官微(wei)在微(wei)博(bo)“訴(su)苦”：“最近你們(men)最煩惱的一(yi)件事是神馬？據說很多人(ren)如(ru)圖”，圖上(shang)寫著“快遞要(yao)停了……”

京東手(shou)機通訊火(huo)速轉發，寫著“我們春節不打(da)烊(yang)，大家隨時(shi)買年貨(huo)”，后來，京東其他官(guan)微也隊列整齊予(yu)以轉發，“強勢圍觀”，最(zui)后微博(bo)還親(qin)自出(chu)面調停(ting)“都好好過節，發啥快遞”。

若放(fang)在(zai)此前，許(xu)多(duo)人(ren)可(ke)能會為這出別出心(xin)裁的(de)(de)營銷(xiao)事件拍案叫絕，但放(fang)在(zai)一大(da)堆“不正經”的(de)(de)官(guan)微活蹦亂(luan)跳的(de)(de)今天，越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)(de)人(ren)開始(shi)注意到這種(zhong)運營風格的(de)(de)背后傳播(bo)模式的(de)(de)改變。

一網(wang)友求助“購買哪(na)種(zhong)品牌豆(dou)漿機”的(de)(de)(de)微博(bo)，則讓(rang)官(guan)微大亂斗規模(mo)達到頂峰。據悉(xi)，這條毫無(wu)炒作(zuo)痕跡(ji)的(de)(de)(de)普通微博(bo)，引來了200多個官(guan)微在評論區(qu)的(de)(de)(de)一片混戰。讓(rang)眾多網(wang)友驚嘆(tan)：原來都是這樣(yang)的(de)(de)(de)企業號！而(er)這其中，海(hai)爾官(guan)微一條高(gao)冷回復獲(huo)贊萬(wan)余高(gao)居榜首，評論底下一眾藍V的(de)(de)(de)曖昧回復更讓(rang)網(wang)友們(men)驚呼：“海(hai)爾后(hou)宮(gong)真亂!”

海(hai)(hai)爾官(guan)微(wei)成名，還要數“怒懟”萬(wan)達(da)老(lao)總王健林(lin)(lin)。據(ju)悉，王健林(lin)(lin)在一次典禮(li)上(shang)，回(hui)憶沈陽(yang)太原街(jie)萬(wan)達(da)廣場賠錢的往事，表示(shi)“比海(hai)(hai)爾砸冰(bing)箱(xiang)的那個事例偉(wei)大多了”

不料此番言論惹怒了海(hai)(hai)爾(er)，海(hai)(hai)爾(er)官(guan)微隨(sui)后表(biao)示“我還(huan)真沒有好好算過在車間工人(ren)三年(nian)工資(zi)還(huan)買(mai)(mai)不來一臺(tai)冰(bing)箱的(de)(de)(de)1985年(nian)，張瑞(rui)敏砸的(de)(de)(de)76臺(tai)冰(bing)箱對當初(chu)幾乎發不出工資(zi)的(de)(de)(de)海(hai)(hai)爾(er)意(yi)味著什么。但我知道現在身為官(guan)博君的(de)(de)(de)我為什么買(mai)(mai)不起房了[微笑]”。

然(ran)(ran)后(hou)，這(zhe)條(tiao)微博，就火啦！全網(wang)累計曝光(guang)13億，有兩(liang)千余家企(qi)業(ye)官微步調一致的評論著“然(ran)(ran)而(er)，我還是(shi)買不起(qi)房”。

后(hou)來的(de)海爾官微(wei)(wei)跟進羅晉(jin)唐嫣戀(lian)情(qing)事件，再(zai)次引發官微(wei)(wei)互動熱潮。

2016年(nian)12月企業官微(wei)(wei)排行榜，海爾官微(wei)(wei)以綜(zong)合(he)得分824.4超越老牌營銷高手杜蕾斯官微(wei)(wei)，被網媒解讀為(wei)“社交媒體(ti)營銷扛把子易手”，海爾也被稱為(wei)企業官微(wei)(wei)新標桿。

海爾牽頭聯合高德地圖、滴滴出行、高潔絲、九陽等十家官微(wei)建立了一個(ge)藍V“生(sheng)態(tai)圈”。這個(ge)生(sheng)態(tai)圈的(de)(de)建立，是(shi)企業(ye)微(wei)博跨IP合作的(de)(de)嘗試和(he)探索，增強了各個(ge)官微(wei)的(de)(de)傳播效益。官微(wei)間(jian)通(tong)過“生(sheng)態(tai)圈”來進(jin)行緊密的(de)(de)結(jie)合，打破了企業(ye)間(jian)的(de)(de)界限(xian)和(he)隔閡(he)，讓可能是(shi)競爭關系的(de)(de)兩個(ge)企業(ye)在(zai)微(wei)博上(shang)“握手言和(he)”。

所以，作(zuo)為一家企(qi)(qi)業(ye)(ye)官微，海爾并沒有像傳統企(qi)(qi)業(ye)(ye)微博運營那(nei)樣自(zi)說自(zi)話，而是在網(wang)絡上聯(lian)合了(le)(le)(le)各(ge)行各(ge)業(ye)(ye)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)官微，采用信息包圍的(de)(de)方式激活了(le)(le)(le)受眾，同時抱(bao)團營銷更(geng)擴大自(zi)己的(de)(de)品牌(pai)(pai)知名度(du)和影響(xiang)力。身為八十萬藍V總教頭的(de)(de)“海爾”微博，讓那(nei)些(xie)無(wu)(wu)關、或有些(xie)許交集甚(shen)至是對立的(de)(de)品牌(pai)(pai)實現“無(wu)(wu)邊(bian)界(jie)”化的(de)(de)前后沖(chong)突，制造的(de)(de)傳播效果不僅有趣有料(liao)，更(geng)暗合了(le)(le)(le)微博“跨(kua)邊(bian)界(jie)傳播”的(de)(de)發展思路，迎(ying)合了(le)(le)(le)當下年(nian)輕(qing)人(ren)的(de)(de)口味和心(xin)理(li)，成功的(de)(de)實現品牌(pai)(pai)互聯(lian)網(wang)年(nian)輕(qing)化。

在(zai)這個(ge)階(jie)段，微信微博是企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)傳聲筒，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)重(zhong)大(da)新(xin)聞、領(ling)導人動態都會通過(guo)這個(ge)渠(qu)道(dao)發布。企(qi)(qi)業(ye)(ye)自媒體(ti)相當于企(qi)(qi)業(ye)(ye)對外的(de)內刊，是一個(ge)大(da)喇叭。

第二個階(jie)段，企業開(kai)始注重(zhong)于粉(fen)絲(si)的交互，官(guan)微會出現個各樣(yang)的話題來跟粉(fen)絲(si)互動(dong)(dong)，比如XX夜話XX時(shi)間XX早安。企業期望通過(guo)這種拉近(jin)與粉(fen)絲(si)之間的距離，獲(huo)得更多(duo)的互動(dong)(dong)。

企業(ye)微博再(zai)也不是(shi)一個機(ji)械(xie)的(de)信息(xi)發(fa)(fa)布(bu)口，再(zai)也不是(shi)每(mei)天發(fa)(fa)XX夜(ye)話XX時間(jian)XX早(zao)安的(de)交互(hu)口，而是(shi)開始有(you)了明晰的(de)個人形象，如博物君、高德(de)君等(deng)這些。

在這個(ge)階(jie)段，企業(ye)官(guan)微(wei)(wei)會(hui)逐步減(jian)少發布微(wei)(wei)博還要跟上級請(qing)示、層層審核的步驟，官(guan)微(wei)(wei)主頁君(jun)即是企業(ye)官(guan)微(wei)(wei)的主編，發什么都由運營人員自己決(jue)定。

在(zai)前三個階段，企業(ye)官(guan)微(wei)所在(zai)的(de)(de)部(bu)(bu)(bu)門一(yi)(yi)般是企業(ye)新(xin)媒體部(bu)(bu)(bu)門，可能(neng)從屬于公(gong)關部(bu)(bu)(bu)門。在(zai)這樣(yang)的(de)(de)階段，企業(ye)新(xin)媒體只(zhi)是一(yi)(yi)個傳播部(bu)(bu)(bu)門，不是企業(ye)的(de)(de)核心部(bu)(bu)(bu)門。對于企業(ye)而言，官(guan)微(wei)自身能(neng)發揮的(de)(de)作用，歸根結底可能(neng)還是一(yi)(yi)個傳聲筒。

但當(dang)我(wo)們通過用(yong)(yong)戶交(jiao)互并(bing)及時響應，企業新(xin)媒體作為可能(neng)(neng)是(shi)對接企業用(yong)(yong)戶最(zui)多(duo)的渠道，獲取用(yong)(yong)戶需求(qiu)倒逼企業推(tui)出新(xin)產品，這(zhe)時，企業新(xin)媒體具備(bei)了(le)更多(duo)的功能(neng)(neng)，能(neng)(neng)更真切(qie)地將(jiang)自己的粉絲化為生產力。

這個階段，用(yong)戶需求會被逐(zhu)漸實現，企(qi)業自媒體也會脫離(li)原有的(de)KPI限制，因為粉絲量已經不再是(shi)問題，需要做(zuo)的(de)是(shi)去開(kai)創更多(duo)的(de)生產力，企(qi)業新媒體不只是(shi)傳聲筒(tong)，還是(shi)企(qi)業的(de)發動機。