01

序言

在行(xing)業(ye)市(shi)場(chang)競爭日益激烈的(de)環境下(xia)(xia)，為(wei)進一步提升銷售人(ren)員的(de)職業(ye)素養及(ji)綜合能力，加強團(tuan)隊建(jian)設(she)和芒果视频下(xia)(xia)载建(jian)設(she)，帶給(gei)客戶更優(you)質(zhi)專業(ye)服務體驗(yan)。啟功集團(tuan)于(yu)2023年7月20日下(xia)(xia)午開(kai)展培訓(xun)(xun)活(huo)動。本次培訓(xun)(xun)特邀趙永衫(shan)老師，為(wei)集團(tuan)全(quan)體業(ye)務人(ren)員進行(xing)銷售心態及(ji)銷售思維(wei)培訓(xun)(xun)。

永衫老師她是一個實體企業(ye)老板，擁有16年(nian)(nian)企業(ye)管(guan)理經驗(yan)(yan)，23年(nian)(nian)銷售及團隊打造經驗(yan)(yan)，8年(nian)(nian)演說招商實操經驗(yan)(yan)，她很擅長一對(dui)多成交，一對(dui)一說服力，公(gong)眾演講，企業(ye)系統內訓，團隊打造。

02

精彩時刻

講(jiang)座開(kai)始前，永(yong)衫老師提出了這樣(yang)一(yi)個問題“心(xin)(xin)態(tai)是什么？”小伙伴們發表(biao)了自己的見(jian)解，眾說(shuo)紛紜。心(xin)(xin)態(tai)顧名思義指的是人們對事(shi)物(wu)的看(kan)法(fa)和認知(zhi)，是內心(xin)(xin)的想法(fa)，是一(yi)種思維的習慣狀態(tai)。

接著邀請10位(wei)小伙伴上臺(tai)，以一個“拋(pao)硬(ying)幣(bi)”的(de)(de)實驗(yan)(yan)來(lai)深入(ru)主題，每人領取一枚硬(ying)幣(bi)，每人只(zhi)能拋(pao)3次(ci)(ci)。規(gui)則就(jiu)是：大家內(nei)心(xin)渴(ke)望拋(pao)到的(de)(de)一面(mian)，并總結3次(ci)(ci)下來(lai)后的(de)(de)結果和內(nei)心(xin)感受(shou)。有人很開(kai)心(xin)地(di)說(shuo)拋(pao)了3次(ci)(ci)，有1次(ci)(ci)是正(zheng)面(mian)真(zhen)幸(xing)運；有的(de)(de)表示只(zhi)有1次(ci)(ci)是正(zheng)面(mian)的(de)(de)，覺得有點失落。實驗(yan)(yan)結束后，老師疑(yi)惑的(de)(de)問道(dao)：“為(wei)什么沒有伙伴選擇兩面(mian)都(dou)是希望拋(pao)到的(de)(de)？”

人與人之間并沒(mei)有多大的(de)(de)區別，重要的(de)(de)是對(dui)待事情的(de)(de)心態不同罷了，可以(yi)說，一(yi)個人擁有越好的(de)(de)心態，積(ji)極向上(shang)的(de)(de)心態，就能夠擁有越幸(xing)福順利的(de)(de)生活。

隨后(hou)老師借鑒秀才(cai)進京趕考和水知道答(da)案的故事(shi)來鼓勵大家(jia)塑造良好(hao)心態的重(zhong)要性，因為總是一些不起眼的東(dong)西(xi)，反倒能夠在黑暗處默默地(di)主(zhu)宰(zai)一切，影響著大家(jia)。

著名心(xin)理學家馬斯洛(luo)說過：“心(xin)態改(gai)變，態度跟著改(gai)變；態度改(gai)變，習慣跟著改(gai)變；習慣改(gai)變，性(xing)格(ge)也(ye)跟著改(gai)變；性(xing)格(ge)改(gai)變，人生就跟著改(gai)變。”

永衫老師這次精(jing)彩的培訓課程，為我們(men)分享(xiang)了以下(xia)三大(da)板塊(kuai)：

第一板塊：銷售人員需(xu)具備的十大(da)心態(tai)

第(di)一：積極的心態；第(di)二：主動的心態

第(di)三：空杯(bei)的(de)心態；第(di)四：雙贏的(de)心態

第五：包容(rong)的心(xin)態(tai)；第六：自(zi)信的心(xin)態(tai)

第(di)七：給(gei)予的心態；第(di)八：行動的心態

第九(jiu)：學習的心態；第十(shi)：老板的心態

第二板塊是行銷(xiao)的(de)核心理念(nian)：愛上(shang)自己(ji)、愛上(shang)公司、愛上(shang)產品。學會(hui)銷(xiao)售自己(ji)與對客戶(hu)輸(shu)出(chu)自身觀(guan)念(nian)；在買賣過程中(zhong)，注(zhu)重客戶(hu)的(de)感(gan)受，提高用戶(hu)體驗感(gan)，讓客戶(hu)感(gan)受到與你成交過程中(zhong)獲(huo)得的(de)好(hao)處(chu)好(hao)感(gan)。

第(di)三板塊是學會(hui)識人以及有效溝通(tong)技巧，深入(ru)淺(qian)出(chu)(chu)道出(chu)(chu)有效溝通(tong)的(de)真諦。學會(hui)識別以下三種類型客(ke)戶：視覺型、聽覺型、感覺型。視覺型、聽覺型的(de)客(ke)戶多是憑借看(kan)、聽，是屬于能夠快速成交(jiao)的(de)一類，而感覺型的(de)客(ke)戶往往需要我們(men)更(geng)多的(de)付出(chu)(chu)，需要去(qu)不斷(duan)維護(hu)關系(xi)，成交(jiao)周期(qi)稍長(chang)。

從以上(shang)三(san)大板(ban)塊(kuai)幫忙解決了(le)經常困擾業務人員(yuan)的5大問(wen)題：

1、如何建立良好銷售心態；

2、如何克服(fu)恐懼心理(li)，大(da)膽邀約(yue)客(ke)戶；

3、如何應對顧客的冷漠，邁出銷售第一步；

4、如何克(ke)服(fu)陌生市場的拓展合作

5、如何建(jian)立(li)正確(que)銷售心理，與不同類型的客戶打交道，提升客戶轉化率。

03

學習感悟

吳瑜(yu)：表示此前(qian)所參與的(de)培(pei)訓(xun)(xun)課程，更多的(de)是(shi)銷售(shou)知識與技巧，很少有這(zhe)種銷售(shou)心態的(de)培(pei)訓(xun)(xun)，感(gan)謝老(lao)師這(zhe)次的(de)優質培(pei)訓(xun)(xun)。這(zhe)次學(xue)習(xi)(xi)最大的(de)感(gan)悟是(shi)：通過(guo)改變自己的(de)心態影響客(ke)戶，讓客(ke)戶感(gan)受到熱情積極向上的(de)正能量。堅信(xin)自己與團(tuan)隊通過(guo)這(zhe)次學(xue)習(xi)(xi)能夠大大提高開(kai)單效率。

曾慶霞：感謝老師分享的學會識別人與溝通技巧的知識。在(zai)銷售過程(cheng)中發現自己只與其中兩種視(shi)覺、聽覺型的客戶(hu)打交道，在(zai)今(jin)后(hou)會轉(zhuan)變思維方式，多與感覺型客戶(hu)打交道，不斷提升自己的業(ye)績。

彭玲：感(gan)謝永衫老(lao)師分享(xiang)，通過這(zhe)次(ci)培訓(xun)不僅提高了自身認知(zhi)，還領悟到了銷售本身更多的(de)是銷售內在與個人對(dui)待事物的(de)態度(du)，希望大家能夠將(jiang)知(zhi)識(shi)活(huo)學活(huo)用，不斷提升銷售技能，充實自己。

游圭(gui)權(quan)：感謝老師的激情演講，講授(shou)實用干貨，能夠讓自(zi)己快速汲取知識(shi)，領(ling)悟(wu)到知識(shi)的魅力(li)，相信(xin)自(zi)己通過這次課程學習實現業績翻番。

方云云：最(zui)大兩點學習感悟：1、心(xin)態(tai)上很大程度導(dao)致最(zui)后不同(tong)的結果，同(tong)樣(yang)，接待(dai)(dai)(dai)客戶不同(tong)的態(tai)度，也會導(dao)致最(zui)終的成(cheng)交結果。2、人處逆(ni)境，需蟄伏于地(di)，待(dai)(dai)(dai)機(ji)而動。面對逆(ni)境，保持良好(hao)積極心(xin)態(tai)，不抱怨(yuan)，做(zuo)好(hao)當下，等(deng)待(dai)(dai)(dai)機(ji)會。

04

大合影

感謝(xie)趙永衫老(lao)師的培訓課程分享，讓(rang)我們深刻認識到了心態思維(wei)和有效(xiao)溝(gou)通的重要(yao)性，獲益匪淺。

同時，也感(gan)謝(xie)公司為我們(men)不(bu)斷提(ti)(ti)供學習提(ti)(ti)升機(ji)會(hui)，引(yin)進多樣化的(de)培(pei)(pei)訓課程。根據員工不(bu)同的(de)需(xu)求(qiu)和興趣(qu)來(lai)安排相應(ying)的(de)培(pei)(pei)訓內容。這些培(pei)(pei)訓涵蓋了各(ge)個方(fang)面，包括技術、管理、營銷等。通(tong)過不(bu)同的(de)培(pei)(pei)訓，我們(men)可以更好地理解公司文(wen)化和價(jia)值觀，并且提(ti)(ti)升自己在工作中所需(xu)要(yao)的(de)技能。

總之，在一個(ge)快速變化和(he)競爭激烈的時(shi)代，學習(xi)是每個(ge)個(ge)體與團體生(sheng)存和(he)持(chi)續發展的必備條件，唯學習(xi)方永生(sheng)。

最(zui)后祝愿小伙伴(ban)們(men)(men)業(ye)績長虹，事業(ye)再(zai)創輝(hui)煌；讓我(wo)們(men)(men)攜(xie)手并進，共(gong)建啟功美好未來！