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2021年12月15日(ri)(ri)，鐵(tie)路12306宣布網(wang)站和(he)手(shou)機(ji)客戶端的服(fu)(fu)務時間延長(chang)——日(ri)(ri)常售(shou)票、改簽服(fu)(fu)務時間將(jiang)由(you)每日(ri)(ri)5時至23時30分延長(chang)為每日(ri)(ri)5時至次日(ri)(ri)凌晨(chen)1時。退票業(ye)務也將(jiang)24小(xiao)時全天候辦理(li)，且(qie)僅有退票不受系(xi)統巡檢影響。

而系統巡檢時間定(ding)為(wei)每周二23時30分至周三5時，此(ci)舉是(shi)為(wei)了(le)保障鐵路(lu)12306系統的(de)穩定(ding)運行。

此外，鐵路部門在12月10日調整了報(bao)(bao)銷(xiao)憑證(zheng)領(ling)取(qu)(qu)期(qi)限——電子客票報(bao)(bao)銷(xiao)憑證(zheng)、退票費報(bao)(bao)銷(xiao)憑證(zheng)領(ling)取(qu)(qu)期(qi)限由原來的 30 天延(yan)長至180 天（含當日）。