互惠互利
只有平(ping)等的交易,才能夠(gou)客戶(hu)感(gan)覺到你的真誠,也(ye)不至于在合作的時(shi)候,因為一些小事(shi)而斤斤計(ji)較,只有互相有利,才能夠(gou)打動客戶(hu)。
履行承諾
既然答(da)應(ying)客(ke)戶(hu)的(de)承(cheng)諾(nuo),就一定要遵守自己的(de)諾(nuo)言,幫(bang)助客(ke)戶(hu)實(shi)現,如果自己實(shi)在辦不到就不要隨口答(da)應(ying)客(ke)戶(hu),這(zhe)樣會(hui)造成不好的(de)印象(xiang)。
提高自身專業度
在(zai)和客(ke)(ke)戶(hu)談判的時候,我們經常會(hui)聽到很多(duo)客(ke)(ke)戶(hu),讓銷售人(ren)員給自己推薦產品,如(ru)果你不能以專業的姿態去向(xiang)他們推薦,那么就會(hui)降低客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)你的信任。
投其所好
只(zhi)有(you)摸清客戶(hu)的(de)底(di)細和需求,投(tou)其所好(hao)的(de)講述他們想(xiang)要聽到(dao)的(de)點,然(ran)后將客戶(hu)帶入到(dao)你的(de)產品銷售當(dang)中,自然(ran)成交就會更加(jia)順(shun)其自然(ran)。
樹立權威產品形象
一(yi)種權威的產品形象,會讓客(ke)戶(hu)肅然(ran)起敬,這(zhe)樣(yang)在銷售(shou)談判的過程(cheng)中也能夠輕(qing)而易舉地拿下(xia)訂(ding)單,當然(ran)前期也需(xu)要做大量(liang)的宣傳工作。
價格誘惑
價格誘惑也不是(shi)(shi)說(shuo)直(zhi)接(jie)給客戶打折(zhe)或者優(you)惠、而(er)是(shi)(shi)在談(tan)判的(de)過程中一定(ding)要體現這個產品的(de)折(zhe)扣(kou)是(shi)(shi)很難(nan)的(de),你(ni)是(shi)(shi)費了很大的(de)力氣才弄(nong)到的(de),讓他以為(wei)占了便宜,成交(jiao)自然是(shi)(shi)快的(de)。
效果明顯
顧客購買每一件商品都有他所關心的基本利益,有其不變的大方向,例如顧客選擇貨物運輸服務時關心的是貨品能否安全、準備無誤地達到目的地,因此,運輸業的業務代表在向客戶推薦時,必須突出這一特性。同理,像榨汁機、按摩棒、吸塵器之類(lei)功(gong)能單(dan)一、操(cao)作簡單(dan)、功(gong)能訴求(qiu)性強適(shi)合現場(chang)演示的商(shang)品,立馬就(jiu)能將主要功(gong)能展示出(chu)來,效果非常明顯,顧客(ke)一看,覺得這(zhe)東(dong)西很管用(yong)也就(jiu)買了。
賣點獨特
演(yan)示(shi)商品與同(tong)類商品相(xiang)比,如果沒(mei)有更(geng)新的(de)功能特點(dian),一(yi)般就(jiu)不要為了演(yan)示(shi)而演(yan)示(shi)。只(zhi)有更(geng)新、更(geng)為獨特的(de)賣點(dian),才能激發顧客(ke)的(de)購買(mai)欲(yu)望,才能滿足(zu)現場(chang)演(yan)示(shi)要求。
突出演示重點
突出(chu)演(yan)(yan)示產品(pin)最能吸引顧(gu)客的(de)主要優點(dian)和利(li)益點(dian),對于哪些(xie)顧(gu)客不是很關心(xin)的(de)功能,則輕(qing)描(miao)淡(dan)寫。如某品(pin)牌吸塵器為演(yan)(yan)示其(qi)強勁吸力,利(li)用一個高(gao)達2米(mi)的(de)水柱,將(jiang)水在瞬間提(ti)吸起1.5米(mi)至1.8米(mi)高(gao),也一下子抓(zhua)住顧(gu)客的(de)“心(xin)”。
趣味性強
某品(pin)牌保(bao)暖內(nei)衣(yi),為演示其(qi)“保(bao)暖、抗風”等特點(dian),在(zai)京城部分(fen)商場組(zu)織了一場抗風寒的模特秀:四五個(ge)模特在(zai)冷(leng)風凜冽(lie)的露天舞(wu)臺僅(jin)穿著保(bao)曖內(nei)衣(yi),連(lian)續一個(ge)多小(xiao)時(shi),不(bu)流(liu)鼻涕、不(bu)哆嗦(suo),效果非(fei)同(tong)凡(fan)響。尤(you)其(qi)是廠家邀請現場部分(fen)參與表現后,現場一下子就“引爆”了,當場銷售(shou)內(nei)衣(yi)達(da)200多套。
創造良好的現場氣氛
一(yi)(yi)個好的(de)(de)演(yan)(yan)示(shi)(shi)一(yi)(yi)定要(yao)考慮讓顧(gu)客參與其中,樂在(zai)享用(yong)商(shang)品的(de)(de)感覺,從而由(you)衷的(de)(de)稱贊商(shang)品帶給他的(de)(de)享受(shou)。因此在(zai)設計演(yan)(yan)示(shi)(shi)方法一(yi)(yi)定要(yao)考慮如何邀請顧(gu)客參與,參與哪(na)些演(yan)(yan)示(shi)(shi)環節,以實現良(liang)好的(de)(de)現場互動氣氛。叫買,對于吸引(yin)顧(gu)客,攏聚(ju)人(ren)氣,創造良(liang)好的(de)(de)現場演(yan)(yan)示(shi)(shi)氣氛是一(yi)(yi)種行(xing)之有(you)效的(de)(de)辦法。此外(wai),也可利(li)用(yong)懸掛條幅、吊旗、堆碼、電視等輔助銷售工(gong)具,進行(xing)現場氣氛的(de)(de)渲染(ran)布置(zhi)。
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