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換位思考

善解(jie)人(ren)(ren)(ren)意人(ren)(ren)(ren)們觀(guan)察問題時都習(xi)慣性的(de)(de)從自己的(de)(de)角(jiao)度出發，只(zhi)顧及自己的(de)(de)利益、愿(yuan)(yuan)望、情緒，一廂情愿(yuan)(yuan)地想(xiang)當然，因此(ci)，常常很(hen)難了解(jie)他(ta)人(ren)(ren)(ren)，很(hen)難和別人(ren)(ren)(ren)溝通。現實生(sheng)活中，公說公理(li)、婆說婆理(li)，各(ge)講各(ge)的(de)(de)、各(ge)忙各(ge)的(de)(de)，這樣的(de)(de)現象隨(sui)處可(ke)見。大到兩個集團、兩個民族之間也是如此(ci)。事實上(shang)，只(zhi)要站(zhan)在客觀(guan)的(de)(de)立場就會(hui)發現，沖突的(de)(de)雙方幾乎完全不理(li)解(jie)對方，完全是不互相體(ti)諒對方。

想(xiang)處理好自(zi)己和他人(ren)(ren)的人(ren)(ren)際(ji)關(guan)系，最需(xu)要(yao)做的就(jiu)(jiu)是改變從自(zi)我出發的單向觀察與思維，而要(yao)從對(dui)(dui)方(fang)的角度觀察對(dui)(dui)方(fang)，替(ti)對(dui)(dui)方(fang)著想(xiang)，也即由彼(bi)觀彼(bi)。在(zai)此基礎上，善解他人(ren)(ren)之(zhi)意。如(ru)此處理人(ren)(ren)際(ji)關(guan)系，就(jiu)(jiu)有了(le)更多的合理方(fang)法。不能由彼(bi)觀彼(bi)、善解人(ren)(ren)意，就(jiu)(jiu)沒(mei)有別開生(sheng)面(mian)的新人(ren)(ren)際(ji)關(guan)系。

平等待人

不(bu)強(qiang)求別人(ren)(ren)(ren)這(zhe)個(ge)原(yuan)則(ze)是(shi)處(chu)理人(ren)(ren)(ren)際關系(xi)必須(xu)遵(zun)循的(de)金科玉律。這(zhe)是(shi)真正的(de)平(ping)等待(dai)人(ren)(ren)(ren)，是(shi)古往今來都適(shi)用的(de)平(ping)等精神。人(ren)(ren)(ren)是(shi)生而平(ping)等的(de)，每個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)人(ren)(ren)(ren)格和尊(zun)嚴都應(ying)該受到尊(zun)重。如果(guo)不(bu)懂這(zhe)一點，那(nei)(nei)就(jiu)會有那(nei)(nei)么多的(de)一廂情愿(yuan)，就(jiu)會有那(nei)(nei)么多的(de)無理待(dai)人(ren)(ren)(ren)。

“己所不(bu)欲，勿施于人”，這句古(gu)語(yu)講得很有道理。無論是(shi)對(dui)同事(shi)、部下、朋(peng)友、合作(zuo)伙伴(ban)、戀(lian)人，都該遵循。這是(shi)古(gu)人在長期(qi)的(de)社會(hui)生活中(zhong)總結出來的(de)經(jing)驗(yan)，是(shi)我們為人處世必須(xu)遵循的(de)規則。

學會分享

推及于人(ren)當(dang)(dang)你把(ba)快(kuai)(kuai)樂和(he)(he)別(bie)人(ren)分(fen)享(xiang)時，你的(de)(de)快(kuai)(kuai)樂就(jiu)變成了兩份快(kuai)(kuai)樂；當(dang)(dang)你把(ba)你的(de)(de)點(dian)子和(he)(he)別(bie)人(ren)分(fen)享(xiang)是，就(jiu)會有更多思想的(de)(de)火花。同(tong)樣，對(dui)于渴(ke)(ke)望也可以共同(tong)來(lai)滿足。自己渴(ke)(ke)望的(de)(de)事情，要想到他(ta)(ta)人(ren)也可能(neng)渴(ke)(ke)望。當(dang)(dang)你渴(ke)(ke)望安(an)全感時，就(jiu)要理(li)(li)解他(ta)(ta)人(ren)對(dui)安(an)全感的(de)(de)需要，甚至幫助他(ta)(ta)人(ren)實現安(an)全感。你渴(ke)(ke)望被(bei)理(li)(li)解、被(bei)關切和(he)(he)愛(ai)，就(jiu)要知道(dao)如何力所(suo)能(neng)及地(di)給予他(ta)(ta)人(ren)理(li)(li)解、關切和(he)(he)愛(ai)。

給予他人理解與關(guan)切，會(hui)在高水平(ping)上調(diao)整(zheng)融洽彼此(ci)的(de)(de)(de)關(guan)系，也能很好地調(diao)整(zheng)自己的(de)(de)(de)狀態(tai)——這個(ge)好狀態(tai)既來自于(yu)對方的(de)(de)(de)回報，也是(shi)自己“給予”的(de)(de)(de)結果。善待別(bie)人，同(tong)時就善待了自己。

每個人(ren)不妨(fang)將最希望從他人(ren)那里得到的態(tai)度一條條寫下來(lai)，捫心自(zi)問，而(er)后(hou)便會想到別人(ren)同樣有這(zhe)些希望。在這(zhe)些條款上(shang)對他人(ren)慷慨大方(fang)，是處理人(ren)際關系的最正確態(tai)度。

欣賞他人

鼓(gu)勵他人(ren)每個人(ren)都希望得(de)(de)到欣賞(shang)與鼓(gu)勵，得(de)(de)到欣賞(shang)與鼓(gu)勵能(neng)給人(ren)以生活與奮斗的(de)強大動力。在很小(xiao)的(de)時(shi)候，父母的(de)欣賞(shang)會(hui)(hui)使我們積極興奮地(di)上進發展(zhan)，老師的(de)欣賞(shang)會(hui)(hui)使學(xue)生廢寢忘食地(di)努力學(xue)習。

進入(ru)社會后，領導和(he)同事的(de)欣(xin)賞(shang)是一個(ge)人(ren)工(gong)作的(de)最大動力(li)之一。善(shan)于欣(xin)賞(shang)他人(ren)，就是給(gei)(gei)予他人(ren)的(de)最大善(shan)意，也(ye)(ye)是最成熟的(de)人(ren)格。如果得到(dao)的(de)欣(xin)賞(shang)太稀缺，天才(cai)也(ye)(ye)會枯萎。我們同樣也(ye)(ye)需要欣(xin)賞(shang)與(yu)鼓勵，那么為何不先給(gei)(gei)予他人(ren)欣(xin)賞(shang)與(yu)鼓勵呢？

樂于付出

付出(chu)才有(you)回報這個世(shi)界(jie)沒有(you)免(mian)費的(de)午餐(can)，天上也不會(hui)掉餡(xian)餅，你的(de)所得(de)總是與你的(de)付出(chu)成正(zheng)比的(de)。人(ren)們并不愿意給(gei)不相干的(de)人(ren)提(ti)供免(mian)費午餐(can)，然而，事情反過來(lai)輪到(dao)自己時，他就(jiu)不明白道(dao)理了(le)。別人(ren)有(you)成就(jiu)了(le)，就(jiu)想也分享一點。別人(ren)有(you)錢了(le)，也想沾一點光。別人(ren)有(you)名聲(sheng)有(you)地位，似(si)乎(hu)都應該瓜(gua)分一點。孰不知無功受祿(lu)、不勞(lao)而獲古往今來(lai)都令人(ren)厭惡(e)。

如果心(xin)(xin)(xin)中生出求取(qu)免(mian)費午餐(can)(can)的(de)念頭，常令人(ren)生萎縮(suo)、心(xin)(xin)(xin)靈低(di)劣(lie)，長期(qi)這樣(yang)是(shi)不(bu)會(hui)(hui)有(you)出息的(de)。有(you)的(de)人(ren)即使沒有(you)索(suo)取(qu)免(mian)費午餐(can)(can)的(de)行為，但同樣(yang)的(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)活動(dong)連綿不(bu)斷(duan)。整天嫉妒別(bie)人(ren)，心(xin)(xin)(xin)理(li)總是(shi)擺不(bu)平，這樣(yang)使他備受(shou)折磨。放(fang)下索(suo)取(qu)免(mian)費午餐(can)(can)之(zhi)心(xin)(xin)(xin)，就多了清靜和坦(tan)然，也多了自(zi)信(xin)與奮進之(zhi)心(xin)(xin)(xin)。學著慷慨的(de)對別(bie)人(ren)付出，在你(ni)困難的(de)時(shi)候，會(hui)(hui)有(you)許多真誠的(de)回報的(de)。

待人以誠

守信為本誠信是人與(yu)人之間相處的首(shou)要原則。誠信待人在別人那里造成一種良好的第一印象，也塑造自己的美德與(yu)品牌(pai)。質樸自然(ran)由真心流(liu)露(lu)的誠信，本身(shen)就是生活的需求。

在誠信待(dai)(dai)人(ren)的狀態中，我(wo)(wo)們(men)找(zhao)到安詳(xiang)和思維的流(liu)淌通暢。誠信待(dai)(dai)人(ren)，誠信做(zuo)事，可以使我(wo)(wo)們(men)理(li)直氣壯，正氣凜(lin)然(ran)，心胸開闊(kuo)，心無掛礙。誠信不(bu)僅是(shi)一種待(dai)(dai)人(ren)的態度，本(ben)身就(jiu)是(shi)生活(huo)的質(zhi)量。誠信不(bu)是(shi)生活(huo)的手段(duan)，而是(shi)生活(huo)的目的。

一個人能夠誠信(xin)地生活，是因為他有著(zhu)智慧(hui)，有著(zhu)狀態，有著(zhu)條件。我(wo)們每個人都應該追(zhui)求這(zhe)樣的(de)生活狀態，讓我(wo)們的(de)生活更美好。

寬容待人

和氣生財古人講就和氣生財。不僅在商業中，在方(fang)方(fang)面面，和氣的(de)性格(ge)都是成(cheng)功的(de)要(yao)素。兩個商(shang)家(jia)賣同樣的(de)東西，一(yi)家(jia)拉長著臉(lian)，不給人好臉(lian)色，一(yi)家(jia)滿臉(lian)和氣，顯然后者的(de)生意做(zuo)得好得多。這樣看(kan)來，買(mai)一(yi)份貨(huo)，外搭一(yi)份和氣，要(yao)遠(yuan)比買(mai)一(yi)份貨(huo)，還(huan)得搭一(yi)張長臉(lian)合算得多。可見，和氣也是有(you)含金(jin)量的(de)，是有(you)增值的(de)，和氣也是商(shang)品。和氣待人，寬(kuan)容待人，同樣是一(yi)種境界。

當我們和(he)(he)氣(qi)(qi)寬(kuan)(kuan)仁地(di)對待(dai)所有人(ren)時，就(jiu)(jiu)相當完整(zheng)地(di)和(he)(he)氣(qi)(qi)寬(kuan)(kuan)容地(di)對待(dai)整(zheng)個世界了(le)，我們的(de)身心也就(jiu)(jiu)愉(yu)悅了(le)，心胸也就(jiu)(jiu)開(kai)闊了(le)。如(ru)果你(ni)(ni)原本待(dai)人(ren)不和(he)(he)氣(qi)(qi)、不寬(kuan)(kuan)容，那不要(yao)緊，不需要(yao)強(qiang)扭硬拽(zhuai)，從現在開(kai)始改(gai)變，你(ni)(ni)會(hui)(hui)在每一(yi)次對別人(ren)的(de)和(he)(he)氣(qi)(qi)寬(kuan)(kuan)容中體(ti)會(hui)(hui)心態的(de)放松和(he)(he)開(kai)闊。于是(shi)，一(yi)個良性循環就(jiu)(jiu)漸漸改(gai)變了(le)你(ni)(ni)，也就(jiu)(jiu)改(gai)善了(le)你(ni)(ni)原本的(de)生活。

持之以恒

長(chang)期(qi)(qi)培(pei)養在處(chu)理人際關系時(shi)，不能急功近(jin)利，追(zhui)求短期(qi)(qi)效應，討好(hao)一(yi)切人，應酬好(hao)一(yi)切關系。這是(shi)拙劣低(di)下的(de)(de)表現、是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)虛假。這可(ke)能奏效一(yi)時(shi)，但難以維持(chi)長(chang)久(jiu)，真(zhen)正和諧(xie)的(de)(de)人際關系不是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)應付和差事(shi)。

按照正確(que)的(de)(de)(de)(de)原則處(chu)理各(ge)種(zhong)人際關系，是我們(men)自然的(de)(de)(de)(de)流(liu)露，是我們(men)長期的(de)(de)(de)(de)準則。相信(xin)別人總會理解(jie)和信(xin)任(ren)自己。即使有不理解(jie)不信(xin)任(ren)，也無所謂。這就是持之以恒的(de)(de)(de)(de)境界，終究你會收獲成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)。

雪中送炭

予人(ren)溫(wen)暖這是(shi)真(zhen)正的(de)助(zhu)人(ren)為樂。當別(bie)人(ren)需要(yao)幫(bang)助(zhu)時(shi)(shi)，你要(yao)盡力去(qu)幫(bang)助(zhu)。患難(nan)見(jian)真(zhen)情，患難(nan)出真(zhen)交。每(mei)個人(ren)都在內(nei)心了(le)深深的(de)記住那(nei)些(xie)在自己困難(nan)的(de)時(shi)(shi)候幫(bang)過自己的(de)人(ren)。相反，那(nei)些(xie)在他人(ren)得勢時(shi)(shi)如(ru)同跟幫(bang)的(de)人(ren)，到后(hou)來都不知到哪兒(er)去(qu)了(le)，正所謂“人(ren)走(zou)茶(cha)涼(liang)”。那(nei)我們是(shi)不是(shi)要(yao)雪中送炭，予人(ren)溫(wen)暖呢？

以德報德

以德報怨(yuan)在生活中(zhong)，有(you)(you)些人(ren)有(you)(you)恩于你，有(you)(you)些人(ren)因(yin)傷(shang)害(hai)過(guo)你而有(you)(you)冤仇于你，那我們(men)(men)該如何對待這(zhe)些德和怨(yuan)？以德報德，是(shi)(shi)沒有(you)(you)疑義的(de)。別人(ren)幫(bang)助了我們(men)(men)，我們(men)(men)自然要回報人(ren)家，這(zhe)是(shi)(shi)做人(ren)最(zui)起碼(ma)的(de)。

對于怨呢？一(yi)種方式是“以牙(ya)還牙(ya)，以眼還眼”。別人傷(shang)害了我(wo)，我(wo)要同(tong)等報(bao)(bao)復他(ta)，這(zhe)未免顯(xian)得(de)(de)睚眥必報(bao)(bao)，顯(xian)得(de)(de)我(wo)們(men)和(he)那些(xie)人一(yi)樣低劣了。另一(yi)種態度是“以德報(bao)(bao)怨”。別人傷(shang)害了我(wo)，我(wo)反過來還要給他(ta)笑臉(lian)和(he)各種利益關照。這(zhe)樣反顯(xian)得(de)(de)我(wo)們(men)虛假，我(wo)們(men)心(xin)里也不舒服。