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【市場營銷】銷售攻心計,如何在1分鐘內打動顧客?

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摘要:顧客的心理有多種,其中包括“求實惠”和“求便宜”的心理,對抱有這種心理的顧客,一般可以用價格和產品的質量來說服,重點指出自己產品的“物美價廉”,那么他們就很容易被打動。抓住顧客的“面子”心理,給顧客“面子”不要吝惜你的贊美之詞,這點對任何顧客都適用。

如何(he)快速打動客戶(hu)

互惠互利

只(zhi)有(you)平(ping)等的交(jiao)易(yi),才能(neng)夠客戶感覺到你的真誠(cheng),也不(bu)至(zhi)于在合(he)作的時候,因為一些小(xiao)事而斤斤計較,只(zhi)有(you)互(hu)相有(you)利,才能(neng)夠打動客戶。

履行承諾

既然答應客戶的承(cheng)諾,就一(yi)定(ding)要遵守自(zi)己(ji)的諾言,幫助客戶實現,如果自(zi)己(ji)實在辦不(bu)到(dao)就不(bu)要隨口(kou)答應客戶,這(zhe)樣會造(zao)成不(bu)好的印象。

提高自身專業度

在和客(ke)(ke)戶(hu)談(tan)判(pan)的(de)時候(hou),我們經常會(hui)聽到很多客(ke)(ke)戶(hu),讓銷售人(ren)員給自己(ji)推薦產品,如果你不能以專業的(de)姿態(tai)去向他(ta)們推薦,那么就會(hui)降(jiang)低客(ke)(ke)戶(hu)對你的(de)信(xin)任。

投其所好

只有(you)摸清客戶的(de)(de)底(di)細和(he)需求,投(tou)其所好的(de)(de)講述他們想要聽到(dao)的(de)(de)點,然后將客戶帶(dai)入(ru)到(dao)你(ni)的(de)(de)產品銷售當中,自然成交就(jiu)會更加(jia)順其自然。

樹立權威產品形象

一種權威的產品形象,會讓(rang)客戶肅然起敬,這樣在銷(xiao)售談(tan)判的過程中(zhong)也(ye)(ye)能夠輕(qing)而易舉地拿(na)下訂(ding)單,當然前期也(ye)(ye)需要(yao)做大量(liang)的宣傳工(gong)作。

價格誘惑

價格誘惑也不是(shi)(shi)說直接給客(ke)戶打(da)折或者優惠、而是(shi)(shi)在談判的(de)過程中一(yi)定要體現這(zhe)個產(chan)品的(de)折扣是(shi)(shi)很(hen)難(nan)的(de),你是(shi)(shi)費了(le)很(hen)大(da)的(de)力氣才弄到的(de),讓他以為(wei)占(zhan)了(le)便(bian)宜,成交(jiao)自然是(shi)(shi)快(kuai)的(de)。

如何(he)選擇(ze)演(yan)示商品

效果明顯

顧客購買每一件商品都有他所關心的基本利益,有其不變的大方向,例如顧客選擇貨物運輸服務時關心的是貨品能否安全、準備無誤地達到目的地,因此,運輸業的業務代表在向客戶推薦時,必須突出這一特性。同理,像榨汁機、按摩棒、吸塵器之類功能(neng)單一(yi)(yi)、操作簡單、功能(neng)訴求性強適合現場演(yan)示的商品,立馬就能(neng)將主要功能(neng)展示出來,效果非常明(ming)顯,顧客(ke)一(yi)(yi)看,覺得這(zhe)東西很(hen)管(guan)用也就買了。

賣點獨特

演(yan)(yan)示(shi)(shi)(shi)商(shang)品與(yu)同類商(shang)品相比,如果沒(mei)有更(geng)新的(de)(de)(de)功能(neng)特(te)點(dian),一(yi)般就不要(yao)為了演(yan)(yan)示(shi)(shi)(shi)而(er)演(yan)(yan)示(shi)(shi)(shi)。只有更(geng)新、更(geng)為獨特(te)的(de)(de)(de)賣點(dian),才能(neng)激發顧客的(de)(de)(de)購買欲(yu)望,才能(neng)滿足現場演(yan)(yan)示(shi)(shi)(shi)要(yao)求。

如何設計演示方法

突出演示重點

突出(chu)演(yan)示(shi)產品最能吸引顧客的(de)主要優點(dian)(dian)和利益點(dian)(dian),對于哪(na)些顧客不是很關心的(de)功能,則(ze)輕(qing)描淡(dan)寫。如某(mou)品牌吸塵器為演(yan)示(shi)其(qi)強勁吸力,利用一個高達2米(mi)的(de)水柱,將水在瞬間(jian)提吸起(qi)1.5米(mi)至1.8米(mi)高,也(ye)一下子抓(zhua)住顧客的(de)“心”。

趣味性強

某品牌保(bao)暖內(nei)衣,為演示其(qi)(qi)“保(bao)暖、抗風”等特點,在京城部分商(shang)場(chang)組織了(le)一(yi)場(chang)抗風寒(han)的(de)模(mo)特秀:四(si)五個(ge)模(mo)特在冷風凜冽的(de)露(lu)天舞(wu)臺僅(jin)穿著保(bao)曖內(nei)衣,連(lian)續一(yi)個(ge)多小時,不流鼻涕、不哆嗦,效(xiao)果非(fei)同凡響。尤(you)其(qi)(qi)是廠(chang)家邀請現(xian)場(chang)部分參與表現(xian)后(hou),現(xian)場(chang)一(yi)下(xia)子就“引爆(bao)”了(le),當場(chang)銷售內(nei)衣達200多套。

創造良好的現場氣氛

一(yi)個好(hao)的(de)(de)(de)演(yan)示(shi)一(yi)定(ding)要(yao)考(kao)慮讓顧(gu)客(ke)參(can)與(yu)(yu)其中,樂在享用商(shang)(shang)品的(de)(de)(de)感覺,從而由衷(zhong)的(de)(de)(de)稱贊商(shang)(shang)品帶(dai)給他(ta)的(de)(de)(de)享受(shou)。因此在設計(ji)演(yan)示(shi)方法一(yi)定(ding)要(yao)考(kao)慮如何邀請顧(gu)客(ke)參(can)與(yu)(yu),參(can)與(yu)(yu)哪(na)些演(yan)示(shi)環節,以實(shi)現良好(hao)的(de)(de)(de)現場互動氣氛。叫買(mai),對(dui)于吸引顧(gu)客(ke),攏聚(ju)人氣,創造良好(hao)的(de)(de)(de)現場演(yan)示(shi)氣氛是一(yi)種行之(zhi)有效的(de)(de)(de)辦法。此外,也可(ke)利用懸掛條幅(fu)、吊(diao)旗、堆碼(ma)、電視等(deng)輔助銷(xiao)售(shou)工(gong)具(ju),進行現場氣氛的(de)(de)(de)渲染布(bu)置。

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