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人物簡介

壽玉(yu)瀅女士是(shi)上(shang)(shang)海(hai)人(ren)，可以說流利的普通話(hua)，英語和上(shang)(shang)海(hai)方言。她擁有(you)美國芝加(jia)哥大(da)學的工商管理(li)碩士學位(wei)，上(shang)(shang)海(hai)交(jiao)通大(da)學文(wen)化經濟和涉外會(hui)計(ji)的雙學士學位(wei)。

壽玉瀅女(nv)士在危機和爭議(yi)管理(li)(li)方面也有較深造詣，曾處理(li)(li)包括國際企業退出中(zhong)國市(shi)場、產品召回、消費(fei)者(zhe)投訴、司法訴訟(song)和勒(le)索等危機事(shi)件，也就危機和媒體關(guan)系管理(li)(li)制定(ding)和執行了(le)數十項企業培訓及模擬練習。

壽玉瀅(ying)，曾于2004年(nian)至2008年(nian)期(qi)間擔任羅德(de)(de)公(gong)(gong)(gong)關上海(hai)分公(gong)(gong)(gong)司總經理，并曾前后就(jiu)職于安(an)永(yong)華明會計師事務所，愛德(de)(de)曼國際(ji)公(gong)(gong)(gong)關和福(fu)萊(lai)公(gong)(gong)(gong)關。

壽(shou)玉瀅(ying)女(nv)士(shi)于2010年(nian)4月重新加入羅(luo)德公(gong)(gong)關，任職羅(luo)德中國培訓及研發總(zong)經理。2010年(nian)12月，壽(shou)玉瀅(ying)女(nv)士(shi)獲得升職，出任羅(luo)德公(gong)(gong)關中國董事總(zong)經理暨高級副總(zong)裁一(yi)職。

壽玉瀅女士在公關行業(ye)涉(she)獵廣泛，尤(you)其在企業(ye)形(xing)象管理(li)、品牌塑造和(he)媒體關系方面(mian)經(jing)驗深厚。她曾(ceng)為(wei)眾多世(shi)界(jie)知名(ming)企業(ye)和(he)品牌提(ti)供傳(chuan)播(bo)策略咨(zi)詢，服務領域(yu)涵蓋制造業(ye)、財經(jing)業(ye)、奢(she)侈品和(he)高端(duan)消費(fei)品、醫療健康(kang)、汽車、旅(lv)游服務、和(he)政府形(xing)象等多個方面(mian)。

壽玉瀅女士的客戶包括：

企業(ye)形(xing)象(xiang)和聲譽管(guan)理：拜耳中(zhong)國(guo)，開利中(zhong)國(guo)，DHL，華(hua)納兄弟，迪斯尼中(zhong)國(guo)，AT&T等(deng)

財經：花旗集團，匯(hui)豐銀(yin)行(xing)，星展銀(yin)行(xing)，法國興業銀(yin)行(xing)，上(shang)海浦發銀(yin)行(xing)等

奢侈品和高端(duan)消費品：愛(ai)馬(ma)仕，卡(ka)地(di)亞，萬寶龍(long)，百達翡麗，Jil Sander，CANALI，B&O，絲芙蘭，Boucheron，軒尼詩(shi)等

醫療健康(kang)：阿斯利康(kang)，羅氏(shi)，BD，勃林(lin)格殷(yin)格翰等

汽車：奧迪，米其林(lin)，哈雷戴(dai)維(wei)森，奔(ben)馳中(zhong)國等

旅游(you)服務(wu)：阿聯酋(qiu)國際航(hang)空(kong)(kong)，加(jia)拿大航(hang)空(kong)(kong)，洲際酒店集(ji)團(tuan)，新西蘭航(hang)空(kong)(kong)等

政府形象：新加(jia)坡(po)經濟發(fa)展(zhan)局, 聯系(xi)新加(jia)坡(po)，埃及(ji)投資發(fa)展(zhan)局等

壽玉瀅：堅守公關理想

早就聽說壽玉瀅是一位對公關(guan)很有想法(fa)的(de)人，這次她出(chu)差(cha)北(bei)京之(zhi)時，《國際公關(guan)》記者就直奔東直門東湖(hu)別墅的(de)羅德中國公司北(bei)京辦公室。

坐在(zai)記(ji)者對面的壽玉瀅，身材高挑，氣質優雅。采訪前，記(ji)者想從網上搜集一些(xie)關于她的一些(xie)資料，但非常(chang)有限，于是采訪話題便從她從如何進(jin)入公(gong)關行業(ye)開始(shi)。

從查號臺問地址投簡歷

“進公關行業其實是(shi)我自己主動的選(xuan)擇。”壽(shou)玉(yu)瀅(ying)告訴(su)記者(zhe)，她大學上的是(shi)上海交大，學了兩個(ge)專(zhuan)業，一(yi)個(ge)是(shi)文(wen)化藝術事(shi)(shi)業管理(li)，另一(yi)個(ge)是(shi)涉(she)外(wai)會計。1998年畢業后，她順(shun)理(li)成(cheng)章地進入(ru)了“四大”之一(yi)的安永(yong)華明會計師事(shi)(shi)務所。

在(zai)一(yi)般人(ren)看來(lai)，這是(shi)一(yi)份(fen)非常(chang)令人(ren)羨(xian)慕的工作，但9個月后，壽玉瀅(ying)卻義無反(fan)顧地離(li)開了(le)。她覺得生(sheng)活應該是(shi)豐富多彩(cai)的，而她當時感覺生(sheng)活是(shi)黑白的，沒有色彩(cai)。于是(shi)，她轉行(xing)到了(le)一(yi)家(jia)廣告(gao)公司。

在廣告(gao)公司只干了3個月(yue)，試用(yong)期一(yi)過(guo)，老板想讓她留下(xia)來，沒想到壽(shou)玉瀅卻拒絕了。“廣告(gao)涉及(ji)畫(hua)(hua)畫(hua)(hua)的東西，很多creative（創意）都是通過(guo)畫(hua)(hua)面(mian)呈現的，這不是我所(suo)擅長的。

我更擅長文字、管(guan)控、概念之類的東西。”

后來，她(ta)(ta)先聽朋友談起公關行業，覺(jue)得非(fei)常(chang)新鮮。那個(ge)(ge)時候，她(ta)(ta)對(dui)(dui)公關還不是(shi)很(hen)了解，唯一的(de)印(yin)象(xiang)就(jiu)是(shi)公關是(shi)搞(gao)活動的(de)。對(dui)(dui)搞(gao)活動，她(ta)(ta)覺(jue)得自(zi)己挺擅長，也很(hen)有意思(si)。后來她(ta)(ta)在《新民晚(wan)報》上看(kan)到(dao)幾個(ge)(ge)最大的(de)公關公司(si)的(de)名字，其中一個(ge)(ge)就(jiu)是(shi)愛德曼公司(si)。于是(shi)她(ta)(ta)就(jiu)打114，查到(dao)了該公司(si)的(de)地址，把簡歷(li)寄了過去(qu)。

愛(ai)(ai)德(de)(de)曼(man)(man)當(dang)(dang)時在中(zhong)國的(de)(de)規模還很小，業務僅僅在上海，也就二十(shi)幾個(ge)人。湊巧的(de)(de)是，當(dang)(dang)時愛(ai)(ai)德(de)(de)曼(man)(man)有一個(ge)人離職了。壽玉瀅(ying)笑著(zhu)說：“（這樣(yang)的(de)(de)國際公(gong)(gong)司都(dou)是）一個(ge)蘿卜(bu)一個(ge)坑(keng)，沒想到有一個(ge)坑(keng)還沒有蘿卜(bu)呢。”順利通(tong)過愛(ai)(ai)德(de)(de)曼(man)(man)公(gong)(gong)司的(de)(de)面試后(hou)，壽玉瀅(ying)就正式進入了公(gong)(gong)關行業。

進入愛(ai)德曼后，壽玉(yu)瀅發現，公關還(huan)不完全是(shi)(shi)搞活動，它(ta)是(shi)(shi)從概念(nian)到(dao)策劃再到(dao)執行，其中有(you)很多文字的(de)東西要做，而這些(xie)都是(shi)(shi)她(ta)擅長的(de)。壽玉(yu)瀅對自(zi)己(ji)當(dang)初的(de)正確選(xuan)擇(ze)很是(shi)(shi)得意。“其實到(dao)今天我依然(ran)覺得，年輕(qing)的(de)時候(hou)多嘗試一些(xie)工作沒有(you)關系，關鍵是(shi)(shi)找到(dao)喜歡的(de)。你只要一直(zhi)堅持(chi)尋找某一樣東西，到(dao)最后總歸會(hui)得到(dao)的(de)。”

入芝加哥商學院拓寬視野

成(cheng)了公關(guan)人的壽玉(yu)瀅，接下來思考的是如(ru)何能使自己(ji)成(cheng)長更快。尤其是在一家國(guo)際公關(guan)公司，要學的東西實(shi)在太多，而視野的開闊在她看來尤其重(zhong)要。

對于學(xue)(xue)(xue)(xue)習，壽玉(yu)瀅有(you)著不同于一般人的(de)理(li)解(jie)，她一直相信，學(xue)(xue)(xue)(xue)習主(zhu)要不是(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)知(zhi)識(shi)，而是(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)方法。她說，后來(lai)做公關，覺得(de)一個事物不只兩面，還有(you)其(qi)他(ta)很(hen)多方面，她希望多見識(shi)一些東西。在這樣的(de)情況下(xia)，2005年，她選擇(ze)非脫產方式進入(ru)芝加哥(ge)商(shang)學(xue)(xue)(xue)(xue)院攻讀EMBA。

芝加(jia)哥大學(xue)(xue)國際商學(xue)(xue)院有三個(ge)(ge)校區，壽玉(yu)瀅(ying)選擇了新加(jia)坡校區。由于EMBA不是全職的(de)，所以她差不多每個(ge)(ge)月(yue)都要(yao)(yao)飛一次新加(jia)坡，學(xue)(xue)習(xi)(xi)一個(ge)(ge)星(xing)(xing)期(qi)，而在整個(ge)(ge)兩年的(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)過程中(zhong)，還要(yao)(yao)去美國學(xue)(xue)習(xi)(xi)兩個(ge)(ge)星(xing)(xing)期(qi)，在英國倫敦(dun)學(xue)(xue)習(xi)(xi)兩個(ge)(ge)星(xing)(xing)期(qi)。

談到這段學習(xi)經(jing)歷，壽玉(yu)瀅有(you)很多感悟。她說(shuo)，芝(zhi)加哥大學商(shang)學院(yuan)最棒的(de)(de)就是它教(jiao)給你思(si)考問(wen)題的(de)(de)方法。所(suo)有(you)問(wen)題你都必須(xu)要有(you)證據(ju)去prove（證明）它，才能夠推斷出最后的(de)(de)結果(guo)，而不是單純(chun)地去看(kan)表面現(xian)象。

“我們那群同學很(hen)有意思，什(shen)么樣的(de)都(dou)有，什(shen)么來頭的(de)都(dou)有，什(shen)么國(guo)家的(de)都(dou)有。在倫敦的(de)時候(hou)，學習小組里(li)有一(yi)個(ge)印(yin)(yin)度人(ren)(ren)、一(yi)個(ge)印(yin)(yin)尼人(ren)(ren)、一(yi)個(ge)西班牙人(ren)(ren)、一(yi)個(ge)德(de)國(guo)人(ren)(ren)和(he)我這(zhe)個(ge)中國(guo)人(ren)(ren)，”壽玉瀅說(shuo)，“一(yi)群人(ren)(ren)在一(yi)起做(zuo)一(yi)個(ge)項目的(de)時候(hou)，你會發現各自的(de)思路和(he)方法完全(quan)不一(yi)樣。這(zhe)些都(dou)是(shi)需要你去(qu)理(li)解，去(qu)了(le)解，去(qu)相互學習的(de)一(yi)個(ge)過程。到最后你會發現，沒有一(yi)樣東(dong)西是(shi)絕對的(de)好(hao)。了(le)解這(zhe)一(yi)點對我來說(shuo)是(shi)很(hen)重要的(de)。”

商學院(yuan)的這(zhe)段學習經(jing)歷讓壽玉瀅開闊了視野(ye)，也為她在公關(guan)行業繼續深耕(geng)打下了堅實的基礎。

跟羅德的公關理念契合

2001年(nian)，壽玉(yu)瀅從愛德曼跳(tiao)槽到了羅德公(gong)司(si)，這讓她有(you)一(yi)種(zhong)如魚得水的(de)感覺，因(yin)為羅德的(de)公(gong)關理(li)念(nian)跟她對公(gong)關的(de)理(li)解(jie)非常契合。壽玉(yu)瀅說，羅德是(shi)一(yi)個非常強(qiang)調職業道德的(de)公(gong)司(si)。它在全球有(you)個職業道德管理(li)委員會，有(you)一(yi)些最(zui)基本的(de)原(yuan)則，其(qi)中一(yi)個重(zhong)要的(de)原(yuan)則就是(shi)，如果客戶不告訴你真相(xiang)，你可以拒絕他(ta)，不為他(ta)工作。

“這樣(yang)的案例我(wo)們并不(bu)少見，也(ye)因此辭掉了不(bu)少客(ke)戶(hu)。辭掉的客(ke)戶(hu)當然有(you)各種各樣(yang)的原因，比如客(ke)戶(hu)今(jin)天闡述的不(bu)是真相，我(wo)們就沒(mei)辦法繼續。即使你給我(wo)再多的錢，我(wo)也(ye)沒(mei)辦法繼續，因為這關(guan)系到企業最終想做成(cheng)什么樣(yang)的問題。”壽玉瀅告訴記(ji)者(zhe)，她(ta)曾(ceng)經給客(ke)戶(hu)看過網上的一幅(fu)圖，圖上說：又(you)快又(you)好(hao)，貴；快但不(bu)好(hao)，便宜(yi)；又(you)快又(you)好(hao)又(you)便宜(yi)，沒(mei)有(you)。

而(er)客戶選(xuan)擇羅德也(ye)有(you)幾個原因：第一是(shi)覺得(de)他們有(you)想(xiang)法，有(you)策略(lve)。第二(er)是(shi)有(you)執行結果。這些想(xiang)法和策略(lve)最后能夠落實(shi)，而(er)且是(shi)有(you)質量地去實(shi)現(xian)它(ta)。第三是(shi)相互之間(jian)看得(de)對眼。

壽(shou)玉瀅認為(wei)，羅德之所以能在某些領域做(zuo)得深入(ru)，就是因為(wei)他們確實可(ke)以給客戶(hu)一(yi)些不同的(de)(de)想法和(he)策略，可(ke)以根(gen)據客戶(hu)的(de)(de)需求提出一(yi)些新(xin)鮮的(de)(de)東(dong)西(xi)。

中(zhong)國(guo)很多企業(ye)很擅長做大(da)，而羅(luo)(luo)德對做大(da)不(bu)是(shi)很看重(zhong)，“我(wo)們(men)是(shi)希望(wang)做強(qiang)、做好(hao)。在中(zhong)國(guo)，羅(luo)(luo)德比較(jiao)強(qiang)的業(ye)務包括汽車、奢侈品(pin)、醫藥(yao)、旅(lv)游等，我(wo)們(men)是(shi)有選擇性地(di)在一些行業(ye)里做深，也就(jiu)是(shi)所謂‘做強(qiang)’的概念。”

談到“做(zuo)好”，壽玉(yu)瀅說，“我們希望(wang)做(zuo)的(de)事情是(shi)有意義的(de)，而不是(shi)單純地賺錢。我們現在(zai)要想想，自己(ji)做(zuo)的(de)是(shi)頭(tou)腦的(de)工(gong)作，還(huan)(huan)是(shi)手和腳(jiao)的(de)工(gong)作，如果是(shi)手和腳(jiao)的(de)工(gong)作，那就(jiu)只能辛(xin)苦；如果說是(shi)頭(tou)腦的(de)工(gong)作，那我們現在(zai)做(zuo)得還(huan)(huan)遠遠不夠。”

談到(dao)本土(tu)公關公司如何(he)做大(da)、做強(qiang)，壽(shou)玉瀅有很(hen)多感(gan)慨：一(yi)(yi)些(xie)大(da)的本土(tu)企業有一(yi)(yi)段時(shi)間(jian)曾風起云涌，火(huo)爆異常，但突然(ran)間(jian)就(jiu)不行了(le)。所以不要(yao)光做大(da)，還(huan)要(yao)做強(qiang)，做好。她舉(ju)例說(shuo)，金庸的小說(shuo)里有正派(pai)(pai)和邪(xie)(xie)派(pai)(pai)，正派(pai)(pai)一(yi)(yi)般都(dou)練(lian)得很(hen)辛苦，一(yi)(yi)級(ji)一(yi)(yi)級(ji)地練(lian)，可(ke)能要(yao)很(hen)久才能練(lian)成(cheng)武林(lin)盟主；而邪(xie)(xie)派(pai)(pai)有可(ke)能很(hen)快就(jiu)練(lian)到(dao)七級(ji)八級(ji)，但最后卻(que)走(zou)火(huo)入魔,死了(le)。

企(qi)業(ye)(ye)要考慮怎么樣才能做(zuo)到長遠地發展，如何做(zuo)出自己(ji)的(de)品牌。壽玉(yu)瀅說，這些品牌不是因為做(zuo)了(le)見(jian)不得人或者上(shang)不了(le)臺(tai)面的(de)事情(qing)，而是因為他們(men)真(zhen)的(de)是東西(xi)好，有(you)見(jian)解(jie)。一個企(qi)業(ye)(ye)不要只想著做(zuo)三(san)年(nian)五(wu)年(nian)，要想著三(san)十年(nian)或五(wu)十年(nian)后會(hui)是什(shen)么樣子。

對員工多一份理解

公關(guan)行業女性老(lao)總(zong)(zong)不少(shao)，她(ta)們在員工管(guan)理方面也有不同的(de)特點(dian)。在壽玉(yu)瀅看來，女性老(lao)總(zong)(zong)比較能夠理解(jie)(jie)別人(ren)，會(hui)多一(yi)(yi)(yi)些靈活性，更容易把家(jia)(jia)庭(ting)、個(ge)人(ren)、生(sheng)活作為一(yi)(yi)(yi)種因素來考(kao)慮。“比如(ru)我(wo)(wo)會(hui)考(kao)慮到(dao)，這(zhe)個(ge)女生(sheng)快(kuai)要結(jie)婚了，當(dang)她(ta)有男(nan)朋友的(de)時(shi)候我(wo)(wo)就會(hui)問她(ta)老(lao)家(jia)(jia)是哪兒的(de)，因為有一(yi)(yi)(yi)天也許(xu)她(ta)會(hui)從上海轉到(dao)廣州去(qu)。這(zhe)跟自己本(ben)身有關(guan)系，我(wo)(wo)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)媽媽，又是一(yi)(yi)(yi)個(ge)妻子，所以我(wo)(wo)很能理解(jie)(jie)她(ta)們。”

盡管是公(gong)司老總(zong)，但壽(shou)玉瀅跟(gen)員工(gong)相處非常平(ping)等，她說(shuo)自己(ji)不是那種(zhong)等級(ji)觀念很強的(de)人。哪怕是最小的(de)員工(gong)，她也(ye)跟(gen)他們打招呼，跟(gen)他們一起(qi)吃飯，一起(qi)出(chu)去玩。

不過，談到工作，壽玉瀅卻非(fei)常嚴(yan)格，方法(fa)也很直接(jie)。“我會直接(jie)告訴某個(ge)員工，你這個(ge)PPT寫得不好，不好在什么(me)地方，而且告訴他今后類似的PPT不要再(zai)讓我看到。”

公關人才流動是(shi)行業普遍(bian)存在的(de)問題之(zhi)一，壽玉(yu)瀅對此感(gan)觸頗(po)多。她認(ren)為，很(hen)多年輕人太重視(shi)眼前的(de)利益，這家公司給(gei)的(de)錢多，就跟它走(zou)了(le)。而羅德(de)很(hen)多高級管理(li)層，跳槽了(le)最后還(huan)是(shi)回到羅德(de)。因為他(ta)們覺(jue)得在羅德(de)能(neng)學到更多東西，也被賦予更大(da)的(de)自由度。

很多人曾問(wen)壽(shou)玉(yu)瀅：“你怎么(me)這么(me)快就做到(dao)(dao)這么(me)高的(de)職位？”她回答說(shuo)：“說(shuo)出來很多人都不(bu)相信，我(wo)做事的(de)時(shi)候(hou)從來沒有想(xiang)到(dao)(dao)以(yi)后要怎么(me)樣(yang)，我(wo)只覺得(de)這份工(gong)作是我(wo)應該(gai)做好(hao)的(de)，我(wo)只是希(xi)望把它做好(hao)。每做一件事情，我(wo)都希(xi)望能從中(zhong)學一點東西，得(de)到(dao)(dao)一些新意。”

性格外向但為人低調

盡管壽(shou)玉瀅性格外(wai)(wai)向，但給人(ren)的印(yin)象卻(que)是(shi)非(fei)常低調，“我(wo)不喜歡(huan)接受媒體采訪。我(wo)這種外(wai)(wai)向在工作的時候會很自(zi)然，但純粹為了社交去工作，或者為了拉關系去社交，對(dui)我(wo)來(lai)(lai)說很困難。”壽(shou)玉瀅說，她(ta)(ta)不想(xiang)成為一個(ge)名人(ren)。對(dui)她(ta)(ta)來(lai)(lai)說，公關是(shi)一份工作。她(ta)(ta)有想(xiang)法(fa)，是(shi)因(yin)為她(ta)(ta)想(xiang)把工作做好。

在不少正式場(chang)合(he)，常常看見穿(chuan)著旗袍的(de)(de)壽玉瀅(ying)，顯(xian)得(de)非常高(gao)雅(ya)。談(tan)到這一(yi)話題，壽玉瀅(ying)輕松地笑(xiao)了：“女生(sheng)(sheng)都喜(xi)歡打扮，尤其(qi)是(shi)做奢(she)侈(chi)品(pin)做多了，自然會受影響。當你做很(hen)多奢(she)侈(chi)品(pin)的(de)(de)時候，必須把自己(ji)打扮起來(lai)，否則不符合(he)客戶的(de)(de)要求。愛美是(shi)女生(sheng)(sheng)的(de)(de)天性(xing)，我就喜(xi)歡一(yi)個人打扮得(de)漂(piao)漂(piao)亮亮的(de)(de)。”

盡管工作很(hen)忙，但壽玉(yu)瀅的愛好很(hen)多。她喜(xi)歡旅游(you)，看舞(wu)蹈(dao)，有時也玩玩游(you)戲(xi)。“我打(da)的游(you)戲(xi)都是很(hen)無聊(liao)的，什么抓抓魚(yu)啊，總之就是那(nei)種(zhong)消遣類的游(you)戲(xi)，讓人(ren)很(hen)放松。現在又成(cheng)天上微博，但是我并不(bu)喜(xi)歡加個‘V’，不(bu)喜(xi)歡讓很(hen)多人(ren)變成(cheng)你的粉絲，那(nei)樣很(hen)辛苦(ku)。到那(nei)個時候你就不(bu)是在說真話，而是開始(shi)唱戲(xi)了。”說著，壽玉(yu)瀅爽朗地(di)笑起(qi)來。

采訪壽(shou)玉瀅(ying)的整個過程，她留給記者印象最深的，是她對公(gong)(gong)(gong)關的理解和堅持，這(zhe)種(zhong)品質正是目前中國(guo)公(gong)(gong)(gong)關行業(ye)發(fa)展(zhan)處于關鍵時(shi)期(qi)特(te)別需(xu)要(yao)的東西。壽(shou)玉瀅(ying)是那種(zhong)外向、熱情但不張揚(yang)，身居企業(ye)高(gao)位而(er)又平等(deng)待人(ren)(ren)，工作投入但不忘享受生活的女人(ren)(ren)，這(zhe)些特(te)質讓這(zhe)位國(guo)際(ji)公(gong)(gong)(gong)關公(gong)(gong)(gong)司老總身上(shang)散(san)發(fa)出了獨(du)特(te)的魅(mei)力(li)。

壽玉瀅精彩論公關

1、現在公關行業最(zui)大(da)的(de)瓶頸就在于(yu)沒有人(ren)(ren)才(cai)。很多(duo)企業不是(shi)(shi)在用人(ren)(ren)才(cai)，而是(shi)(shi)在殺人(ren)(ren)才(cai)，用我(wo)的(de)話來說，原本可(ke)能是(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)的(de)最(zui)后不會是(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)了。因為在整個運營的(de)過程(cheng)中(zhong)間，或者(zhe)被(bei)棒殺了或者(zhe)被(bei)捧殺了，或者(zhe)被(bei)累(lei)死了。所以這個是(shi)(shi)今天這個行業的(de)瓶頸。今天中(zhong)國的(de)發展(zhan)中(zhong)一個很重(zhong)要(yao)的(de)問題就是(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)問題。

2、最早的(de)(de)時(shi)候(hou)，公關就是(shi)管(guan)理別(bie)人(ren)的(de)(de)觀(guan)念，慢慢地，我(wo)們說這是(shi)一個(ge)互動(dong)的(de)(de)過程。不是(shi)單方面地對外去管(guan)理別(bie)人(ren)的(de)(de)觀(guan)念，也在(zai)管(guan)理你(ni)企(qi)業自身的(de)(de)行(xing)為(wei)。當你(ni)意識(shi)到自身的(de)(de)行(xing)為(wei)和別(bie)人(ren)的(de)(de)觀(guan)念有落(luo)差的(de)(de)時(shi)候(hou)，可能(neng)你(ni)自身的(de)(de)行(xing)為(wei)才是(shi)問(wen)題(ti)，你(ni)要改變(bian)的(de)(de)是(shi)自身的(de)(de)行(xing)為(wei)，而不是(shi)一味(wei)地希望去改變(bian)別(bie)人(ren)的(de)(de)觀(guan)點。

3、在中(zhong)國(guo)，要(yao)找一(yi)個既懂(dong)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)又(you)懂(dong)digital的(de)(de)(de)人很難(nan)，要(yao)他跳出中(zhong)國(guo)式思維去看世界更難(nan)。這樣一(yi)個領軍人物是(shi)(shi)我始終沒有找到的(de)(de)(de)。這說(shuo)到底還是(shi)(shi)人才問題。我相信公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)過程就是(shi)(shi)創新(xin)的(de)(de)(de)過程。公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)隨著社會(hui)的(de)(de)(de)變化一(yi)定要(yao)發生變化。因(yin)為(wei)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)和社會(hui)的(de)(de)(de)思想是(shi)(shi)緊密(mi)聯(lian)系在一(yi)起的(de)(de)(de)。做公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)要(yao)永遠(yuan)保持新(xin)鮮感。

4、公關(guan)公司的(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)色應該(gai)是(shi)把客戶(hu)(hu)、媒體(ti)和消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)放在一(yi)起去考慮(lv)，然后去搭(da)一(yi)座橋。現(xian)在很多(duo)公關(guan)公司為什么(me)(me)(me)(me)文案和媒體(ti)是(shi)分開的(de)(de)(de)，是(shi)因為他(ta)更多(duo)是(shi)為客戶(hu)(hu)服(fu)務的(de)(de)(de)。他(ta)的(de)(de)(de)稿(gao)子出來完全是(shi)從(cong)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)度看問題的(de)(de)(de)，憑什么(me)(me)(me)(me)媒體(ti)要發？為什么(me)(me)(me)(me)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)要買？很多(duo)稿(gao)子客戶(hu)(hu)很喜歡，把我所有的(de)(de)(de)優點都寫(xie)完了，但我們要問，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)憑什么(me)(me)(me)(me)要讀(du)你這篇稿(gao)子呢？