企業負面信息包括哪些內容

負(fu)面(mian)(mian)信(xin)息可以(yi)分為(wei)(wei)其他人(ren)(ren)的(de)(de)正(zheng)義(yi)成(cheng)為(wei)(wei)你(ni)(ni)的(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)，別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)成(cheng)為(wei)(wei)你(ni)(ni)的(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)，對(dui)企(qi)業和個人(ren)(ren)的(de)(de)消(xiao)極，對(dui)品牌和產(chan)品的(de)(de)消(xiao)極，對(dui)事件(jian)的(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)和熱點，以(yi)及危機公關(guan)的(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)影響。這里的(de)(de)關(guan)鍵是(shi)(shi)談論別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)正(zheng)義(yi)是(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)消(xiao)極，有(you)點晦澀難懂(dong)；例(li)如：少林(lin)寺事件(jian)釋正(zheng)義(yi)實名舉報方丈釋永信(xin)中的(de)(de)關(guan)系就是(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)“正(zheng)義(yi)”成(cheng)為(wei)(wei)你(ni)(ni)的(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)；另外就是(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)成(cheng)為(wei)(wei)你(ni)(ni)的(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)，比如三鹿奶粉事件(jian)發(fa)生(sheng)后，其它的(de)(de)國產(chan)奶粉品牌也受到了(le)影響，這就是(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)成(cheng)為(wei)(wei)了(le)你(ni)(ni)的(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)。

企業負面信息傳播的危害

1、影響品牌

這里的(de)品(pin)牌(pai)可以(yi)(yi)是(shi)企業也可以(yi)(yi)是(shi)個人，人有(you)臉(lian)樹有(you)皮，中(zhong)國人的(de)負面(mian)就是(shi)臉(lian)面(mian)；沒(mei)有(you)了臉(lian)面(mian)那(nei)來的(de)品(pin)牌(pai)？所以(yi)(yi)雇主品(pin)牌(pai)形象受損是(shi)企業的(de)大忌。

2、影響銷售

尤(you)其是電商方面(mian)的，網(wang)上(shang)存在個負(fu)(fu)面(mian)新(xin)聞或論(lun)壇(tan)帖子，特別是某些“專家(jia)”點評很容易影(ying)響購物行為，本來客(ke)戶心里(li)對網(wang)絡(luo)購物就有些擔心，加上(shang)負(fu)(fu)面(mian)信息(xi)干脆就不敢下(xia)訂(ding)單了.

3、影響企業戰略

如果在企(qi)業的(de)發展(zhan)過程(cheng)中，負面(mian)來襲，企(qi)業要花大(da)量的(de)時間和(he)精力(li)去應對負面(mian)，大(da)企(qi)業的(de)負面(mian)特別要命(ming)。

4、影響公共關系

負(fu)面(mian)(mian)信(xin)(xin)息并不是表面(mian)(mian)信(xin)(xin)息，它滲入(ru)到企(qi)業內部(bu)和文(wen)化(hua)當中，比(bi)如企(qi)業招(zhao)聘、員(yuan)工心態、芒果视频下载(zai)、企(qi)業合作、企(qi)業社會價值，負(fu)面(mian)(mian)信(xin)(xin)息都可能成為影響因子。

企業負面信息查詢方式

方法一：搜索引擎直接搜索

利用搜(sou)(sou)(sou)索(suo)引(yin)(yin)擎查詢企業(ye)(ye)負(fu)面消息(xi)(xi)，直接(jie)在(zai)搜(sou)(sou)(sou)索(suo)引(yin)(yin)擎里面輸入(ru)企業(ye)(ye)名(ming)或者是企業(ye)(ye)相(xiang)關(guan)的(de)一(yi)些(xie)長(chang)尾關(guan)鍵字(zi)搜(sou)(sou)(sou)索(suo)即可查看(kan)企業(ye)(ye)相(xiang)關(guan)信息(xi)(xi)。如果搜(sou)(sou)(sou)索(suo)出來的(de)負(fu)面信息(xi)(xi)太(tai)多(duo)，就需(xu)要采取一(yi)系列的(de)負(fu)面應對措施。

方法二：多渠道合理查詢收集

通(tong)過(guo)合法(fa)的、符合道德規范的途徑(jing)來查(cha)詢收(shou)集。一(yi)方(fang)面可通(tong)過(guo)咨詢公司(si)、資源管(guan)理上下游關聯企(qi)(qi)業、新聞媒(mei)體、網絡媒(mei)體、企(qi)(qi)業商(shang)報社等有效的情(qing)報源進行企(qi)(qi)業負面消息查(cha)詢收(shou)集。另(ling)一(yi)方(fang)面可直接在國家工商(shang)網站查(cha)詢，企(qi)(qi)業是否在工商(shang)登記有失信的標簽。

方法三：借助商情監測管理系統

利用(yong)商情(qing)(qing)(qing)監測管理(li)系(xi)統實時監測各大權威新(xin)聞媒(mei)體、主流門戶網站、論壇(tan)、博客(ke)、微博、微信公(gong)眾號、數字報、行業(ye)垂直站點(dian)和(he)新(xin)聞客(ke)戶端等平臺信息，追蹤企業(ye)負(fu)面事件的(de)發展變化趨勢，實時推送相關的(de)輿情(qing)(qing)(qing)信息，及時跟(gen)蹤負(fu)面輿情(qing)(qing)(qing)的(de)信息來源、轉載量、轉載地址、地域分(fen)布、信息發布者，進(jin)行傾向性與趁勢分(fen)析，能夠很好的(de)把握輿情(qing)(qing)(qing)傳播(bo)路徑，掌控輿情(qing)(qing)(qing)發展態勢，便于企業(ye)采(cai)取有效的(de)負(fu)面應對措(cuo)施。

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企業負面信息如何處理

1、有果必有因，首先查清負面信息的來源

網(wang)(wang)絡(luo)負面(mian)(mian)的源頭肯定(ding)是(shi)線下，是(shi)嫉妒羨慕恨，還是(shi)業務過程損害(hai)(hai)消費(fei)者權益。找到(dao)負面(mian)(mian)信(xin)(xin)息源頭你才能(neng)控制負面(mian)(mian)信(xin)(xin)息擴散的速度，特別是(shi)一些權威的新聞門戶(hu)網(wang)(wang)站和(he)一些大的論壇網(wang)(wang)站網(wang)(wang)絡(luo)轉(zhuan)載率都非常高的，源頭信(xin)(xin)息沒有(you)及時處理(li)好，負面(mian)(mian)信(xin)(xin)息就會一下子(zi)傳(chuan)播出去(qu)，對企業品牌形象造成的傷害(hai)(hai)就比較大了。

2、保留證據建立檔案

負(fu)面信息來襲，不(bu)管(guan)有多么的(de)(de)急，首先要保留發布(bu)方的(de)(de)相關證據(ju)，為法律救濟提供可能(neng)；對于造謠(yao)中傷的(de)(de)和無中生有的(de)(de)，企業(ye)在保留證據(ju)的(de)(de)同時收集事實證據(ju)，為負(fu)面信息危機處(chu)理打下基礎。

3、澄清消除法

負面信息消除(chu)方法(fa)(fa)有(you)很多，可(ke)以(yi)根據(ju)問題的嚴(yan)重程度(du)和實(shi)際情況選擇處理方法(fa)(fa)，最經濟實(shi)惠的消除(chu)方法(fa)(fa)還是澄(cheng)清(qing)處理法(fa)(fa)。對于問題不(bu)是很重的情況，可(ke)以(yi)使用澄(cheng)清(qing)法(fa)(fa)，方便(bian)、實(shi)惠、快捷。

4、負面信息清理法

負面(mian)信(xin)息清(qing)理(li)也就是刪貼(tie)，這個要看發布平臺(tai)，有(you)些(xie)可以刪有(you)些(xie)刪不掉(diao)，對(dui)于清(qing)理(li)不掉(diao)的負面(mian)信(xin)息只能尋求其它方法；總之清(qing)理(li)負面(mian)成本相對(dui)較(jiao)高，并(bing)不是常用(yong)方法。

5、負面信息壓制法

負(fu)面信(xin)(xin)(xin)息壓(ya)制，顧名思(si)義就是(shi)(shi)通過正面信(xin)(xin)(xin)息去(qu)遮(zhe)(zhe)蓋(gai)負(fu)面信(xin)(xin)(xin)息，這(zhe)個遮(zhe)(zhe)蓋(gai)不是(shi)(shi)在(zai)原文(wen)上遮(zhe)(zhe)蓋(gai)而是(shi)(shi)通過新的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息來壓(ya)制老的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息，只要做(zuo)到發布量(liang)和平臺(tai)的(de)(de)權威(wei)性(xing)超過負(fu)面信(xin)(xin)(xin)息，壓(ya)制是(shi)(shi)可(ke)以成功(gong)的(de)(de)。這(zhe)里對稿(gao)件的(de)(de)創(chuang)作(zuo)、優化處理、媒體選擇和發布時機的(de)(de)握等(deng)等(deng)都會有較高的(de)(de)要求，具(ju)體難度(du)也是(shi)(shi)要根據實際(ji)情況來判斷分析。

6、不理睬法

不理睬法也是一種很好的方法，不理睬比較適用于負面的影響力小和負面信息影響不到企業的核心競爭力，那么通過不理睬是可以的，但業內危機公關專家(jia)團隊易(yi)寫發認為不理(li)睬作為過渡消除法比較適當。比如(ru)在不理(li)睬的(de)同時，企業持續的(de)發布正面信(xin)息，進一步鞏固和(he)提(ti)高信(xin)息的(de)鑒(jian)別度和(he)有效性。

企業刪除負面消息的途徑

1、直接找網站站長或者賬號運營人溝(gou)通；

2、找平(ping)臺(tai)溝通、投訴(su)；

3、找專業公關(guan)公司或公關(guan)顧問；

4、直接訴(su)諸法(fa)院(yuan)。

企業如何防止負面信息

1、信(xin)息(xi)監(jian)測(每天的網站和論壇的信(xin)息(xi)監(jian)測預警，特別是針對(dui)某些特殊時(shi)期，例如節(jie)假日的時(shi)候)；

2、信息和媒介影響評估體系；

3、應對口徑(jing)(提(ti)前資料準備好有(you)說服力的新聞稿)；

4、與代(dai)理公司或者網站(zhan)的(de)多(duo)加聯系，統一產品的(de)劃(hua)一宣(xuan)傳(chuan)；

5、對危機(ji)信息中涉及(ji)(ji)到(dao)管(guan)理問題的時(shi)候必(bi)須及(ji)(ji)時(shi)處(chu)理。