一、與同事交往技巧
1.表示真誠關心
其(qi)實,有時一(yi)句寒喧(xuan)問(wen)暖或關懷問(wen)候的話,也會令人受用不(bu)盡,并贏得同事的接納與好感(gan)。
①上班(ban)問聲“上午(wu)好!”,下(xia)班(ban)說聲“我先(xian)走了,明天見”。
②記住他的生(sheng)日并送上問候和祝(zhu)福。
③當他臉(lian)色或心情不好時,及時的給予關心和問候。
2.禁用”3C”語言
①批評(Crticizing)易傷害對方的(de)榮譽心與重要感,而產(chan)生不快或怨恨心理,他遲早會(hui)以牙(ya)還牙(ya)為快。
②責難(Condeming)勢難獲(huo)致對方(fang)的(de)認同或接受,而(er)常常形(xing)成反唇相譏(ji)、不歡(huan)而(er)散的(de)結(jie)局(ju)。
③抱怨(Complaining)令人生厭(yan),且是最不(bu)受歡迎的行(xing)為。與其怨天尤人還不(bu)如發憤圖強,以(yi)換取別人的肯定與重視。
3.盡力幫助別人
要與(yu)(yu)同事建立互助合(he)作(zuo)的良好關系,就應(ying)用心(xin)盡力幫助他(她)們(men),相信會獲得對方的由衷感激與(yu)(yu)善(shan)意回報。
美國思想家艾默生(sheng)曾(ceng)說:“您能誠(cheng)心(xin)地(di)幫(bang)助別人,別人一定會(hui)幫(bang)助您,這是(shi)人生(sheng)中(zhong)最好的一種(zhong)報酬。”
二、與下屬交往技巧
1.關心下屬生活的細節
作(zuo)為一個管(guan)理者,不僅要關注(zhu)下屬的工作(zuo)進度,工作(zuo)效率,對于員(yuan)工的心情,對生(sheng)活的細節(jie)的關心也很重要。
①記(ji)住下屬的(de)生日,用適當的(de)方式(shi)去給他慶祝,哪怕是一句簡單的(de)祝福。 ②關注下屬的(de)情緒變(bian)化,貼心問候。
③定期(qi)關心(xin)下屬生活(huo)上(shang)的難題。
2.傾聽下屬心聲
當員(yuan)工之間發(fa)生矛盾時(shi),當員(yuan)工有(you)不(bu)(bu)(bu)滿或(huo)抱怨時(shi),當組(zu)織(zhi)某(mou)些(xie)活動(dong)時(shi),要善于傾聽(ting)下(xia)屬(shu)的心聲,征求(qiu)下(xia)屬(shu)的建(jian)議,不(bu)(bu)(bu)要獨斷獨行,也不(bu)(bu)(bu)要責怪或(huo)威脅員(yuan)工。
3.在眾人面前嘉獎,在無人之處批評
當員(yuan)工表現良好、業績(ji)突(tu)出(chu)時(shi),要及時(shi)給予表揚和鼓勵,并且要當著眾人的面(mian),這樣員(yuan)工會更有信(xin)心和激情去完(wan)成工作(zuo)。
當(dang)員工(gong)(gong)出現錯誤、業績(ji)不良的(de)(de)時(shi)候(hou),可(ke)以在(zai)無人(ren)之處(chu)給(gei)予適當(dang)的(de)(de)批評,切忌在(zai)眾人(ren)面前批評,這樣會傷害員工(gong)(gong)的(de)(de)自尊心,降低(di)員工(gong)(gong)的(de)(de)激情和(he)信心。批評后也要適當(dang)的(de)(de)給(gei)予鼓勵。