【旅行(xing)(xing)社(she)(she)選擇(ze)(ze)】旅行(xing)(xing)社(she)(she)選擇(ze)(ze)注意事項 如何(he)選擇(ze)(ze)滿(man)意的(de)旅行(xing)(xing)社(she)(she)

1、如何選擇合法旅行社？十大旅行社>>

選擇合法旅行社是(shi)旅游(you)(you)成功(gong)的重要前提(ti)之一。合法旅行社擁有(you)提(ti)供合格旅游(you)(you)產品的基本條(tiao)件(jian)，同時，這些旅行社在成立之初都(dou)向旅游(you)(you)行政(zheng)管理(li)部門交納了10萬(wan)元至160萬(wan)元人(ren)民幣(bi)數量不等(deng)的“質量保證(zheng)金”。

判斷一個旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)是(shi)否合(he)法，要看它是(shi)否擁有“一證(zheng)、一照(zhao)”：“一證(zheng)”是(shi)指旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)行(xing)(xing)政管(guan)理部門(men)頒發的《旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)業(ye)(ye)務(wu)經營許(xu)可(ke)證(zheng)》，表明該旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)已得(de)到旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)行(xing)(xing)政管(guan)理部門(men)的業(ye)(ye)務(wu)經營許(xu)可(ke)、注冊并繳納了規定數額的“質量(liang)保證(zheng)金(jin)”，一旦發生(sheng)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)質量(liang)問題，旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者的合(he)理權益就會得(de)到保障：“一照(zhao)”是(shi)指由工商行(xing)(xing)政管(guan)理部門(men)頒發的《營業(ye)(ye)執照(zhao)》。

同時，旅(lv)游(you)(you)行政管(guan)理部門還規定(ding)，各(ge)旅(lv)行社在旅(lv)游(you)(you)廣告及(ji)宣傳(chuan)品上，必須注明(ming)《旅(lv)行社業務經營許(xu)可證》的(de)號碼及(ji)省、市旅(lv)游(you)(you)質量(liang)監督管(guan)理所的(de)旅(lv)游(you)(you)投訴電(dian)話(hua)、業務咨(zi)詢電(dian)話(hua)，以(yi)便(bian)廣大旅(lv)游(you)(you)者監督。

2、如何區分旅行社的類別？

旅行(xing)社(she)按照經營業務范圍分為：國內旅行(xing)社(she)和(he)國際旅行(xing)社(she)。

國內(nei)(nei)旅(lv)行(xing)社(she)只能經營國內(nei)(nei)旅(lv)游業務(wu)，即招徠(lai)、接(jie)待國內(nei)(nei)旅(lv)游者(zhe)，為旅(lv)游者(zhe)在中國境內(nei)(nei)安排“食、住、行(xing)、游、購(gou)、娛”等旅(lv)游活(huo)動。國內(nei)(nei)旅(lv)行(xing)社(she)向旅(lv)游行(xing)政(zheng)管理(li)部門繳(jiao)納“質量保證金”數額(e)為10萬(wan)元人民(min)幣。

特許經營(ying)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)公民自費(fei)出國(guo)(guo)(guo)旅(lv)游(you)業務的國(guo)(guo)(guo)際旅(lv)行(xing)社(she)，經營(ying)范圍包括入境旅(lv)游(you)業務、出境旅(lv)游(you)業務和國(guo)(guo)(guo)內(nei)旅(lv)游(you)業務，向旅(lv)游(you)行(xing)政管理(li)部門(men)繳納“質量保證金”的數額為160萬元(yuan)人民幣。

其它(ta)國際(ji)旅行(xing)社，可以經營入境旅游業(ye)(ye)務(wu)和(he)國內旅游業(ye)(ye)務(wu)，向旅游行(xing)政管理部門繳納“質量保證金”的數額為60萬元人民幣(bi)。

3、如何選擇旅游目的地？

每年“五一、”“十一”、“春節(jie)”及寒暑假為(wei)旅游高峰期(qi)，如果(guo)您(nin)選擇在這段時間出(chu)游的話，最(zui)好能避開人流(liu)過于集中的熱點地區，并(bing)請務必選擇一家有信(xin)譽的合(he)法旅行社參(can)團出(chu)游。

4、商定旅游價格時應注意些什么？

“食(shi)、住、行、游(you)、購、娛”是旅(lv)游(you)的(de)(de)(de)六大要素，也是決定旅(lv)游(you)價格(ge)的(de)(de)(de)主(zhu)要因素。盡管您選擇的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)地一(yi)樣，但不同(tong)的(de)(de)(de)接待服務(wu)標準、不同(tong)的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)服務(wu)項目(mu)(mu)，其旅(lv)游(you)價格(ge)也不一(yi)樣。

旅(lv)行社推出的(de)旅(lv)游(you)(you)產品(pin)（線路）的(de)價(jia)格，通(tong)常指的(de)是團體(ti)包(bao)(bao)價(jia)旅(lv)游(you)(you)，主要包(bao)(bao)括(kuo)：飯店客房(fang)、用餐、市內游(you)(you)覽(lan)用車(che)、導游(you)(you)服務(wu)、接(jie)送服務(wu)、行李服務(wu)、游(you)(you)覽(lan)點門票、文(wen)娛活動入場券(quan)、城(cheng)(cheng)市間(jian)交(jiao)通(tong)等(deng)。因此，住什么標準(zhun)的(de)房(fang)間(jian)、用什么標準(zhun)的(de)市內游(you)(you)覽(lan)車(che)、城(cheng)(cheng)市間(jian)交(jiao)通(tong)是坐飛機還是坐火車(che)，都(dou)直接(jie)影響到(dao)旅(lv)游(you)(you)價(jia)格。

旅(lv)(lv)行(xing)社(she)常用的(de)(de)“豪華等”、“標準(zhun)等”及“經濟(ji)(ji)等”等概念，指的(de)(de)是旅(lv)(lv)游接待服務等級(ji)。選(xuan)擇什么等級(ji)的(de)(de)旅(lv)(lv)游服務，要根據您的(de)(de)經濟(ji)(ji)條件和消費計劃(hua)確定。

旅(lv)(lv)(lv)行社可(ke)以(yi)(yi)根據旅(lv)(lv)(lv)游(you)者的(de)(de)需求，設計旅(lv)(lv)(lv)游(you)線(xian)路和參觀游(you)覽項目(mu)以(yi)(yi)及接待服務標準。旅(lv)(lv)(lv)游(you)者與旅(lv)(lv)(lv)行社商議價格時，要注意構成旅(lv)(lv)(lv)游(you)線(xian)路的(de)(de)實質，而不要只看價格的(de)(de)高(gao)低。

5、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？

按(an)照慣例(li)，兒童(tong)出游(you)時(shi)，旅(lv)(lv)行(xing)社一(yi)般要(yao)根據民航(hang)、鐵路、公路運輸(shu)部門及(ji)旅(lv)(lv)游(you)區（點）等有關規(gui)定(ding)與(yu)要(yao)求，結合兒童(tong)在年齡、身高及(ji)住宿飯(fan)店時(shi)是否單獨(du)占床(chuang)位等因素，在旅(lv)(lv)游(you)費(fei)用方面給予一(yi)定(ding)的折扣或減免的優惠條件。在這方面，您需(xu)要(yao)注意(yi)以下點：

（1）在報名參團前，一定要將兒童(tong)的年(nian)齡、身(shen)高、及住(zhu)宿是否單獨占床位(wei)等住(zhu)處如(ru)實告知(zhi)旅行社；

（2）將(jiang)兒童享受費用減免的有(you)關信(xin)息寫入(ru)旅游合同中；

（3）在(zai)旅(lv)游過程(cheng)中，出(chu)現了旅(lv)行社無法預(yu)見(jian)的(de)收費情(qing)況時（臨時增(zeng)加(jia)的(de)費用(yong)），所增(zeng)加(jia)的(de)費用(yong)，通常(chang)由攜帶兒童的(de)旅(lv)游者(zhe)負擔；以下(xia)兩種情(qing)形出(chu)現時，兒童可(ke)能無法享(xiang)受費用(yong)減免：

（1）乘坐包(bao)機(ji)、專列出游；

（2）出(chu)國（境）旅游。

6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權利與承擔哪些主要義務？

（1）在訂立合(he)同(tong)前，您有(you)要求(qiu)同(tong)您簽(qian)訂合(he)同(tong)的人員出(chu)示有(you)效(xiao)證(zheng)件(jian)的權(quan)利。同(tong)時您也有(you)向對方(fang)提供能(neng)證(zheng)明(ming)您本人身(shen)份的有(you)效(xiao)證(zheng)件(jian)的義(yi)務。

（2）合(he)(he)同的(de)訂立是在自(zi)愿、平(ping)等、公平(ping)、誠實信用、合(he)(he)法、守(shou)(shou)德的(de)原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)上。在此意義上，您(nin)(nin)既(ji)有(you)遵守(shou)(shou)原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)的(de)義務，也有(you)對(dui)旅行社(she)遵守(shou)(shou)原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)情況(kuang)進(jin)行監督的(de)權利，當您(nin)(nin)發(fa)現(xian)旅行社(she)所提供的(de)格式(shi)合(he)(he)同有(you)違(wei)反原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)和不符合(he)(he)國家(jia)標準(zhun)的(de)問題時，您(nin)(nin)有(you)拒(ju)絕簽(qian)訂的(de)權利。

（3）在訂(ding)立合(he)同時，您有對欲選擇的(de)(de)旅游(you)線路的(de)(de)價格構(gou)成及(ji)(ji)其(qi)提供(gong)旅游(you)服務信(xin)息等(deng)方面內容(rong)的(de)(de)知(zhi)悉權。但是(shi)作為企業(ye)法人的(de)(de)旅行(xing)社擁(yong)有其(qi)受法律保護的(de)(de)商業(ye)機密，當涉及(ji)(ji)到(dao)此(ci)類問題(ti)時，您應尊重旅行(xing)社的(de)(de)這(zhe)一權利(li)，這(zhe)是(shi)您應盡的(de)(de)義務。

（4）當合(he)同訂(ding)立后，沒有合(he)法理由，不得單方面擅自(zi)終止合(he)同：否則(ze)須承擔因此而給對方帶來的(de)損失(shi)，甚至向對方支付在合(he)同履行(xing)后對方可以獲得的(de)利(li)益。關于(yu)這一點，《合(he)同法》第一百一十三條已(yi)有明確規定。

（5）當(dang)合(he)同(tong)訂立(li)后(hou)您(nin)(nin)享有旅行(xing)社(she)在(zai)合(he)同(tong)中(zhong)向(xiang)您(nin)(nin)承諾的(de)(de)各項(xiang)服務的(de)(de)權利。同(tong)時，您(nin)(nin)也有義務給旅行(xing)社(she)以(yi)必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)合(he)作，以(yi)使合(he)同(tong)所(suo)約定的(de)(de)各項(xiang)條款得以(yi)變為現實，這也是保證(zheng)您(nin)(nin)的(de)(de)旅游質量的(de)(de)必(bi)要(yao)(yao)前提。

（6）在合同履行過程(cheng)中(zhong)，旅行社應(ying)盡(jin)全力使(shi)其提供的服務達(da)到(dao)合同中(zhong)約定的標準、國家標準和行業標準。當旅行社有(you)違約情(qing)況(kuang)出現(xian)時，您應(ying)當采(cai)取適(shi)當措(cuo)施(shi)（給對方以適(shi)當的配合）防止(zhi)損(sun)失(shi)的擴大(da)；沒有(you)采(cai)取適(shi)當措(cuo)施(shi)致使(shi)損(sun)失(shi)擴大(da)的，不能夠就擴大(da)的損(sun)失(shi)要求賠償。當旅行社違約情(qing)形(xing)出現(xian)時，采(cai)取適(shi)當措(cuo)施(shi)（給對方工作以配合等）防止(zhi)損(sun)失(shi)進一步(bu)擴大(da)是(shi)(shi)您應(ying)盡(jin)的義務。這(zhe)是(shi)(shi)《合同法》第(di)一百一十九條(tiao)所明確規定的。

7、如何訂立旅游合同？

旅(lv)(lv)游(you)合(he)同是有關部門受理(li)投訴、司(si)法(fa)部門審理(li)案(an)件的(de)重(zhong)要(yao)依據，是保護(hu)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)與(yu)旅(lv)(lv)游(you)經營(ying)者(zhe)合(he)法(fa)權益的(de)重(zhong)要(yao)手段(duan)。因此，旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)在出游(you)之前應當與(yu)旅(lv)(lv)游(you)經營(ying)者(zhe)（通常(chang)是旅(lv)(lv)行社）簽訂書面旅(lv)(lv)游(you)合(he)同。

（1）在正(zheng)式簽(qian)訂合(he)同(tong)之前，應要求對方出示(shi)《許可證》正(zheng)本或副本原(yuan)件(jian)、《營(ying)業執照》正(zheng)本或副本原(yuan)件(jian)及《工(gong)作證》，以確定與您簽(qian)訂旅游(you)合(he)同(tong)當事人行為的合(he)法性。

（2）明確約定合同內容，旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。
請您注意以下細節：

A、所乘(cheng)坐的交通工具如(ru)果是火(huo)車，應注明(ming)(ming)車次(ci)及軟、硬座臥鋪位(wei)情(qing)況；如(ru)果是客運汽車，應就其產地、車型(xing)、有無空調、座位(wei)數等(deng)內容作明(ming)(ming)確描述。

B、游覽(lan)景點(dian)一項，應包括(kuo)您在旅(lv)行(xing)社所(suo)作廣(guang)告中所(suo)見的所(suo)有旅(lv)游區(qu)（點(dian)），并明(ming)確開(kai)始與結束參觀(guan)時(shi)間，必要時(shi)，可(ke)將(jiang)旅(lv)行(xing)社所(suo)作的廣(guang)告日程(cheng)約定為合同(tong)的附(fu)件。

C、住(zhu)宿標(biao)(biao)準(zhun)中應注意對(dui)“標(biao)(biao)準(zhun)間(jian)”一(yi)(yi)詞的(de)理(li)(li)解。一(yi)(yi)般旅(lv)館、招待(dai)所(suo)的(de)“標(biao)(biao)準(zhun)間(jian)”是(shi)沒有(you)(you)具體意義(yi)的(de)，只(zhi)有(you)(you)旅(lv)游(you)涉(she)外(wai)星級飯(fan)(fan)店(dian)(dian)的(de)“標(biao)(biao)準(zhun)間(jian)”才有(you)(you)特定(ding)的(de)內涵。因而，當住(zhu)宿設施是(shi)一(yi)(yi)般的(de)旅(lv)館、招待(dai)所(suo)時(shi)，應明(ming)確(que)約定(ding)住(zhu)宿房間(jian)內的(de)床位數、有(you)(you)無衛生間(jian)、有(you)(you)無電視機、有(you)(you)無電話等(deng)設施、設備(bei)。此(ci)外(wai)，目前不(bu)同(tong)國家的(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)采用(yong)不(bu)同(tong)的(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)等(deng)級標(biao)(biao)準(zhun)，所(suo)以只(zhi)要您住(zhu)宿的(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)位置合理(li)(li)、功能(neng)完善、服務態度良好、飲食衛生，這樣的(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)就不(bu)失為理(li)(li)想(xiang)的(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)。

D、購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)一項，應明確購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)次數、購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)點(dian)名稱(cheng)及在每個購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)點(dian)所逗(dou)留的(de)時間。

E、旅游價格一(yi)項，應盡可(ke)能地(di)細化，明確到各項交通費(fei)(fei)、各住宿點的食宿費(fei)(fei)用、游覽參觀點門票費(fei)(fei)、導游費(fei)(fei)、保險費(fei)(fei)等費(fei)(fei)用。

F、違約責(ze)任一項，應(ying)包含糾紛處(chu)理方式、投訴機(ji)構等。

（3）如果沒有合(he)理的原因和(he)對(dui)方(fang)書(shu)面同(tong)(tong)意(yi)，不要隨(sui)意(yi)解除(chu)合(he)同(tong)(tong)關(guan)系，否則您將承擔由此(ci)給合(he)同(tong)(tong)另一方(fang)當事帶(dai)來的損(sun)失(shi)(shi)，損(sun)失(shi)(shi)賠償(chang)額(e)應相(xiang)當于(yu)因違(wei)約所造成的損(sun)失(shi)(shi)，甚至會包(bao)括合(he)同(tong)(tong)履行后(hou)對(dui)方(fang)可以獲(huo)得的利益，關(guan)于(yu)這一點《中華人民(min)共和(he)國合(he)同(tong)(tong)法》里有明確的規定(ding)。

8、旅游過程中應注意哪些事項？

旅(lv)(lv)游過(guo)(guo)程(cheng)也(ye)是實踐旅(lv)(lv)游合同(tong)的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)，在(zai)旅(lv)(lv)游過(guo)(guo)程(cheng)中，需(xu)要旅(lv)(lv)行社提供(gong)合同(tong)中未約定的(de)(de)服務時，應與旅(lv)(lv)行社協商一致(zhi)，否(fou)則，所發(fa)生的(de)(de)損失將由自己承擔。除此之外，還要注意以(yi)下(xia)事項：

（1）保存好旅游(you)過(guo)程中所發生的各項費用(yong)的收費憑(ping)證(zheng)，包括購物(wu)憑(ping)證(zheng)（發票等）。

（2）盡可(ke)能地(di)在旅行社(she)為您安排的飯店(dian)或餐館內用餐。

（3）即(ji)使在合同約(yue)定的購物場(chang)所里(li)，您也有不購物的自由。

（4）在旅(lv)行過程中(zhong)，旅(lv)行社(she)與您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)關系(xi)是服務(wu)與被服務(wu)的(de)(de)(de)(de)關系(xi)，旅(lv)行社(she)應(ying)盡全(quan)力為您(nin)(nin)提供合(he)(he)同約定、國家標準(zhun)和行業標準(zhun)所(suo)規定的(de)(de)(de)(de)服務(wu)。但是您(nin)(nin)也要尊重旅(lv)行社(she)的(de)(de)(de)(de)合(he)(he)法(fa)權益，給予旅(lv)行社(she)必要的(de)(de)(de)(de)合(he)(he)作(zuo)，這也是您(nin)(nin)應(ying)盡的(de)(de)(de)(de)義務(wu)。特(te)別是當(dang)旅(lv)行社(she)出現(xian)失(shi)誤時，您(nin)(nin)有必要與旅(lv)行社(she)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)人員進行合(he)(he)作(zuo)以避免損失(shi)進一(yi)步擴大，否則將(jiang)由您(nin)(nin)來承擔(dan)進一(yi)步擴大的(de)(de)(de)(de)損失(shi)的(de)(de)(de)(de)責(ze)任。

（5）未(wei)經旅行(xing)社工作人員書面(mian)同(tong)意(yi)，請不要自行(xing)離(li)(li)團行(xing)動(dong)，否則(ze)離(li)(li)團后所(suo)發生(sheng)的(de)一切(qie)費(fei)用和由此造(zao)成的(de)后果將由您來承擔(dan)。

（6）衣您(nin)按照真實意(yi)(yi)愿填寫《征求意(yi)(yi)見(jian)表(biao)》，一旦發(fa)生(sheng)質(zhi)量糾紛，《征求意(yi)(yi)見(jian)表(biao)》將成為(wei)保(bao)護您(nin)合法(fa)權益的重要依(yi)據。

9、旅行社對旅游者承擔哪些責任？

（1）旅(lv)行社(she)應(ying)當為旅(lv)游(you)者提供約定的各項服務，所提供的服務不得低于(yu)國家標準或行業標準。旅(lv)行社(she)對旅(lv)游(you)者就(jiu)其服務質量提出的詢(xun)問，應(ying)做出真實、明確的答復。

（2）旅(lv)行社(she)應(ying)當(dang)(dang)為(wei)旅(lv)游(you)者提(ti)供符合保障旅(lv)游(you)者人身、財物安(an)全(quan)需要的(de)服(fu)務，并采取防止危(wei)害發生的(de)措施；對旅(lv)游(you)目的(de)地(di)可以(yi)引起旅(lv)游(you)者誤(wu)解(jie)或產生沖突的(de)法(fa)律規定、風俗習慣、宗教信仰(yang)等(deng)，應(ying)當(dang)(dang)事先給(gei)旅(lv)游(you)者以(yi)明確的(de)說明和忠告。

（3）旅行(xing)社提供的(de)服(fu)務(wu)項目明碼標介，質(zhi)價相(xiang)符，不得有價格欺詐(zha)行(xing)為。

（4）旅(lv)(lv)行社(she)組織旅(lv)(lv)游(you)者旅(lv)(lv)游(you)，應當與(yu)旅(lv)(lv)游(you)者簽訂合同。所簽訂合同就(jiu)下(xia)列內容做出(chu)明確的約定：

1）旅游行程（包(bao)括(kuo)乘坐交通工(gong)具、游覽(lan)景(jing)點、住宿標準(zhun)、餐飲(yin)標準(zhun)、娛樂標準(zhun)、購物次數等(deng)）安排(pai)；

2）旅游價格；

3）違約責任。

（5）旅(lv)行(xing)社因不能成(cheng)團，將已(yi)簽約的(de)(de)旅(lv)游者(zhe)轉讓給(gei)其它旅(lv)行(xing)社出(chu)團時，須征(zheng)得旅(lv)游者(zhe)書(shu)(shu)面同意。未經旅(lv)游者(zhe)書(shu)(shu)面同意，擅自將旅(lv)游者(zhe)轉讓給(gei)其它旅(lv)行(xing)社的(de)(de)，轉讓的(de)(de)旅(lv)行(xing)社應當承擔相應的(de)(de)法律責任(ren)。

（6）旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社因(yin)《旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社管(guan)(guan)理(li)條(tiao)例》第23條(tiao)規定的(de)原因(yin)而造成(cheng)旅(lv)(lv)(lv)游(you)者合法權益損(sun)失時(shi)，旅(lv)(lv)(lv)游(you)者有權向(xiang)旅(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)政(zheng)管(guan)(guan)理(li)部(bu)門(men)或者其委托的(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)質(zhi)量(liang)監督(du)管(guan)(guan)理(li)機構投訴；旅(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)政(zheng)管(guan)(guan)理(li)部(bu)門(men)或其委托的(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)質(zhi)量(liang)監督(du)管(guan)(guan)理(li)機構在接受旅(lv)(lv)(lv)游(you)者投訴后，應(ying)及時(shi)查明事(shi)實，確(que)因(yin)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社過錯而致(zhi)使旅(lv)(lv)(lv)游(you)者合法權益受到損(sun)害(hai)的(de)，應(ying)當(dang)根據旅(lv)(lv)(lv)游(you)者的(de)損(sun)失程度，責(ze)令旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社給予(yu)賠(pei)償(chang)。旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社拒不承擔或無力(li)承擔賠(pei)償(chang)責(ze)任時(shi)，旅(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)政(zheng)管(guan)(guan)理(li)部(bu)門(men)應(ying)當(dang)從該旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社的(de)質(zhi)量(liang)保證金(jin)中劃撥賠(pei)償(chang)費用。

10、旅游者有哪些基本權利？

（1）有(you)自由選擇旅(lv)游商品(pin)，知悉旅(lv)游產品(pin)真實情(qing)況(kuang)的權利。旅(lv)游者(zhe)可以要求(qiu)旅(lv)游經營者(zhe)全(quan)面如實地介紹旅(lv)游線路、景點及價格，餐飲、住(zhu)房標準，車輛車型(xing)等(deng)情(qing)況(kuang)，然(ran)后(hou)根據自己的需求(qiu)進行選擇。

（2）享有人身(shen)財產安(an)全(quan)不受(shou)侵害的權(quan)利(li)(li)。旅游者的人身(shen)財產安(an)全(quan)權(quan)利(li)(li)受(shou)到國家法律的保護，任何旅游經營者的活動不能侵犯(fan)這個權(quan)利(li)(li)。

（3）享(xiang)有公平交易、獲(huo)得(de)質(zhi)價(jia)相符的(de)旅(lv)(lv)游商品和服務的(de)權利(li)。旅(lv)(lv)游者(zhe)對(dui)購買的(de)商品和服務要(yao)求(qiu)有質(zhi)量(liang)保障，同時(shi)也要(yao)求(qiu)價(jia)格合理、公平；對(dui)經營者(zhe)不合法的(de)強行交易行為有權拒絕。

（4）因人身、財產受(shou)到(dao)損害時(shi)，依法(fa)享(xiang)有(you)獲得賠償的(de)權利。旅(lv)游者在旅(lv)游活動中遭受(shou)的(de)人身財產損失(shi)，只(zhi)要是(shi)旅(lv)游經營者的(de)旅(lv)游商品和服務缺陷(xian)造(zao)成(cheng)的(de)，有(you)權要求責任單位(wei)或個(ge)人進(jin)行賠償。

（5）法(fa)律法(fa)規(gui)規(gui)定(ding)的(de)(de)其(qi)(qi)它權利。在(zai)我國現行的(de)(de)法(fa)律法(fa)規(gui)中，對消費(fei)者的(de)(de)保護(hu)體現在(zai)許多方面。旅(lv)游(you)消費(fei)者同樣享(xiang)有法(fa)律賦予的(de)(de)其(qi)(qi)它權利。

11、旅游消費中需要注意些什么？

（1）自助旅(lv)游時，如需住店(dian)，您可根據自身需求選擇酒店(dian)。不同標(biao)準(zhun)酒店(dian)價格有所不同，入住時請(qing)注意問清(qing)價格及相關(guan)服務標(biao)準(zhun)。

（2）如您需參加當地旅游經(jing)營者組織的散客成(cheng)團各(ge)種游覽(lan)項目，請注(zhu)意該單位是(shi)否具有旅行社經(jing)營資(zi)格(ge)，可要求其出具由旅游局頒(ban)發的《旅行社經(jing)營許可證》或門市部資(zi)格(ge)證書。

（3）如(ru)您外(wai)出旅游(you)需乘坐出租(zu)車(che)，出租(zu)車(che)司機(ji)應(ying)打(da)表收費，否則，您可拒(ju)付車(che)費并(bing)可投訴。對于司機(ji)推薦消費項目，請慎重(zhong)選擇。

（4）您在購(gou)物消費時(shi)，請注意查看(kan)商品(pin)(pin)是(shi)否標(biao)明(ming)產(chan)(chan)地廠名(ming)、生產(chan)(chan)日期(qi)、保(bao)(bao)質(zhi)期(qi)限、產(chan)(chan)品(pin)(pin)合格證(zheng)、生產(chan)(chan)許可證(zheng)、產(chan)(chan)品(pin)(pin)說明(ming)書(shu)等；貴重商品(pin)(pin)是(shi)否具有質(zhi)量保(bao)(bao)證(zheng)單。

（5）您在餐(can)飲、娛樂等場所消費(fei)時，應要求服(fu)務人員(yuan)出示所提供的商(shang)品及服(fu)務價(jia)目表。請您在看清消費(fei)價(jia)格(ge)后(hou)根(gen)據自身喜好選擇消費(fei)項目。

12、游客保管好旅游資料有什么用途？

旅(lv)游者參加旅(lv)游，發生服務質量糾(jiu)紛，在向旅(lv)游主管部(bu)門進行投訴時，必須提供下列資料(liao)：

（1）旅行社出具的正規收費發票(piao)

（2）與旅(lv)行社簽訂的旅(lv)游合同

（3）旅行社擬定的(de)團隊運行計劃表

（4）合同以外(wai)有關事(shi)宜的協議書

（5）其它證明資料。