2021年10月27日，元氣森(sen)林官方店發布聲明稱，2021年10月26日，由(you)于該店的一名運營(ying)人員(yuan)操作時出現了(le)失誤，導致出現了(le)大量超(chao)低價訂單，這不僅超(chao)過了(le)店鋪的庫存，由(you)此造成的損失金額也遠遠超(chao)出了(le)其承受能力。

針對此次(ci)運營事故，元(yuan)氣森林官方店(dian)也提出了解決(jue)方案(an)，該店(dian)希望下單的消(xiao)費者(zhe)能夠伸出援手，在后(hou)臺(tai)申請(qing)退款(kuan)，幫助小店(dian)度(du)過這個(ge)難關(guan)。

據了解，2021年(nian)10月26日，有網(wang)友在社交平(ping)(ping)臺爆料稱(cheng)，元氣(qi)森林店因為優惠設置錯(cuo)誤，原價(jia)79元一箱（12瓶）的氣(qi)泡水，其(qi)購(gou)買3箱只需要支付(fu)10.55元，平(ping)(ping)均(jun)每箱約3.5元。

據微信(xin)公(gong)眾號“元(yuan)氣(qi)頭條”發布(bu)的(de)《元(yuan)氣(qi)森林(lin)電(dian)商團隊致(zhi)用戶的(de)一封信(xin)》顯示，在運營事(shi)故發生的(de)期(qi)間，共計有14.05萬用戶下單(dan)(dan)，產生了價值數(shu)干萬的(de)訂(ding)單(dan)(dan)，其中購買50箱(xiang)以(yi)上的(de)訂(ding)單(dan)(dan)共451個，最(zui)大的(de)訂(ding)單(dan)(dan)有41000箱(xiang)。