一、車險理賠流程

在(zai)理(li)賠(pei)時應(ying)遵循以(yi)下(xia)幾點(dian)基本(ben)流程：

1、出示保險單證；

2、出示行駛證；

3、出示駕駛證；

4、出示被保險人身(shen)份證；

5、出示保險(xian)單；

6、填寫出險報案(an)表；

7、詳細填寫出險經過(guo)；

8、詳細填(tian)寫報案人(ren)和駕駛員的聯系電(dian)話；

9、檢查車輛(liang)外觀，拍照定損；

10、理賠員帶領車主進行(xing)車輛外觀檢(jian)查；

11、根據車主(zhu)填寫(xie)的報案內容拍照核損(sun)；

12、理賠(pei)員提醒(xing)車主車輛上(shang)有無貴重物品；

13、交付維修站(zhan)修理；

14、理賠員開具任務委托(tuo)單確(que)定維修項目及維修時間(jian)；

15、車(che)主簽(qian)字(zi)認可；

16、車主(zhu)將車輛交于維(wei)修站維(wei)修。

在等待車輛被維修的過程中，車主必須牢記保險公司的理賠期限。據悉，被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個(ge)月內不向保(bao)險(xian)公司提出理(li)賠申請，或自保(bao)險(xian)公司通知被保(bao)險(xian)人(ren)領(ling)取保(bao)險(xian)賠款(kuan)之(zhi)日起1年內不領取應(ying)得的賠款(kuan)，將視為(wei)自動放棄權益(yi)。

該圖片由注冊用戶"夜話金融街"提供，版權聲明反饋

二、車險理賠注意事項

車輛剮蹭時常發生，理賠確實是個麻煩事兒，如果遇到出險，就涉及到申請車險保險理賠。在申請車險保險理賠時應該注意一些事項，以免在辦理過程中遇到不必要的麻煩。那么該如何申請理賠呢？這(zhe)里從(cong)保存(cun)證據、定損(sun)、賠(pei)款等三個(ge)方面(mian)加以整理并分享給(gei)朋友們，希(xi)望(wang)能對朋友們有所幫助。

1、提示：“出險后48小時內報保險公司”

出險后，先通知保險公司，車險條款上有規定，在出險后48小時內報保險公(gong)司(si)，否(fou)則保險公(gong)司(si)有權拒賠。話又說回來，就算超過兩天，一般情(qing)況也不會不賠給你(ni)的(de)（賠是人情，不賠是道理(li)呀）。

2、保卡隨車帶

提(ti)示：出險(xian)(xian)后要與(yu)保(bao)險(xian)(xian)公司至少聯系一次

隨車一定要攜帶機動車輛保險證卡（俗稱小卡(ka)），上面有保單號碼、車型車號等(deng)重要信息，萬一(yi)出險，至少要與保險(xian)公(gong)司(si)直接(jie)聯系(xi)一次。撥打保險(xian)公(gong)司(si)熱線電話(hua)時,需要提(ti)供保(bao)單號(hao)碼、出險(xian)時間、地(di)點(dian)、事故(gu)性質(zhi)等基本(ben)情況(kuang)。

3、維修合同不可輕視

提(ti)示：授權(quan)合同書要(yao)親(qin)自簽訂

被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或將事故賠(pei)償費直接(jie)劃給修理廠的(de)，應親(qin)自簽訂(ding)授權委托書，并報保險公司(si)備案(an)。每次修(xiu)理時，與(yu)修(xiu)理廠簽訂質量合(he)同，這樣才能維護(hu)自己的合法(fa)權益。

4、有效證件不能少

提(ti)示：“停(ting)車發票不能當廢紙扔(reng)”

“行車證(zheng)(zheng)、駕駛證(zheng)(zheng)、保單、身份證(zheng)(zheng)復印件，統統拿(na)(na)來(lai)！沒有(you)？回(hui)去拿(na)(na)齊了再說(shuo)吧！”要(yao)拿(na)(na)到保險公司的賠(pei)款(kuan)可(ke)真不容易(yi)！稍一疏(shu)忽，大半(ban)天的時間就浪費在(zai)(zai)這些折騰上了。如果是在(zai)(zai)停車場還必須留有(you)停車發票(piao)，可(ke)千萬別把它當成(cheng)廢紙扔了。這些都是在(zai)(zai)理賠(pei)時必要(yao)的證(zheng)(zheng)件。證(zheng)(zheng)件齊全，保險公司就沒得找茬(cha)了。

5、責任未明要報警

提示：交(jiao)警部門是認(ren)定事故(gu)責(ze)任的權威

責(ze)任未明的事故一定(ding)要報警，也要第一時間(jian)通(tong)知保險公司(si)進行(xing)查勘。開車的人大(da)多難(nan)免(mian)遇到些(xie)小(xiao)磕小(xiao)碰(peng)，不少“大(da)方”的人遇到這種事，一想反正是自(zi)己有錯，就直接賠錢，自(zi)己的那(nei)部(bu)分找保險公司(si)解決，但其(qi)實可能對方也有錯，如酒(jiu)駕、車未年檢等。

6、私了不費時

提示：責任明確的事故可以私了

責(ze)任明(ming)確(que)的事(shi)故可直(zhi)接通知保(bao)險(xian)公司(si)私了賠償。例如追(zhui)尾事(shi)故，被保(bao)險(xian)人(ren)(ren)負(fu)全責(ze)的情(qing)況(kuang)下，不造(zao)成人(ren)(ren)員傷亡的，在保(bao)險(xian)公司(si)人(ren)(ren)員到位見(jian)證的情(qing)況(kuang)下，就可以對(dui)兩部車的損失做出快速的賠償，避(bi)過了交警處罰這一關。

7、未年檢不賠

提(ti)示：切(qie)記！按時年檢

在(zai)保險合(he)同中有(you)規定：保險只對(dui)合(he)格車輛(liang)(liang)生效，對(dui)于未年(nian)檢的車輛(liang)(liang)只能視為不合(he)格車輛(liang)(liang)。車主千萬要切記按(an)時年(nian)檢，切不可后延，免得理賠時“屋漏更遭(zao)連夜雨”，罰(fa)款(kuan)事小，被拒賠事大(da)。而且(qie)，如果交通事故造成(cheng)了第三者損失，費用也將(jiang)由您(nin)自己承擔(dan)，保險就白買了。

8、未報牌不賠

提示(shi)：上(shang)牌前要保護好你的車

車輛在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發的行駛證或號牌，二是在規定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。所以新車上牌之前，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞。另外，使用臨時移動證的朋友要小心。臨時移動證一般都有規定路線和時間,在(zai)規定以外的路線和(he)時間發(fa)生的意外事故(gu),保險公司不承擔賠付(fu)責任。

首先，不(bu)(bu)要(yao)(yao)隨(sui)意(yi)包攬事故責(ze)任(ren)。有的車主認為反正(zheng)有保(bao)險公(gong)司(si)賠付(fu)，事故中的責(ze)任(ren)認定(ding)(ding)并不(bu)(bu)重要(yao)(yao)，因而在進行責(ze)任(ren)認定(ding)(ding)時，有的車主“不(bu)(bu)怕”承(cheng)擔責(ze)任(ren)。但是=對(dui)于第三者責(ze)任(ren)險，保(bao)險公(gong)司(si)根據車主承(cheng)擔的責(ze)任(ren)輕重制定(ding)(ding)了不(bu)(bu)同(tong)的賠付(fu)比例(li)。因此，車主一定(ding)(ding)要(yao)(yao)明確責(ze)任(ren)，不(bu)(bu)是自(zi)己的責(ze)任(ren)不(bu)(bu)要(yao)(yao)承(cheng)擔。

其次，切忌(ji)“先(xian)修(xiu)(xiu)理(li)后(hou)(hou)報(bao)(bao)銷(xiao)(xiao)”。一些車(che)(che)(che)(che)主(zhu)在出(chu)險后(hou)(hou)不(bu)是立刻(ke)向保(bao)(bao)險公(gong)(gong)司(si)(si)報(bao)(bao)案(an)(an)，而是先(xian)找(zhao)修(xiu)(xiu)理(li)廠(chang)，修(xiu)(xiu)完車(che)(che)(che)(che)后(hou)(hou)再找(zhao)保(bao)(bao)險公(gong)(gong)司(si)(si)報(bao)(bao)銷(xiao)(xiao)費(fei)用。實際上(shang)，車(che)(che)(che)(che)險理(li)賠程序是：出(chu)險后(hou)(hou)應(ying)立即報(bao)(bao)案(an)(an)，并(bing)拿到交(jiao)(jiao)警(jing)開出(chu)的(de)事(shi)(shi)故(gu)責任認定(ding)書；在交(jiao)(jiao)警(jing)處理(li)完事(shi)(shi)故(gu)后(hou)(hou)，車(che)(che)(che)(che)主(zhu)還應(ying)向保(bao)(bao)險公(gong)(gong)司(si)(si)報(bao)(bao)案(an)(an)；然后(hou)(hou)才是對車(che)(che)(che)(che)輛進行修(xiu)(xiu)理(li)，提(ti)交(jiao)(jiao)單證、賠付。車(che)(che)(che)(che)主(zhu)如(ru)果不(bu)向保(bao)(bao)險公(gong)(gong)司(si)(si)報(bao)(bao)案(an)(an)就開始修(xiu)(xiu)理(li)車(che)(che)(che)(che)輛，在理(li)賠時保(bao)(bao)險公(gong)(gong)司(si)(si)認為修(xiu)(xiu)理(li)費(fei)用高出(chu)定(ding)損的(de)費(fei)用，差(cha)額部分將(jiang)由車(che)(che)(che)(che)主(zhu)自己承擔(dan)。

第三(san)，委(wei)托修(xiu)理(li)廠理(li)賠(pei)需(xu)慎重(zhong)。一(yi)些車主為了方便、省事，發生事故(gu)后不(bu)與保(bao)險(xian)(xian)公司直接聯(lian)系，而是將(jiang)理(li)賠(pei)委(wei)托給較為熟悉的修(xiu)理(li)廠。有的修(xiu)理(li)廠會(hui)讓(rang)車主走一(yi)些“歪門邪道”以達到(dao)賠(pei)付目(mu)的，而這(zhe)些“歪門邪道”如果(guo)被保(bao)險(xian)(xian)公司查實(shi)，車主不(bu)但需(xu)要自己(ji)承(cheng)擔(dan)責任，還會(hui)在保(bao)險(xian)(xian)公司留下不(bu)良記錄。

最后，“不計免賠”范圍有限制。“即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。”保險公司為了(le)防范道德風險(xian)，會對(dui)一些(xie)特定的(de)事故定出單獨(du)的(de)免(mian)賠率(lv)，而且這些(xie)免(mian)賠率(lv)不屬于不計免(mian)賠范圍(wei)，如(ru)多次出險(xian)、超范圍(wei)行駛(shi)、理賠證件不全等(deng)(deng)(deng)，保險(xian)公(gong)司(si)一般會加扣(kou)免(mian)賠率(lv)。此外，不計免(mian)賠險(xian)是附加險(xian)，主要針(zhen)對(dui)車(che)損險(xian)和第三(san)者(zhe)責(ze)任險(xian)等(deng)(deng)(deng)主險(xian)，對(dui)于自燃險(xian)、玻璃單獨(du)破損險(xian)等(deng)(deng)(deng)附加險(xian)，不計免(mian)賠險(xian)并不起(qi)作(zuo)用(yong)。