本期《BOSS來了(le)》邀請(qing)到如魚得水整(zheng)體(ti)軟(ruan)裝CEO陳海建先生。花名紅旗,服務于(yu)窗(chuang)簾行業23年,創(chuang)造性地將(jiang)西(xi)裝工藝(yi)引入窗(chuang)簾制作中(zhong)(zhong),嚴(yan)格采用313道制作標(biao)準(zhun),也率(lv)先導(dao)入全球首條窗(chuang)簾智能柔性生產線,是“全國連鎖(suo)、個性需(xu)求、集中(zhong)(zhong)定制”模式的開創(chuang)者(zhe)。在(zai)“魚躍項(xiang)目”營銷體(ti)系下,強力賦能終端零售(shou)與運營,已擁(yong)有數百家全國連鎖(suo)門店,成(cheng)功升級(ji)為軟(ruan)裝品牌的領跑(pao)者(zhe)。
如魚得水最(zui)初扎根于西北銀川,由(you)于地理位置及市場拓展的局限性,決定搬遷重新選(xuan)址。在跑遍(bian)半個中國綜合各項因素排查后,最(zui)終選(xuan)定杭州。
陳總談到品牌名“如(ru)魚得水”,“水”源生財,杭州擁有西湖(hu)、湘(xiang)湖(hu)、錢(qian)塘(tang)江、京杭大運(yun)河等大面(mian)積水域,非常適合如(ru)魚得水的發展。
目(mu)前(qian)杭州在中國的地位獨(du)一無二,如魚(yu)得水的規(gui)模也發展至(zhi)全國數(shu)百家門店,也驗證了扎根杭州的正確選擇。
如魚(yu)得水是集研發、生(sheng)產、銷售為一體(ti)、專(zhuan)注窗簾(lian)精(jing)品定制(zhi)(zhi)的企業,是行業內“全國連鎖、個性需(xu)求、集中定制(zhi)(zhi)”模式的開創者。“專(zhuan)屬定制(zhi)(zhi)、西(xi)裝工藝、環(huan)保品質---真正的好窗簾(lian)”已(yi)成為如魚(yu)得水窗簾(lian)的代(dai)名詞。
前端采用(yong)3D系(xi)(xi)統(tong)、實景(jing)照片系(xi)(xi)統(tong)、OMS訂單(dan)自動報(bao)價(jia)系(xi)(xi)統(tong),后端導入全國甚至全球(qiu)首(shou)條窗簾(lian)柔(rou)性生產線,共同助力如(ru)魚得水實現規模領先。
魚(yu)躍項目(mu)包(bao)括新店(dian)項目(mu)和老店(dian)爆破項目(mu)。
新店項目(mu)主要針(zhen)對新專賣店成立階段,店鋪導購需(xu)在(zai)商學院學習導購精英班培訓課程后,再具體落(luo)地(di)實施(shi)。
其特色為(wei)(wei)駐(zhu)店實戰(zhan)(zhan)教學,每家門店會有2~3位(wei)項目(mu)教練支持,進(jin)行為(wei)(wei)期(qi)一天(tian)(tian)的 “手把(ba)手教,以戰(zhan)(zhan)代練”課程(cheng)教授。半(ban)天(tian)(tian)理(li)論學習,包括邀約接待(dai)流程(cheng)、訂單成(cheng)交流程(cheng)等(deng);半(ban)天(tian)(tian)實戰(zhan)(zhan),主(zhu)要是針對理(li)論知識的實操演習。
爆破項目(mu)主要(yao)針對(dui)老店,也稱為“倍增項目(mu)”,核心關鍵詞為拿信息、邀(yao)約、鎖單。該項目(mu)會給老店帶(dai)來重大利(li)好,許(xu)多門店參(can)與后都會帶(dai)來門店業績的四(si)五(wu)倍增長。
其(qi)核心(xin)是(shi)主動(dong)營銷,只要客(ke)戶有需求,就不會(hui)放棄,中(zhong)間會(hui)做4~11次(ci)項目(mu)跟進,一直到將客(ke)戶邀約到店,通過方(fang)案宣講實現成交。
對于環節眾多的個(ge)性化(hua)定制企業,內部(bu)管理(li)和經營尤為重要。如(ru)魚(yu)得水目前已成(cheng)功(gong)落地價值創造、價值評定、價值分配的方法論。
其中,曬亮點(dian)最有(you)意(yi)義和價值,核心是讓所有(you)管理(li)層(ceng)將每(mei)月為企業所做的貢獻,通過規則制定,有(you)規律地曬出。曬亮點(dian)主要針對(dui)管理(li)層(ceng),曬貢獻覆蓋到了(le)絕大部(bu)分(fen)員工(gong),除(chu)了(le)生(sheng)產(chan)一線員工(gong)之外。
它有別于(yu)KPI考核制(zhi)度,主(zhu)(zhu)要目的(de)為(wei)弘(hong)揚正(zheng)能量。因為(wei)曬亮(liang)點(dian)(dian)除(chu)曬業績外,還有“傳(chuan)幫帶”等導向的(de)貢獻項(xiang),如帶教(jiao)的(de)徒弟(di)在PK賽中名列(lie)前茅(mao),帶教(jiao)人也(ye)可作為(wei)亮(liang)點(dian)(dian)曬出(chu),且得分值較(jiao)高。再如敢(gan)于(yu)擔當(dang),敢(gan)于(yu)負責,臟(zang)活累活都肯(ken)主(zhu)(zhu)動(dong)承擔,這也(ye)算為(wei)另一項(xiang)亮(liang)點(dian)(dian)。
陳總(zong)認為“曬亮點”給企業帶來的積極效果(guo)顯著。
曬亮點主要包括三個重要步驟(zou),其(qi)(qi)一是事項(xiang)目的(de)(de);其(qi)(qi)二是完成該(gai)事項(xiang)的(de)(de)關鍵(jian)動作和環節;其(qi)(qi)三是亮出該(gai)事項(xiang)操作過(guo)程中的(de)(de)實據(ju),如改善前改善后的(de)(de)照片、財務的(de)(de)數據(ju)、總經理的(de)(de)簽(qian)字證明等。
通過強邏輯(ji)性的(de)曬出,既有利于提(ti)升整體團隊的(de)辦事效率和能力(li)(li),同(tong)時調動員工主(zhu)動承擔(dan)工作(zuo)和任務的(de)積極性。從公司角度(du)看(kan),相當(dang)于提(ti)供了一(yi)個發現(xian)人才(cai)的(de)平臺,深度(du)挖(wa)掘人才(cai)潛力(li)(li),每月(yue)進行一(yi)次人才(cai)盤點。
如魚(yu)得水(shui)的(de)未來規劃和使命(ming)(ming)愿景(jing)密(mi)切相關。使命(ming)(ming)為讓“天下人更愛回家”,核心(xin)寓意是通過(guo)如魚(yu)得水(shui)團(tuan)隊的(de)專業、勤奮和智慧,讓更多人擁有輕松、舒適、有品位的(de)家。愿景(jing)為成為全球(qiu)軟(ruan)裝領跑者。
如魚(yu)得水計(ji)劃2020年,門店(dian)數(shu)量(liang)達到1000家,對比目前的200家門店(dian)數(shu)翻五(wu)倍(bei),業績(ji)增長和門店(dian)增長倍(bei)數(shu)基本成正比。
2016年,如魚得水從(cong)主營(ying)窗(chuang)簾業務轉向主攻軟裝領域。
軟(ruan)裝(zhuang)市場需求較大,窗(chuang)(chuang)簾作為軟(ruan)裝(zhuang)品(pin)類之一,個性化需求很強(qiang),在(zai)整(zheng)個軟(ruan)裝(zhuang)中最難規(gui)模(mo)化投產。而如魚得水(shui)是窗(chuang)(chuang)簾起家,智能化規(gui)模(mo)化生(sheng)產已經成熟,建立了絕(jue)對的先發優勢。
未來幾年(nian),先將(jiang)窗簾、墻布、墻背景三類產品深度融(rong)合打透,再逐步做特色家具、燈(deng)飾(shi)(shi)、飾(shi)(shi)品等,最后(hou)做整(zheng)案銷(xiao)售(shou)。陳總相信,在強大的(de)前(qian)后(hou)臺團隊、成熟的(de)供應鏈及完善的(de)服務運營體系支撐下,整(zheng)體軟裝業務將(jiang)愈益發展壯大。
節目最(zui)后,陳(chen)總給大家介紹了一(yi)本書——《高效能人(ren)士的執(zhi)行四原(yuan)則》。
第一條原則(ze),聚焦(jiao)最重(zhong)要目標。任何一家企業,其(qi)時間、精力及資(zi)源都(dou)是有(you)限的,企業應該(gai)聚焦(jiao)在較重(zhong)要的一兩項目標上,將(jiang)它重(zhong)點完(wan)成。
第二(er)條原則(ze),關注引領性(xing)(xing)指標(biao)(biao)。引領性(xing)(xing)指標(biao)(biao)即(ji)撬動最(zui)重(zhong)要(yao)目標(biao)(biao)的杠(gang)(gang)桿,它具(ju)有(you)預見性(xing)(xing)和可控(kong)性(xing)(xing),企業(ye)需(xu)找到最(zui)重(zhong)要(yao)杠(gang)(gang)桿。
第三條原(yuan)則,堅持激勵性記(ji)分表(biao)(biao)。堅持用記(ji)分表(biao)(biao)衡量(liang)工作表(biao)(biao)現,讓所(suo)有的貢(gong)獻一(yi)目(mu)了然。
第四條(tiao)原則,建立規律(lv)問責制(zhi)。實時(shi)跟進每(mei)項落地計劃,貫徹始終。
這(zhe)四(si)條原則本質上是(shi)一個(ge)系統,通過(guo)最重(zhong)要的目標會議,跟(gen)進激勵性記分(fen)表,安排每(mei)周(zhou)計劃來推動(dong)引領性指(zhi)標的上漲(zhang),從而推動(dong)最重(zhong)要目標實現(xian)。它是(shi)非常實戰(zhan)實用(yong)的操(cao)作系統,為(wei)企業帶來積極重(zhong)要影響。