問題一:在日益競爭激烈的市場中,怎樣處理好品質、品牌、服務這三個問題,以求可持續的良性發展?
答:首先,一定要建設維護好公司(si)的品(pin)牌。要在這兩者上下大功夫,以品(pin)質獲(huo)客,讓客戶(hu)“賓至如歸”。
問題二:作為一個企業家,您覺得應該通過什么方式來回報社會?
答:企業回(hui)報社(she)會(hui)的(de)(de)(de)方式很多,比如(ru)說在守法經營、照章(zhang)納稅(shui)的(de)(de)(de)同時,以優(you)良的(de)(de)(de)信譽、高品質(zhi)的(de)(de)(de)產品,良好的(de)(de)(de)服務回(hui)報社(she)會(hui)。
問題三:現在最大的挑戰是什么?現階段最該解決的問題是什么?
對于一個成功的(de)企(qi)業,尤其是在當前新(xin)經濟常態(tai)下的(de)新(xin)興(xing)企(qi)業,想要取得持(chi)續健康(kang)的(de)發展,最根本的(de)還是人(ren)才(cai)引進、培養和(he)留存問題,這也是積微物(wu)聯在現階段最大(da)的(de)挑戰(zhan)。
問題一:企業最吸引您的地方是什么?
答:工作(zuo)氛圍是(shi)最吸引我的(de)地方是(shi)可以發揮自己的(de)長處,大家一起為共同目標做點利國(guo)利民的(de)事(shi),實現(xian)自己的(de)價值。
問題二:個人利益與公司利益之間有何聯系?
答(da):共同發(fa)展(zhan),共創雙贏(ying)。單(dan)位發(fa)展(zhan)了,你(ni)發(fa)展(zhan)空間大(da);單(dan)位效益好(hao)(hao),員(yuan)工待遇福利(li)好(hao)(hao);單(dan)位強大(da),工作穩定;單(dan)位品牌好(hao)(hao),在外有面子(zi)。
問題三:怎么平衡生活和工作?
答:生活只是(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)一部分,我們應該要有生活的(de)樂趣,在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)時候認真(zhen)完成當天的(de)工(gong)作(zuo)(zuo),下班了就陪(pei)(pei)陪(pei)(pei)家人,會(hui)會(hui)朋友。
1、接待流程
簡單(dan)詢問:按照前(qian)臺接待相關規定(ding),詢問來訪媒體單(dan)位、來訪者姓(xing)名(ming)、事由等
專人(ren)(ren)接(jie)(jie)(jie)待(dai):前(qian)臺同事(shi)轉接(jie)(jie)(jie)至市場(chang)(chang)部,當地無市場(chang)(chang)部情(qing)(qing)況下(xia),轉至當地負(fu)責人(ren)(ren)或其他相(xiang)關人(ren)(ren)員接(jie)(jie)(jie)待(dai)。視當時當地可安(an)排的情(qing)(qing)況,按此優先順序安(an)排:總(zong)部市場(chang)(chang)部負(fu)責人(ren)(ren)、總(zong)部企業傳播室負(fu)責人(ren)(ren)、子公(gong)司市場(chang)(chang)部負(fu)責人(ren)(ren)、子公(gong)司當地最高負(fu)責人(ren)(ren)。
身(shen)份核(he)實(shi)(shi):接(jie)待(dai)人員(yuan)核(he)實(shi)(shi)來(lai)訪者身(shen)份,禮貌的請對方出(chu)示記者證。
了解(jie)需求:有(you)禮有(you)節的了解(jie)媒體來(lai)訪(fang)真實意(yi)圖,參照(zhao)以下步(bu)驟(zou)流程。
危(wei)機管:了解到來訪人員有負面或敏(min)感新聞采訪意圖,則按照《輿情危(wei)機管理制度》第三(san)章第十一條相關規定執行。
注意:
①專人全(quan)程陪同(tong)。
②控制來(lai)訪人的(de)活動范圍,不可進入非(fei)接待區域。
③如(ru)遇情緒(xu)較差(cha)來訪者,及時帶(dai)離公眾區(qu)域。
④前臺注(zhu)意桌(zhuo)面清潔(jie),文(wen)件(jian)、快遞、通訊錄等重要信息(xi)請妥善保管。
2、注意事項
(1)要尊重媒體:不卑(bei)不亢,以(yi)“應對”而非(fei)“應付”的(de)態(tai)度正確對待(dai)媒體采(cai)訪。
(2)要(yao)誠(cheng)實,不要(yao)耍(shua)弄媒體:這里的誠(cheng)實的概(gai)念,并不是指某一(yi)個人的秉性,而是指一(yi)個企業或團隊的共同的素質(zhi),一(yi)種企業生存的基(ji)因。
(3)不(bu)發怒,采(cai)取合作而非(fei)對抗(kang)態度:記者也有(you)不(bu)同(tong)的性格,有(you)的記者提問(wen)方式不(bu)同(tong),可能(neng)有(you)的方式會使企業新聞(wen)發言人聽了很不(bu)舒服,想拍桌子,但是(shi)一定要(yao)克制,因為(wei)雙(shuang)方都(dou)有(you)各自的定位(wei),要(yao)互(hu)相寬容才能(neng)合作。
作為企業,你需要通過邀請記者采訪來進行信息推廣,你得對曝光媒介、活動準備、核心信息、市場群體、推廣支出有個全面的計劃。要自己聯系媒體讓記者來,接著安排好招待記者的一切準備,然后接受采訪把自己想傳達的信息說個痛快,最后做上自己想要上的新聞節目,這是很不容易的。所以你得找媒體公關幫忙,想邀(yao)約的(de)媒(mei)體,想表達的(de)資訊,想付出的(de)開支,想達到的(de)效果都可以很具體地跟媒(mei)體公關(guan)職業(ye)人士商(shang)討。
請(qing)的技巧(qiao)很(hen)重要(yao),要(yao)吸引記(ji)者(zhe)(zhe)到場,但不能透露具體發布(bu)內容。在媒體邀請(qing)的數量要(yao)合宜,可以(yi)邀請(qing)與(yu)企(qi)業有(you)合作(zuo)關系的記(ji)者(zhe)(zhe)參加(jia),如需烘托現場氛圍,再適當邀請(qing)一些平面媒體記(ji)者(zhe)(zhe)和攝影記(ji)者(zhe)(zhe)。另外(wai),應在活動開始的時發布(bu)新聞內容,記(ji)者(zhe)(zhe)可以(yi)提早(zao)完成采訪工作(zuo),確保順利及時的發稿。
采(cai)訪行為(wei)必(bi)須是自(zi)愿,記者(zhe)并非國(guo)家權(quan)力機關,沒有任何強制力要(yao)求你(ni)接受采(cai)訪。否則可能(neng)侵犯肖像權(quan)或者(zhe)隱私權(quan)。強制采(cai)訪在現實中也不具有可操作性
第(di)(di)一句(ju):我們(men)(men)不接受(shou)采(cai)訪。一般(ban)看(kan)到(dao)記者(zhe)上門,現在很多公司的(de)第(di)(di)一句(ju)就是這(zhe)樣。不過他們(men)(men)也不會(hui)把話說(shuo)(shuo)死,緊接著會(hui)讓記者(zhe)留下電話,說(shuo)(shuo)公司會(hui)有(you)專門的(de)對(dui)外(wai)部門聯系記者(zhe)。但很顯然這(zhe)是套路,留下電話的(de)媒體(ti),很少能接到(dao)他們(men)(men)的(de)回(hui)電。
第二句:這(zhe)事(shi)情(qing)不(bu)(bu)歸我(wo)負責。或者(zhe)換一(yi)種說法,這(zhe)件(jian)事(shi)我(wo)不(bu)(bu)是(shi)很清(qing)楚。但當(dang)記住問誰負責這(zhe)件(jian)事(shi)時,一(yi)般得到(dao)(dao)的(de)(de)回答就是(shi)不(bu)(bu)知(zhi)道。這(zhe)種情(qing)況(kuang)下,記者(zhe)會選(xuan)擇詢(xun)問公司老(lao)板的(de)(de)行蹤(zong),得到(dao)(dao)的(de)(de)答復永遠(yuan)是(shi),老(lao)板不(bu)(bu)在,電話也不(bu)(bu)曉得。其實(shi)這(zhe)點也可以理(li)解,哪個員工(gong)敢私(si)自把老(lao)板的(de)(de)信(xin)息給記者(zhe)?除非他不(bu)(bu)想干(gan)了。