本期《BOSS來了》邀請到如魚(yu)(yu)得水整體軟裝(zhuang)CEO陳(chen)海建先(xian)生。花名紅旗(qi),服務(wu)于窗簾(lian)行業(ye)23年(nian),創(chuang)造(zao)性地將西裝(zhuang)工藝引入窗簾(lian)制作中,嚴格(ge)采用313道制作標準(zhun),也率先(xian)導入全(quan)球首條窗簾(lian)智能(neng)柔性生產線,是(shi)“全(quan)國連(lian)(lian)鎖(suo)、個性需求、集(ji)中定(ding)制”模式的開創(chuang)者。在“魚(yu)(yu)躍項(xiang)目”營銷體系(xi)下,強力賦能(neng)終端零售與運營,已(yi)擁(yong)有(you)數百家全(quan)國連(lian)(lian)鎖(suo)門店,成功升級(ji)為軟裝(zhuang)品(pin)牌(pai)的領跑者。
如(ru)魚得水最初扎根于西北銀川,由于地理(li)位置及市場拓(tuo)展的局限性,決定(ding)(ding)搬遷(qian)重新選址(zhi)。在跑遍半個中國綜合各項(xiang)因素排查(cha)后,最終選定(ding)(ding)杭州。
陳總談到品(pin)牌名“如魚(yu)得(de)(de)水(shui)”,“水(shui)”源生財,杭州(zhou)擁(yong)有(you)西湖(hu)(hu)、湘湖(hu)(hu)、錢塘(tang)江(jiang)、京杭大(da)運河等(deng)大(da)面積水(shui)域(yu),非常(chang)適合(he)如魚(yu)得(de)(de)水(shui)的發展(zhan)。
目前杭(hang)州在中(zhong)國的地位獨一無二(er),如魚(yu)得水的規模也(ye)發展至(zhi)全國數(shu)百家門店,也(ye)驗證了扎根杭(hang)州的正確選(xuan)擇。
如(ru)魚(yu)得水是(shi)集研發、生(sheng)產、銷售為(wei)一(yi)體(ti)、專注窗簾精品定制(zhi)(zhi)的企業,是(shi)行業內“全國連鎖、個性需求、集中定制(zhi)(zhi)”模(mo)式的開創(chuang)者。“專屬定制(zhi)(zhi)、西裝工藝、環保品質---真正(zheng)的好窗簾”已(yi)成為(wei)如(ru)魚(yu)得水窗簾的代名(ming)詞。
前端采用3D系統、實(shi)景照片系統、OMS訂單自(zi)動報價系統,后端導入全國(guo)甚至(zhi)全球(qiu)首條窗簾柔性生產線,共同助力如魚得水(shui)實(shi)現規模領先。
魚躍項(xiang)目包括新(xin)店(dian)項(xiang)目和老店(dian)爆破(po)項(xiang)目。
新(xin)店(dian)項(xiang)目主要針(zhen)對新(xin)專賣(mai)店(dian)成立階段,店(dian)鋪導購需在(zai)商(shang)學院學習導購精英(ying)班培訓課程后,再具體落地實施。
其(qi)特(te)色為(wei)駐店實(shi)(shi)戰(zhan)教(jiao)學,每家門店會有2~3位項目教(jiao)練支(zhi)持(chi),進(jin)行為(wei)期一天的 “手把手教(jiao),以戰(zhan)代練”課(ke)程教(jiao)授。半天理論學習,包括邀(yao)約接待流程、訂(ding)單成交流程等;半天實(shi)(shi)戰(zhan),主要是針對理論知識的實(shi)(shi)操演習。
爆破項(xiang)目主要針對(dui)老(lao)店,也(ye)稱(cheng)為“倍(bei)增項(xiang)目”,核心關鍵詞為拿信息、邀約、鎖(suo)單。該項(xiang)目會(hui)給老(lao)店帶來重大利好(hao),許(xu)多門店參(can)與后都會(hui)帶來門店業績(ji)的四五(wu)倍(bei)增長。
其核(he)心是主動營銷,只(zhi)要客戶有需求,就不會放(fang)棄,中間會做4~11次項目跟進,一直到將客戶邀約(yue)到店,通過方案宣講(jiang)實現成交。
對(dui)于環節(jie)眾(zhong)多的個性(xing)化定制(zhi)企(qi)業,內部管理和經營尤為重要。如魚得水目前已成功落(luo)地價值(zhi)創造、價值(zhi)評(ping)定、價值(zhi)分配的方(fang)法論。
其中,曬(shai)亮(liang)點(dian)最有意義(yi)和價值,核心(xin)是讓所有管理(li)層(ceng)將每月為企業(ye)所做(zuo)的貢獻,通(tong)過規(gui)則(ze)制定,有規(gui)律(lv)地曬(shai)出。曬(shai)亮(liang)點(dian)主要針對(dui)管理(li)層(ceng),曬(shai)貢獻覆蓋到了絕大部分員工,除了生產一(yi)線員工之外。
它有別(bie)于KPI考核制度,主(zhu)要目的為(wei)弘(hong)揚正能(neng)量。因(yin)為(wei)曬亮點(dian)(dian)除曬業績外,還(huan)有“傳幫帶(dai)”等導(dao)向的貢獻(xian)項(xiang),如(ru)帶(dai)教的徒弟(di)在PK賽中名列前(qian)茅,帶(dai)教人也可作為(wei)亮點(dian)(dian)曬出,且得分值較(jiao)高(gao)。再(zai)如(ru)敢(gan)于擔當(dang),敢(gan)于負(fu)責,臟活(huo)累活(huo)都肯主(zhu)動承擔,這也算為(wei)另一項(xiang)亮點(dian)(dian)。
陳總認為(wei)“曬(shai)亮點”給企業帶來的(de)積極效果顯著。
曬(shai)亮(liang)點主要(yao)包括三(san)個重要(yao)步驟(zou),其一是(shi)事(shi)項(xiang)目的(de)(de);其二是(shi)完成(cheng)該(gai)事(shi)項(xiang)的(de)(de)關鍵動作和環節(jie);其三(san)是(shi)亮(liang)出該(gai)事(shi)項(xiang)操作過程中的(de)(de)實據,如改(gai)善(shan)前改(gai)善(shan)后的(de)(de)照片、財務的(de)(de)數據、總經(jing)理的(de)(de)簽(qian)字證明等(deng)。
通(tong)過強邏(luo)輯性的曬出,既有利(li)于(yu)提升(sheng)整體團隊的辦事(shi)效率和能(neng)力,同時調動員工主動承擔工作和任(ren)務的積極性。從公司角度看,相當(dang)于(yu)提供(gong)了(le)一(yi)個發現人(ren)才的平臺,深度挖掘(jue)人(ren)才潛力,每月進行一(yi)次人(ren)才盤點。
如魚得水的未來規劃(hua)和(he)使命愿(yuan)景(jing)密切相關(guan)。使命為(wei)讓“天(tian)下人更愛回家(jia)”,核(he)心寓意是通過如魚得水團隊(dui)的專業、勤奮和(he)智慧,讓更多(duo)人擁有(you)輕(qing)松(song)、舒適、有(you)品(pin)位的家(jia)。愿(yuan)景(jing)為(wei)成為(wei)全球軟裝(zhuang)領(ling)跑者。
如魚得水計劃2020年,門店數(shu)量(liang)達到(dao)1000家,對比目前的200家門店數(shu)翻(fan)五倍(bei),業績增長和門店增長倍(bei)數(shu)基本成正比。
2016年,如魚得水從主(zhu)營窗(chuang)簾業務轉向主(zhu)攻軟(ruan)裝領域。
軟裝市場需(xu)求(qiu)較大(da),窗簾作為軟裝品類之(zhi)一,個性化(hua)需(xu)求(qiu)很強,在整個軟裝中最難規模化(hua)投產(chan)。而如魚得(de)水是窗簾起家(jia),智能化(hua)規模化(hua)生產(chan)已經(jing)成熟,建立了絕對(dui)的先發(fa)優勢。
未(wei)來(lai)幾(ji)年(nian),先將(jiang)窗簾(lian)、墻(qiang)(qiang)布、墻(qiang)(qiang)背景(jing)三類產(chan)品(pin)深度融合打透,再逐步(bu)做特(te)色家具、燈飾、飾品(pin)等(deng),最后(hou)(hou)做整案銷(xiao)售(shou)。陳總(zong)相信,在強(qiang)大的(de)前后(hou)(hou)臺團隊、成熟的(de)供應鏈及完善的(de)服(fu)務運營體系支(zhi)撐下,整體軟裝業務將(jiang)愈益發(fa)展壯大。
節目(mu)最后,陳(chen)總給大家介紹(shao)了一本書(shu)——《高效(xiao)能人士的執行四原則》。
第一條原則,聚(ju)焦最重(zhong)要(yao)(yao)目標(biao)(biao)。任何一家(jia)企業,其時間、精力及資源(yuan)都是(shi)有限的,企業應(ying)該聚(ju)焦在較重(zhong)要(yao)(yao)的一兩(liang)項目標(biao)(biao)上(shang),將它重(zhong)點完成。
第(di)二條原則(ze),關(guan)注引領(ling)性指標(biao)。引領(ling)性指標(biao)即撬(qiao)動最重(zhong)要目標(biao)的杠(gang)(gang)桿,它具有(you)預(yu)見性和(he)可控(kong)性,企業需找到最重(zhong)要杠(gang)(gang)桿。
第三條(tiao)原則(ze),堅持激勵性記分表。堅持用記分表衡量工作表現,讓所有(you)的貢獻一目了然。
第(di)四條原則,建立(li)規律問責制。實時跟進(jin)每(mei)項(xiang)落地計劃(hua),貫徹始終(zhong)。
這四條原則本質上(shang)是一個系(xi)統,通過最重要的(de)目標會議,跟進激勵(li)性記分表,安排每周(zhou)計劃(hua)來推動引領性指標的(de)上(shang)漲,從而推動最重要目標實(shi)現(xian)。它是非常實(shi)戰實(shi)用的(de)操作(zuo)系(xi)統,為企(qi)業(ye)帶(dai)來積(ji)極(ji)重要影響。