手中客戶不多

拓(tuo)展客(ke)(ke)戶(hu)(hu)源是(shi)最基本的(de)銷售技巧，有些銷售員不知道到哪里去(qu)開發(fa)(fa)潛在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，沒有識別(bie)出(chu)誰是(shi)潛在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)或者懶得開發(fa)(fa)潛在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，這(zhe)樣子肯定銷售不出(chu)去(qu)。

抱怨借口多

業(ye)績(ji)不佳(jia)的(de)銷售人(ren)(ren)員，常(chang)常(chang)抱(bao)怨，借口又(you)特別(bie)多，他(ta)(ta)們常(chang)常(chang)把(ba)失(shi)(shi)敗(bai)的(de)原因歸結到客觀(guan)方面，如條件、對方、他(ta)(ta)人(ren)(ren)等，從未(wei)從主觀(guan)方面檢討過自己對失(shi)(shi)敗(bai)應(ying)承擔的(de)責任。面對失(shi)(shi)敗(bai)時，情緒低沉，態度消極，腦子中充滿失(shi)(shi)敗(bai)的(de)觀(guan)念。

依賴心強

業績不佳(jia)的銷售人員，總是對公司提出各種(zhong)各樣的要求。沒(mei)有(you)指示就不會做事，沒(mei)有(you)上級的監督就不想做事，這種(zhong)人是絕對無法成為優秀銷售員的。

半途而廢

業績不(bu)(bu)佳(jia)的(de)(de)(de)銷(xiao)售人員的(de)(de)(de)毛病是容易氣餒。銷(xiao)售是一(yi)場馬拉松(song)賽跑，僅憑一(yi)時的(de)(de)(de)沖(chong)動，是無法成功(gong)(gong)的(de)(de)(de)。不(bu)(bu)放棄成功(gong)(gong)的(de)(de)(de)信(xin)念，并堅持不(bu)(bu)懈地追求(qiu)下去，才能(neng)達到目的(de)(de)(de)。

對客戶關心不夠

銷(xiao)售成(cheng)功的(de)關鍵(jian)在于(yu)銷(xiao)售人員能否抓(zhua)住(zhu)客(ke)戶(hu)心，如(ru)(ru)果不(bu)善于(yu)察言觀(guan)色的(de)話，生意一定(ding)無法成(cheng)交(jiao)。銷(xiao)售人員既要(yao)了解客(ke)戶(hu)的(de)微妙的(de)心理，也要(yao)關于(yu)選擇恰當的(de)時機采取行動。這(zhe)就需(xu)要(yao)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)情況了如(ru)(ru)指掌。

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不要亂承諾

對(dui)于很多現場(chang)不(bu)能(neng)回(hui)答(da)的問題，千萬不(bu)能(neng)承(cheng)諾客戶，這時要做的就是，先穩(wen)住(zhu)客戶，然(ran)后請教前輩(bei)高手，再做回(hui)答(da)。

不要忽悠

作為業務的我們(men)(men)一(yi)定(ding)要比客(ke)(ke)(ke)戶懂(dong)的多，也(ye)一(yi)定(ding)要比客(ke)(ke)(ke)戶都了解他們(men)(men)的行業信息，這樣(yang)在與客(ke)(ke)(ke)戶聊天(tian)的時候(hou)，才能引導客(ke)(ke)(ke)戶的思(si)路。而對(dui)于(yu)一(yi)些問題(ti)，懂(dong)就(jiu)是懂(dong)，不(bu)懂(dong)的不(bu)能忽(hu)悠(you)客(ke)(ke)(ke)戶。

不要詆毀

哪怕其他品牌(pai)真(zhen)的(de)存在一(yi)些(xie)問題，如果客(ke)戶沒(mei)有說，業務最好(hao)也不要主動聊(liao)；如果客(ke)戶已經開始抱怨這個(ge)品牌(pai)了，業務附和(he)著說幾句即可，最好(hao)不要發(fa)表太多的(de)個(ge)人觀點。

不卑不亢

業務(wu)在客戶(hu)溝通的時候，一定要站在平(ping)等的位置上(shang)，解(jie)決問題(ti)，業務(wu)越妥協示弱，客戶(hu)會越不把業務(wu)當(dang)回事。

不應隨意打擾

客戶在接待(dai)其(qi)他人的(de)時(shi)候，不(bu)要去(qu)打擾。其(qi)次，在客戶做一(yi)些其(qi)他事(shi)情(qing)的(de)時(shi)候，最(zui)好也(ye)不(bu)用隨意打擾他們(men)。

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了解顧客購買動機

顧客可能會由于外界環境因素的(de)(de)突然刺激而(er)產生的(de)(de)好奇、興奮、模(mo)仿等激發購(gou)買動機，或(huo)者因為產品外在(zai)質量好、包裝精美、樣式新(xin)穎、色彩艷麗(li)而(er)購(gou)買。還(huan)有(you)一部分(fen)是通(tong)過(guo)認(ren)真(zhen)的(de)(de)考慮，在(zai)理智的(de)(de)約束和控制(zhi)下而(er)產生的(de)(de)購(gou)買動機。

解讀顧客消費心理

有(you)時候(hou)顧(gu)客(ke)(ke)買東西是(shi)為(wei)了(le)(le)獲得衣食住行這些基本的(de)需(xu)求(qiu)上(shang)；有(you)時候(hou)是(shi)為(wei)了(le)(le)追求(qiu)美的(de)心理，比如(ru)外觀美、色美和(he)聲音(yin)美；效仿、炫耀、好(hao)奇(qi)、新鮮(xian)、刺激(ji)等等也會促使(shi)顧(gu)客(ke)(ke)購買一樣產品。另外，為(wei)了(le)(le)打動和(he)吸引(yin)異(yi)性(xing)，這個(ge)心理也比較容易促使(shi)消費。

顧客消費心理表現

人的心(xin)理與(yu)其在肢體語言有著(zhu)密切的關(guan)系(xi)，顧客的內心(xin)活動可以通過(guo)他們的言行(xing)、表情(qing)、習慣(guan)等表露出(chu)來。一個優(you)秀的銷售員應(ying)該善(shan)于通過(guo)表情(qing)、姿態(tai)、語音語調、還有呼吸、臉色(se)等細微的反應(ying)來揣摩客戶(hu)的心(xin)理變化(hua)。

提高自身專業度

提高自身(shen)的(de)(de)專業度是最硬氣的(de)(de)銷售(shou)技能(neng)，在和客戶(hu)談判的(de)(de)時候，我們經常會(hui)(hui)聽到很多客戶(hu)，讓銷售(shou)人(ren)員給自己推薦產品，如果你(ni)不(bu)能(neng)以(yi)專業的(de)(de)姿態去向他們推薦，那么就會(hui)(hui)降低客戶(hu)對你(ni)的(de)(de)信(xin)任。

投其所好

只有摸清(qing)客戶的(de)(de)底細(xi)和需求，投其所好的(de)(de)講述他們想要聽到的(de)(de)點，然(ran)后將客戶帶入到你的(de)(de)產品(pin)銷售當中，自然(ran)成交(jiao)就會(hui)更加順其自然(ran)。

樹立權威產品形象

一種(zhong)權(quan)威的(de)(de)產品形象(xiang)，會讓客戶肅然起(qi)敬，這樣(yang)在銷(xiao)售(shou)談判的(de)(de)過程中(zhong)也能夠輕而易舉地拿下訂單(dan)，當然前(qian)期也需要做(zuo)大量的(de)(de)宣(xuan)傳工作(zuo)。

價格誘惑

價格誘惑也(ye)不是(shi)說直接(jie)給(gei)客戶打(da)折或者優惠(hui)、而是(shi)在談判的(de)(de)過程中一定要體(ti)現這個產品(pin)的(de)(de)折扣是(shi)很(hen)難的(de)(de)，你是(shi)費(fei)了很(hen)大的(de)(de)力氣才弄到的(de)(de)，讓他以為占(zhan)了便宜，成(cheng)交自然是(shi)快的(de)(de)。

展示產品賣點

快速將產(chan)品的特(te)點和優勢展(zhan)示(shi)出來，根據不同產(chan)品的特(te)性選擇最能夠體現(xian)效(xiao)果(guo)的展(zhan)示(shi)方法。

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1、怎么做好(hao)銷售(shou)工作？首先對自己(ji)要銷售(shou)的(de)東西必須要非常的(de)清楚，要把(ba)相關的(de)理論(lun)牢牢記在心中(zhong)。

2、maigoo小編覺(jue)得和同事處理好(hao)關系也是做(zuo)好(hao)銷售的(de)重要部分，和同事之間不(bu)僅僅有競(jing)爭，更多的(de)時候是需(xu)要合作的(de)。

3、向顧客推銷的(de)時候必須要有耐心，不管對方是(shi)否購買，在銷售的(de)時候，一定要找到適合銷售產(chan)品的(de)消費人群。

4、銷售的時候(hou)對待顧(gu)客(ke)要負(fu)責(ze)，這(zhe)樣才能讓老顧(gu)客(ke)帶動新顧(gu)客(ke)。

強企強勢法

運用(yong)這種方法的(de)(de)企(qi)(qi)業比較少(shao)，是(shi)(shi)頂尖(jian)實力的(de)(de)巨(ju)型企(qi)(qi)業，他(ta)們有強(qiang)大的(de)(de)資(zi)金做后(hou)盾，他(ta)們的(de)(de)產品(pin)也是(shi)(shi)上百(bai)個(ge)單品(pin)，幾(ji)十個(ge)系列，對KA 的(de)(de)談判(pan)是(shi)(shi)采(cai)用(yong)重(zhong)金打(da)倒，掃清一切進入賣場的(de)(de)障礙。

單一展示加壓法

這(zhe)種方法(fa)主要是(shi)指(zhi)企(qi)業在某一個城市(shi)，進(jin)入一個大(da)的(de)賣場(chang)，這(zhe)個一定是(shi)最大(da)的(de)，最有影響力(li)的(de)。企(qi)業要做好(hao)產品的(de)展示(shi)，促(cu)銷，集(ji)中(zhong)力(li)量(liang)維護好(hao)這(zhe)個賣場(chang)的(de)產品形象，再(zai)通過其它渠(qu)道分銷產品，提高(gao)銷量(liang)。

由上而下法

這種方法要(yao)比(bi)較難用一點，要(yao)有很深的關系學，通過該KA的上級(ji)主管部門(men)的熟人引見，會少走很多彎路，但是產(chan)品和企業在(zai)市(shi)場上一定要(yao)有一定的競爭優(you)勢，不(bu)然既是進入了，銷售不(bu)好不(bu)但會被請出場。

小店包圍法

產品(pin)進入區域市(shi)場，策略鮮(xian)明(ming)，直接做終端小店，疏導二批，掌控(kong)一線市(shi)場，通過星(xing)羅其(qi)布(bu)的小店把KA包圍(wei)起來，當企業的產品(pin)滿世界都有的時侯(hou)，KA也會低下那高(gao)貴的頭。

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