問題一:在日益競爭激烈的市場中,怎樣處理好品質、品牌、服務這三個問題,以求可持續的良性發展?
答:首先,一定(ding)要(yao)建設(she)維護好公(gong)司的(de)品(pin)(pin)牌(pai)。要(yao)在這兩者上下(xia)大(da)功夫,以(yi)品(pin)(pin)質獲客,讓(rang)客戶“賓至(zhi)如(ru)歸”。
問題二:作為一個企業家,您覺得應該通過什么方式來回報社會?
答:企業回(hui)報(bao)社(she)會的(de)方式很多,比如說在(zai)守法經營、照章納稅(shui)的(de)同(tong)時,以優(you)良的(de)信譽(yu)、高品(pin)(pin)質的(de)產品(pin)(pin),良好的(de)服務回(hui)報(bao)社(she)會。
問題三:現在最大的挑戰是什么?現階段最該解決的問題是什么?
對于一個成(cheng)功的(de)企業,尤其是在當前新(xin)經濟常態下的(de)新(xin)興企業,想(xiang)要取得持續健康的(de)發展,最根(gen)本的(de)還是人才引進、培養(yang)和(he)留(liu)存問題,這也是積微物聯在現階(jie)段最大的(de)挑戰。
問題一:企業最吸引您的地方是什么?
答:工作氛(fen)圍是最吸引我的(de)地方是可(ke)以發揮自己的(de)長處,大家一起為共(gong)同(tong)目標做(zuo)點利國利民(min)的(de)事,實現自己的(de)價值。
問題二:個人利益與公司利益之間有何聯系?
答:共(gong)同(tong)發展(zhan),共(gong)創雙贏(ying)。單(dan)(dan)位(wei)發展(zhan)了,你(ni)發展(zhan)空(kong)間大;單(dan)(dan)位(wei)效(xiao)益好,員工(gong)待遇福利好;單(dan)(dan)位(wei)強大,工(gong)作穩定;單(dan)(dan)位(wei)品牌好,在(zai)外有(you)面子(zi)。
問題三:怎么平衡生活和工作?
答:生(sheng)活(huo)只是工作的(de)一部分,我們(men)應該(gai)要有生(sheng)活(huo)的(de)樂趣,在工作的(de)時候認真完(wan)成當天的(de)工作,下(xia)班(ban)了就陪(pei)陪(pei)家人,會會朋友。
1、接待流程
簡單詢問(wen):按(an)照前臺接(jie)待(dai)相關(guan)規定,詢問(wen)來(lai)訪媒體單位、來(lai)訪者姓名(ming)、事由等
專人接待:前(qian)臺(tai)同事轉接至(zhi)市場(chang)(chang)部(bu),當(dang)(dang)(dang)(dang)地(di)無(wu)市場(chang)(chang)部(bu)情況下(xia),轉至(zhi)當(dang)(dang)(dang)(dang)地(di)負(fu)責人或其他相關人員接待。視當(dang)(dang)(dang)(dang)時當(dang)(dang)(dang)(dang)地(di)可安排(pai)的情況,按此優先順序安排(pai):總部(bu)市場(chang)(chang)部(bu)負(fu)責人、總部(bu)企業傳播室負(fu)責人、子公司市場(chang)(chang)部(bu)負(fu)責人、子公司當(dang)(dang)(dang)(dang)地(di)最高負(fu)責人。
身份核實:接(jie)待人(ren)員(yuan)核實來訪(fang)者身份,禮貌的請對(dui)方出示(shi)記者證。
了解需求:有禮有節的了解媒體來訪(fang)真實意圖,參照以下步(bu)驟流程。
危(wei)機(ji)管:了解到來訪人(ren)員有負面或敏感新聞采訪意圖(tu),則(ze)按(an)照《輿情危(wei)機(ji)管理制度》第三章第十一條(tiao)相(xiang)關規定(ding)執(zhi)行。
注意:
①專人全程陪同(tong)。
②控制來訪人的活動范圍,不可進入非接(jie)待區域(yu)。
③如遇情緒較(jiao)差(cha)來(lai)訪者,及(ji)時帶離公眾區域。
④前臺注意(yi)桌(zhuo)面清潔,文件(jian)、快遞、通(tong)訊錄等重要信息請(qing)妥善保管。
2、注意事項
(1)要尊重媒體(ti)(ti):不(bu)卑不(bu)亢,以“應對(dui)”而(er)非(fei)“應付”的(de)態(tai)度正確對(dui)待媒體(ti)(ti)采(cai)訪。
(2)要(yao)誠實(shi),不(bu)要(yao)耍弄媒體(ti):這里的誠實(shi)的概(gai)念,并不(bu)是指某一個(ge)人(ren)的秉性(xing),而是指一個(ge)企(qi)業或團隊的共同的素質,一種企(qi)業生(sheng)存的基因。
(3)不發(fa)怒,采取合作而非對抗態度:記者也有(you)(you)不同的(de)(de)性格,有(you)(you)的(de)(de)記者提問方(fang)式(shi)不同,可能(neng)(neng)有(you)(you)的(de)(de)方(fang)式(shi)會使企業新聞發(fa)言人聽了很不舒服,想拍桌子,但(dan)是(shi)一定(ding)要克制(zhi),因為雙方(fang)都有(you)(you)各(ge)自的(de)(de)定(ding)位,要互相寬(kuan)容才能(neng)(neng)合作。
作為企業,你需要通過邀請記者采訪來進行信息推廣,你得對曝光媒介、活動準備、核心信息、市場群體、推廣支出有個全面的計劃。要自己聯系媒體讓記者來,接著安排好招待記者的一切準備,然后接受采訪把自己想傳達的信息說個痛快,最后做上自己想要上的新聞節目,這是很不容易的。所以你得找媒體公關幫忙,想(xiang)(xiang)邀約的(de)媒體(ti)(ti),想(xiang)(xiang)表達的(de)資(zi)訊,想(xiang)(xiang)付出的(de)開(kai)支(zhi),想(xiang)(xiang)達到(dao)的(de)效(xiao)果都可以(yi)很具(ju)體(ti)(ti)地跟媒體(ti)(ti)公關職業(ye)人士(shi)商討。
請(qing)(qing)的(de)技(ji)巧很(hen)重要(yao),要(yao)吸(xi)引記者(zhe)到場(chang),但(dan)不能透露(lu)具體發布(bu)內容(rong)。在(zai)媒體邀請(qing)(qing)的(de)數(shu)量(liang)要(yao)合(he)宜,可以邀請(qing)(qing)與企業有合(he)作關系的(de)記者(zhe)參加,如需烘(hong)托現場(chang)氛(fen)圍(wei),再適當(dang)邀請(qing)(qing)一(yi)些(xie)平面媒體記者(zhe)和攝影記者(zhe)。另(ling)外,應在(zai)活動開始(shi)的(de)時發布(bu)新聞內容(rong),記者(zhe)可以提早完成采訪工作,確保順利及時的(de)發稿。
采(cai)訪(fang)(fang)行為必須(xu)是(shi)自(zi)愿,記者(zhe)并非國(guo)家(jia)權(quan)力(li)機關,沒有任何強制力(li)要求(qiu)你(ni)接受采(cai)訪(fang)(fang)。否則可(ke)能侵犯(fan)肖(xiao)像權(quan)或者(zhe)隱私權(quan)。強制采(cai)訪(fang)(fang)在現實中也不具有可(ke)操作(zuo)性(xing)
第一句(ju):我們不接(jie)受采訪。一般(ban)看(kan)到(dao)記(ji)者(zhe)(zhe)上(shang)門(men)(men),現(xian)在很多公(gong)(gong)司的第一句(ju)就是這樣。不過他們也不會把(ba)話說死(si),緊接(jie)著會讓記(ji)者(zhe)(zhe)留(liu)下(xia)電話,說公(gong)(gong)司會有專門(men)(men)的對外部門(men)(men)聯系記(ji)者(zhe)(zhe)。但很顯然這是套(tao)路,留(liu)下(xia)電話的媒體(ti),很少能接(jie)到(dao)他們的回(hui)電。
第二句:這(zhe)事(shi)情不(bu)(bu)歸我負(fu)責(ze)。或者換(huan)一(yi)種說(shuo)法,這(zhe)件事(shi)我不(bu)(bu)是很(hen)清楚。但當記(ji)住(zhu)問誰(shui)負(fu)責(ze)這(zhe)件事(shi)時(shi),一(yi)般得到的(de)回答就(jiu)是不(bu)(bu)知道。這(zhe)種情況下,記(ji)者會選擇詢問公司老板的(de)行(xing)蹤,得到的(de)答復(fu)永遠是,老板不(bu)(bu)在,電(dian)話也(ye)不(bu)(bu)曉得。其實這(zhe)點也(ye)可以理(li)解,哪個員(yuan)工敢私自(zi)把老板的(de)信息給記(ji)者?除(chu)非他不(bu)(bu)想干了。