中(zhong)國(guo)旅游(you)研究院(yuan)等發布的《全國(guo)“互(hu)聯(lian)網+旅游(you)”發展報(bao)告(gao)(2021)》顯示,“互(hu)聯(lian)網+”已(yi)成為大眾旅游(you)新場景、智慧旅游(you)新動能,中(zhong)國(guo)在線旅游(you)消費總額已(yi)達(da)萬億元。
據了解,大數據的應用讓游(you)(you)(you)客(ke)輕(qing)松掌握旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)攻略,不少景(jing)點正在普及“預約(yue)制(zhi)”,節約(yue)游(you)(you)(you)客(ke)時間也方(fang)便景(jing)區控(kong)制(zhi)游(you)(you)(you)客(ke)數量。游(you)(you)(you)客(ke)還可以(yi)通過景(jing)區官方(fang)公(gong)眾號來獲(huo)取(qu)相關信(xin)息,按照實(shi)際情況規(gui)劃旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)路線。另外,景(jing)區可以(yi)通過對游(you)(you)(you)客(ke)行動軌跡、消(xiao)費傾向(xiang)、服(fu)務喜好等細分數據的分析,豐富產(chan)品(pin)體系、精確匹配服(fu)務,助力景(jing)區管(guan)理(li)、旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)營(ying)銷和公(gong)共服(fu)務等。
除此(ci)之外,從線(xian)上預約到“一碼游(you)一地”,從線(xian)上消費(fei)到網絡營銷,“互聯網+旅游(you)”為游(you)客(ke)提供了多元(yuan)化體(ti)驗和服務。比如通過直播的方式,發揮(hui)線(xian)上交流(liu)互動、引客(ke)聚客(ke)、精準推送(song)等優勢,可以引導線(xian)上用戶轉化為實地體(ti)驗、線(xian)下消費(fei)。
而隨著國家對“互聯網+旅(lv)(lv)(lv)游”支持(chi)力度(du)進(jin)一(yi)步加大,未來中國旅(lv)(lv)(lv)游的(de)(de)(de)數字化發(fa)展將加快提速,像智慧(hui)景區、智慧(hui)酒(jiu)店(dian)、數字化建設、網約導游等,將會成為未來旅(lv)(lv)(lv)游業發(fa)展的(de)(de)(de)著力點。值得(de)注意的(de)(de)(de)是,推(tui)動(dong)智慧(hui)旅(lv)(lv)(lv)游的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是為了提升游客的(de)(de)(de)舒適度(du)、滿意度(du),推(tui)動(dong)旅(lv)(lv)(lv)游服務(wu)提質升級(ji),部分景區存在的(de)(de)(de)“重建設、輕運(yun)營(ying)”、“重技術、輕應(ying)用”和“重面子、輕實效”等問題還(huan)有待解決(jue)。