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2021年(nian)12月15日(ri)，鐵(tie)路12306宣布網(wang)站和手機客戶端的服(fu)務時(shi)(shi)(shi)間延(yan)長(chang)——日(ri)常(chang)售票(piao)、改(gai)簽服(fu)務時(shi)(shi)(shi)間將由每日(ri)5時(shi)(shi)(shi)至(zhi)23時(shi)(shi)(shi)30分延(yan)長(chang)為每日(ri)5時(shi)(shi)(shi)至(zhi)次(ci)日(ri)凌晨1時(shi)(shi)(shi)。退票(piao)業務也將24小時(shi)(shi)(shi)全天(tian)候辦理，且僅有退票(piao)不受(shou)系統巡檢影響。

而(er)系統巡檢(jian)時間定為(wei)(wei)每周二23時30分至周三(san)5時，此(ci)舉是(shi)為(wei)(wei)了保(bao)障鐵(tie)路(lu)12306系統的穩定運行(xing)。

此外，鐵路部門在12月10日調整了報(bao)銷(xiao)(xiao)憑證(zheng)領取(qu)(qu)期限——電子客票報(bao)銷(xiao)(xiao)憑證(zheng)、退票費報(bao)銷(xiao)(xiao)憑證(zheng)領取(qu)(qu)期限由原來的 30 天(tian)延長(chang)至180 天(tian)（含(han)當日）。