手中客戶不多

拓展客戶(hu)(hu)源是最基本的(de)銷售技巧(qiao)，有些(xie)銷售員(yuan)不(bu)知道(dao)到(dao)哪里去(qu)開發(fa)潛在客戶(hu)(hu)，沒有識別出(chu)誰(shui)是潛在客戶(hu)(hu)或者(zhe)懶得開發(fa)潛在客戶(hu)(hu)，這樣子肯定銷售不(bu)出(chu)去(qu)。

抱怨借口多

業績不佳的(de)(de)銷售人員，常常抱怨，借口又(you)特別(bie)多，他們常常把失敗(bai)(bai)的(de)(de)原因歸結到(dao)客觀(guan)方面，如(ru)條件(jian)、對(dui)方、他人等，從未從主觀(guan)方面檢(jian)討(tao)過自己(ji)對(dui)失敗(bai)(bai)應承擔的(de)(de)責(ze)任(ren)。面對(dui)失敗(bai)(bai)時，情(qing)緒低(di)沉，態度消極(ji)，腦(nao)子中(zhong)充滿失敗(bai)(bai)的(de)(de)觀(guan)念。

依賴心強

業績不佳的銷(xiao)售人(ren)員，總是(shi)對公司(si)提出各種各樣的要求。沒有指示就不會做(zuo)事，沒有上(shang)級的監督就不想做(zuo)事，這種人(ren)是(shi)絕(jue)對無(wu)法成為優秀銷(xiao)售員的。

半途而廢

業績(ji)不(bu)佳(jia)的(de)銷售人(ren)員的(de)毛病是(shi)(shi)容易氣餒(nei)。銷售是(shi)(shi)一(yi)場(chang)馬拉松賽跑，僅(jin)憑一(yi)時的(de)沖(chong)動，是(shi)(shi)無法成(cheng)功(gong)的(de)。不(bu)放棄成(cheng)功(gong)的(de)信念(nian)，并堅持(chi)不(bu)懈地追求下去，才能達(da)到目的(de)。

對客戶關心不夠

銷售成功的關鍵在(zai)于銷售人員(yuan)能否抓住客戶心，如果不善于察言(yan)觀色的話，生意一定(ding)無法成交。銷售人員(yuan)既要(yao)了解客戶的微妙的心理(li)，也(ye)要(yao)關于選(xuan)擇恰當的時機采取行動。這就需要(yao)對客戶的情況了如指掌。

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不要亂承諾

對(dui)于很多現場(chang)不(bu)能回(hui)答的問題，千(qian)萬不(bu)能承諾(nuo)客(ke)戶，這時要做的就是，先(xian)穩(wen)住客(ke)戶，然后請教(jiao)前(qian)輩(bei)高手，再做回(hui)答。

不要忽悠

作為(wei)業務的(de)我(wo)們一(yi)定要(yao)比客戶(hu)(hu)(hu)懂(dong)的(de)多，也一(yi)定要(yao)比客戶(hu)(hu)(hu)都了解他們的(de)行(xing)業信息，這樣在與客戶(hu)(hu)(hu)聊(liao)天的(de)時候，才(cai)能引(yin)導客戶(hu)(hu)(hu)的(de)思路。而對于(yu)一(yi)些問(wen)題，懂(dong)就是(shi)懂(dong)，不(bu)懂(dong)的(de)不(bu)能忽悠客戶(hu)(hu)(hu)。

不要詆毀

哪怕其他品牌真的存在(zai)一些問題，如果客戶沒(mei)有(you)說，業務最好(hao)也不(bu)要主動(dong)聊(liao)；如果客戶已經開始抱怨這個品牌了，業務附和(he)著說幾句即可，最好(hao)不(bu)要發表(biao)太(tai)多的個人觀點。

不卑不亢

業(ye)務在(zai)客戶(hu)溝通的(de)時(shi)候(hou)，一(yi)定要站在(zai)平等的(de)位置(zhi)上，解決問題，業(ye)務越(yue)妥協示弱，客戶(hu)會越(yue)不(bu)把業(ye)務當回事。

不應隨意打擾

客(ke)戶(hu)(hu)在接待(dai)其(qi)(qi)他人(ren)的時候，不(bu)要(yao)去(qu)打擾。其(qi)(qi)次，在客(ke)戶(hu)(hu)做一些其(qi)(qi)他事情的時候，最(zui)好也不(bu)用隨(sui)意(yi)打擾他們。

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了解顧客購買動機

顧客可(ke)能會由于外界(jie)環(huan)境(jing)因素的(de)(de)突然刺激而(er)產生的(de)(de)好奇、興奮、模仿等(deng)激發購買動(dong)機(ji)，或者因為(wei)產品(pin)外在質量好、包(bao)裝精(jing)美、樣式新穎、色彩艷麗而(er)購買。還有(you)一部分是通過認真的(de)(de)考慮(lv)，在理智的(de)(de)約束和控制下而(er)產生的(de)(de)購買動(dong)機(ji)。

解讀顧客消費心理

有時(shi)候顧(gu)客買東西是為了獲得衣食住(zhu)行(xing)這(zhe)些基(ji)本的需(xu)求上；有時(shi)候是為了追求美(mei)的心(xin)理(li)，比如外(wai)(wai)觀美(mei)、色美(mei)和(he)聲音美(mei)；效(xiao)仿(fang)、炫耀、好(hao)奇、新鮮、刺激等(deng)等(deng)也會促(cu)使顧(gu)客購買一(yi)樣(yang)產品。另外(wai)(wai)，為了打動和(he)吸引異性，這(zhe)個心(xin)理(li)也比較容易(yi)促(cu)使消費。

顧客消費心理表現

人的(de)心(xin)理與(yu)其在肢體語(yu)言有著(zhu)密切的(de)關(guan)系，顧客的(de)內心(xin)活動可(ke)以通(tong)(tong)過他們的(de)言行、表情(qing)、習慣等(deng)表露出來。一個(ge)優(you)秀的(de)銷售(shou)員應該善于(yu)通(tong)(tong)過表情(qing)、姿(zi)態、語(yu)音語(yu)調、還有呼吸、臉(lian)色等(deng)細微的(de)反應來揣摩客戶的(de)心(xin)理變(bian)化。

提高自身專業度

提高自身的(de)(de)專業度是(shi)最硬氣的(de)(de)銷售(shou)技能，在和客戶談判的(de)(de)時候，我們(men)經常(chang)會聽到(dao)很多(duo)客戶，讓銷售(shou)人員給自己推(tui)薦產品，如果(guo)你不能以專業的(de)(de)姿(zi)態去(qu)向他(ta)們(men)推(tui)薦，那么就會降低客戶對你的(de)(de)信(xin)任。

投其所好

只有摸清客(ke)戶(hu)的(de)底細和需求，投其(qi)所好的(de)講述(shu)他們想要聽到(dao)的(de)點，然(ran)后將客(ke)戶(hu)帶入到(dao)你的(de)產品(pin)銷(xiao)售當中，自然(ran)成交就(jiu)會(hui)更加順(shun)其(qi)自然(ran)。

樹立權威產品形象

一種權威的(de)產品形象，會讓客戶肅然起敬，這(zhe)樣在銷售談(tan)判的(de)過程中也能夠輕而易舉(ju)地拿(na)下訂單，當然前(qian)期也需(xu)要做大量的(de)宣傳工作。

價格誘惑

價格誘(you)惑也不是(shi)說直接給客戶打折或者(zhe)優惠(hui)、而是(shi)在談判(pan)的(de)過程中一定要體現這(zhe)個產(chan)品(pin)的(de)折扣是(shi)很難的(de)，你(ni)是(shi)費了很大的(de)力氣才弄到(dao)的(de)，讓(rang)他以為(wei)占了便宜，成交自然是(shi)快的(de)。

展示產品賣點

快速將(jiang)產(chan)品的特點和優勢展(zhan)示出來，根(gen)據不同產(chan)品的特性選擇(ze)最能夠體現效果的展(zhan)示方(fang)法。

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1、怎(zen)么做(zuo)好銷(xiao)售(shou)工作？首先對自己要銷(xiao)售(shou)的(de)東西必須要非常(chang)的(de)清楚，要把相關的(de)理(li)論牢牢記(ji)在心中。

2、maigoo小編覺得(de)和(he)同事處理好(hao)關系也(ye)是做好(hao)銷售的(de)重要部分，和(he)同事之(zhi)間(jian)不僅(jin)僅(jin)有(you)競(jing)爭，更多的(de)時候(hou)是需要合作的(de)。

3、向顧客推銷(xiao)的時(shi)候必須(xu)要(yao)(yao)有耐心，不管對方是否購買，在銷(xiao)售的時(shi)候，一定要(yao)(yao)找到(dao)適合銷(xiao)售產品的消費(fei)人群。

4、銷售的時候對待(dai)顧(gu)客要負責(ze)，這樣(yang)才能讓老顧(gu)客帶動新顧(gu)客。

強企強勢法

運用(yong)這(zhe)種方(fang)法(fa)的企業比較少，是頂尖實力(li)的巨型企業，他(ta)們(men)有強大的資金做(zuo)后盾(dun)，他(ta)們(men)的產品也是上百個(ge)單品，幾(ji)十個(ge)系列(lie)，對KA 的談判是采用(yong)重金打倒，掃清一切進入賣場的障礙。

單一展示加壓法

這種方法主要是指企(qi)業在某一個(ge)(ge)城市，進入一個(ge)(ge)大(da)的(de)賣場，這個(ge)(ge)一定(ding)是最大(da)的(de)，最有影響力的(de)。企(qi)業要做好產(chan)品的(de)展示，促銷(xiao)，集中力量維護好這個(ge)(ge)賣場的(de)產(chan)品形象，再通過其它(ta)渠道分銷(xiao)產(chan)品，提高銷(xiao)量。

由上而下法

這(zhe)種方法要比(bi)較難用一(yi)點(dian)，要有(you)很深(shen)的(de)關(guan)系學(xue)，通過該KA的(de)上級主管部(bu)門的(de)熟人引見，會(hui)少走很多彎路，但是產(chan)品(pin)和(he)企業(ye)在(zai)市場(chang)上一(yi)定要有(you)一(yi)定的(de)競(jing)爭優勢，不然既(ji)是進入(ru)了(le)，銷售不好不但會(hui)被請出場(chang)。

小店包圍法

產(chan)品進入區域市(shi)場，策略鮮(xian)明，直接做終端小店(dian)，疏導二批(pi)，掌控一線市(shi)場，通過星羅其布的(de)小店(dian)把KA包圍起來，當企業的(de)產(chan)品滿世界(jie)都有的(de)時侯，KA也會低下那高貴的(de)頭。

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