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人物簡介

壽玉瀅女士(shi)是(shi)上海人，可以說流利的(de)普通(tong)話，英語和上海方言。她擁有美國芝加哥大學的(de)工商管(guan)理碩士(shi)學位，上海交通(tong)大學文化(hua)經濟和涉外會計的(de)雙學士(shi)學位。

壽(shou)玉瀅女士在危(wei)機和(he)(he)爭(zheng)議管(guan)理(li)方面也(ye)有較(jiao)深(shen)造詣，曾(ceng)處理(li)包括(kuo)國際企(qi)業(ye)退出中國市場、產品召回、消費者投訴(su)、司法訴(su)訟和(he)(he)勒(le)索等危(wei)機事件，也(ye)就危(wei)機和(he)(he)媒體關系管(guan)理(li)制定(ding)和(he)(he)執行了(le)數十項企(qi)業(ye)培(pei)訓及模擬練習(xi)。

壽玉瀅，曾(ceng)于2004年(nian)至2008年(nian)期間擔任羅德公關上海分公司總經理(li)，并(bing)曾(ceng)前后就職于安永華明會計(ji)師事務所，愛德曼國際(ji)公關和福萊公關。

壽玉瀅(ying)女(nv)士(shi)于2010年4月重新加入羅德(de)公(gong)關，任職羅德(de)中(zhong)(zhong)國培訓及研發(fa)總經理。2010年12月，壽玉瀅(ying)女(nv)士(shi)獲(huo)得升職，出(chu)任羅德(de)公(gong)關中(zhong)(zhong)國董事總經理暨高級(ji)副總裁一職。

壽(shou)玉瀅(ying)女士(shi)在公關行業(ye)(ye)(ye)涉(she)獵廣泛(fan)，尤其在企業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)管理、品(pin)(pin)牌塑(su)造和媒(mei)體關系方面經驗深厚(hou)。她曾為(wei)眾多世(shi)界知(zhi)名(ming)企業(ye)(ye)(ye)和品(pin)(pin)牌提供傳播策(ce)略咨詢(xun)，服務領域涵蓋(gai)制造業(ye)(ye)(ye)、財經業(ye)(ye)(ye)、奢侈品(pin)(pin)和高端消費(fei)品(pin)(pin)、醫療健康、汽(qi)車(che)、旅游服務、和政府(fu)形(xing)(xing)象(xiang)等多個方面。

壽玉瀅女士的客戶包括：

企業形象和聲譽(yu)管理：拜耳中(zhong)(zhong)國，開利中(zhong)(zhong)國，DHL，華納兄弟，迪斯尼中(zhong)(zhong)國，AT&T等

財經：花旗(qi)集(ji)團，匯豐(feng)銀(yin)行(xing)，星(xing)展銀(yin)行(xing)，法國興(xing)業銀(yin)行(xing)，上海浦發銀(yin)行(xing)等

奢侈品和(he)高端消費品：愛馬仕，卡地(di)亞(ya)，萬寶龍(long)，百達翡(fei)麗，Jil Sander，CANALI，B&O，絲芙蘭，Boucheron，軒尼詩等

醫療健(jian)康：阿斯利康，羅氏，BD，勃林(lin)格殷(yin)格翰等

汽(qi)車：奧迪，米(mi)其林，哈雷戴維森，奔馳中國等

旅游服務：阿聯酋國際(ji)航空(kong)，加拿大航空(kong)，洲(zhou)際(ji)酒店集團，新(xin)西蘭航空(kong)等

政府形象(xiang)：新加坡(po)經濟發(fa)展局, 聯系(xi)新加坡(po)，埃及投資發(fa)展局等(deng)

壽玉瀅：堅守公關理想

早就聽說壽玉瀅是(shi)一(yi)位(wei)對公(gong)(gong)關很有想法的人，這次她出差北京(jing)之時，《國(guo)際公(gong)(gong)關》記(ji)者(zhe)就直奔東(dong)直門(men)東(dong)湖別墅(shu)的羅德中國(guo)公(gong)(gong)司北京(jing)辦公(gong)(gong)室。

坐(zuo)在記(ji)者(zhe)對面的壽玉瀅，身材高挑，氣質(zhi)優雅。采訪前(qian)，記(ji)者(zhe)想(xiang)從(cong)網上搜集一些關于(yu)(yu)她的一些資料，但(dan)非常(chang)有限，于(yu)(yu)是采訪話(hua)題便從(cong)她從(cong)如何進入公關行業開始。

從查號臺問地址投簡歷

“進(jin)公關行業其實是我自己主(zhu)動的選擇。”壽玉(yu)瀅告(gao)訴(su)記者，她大(da)(da)學上的是上海交大(da)(da)，學了(le)兩個(ge)(ge)專(zhuan)業，一個(ge)(ge)是文化(hua)藝術事業管(guan)理(li)，另一個(ge)(ge)是涉外會(hui)計(ji)。1998年畢業后，她順理(li)成章地(di)進(jin)入了(le)“四大(da)(da)”之一的安永華明(ming)會(hui)計(ji)師事務(wu)所。

在一般(ban)人看(kan)來(lai)，這是一份非常令人羨慕(mu)的工作(zuo)，但9個(ge)月后，壽(shou)玉瀅卻(que)義無反顧地離開了(le)。她覺(jue)得生活(huo)應(ying)該是豐(feng)富多彩的，而她當時感覺(jue)生活(huo)是黑白(bai)的，沒(mei)有色彩。于是，她轉(zhuan)行到了(le)一家廣告公司(si)。

在廣告(gao)公司只干了(le)3個月(yue)，試用期一過(guo)(guo)，老(lao)板想讓她(ta)留下來(lai)，沒想到壽(shou)玉瀅(ying)卻(que)拒絕了(le)。“廣告(gao)涉及(ji)畫畫的(de)東西，很(hen)多creative（創意）都(dou)是通過(guo)(guo)畫面呈現的(de)，這不是我所擅長的(de)。

我更擅長文字、管控(kong)、概念(nian)之類(lei)的東西。”

后來，她(ta)先聽朋(peng)友(you)談起公(gong)關(guan)行業，覺得非常新鮮(xian)。那個時候，她(ta)對公(gong)關(guan)還不是很(hen)(hen)了解(jie)，唯一的(de)(de)印(yin)象就(jiu)是公(gong)關(guan)是搞活(huo)動的(de)(de)。對搞活(huo)動，她(ta)覺得自己挺(ting)擅長，也(ye)很(hen)(hen)有意思。后來她(ta)在《新民晚報》上看到幾個最大的(de)(de)公(gong)關(guan)公(gong)司(si)的(de)(de)名字，其中一個就(jiu)是愛德曼公(gong)司(si)。于是她(ta)就(jiu)打114，查到了該公(gong)司(si)的(de)(de)地址，把(ba)簡歷(li)寄了過去。

愛德(de)曼(man)當(dang)時在(zai)中國的規模(mo)還很小，業務僅僅在(zai)上海，也(ye)就二十幾個人(ren)。湊(cou)巧的是，當(dang)時愛德(de)曼(man)有一個人(ren)離職了(le)。壽(shou)玉瀅笑著說：“（這樣的國際公(gong)司(si)都(dou)是）一個蘿(luo)卜一個坑，沒想到有一個坑還沒有蘿(luo)卜呢。”順利通過愛德(de)曼(man)公(gong)司(si)的面試后，壽(shou)玉瀅就正式進入了(le)公(gong)關(guan)行業。

進入愛(ai)德曼后(hou)，壽玉(yu)瀅發(fa)現(xian)，公關還不完全是(shi)(shi)搞活動，它是(shi)(shi)從概(gai)念到(dao)(dao)策劃再(zai)到(dao)(dao)執行，其中(zhong)有(you)很多文字的(de)東(dong)西要(yao)做，而這些都是(shi)(shi)她擅長(chang)的(de)。壽玉(yu)瀅對(dui)自己當初的(de)正(zheng)確(que)選擇很是(shi)(shi)得(de)意。“其實到(dao)(dao)今天我依(yi)然覺(jue)得(de)，年(nian)輕的(de)時候多嘗試一些工作(zuo)沒有(you)關系，關鍵(jian)是(shi)(shi)找到(dao)(dao)喜(xi)歡的(de)。你只(zhi)要(yao)一直堅持(chi)尋找某一樣東(dong)西，到(dao)(dao)最后(hou)總(zong)歸會得(de)到(dao)(dao)的(de)。”

入芝加哥商學院拓寬視野

成了公(gong)(gong)關(guan)人(ren)的(de)壽玉(yu)瀅，接下來思考的(de)是(shi)如何能使自(zi)己成長更(geng)快。尤其(qi)是(shi)在(zai)(zai)一家國(guo)際公(gong)(gong)關(guan)公(gong)(gong)司(si)，要學的(de)東(dong)西實在(zai)(zai)太(tai)多，而視(shi)野的(de)開闊在(zai)(zai)她看來尤其(qi)重要。

對于(yu)學(xue)(xue)習，壽玉瀅(ying)有著不(bu)同于(yu)一(yi)般人的理解，她(ta)(ta)(ta)一(yi)直相信，學(xue)(xue)習主(zhu)要(yao)不(bu)是學(xue)(xue)知(zhi)識(shi)，而是學(xue)(xue)方(fang)(fang)法(fa)。她(ta)(ta)(ta)說，后來做(zuo)公關(guan)，覺(jue)得(de)一(yi)個事物不(bu)只兩面，還(huan)有其他很(hen)多方(fang)(fang)面，她(ta)(ta)(ta)希望(wang)多見識(shi)一(yi)些東(dong)西。在(zai)這樣(yang)的情況下，2005年(nian)，她(ta)(ta)(ta)選擇(ze)非(fei)脫產方(fang)(fang)式(shi)進入芝加哥(ge)商學(xue)(xue)院攻讀(du)EMBA。

芝(zhi)加哥大學(xue)國(guo)際(ji)商(shang)學(xue)院有三個(ge)校區，壽玉(yu)瀅(ying)選擇了(le)新(xin)加坡(po)校區。由于EMBA不是(shi)全職的，所(suo)以她差不多(duo)每(mei)個(ge)月都要飛一次新(xin)加坡(po)，學(xue)習(xi)(xi)一個(ge)星(xing)(xing)期(qi)，而在整(zheng)個(ge)兩年的學(xue)習(xi)(xi)過程中，還要去美國(guo)學(xue)習(xi)(xi)兩個(ge)星(xing)(xing)期(qi)，在英(ying)國(guo)倫敦學(xue)習(xi)(xi)兩個(ge)星(xing)(xing)期(qi)。

談到這段學(xue)(xue)習經歷，壽玉瀅(ying)有(you)很多感悟。她說，芝加(jia)哥(ge)大學(xue)(xue)商學(xue)(xue)院最(zui)棒的就是它教給你(ni)(ni)思考問(wen)題(ti)的方(fang)法。所有(you)問(wen)題(ti)你(ni)(ni)都必須要有(you)證據(ju)去prove（證明）它，才能夠(gou)推斷出最(zui)后(hou)的結(jie)果，而不是單純地去看表面現象(xiang)。

“我們(men)那群同學(xue)很有(you)意思，什么樣的(de)都有(you)，什么來(lai)頭的(de)都有(you)，什么國(guo)(guo)家的(de)都有(you)。在(zai)倫(lun)敦的(de)時(shi)候，學(xue)習(xi)(xi)小組里有(you)一(yi)個(ge)印度人(ren)(ren)、一(yi)個(ge)印尼人(ren)(ren)、一(yi)個(ge)西(xi)班牙人(ren)(ren)、一(yi)個(ge)德國(guo)(guo)人(ren)(ren)和我這(zhe)個(ge)中國(guo)(guo)人(ren)(ren)，”壽(shou)玉瀅說，“一(yi)群人(ren)(ren)在(zai)一(yi)起(qi)做一(yi)個(ge)項目的(de)時(shi)候，你會(hui)發現各(ge)自的(de)思路和方法完全不一(yi)樣。這(zhe)些都是需要你去(qu)(qu)理解，去(qu)(qu)了解，去(qu)(qu)相互學(xue)習(xi)(xi)的(de)一(yi)個(ge)過(guo)程。到最(zui)后你會(hui)發現，沒有(you)一(yi)樣東西(xi)是絕(jue)對(dui)的(de)好(hao)。了解這(zhe)一(yi)點(dian)對(dui)我來(lai)說是很重要的(de)。”

商(shang)學院(yuan)的這段學習經歷讓壽玉瀅(ying)開闊了(le)視野，也為(wei)她在公關(guan)行業繼續深耕打下了(le)堅實的基(ji)礎。

跟羅德的公關理念契合

2001年，壽玉瀅從愛德(de)曼(man)跳槽到了羅德(de)公司(si)，這(zhe)讓她有一(yi)(yi)種(zhong)如(ru)(ru)魚得水(shui)的(de)(de)感覺，因為羅德(de)的(de)(de)公關理念跟她對公關的(de)(de)理解非常(chang)契合。壽玉瀅說，羅德(de)是一(yi)(yi)個非常(chang)強調職(zhi)業道德(de)的(de)(de)公司(si)。它(ta)在全球有個職(zhi)業道德(de)管理委員會，有一(yi)(yi)些最基(ji)本的(de)(de)原則(ze)，其(qi)中一(yi)(yi)個重(zhong)要的(de)(de)原則(ze)就是，如(ru)(ru)果客戶不告訴你真相(xiang)，你可以拒絕他(ta)，不為他(ta)工作。

“這樣的(de)案例我們并(bing)不(bu)少見，也因此辭掉(diao)了不(bu)少客(ke)戶(hu)。辭掉(diao)的(de)客(ke)戶(hu)當然有(you)各種各樣的(de)原因，比如客(ke)戶(hu)今天(tian)闡述的(de)不(bu)是真相，我們就沒辦(ban)法繼續。即使(shi)你給(gei)我再(zai)多的(de)錢，我也沒辦(ban)法繼續，因為(wei)這關系到(dao)企業最終想做成什么樣的(de)問(wen)題。”壽(shou)玉瀅告訴(su)記者，她曾經給(gei)客(ke)戶(hu)看過(guo)網上(shang)的(de)一幅圖，圖上(shang)說：又(you)快又(you)好，貴；快但不(bu)好，便宜；又(you)快又(you)好又(you)便宜，沒有(you)。

而客戶(hu)選(xuan)擇羅德也(ye)有幾(ji)個原因：第(di)(di)一是(shi)覺得他們有想法(fa)，有策(ce)略。第(di)(di)二是(shi)有執(zhi)行結果。這(zhe)些想法(fa)和策(ce)略最后能夠落實(shi)，而且是(shi)有質量地去實(shi)現它。第(di)(di)三是(shi)相互(hu)之間看(kan)得對眼。

壽玉瀅認(ren)為(wei)，羅德之所以能在某些領(ling)域做得(de)深入，就是因(yin)為(wei)他(ta)們確實可以給客戶(hu)一些不同的(de)(de)想法和策略，可以根(gen)據客戶(hu)的(de)(de)需求提出一些新鮮的(de)(de)東西。

中(zhong)國(guo)很(hen)(hen)多(duo)企(qi)業很(hen)(hen)擅(shan)長做(zuo)(zuo)(zuo)大，而羅德(de)對做(zuo)(zuo)(zuo)大不是(shi)(shi)很(hen)(hen)看重，“我們(men)是(shi)(shi)希望做(zuo)(zuo)(zuo)強、做(zuo)(zuo)(zuo)好。在中(zhong)國(guo)，羅德(de)比較強的業務包括汽車、奢侈品、醫藥、旅(lv)游(you)等，我們(men)是(shi)(shi)有選擇性地(di)在一些(xie)行(xing)業里做(zuo)(zuo)(zuo)深，也就是(shi)(shi)所謂‘做(zuo)(zuo)(zuo)強’的概念(nian)。”

談(tan)到“做(zuo)好(hao)”，壽玉瀅說，“我(wo)們(men)希望做(zuo)的(de)事(shi)情是有意義的(de)，而不是單純地賺錢。我(wo)們(men)現(xian)在(zai)要想想，自己做(zuo)的(de)是頭腦的(de)工(gong)作(zuo)，還(huan)(huan)是手和(he)腳(jiao)的(de)工(gong)作(zuo)，如(ru)果(guo)是手和(he)腳(jiao)的(de)工(gong)作(zuo)，那(nei)就(jiu)只能辛苦；如(ru)果(guo)說是頭腦的(de)工(gong)作(zuo)，那(nei)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)做(zuo)得還(huan)(huan)遠(yuan)遠(yuan)不夠。”

談到本土公關(guan)公司如(ru)何做(zuo)大(da)、做(zuo)強，壽玉瀅(ying)有(you)很(hen)(hen)多感(gan)慨(kai)：一些大(da)的本土企業有(you)一段時間曾風(feng)起云涌，火(huo)爆(bao)異常(chang)，但突然(ran)間就不行(xing)了。所以不要光(guang)做(zuo)大(da)，還要做(zuo)強，做(zuo)好(hao)。她舉(ju)例說，金庸的小(xiao)說里有(you)正派和邪派，正派一般都練得很(hen)(hen)辛苦，一級(ji)(ji)一級(ji)(ji)地練，可能要很(hen)(hen)久才能練成武林(lin)盟主；而(er)邪派有(you)可能很(hen)(hen)快(kuai)就練到七級(ji)(ji)八級(ji)(ji)，但最(zui)后(hou)卻走(zou)火(huo)入魔,死(si)了。

企(qi)業(ye)要(yao)考慮怎么樣才能做到長遠地發展，如何(he)做出自己的品(pin)牌。壽玉(yu)瀅(ying)說(shuo)，這些品(pin)牌不(bu)是因為做了(le)見不(bu)得人(ren)或(huo)者上不(bu)了(le)臺面的事情(qing)，而是因為他們(men)真的是東西好，有見解(jie)。一(yi)個企(qi)業(ye)不(bu)要(yao)只(zhi)想著做三年(nian)五(wu)年(nian)，要(yao)想著三十年(nian)或(huo)五(wu)十年(nian)后會(hui)是什(shen)么樣子。

對員工多一份理解

公關行(xing)業(ye)女(nv)性老(lao)總不(bu)少，她(ta)們在員工管理方面也有(you)不(bu)同的特點。在壽(shou)玉瀅看(kan)來，女(nv)性老(lao)總比較能(neng)夠理解別人(ren)，會多一(yi)些(xie)靈活(huo)性，更容易(yi)把家庭(ting)、個(ge)(ge)人(ren)、生(sheng)活(huo)作為(wei)一(yi)種因(yin)素來考慮。“比如我會考慮到(dao)，這個(ge)(ge)女(nv)生(sheng)快要結婚了，當(dang)她(ta)有(you)男(nan)朋友(you)的時候(hou)我就會問(wen)她(ta)老(lao)家是哪兒的，因(yin)為(wei)有(you)一(yi)天也許(xu)她(ta)會從上海轉到(dao)廣州去。這跟自己本(ben)身有(you)關系，我是一(yi)個(ge)(ge)媽媽，又是一(yi)個(ge)(ge)妻(qi)子，所以(yi)我很能(neng)理解她(ta)們。”

盡管(guan)是公司老總，但壽(shou)玉瀅跟員(yuan)工相處(chu)非(fei)常平等，她說自己(ji)不是那種等級(ji)觀(guan)念很強的人。哪怕是最小的員(yuan)工，她也跟他們(men)打招呼，跟他們(men)一(yi)起吃飯，一(yi)起出去(qu)玩。

不(bu)過，談到工作(zuo)，壽玉瀅卻非常嚴格，方(fang)法也很(hen)直(zhi)接(jie)(jie)。“我會直(zhi)接(jie)(jie)告訴某個員(yuan)工，你這個PPT寫得不(bu)好(hao)，不(bu)好(hao)在什么(me)地方(fang)，而且告訴他(ta)今后類似的(de)PPT不(bu)要再讓我看到。”

公(gong)關人才流動(dong)是(shi)行業普遍存(cun)在的(de)(de)(de)問題(ti)之(zhi)一，壽玉瀅(ying)對此感觸頗多(duo)。她認為，很(hen)多(duo)年(nian)輕人太重視(shi)眼前的(de)(de)(de)利益，這(zhe)家公(gong)司給(gei)的(de)(de)(de)錢多(duo)，就(jiu)跟它走(zou)了(le)。而羅(luo)德很(hen)多(duo)高級管理層(ceng)，跳(tiao)槽了(le)最(zui)后(hou)還是(shi)回(hui)到羅(luo)德。因(yin)為他們(men)覺(jue)得在羅(luo)德能學到更(geng)多(duo)東西，也被賦予更(geng)大的(de)(de)(de)自由度。

很(hen)多(duo)人曾問壽玉瀅：“你(ni)怎么這(zhe)么快就做(zuo)(zuo)到(dao)這(zhe)么高(gao)的職位？”她回答說(shuo)：“說(shuo)出來很(hen)多(duo)人都(dou)不相(xiang)信，我(wo)(wo)做(zuo)(zuo)事的時候(hou)從(cong)來沒有想(xiang)到(dao)以后(hou)要怎么樣，我(wo)(wo)只覺得這(zhe)份工作(zuo)是我(wo)(wo)應該做(zuo)(zuo)好(hao)的，我(wo)(wo)只是希(xi)望把它做(zuo)(zuo)好(hao)。每做(zuo)(zuo)一件事情，我(wo)(wo)都(dou)希(xi)望能從(cong)中學一點東(dong)西，得到(dao)一些新意。”

性格外向但為人低調

盡管壽(shou)玉(yu)(yu)瀅性格外向，但給人的印(yin)象卻是(shi)非常(chang)低調，“我不喜(xi)歡接受媒體采訪。我這種外向在工作(zuo)的時候會很自然，但純(chun)粹為了社(she)交去(qu)工作(zuo)，或者為了拉關(guan)系去(qu)社(she)交，對我來說(shuo)很困難。”壽(shou)玉(yu)(yu)瀅說(shuo)，她(ta)不想(xiang)成(cheng)為一個名人。對她(ta)來說(shuo)，公關(guan)是(shi)一份工作(zuo)。她(ta)有想(xiang)法，是(shi)因為她(ta)想(xiang)把工作(zuo)做好。

在不(bu)少(shao)正式場合(he)，常常看(kan)見穿著(zhu)旗袍的(de)壽玉瀅，顯(xian)得(de)非(fei)常高雅。談(tan)到(dao)這一(yi)話(hua)題，壽玉瀅輕松地(di)笑了：“女(nv)生都喜(xi)歡打扮(ban)，尤其是做奢侈品做多(duo)了，自(zi)然會(hui)受影響。當你做很多(duo)奢侈品的(de)時(shi)候，必須把自(zi)己打扮(ban)起來，否(fou)則不(bu)符合(he)客戶的(de)要求。愛美是女(nv)生的(de)天性，我就(jiu)喜(xi)歡一(yi)個人(ren)打扮(ban)得(de)漂(piao)漂(piao)亮(liang)亮(liang)的(de)。”

盡管工作(zuo)很(hen)忙，但壽玉瀅的(de)愛好很(hen)多。她喜(xi)歡(huan)旅游，看舞蹈，有時(shi)(shi)也玩(wan)玩(wan)游戲。“我打的(de)游戲都是很(hen)無聊(liao)的(de)，什么抓抓魚啊，總之(zhi)就是那種(zhong)消遣類的(de)游戲，讓(rang)人很(hen)放松。現在(zai)又成天上微博(bo)，但是我并不喜(xi)歡(huan)加個‘V’，不喜(xi)歡(huan)讓(rang)很(hen)多人變成你(ni)(ni)的(de)粉絲，那樣(yang)很(hen)辛苦。到那個時(shi)(shi)候你(ni)(ni)就不是在(zai)說真話，而是開始唱戲了(le)。”說著，壽玉瀅爽朗地笑起來。

采訪(fang)壽玉瀅的整個過程，她(ta)留給(gei)記者印象最深的，是她(ta)對公(gong)關的理解和堅持(chi)，這種品質正是目(mu)前中國(guo)公(gong)關行業發(fa)(fa)展處于(yu)關鍵時(shi)期特別需要的東西。壽玉瀅是那種外向、熱情但(dan)不(bu)張揚，身(shen)居企(qi)業高(gao)位而又平等待人(ren)，工作投入(ru)但(dan)不(bu)忘(wang)享受生活的女人(ren)，這些(xie)特質讓(rang)這位國(guo)際公(gong)關公(gong)司老總身(shen)上散(san)發(fa)(fa)出了獨(du)特的魅力。

壽玉瀅精彩論公關

1、現在公關行業(ye)最(zui)大(da)的瓶(ping)頸就在于(yu)沒有人才(cai)。很(hen)多企業(ye)不是(shi)(shi)在用(yong)人才(cai)，而是(shi)(shi)在殺(sha)人才(cai)，用(yong)我的話來說，原(yuan)本可能是(shi)(shi)人才(cai)的最(zui)后不會是(shi)(shi)人才(cai)了(le)(le)。因為在整個(ge)運營的過程中(zhong)間，或者被(bei)(bei)(bei)棒(bang)殺(sha)了(le)(le)或者被(bei)(bei)(bei)捧殺(sha)了(le)(le)，或者被(bei)(bei)(bei)累死了(le)(le)。所以這(zhe)個(ge)是(shi)(shi)今(jin)(jin)天(tian)這(zhe)個(ge)行業(ye)的瓶(ping)頸。今(jin)(jin)天(tian)中(zhong)國的發展中(zhong)一(yi)個(ge)很(hen)重(zhong)要的問(wen)題就是(shi)(shi)人才(cai)問(wen)題。

2、最早的(de)(de)時(shi)(shi)候，公關就是(shi)(shi)(shi)管(guan)理(li)別(bie)人的(de)(de)觀(guan)念(nian)，慢慢地，我們說這是(shi)(shi)(shi)一個互動的(de)(de)過程。不(bu)是(shi)(shi)(shi)單方面地對外去(qu)管(guan)理(li)別(bie)人的(de)(de)觀(guan)念(nian)，也在管(guan)理(li)你(ni)企業自(zi)身的(de)(de)行為。當你(ni)意(yi)識到(dao)自(zi)身的(de)(de)行為和別(bie)人的(de)(de)觀(guan)念(nian)有(you)落差的(de)(de)時(shi)(shi)候，可(ke)能(neng)你(ni)自(zi)身的(de)(de)行為才是(shi)(shi)(shi)問(wen)題，你(ni)要改(gai)變的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)自(zi)身的(de)(de)行為，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)一味地希望去(qu)改(gai)變別(bie)人的(de)(de)觀(guan)點。

3、在中國，要(yao)找一(yi)個既(ji)懂公關又懂digital的(de)人很難，要(yao)他跳出中國式思(si)(si)維去看(kan)世界更難。這樣一(yi)個領軍人物是我(wo)始終沒有找到的(de)。這說到底還是人才問題。我(wo)相信公關的(de)過程就是創新的(de)過程。公關隨著社會的(de)變化一(yi)定要(yao)發生變化。因為公關和社會的(de)思(si)(si)想是緊密(mi)聯系在一(yi)起的(de)。做公關要(yao)永遠保(bao)持新鮮感。

4、公關(guan)公司的(de)角(jiao)色應該是(shi)(shi)(shi)把客(ke)戶、媒(mei)體(ti)和消費者(zhe)放在一起去(qu)考慮，然后去(qu)搭(da)一座橋。現在很(hen)(hen)多(duo)公關(guan)公司為什(shen)么(me)(me)文案和媒(mei)體(ti)是(shi)(shi)(shi)分開的(de)，是(shi)(shi)(shi)因為他更多(duo)是(shi)(shi)(shi)為客(ke)戶服務(wu)的(de)。他的(de)稿(gao)子出來完(wan)全是(shi)(shi)(shi)從(cong)客(ke)戶的(de)角(jiao)度看問題的(de)，憑(ping)什(shen)么(me)(me)媒(mei)體(ti)要(yao)發？為什(shen)么(me)(me)消費者(zhe)要(yao)買？很(hen)(hen)多(duo)稿(gao)子客(ke)戶很(hen)(hen)喜歡，把我(wo)(wo)所有的(de)優點都寫(xie)完(wan)了，但(dan)我(wo)(wo)們要(yao)問，消費者(zhe)憑(ping)什(shen)么(me)(me)要(yao)讀你這篇稿(gao)子呢？