2021年10月(yue)27日，元氣森(sen)林官方店(dian)發布(bu)聲明(ming)稱(cheng)，2021年10月(yue)26日，由于(yu)該店(dian)的(de)一名運(yun)營人(ren)員操作(zuo)時出現了失誤，導致出現了大量超低價訂(ding)單，這(zhe)不僅超過了店(dian)鋪的(de)庫存，由此造成的(de)損(sun)失金額也遠遠超出了其承受能(neng)力。

針對此(ci)次運營事(shi)故，元氣森(sen)林官方(fang)店(dian)也提出了解決方(fang)案，該(gai)店(dian)希(xi)望(wang)下單的(de)消費(fei)者能(neng)夠伸出援手，在后臺申(shen)請(qing)退款，幫助小店(dian)度過這個難關。

據了(le)解，2021年(nian)10月26日，有網友在社(she)交平臺爆(bao)料稱，元氣森林店因為優(you)惠設置錯誤(wu)，原價79元一箱（12瓶(ping)）的(de)氣泡水，其購(gou)買3箱只(zhi)需(xu)要支付(fu)10.55元，平均每箱約3.5元。

據微信(xin)公(gong)眾號“元(yuan)氣頭(tou)條(tiao)”發布的(de)《元(yuan)氣森林電商團隊致用(yong)戶(hu)(hu)的(de)一(yi)封信(xin)》顯示，在運營事故發生的(de)期間，共計有14.05萬用(yong)戶(hu)(hu)下(xia)單(dan)，產生了(le)價值數干(gan)萬的(de)訂(ding)單(dan)，其中購(gou)買50箱(xiang)以上的(de)訂(ding)單(dan)共451個(ge)，最大的(de)訂(ding)單(dan)有41000箱(xiang)。