍照(zhao)定損；

10、理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查(cha)；

11、根(gen)據車主(zhu)填寫的報案內(nei)容拍照核損；

12、理賠員提醒車主車輛上有無(wu)貴重物品；

13、交付(fu)維修(xiu)站修(xiu)理；

14、理賠員(yuan)開具任務委托(tuo)單確定(ding)維(wei)修(xiu)項目及維(wei)修(xiu)時間；

15、車主簽字認可；

16、車主將車輛交(jiao)于維修(xiu)站維修(xiu)。

在等待車輛被維修的過程中，車主必須牢記保險公司的理賠期限。據悉，被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保(bao)險(xian)公司提出(chu)理賠申(shen)請，或自(zi)保(bao)險(xian)公司通知被(bei)保(bao)險(xian)人(ren)領(ling)取保(bao)險(xian)賠款之日(ri)起1年內不領(ling)取(qu)應得的賠款，將視為(wei)自動放(fang)棄權益(yi)。

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二、車險理賠注意事項

車輛剮蹭時常發生，理賠確實是個麻煩事兒，如果遇到出險，就涉及到申請車險保險理賠。在申請車險保險理賠時應該注意一些事項，以免在辦理過程中遇到不必要的麻煩。那么該如何申請理賠呢？這里(li)從保(bao)存(cun)證據、定損、賠(pei)款等三個方(fang)面(mian)加(jia)以整理(li)并分享(xiang)給朋友(you)們，希望能(neng)對朋友(you)們有所幫(bang)助。

1、提示：“出險后48小時內報保險公司”

出險后，先通知保險公司，車險條款上有規定，在出險后48小時內報保(bao)險公司，否則保(bao)險公司有權拒賠。話(hua)又說(shuo)回(hui)來(lai)，就算超過兩(liang)天，一(yi)般情況(kuang)也不會不賠給你的（賠是人情，不賠是道理(li)呀）。

2、保卡隨車帶

提示：出險后要與(yu)保險公司至少(shao)聯系(xi)一次

隨車一定要攜帶機動車輛保險證卡（俗稱小卡），上面有保單(dan)號碼、車(che)型(xing)車(che)號等重(zhong)要信(xin)息(xi)，萬一出險，至少要(yao)與保(bao)險公(gong)司(si)直接聯系(xi)一次。撥(bo)打保(bao)險公(gong)司(si)熱線(xian)電話時,需要提供保(bao)單號(hao)碼、出(chu)險時間、地點、事(shi)故性質(zhi)等基本情況。

3、維修合同不可輕視

提(ti)示：授權(quan)合同書要(yao)親自(zi)簽(qian)訂

被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或將事故賠(pei)償費(fei)直接劃給修(xiu)理廠的，應親自簽訂授權委托書，并報保(bao)險(xian)公司備(bei)案。每次修理(li)時(shi)，與修(xiu)理(li)廠(chang)簽訂質量合同，這樣才能維護自己的(de)合法權益。

4、有效證件不能少

提示(shi)：“停車發票不能當廢紙扔(reng)”

“行(xing)車證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、駕駛(shi)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、保(bao)(bao)單、身份證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)復印件，統統拿(na)來！沒有？回去拿(na)齊了(le)再說吧！”要拿(na)到保(bao)(bao)險公司的(de)賠款可(ke)(ke)真不容易！稍一(yi)疏忽，大半天的(de)時間就浪(lang)費在(zai)(zai)這些(xie)折騰上了(le)。如果是在(zai)(zai)停車場還必須留有停車發票，可(ke)(ke)千萬別把它當(dang)成廢紙扔了(le)。這些(xie)都是在(zai)(zai)理賠時必要的(de)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件。證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件齊全，保(bao)(bao)險公司就沒得找茬了(le)。

5、責任未明要報警

提(ti)示：交警部門是認(ren)定事故責(ze)任的權威

責任未明的(de)事故一定要報警，也(ye)要第一時間(jian)通知保險公(gong)司進行(xing)查勘。開車(che)的(de)人(ren)大多難免(mian)遇到些小(xiao)磕小(xiao)碰，不少“大方(fang)(fang)”的(de)人(ren)遇到這種(zhong)事，一想反正是自(zi)(zi)己有錯，就直接賠錢(qian)，自(zi)(zi)己的(de)那部分找保險公(gong)司解(jie)決，但其實可(ke)能對方(fang)(fang)也(ye)有錯，如酒駕、車(che)未年檢(jian)等。

6、私了不費時

提示(shi)：責任明確(que)的事故可(ke)以私了

責任明(ming)確(que)的(de)(de)事(shi)故(gu)可直接通知保(bao)(bao)險公司私了(le)(le)賠(pei)償。例如追(zhui)尾事(shi)故(gu)，被保(bao)(bao)險人(ren)(ren)負全責的(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，不造成人(ren)(ren)員(yuan)傷亡的(de)(de)，在保(bao)(bao)險公司人(ren)(ren)員(yuan)到(dao)位(wei)見證的(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，就可以(yi)對兩部車的(de)(de)損失做出快速的(de)(de)賠(pei)償，避過了(le)(le)交警處罰這一關。

7、未年檢不賠

提示：切記！按(an)時年檢(jian)

在保險合同中(zhong)有(you)規定：保險只對合格車(che)輛(liang)生效，對于未年(nian)檢(jian)(jian)的車(che)輛(liang)只能視為不合格車(che)輛(liang)。車(che)主千萬(wan)要切(qie)記按時年(nian)檢(jian)(jian)，切(qie)不可后延，免得理賠(pei)時“屋漏更遭(zao)連夜雨”，罰款(kuan)事小，被拒賠(pei)事大。而(er)且(qie)，如果交通(tong)事故(gu)造成(cheng)了第三(san)者(zhe)損失，費用也將由(you)您自己承擔，保險就(jiu)白買了。

8、未報牌不賠

提示(shi)：上(shang)牌(pai)前要保護(hu)好你的車

車輛在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發的行駛證或號牌，二是在規定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。所以新車上牌之前，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞。另外，使用臨時移動證的朋友要小心。臨時移動證一般都有規定路線和時間,在(zai)規定以外的路線和時間發生的意外事(shi)故,保(bao)險公司(si)不承擔(dan)賠付(fu)責任。

首(shou)先(xian)，不(bu)要隨意包攬事故責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)。有(you)的(de)(de)車(che)(che)(che)主(zhu)(zhu)認(ren)為反(fan)正有(you)保險公司(si)賠付，事故中(zhong)的(de)(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)認(ren)定(ding)并不(bu)重要，因而在進行責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)認(ren)定(ding)時，有(you)的(de)(de)車(che)(che)(che)主(zhu)(zhu)“不(bu)怕”承(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)。但是(shi)=對(dui)于第三(san)者責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)險，保險公司(si)根據車(che)(che)(che)主(zhu)(zhu)承(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)的(de)(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)輕重制定(ding)了不(bu)同的(de)(de)賠付比(bi)例。因此，車(che)(che)(che)主(zhu)(zhu)一定(ding)要明(ming)確責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)，不(bu)是(shi)自己(ji)的(de)(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)不(bu)要承(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)。

其次，切忌“先修(xiu)理(li)(li)后(hou)報(bao)銷(xiao)”。一些車(che)(che)(che)主在(zai)出險后(hou)不是(shi)立(li)(li)刻向(xiang)保險公(gong)(gong)司(si)(si)報(bao)案，而(er)是(shi)先找修(xiu)理(li)(li)廠，修(xiu)完車(che)(che)(che)后(hou)再找保險公(gong)(gong)司(si)(si)報(bao)銷(xiao)費用。實際上(shang)，車(che)(che)(che)險理(li)(li)賠(pei)程序是(shi)：出險后(hou)應立(li)(li)即(ji)報(bao)案，并拿到交(jiao)警開(kai)出的(de)事(shi)故(gu)責任認定書；在(zai)交(jiao)警處理(li)(li)完事(shi)故(gu)后(hou)，車(che)(che)(che)主還應向(xiang)保險公(gong)(gong)司(si)(si)報(bao)案；然后(hou)才是(shi)對車(che)(che)(che)輛(liang)進(jin)行(xing)修(xiu)理(li)(li)，提(ti)交(jiao)單證、賠(pei)付。車(che)(che)(che)主如果不向(xiang)保險公(gong)(gong)司(si)(si)報(bao)案就開(kai)始修(xiu)理(li)(li)車(che)(che)(che)輛(liang)，在(zai)理(li)(li)賠(pei)時保險公(gong)(gong)司(si)(si)認為修(xiu)理(li)(li)費用高出定損(sun)的(de)費用，差額(e)部(bu)分將由車(che)(che)(che)主自(zi)己(ji)承擔。

第三，委托修理(li)(li)廠(chang)理(li)(li)賠需慎(shen)重。一些車主為了方便(bian)、省(sheng)事，發生(sheng)事故后(hou)不(bu)與保險(xian)(xian)公司(si)直接聯系，而是將(jiang)理(li)(li)賠委托給(gei)較(jiao)為熟悉的修理(li)(li)廠(chang)。有的修理(li)(li)廠(chang)會讓車主走一些“歪門邪道(dao)”以達到(dao)賠付目的，而這些“歪門邪道(dao)”如果被(bei)保險(xian)(xian)公司(si)查實，車主不(bu)但需要自己承擔責(ze)任，還會在保險(xian)(xian)公司(si)留下不(bu)良記(ji)錄。

最后，“不計免賠”范圍有限制。“即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。”保險公司為(wei)了防范(fan)道德風險(xian)，會對一些特定(ding)的事故定(ding)出(chu)單(dan)獨的免(mian)(mian)賠率(lv)，而且(qie)這些免(mian)(mian)賠率(lv)不(bu)屬于(yu)不(bu)計免(mian)(mian)賠范(fan)圍，如(ru)多次出(chu)險(xian)、超范(fan)圍行駛、理(li)賠證件不(bu)全等(deng)，保險(xian)公司一般會加(jia)(jia)扣免(mian)(mian)賠率(lv)。此外，不(bu)計免(mian)(mian)賠險(xian)是附加(jia)(jia)險(xian)，主(zhu)要針對車損險(xian)和第三(san)者責(ze)任險(xian)等(deng)主(zhu)險(xian)，對于(yu)自燃險(xian)、玻璃單(dan)獨破損險(xian)等(deng)附加(jia)(jia)險(xian)，不(bu)計免(mian)(mian)賠險(xian)并不(bu)起作用。