互惠互利
只有平等的(de)交(jiao)易,才(cai)(cai)能(neng)夠客戶感覺到(dao)你的(de)真誠(cheng),也不至于在合作的(de)時候,因為一些小(xiao)事而斤斤計較,只有互相有利(li),才(cai)(cai)能(neng)夠打動客戶。
履行承諾
既然答(da)應(ying)客戶(hu)(hu)的(de)承諾,就一定要遵守自己(ji)的(de)諾言,幫助客戶(hu)(hu)實現(xian),如果自己(ji)實在(zai)辦不(bu)(bu)到就不(bu)(bu)要隨口答(da)應(ying)客戶(hu)(hu),這樣(yang)會造成不(bu)(bu)好(hao)的(de)印象。
提高自身專業度
在(zai)和客戶(hu)(hu)談判的時候,我們經常(chang)會聽到很多客戶(hu)(hu),讓銷售人(ren)員給自己推(tui)薦(jian)產品,如果(guo)你(ni)不能以專(zhuan)業的姿(zi)態去向他們推(tui)薦(jian),那么就會降低(di)客戶(hu)(hu)對你(ni)的信任。
投其所好
只有(you)摸(mo)清客戶的底(di)細和需求,投其(qi)所好的講述他們想(xiang)要聽到的點(dian),然后將客戶帶入到你的產品銷(xiao)售當中,自然成交就會更加順其(qi)自然。
樹立權威產品形象
一種權威(wei)的產品形象,會讓(rang)客戶肅(su)然(ran)起敬,這樣在(zai)銷售談判的過(guo)程中(zhong)也(ye)(ye)能夠輕(qing)而(er)易舉地(di)拿下訂單(dan),當然(ran)前(qian)期也(ye)(ye)需要做大量(liang)的宣傳工作(zuo)。
價格誘惑
價格誘惑(huo)也不是說直接給(gei)客(ke)戶打折或者優(you)惠、而是在談判的過程(cheng)中一定要體現這個產品(pin)的折扣是很難的,你(ni)是費了(le)很大的力氣才弄到的,讓他以為占(zhan)了(le)便(bian)宜,成交自(zi)然是快的。
效果明顯
顧客購買每一件商品都有他所關心的基本利益,有其不變的大方向,例如顧客選擇貨物運輸服務時關心的是貨品能否安全、準備無誤地達到目的地,因此,運輸業的業務代表在向客戶推薦時,必須突出這一特性。同理,像榨汁機、按摩棒(bang)、吸塵器之(zhi)類功(gong)能單一、操作(zuo)簡單、功(gong)能訴求性強(qiang)適合現場演示的商品,立馬就(jiu)能將(jiang)主(zhu)要功(gong)能展示出來,效果非常明顯(xian),顧客一看,覺得這(zhe)東西很管(guan)用也就(jiu)買了。
賣點獨特
演(yan)(yan)示商品與(yu)同類(lei)商品相比(bi),如果(guo)沒有(you)(you)更(geng)新的(de)(de)功能特點(dian),一般就(jiu)不要為了演(yan)(yan)示而演(yan)(yan)示。只有(you)(you)更(geng)新、更(geng)為獨(du)特的(de)(de)賣點(dian),才能激(ji)發顧客(ke)的(de)(de)購買欲望,才能滿足現場演(yan)(yan)示要求。
突出演示重點
突出演(yan)(yan)示產品(pin)最能吸(xi)(xi)引顧(gu)客(ke)的主要優點和利(li)益點,對于哪些顧(gu)客(ke)不是很關(guan)心的功能,則輕(qing)描淡寫。如(ru)某(mou)品(pin)牌吸(xi)(xi)塵器為演(yan)(yan)示其強勁吸(xi)(xi)力,利(li)用一個高達2米的水(shui)柱,將水(shui)在瞬間提吸(xi)(xi)起1.5米至1.8米高,也一下子抓住顧(gu)客(ke)的“心”。
趣味性強
某品(pin)牌保(bao)暖內衣,為演示其(qi)(qi)“保(bao)暖、抗風(feng)”等特(te)點,在(zai)京城部分商場(chang)(chang)組(zu)織了一場(chang)(chang)抗風(feng)寒的模特(te)秀:四五(wu)個模特(te)在(zai)冷風(feng)凜冽的露(lu)天舞臺僅穿著保(bao)曖內衣,連續一個多小時,不(bu)流鼻涕、不(bu)哆嗦(suo),效果非同凡響。尤其(qi)(qi)是(shi)廠家邀請(qing)現(xian)場(chang)(chang)部分參(can)與表現(xian)后,現(xian)場(chang)(chang)一下子就“引爆”了,當場(chang)(chang)銷售內衣達(da)200多套。
創造良好的現場氣氛
一(yi)(yi)個好(hao)的(de)演示(shi)(shi)一(yi)(yi)定要考慮讓顧客參與(yu)(yu)其(qi)中,樂在享用商品的(de)感(gan)覺,從而(er)由衷的(de)稱贊(zan)商品帶給他的(de)享受。因此在設計(ji)演示(shi)(shi)方法(fa)一(yi)(yi)定要考慮如何邀請顧客參與(yu)(yu),參與(yu)(yu)哪些(xie)演示(shi)(shi)環節,以實現(xian)良(liang)好(hao)的(de)現(xian)場(chang)互動(dong)氣(qi)氛。叫買,對于吸引(yin)顧客,攏聚人氣(qi),創造良(liang)好(hao)的(de)現(xian)場(chang)演示(shi)(shi)氣(qi)氛是一(yi)(yi)種行(xing)之有效的(de)辦法(fa)。此外(wai),也可利用懸掛(gua)條幅、吊(diao)旗、堆(dui)碼、電視等輔助銷售工具,進行(xing)現(xian)場(chang)氣(qi)氛的(de)渲(xuan)染布置。
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