銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日(ri)23時50分許，正在(zai)(zai)江西省(sheng)南昌市出差的北京市民陳女士收到建設(she)銀行的消費短(duan)信提示，通知(zhi)她持有(you)的建設(she)銀行借記卡(ka)在(zai)(zai)廣東省(sheng)湛(zhan)江市被分14筆通過(guo)ATM機轉賬(zhang)和提現10萬元，并被扣取手續費225元。

而(er)此時的(de)陳女(nv)士正(zheng)在(zai)江西省(sheng)南昌(chang)市出差，被盜刷的(de)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡(ka)就在(zai)自(zi)己身上，自(zi)己根(gen)本不(bu)可能(neng)(neng)在(zai)廣東省(sheng)湛江市有任(ren)何消費和取款行(xing)(xing)為(wei)。在(zai)意(yi)識到自(zi)己銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡(ka)可能(neng)(neng)被盜刷后(hou)，陳女(nv)士立即致電建設銀(yin)(yin)行(xing)(xing)客(ke)服掛失了該銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡(ka)，并攜帶該卡(ka)片(pian)原件到最(zui)近的(de)公安機關(guan)報案。

回京后(hou)(hou)，陳女(nv)士向北京市西城(cheng)區(qu)人民法(fa)院(yuan)(yuan)提起訴(su)訟，要求建設銀行(xing)賠償(chang)因銀行(xing)卡(ka)被(bei)盜刷(shua)所產生(sheng)的損失(shi)。北京市西城(cheng)區(qu)人民法(fa)院(yuan)(yuan)作出一審(shen)(shen)判決，支持了原告的訴(su)訟請求，由建設銀行(xing)承(cheng)擔陳女(nv)士銀行(xing)卡(ka)被(bei)盜刷(shua)的經濟(ji)損失(shi)。一審(shen)(shen)判決作出后(hou)(hou)，雙(shuang)方均未上訴(su)。

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案例二：

半島晨報報道：李(li)某2010年在(zai)某銀行(xing)(xing)辦(ban)了一(yi)張(zhang)借記(ji)卡。2014年3月(yue)的(de)一(yi)天，有人拿著偽造(zao)的(de)該借記(ji)卡在(zai)山東(dong)臨沂市某商行(xing)(xing)劃款兩(liang)次，合(he)計19萬元;同日于ATM機(ji)取現四次，數額合(he)計4000元。

當(dang)天李某在(zai)西安出差(cha)，他(ta)收到短信扣款提醒后，馬上做了這(zhe)幾件事(shi)：

1、立即向西安市公安局經濟犯罪偵查大隊報(bao)案。

2、當天就(jiu)用被他隨身攜帶(dai)的這張(zhang)借記(ji)卡，在農行(xing)陜西分行(xing)向卡中存款100元(yuan)，在中國民(min)生銀行(xing)陜西分行(xing)從(cong)卡中取款100元(yuan)。

3、做完這些后，他又趕到臨沂市向臨沂市公安局蘭(lan)山分局報案，該局受(shou)理此案后出具受(shou)案回執(zhi)。

最后(hou)，他將借(jie)記卡所在(zai)的銀(yin)行(xing)告上(shang)法院，要求銀(yin)行(xing)向其(qi)賠償194000元，結果一審勝訴(su)。銀(yin)行(xing)不服原判提起上(shang)訴(su)，也被駁回，維(wei)持原判！

為什么可要求銀行賠償

原(yuan)審(shen)法院認為：陳女士與(yu)李某(mou)在銀(yin)行辦(ban)了借記卡，雙方形(xing)成了儲(chu)(chu)蓄存款(kuan)合同關系，該儲(chu)(chu)蓄存款(kuan)合同合法有效。銀(yin)行有義(yi)務(wu)防(fang)范犯(fan)罪(zui)分子利用POS機(ji)和ATM機(ji)犯(fan)罪(zui)，并有義(yi)務(wu)為儲(chu)(chu)戶提供安全(quan)的交易環境，保護儲(chu)(chu)戶存款(kuan)的安全(quan)。

本(ben)案中(zhong)，案外人持偽(wei)造的(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)卡通(tong)過ATM機、POS機交易系統進行(xing)多次交易，說明被(bei)(bei)告制作的(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)卡存(cun)(cun)在(zai)其真(zhen)偽(wei)不(bu)能(neng)被(bei)(bei)ATM機和POS機識別的(de)(de)(de)缺陷，被(bei)(bei)告未能(neng)履行(xing)保護儲(chu)戶存(cun)(cun)款安全的(de)(de)(de)義務。某(mou)銀(yin)行(xing)提出其已盡到保障(zhang)儲(chu)戶安全的(de)(de)(de)義務，卡被(bei)(bei)盜刷(shua)責任在(zai)陳(chen)女(nv)士、李某(mou)，但其未提供證(zheng)(zheng)據予以證(zheng)(zheng)明，某(mou)銀(yin)行(xing)應承擔舉證(zheng)(zheng)不(bu)能(neng)的(de)(de)(de)法律后(hou)果(guo)，故對陳(chen)女(nv)士、李某(mou)的(de)(de)(de)訴(su)訟請求予以支持。

法官解釋

如果銀(yin)行卡被盜刷，當事人(ren)首先就面臨如何證明銀(yin)行卡被盜刷的事實(shi)，上(shang)面兩位的做(zuo)法值(zhi)得借(jie)鑒。

首先，應保(bao)存銀行(xing)發送的短信提醒；

其次，應找最(zui)近(jin)的銀行在(zai)最(zui)短的時(shi)(shi)間使用自己(ji)辦理的銀行卡(ka)進(jin)行存、取款操作，以此(ci)證明該銀行卡(ka)在(zai)被盜(dao)刷(shua)時(shi)(shi)真(zhen)卡(ka)在(zai)你的手中；

進行(xing)完上述(shu)操作后應立(li)即向(xiang)公安(an)機關報(bao)案(an)，這樣(yang)在向(xiang)銀行(xing)主張權利時才有據可查。

需要說明的是(shi)，銀(yin)行卡(ka)的操作離不開兩樣(yang)東西(xi)，第一就(jiu)是(shi)需要有銀(yin)行卡(ka)，第二是(shi)必須要有正確的密碼(ma)(ma)，如果銀(yin)行舉證(zheng)證(zheng)明了(le)當事人存在泄(xie)漏密碼(ma)(ma)的事實(shi)，那(nei)么當事人就(jiu)應(ying)對(dui)此承擔相應(ying)責(ze)任(ren)。

而(er)近年來在全國各地，都出現過多起這種被(bei)盜(dao)刷后狀告銀(yin)行的案例，勝訴者的共性(xing)就是：他們都證(zheng)明了(le)真(zhen)卡在自己身邊，而(er)銀(yin)行又無法舉證(zheng)證(zheng)明卡內密碼是被(bei)持卡人泄露(lu)了(le)。

因此在使(shi)用銀行卡時一定要保護好密碼(ma)，在公共場合及與(yu)別人談(tan)話、交流及上網聊天時也應盡量(liang)避免將密碼(ma)泄(xie)漏，以(yi)免留下隱患(huan)。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用：避(bi)免盜刷損失(shi)進一步擴(kuo)大。

做法：發現卡(ka)(ka)(ka)內異(yi)動第一時(shi)間(jian)，應(ying)立即到(dao)附近的ATM機(ji)上修改密(mi)碼(ma)或(huo)者故意輸(shu)錯多次密(mi)碼(ma)，使銀行卡(ka)(ka)(ka)被(bei)凍(dong)結(jie)。或(huo)者給發卡(ka)(ka)(ka)行（卡(ka)(ka)(ka)背(bei)面有地址）打(da)電話，告知客(ke)服(fu)該(gai)卡(ka)(ka)(ka)被(bei)盜刷了(le)，要(yao)求(qiu)銀行止付(fu)并申請凍(dong)結(jie)。

去ATM機上打憑條

作用：固定電子證據證明銀行卡與本(ben)(ben)人在(zai)一起(qi)，發生(sheng)盜刷時銀行卡和(he)本(ben)(ben)人均在(zai)本(ben)(ben)地，不可能同(tong)一時間在(zai)異(yi)地刷卡消(xiao)費(fei)。

做法：持銀行卡到(dao)本地的柜員機操作（查詢(xun)、存取等(deng)）。存款或者(zhe)取款，然后打印(yin)憑(ping)條。

立即報案

作用：證明(ming)銀行(xing)卡(ka)仍由自(zi)己妥(tuo)善保管，盜(dao)刷消費(fei)非本人所為。

做法：及時向公安機關報(bao)(bao)案(an)，詳述被盜刷(shua)情況，留好報(bao)(bao)警回執。

以(yi)上幾步(bu)(bu)辦(ban)完(wan)，就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)去銀(yin)行(xing)(xing)協調處(chu)理了。如(ru)(ru)果銀(yin)行(xing)(xing)愿(yuan)意賠償損失，那就(jiu)(jiu)省(sheng)事多了；如(ru)(ru)果銀(yin)行(xing)(xing)不(bu)愿(yuan)意賠償，就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)拿著你的(de)以(yi)上幾步(bu)(bu)搜(sou)集的(de)證據去起訴他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些情況銀行卡(ka)容易被盜刷？銀行卡(ka)被盜刷如何防(fang)范？下面幾種情況請注(zhu)意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的(de)幌子，可能(neng)將客戶(hu)填寫的(de)重要個人信(xin)(xin)息和(he)銀(yin)行卡信(xin)(xin)息轉售給他人。

防范：前往正規(gui)的銀行網點開辦儲蓄(xu)卡和信用卡，不要(yao)輕易將個人資(zi)料(liao)交給(gei)親朋好友代辦。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分子通過與商(shang)家勾結，在(zai)持卡人刷卡時盜取銀行卡信息和密碼。

防(fang)范：不(bu)在非正規的(de)商鋪刷(shua)(shua)卡(ka)，不(bu)幫(bang)別人(ren)代刷(shua)(shua)，保證(zheng)銀(yin)行卡(ka)在視線范圍之內，留意有沒有在兩臺POS機上重復刷(shua)(shua)。輸入密碼時(shi)注(zhu)意遮擋(dang)，防(fang)止被(bei)偷窺。刷(shua)(shua)卡(ka)憑(ping)證(zheng)、簽購(gou)單(dan)等也要謹慎保管。

誤點不明鏈接

網(wang)上盜(dao)刷是非接(jie)觸式的，不(bu)法分(fen)子只需獲得(de)持卡(ka)人的賬戶(hu)信(xin)息即(ji)可轉走卡(ka)內的錢，發送藏有木馬(ma)病毒(du)的短信(xin)、網(wang)站鏈接(jie)是常用(yong)手段(duan)。

防范：不點(dian)來路不明的鏈接(jie)，安裝(zhuang)必要的殺毒(du)軟件(jian)和網銀(yin)控件(jian)。使用完畢后及時退出，不留在(zai)后臺運行。另外避免使用生(sheng)日、手(shou)機(ji)號(hao)作密碼(ma)。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口(kou)的(de)微信(xin)照(zhao)片打印機讓用戶通過添加不同的(de)微信(xin)公(gong)眾號來獲取免費照(zhao)片，一旦添加這(zhe)些(xie)不明身份的(de)公(gong)眾號，泄露個人信(xin)息的(de)風險(xian)隨之增加，為個人財產安(an)全埋下(xia)隱患。

防范：添加陌生公眾號(hao)或者個人(ren)號(hao)時需要(yao)格外(wai)警惕(ti)，手機上(shang)不要(yao)儲存與(yu)銀(yin)行卡信息相(xiang)關的資料(liao)。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或過期的銀(yin)行卡(ka)如果貪便宜出售，或者圖省事順手(shou)扔進垃圾桶，可能會被收集(ji)倒賣(mai)，泄露個人賬戶(hu)信息。

防范：及時辦理銷戶業(ye)務，并將卡(ka)片(pian)磁條損毀，不隨意(yi)丟棄。此(ci)外，持卡(ka)人應避免(mian)(mian)租借個人銀行(xing)卡(ka)和網銀U盾等賬戶存(cun)取工具，以免(mian)(mian)造(zao)成經濟損失(shi)。