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人物簡介

壽玉瀅女(nv)士(shi)是上(shang)(shang)海(hai)(hai)人，可以說(shuo)流利(li)的(de)普通話，英語和上(shang)(shang)海(hai)(hai)方(fang)言。她(ta)擁有美國(guo)芝加哥大(da)學(xue)的(de)工商管(guan)理碩士(shi)學(xue)位，上(shang)(shang)海(hai)(hai)交通大(da)學(xue)文(wen)化經濟和涉外會計的(de)雙學(xue)士(shi)學(xue)位。

壽玉瀅女士在危(wei)機和(he)(he)(he)爭(zheng)議管(guan)(guan)理方面也有較深(shen)造詣(yi)，曾處理包(bao)括國(guo)際(ji)企(qi)業退出中國(guo)市場、產(chan)品召回、消費者投訴、司法(fa)訴訟和(he)(he)(he)勒索等危(wei)機事件(jian)，也就危(wei)機和(he)(he)(he)媒體關系管(guan)(guan)理制(zhi)定和(he)(he)(he)執(zhi)行了數十項(xiang)企(qi)業培訓及模擬練習。

壽(shou)玉瀅，曾于2004年至2008年期間擔(dan)任羅(luo)德公(gong)(gong)關(guan)上海(hai)分公(gong)(gong)司總經理，并曾前后就職于安(an)永華明(ming)會計師事務所，愛(ai)德曼(man)國際公(gong)(gong)關(guan)和福萊公(gong)(gong)關(guan)。

壽(shou)玉(yu)瀅女士于2010年4月(yue)重新加入羅(luo)德公(gong)關，任(ren)職羅(luo)德中國(guo)培訓及研發總經(jing)理。2010年12月(yue)，壽(shou)玉(yu)瀅女士獲得升職，出任(ren)羅(luo)德公(gong)關中國(guo)董事(shi)總經(jing)理暨高(gao)級副總裁一職。

壽玉瀅女士在(zai)公關行業(ye)涉獵廣泛，尤其在(zai)企業(ye)形(xing)象(xiang)管理、品(pin)牌(pai)塑造和媒體關系方面經驗深厚(hou)。她曾為眾多世界知(zhi)名企業(ye)和品(pin)牌(pai)提供傳播策(ce)略咨詢，服務領域涵蓋制造業(ye)、財經業(ye)、奢侈品(pin)和高端消費品(pin)、醫療(liao)健康(kang)、汽車(che)、旅游服務、和政府(fu)形(xing)象(xiang)等多個方面。

壽玉瀅女士的客戶包括：

企業形象和聲譽管(guan)理：拜耳中(zhong)(zhong)國(guo)，開利中(zhong)(zhong)國(guo)，DHL，華納(na)兄弟，迪斯尼(ni)中(zhong)(zhong)國(guo)，AT&T等

財(cai)經：花旗集團，匯豐(feng)銀行，星展銀行，法國(guo)興業銀行，上海浦發銀行等

奢(she)侈品和高(gao)端消(xiao)費品：愛馬仕(shi)，卡地亞，萬寶龍，百達翡麗(li)，Jil Sander，CANALI，B&O，絲芙蘭，Boucheron，軒尼(ni)詩等

醫療健康(kang)：阿斯利(li)康(kang)，羅氏，BD，勃林格殷格翰(han)等

汽車(che)：奧迪，米(mi)其(qi)林(lin)，哈雷(lei)戴維(wei)森，奔馳中國等

旅游服務：阿聯酋國際航(hang)空(kong)，加拿(na)大航(hang)空(kong)，洲際酒店集團，新(xin)西蘭(lan)航(hang)空(kong)等

政府形(xing)象：新加坡經濟發(fa)展(zhan)局, 聯系新加坡，埃及投(tou)資發(fa)展(zhan)局等

壽玉瀅：堅守公關理想

早就聽說(shuo)壽玉瀅是一位對公關很(hen)有想(xiang)法的人，這次她出差北京之時，《國際(ji)公關》記者就直奔東(dong)直門東(dong)湖別墅(shu)的羅德中國公司北京辦公室。

坐在記(ji)者對(dui)面的壽玉瀅，身(shen)材高挑(tiao)，氣質優雅。采(cai)訪前，記(ji)者想從(cong)網上搜集(ji)一些(xie)(xie)關(guan)于她(ta)(ta)的一些(xie)(xie)資料，但非常有限，于是(shi)采(cai)訪話(hua)題(ti)便從(cong)她(ta)(ta)從(cong)如(ru)何進入公關(guan)行業開始。

從查號臺問地址投簡歷

“進(jin)公關(guan)行業(ye)其實是(shi)我自(zi)己主動的選擇(ze)。”壽玉瀅告(gao)訴記者(zhe)，她大學上的是(shi)上海交大，學了(le)兩個(ge)(ge)專業(ye)，一個(ge)(ge)是(shi)文化(hua)藝術事(shi)業(ye)管理，另(ling)一個(ge)(ge)是(shi)涉外會計。1998年畢(bi)業(ye)后，她順理成章地(di)進(jin)入了(le)“四大”之一的安(an)永華明會計師事(shi)務所。

在一(yi)般人看來，這是(shi)一(yi)份(fen)非常令人羨慕的(de)工作，但9個(ge)月后，壽(shou)玉瀅卻(que)義無反顧地離(li)開了。她覺得生活應該是(shi)豐富多彩的(de)，而她當時感(gan)覺生活是(shi)黑白的(de)，沒有色彩。于是(shi)，她轉行到了一(yi)家廣(guang)告公司。

在廣告(gao)公司只干了3個(ge)月，試用(yong)期一過，老(lao)板想(xiang)讓她留下來，沒(mei)想(xiang)到壽玉瀅卻拒絕了。“廣告(gao)涉及畫畫的東西(xi)，很多creative（創意）都(dou)是通(tong)過畫面(mian)呈(cheng)現(xian)的，這不(bu)是我所擅長的。

我更擅長(chang)文字、管(guan)控、概念(nian)之類的東西。”

后(hou)來，她(ta)先聽朋友談起公(gong)關(guan)行業，覺得(de)非(fei)常新鮮。那個(ge)時(shi)候，她(ta)對公(gong)關(guan)還不是很了(le)(le)解，唯一的(de)印象就(jiu)是公(gong)關(guan)是搞(gao)活(huo)動的(de)。對搞(gao)活(huo)動，她(ta)覺得(de)自己(ji)挺擅長，也很有(you)意思。后(hou)來她(ta)在《新民晚報》上看到(dao)幾個(ge)最(zui)大的(de)公(gong)關(guan)公(gong)司的(de)名字，其中(zhong)一個(ge)就(jiu)是愛德曼公(gong)司。于是她(ta)就(jiu)打114，查到(dao)了(le)(le)該公(gong)司的(de)地址，把(ba)簡歷(li)寄了(le)(le)過(guo)去。

愛(ai)(ai)德曼(man)當時在中國(guo)的(de)規(gui)模還很小，業(ye)務僅(jin)僅(jin)在上(shang)海，也就二十幾個(ge)人。湊巧的(de)是，當時愛(ai)(ai)德曼(man)有(you)一(yi)個(ge)人離職了。壽玉瀅笑著說：“（這樣的(de)國(guo)際公司都是）一(yi)個(ge)蘿卜一(yi)個(ge)坑(keng)，沒想到有(you)一(yi)個(ge)坑(keng)還沒有(you)蘿卜呢。”順(shun)利通過(guo)愛(ai)(ai)德曼(man)公司的(de)面(mian)試(shi)后，壽玉瀅就正(zheng)式進入(ru)了公關(guan)行業(ye)。

進(jin)入愛德曼后，壽玉(yu)(yu)瀅發現(xian)，公關還不完全是搞活動，它(ta)是從(cong)概念到(dao)(dao)(dao)策劃再到(dao)(dao)(dao)執行，其中有很(hen)多文(wen)字的(de)東西要做，而這些都是她擅長的(de)。壽玉(yu)(yu)瀅對自己當初的(de)正確選擇很(hen)是得意。“其實(shi)到(dao)(dao)(dao)今天我依然覺得，年(nian)輕(qing)的(de)時候多嘗試一些工作沒有關系，關鍵是找到(dao)(dao)(dao)喜歡的(de)。你只(zhi)要一直堅持尋找某一樣東西，到(dao)(dao)(dao)最后總歸會得到(dao)(dao)(dao)的(de)。”

入芝加哥商學院拓寬視野

成了公(gong)關(guan)人的(de)壽(shou)玉瀅，接下來思考(kao)的(de)是(shi)(shi)如何能(neng)使自己成長更快。尤(you)其是(shi)(shi)在一(yi)家國(guo)際公(gong)關(guan)公(gong)司，要學的(de)東西實在太多，而視野的(de)開闊在她看(kan)來尤(you)其重要。

對于學(xue)(xue)習(xi)，壽玉瀅有(you)著不(bu)同于一(yi)般(ban)人的(de)理(li)解(jie)，她(ta)一(yi)直相信(xin)，學(xue)(xue)習(xi)主要不(bu)是(shi)學(xue)(xue)知識，而是(shi)學(xue)(xue)方(fang)法。她(ta)說(shuo)，后來做公關，覺得一(yi)個事物不(bu)只兩(liang)面(mian)，還有(you)其他很多方(fang)面(mian)，她(ta)希望多見識一(yi)些東(dong)西。在(zai)這樣的(de)情況下，2005年(nian)，她(ta)選擇非脫產方(fang)式(shi)進入(ru)芝加(jia)哥商學(xue)(xue)院攻讀EMBA。

芝加哥大學(xue)(xue)國(guo)際商學(xue)(xue)院有三個(ge)校(xiao)區，壽玉瀅(ying)選擇了(le)新加坡(po)校(xiao)區。由于(yu)EMBA不(bu)(bu)是全職(zhi)的(de)，所以(yi)她差不(bu)(bu)多每個(ge)月都(dou)要飛一次新加坡(po)，學(xue)(xue)習一個(ge)星期(qi)，而(er)在整個(ge)兩(liang)年的(de)學(xue)(xue)習過程中(zhong)，還要去美國(guo)學(xue)(xue)習兩(liang)個(ge)星期(qi)，在英(ying)國(guo)倫(lun)敦(dun)學(xue)(xue)習兩(liang)個(ge)星期(qi)。

談到(dao)這(zhe)段學(xue)習經歷，壽玉瀅有(you)很多(duo)感悟。她說，芝加(jia)哥(ge)大學(xue)商學(xue)院最(zui)棒的就是它教給你(ni)思考問題的方法。所有(you)問題你(ni)都必須要有(you)證(zheng)據(ju)去prove（證(zheng)明）它，才(cai)能(neng)夠推斷出最(zui)后(hou)的結(jie)果(guo)，而不(bu)是單純地去看(kan)表面現象。

“我(wo)們那群同學很有(you)(you)意思(si)(si)，什(shen)么樣(yang)的(de)(de)都有(you)(you)，什(shen)么來頭的(de)(de)都有(you)(you)，什(shen)么國家的(de)(de)都有(you)(you)。在倫敦的(de)(de)時(shi)候，學習(xi)小組里有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)印度人(ren)、一(yi)(yi)個(ge)(ge)印尼(ni)人(ren)、一(yi)(yi)個(ge)(ge)西(xi)班(ban)牙人(ren)、一(yi)(yi)個(ge)(ge)德國人(ren)和我(wo)這個(ge)(ge)中(zhong)國人(ren)，”壽玉瀅(ying)說，“一(yi)(yi)群人(ren)在一(yi)(yi)起做一(yi)(yi)個(ge)(ge)項目的(de)(de)時(shi)候，你會發(fa)現(xian)各(ge)自(zi)的(de)(de)思(si)(si)路和方法完全不一(yi)(yi)樣(yang)。這些都是需要你去(qu)(qu)理解，去(qu)(qu)了解，去(qu)(qu)相(xiang)互學習(xi)的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)過程(cheng)。到最后你會發(fa)現(xian)，沒有(you)(you)一(yi)(yi)樣(yang)東(dong)西(xi)是絕對(dui)的(de)(de)好。了解這一(yi)(yi)點對(dui)我(wo)來說是很重要的(de)(de)。”

商學(xue)院的(de)這段學(xue)習(xi)經歷(li)讓壽玉瀅(ying)開闊了視野，也為她在公關行業繼續深(shen)耕(geng)打下(xia)了堅實的(de)基礎。

跟羅德的公關理念契合

2001年，壽玉瀅從愛德(de)曼跳槽(cao)到了羅(luo)(luo)德(de)公司(si)，這讓她有(you)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)如(ru)魚得(de)水的(de)感覺，因為(wei)羅(luo)(luo)德(de)的(de)公關理(li)念(nian)跟她對公關的(de)理(li)解非(fei)常契合。壽玉瀅說，羅(luo)(luo)德(de)是一(yi)(yi)(yi)個非(fei)常強調職(zhi)(zhi)業(ye)道德(de)的(de)公司(si)。它在全(quan)球有(you)個職(zhi)(zhi)業(ye)道德(de)管理(li)委(wei)員會(hui)，有(you)一(yi)(yi)(yi)些(xie)最基本(ben)的(de)原則，其中(zhong)一(yi)(yi)(yi)個重要的(de)原則就是，如(ru)果(guo)客(ke)戶不告訴(su)你真(zhen)相，你可(ke)以拒(ju)絕他(ta)，不為(wei)他(ta)工作。

“這樣的(de)(de)(de)案例(li)我(wo)們并不少(shao)見(jian)，也因此辭掉了不少(shao)客戶。辭掉的(de)(de)(de)客戶當然有各種(zhong)各樣的(de)(de)(de)原因，比如客戶今天闡(chan)述的(de)(de)(de)不是真相，我(wo)們就沒(mei)辦法繼續(xu)。即使你給我(wo)再(zai)多(duo)的(de)(de)(de)錢，我(wo)也沒(mei)辦法繼續(xu)，因為這關系到企(qi)業最(zui)終想做(zuo)成什么(me)樣的(de)(de)(de)問題。”壽玉(yu)瀅告訴記(ji)者，她曾經給客戶看過網上(shang)的(de)(de)(de)一幅(fu)圖，圖上(shang)說：又(you)快又(you)好，貴；快但不好，便宜；又(you)快又(you)好又(you)便宜，沒(mei)有。

而客戶選擇(ze)羅德(de)也(ye)有(you)幾個(ge)原(yuan)因：第一是覺得他們有(you)想法，有(you)策略。第二(er)是有(you)執行結果。這(zhe)些想法和策略最(zui)后能(neng)夠落實(shi)，而且(qie)是有(you)質量地去實(shi)現它(ta)。第三(san)是相互之間(jian)看得對(dui)眼。

壽玉瀅認為(wei)，羅德之(zhi)所以能(neng)在某些領(ling)域做得深入(ru)，就是因為(wei)他(ta)們確實可以給(gei)客(ke)戶一(yi)些不同的(de)想法(fa)和策(ce)略(lve)，可以根據(ju)客(ke)戶的(de)需(xu)求提出一(yi)些新(xin)鮮(xian)的(de)東(dong)西。

中國很多企(qi)業很擅(shan)長做(zuo)大(da)，而羅德對做(zuo)大(da)不是(shi)很看重，“我們是(shi)希望做(zuo)強、做(zuo)好(hao)。在中國，羅德比較強的(de)業務包(bao)括汽車(che)、奢侈品、醫藥、旅游等，我們是(shi)有選擇性(xing)地在一些行(xing)業里做(zuo)深，也就是(shi)所謂‘做(zuo)強’的(de)概念。”

談到“做(zuo)好”，壽玉瀅(ying)說，“我(wo)們希望做(zuo)的(de)事(shi)情是(shi)(shi)有意義的(de)，而(er)不是(shi)(shi)單純(chun)地賺(zhuan)錢。我(wo)們現(xian)(xian)在要想想，自己做(zuo)的(de)是(shi)(shi)頭(tou)腦的(de)工作(zuo)，還(huan)(huan)是(shi)(shi)手(shou)和腳(jiao)的(de)工作(zuo)，如果是(shi)(shi)手(shou)和腳(jiao)的(de)工作(zuo)，那(nei)就只能辛苦；如果說是(shi)(shi)頭(tou)腦的(de)工作(zuo)，那(nei)我(wo)們現(xian)(xian)在做(zuo)得還(huan)(huan)遠遠不夠。”

談(tan)到本(ben)土公(gong)關(guan)公(gong)司如何做大、做強(qiang)，壽玉瀅(ying)有(you)很(hen)多感(gan)慨(kai)：一(yi)(yi)(yi)些大的本(ben)土企(qi)業有(you)一(yi)(yi)(yi)段時間曾風起云涌，火爆(bao)異常，但突然間就(jiu)不行了。所以(yi)不要(yao)光(guang)做大，還要(yao)做強(qiang)，做好。她舉(ju)例說(shuo)，金庸的小說(shuo)里有(you)正派(pai)和邪(xie)(xie)派(pai)，正派(pai)一(yi)(yi)(yi)般都(dou)練(lian)得很(hen)辛苦，一(yi)(yi)(yi)級(ji)一(yi)(yi)(yi)級(ji)地(di)練(lian)，可能要(yao)很(hen)久才能練(lian)成武林盟主；而邪(xie)(xie)派(pai)有(you)可能很(hen)快就(jiu)練(lian)到七級(ji)八級(ji)，但最(zui)后卻走火入魔,死了。

企(qi)業要(yao)(yao)考慮(lv)怎么樣才能做到長遠地發展，如何做出自己的(de)品(pin)(pin)牌。壽玉瀅說，這些品(pin)(pin)牌不(bu)是因(yin)(yin)為(wei)做了見不(bu)得人或者上不(bu)了臺面的(de)事情，而是因(yin)(yin)為(wei)他們真的(de)是東西好(hao)，有見解。一個企(qi)業不(bu)要(yao)(yao)只想(xiang)著做三(san)年五年，要(yao)(yao)想(xiang)著三(san)十(shi)(shi)年或五十(shi)(shi)年后(hou)會是什么樣子。

對員工多一份理解

公關行業女性老(lao)(lao)總(zong)不(bu)少，她(ta)(ta)(ta)們在員工(gong)管理方面也(ye)有不(bu)同的特(te)點。在壽玉瀅看來，女性老(lao)(lao)總(zong)比(bi)較能夠理解別人，會多一(yi)些靈(ling)活性，更容易把家庭(ting)、個(ge)人、生(sheng)活作為(wei)(wei)一(yi)種(zhong)因(yin)素來考慮(lv)。“比(bi)如我(wo)會考慮(lv)到，這個(ge)女生(sheng)快(kuai)要結婚了，當她(ta)(ta)(ta)有男朋友的時候我(wo)就會問她(ta)(ta)(ta)老(lao)(lao)家是(shi)哪(na)兒的，因(yin)為(wei)(wei)有一(yi)天也(ye)許她(ta)(ta)(ta)會從上海轉到廣(guang)州去(qu)。這跟自(zi)己本身有關系，我(wo)是(shi)一(yi)個(ge)媽(ma)媽(ma)，又是(shi)一(yi)個(ge)妻子(zi)，所(suo)以我(wo)很能理解她(ta)(ta)(ta)們。”

盡(jin)管(guan)是(shi)公司老(lao)總(zong)，但壽玉瀅跟員(yuan)工相處非常平(ping)等，她說自己不(bu)是(shi)那種(zhong)等級觀念很強的人(ren)。哪怕是(shi)最小的員(yuan)工，她也跟他們打招呼，跟他們一(yi)起吃飯，一(yi)起出(chu)去玩。

不(bu)過，談到工作，壽玉瀅卻非(fei)常嚴格(ge)，方法也很直(zhi)接。“我會直(zhi)接告(gao)訴某個員工，你這個PPT寫得不(bu)好，不(bu)好在什么地方，而且告(gao)訴他今(jin)后(hou)類似的PPT不(bu)要再讓(rang)我看到。”

公關人(ren)才流動(dong)是行業普遍存在的問題之(zhi)一，壽玉瀅對此(ci)感觸(chu)頗多(duo)。她認為(wei)，很(hen)多(duo)年輕人(ren)太重視(shi)眼前(qian)的利益，這家公司(si)給的錢(qian)多(duo)，就跟它走了(le)。而羅(luo)(luo)德很(hen)多(duo)高(gao)級(ji)管理層，跳(tiao)槽(cao)了(le)最(zui)后(hou)還是回到羅(luo)(luo)德。因為(wei)他們覺得在羅(luo)(luo)德能學到更(geng)多(duo)東西，也被賦予更(geng)大的自(zi)由(you)度。

很多人(ren)(ren)曾問(wen)壽玉瀅(ying)：“你怎么這(zhe)么快就做(zuo)到這(zhe)么高的職位？”她回(hui)答說：“說出來很多人(ren)(ren)都(dou)不相信(xin)，我做(zuo)事(shi)(shi)的時候從(cong)來沒有(you)想到以后(hou)要怎么樣(yang)，我只覺得這(zhe)份工作是我應該做(zuo)好的，我只是希(xi)望把它做(zuo)好。每做(zuo)一(yi)件(jian)事(shi)(shi)情(qing)，我都(dou)希(xi)望能從(cong)中學(xue)一(yi)點東西，得到一(yi)些新意。”

性格外向但為人低調

盡管壽玉(yu)瀅性格(ge)外向，但給(gei)人的(de)印(yin)象卻是(shi)非常(chang)低調(diao)，“我(wo)不喜歡接受媒體采訪(fang)。我(wo)這種(zhong)外向在工(gong)(gong)作的(de)時候會很自然(ran)，但純粹(cui)為(wei)了(le)社(she)交去工(gong)(gong)作，或者(zhe)為(wei)了(le)拉關系去社(she)交，對(dui)我(wo)來說(shuo)很困難(nan)。”壽玉(yu)瀅說(shuo)，她(ta)(ta)(ta)不想成為(wei)一個名人。對(dui)她(ta)(ta)(ta)來說(shuo)，公關是(shi)一份工(gong)(gong)作。她(ta)(ta)(ta)有想法，是(shi)因為(wei)她(ta)(ta)(ta)想把工(gong)(gong)作做好。

在不少正式場合，常常看見穿著旗袍的(de)壽玉瀅(ying)，顯得非常高(gao)雅。談(tan)到這一話題，壽玉瀅(ying)輕松地笑(xiao)了(le)：“女生都喜(xi)(xi)歡打扮，尤(you)其是做(zuo)(zuo)奢侈品做(zuo)(zuo)多(duo)了(le)，自(zi)然會受(shou)影響。當你做(zuo)(zuo)很多(duo)奢侈品的(de)時候，必須(xu)把自(zi)己打扮起(qi)來，否則(ze)不符合客(ke)戶的(de)要求(qiu)。愛美是女生的(de)天(tian)性，我就喜(xi)(xi)歡一個人打扮得漂漂亮亮的(de)。”

盡管工(gong)作(zuo)很(hen)忙，但(dan)壽玉(yu)瀅(ying)的愛好很(hen)多。她喜(xi)(xi)歡(huan)旅游，看舞蹈，有時(shi)也玩玩游戲。“我(wo)打的游戲都(dou)是(shi)很(hen)無聊的，什么抓抓魚啊，總之就是(shi)那(nei)種消遣類(lei)的游戲，讓人(ren)很(hen)放松。現在(zai)又成(cheng)天上微博(bo)，但(dan)是(shi)我(wo)并不喜(xi)(xi)歡(huan)加個(ge)‘V’，不喜(xi)(xi)歡(huan)讓很(hen)多人(ren)變(bian)成(cheng)你的粉(fen)絲，那(nei)樣很(hen)辛苦(ku)。到那(nei)個(ge)時(shi)候(hou)你就不是(shi)在(zai)說真話，而是(shi)開始唱戲了(le)。”說著，壽玉(yu)瀅(ying)爽朗地笑起(qi)來。

采訪壽玉瀅(ying)的(de)整個過程，她(ta)留給記者印(yin)象(xiang)最深的(de)，是(shi)(shi)(shi)她(ta)對公關的(de)理解和堅持(chi)，這種品(pin)質(zhi)正是(shi)(shi)(shi)目前中(zhong)國公關行業(ye)發(fa)展處于關鍵時(shi)期(qi)特別(bie)需(xu)要的(de)東西(xi)。壽玉瀅(ying)是(shi)(shi)(shi)那種外向、熱情(qing)但不(bu)張揚，身(shen)居企業(ye)高位而(er)又平等(deng)待人，工作投入但不(bu)忘享受生活的(de)女人，這些特質(zhi)讓這位國際公關公司(si)老總身(shen)上散(san)發(fa)出了獨特的(de)魅力。

壽玉瀅精彩論公關

1、現在(zai)公關(guan)行業最大(da)的(de)(de)瓶頸就(jiu)在(zai)于(yu)沒有人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)。很多(duo)企業不是(shi)(shi)在(zai)用人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)，而是(shi)(shi)在(zai)殺(sha)(sha)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)，用我的(de)(de)話來(lai)說，原(yuan)本(ben)可能(neng)是(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)(de)最后(hou)不會是(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)了(le)。因(yin)為(wei)在(zai)整(zheng)個(ge)(ge)運營的(de)(de)過程中間，或(huo)者被(bei)棒殺(sha)(sha)了(le)或(huo)者被(bei)捧殺(sha)(sha)了(le)，或(huo)者被(bei)累死了(le)。所(suo)以這個(ge)(ge)是(shi)(shi)今天(tian)這個(ge)(ge)行業的(de)(de)瓶頸。今天(tian)中國的(de)(de)發展中一個(ge)(ge)很重要的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)就(jiu)是(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)問(wen)(wen)題(ti)。

2、最早的(de)時候(hou)，公關就是管(guan)理(li)(li)別人(ren)的(de)觀(guan)念，慢慢地(di)，我們說這是一個互動的(de)過(guo)程。不是單方面(mian)地(di)對(dui)外去(qu)(qu)管(guan)理(li)(li)別人(ren)的(de)觀(guan)念，也在管(guan)理(li)(li)你企業自(zi)身的(de)行為(wei)(wei)。當你意識到自(zi)身的(de)行為(wei)(wei)和(he)別人(ren)的(de)觀(guan)念有落差的(de)時候(hou)，可(ke)能(neng)你自(zi)身的(de)行為(wei)(wei)才是問題，你要改變的(de)是自(zi)身的(de)行為(wei)(wei)，而不是一味地(di)希(xi)望(wang)去(qu)(qu)改變別人(ren)的(de)觀(guan)點。

3、在(zai)中國(guo)，要找(zhao)一(yi)(yi)個既(ji)懂公(gong)關(guan)又懂digital的(de)人很難，要他跳出中國(guo)式(shi)思維(wei)去看世(shi)界更(geng)難。這(zhe)樣一(yi)(yi)個領軍人物是(shi)(shi)我始終沒有找(zhao)到的(de)。這(zhe)說(shuo)到底還是(shi)(shi)人才問題。我相信公(gong)關(guan)的(de)過程(cheng)就(jiu)是(shi)(shi)創新(xin)的(de)過程(cheng)。公(gong)關(guan)隨著社(she)會(hui)的(de)變化一(yi)(yi)定要發生變化。因為公(gong)關(guan)和社(she)會(hui)的(de)思想(xiang)是(shi)(shi)緊(jin)密(mi)聯系在(zai)一(yi)(yi)起的(de)。做公(gong)關(guan)要永遠保(bao)持(chi)新(xin)鮮(xian)感。

4、公關公司的(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)色應(ying)該是把(ba)客(ke)戶、媒(mei)體(ti)和消費(fei)者(zhe)放在一起去考慮，然(ran)后去搭一座橋。現在很多公關公司為(wei)什(shen)么文案和媒(mei)體(ti)是分開的(de)(de)(de)，是因為(wei)他更多是為(wei)客(ke)戶服務的(de)(de)(de)。他的(de)(de)(de)稿子出(chu)來完全是從(cong)客(ke)戶的(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)度看問題的(de)(de)(de)，憑(ping)(ping)什(shen)么媒(mei)體(ti)要(yao)(yao)發？為(wei)什(shen)么消費(fei)者(zhe)要(yao)(yao)買？很多稿子客(ke)戶很喜歡，把(ba)我所(suo)有(you)的(de)(de)(de)優點(dian)都寫完了，但(dan)我們要(yao)(yao)問，消費(fei)者(zhe)憑(ping)(ping)什(shen)么要(yao)(yao)讀你(ni)這篇稿子呢？