官(guan)微在微博“訴(su)苦”：“最近你們最煩惱的一(yi)件事(shi)是神馬？據(ju)說很多(duo)人(ren)如圖(tu)”，圖(tu)上寫著“快遞(di)要停了……”

京東(dong)手機通(tong)訊火速轉發，寫著“我們春節不打烊，大家隨時(shi)買年貨”，后(hou)來(lai)，京東(dong)其他(ta)官微也隊列整齊予以轉發，“強勢(shi)圍觀(guan)”，最(zui)后(hou)微博還親自出面調停“都好好過節，發啥快遞(di)”。

若放(fang)在此前，許多人(ren)可(ke)能會為這(zhe)出別(bie)出心裁的營銷事件拍(pai)案叫絕(jue)，但放(fang)在一大堆“不正經(jing)”的官微活蹦亂跳的今天，越(yue)來越(yue)多的人(ren)開始注意到這(zhe)種運(yun)營風(feng)格的背后傳播模式(shi)的改變。

一(yi)網友(you)求助“購買哪種品牌(pai)豆漿機”的(de)(de)微(wei)博，則讓官微(wei)大(da)亂斗規模達到頂峰。據悉，這(zhe)(zhe)條毫無(wu)炒作痕跡的(de)(de)普通(tong)微(wei)博，引來(lai)了200多(duo)個(ge)官微(wei)在評(ping)論(lun)區的(de)(de)一(yi)片混(hun)戰(zhan)。讓眾(zhong)多(duo)網友(you)驚(jing)嘆：原來(lai)都是這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)企業(ye)號！而這(zhe)(zhe)其中，海爾官微(wei)一(yi)條高冷回復獲贊萬余(yu)高居榜首，評(ping)論(lun)底下一(yi)眾(zhong)藍(lan)V的(de)(de)曖(ai)昧回復更讓網友(you)們驚(jing)呼：“海爾后(hou)宮(gong)真亂!”

海爾官微成名，還要數“怒懟”萬(wan)達(da)老(lao)總王(wang)健(jian)林。據悉，王(wang)健(jian)林在一(yi)次典(dian)禮上，回(hui)憶沈(shen)陽太原街萬(wan)達(da)廣場賠(pei)錢的往事，表示“比海爾砸冰箱的那個(ge)事例偉大多了”

不料此番言論惹(re)怒了海(hai)爾(er)，海(hai)爾(er)官(guan)微隨后表示“我還真沒有好好算過在車間工人三年(nian)工資還買不來一臺冰(bing)箱(xiang)的1985年(nian)，張瑞敏砸的76臺冰(bing)箱(xiang)對當初幾乎發(fa)不出(chu)工資的海(hai)爾(er)意味著什(shen)么。但我知道現(xian)在身(shen)為(wei)官(guan)博(bo)君(jun)的我為(wei)什(shen)么買不起(qi)房了[微笑]”。

然(ran)后，這條(tiao)微博，就(jiu)火(huo)啦！全網累計曝光13億，有兩千余家(jia)企業官微步調一致的評論(lun)著“然(ran)而，我還是買不起房”。

后來的海爾(er)官(guan)微(wei)跟(gen)進羅(luo)晉唐嫣戀(lian)情事件，再次(ci)引發官(guan)微(wei)互動熱潮(chao)。

2016年12月企(qi)業官(guan)(guan)微(wei)排行榜，海爾(er)官(guan)(guan)微(wei)以綜(zong)合(he)得(de)分824.4超越老牌營銷(xiao)高手杜(du)蕾(lei)斯官(guan)(guan)微(wei)，被(bei)網媒解讀(du)為“社(she)交媒體(ti)營銷(xiao)扛(kang)把子易(yi)手”，海爾(er)也(ye)被(bei)稱為企(qi)業官(guan)(guan)微(wei)新標桿。

海爾牽頭聯合高德地圖、滴滴出行、高潔絲、九陽等(deng)十家官微(wei)建立了一個藍(lan)V“生態(tai)圈”。這個生態(tai)圈的(de)(de)建立，是(shi)企業(ye)微(wei)博跨(kua)IP合作的(de)(de)嘗試和探索(suo)，增強了各個官微(wei)的(de)(de)傳(chuan)播效益。官微(wei)間(jian)通過(guo)“生態(tai)圈”來進行緊密的(de)(de)結(jie)合，打破了企業(ye)間(jian)的(de)(de)界限和隔(ge)閡，讓可(ke)能是(shi)競(jing)爭關(guan)系的(de)(de)兩個企業(ye)在微(wei)博上“握(wo)手言和”。

所以，作為一(yi)家企(qi)(qi)業(ye)(ye)官微(wei)，海(hai)爾并沒有(you)(you)像(xiang)傳(chuan)統企(qi)(qi)業(ye)(ye)微(wei)博運(yun)營(ying)那樣(yang)自說自話，而是在網(wang)絡上聯(lian)合(he)了(le)(le)各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)(ye)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)官微(wei)，采用信(xin)息包圍的(de)方式激活了(le)(le)受眾，同時抱團營(ying)銷(xiao)更擴大(da)自己的(de)品(pin)牌(pai)知名度和影響力(li)。身為八十(shi)萬藍V總教頭的(de)“海(hai)爾”微(wei)博，讓(rang)那些無關、或有(you)(you)些許交集甚至是對(dui)立的(de)品(pin)牌(pai)實(shi)現(xian)“無邊界”化的(de)前(qian)后(hou)沖突(tu)，制(zhi)造的(de)傳(chuan)播效果不僅有(you)(you)趣(qu)有(you)(you)料，更暗合(he)了(le)(le)微(wei)博“跨邊界傳(chuan)播”的(de)發展(zhan)思路，迎合(he)了(le)(le)當下年輕人的(de)口(kou)味和心理(li)，成功的(de)實(shi)現(xian)品(pin)牌(pai)互聯(lian)網(wang)年輕化。

在這(zhe)個(ge)階段，微(wei)信(xin)微(wei)博(bo)是企(qi)業(ye)的傳聲筒，企(qi)業(ye)的重(zhong)大(da)新聞、領導人動(dong)態都會通過這(zhe)個(ge)渠道發布(bu)。企(qi)業(ye)自(zi)媒體相當于企(qi)業(ye)對外的內刊，是一個(ge)大(da)喇叭。

第二個階段，企業開始注(zhu)重于粉絲(si)(si)的(de)交互(hu)，官微(wei)會出現個各樣的(de)話(hua)題來(lai)跟粉絲(si)(si)互(hu)動，比(bi)如XX夜話(hua)XX時間(jian)XX早安。企業期望(wang)通過(guo)這種拉(la)近與(yu)粉絲(si)(si)之間(jian)的(de)距(ju)離，獲得(de)更多的(de)互(hu)動。

企(qi)業微博再也(ye)不是一個機械的(de)信息發(fa)布口，再也(ye)不是每(mei)天發(fa)XX夜話(hua)XX時間XX早安的(de)交互口，而是開始有了(le)明(ming)晰的(de)個人(ren)形象，如博物君(jun)、高德君(jun)等這(zhe)些。

在這(zhe)個階段(duan)，企業官(guan)微(wei)會逐(zhu)步減少發布微(wei)博還要(yao)跟上(shang)級(ji)請示、層層審核的步驟，官(guan)微(wei)主(zhu)頁君即是(shi)企業官(guan)微(wei)的主(zhu)編，發什么(me)都由運營人(ren)員自己(ji)決定(ding)。

在(zai)前三個階段，企(qi)(qi)業官微(wei)所在(zai)的(de)(de)部門(men)一(yi)般(ban)是企(qi)(qi)業新媒體(ti)部門(men)，可(ke)能(neng)從(cong)屬于(yu)公(gong)關部門(men)。在(zai)這(zhe)樣的(de)(de)階段，企(qi)(qi)業新媒體(ti)只是一(yi)個傳播部門(men)，不是企(qi)(qi)業的(de)(de)核心部門(men)。對于(yu)企(qi)(qi)業而言，官微(wei)自身(shen)能(neng)發揮的(de)(de)作用(yong)，歸根結底可(ke)能(neng)還是一(yi)個傳聲筒。

但當(dang)我們通(tong)過(guo)用(yong)戶交(jiao)互并及(ji)時(shi)響(xiang)應，企(qi)業(ye)新(xin)媒(mei)體作為(wei)可能(neng)是對接企(qi)業(ye)用(yong)戶最多的(de)渠(qu)道(dao)，獲(huo)取用(yong)戶需求倒逼企(qi)業(ye)推出(chu)新(xin)產品(pin)，這時(shi)，企(qi)業(ye)新(xin)媒(mei)體具備了更(geng)(geng)多的(de)功能(neng)，能(neng)更(geng)(geng)真切地將自己的(de)粉絲化(hua)為(wei)生(sheng)產力。

這個階(jie)段，用戶需求會(hui)被逐漸(jian)實(shi)現，企(qi)業(ye)自媒(mei)體也會(hui)脫(tuo)離(li)原(yuan)有的(de)KPI限制，因為粉(fen)絲量已經不再是(shi)(shi)(shi)問(wen)題，需要(yao)做的(de)是(shi)(shi)(shi)去開(kai)創更多的(de)生產力，企(qi)業(ye)新媒(mei)體不只是(shi)(shi)(shi)傳聲筒，還是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)的(de)發動機。