問題一:在日益競爭激烈的市場中,怎樣處理好品質、品牌、服務這三個問題,以求可持續的良性發展?
答:首先(xian),一定要(yao)(yao)建(jian)設維(wei)護好(hao)公司的品(pin)牌。要(yao)(yao)在(zai)這兩者上下大功夫,以品(pin)質獲(huo)客,讓(rang)客戶“賓至如(ru)歸”。
問題二:作為一個企業家,您覺得應該通過什么方式來回報社會?
答:企業回報(bao)社會(hui)的(de)方式很多(duo),比如說在守(shou)法經營、照章納(na)稅的(de)同時,以優(you)良的(de)信(xin)譽(yu)、高品(pin)質的(de)產品(pin),良好(hao)的(de)服(fu)務回報(bao)社會(hui)。
問題三:現在最大的挑戰是什么?現階段最該解決的問題是什么?
對于一(yi)個成功的(de)(de)企業(ye),尤其是在(zai)當前新經濟常態下的(de)(de)新興企業(ye),想要取得持(chi)續健康的(de)(de)發展,最(zui)根本的(de)(de)還是人才引進、培養和(he)留存問題(ti),這(zhe)也(ye)是積微物聯在(zai)現階段最(zui)大的(de)(de)挑戰(zhan)。
問題一:企業最吸引您的地方是什么?
答:工作氛(fen)圍是最吸引我的(de)地(di)方是可(ke)以發(fa)揮自己(ji)(ji)的(de)長處,大家一(yi)起為共同目標(biao)做(zuo)點利國(guo)利民的(de)事,實現自己(ji)(ji)的(de)價值。
問題二:個人利益與公司利益之間有何聯系?
答(da):共同發(fa)(fa)展(zhan),共創雙贏。單位發(fa)(fa)展(zhan)了,你(ni)發(fa)(fa)展(zhan)空(kong)間大;單位效(xiao)益好,員工待遇福利好;單位強大,工作穩定;單位品牌(pai)好,在外有面(mian)子。
問題三:怎么平衡生活和工作?
答(da):生(sheng)活(huo)只是工作的一部分(fen),我們(men)應(ying)該(gai)要有生(sheng)活(huo)的樂趣,在工作的時候認真完成當天的工作,下班了就(jiu)陪(pei)陪(pei)家人,會(hui)會(hui)朋(peng)友(you)。
1、接待流程
簡(jian)單詢問:按照前臺接待相關規定,詢問來訪(fang)媒(mei)體單位(wei)、來訪(fang)者姓(xing)名(ming)、事由等
專(zhuan)人(ren)(ren)(ren)接(jie)(jie)待:前臺同事轉接(jie)(jie)至(zhi)市(shi)場(chang)部(bu),當(dang)地(di)無市(shi)場(chang)部(bu)情況下(xia),轉至(zhi)當(dang)地(di)負(fu)(fu)責人(ren)(ren)(ren)或其他(ta)相關人(ren)(ren)(ren)員接(jie)(jie)待。視當(dang)時當(dang)地(di)可安排的情況,按此優先順序安排:總(zong)部(bu)市(shi)場(chang)部(bu)負(fu)(fu)責人(ren)(ren)(ren)、總(zong)部(bu)企業(ye)傳(chuan)播(bo)室(shi)負(fu)(fu)責人(ren)(ren)(ren)、子(zi)公(gong)司(si)市(shi)場(chang)部(bu)負(fu)(fu)責人(ren)(ren)(ren)、子(zi)公(gong)司(si)當(dang)地(di)最高負(fu)(fu)責人(ren)(ren)(ren)。
身(shen)份(fen)核實:接待人員核實來訪者身(shen)份(fen),禮貌的(de)請對方出示(shi)記者證(zheng)。
了解(jie)需(xu)求:有禮(li)有節的了解(jie)媒體來訪(fang)真實意圖,參照以下步驟流程(cheng)。
危機(ji)(ji)管(guan):了(le)解到來訪(fang)人員(yuan)有負(fu)面或敏(min)感(gan)新聞采訪(fang)意圖,則按照《輿(yu)情危機(ji)(ji)管(guan)理制(zhi)度》第(di)(di)三(san)章(zhang)第(di)(di)十一(yi)條相關(guan)規定執行。
注意:
①專(zhuan)人全程陪同。
②控制來訪人的活動范圍,不可進入非接待(dai)區域(yu)。
③如遇情(qing)緒較(jiao)差(cha)來訪者,及(ji)時帶離公眾區(qu)域(yu)。
④前臺注意桌面清潔,文件、快遞、通訊錄(lu)等重要信息請妥善保管。
2、注意事項
(1)要尊重媒(mei)體:不卑不亢,以(yi)“應對(dui)”而非“應付”的態度正(zheng)確對(dui)待媒(mei)體采訪。
(2)要誠實,不要耍弄媒(mei)體:這里的誠實的概(gai)念,并不是(shi)指某(mou)一(yi)個人的秉性,而是(shi)指一(yi)個企業或團隊的共同的素質,一(yi)種企業生存的基(ji)因(yin)。
(3)不(bu)(bu)發怒,采取合作而非對抗態度:記者也(ye)有(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)性格,有(you)(you)的(de)記者提問方式不(bu)(bu)同(tong)(tong),可能有(you)(you)的(de)方式會(hui)使企業(ye)新聞(wen)發言人聽了很不(bu)(bu)舒服,想拍桌子,但是(shi)一定要克制,因為雙方都有(you)(you)各自的(de)定位(wei),要互(hu)相寬(kuan)容才能合作。
作為企業,你需要通過邀請記者采訪來進行信息推廣,你得對曝光媒介、活動準備、核心信息、市場群體、推廣支出有個全面的計劃。要自己聯系媒體讓記者來,接著安排好招待記者的一切準備,然后接受采訪把自己想傳達的信息說個痛快,最后做上自己想要上的新聞節目,這是很不容易的。所以你得找媒體公關幫忙,想邀(yao)約(yue)的媒(mei)體,想表達的資訊,想付出的開支,想達到的效果都可以很具體地跟媒(mei)體公關職業人士(shi)商討。
請(qing)的(de)(de)技巧很重(zhong)要,要吸引記(ji)者到場(chang),但不能(neng)透露(lu)具體(ti)發布內(nei)容。在媒體(ti)邀請(qing)的(de)(de)數量(liang)要合(he)宜,可以邀請(qing)與企業(ye)有合(he)作(zuo)關系的(de)(de)記(ji)者參(can)加(jia),如需(xu)烘托現場(chang)氛圍,再(zai)適(shi)當邀請(qing)一些平(ping)面媒體(ti)記(ji)者和攝影記(ji)者。另(ling)外,應在活動(dong)開始的(de)(de)時發布新聞內(nei)容,記(ji)者可以提早完成采訪工作(zuo),確保順利及時的(de)(de)發稿。
采訪行為必須是自愿,記者并非國家權(quan)(quan)力機關,沒有(you)任何強制力要求你接受采訪。否則可(ke)能侵犯肖(xiao)像權(quan)(quan)或者隱私權(quan)(quan)。強制采訪在現實中也不(bu)具有(you)可(ke)操作性
第一句:我們(men)(men)不(bu)(bu)接(jie)受采訪。一般看到(dao)記者(zhe)上(shang)門(men),現在很多公(gong)司的(de)第一句就是這樣。不(bu)(bu)過(guo)他們(men)(men)也不(bu)(bu)會把話說死,緊接(jie)著會讓記者(zhe)留(liu)下(xia)電話,說公(gong)司會有(you)專門(men)的(de)對外部門(men)聯系記者(zhe)。但(dan)很顯然(ran)這是套路,留(liu)下(xia)電話的(de)媒體(ti),很少能接(jie)到(dao)他們(men)(men)的(de)回電。
第二句:這(zhe)(zhe)(zhe)事(shi)情不歸我(wo)負(fu)責(ze)。或者(zhe)換一(yi)種(zhong)說法,這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)我(wo)不是(shi)很清楚。但當記住問(wen)誰負(fu)責(ze)這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)時,一(yi)般得(de)(de)到(dao)的回答就是(shi)不知(zhi)道。這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)情況下,記者(zhe)會選擇詢問(wen)公司(si)老板(ban)的行蹤,得(de)(de)到(dao)的答復永遠(yuan)是(shi),老板(ban)不在,電話也不曉(xiao)得(de)(de)。其實這(zhe)(zhe)(zhe)點也可以理解,哪個員工(gong)敢(gan)私(si)自把老板(ban)的信息給(gei)記者(zhe)?除非他(ta)不想干(gan)了。