1、客(ke)戶第一問:這車多少錢?
在談(tan)及(ji)汽車(che)價格的(de)(de)(de)(de)時候,千萬不能(neng)給一(yi)(yi)個(ge)死價格,這樣不管是(shi)對客(ke)(ke)戶還是(shi)對銷售人(ren)員來(lai)說(shuo)(shuo),都(dou)沒有(you)什么轉(zhuan)圜的(de)(de)(de)(de)余地,就(jiu)(jiu)容易流失客(ke)(ke)戶。可以回(hui)答(da)說(shuo)(shuo):“先(xian)生/小(xiao)姐您好,我們這款車(che)的(de)(de)(de)(de)價格定(ding)位比較人(ren)性化,都(dou)是(shi)根(gen)據客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)實際情況(kuang)來(lai)配套配置的(de)(de)(de)(de),所以價格也(ye)就(jiu)(jiu)會(hui)有(you)所不同。”這樣一(yi)(yi)來(lai),就(jiu)(jiu)有(you)進(jin)一(yi)(yi)步探(tan)討(tao)的(de)(de)(de)(de)空間(jian),成交(jiao)的(de)(de)(de)(de)幾(ji)率(lv)也(ye)就(jiu)(jiu)更大。
2、客戶第二問(wen):能優(you)惠多少?
一般聞(wen)到(dao)優(you)惠力度(du)的(de)時候,千萬(wan)不(bu)(bu)要馬上給(gei)(gei)出(chu)折扣(kou)價(jia)格,因為這樣客戶就(jiu)會覺得還可以再(zai)少(shao)一點(dian)。不(bu)(bu)到(dao)萬(wan)不(bu)(bu)得已,千萬(wan)不(bu)(bu)能給(gei)(gei)出(chu)最低價(jia)格,寧(ning)肯多贈送(song)點(dian)禮(li)品,或者是到(dao)最后關(guan)頭(tou)再(zai)給(gei)(gei)出(chu)一個差不(bu)(bu)多的(de)折扣(kou)。
3、客戶第三問:還有什么東西送(song)?
做汽車銷(xiao)售(shou)的(de)都知道,在銷(xiao)售(shou)汽車的(de)同時(shi),也會附帶一(yi)些贈品可以贈送(song)(song)給客(ke)戶(hu)(hu),但是(shi)不(bu)(bu)要(yao)隨便送(song)(song),那客(ke)戶(hu)(hu)就會覺得你(ni)這個(ge)汽車價值不(bu)(bu)夠,所以才要(yao)送(song)(song)贈品來銷(xiao)售(shou)。可以等客(ke)戶(hu)(hu)詢問(wen)的(de)時(shi)候再酌情贈送(song)(song)。也不(bu)(bu)要(yao)送(song)(song)的(de)太多,遇到堅持(chi)要(yao)送(song)(song)東西的(de)客(ke)戶(hu)(hu)時(shi),一(yi)定要(yao)跟客(ke)戶(hu)(hu)說我(wo)幫您(nin)向上級努力申請,讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)感覺到這個(ge)禮品確實有價值以及你(ni)幫了他,這樣(yang)就會帶來回(hui)頭客(ke)。