2021年10月27日(ri)(ri)，元(yuan)氣森林官方店發布(bu)聲明稱，2021年10月26日(ri)(ri)，由(you)于(yu)該(gai)店的一名(ming)運營人員操作時(shi)出(chu)(chu)現(xian)了(le)(le)失誤，導致出(chu)(chu)現(xian)了(le)(le)大量超低價訂單，這不僅超過了(le)(le)店鋪的庫存，由(you)此造(zao)成的損失金額(e)也(ye)遠遠超出(chu)(chu)了(le)(le)其(qi)承受能(neng)力。

針對此次運(yun)營事故，元氣森林官(guan)方(fang)店(dian)也提出了解決方(fang)案，該店(dian)希望下單的消(xiao)費(fei)者(zhe)能夠伸出援手，在后臺申請退(tui)款，幫助小店(dian)度過這個難關。

據了解，2021年10月26日，有(you)網友在社交平臺爆料稱，元氣(qi)森林(lin)店因為優惠(hui)設(she)置錯誤，原價79元一箱（12瓶(ping)）的氣(qi)泡水，其購買(mai)3箱只需要支付10.55元，平均每箱約3.5元。

據微信公眾號(hao)“元(yuan)氣頭條”發布的(de)《元(yuan)氣森林電商團隊致用戶的(de)一封信》顯示，在運營事故發生的(de)期間，共計有14.05萬用戶下單(dan)(dan)，產(chan)生了價值數干萬的(de)訂單(dan)(dan)，其(qi)中(zhong)購(gou)買50箱(xiang)(xiang)以上(shang)的(de)訂單(dan)(dan)共451個，最大(da)的(de)訂單(dan)(dan)有41000箱(xiang)(xiang)。