01

序言

在行業市場(chang)競爭日益(yi)激烈的(de)環境下(xia)，為進一步提升(sheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員的(de)職(zhi)業素養及(ji)綜合(he)能力，加(jia)強團隊建(jian)設和芒果视频下(xia)载(zai)建(jian)設，帶給(gei)客(ke)戶更優質專業服務體(ti)驗。啟功(gong)集團于(yu)2023年(nian)7月20日下(xia)午(wu)開展培(pei)訓活動(dong)。本次培(pei)訓特邀趙永衫老(lao)師，為集團全體(ti)業務人員進行銷(xiao)(xiao)售(shou)心態(tai)及(ji)銷(xiao)(xiao)售(shou)思維培(pei)訓。

永衫老師她是一(yi)個實體企(qi)業(ye)老板，擁有16年企(qi)業(ye)管(guan)理經驗(yan)，23年銷售及團隊打造經驗(yan)，8年演說(shuo)(shuo)招商實操經驗(yan)，她很(hen)擅長一(yi)對(dui)多成交，一(yi)對(dui)一(yi)說(shuo)(shuo)服力，公眾演講，企(qi)業(ye)系(xi)統內訓，團隊打造。

02

精彩時刻

講座開始前，永衫老師提出了這樣一個問(wen)題“心態(tai)是什么？”小伙(huo)伴們發表了自己的(de)見解(jie)，眾說紛紜。心態(tai)顧名(ming)思義(yi)指的(de)是人們對事物(wu)的(de)看法(fa)(fa)和(he)認知，是內心的(de)想法(fa)(fa)，是一種思維的(de)習慣狀態(tai)。

接著邀請10位小伙(huo)(huo)伴(ban)上臺，以(yi)一(yi)個(ge)“拋硬幣”的(de)(de)實驗(yan)來深入主題，每人(ren)(ren)領(ling)取一(yi)枚硬幣，每人(ren)(ren)只能拋3次(ci)(ci)。規則就是(shi)：大家(jia)內心渴(ke)望(wang)(wang)拋到(dao)的(de)(de)一(yi)面，并總結3次(ci)(ci)下來后的(de)(de)結果和內心感受。有(you)人(ren)(ren)很開(kai)心地說(shuo)拋了(le)3次(ci)(ci)，有(you)1次(ci)(ci)是(shi)正(zheng)(zheng)面真幸(xing)運；有(you)的(de)(de)表示只有(you)1次(ci)(ci)是(shi)正(zheng)(zheng)面的(de)(de)，覺(jue)得有(you)點(dian)失落。實驗(yan)結束后，老師疑惑(huo)的(de)(de)問(wen)道：“為什么沒有(you)伙(huo)(huo)伴(ban)選擇兩面都是(shi)希望(wang)(wang)拋到(dao)的(de)(de)？”

人與人之(zhi)間并(bing)沒有多(duo)大(da)的(de)(de)(de)區別，重要(yao)的(de)(de)(de)是對待事情的(de)(de)(de)心態不同(tong)罷(ba)了，可以說，一個人擁有越好的(de)(de)(de)心態，積極向上的(de)(de)(de)心態，就能夠擁有越幸福順利的(de)(de)(de)生活(huo)。

隨后老師借(jie)鑒秀才進京趕考和水知道答案的故事來(lai)鼓勵大家塑造良(liang)好(hao)心態的重要性(xing)，因為總是一(yi)些不(bu)起(qi)眼的東西，反倒(dao)能夠(gou)在黑暗處默默地(di)主宰一(yi)切，影響著大家。

著名心理學家馬斯洛說過：“心態(tai)(tai)改(gai)變(bian)(bian)，態(tai)(tai)度跟著改(gai)變(bian)(bian)；態(tai)(tai)度改(gai)變(bian)(bian)，習慣跟著改(gai)變(bian)(bian)；習慣改(gai)變(bian)(bian)，性格也跟著改(gai)變(bian)(bian)；性格改(gai)變(bian)(bian)，人生就跟著改(gai)變(bian)(bian)。”

永衫老師這次(ci)精彩的培訓課程，為(wei)我們(men)分享了以下三大(da)板(ban)塊：

第一板塊(kuai)：銷售(shou)人(ren)員需(xu)具備的十大(da)心態

第(di)一(yi)：積(ji)極的心(xin)(xin)態；第(di)二：主(zhu)動的心(xin)(xin)態

第三：空杯的(de)(de)心態；第四：雙贏的(de)(de)心態

第五：包容的心態(tai)；第六：自信的心態(tai)

第七：給予的心態；第八：行動的心態

第(di)九：學習的心(xin)態；第(di)十(shi)：老板的心(xin)態

第二板(ban)塊是行銷的(de)核(he)心理(li)念(nian)：愛(ai)上自(zi)己、愛(ai)上公司、愛(ai)上產(chan)品。學(xue)會(hui)銷售自(zi)己與(yu)(yu)對客(ke)(ke)戶輸出自(zi)身觀(guan)念(nian)；在買(mai)賣過(guo)程中，注(zhu)重客(ke)(ke)戶的(de)感受，提高用戶體驗感，讓客(ke)(ke)戶感受到與(yu)(yu)你成交過(guo)程中獲得的(de)好(hao)處(chu)好(hao)感。

第(di)三板(ban)塊是(shi)(shi)學會識(shi)人以及(ji)有(you)效溝通(tong)技巧，深入(ru)淺(qian)出(chu)道出(chu)有(you)效溝通(tong)的(de)真諦。學會識(shi)別以下三種(zhong)類型(xing)(xing)客(ke)戶(hu)：視(shi)覺(jue)型(xing)(xing)、聽覺(jue)型(xing)(xing)、感(gan)覺(jue)型(xing)(xing)。視(shi)覺(jue)型(xing)(xing)、聽覺(jue)型(xing)(xing)的(de)客(ke)戶(hu)多是(shi)(shi)憑(ping)借(jie)看、聽，是(shi)(shi)屬于能夠快速成交的(de)一類，而感(gan)覺(jue)型(xing)(xing)的(de)客(ke)戶(hu)往(wang)往(wang)需要(yao)我們(men)更多的(de)付出(chu)，需要(yao)去不斷維護關系(xi)，成交周期稍長。

從以上三大(da)(da)板塊(kuai)幫(bang)忙解決(jue)了經常困(kun)擾業(ye)務人員的5大(da)(da)問題：

1、如何建(jian)立(li)良好銷售(shou)心態(tai)；

2、如何克服恐懼心理，大膽邀約(yue)客(ke)戶(hu)；

3、如何應(ying)對顧客的冷漠，邁(mai)出銷(xiao)售(shou)第一步(bu)；

4、如(ru)何(he)克服陌生市場的拓展(zhan)合作(zuo)

5、如何(he)建立正(zheng)確(que)銷(xiao)售心(xin)理，與(yu)不同類型的客戶(hu)打交(jiao)道，提升客戶(hu)轉化率。

03

學習感悟

吳瑜：表示此前所參與(yu)的(de)(de)培訓課程，更多的(de)(de)是(shi)銷售知識與(yu)技巧，很少有這(zhe)(zhe)種銷售心(xin)態的(de)(de)培訓，感謝老師這(zhe)(zhe)次的(de)(de)優質(zhi)培訓。這(zhe)(zhe)次學習最大(da)的(de)(de)感悟是(shi)：通過(guo)改變自己的(de)(de)心(xin)態影響客戶，讓客戶感受到熱情積極向(xiang)上的(de)(de)正能量。堅(jian)信(xin)自己與(yu)團隊(dui)通過(guo)這(zhe)(zhe)次學習能夠大(da)大(da)提高開單效率。

曾慶(qing)霞：感謝老師分享(xiang)的學會識(shi)別人(ren)與(yu)(yu)溝通(tong)技巧的知識(shi)。在(zai)銷售(shou)過程(cheng)中發現自(zi)己(ji)只與(yu)(yu)其中兩種視覺、聽(ting)覺型的客戶打交(jiao)(jiao)道，在(zai)今后會轉變思維方式，多與(yu)(yu)感覺型客戶打交(jiao)(jiao)道，不斷提升自(zi)己(ji)的業績。

彭(peng)玲(ling)：感謝(xie)永衫(shan)老(lao)師分享，通過這次培(pei)訓不僅提高了自(zi)身認知，還領(ling)悟到(dao)了銷售本身更多的是(shi)銷售內在(zai)與個人對待事物的態(tai)度，希望大(da)家能(neng)夠(gou)將知識活(huo)(huo)學活(huo)(huo)用，不斷提升銷售技能(neng)，充實自(zi)己。

游圭權：感謝老師的激情演講，講授實用干貨，能夠讓自己(ji)快速汲(ji)取知識，領悟到知識的魅力，相信自己(ji)通過這次課程學習實現業(ye)績翻番。

方(fang)云云：最大(da)兩點學(xue)習(xi)感悟：1、心態上很大(da)程度(du)導致最后不(bu)同(tong)(tong)的結果，同(tong)(tong)樣(yang)，接待客(ke)戶不(bu)同(tong)(tong)的態度(du)，也會導致最終(zhong)的成交結果。2、人處逆(ni)境，需蟄伏于地，待機而動(dong)。面對逆(ni)境，保(bao)持良(liang)好(hao)積極(ji)心態，不(bu)抱怨(yuan)，做好(hao)當(dang)下，等待機會。

04

大合影

感謝趙永衫老師的培訓課(ke)程分享，讓(rang)我們深刻認(ren)識(shi)到了(le)心態思維(wei)和(he)有(you)效溝通的重要性(xing)，獲益(yi)匪淺。

同時，也感謝公司(si)為我(wo)們(men)不(bu)斷提(ti)供學習提(ti)升機會，引進多樣(yang)化的(de)培訓(xun)課程。根據員工(gong)不(bu)同的(de)需求(qiu)和興趣來安(an)排(pai)相(xiang)應的(de)培訓(xun)內(nei)容。這些培訓(xun)涵(han)蓋了(le)各個方面(mian)，包括(kuo)技(ji)術、管理(li)、營銷等。通(tong)過不(bu)同的(de)培訓(xun)，我(wo)們(men)可以更好地理(li)解公司(si)文(wen)化和價值觀，并且提(ti)升自己(ji)在工(gong)作中所需要的(de)技(ji)能(neng)。

總(zong)之，在一(yi)個(ge)快速變化和競爭激烈(lie)的(de)時代，學習(xi)(xi)是(shi)每個(ge)個(ge)體與團體生(sheng)存和持續(xu)發展的(de)必備(bei)條件，唯學習(xi)(xi)方永(yong)生(sheng)。

最后祝愿小伙伴們業績(ji)長虹(hong)，事業再(zai)創輝(hui)煌；讓我們攜(xie)手并進，共建啟功美(mei)好(hao)未來(lai)！