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【市場營銷】銷售攻心計,如何在1分鐘內打動顧客?

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摘要:顧客的心理有多種,其中包括“求實惠”和“求便宜”的心理,對抱有這種心理的顧客,一般可以用價格和產品的質量來說服,重點指出自己產品的“物美價廉”,那么他們就很容易被打動。抓住顧客的“面子”心理,給顧客“面子”不要吝惜你的贊美之詞,這點對任何顧客都適用。

如何(he)快速打動(dong)客戶

互惠互利

只(zhi)有平等的(de)(de)交易,才能夠(gou)客戶(hu)感覺(jue)到你的(de)(de)真誠,也不至于(yu)在(zai)合(he)作的(de)(de)時(shi)候,因為一些(xie)小事而(er)斤斤計較,只(zhi)有互相有利(li),才能夠(gou)打動客戶(hu)。

履行承諾

既(ji)然答(da)應客戶(hu)的(de)承諾,就一定要遵(zun)守自己的(de)諾言,幫助客戶(hu)實(shi)(shi)現,如果自己實(shi)(shi)在辦不到(dao)就不要隨口(kou)答(da)應客戶(hu),這(zhe)樣(yang)會造(zao)成不好的(de)印象。

提高自身專業度

在和客戶(hu)談判的時候,我(wo)們經常會(hui)聽到(dao)很多客戶(hu),讓銷售人員給(gei)自己推(tui)薦(jian)產品(pin),如果你不能以專業(ye)的姿態(tai)去向他(ta)們推(tui)薦(jian),那么就會(hui)降低(di)客戶(hu)對你的信任。

投其所好

只有(you)摸清客(ke)戶的底細和需(xu)求,投其所(suo)好(hao)的講(jiang)述(shu)他們想要聽到(dao)(dao)的點,然后將客(ke)戶帶入到(dao)(dao)你(ni)的產(chan)品銷售當中,自然成交就(jiu)會更加順其自然。

樹立權威產品形象

一種權威的產(chan)品形(xing)象,會讓客戶肅然(ran)起敬,這樣在銷(xiao)售(shou)談(tan)判的過程中也能(neng)夠輕而易舉(ju)地拿下訂單(dan),當然(ran)前期也需要(yao)做大(da)量(liang)的宣傳工(gong)作。

價格誘惑

價格(ge)誘惑也不是說直接給客戶打折或者優惠、而是在談判的(de)(de)過程(cheng)中一定要體現這個(ge)產品(pin)的(de)(de)折扣是很難的(de)(de),你(ni)是費了很大的(de)(de)力氣才弄(nong)到(dao)的(de)(de),讓他以(yi)為占了便宜,成交自(zi)然是快(kuai)的(de)(de)。

如何選擇演(yan)示商品

效果明顯

顧客購買每一件商品都有他所關心的基本利益,有其不變的大方向,例如顧客選擇貨物運輸服務時關心的是貨品能否安全、準備無誤地達到目的地,因此,運輸業的業務代表在向客戶推薦時,必須突出這一特性。同理,像榨汁機、按(an)摩棒、吸(xi)塵(chen)器之類(lei)功(gong)(gong)能(neng)單一、操作簡單、功(gong)(gong)能(neng)訴求性強適合現場演(yan)示(shi)的商品,立馬就能(neng)將主要(yao)功(gong)(gong)能(neng)展示(shi)出(chu)來,效果非常明顯,顧(gu)客一看,覺得這東西很管用(yong)也就買了。

賣點獨特

演(yan)示商品與同(tong)類商品相比,如(ru)果沒(mei)有更(geng)新的(de)功能特(te)點(dian),一般(ban)就不要為了演(yan)示而演(yan)示。只有更(geng)新、更(geng)為獨特(te)的(de)賣點(dian),才(cai)能激(ji)發(fa)顧客的(de)購買欲(yu)望,才(cai)能滿(man)足(zu)現場演(yan)示要求。

如何設計演示(shi)方法

突出演示重點

突出(chu)演示產品最能吸引顧(gu)(gu)客的(de)主(zhu)要優點和利(li)益點,對于哪些顧(gu)(gu)客不(bu)是很關心的(de)功(gong)能,則輕描淡寫。如某品牌吸塵器為(wei)演示其強(qiang)勁吸力(li),利(li)用一個高達2米的(de)水柱,將水在瞬間(jian)提吸起1.5米至1.8米高,也一下子抓住顧(gu)(gu)客的(de)“心”。

趣味性強

某品牌保暖內衣,為演示其(qi)“保暖、抗風(feng)”等特(te)點,在京城部分(fen)商場(chang)(chang)組織了一(yi)場(chang)(chang)抗風(feng)寒(han)的模(mo)特(te)秀:四五個模(mo)特(te)在冷(leng)風(feng)凜(lin)冽(lie)的露天(tian)舞臺僅穿著(zhu)保曖(ai)內衣,連續一(yi)個多小時,不流鼻涕、不哆(duo)嗦,效果非同凡響。尤(you)其(qi)是(shi)廠家邀請現(xian)場(chang)(chang)部分(fen)參與表現(xian)后,現(xian)場(chang)(chang)一(yi)下子就“引爆”了,當場(chang)(chang)銷(xiao)售(shou)內衣達200多套。

創造良好的現場氣氛

一(yi)個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)演示一(yi)定(ding)要考(kao)慮讓顧客(ke)參與(yu)(yu)其中,樂在(zai)(zai)享用商品的(de)(de)(de)感覺,從而由衷的(de)(de)(de)稱贊商品帶給他的(de)(de)(de)享受(shou)。因此(ci)在(zai)(zai)設(she)計演示方法一(yi)定(ding)要考(kao)慮如何邀請顧客(ke)參與(yu)(yu),參與(yu)(yu)哪些演示環節,以實現良好(hao)的(de)(de)(de)現場(chang)互動氣(qi)氛。叫(jiao)買,對于(yu)吸引顧客(ke),攏聚人氣(qi),創(chuang)造良好(hao)的(de)(de)(de)現場(chang)演示氣(qi)氛是一(yi)種行(xing)之有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)辦(ban)法。此(ci)外(wai),也可利用懸掛條幅、吊旗、堆碼、電視(shi)等(deng)輔(fu)助銷售(shou)工(gong)具(ju),進行(xing)現場(chang)氣(qi)氛的(de)(de)(de)渲(xuan)染布(bu)置(zhi)。

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