2021年(nian)10月27日(ri)，元氣森林官方店發布聲明稱，2021年(nian)10月26日(ri)，由(you)于(yu)該(gai)店的(de)(de)一(yi)名(ming)運營(ying)人(ren)員操作時出(chu)現了失(shi)誤，導(dao)致出(chu)現了大量超低價訂單，這不(bu)僅超過(guo)了店鋪的(de)(de)庫存，由(you)此造成的(de)(de)損失(shi)金(jin)額(e)也遠(yuan)遠(yuan)超出(chu)了其承受能力。

針對此次運營(ying)事(shi)故，元氣森(sen)林官方店也(ye)提出(chu)了(le)解決方案(an)，該(gai)店希望(wang)下單的消費者能夠伸出(chu)援手(shou)，在(zai)后臺申請退款，幫助小(xiao)店度過這個難關(guan)。

據了解，2021年10月26日，有網友在社(she)交(jiao)平臺爆料稱，元(yuan)氣森林店因為優惠設(she)置錯誤，原(yuan)價79元(yuan)一箱(xiang)（12瓶）的氣泡水，其購買3箱(xiang)只需要支付10.55元(yuan)，平均每箱(xiang)約(yue)3.5元(yuan)。

據(ju)微信公眾(zhong)號“元氣頭條(tiao)”發布的《元氣森林(lin)電商(shang)團隊(dui)致用戶的一封信》顯示，在運營事故發生的期間，共計有14.05萬用戶下單(dan)，產生了價值數干(gan)萬的訂(ding)(ding)單(dan)，其中(zhong)購買(mai)50箱(xiang)以上的訂(ding)(ding)單(dan)共451個(ge)，最(zui)大的訂(ding)(ding)單(dan)有41000箱(xiang)。