問題一:在日益競爭激烈的市場中,怎樣處理好品質、品牌、服務這三個問題,以求可持續的良性發展?
答:首(shou)先(xian),一定要(yao)(yao)建設(she)維護(hu)好(hao)公(gong)司的品(pin)(pin)牌。要(yao)(yao)在這兩(liang)者上(shang)下大功夫,以品(pin)(pin)質獲客,讓客戶“賓至如歸”。
問題二:作為一個企業家,您覺得應該通過什么方式來回報社會?
答:企業回(hui)(hui)報社會(hui)的方式很多,比(bi)如說在守(shou)法(fa)經營、照章(zhang)納稅的同時,以優良的信譽、高品質的產品,良好(hao)的服務回(hui)(hui)報社會(hui)。
問題三:現在最大的挑戰是什么?現階段最該解決的問題是什么?
對于一個成功的(de)企業,尤其是(shi)在當前新經濟常態下的(de)新興企業,想要取得持續健(jian)康的(de)發展,最(zui)根本的(de)還是(shi)人(ren)才引進(jin)、培養和留存問(wen)題,這也是(shi)積微物聯在現階段(duan)最(zui)大的(de)挑戰。
問題一:企業最吸引您的地方是什么?
答:工(gong)作氛圍(wei)是最(zui)吸引我的(de)地方是可以發揮自(zi)己的(de)長處,大家(jia)一(yi)起為共(gong)同目標做(zuo)點(dian)利(li)國(guo)利(li)民的(de)事,實現(xian)自(zi)己的(de)價值。
問題二:個人利益與公司利益之間有何聯系?
答:共(gong)同發展,共(gong)創雙贏(ying)。單位(wei)發展了,你發展空(kong)間大;單位(wei)效益好,員工待(dai)遇福利好;單位(wei)強大,工作穩(wen)定;單位(wei)品牌好,在外有面子。
問題三:怎么平衡生活和工作?
答:生活只是(shi)工作(zuo)的(de)(de)一部分,我(wo)們(men)應該要有生活的(de)(de)樂(le)趣,在工作(zuo)的(de)(de)時候認真完成(cheng)當天的(de)(de)工作(zuo),下班(ban)了就陪陪家(jia)人(ren),會會朋(peng)友。
1、接待流程
簡單詢問:按照前臺接待(dai)相關(guan)規(gui)定(ding),詢問來訪媒體單位(wei)、來訪者姓名、事由等(deng)
專(zhuan)人(ren)(ren)接待:前臺同事(shi)轉接至(zhi)市場部(bu),當(dang)地(di)無(wu)市場部(bu)情況(kuang)(kuang)下,轉至(zhi)當(dang)地(di)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)或其他相關(guan)人(ren)(ren)員接待。視當(dang)時當(dang)地(di)可安(an)排的情況(kuang)(kuang),按此(ci)優先順序安(an)排:總(zong)部(bu)市場部(bu)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)、總(zong)部(bu)企業傳播室(shi)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)、子公司市場部(bu)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)、子公司當(dang)地(di)最(zui)高(gao)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)。
身份核實:接待人員核實來訪者身份,禮貌的請(qing)對(dui)方(fang)出示(shi)記者證。
了解需求:有禮有節的了解媒(mei)體來訪真實意圖,參照以下步驟流程。
危機(ji)管(guan):了(le)解到來訪人員(yuan)有(you)負(fu)面或敏感新聞采訪意圖,則按照《輿情(qing)危機(ji)管(guan)理制度》第三章第十一條相關規定執行(xing)。
注意:
①專人全程陪同。
②控制(zhi)來訪人的活(huo)動范圍(wei),不(bu)可進入非接待區域。
③如(ru)遇情緒(xu)較差(cha)來訪者,及(ji)時帶離公眾區域。
④前臺注(zhu)意(yi)桌(zhuo)面清潔(jie),文件、快(kuai)遞、通訊錄等(deng)重要(yao)信息(xi)請(qing)妥善保管。
2、注意事項
(1)要尊重媒體(ti):不(bu)(bu)卑不(bu)(bu)亢,以(yi)“應對”而非“應付”的態(tai)度正確對待媒體(ti)采(cai)訪。
(2)要誠實,不要耍弄媒體(ti):這里的(de)(de)誠實的(de)(de)概念,并不是指某一(yi)個(ge)人的(de)(de)秉(bing)性,而是指一(yi)個(ge)企業或團(tuan)隊(dui)的(de)(de)共同(tong)的(de)(de)素質,一(yi)種企業生存的(de)(de)基因。
(3)不(bu)發(fa)怒,采(cai)取合(he)作而非對(dui)抗態度:記者也有(you)不(bu)同的性格(ge),有(you)的記者提(ti)問(wen)方(fang)式不(bu)同,可能有(you)的方(fang)式會使企業(ye)新聞(wen)發(fa)言(yan)人聽了很(hen)不(bu)舒服(fu),想拍桌子,但是一定(ding)要(yao)克(ke)制,因(yin)為(wei)雙方(fang)都有(you)各自的定(ding)位,要(yao)互相(xiang)寬容才能合(he)作。
作為企業,你需要通過邀請記者采訪來進行信息推廣,你得對曝光媒介、活動準備、核心信息、市場群體、推廣支出有個全面的計劃。要自己聯系媒體讓記者來,接著安排好招待記者的一切準備,然后接受采訪把自己想傳達的信息說個痛快,最后做上自己想要上的新聞節目,這是很不容易的。所以你得找媒體公關幫忙,想邀約的(de)媒體,想表達(da)的(de)資(zi)訊,想付出的(de)開(kai)支,想達(da)到的(de)效果都可以很具(ju)體地(di)跟媒體公關職業人士商討。
請(qing)(qing)的技(ji)巧很重(zhong)要,要吸引記者到場,但不(bu)能透(tou)露(lu)具體發(fa)布(bu)內容。在(zai)媒體邀(yao)請(qing)(qing)的數量要合(he)宜(yi),可以邀(yao)請(qing)(qing)與企業有合(he)作關系(xi)的記者參加,如需烘托現(xian)場氛圍,再適(shi)當邀(yao)請(qing)(qing)一些平面媒體記者和(he)攝(she)影記者。另(ling)外,應在(zai)活動開始的時發(fa)布(bu)新聞內容,記者可以提早完(wan)成采訪工作,確保順利及時的發(fa)稿。
采(cai)訪(fang)行為必(bi)須是(shi)自(zi)愿,記者并(bing)非(fei)國家權力(li)機(ji)關,沒有(you)任何強制(zhi)力(li)要求你接受采(cai)訪(fang)。否則可(ke)能(neng)侵犯(fan)肖(xiao)像權或者隱私權。強制(zhi)采(cai)訪(fang)在現實中(zhong)也不(bu)具有(you)可(ke)操作性
第一句:我(wo)們不(bu)接受采訪(fang)。一般看到(dao)(dao)記(ji)者上門(men),現在很(hen)多公司的(de)第一句就是(shi)這樣。不(bu)過(guo)他(ta)們也不(bu)會把話說死(si),緊接著會讓記(ji)者留下電(dian)話,說公司會有專門(men)的(de)對(dui)外部(bu)門(men)聯系記(ji)者。但很(hen)顯然這是(shi)套路(lu),留下電(dian)話的(de)媒體,很(hen)少能接到(dao)(dao)他(ta)們的(de)回電(dian)。
第二句:這事情不(bu)歸我負責(ze)(ze)。或者換一種說法,這件(jian)事我不(bu)是很(hen)清楚。但當記住問誰負責(ze)(ze)這件(jian)事時,一般得到的回(hui)答就(jiu)是不(bu)知道。這種情況下,記者會選(xuan)擇詢問公司老板的行蹤,得到的答復永遠是,老板不(bu)在,電(dian)話(hua)也不(bu)曉得。其(qi)實這點也可以理解,哪個(ge)員(yuan)工敢私(si)自把老板的信(xin)息給記者?除非他不(bu)想干了(le)。