一、車險理賠流程

在理(li)賠(pei)時應遵循以下幾點基(ji)本流程：

1、出示保險單證；

2、出示行駛證；

3、出示駕駛證；

4、出示被保險人身(shen)份(fen)證；

5、出示保險單；

6、填寫出險(xian)報案表；

7、詳(xiang)細(xi)填(tian)寫出(chu)險(xian)經過；

8、詳細填寫報案(an)人和駕駛員(yuan)的聯系(xi)電(dian)話；

9、檢查車輛(liang)外觀，拍照定損(sun)；

10、理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查；

11、根據(ju)車主填寫的(de)報案內(nei)容拍照核損；

12、理賠員提醒車(che)主車(che)輛上有無(wu)貴重物品；

13、交付維修站修理；

14、理賠員(yuan)開具(ju)任務委托單確定維(wei)修項目及(ji)維(wei)修時間；

15、車主簽字認可；

16、車(che)主將車(che)輛交于維修站維修。

在等待車輛被維修的過程中，車主必須牢記保險公司的理賠期限。據悉，被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個(ge)月內不向保(bao)(bao)險公司提出理賠(pei)申請，或自保(bao)(bao)險公司通(tong)知被保(bao)(bao)險人領取保(bao)(bao)險賠(pei)款之日(ri)起1年(nian)內(nei)不領取(qu)應(ying)得(de)的賠款，將視(shi)為自(zi)動放棄(qi)權(quan)益(yi)。

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二、車險理賠注意事項

車輛剮蹭時常發生，理賠確實是個麻煩事兒，如果遇到出險，就涉及到申請車險保險理賠。在申請車險保險理賠時應該注意一些事項，以免在辦理過程中遇到不必要的麻煩。那么該如何申請理賠呢？這(zhe)里(li)從保存(cun)證據(ju)、定損、賠款等三個(ge)方面(mian)加(jia)以(yi)整理(li)并分享給朋(peng)友們，希望能對(dui)朋(peng)友們有(you)所幫助。

1、提示：“出險后48小時內報保險公司”

出險后，先通知保險公司，車險條款上有規定，在出險后48小時內(nei)報保(bao)險(xian)公司，否則(ze)保(bao)險(xian)公司有權(quan)拒賠(pei)。話又說回來，就(jiu)算(suan)超過兩天，一般(ban)情況也不會不賠(pei)給你的（賠是人情，不賠是道理呀）。

2、保卡隨車帶

提示：出險后要與(yu)保險公(gong)司至少(shao)聯系一次

隨車一定要攜帶機動車輛保險證卡（俗稱小卡），上面有(you)保單號碼(ma)、車(che)型車(che)號等重要信息(xi)，萬一出險，至少要與保險(xian)公(gong)司(si)直接聯(lian)系一(yi)次。撥打(da)保險(xian)公(gong)司(si)熱線電(dian)話時,需要提供保單號碼、出險時間(jian)、地點、事故(gu)性質(zhi)等基本情況。

3、維修合同不可輕視

提示：授權(quan)合同書要親自簽訂

被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或將事故(gu)賠償費直接劃給修(xiu)理廠的，應親自簽(qian)訂授權委(wei)托書(shu)，并報保險公司備案。每(mei)次(ci)修理時，與修理(li)廠簽訂質量合同，這樣才能(neng)維護自己的合法權益。

4、有效證件不能少

提示：“停(ting)車發(fa)票不(bu)能當廢紙扔”

“行車證(zheng)、駕駛證(zheng)、保(bao)單、身份證(zheng)復印件(jian)，統統拿(na)來！沒(mei)有？回去(qu)拿(na)齊(qi)了再說(shuo)吧！”要拿(na)到保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司(si)的(de)賠款可真不容易！稍一疏忽(hu)，大半天的(de)時(shi)間就(jiu)浪費在(zai)這些(xie)折騰上(shang)了。如果是(shi)在(zai)停車場還必(bi)須留有停車發(fa)票，可千(qian)萬別把(ba)它當成廢紙扔了。這些(xie)都是(shi)在(zai)理賠時(shi)必(bi)要的(de)證(zheng)件(jian)。證(zheng)件(jian)齊(qi)全(quan)，保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司(si)就(jiu)沒(mei)得(de)找茬了。

5、責任未明要報警

提示：交(jiao)警部門是認定事故責任的權威

責任未(wei)明的(de)事(shi)故(gu)一定要報警，也要第一時間通知保(bao)險(xian)公(gong)司(si)(si)進行查勘。開車的(de)人(ren)(ren)大多難免遇到些小磕小碰(peng)，不少(shao)“大方(fang)”的(de)人(ren)(ren)遇到這種(zhong)事(shi)，一想反(fan)正(zheng)是(shi)自己(ji)有(you)錯，就(jiu)直接賠錢，自己(ji)的(de)那部分(fen)找保(bao)險(xian)公(gong)司(si)(si)解決(jue)，但其實(shi)可能(neng)對(dui)方(fang)也有(you)錯，如(ru)酒駕(jia)、車未(wei)年檢等。

6、私了不費時

提示：責任(ren)明確(que)的事故(gu)可以私了

責(ze)任明確的(de)(de)事故(gu)可(ke)直接(jie)通知保(bao)險公(gong)司私了賠償(chang)。例如追(zhui)尾事故(gu)，被保(bao)險人負全責(ze)的(de)(de)情況下(xia)，不(bu)造成人員(yuan)傷亡的(de)(de)，在保(bao)險公(gong)司人員(yuan)到位(wei)見證的(de)(de)情況下(xia)，就可(ke)以對兩部車的(de)(de)損失做出(chu)快(kuai)速(su)的(de)(de)賠償(chang)，避過了交(jiao)警處罰這(zhe)一關。

7、未年檢不賠

提示：切記！按(an)時年檢

在(zai)保險合同中有規定：保險只(zhi)對(dui)合格(ge)車輛生效，對(dui)于未(wei)年檢的(de)車輛只(zhi)能視為(wei)不合格(ge)車輛。車主千(qian)萬要切(qie)記按(an)時年檢，切(qie)不可后延，免得理賠(pei)(pei)時“屋漏更遭連夜雨”，罰款(kuan)事小(xiao)，被拒賠(pei)(pei)事大。而且，如果交通事故造(zao)成了第三者損失(shi)，費用也將(jiang)由您自己(ji)承擔，保險就白買(mai)了。

8、未報牌不賠

提(ti)示：上(shang)牌(pai)前要保(bao)護好你的車

車輛在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發的行駛證或號牌，二是在規定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。所以新車上牌之前，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞。另外，使用臨時移動證的朋友要小心。臨時移動證一般都有規定路線和時間,在規定(ding)以外的(de)路線和時間發(fa)生的(de)意外事故,保險(xian)公司不承擔賠付責(ze)任。

首先，不(bu)(bu)要隨意包攬(lan)事故(gu)責任(ren)(ren)(ren)。有(you)(you)的車(che)(che)主(zhu)(zhu)認(ren)為反(fan)正有(you)(you)保(bao)險公(gong)司賠付，事故(gu)中的責任(ren)(ren)(ren)認(ren)定并不(bu)(bu)重(zhong)(zhong)要，因而在進(jin)行責任(ren)(ren)(ren)認(ren)定時，有(you)(you)的車(che)(che)主(zhu)(zhu)“不(bu)(bu)怕”承擔責任(ren)(ren)(ren)。但是(shi)(shi)=對于第三者責任(ren)(ren)(ren)險，保(bao)險公(gong)司根據車(che)(che)主(zhu)(zhu)承擔的責任(ren)(ren)(ren)輕重(zhong)(zhong)制定了不(bu)(bu)同的賠付比例。因此，車(che)(che)主(zhu)(zhu)一定要明確責任(ren)(ren)(ren)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)自己的責任(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)要承擔。

其次，切忌“先(xian)修(xiu)理(li)后報(bao)(bao)銷”。一些車主(zhu)在(zai)出險后不(bu)是(shi)立刻向保險公(gong)司(si)報(bao)(bao)案，而是(shi)先(xian)找修(xiu)理(li)廠，修(xiu)完(wan)車后再找保險公(gong)司(si)報(bao)(bao)銷費(fei)用(yong)。實際上，車險理(li)賠程序是(shi)：出險后應(ying)立即報(bao)(bao)案，并拿到交警開出的(de)事故(gu)責任認定書；在(zai)交警處理(li)完(wan)事故(gu)后，車主(zhu)還應(ying)向保險公(gong)司(si)報(bao)(bao)案；然后才是(shi)對(dui)車輛進行修(xiu)理(li)，提(ti)交單(dan)證、賠付(fu)。車主(zhu)如果(guo)不(bu)向保險公(gong)司(si)報(bao)(bao)案就(jiu)開始修(xiu)理(li)車輛，在(zai)理(li)賠時(shi)保險公(gong)司(si)認為修(xiu)理(li)費(fei)用(yong)高出定損的(de)費(fei)用(yong)，差額部分將由(you)車主(zhu)自己(ji)承擔。

第三，委托(tuo)修(xiu)理(li)(li)廠(chang)理(li)(li)賠(pei)需(xu)慎(shen)重。一(yi)(yi)些(xie)車主為(wei)了(le)方便、省事(shi)，發生事(shi)故后不與(yu)保險公司直接聯系，而是(shi)將理(li)(li)賠(pei)委托(tuo)給較(jiao)為(wei)熟悉的(de)(de)修(xiu)理(li)(li)廠(chang)。有(you)的(de)(de)修(xiu)理(li)(li)廠(chang)會讓車主走(zou)一(yi)(yi)些(xie)“歪門邪道”以達(da)到賠(pei)付(fu)目的(de)(de)，而這些(xie)“歪門邪道”如(ru)果被(bei)保險公司查實，車主不但需(xu)要自己承擔責任，還會在(zai)保險公司留下不良記錄。

最后，“不計免賠”范圍有限制。“即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。”保險公司為(wei)了防范道德(de)風險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)，會對一(yi)些特(te)定的(de)事故定出單(dan)獨(du)的(de)免(mian)賠(pei)(pei)(pei)(pei)率(lv)，而且這些免(mian)賠(pei)(pei)(pei)(pei)率(lv)不屬于不計免(mian)賠(pei)(pei)(pei)(pei)范圍(wei)，如多(duo)次(ci)出險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)、超范圍(wei)行駛、理(li)賠(pei)(pei)(pei)(pei)證件不全等(deng)(deng)，保險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公司(si)一(yi)般(ban)會加(jia)(jia)扣免(mian)賠(pei)(pei)(pei)(pei)率(lv)。此外(wai)，不計免(mian)賠(pei)(pei)(pei)(pei)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)是(shi)附加(jia)(jia)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)，主(zhu)要針對車損險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)和第(di)三者責任(ren)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)等(deng)(deng)主(zhu)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)，對于自(zi)燃(ran)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)、玻璃單(dan)獨(du)破損險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)等(deng)(deng)附加(jia)(jia)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)，不計免(mian)賠(pei)(pei)(pei)(pei)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)并不起作用(yong)。