2021年10月(yue)27日，元氣森林官方店(dian)發布聲明稱，2021年10月(yue)26日，由(you)于(yu)該店(dian)的(de)一名運營人員(yuan)操作時(shi)出現(xian)了失誤(wu)，導致出現(xian)了大量(liang)超(chao)低價(jia)訂單(dan)，這不(bu)僅超(chao)過了店(dian)鋪的(de)庫存，由(you)此造成的(de)損失金(jin)額也遠遠超(chao)出了其承受能力。

針對此次運營事故，元氣森林(lin)官(guan)方(fang)店也提出了解決方(fang)案，該店希(xi)望下單(dan)的消(xiao)費者能夠(gou)伸出援(yuan)手，在(zai)后臺(tai)申請退款，幫助小店度過這(zhe)個(ge)難關。

據(ju)了解，2021年10月26日(ri)，有(you)網友在社交平臺爆料稱(cheng)，元(yuan)氣森林(lin)店因為(wei)優(you)惠設置(zhi)錯誤，原價79元(yuan)一箱（12瓶）的氣泡(pao)水，其購買3箱只需要支(zhi)付10.55元(yuan)，平均每箱約3.5元(yuan)。

據(ju)微信公眾號“元氣頭(tou)條”發(fa)布(bu)的(de)《元氣森林電商(shang)團隊致用戶的(de)一封信》顯示，在運營事故發(fa)生的(de)期間，共計有14.05萬(wan)用戶下單(dan)，產生了價值數干萬(wan)的(de)訂單(dan)，其中(zhong)購買50箱(xiang)(xiang)以上的(de)訂單(dan)共451個(ge)，最(zui)大的(de)訂單(dan)有41000箱(xiang)(xiang)。