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人物簡介

壽(shou)玉瀅女士是上(shang)海(hai)人，可以說流(liu)利的(de)普通話，英語和(he)上(shang)海(hai)方言。她擁有美國芝(zhi)加哥(ge)大(da)學(xue)(xue)的(de)工商(shang)管理(li)碩(shuo)士學(xue)(xue)位，上(shang)海(hai)交通大(da)學(xue)(xue)文(wen)化(hua)經濟(ji)和(he)涉(she)外會計的(de)雙(shuang)學(xue)(xue)士學(xue)(xue)位。

壽玉瀅女士在危(wei)(wei)機(ji)和爭議管理(li)方面也有(you)較深(shen)造詣，曾(ceng)處(chu)理(li)包括國際企業(ye)退出中(zhong)國市場、產品召回(hui)、消費(fei)者投訴、司法訴訟和勒(le)索(suo)等危(wei)(wei)機(ji)事件，也就危(wei)(wei)機(ji)和媒體關(guan)系管理(li)制定和執(zhi)行了數十項(xiang)企業(ye)培(pei)訓(xun)及(ji)模(mo)擬(ni)練(lian)習。

壽(shou)玉瀅，曾于2004年至(zhi)2008年期(qi)間擔任羅(luo)德公關上海分公司總經(jing)理，并(bing)曾前后就職于安永華明會計師事務所，愛德曼(man)國際公關和福萊公關。

壽(shou)玉(yu)瀅(ying)女(nv)士于2010年4月重新加入羅德公關，任職(zhi)羅德中國培訓(xun)及(ji)研(yan)發總(zong)經理(li)。2010年12月，壽(shou)玉(yu)瀅(ying)女(nv)士獲得升(sheng)職(zhi)，出任羅德公關中國董事總(zong)經理(li)暨高(gao)級副總(zong)裁一職(zhi)。

壽玉(yu)瀅女(nv)士在公(gong)關(guan)行業(ye)(ye)涉獵廣泛，尤其在企業(ye)(ye)形象管理、品牌塑造和(he)媒體關(guan)系(xi)方面經驗深厚。她曾為眾(zhong)多世界知名企業(ye)(ye)和(he)品牌提(ti)供傳(chuan)播(bo)策略咨詢，服務(wu)領域涵蓋制(zhi)造業(ye)(ye)、財經業(ye)(ye)、奢侈品和(he)高端消(xiao)費(fei)品、醫療(liao)健康、汽車、旅游服務(wu)、和(he)政(zheng)府(fu)形象等多個方面。

壽玉瀅女士的客戶包括：

企業形象和聲(sheng)譽管理：拜耳(er)中(zhong)國(guo)(guo)，開利中(zhong)國(guo)(guo)，DHL，華納兄弟，迪斯尼中(zhong)國(guo)(guo)，AT&T等

財(cai)經：花旗集團，匯豐銀(yin)行(xing)(xing)，星展銀(yin)行(xing)(xing)，法國興業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)，上海(hai)浦發(fa)銀(yin)行(xing)(xing)等

奢侈(chi)品和高端消費(fei)品：愛(ai)馬仕(shi)，卡地亞，萬寶龍，百達(da)翡麗，Jil Sander，CANALI，B&O，絲芙蘭，Boucheron，軒尼(ni)詩等(deng)

醫療健康：阿(a)斯利康，羅(luo)氏，BD，勃林格(ge)殷(yin)格(ge)翰等

汽車：奧迪，米(mi)其林，哈(ha)雷戴(dai)維(wei)森，奔馳中(zhong)國等(deng)

旅游服務：阿聯酋國際航空(kong)，加(jia)拿大航空(kong)，洲際酒店(dian)集團(tuan)，新西(xi)蘭航空(kong)等

政府形象(xiang)：新加(jia)坡經濟發展(zhan)局, 聯系新加(jia)坡，埃及投資發展(zhan)局等

壽玉瀅：堅守公關理想

早就聽說壽玉瀅是一(yi)位(wei)對公關很有想法的(de)人，這次她出差北京之時，《國(guo)(guo)際公關》記者就直奔(ben)東(dong)直門(men)東(dong)湖(hu)別墅的(de)羅德中國(guo)(guo)公司北京辦(ban)公室。

坐在(zai)記(ji)者對面的壽玉瀅，身材高挑，氣質優雅。采(cai)訪前，記(ji)者想從(cong)網上搜集一些關(guan)于她(ta)的一些資料，但非常有限，于是采(cai)訪話題便從(cong)她(ta)從(cong)如(ru)何進入公關(guan)行(xing)業(ye)開(kai)始。

從查號臺問地址投簡歷

“進公關行業其實是(shi)(shi)我自(zi)己(ji)主(zhu)動的選擇。”壽玉瀅告訴(su)記者，她大(da)學上的是(shi)(shi)上海交大(da)，學了兩(liang)個專業，一(yi)個是(shi)(shi)文(wen)化藝術(shu)事業管理，另一(yi)個是(shi)(shi)涉外會計。1998年畢業后，她順理成章地進入了“四大(da)”之一(yi)的安(an)永華明會計師事務(wu)所。

在一般人(ren)看來(lai)，這是一份非常令人(ren)羨(xian)慕(mu)的(de)(de)(de)工作，但9個月后，壽(shou)玉瀅卻義(yi)無(wu)反(fan)顧地離開了。她覺得生(sheng)活應該(gai)是豐富多彩的(de)(de)(de)，而她當時(shi)感覺生(sheng)活是黑白的(de)(de)(de)，沒有色彩。于是，她轉行到(dao)了一家(jia)廣(guang)告公司(si)。

在廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)只干了3個月，試用期(qi)一過，老板想讓她留下來，沒想到壽玉瀅卻拒絕(jue)了。“廣(guang)告(gao)涉及畫畫的東西，很多creative（創(chuang)意）都是通過畫面呈現的，這不是我(wo)所擅長(chang)的。

我更擅長文字、管控、概念之類(lei)的東西。”

后(hou)來，她先聽朋(peng)友談起(qi)公(gong)關(guan)行業，覺得非(fei)常新(xin)(xin)鮮。那(nei)個(ge)時候，她對(dui)公(gong)關(guan)還不是(shi)(shi)(shi)很了(le)解，唯(wei)一的印象就(jiu)是(shi)(shi)(shi)公(gong)關(guan)是(shi)(shi)(shi)搞活動的。對(dui)搞活動，她覺得自己(ji)挺(ting)擅長，也(ye)很有意思(si)。后(hou)來她在《新(xin)(xin)民晚報》上(shang)看到(dao)(dao)幾(ji)個(ge)最大的公(gong)關(guan)公(gong)司的名字，其中一個(ge)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)愛(ai)德曼(man)公(gong)司。于是(shi)(shi)(shi)她就(jiu)打(da)114，查到(dao)(dao)了(le)該公(gong)司的地址，把(ba)簡歷(li)寄了(le)過去。

愛(ai)(ai)德(de)曼當時在(zai)(zai)中(zhong)國的(de)(de)(de)規模還很(hen)小，業務僅僅在(zai)(zai)上海，也(ye)就二十幾個(ge)(ge)人(ren)。湊巧的(de)(de)(de)是，當時愛(ai)(ai)德(de)曼有一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)離(li)職了。壽玉瀅笑著說：“（這樣的(de)(de)(de)國際公司都是）一(yi)(yi)個(ge)(ge)蘿卜一(yi)(yi)個(ge)(ge)坑，沒想到(dao)有一(yi)(yi)個(ge)(ge)坑還沒有蘿卜呢(ni)。”順利通(tong)過(guo)愛(ai)(ai)德(de)曼公司的(de)(de)(de)面試(shi)后，壽玉瀅就正(zheng)式進入了公關行業。

進入愛德曼后，壽玉瀅發現，公(gong)關(guan)還(huan)不完全(quan)是(shi)(shi)搞活動，它(ta)是(shi)(shi)從概念到策(ce)劃(hua)再到執行，其中有很多文字(zi)的(de)(de)(de)東西要做，而這些(xie)都是(shi)(shi)她(ta)擅長(chang)的(de)(de)(de)。壽玉瀅對自己當(dang)初(chu)的(de)(de)(de)正(zheng)確選擇很是(shi)(shi)得意(yi)。“其實到今天(tian)我依然覺(jue)得，年(nian)輕的(de)(de)(de)時候多嘗(chang)試(shi)一(yi)些(xie)工作沒有關(guan)系(xi)，關(guan)鍵是(shi)(shi)找到喜(xi)歡(huan)的(de)(de)(de)。你只要一(yi)直堅持尋找某一(yi)樣東西，到最后總歸會得到的(de)(de)(de)。”

入芝加哥商學院拓寬視野

成(cheng)了(le)公(gong)關(guan)人的(de)壽玉瀅(ying)，接下(xia)來(lai)思考的(de)是如(ru)何能使自(zi)己成(cheng)長更快(kuai)。尤(you)其(qi)(qi)是在(zai)一家國際公(gong)關(guan)公(gong)司，要(yao)學(xue)的(de)東西實在(zai)太(tai)多(duo)，而視野(ye)的(de)開(kai)闊在(zai)她(ta)看來(lai)尤(you)其(qi)(qi)重要(yao)。

對于學(xue)習，壽玉瀅(ying)有著不同于一般人的理(li)解，她(ta)一直相(xiang)信，學(xue)習主要(yao)不是(shi)學(xue)知(zhi)識(shi)，而是(shi)學(xue)方法。她(ta)說，后來(lai)做(zuo)公關，覺得(de)一個(ge)事物不只兩面，還有其(qi)他很多方面，她(ta)希望多見識(shi)一些東西(xi)。在(zai)這(zhe)樣的情況(kuang)下，2005年，她(ta)選擇(ze)非脫產方式進入芝加哥商(shang)學(xue)院攻讀EMBA。

芝加(jia)哥大(da)學(xue)國(guo)際商學(xue)院有三個(ge)校區，壽(shou)玉瀅選擇(ze)了(le)新(xin)加(jia)坡(po)校區。由于(yu)EMBA不是全職的(de)，所以她差(cha)不多每個(ge)月都要飛一次(ci)新(xin)加(jia)坡(po)，學(xue)習(xi)一個(ge)星期(qi)，而在整個(ge)兩年的(de)學(xue)習(xi)過程(cheng)中，還要去美國(guo)學(xue)習(xi)兩個(ge)星期(qi)，在英國(guo)倫敦學(xue)習(xi)兩個(ge)星期(qi)。

談到這(zhe)段學(xue)習經歷，壽玉瀅有很多感(gan)悟。她說，芝(zhi)加哥大學(xue)商學(xue)院最(zui)棒的(de)就是它教給你思(si)考問(wen)題的(de)方法。所有問(wen)題你都必須(xu)要(yao)有證(zheng)據去(qu)prove（證(zheng)明）它，才能夠(gou)推斷(duan)出最(zui)后的(de)結果，而(er)不是單純地去(qu)看表面現象。

“我們(men)那群(qun)同學很有(you)意思，什么樣(yang)的(de)都有(you)，什么來頭的(de)都有(you)，什么國(guo)家的(de)都有(you)。在(zai)倫敦的(de)時候，學習小組(zu)里有(you)一(yi)(yi)個印度人(ren)(ren)、一(yi)(yi)個印尼人(ren)(ren)、一(yi)(yi)個西班牙人(ren)(ren)、一(yi)(yi)個德國(guo)人(ren)(ren)和(he)我這(zhe)個中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)，”壽玉瀅說，“一(yi)(yi)群(qun)人(ren)(ren)在(zai)一(yi)(yi)起(qi)做一(yi)(yi)個項目的(de)時候，你(ni)會(hui)發現(xian)各(ge)自的(de)思路(lu)和(he)方(fang)法完全(quan)不一(yi)(yi)樣(yang)。這(zhe)些都是(shi)需要(yao)你(ni)去理(li)解(jie)，去了解(jie)，去相互(hu)學習的(de)一(yi)(yi)個過程(cheng)。到最(zui)后你(ni)會(hui)發現(xian)，沒有(you)一(yi)(yi)樣(yang)東西是(shi)絕對的(de)好。了解(jie)這(zhe)一(yi)(yi)點對我來說是(shi)很重(zhong)要(yao)的(de)。”

商學院(yuan)的(de)這段學習經歷讓壽(shou)玉瀅開闊(kuo)了(le)視(shi)野，也為(wei)她在公關行(xing)業繼續深耕(geng)打(da)下了(le)堅(jian)實的(de)基礎(chu)。

跟羅德的公關理念契合

2001年，壽玉(yu)瀅(ying)從愛德(de)曼跳(tiao)槽到了羅(luo)(luo)德(de)公司，這(zhe)讓她有一種如魚(yu)得(de)水的(de)感覺，因為(wei)羅(luo)(luo)德(de)的(de)公關理念跟她對(dui)公關的(de)理解非常契合。壽玉(yu)瀅(ying)說，羅(luo)(luo)德(de)是(shi)一個(ge)非常強調(diao)職業道德(de)的(de)公司。它在全(quan)球有個(ge)職業道德(de)管理委員(yuan)會，有一些最基本的(de)原(yuan)則，其(qi)中(zhong)一個(ge)重要的(de)原(yuan)則就是(shi)，如果客(ke)戶不告訴你真相，你可以(yi)拒(ju)絕他，不為(wei)他工作(zuo)。

“這(zhe)樣的(de)(de)案(an)例(li)我(wo)(wo)們(men)并不(bu)少見，也因(yin)(yin)此辭掉了(le)不(bu)少客戶。辭掉的(de)(de)客戶當然(ran)有各種各樣的(de)(de)原因(yin)(yin)，比如(ru)客戶今天闡述的(de)(de)不(bu)是(shi)真相，我(wo)(wo)們(men)就沒(mei)辦(ban)法繼(ji)續(xu)。即使你給我(wo)(wo)再多(duo)的(de)(de)錢，我(wo)(wo)也沒(mei)辦(ban)法繼(ji)續(xu)，因(yin)(yin)為(wei)這(zhe)關系到企業最終想做成什么樣的(de)(de)問題。”壽玉瀅告訴記(ji)者，她曾經給客戶看過網上(shang)(shang)的(de)(de)一幅(fu)圖，圖上(shang)(shang)說：又快(kuai)又好(hao)，貴；快(kuai)但不(bu)好(hao)，便宜；又快(kuai)又好(hao)又便宜，沒(mei)有。

而客戶選擇羅德也有(you)幾個原因：第一是覺得(de)他們有(you)想法(fa)，有(you)策(ce)略(lve)。第二是有(you)執行結果。這些想法(fa)和策(ce)略(lve)最(zui)后能夠(gou)落實(shi)，而且是有(you)質量地去實(shi)現它。第三是相(xiang)互之間看得(de)對眼。

壽玉瀅認為(wei)，羅德(de)之所以(yi)(yi)能在某(mou)些領域做(zuo)得深入，就是因為(wei)他們確實可(ke)以(yi)(yi)給客戶(hu)一些不同的想法和策略，可(ke)以(yi)(yi)根據(ju)客戶(hu)的需求提出一些新鮮的東西。

中(zhong)國很多企業很擅長做(zuo)大，而羅德對(dui)做(zuo)大不是很看(kan)重，“我們是希望做(zuo)強(qiang)、做(zuo)好。在中(zhong)國，羅德比較強(qiang)的業務包括汽(qi)車、奢(she)侈品、醫藥、旅游(you)等，我們是有選擇性地在一(yi)些行(xing)業里做(zuo)深，也就(jiu)是所謂‘做(zuo)強(qiang)’的概念。”

談到“做好(hao)”，壽玉(yu)瀅說，“我(wo)們希望做的事情是有意義(yi)的，而不是單純地賺(zhuan)錢。我(wo)們現在要(yao)想想，自己做的是頭(tou)腦的工(gong)作(zuo)，還是手和腳(jiao)的工(gong)作(zuo)，如果(guo)是手和腳(jiao)的工(gong)作(zuo)，那就只能辛苦(ku)；如果(guo)說是頭(tou)腦的工(gong)作(zuo)，那我(wo)們現在做得還遠遠不夠。”

談到本土公(gong)(gong)關公(gong)(gong)司如何做(zuo)大(da)、做(zuo)強(qiang)，壽玉瀅有很(hen)多感慨(kai)：一(yi)些大(da)的本土企業有一(yi)段(duan)時間曾(ceng)風起云(yun)涌，火(huo)(huo)爆異(yi)常，但突然間就不(bu)行(xing)了。所以不(bu)要光做(zuo)大(da)，還要做(zuo)強(qiang)，做(zuo)好。她舉例說(shuo)，金(jin)庸的小說(shuo)里(li)有正(zheng)派(pai)和(he)邪(xie)派(pai)，正(zheng)派(pai)一(yi)般都練(lian)得(de)很(hen)辛苦，一(yi)級(ji)一(yi)級(ji)地練(lian)，可能要很(hen)久才能練(lian)成武林盟主；而邪(xie)派(pai)有可能很(hen)快就練(lian)到七(qi)級(ji)八(ba)級(ji)，但最后卻走火(huo)(huo)入(ru)魔,死了。

企(qi)業要(yao)(yao)考(kao)慮怎么(me)樣才能(neng)做(zuo)到長遠(yuan)地發展，如(ru)何做(zuo)出自己的(de)品牌。壽(shou)玉瀅說，這(zhe)些品牌不是(shi)(shi)(shi)因為做(zuo)了(le)見不得人或(huo)者上不了(le)臺(tai)面的(de)事(shi)情(qing)，而是(shi)(shi)(shi)因為他(ta)們(men)真(zhen)的(de)是(shi)(shi)(shi)東西(xi)好，有見解。一個企(qi)業不要(yao)(yao)只想著做(zuo)三年五年，要(yao)(yao)想著三十年或(huo)五十年后會(hui)是(shi)(shi)(shi)什么(me)樣子。

對員工多一份理解

公關行業女性(xing)(xing)老總不(bu)(bu)少，她(ta)(ta)們(men)在員工管理(li)方面也(ye)有(you)不(bu)(bu)同的(de)特點(dian)。在壽玉瀅看來(lai)(lai)，女性(xing)(xing)老總比(bi)較能(neng)夠理(li)解別人，會多一(yi)些靈活(huo)性(xing)(xing)，更容易把家庭(ting)、個(ge)人、生(sheng)活(huo)作為一(yi)種因素來(lai)(lai)考慮(lv)。“比(bi)如我會考慮(lv)到(dao)，這個(ge)女生(sheng)快要結(jie)婚了，當她(ta)(ta)有(you)男朋友的(de)時候(hou)我就會問她(ta)(ta)老家是(shi)哪(na)兒的(de)，因為有(you)一(yi)天也(ye)許她(ta)(ta)會從上(shang)海轉到(dao)廣州(zhou)去。這跟自(zi)己本身(shen)有(you)關系(xi)，我是(shi)一(yi)個(ge)媽媽，又是(shi)一(yi)個(ge)妻(qi)子，所以我很能(neng)理(li)解她(ta)(ta)們(men)。”

盡管是公司老總，但壽玉瀅跟(gen)員工(gong)相處非常平等，她說(shuo)自己(ji)不是那(nei)種等級觀念很強(qiang)的人。哪怕是最(zui)小的員工(gong)，她也跟(gen)他們(men)打招呼，跟(gen)他們(men)一起(qi)吃飯(fan)，一起(qi)出去玩(wan)。

不過，談到(dao)工作(zuo)，壽玉瀅卻非(fei)常嚴(yan)格，方(fang)法也很直接(jie)。“我會直接(jie)告訴(su)某個(ge)(ge)員工，你(ni)這個(ge)(ge)PPT寫得不好，不好在什么地(di)方(fang)，而且告訴(su)他今后類似的PPT不要再讓我看到(dao)。”

公關人才流(liu)動是行業普遍存(cun)在的(de)問題之一，壽(shou)玉瀅對此(ci)感觸頗(po)多(duo)(duo)(duo)。她(ta)認為，很(hen)多(duo)(duo)(duo)年輕人太重視眼前的(de)利益，這家公司(si)給的(de)錢多(duo)(duo)(duo)，就跟它(ta)走了。而(er)羅德很(hen)多(duo)(duo)(duo)高級(ji)管(guan)理(li)層，跳槽(cao)了最(zui)后還(huan)是回(hui)到羅德。因為他們(men)覺得在羅德能學到更多(duo)(duo)(duo)東西，也被賦(fu)予更大的(de)自由度。

很(hen)(hen)多(duo)人(ren)曾問(wen)壽玉瀅：“你怎么(me)這(zhe)么(me)快就做(zuo)(zuo)(zuo)到這(zhe)么(me)高的(de)職位？”她回答說(shuo)：“說(shuo)出來很(hen)(hen)多(duo)人(ren)都(dou)不相信，我(wo)做(zuo)(zuo)(zuo)事的(de)時候從來沒有想到以后要怎么(me)樣，我(wo)只覺(jue)得(de)這(zhe)份工作是我(wo)應該做(zuo)(zuo)(zuo)好的(de)，我(wo)只是希望把它(ta)做(zuo)(zuo)(zuo)好。每做(zuo)(zuo)(zuo)一件事情，我(wo)都(dou)希望能從中(zhong)學一點東西，得(de)到一些新意(yi)。”

性格外向但為人低調

盡管壽(shou)玉瀅性格(ge)外向，但給人(ren)的(de)(de)印象卻是非常低調(diao)，“我不(bu)喜歡接(jie)受媒(mei)體采訪。我這(zhe)種外向在工(gong)作(zuo)的(de)(de)時候會很自然，但純粹為(wei)(wei)了(le)社(she)交去工(gong)作(zuo)，或者(zhe)為(wei)(wei)了(le)拉(la)關(guan)系去社(she)交，對(dui)我來說(shuo)很困難(nan)。”壽(shou)玉瀅說(shuo)，她不(bu)想成為(wei)(wei)一個(ge)名人(ren)。對(dui)她來說(shuo)，公關(guan)是一份(fen)工(gong)作(zuo)。她有(you)想法，是因為(wei)(wei)她想把(ba)工(gong)作(zuo)做好。

在不(bu)少正式(shi)場合(he)，常常看見穿(chuan)著旗(qi)袍的壽(shou)玉瀅(ying)，顯得非常高(gao)雅。談到(dao)這一(yi)話(hua)題(ti)，壽(shou)玉瀅(ying)輕松地笑(xiao)了(le)：“女生都喜歡打(da)扮，尤(you)其(qi)是(shi)做奢侈品做多了(le)，自(zi)然會(hui)受(shou)影響。當你做很多奢侈品的時(shi)候，必須把自(zi)己打(da)扮起來，否則不(bu)符合(he)客戶的要求(qiu)。愛(ai)美是(shi)女生的天性，我就(jiu)喜歡一(yi)個人打(da)扮得漂(piao)漂(piao)亮(liang)亮(liang)的。”

盡管(guan)工作很(hen)忙，但壽(shou)玉瀅的(de)愛(ai)好(hao)很(hen)多。她喜歡(huan)(huan)旅游(you)，看舞(wu)蹈，有時也玩(wan)(wan)玩(wan)(wan)游(you)戲。“我打的(de)游(you)戲都是(shi)(shi)很(hen)無(wu)聊(liao)的(de)，什么抓抓魚啊(a)，總之就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)那(nei)種消(xiao)遣類的(de)游(you)戲，讓(rang)人很(hen)放(fang)松。現在又成(cheng)天(tian)上(shang)微博，但是(shi)(shi)我并不(bu)(bu)喜歡(huan)(huan)加(jia)個‘V’，不(bu)(bu)喜歡(huan)(huan)讓(rang)很(hen)多人變(bian)成(cheng)你的(de)粉絲，那(nei)樣很(hen)辛苦(ku)。到那(nei)個時候你就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)是(shi)(shi)在說真話，而是(shi)(shi)開始(shi)唱戲了。”說著(zhu)，壽(shou)玉瀅爽朗地(di)笑起來。

采訪壽玉(yu)瀅(ying)的(de)(de)(de)整個過程，她留給(gei)記者印象最深的(de)(de)(de)，是她對公關(guan)的(de)(de)(de)理解和堅(jian)持(chi)，這(zhe)種品質正是目前中國公關(guan)行業發展處于(yu)關(guan)鍵時期(qi)特別(bie)需要的(de)(de)(de)東西。壽玉(yu)瀅(ying)是那種外(wai)向、熱情但不(bu)張揚，身居企業高位而又平等待人(ren)，工作投入但不(bu)忘享受生活的(de)(de)(de)女(nv)人(ren)，這(zhe)些特質讓這(zhe)位國際公關(guan)公司老總身上散發出(chu)了獨特的(de)(de)(de)魅力。

壽玉瀅精彩論公關

1、現在(zai)公關行業最大的(de)(de)瓶(ping)頸(jing)就在(zai)于沒有人才(cai)。很多企業不是(shi)(shi)在(zai)用人才(cai)，而(er)是(shi)(shi)在(zai)殺(sha)人才(cai)，用我(wo)的(de)(de)話來(lai)說，原本可(ke)能是(shi)(shi)人才(cai)的(de)(de)最后不會(hui)是(shi)(shi)人才(cai)了(le)(le)。因為在(zai)整個(ge)運營的(de)(de)過程中(zhong)間，或(huo)者被棒殺(sha)了(le)(le)或(huo)者被捧殺(sha)了(le)(le)，或(huo)者被累死了(le)(le)。所以這個(ge)是(shi)(shi)今天這個(ge)行業的(de)(de)瓶(ping)頸(jing)。今天中(zhong)國的(de)(de)發展中(zhong)一個(ge)很重要的(de)(de)問題就是(shi)(shi)人才(cai)問題。

2、最早的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，公關就是(shi)管(guan)理別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)念(nian)，慢慢地(di)，我們(men)說這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)個互動的(de)(de)(de)(de)過程。不是(shi)單方面地(di)對外去(qu)管(guan)理別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)念(nian)，也在管(guan)理你企業自身(shen)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)。當你意識到自身(shen)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)和別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)念(nian)有落差的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，可能你自身(shen)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)才是(shi)問題，你要改變的(de)(de)(de)(de)是(shi)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)，而不是(shi)一(yi)(yi)味地(di)希(xi)望去(qu)改變別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點。

3、在中國(guo)，要找一(yi)個(ge)(ge)既懂公(gong)關又懂digital的人(ren)很難(nan)，要他跳(tiao)出中國(guo)式思維去(qu)看世界更難(nan)。這樣(yang)一(yi)個(ge)(ge)領(ling)軍(jun)人(ren)物是我始終(zhong)沒有找到的。這說到底還是人(ren)才問題。我相信公(gong)關的過程就是創新的過程。公(gong)關隨著(zhu)社(she)(she)會的變化一(yi)定要發生變化。因為公(gong)關和社(she)(she)會的思想是緊密聯系在一(yi)起(qi)的。做公(gong)關要永遠(yuan)保(bao)持(chi)新鮮(xian)感。

4、公關公司的角色應該是把(ba)客(ke)戶(hu)、媒體和(he)(he)消費者(zhe)放在一(yi)起(qi)去考慮，然后(hou)去搭(da)一(yi)座橋。現在很多公關公司為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)文案(an)和(he)(he)媒體是分開(kai)的，是因(yin)為(wei)(wei)他更(geng)多是為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)服務的。他的稿子(zi)出來(lai)完全是從(cong)客(ke)戶(hu)的角度看問題的，憑什(shen)么(me)(me)媒體要(yao)發？為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)消費者(zhe)要(yao)買？很多稿子(zi)客(ke)戶(hu)很喜歡，把(ba)我所有的優點都寫完了，但我們(men)要(yao)問，消費者(zhe)憑什(shen)么(me)(me)要(yao)讀(du)你這篇(pian)稿子(zi)呢？