銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日(ri)23時(shi)50分許，正在江(jiang)西省(sheng)南昌市出差的(de)(de)北京市民陳女士(shi)收到建(jian)設銀(yin)行的(de)(de)消(xiao)費短(duan)信提(ti)示，通(tong)知她(ta)持有的(de)(de)建(jian)設銀(yin)行借記卡(ka)在廣東省(sheng)湛江(jiang)市被分14筆通(tong)過ATM機轉賬和提(ti)現10萬(wan)元，并被扣取手續(xu)費225元。

而此時的(de)陳女士正在江西省南昌市出差，被盜(dao)刷的(de)銀(yin)行(xing)卡(ka)就在自己身上，自己根本不(bu)可能在廣東省湛江市有(you)任何消費和(he)取款行(xing)為。在意識到(dao)自己銀(yin)行(xing)卡(ka)可能被盜(dao)刷后，陳女士立(li)即(ji)致電建設銀(yin)行(xing)客服掛失(shi)了(le)該(gai)銀(yin)行(xing)卡(ka)，并攜(xie)帶該(gai)卡(ka)片原(yuan)件(jian)到(dao)最近的(de)公(gong)安機關(guan)報(bao)案。

回京后，陳女士向北京市(shi)西(xi)城(cheng)區人民法院提起訴(su)訟(song)，要求建設銀(yin)行(xing)(xing)(xing)賠償因銀(yin)行(xing)(xing)(xing)卡被盜刷所(suo)產生的損(sun)失。北京市(shi)西(xi)城(cheng)區人民法院作(zuo)出一審判決，支持(chi)了原告的訴(su)訟(song)請求，由(you)建設銀(yin)行(xing)(xing)(xing)承擔陳女士銀(yin)行(xing)(xing)(xing)卡被盜刷的經濟損(sun)失。一審判決作(zuo)出后，雙方(fang)均未(wei)上訴(su)。

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案例二：

半島晨報(bao)報(bao)道：李某(mou)(mou)2010年在(zai)某(mou)(mou)銀行辦了(le)一張借記(ji)卡。2014年3月的一天，有人(ren)拿著(zhu)偽造的該借記(ji)卡在(zai)山東臨沂市(shi)某(mou)(mou)商(shang)行劃(hua)款兩(liang)次，合(he)計19萬元;同日于ATM機取(qu)現四次，數(shu)額合(he)計4000元。

當(dang)天李某在西安出差(cha)，他收到(dao)短(duan)信扣(kou)款提醒后(hou)，馬上做了這幾(ji)件事(shi)：

1、立(li)即向西安(an)(an)市公安(an)(an)局經濟犯(fan)罪偵查大隊報案(an)。

2、當天就用被他(ta)隨身攜帶的(de)這(zhe)張借記卡(ka)，在(zai)農行陜西分行向卡(ka)中存款100元(yuan)，在(zai)中國民生銀行陜西分行從(cong)卡(ka)中取款100元(yuan)。

3、做(zuo)完(wan)這些后，他(ta)又(you)趕到臨沂市向臨沂市公安局蘭山分局報案，該局受理此案后出(chu)具受案回執。

最(zui)后，他將借(jie)記(ji)卡所(suo)在(zai)的銀行告上法院(yuan)，要求銀行向其(qi)賠償194000元，結(jie)果一審勝(sheng)訴。銀行不(bu)服原判提起上訴，也被(bei)駁回，維持原判！

為什么可要求銀行賠償

原審法院認為：陳女士與李(li)某在銀行(xing)(xing)辦(ban)了(le)借記卡，雙方形成了(le)儲(chu)蓄存(cun)款(kuan)(kuan)合同關系，該儲(chu)蓄存(cun)款(kuan)(kuan)合同合法有(you)效。銀行(xing)(xing)有(you)義務防(fang)范犯(fan)罪(zui)分子利用POS機(ji)和ATM機(ji)犯(fan)罪(zui)，并有(you)義務為儲(chu)戶提供安全(quan)的交(jiao)易環境，保護(hu)儲(chu)戶存(cun)款(kuan)(kuan)的安全(quan)。

本案(an)中(zhong)，案(an)外人持偽(wei)造的(de)(de)銀行(xing)(xing)(xing)卡通過ATM機、POS機交(jiao)易系統進行(xing)(xing)(xing)多(duo)次交(jiao)易，說明(ming)被告制作(zuo)的(de)(de)銀行(xing)(xing)(xing)卡存(cun)在其(qi)真偽(wei)不能被ATM機和(he)POS機識(shi)別的(de)(de)缺陷(xian)，被告未(wei)能履(lv)行(xing)(xing)(xing)保護(hu)儲(chu)戶存(cun)款安全的(de)(de)義(yi)務。某銀行(xing)(xing)(xing)提(ti)出其(qi)已盡到保障儲(chu)戶安全的(de)(de)義(yi)務，卡被盜刷責任在陳女(nv)士(shi)、李(li)某，但(dan)其(qi)未(wei)提(ti)供證(zheng)據予以(yi)證(zheng)明(ming)，某銀行(xing)(xing)(xing)應承擔舉證(zheng)不能的(de)(de)法律后(hou)果，故(gu)對(dui)陳女(nv)士(shi)、李(li)某的(de)(de)訴訟請求予以(yi)支持。

法官解釋

如果銀(yin)行卡被(bei)盜(dao)(dao)刷，當事(shi)人首先就(jiu)面臨如何證(zheng)明銀(yin)行卡被(bei)盜(dao)(dao)刷的事(shi)實，上面兩位的做法值得(de)借鑒。

首(shou)先(xian)，應保存(cun)銀行發送的(de)短信提醒(xing)；

其(qi)次，應(ying)找最近的銀(yin)(yin)(yin)行在最短的時間使用(yong)自己(ji)辦理的銀(yin)(yin)(yin)行卡進行存、取款操作，以(yi)此證明(ming)該銀(yin)(yin)(yin)行卡在被盜刷時真(zhen)卡在你的手中；

進行完上述操作后應立即向公安機關報案，這樣(yang)在向銀行主(zhu)張權(quan)利(li)時才有據可查。

需要(yao)說明的(de)是，銀行卡的(de)操作離不開兩樣東西(xi)，第一就(jiu)是需要(yao)有(you)銀行卡，第二是必須要(yao)有(you)正(zheng)確的(de)密碼，如果(guo)銀行舉證證明了當事(shi)(shi)人存在泄漏(lou)密碼的(de)事(shi)(shi)實，那么當事(shi)(shi)人就(jiu)應(ying)對此承擔(dan)相應(ying)責任。

而(er)近年來(lai)在(zai)全國各地，都出現過多起這(zhe)種被盜(dao)刷(shua)后狀(zhuang)告銀行的(de)案例，勝訴者(zhe)的(de)共性就是：他(ta)們都證(zheng)明了(le)真卡(ka)在(zai)自(zi)己身邊，而(er)銀行又無法舉證(zheng)證(zheng)明卡(ka)內密(mi)碼是被持卡(ka)人(ren)泄露了(le)。

因此(ci)在使用銀行卡時一定要保護好密碼，在公共場(chang)合及與別人談(tan)話、交流及上網聊天時也應盡量避免將密碼泄漏，以(yi)免留下隱(yin)患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用：避免盜刷損失進一步擴大。

做(zuo)法：發現卡(ka)(ka)內異動第(di)一時(shi)間，應立即到附近的ATM機上修(xiu)改(gai)密(mi)碼或(huo)者故意(yi)輸(shu)錯(cuo)多次密(mi)碼，使(shi)銀行(xing)(xing)卡(ka)(ka)被(bei)凍(dong)結。或(huo)者給發卡(ka)(ka)行(xing)(xing)（卡(ka)(ka)背面有地址(zhi)）打電話，告知客(ke)服該卡(ka)(ka)被(bei)盜刷了，要求銀行(xing)(xing)止付并申(shen)請凍(dong)結。

去ATM機上打憑條

作用：固定電子證據證明(ming)銀行卡(ka)與(yu)本人(ren)在一起，發(fa)生盜刷時銀行卡(ka)和本人(ren)均(jun)在本地，不可能同(tong)一時間在異地刷卡(ka)消費(fei)。

做(zuo)法：持銀行卡到本地的柜員機操作（查詢、存取(qu)等）。存款或者取(qu)款，然后(hou)打(da)印(yin)憑條。

立即報案

作用：證(zheng)明銀行卡(ka)仍由(you)自(zi)己妥(tuo)善保管，盜刷消費非本人所為。

做法：及時向公安(an)機關報案，詳(xiang)述被盜刷情況，留好報警(jing)回執(zhi)。

以上幾步辦完(wan)，就可(ke)以去銀(yin)行協(xie)調處(chu)理了。如果銀(yin)行愿(yuan)(yuan)意賠償損失(shi)，那就省事多了；如果銀(yin)行不愿(yuan)(yuan)意賠償，就可(ke)以拿著(zhu)你的以上幾步搜集的證據去起訴(su)他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些(xie)情況銀行卡容易(yi)被(bei)盜刷？銀行卡被(bei)盜刷如(ru)何(he)防范？下(xia)面幾種情況請注意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的幌子(zi)，可能(neng)將客戶填寫的重要個人(ren)信息(xi)和銀行卡信息(xi)轉售(shou)給他人(ren)。

防范：前往(wang)正規(gui)的銀行網點開辦(ban)儲蓄卡和信用卡，不(bu)要輕易將(jiang)個(ge)人資料交給親朋(peng)好友代辦(ban)。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分子通過(guo)與商家勾結，在持卡人刷卡時盜取(qu)銀行卡信息和密碼。

防范(fan)：不(bu)在非正規(gui)的商鋪刷卡(ka)，不(bu)幫別人代刷，保(bao)證(zheng)銀行卡(ka)在視線范(fan)圍之(zhi)內，留意(yi)有(you)沒有(you)在兩臺POS機上重(zhong)復刷。輸入(ru)密碼時注(zhu)意(yi)遮擋(dang)，防止被偷窺。刷卡(ka)憑(ping)證(zheng)、簽購單等也要謹慎保(bao)管。

誤點不明鏈接

網上盜刷是(shi)非接觸式的，不法分子只需獲得持卡(ka)人(ren)的賬戶信息(xi)即(ji)可轉走卡(ka)內(nei)的錢，發送藏(zang)有木馬(ma)病毒的短信、網站鏈接是(shi)常用手段。

防范：不點來路不明的(de)鏈(lian)接，安裝必要的(de)殺毒軟件(jian)和網銀控件(jian)。使用完(wan)畢后及時退出，不留在(zai)后臺運行。另(ling)外避免使用生日、手機號作密碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口的微信(xin)照片打印機(ji)讓用戶通(tong)過添(tian)加(jia)不同(tong)的微信(xin)公眾號來獲取免(mian)費照片，一旦添(tian)加(jia)這(zhe)些(xie)不明身份(fen)的公眾號，泄露(lu)個(ge)人信(xin)息的風險隨之(zhi)增(zeng)加(jia)，為個(ge)人財產安全埋下隱(yin)患。

防范：添(tian)加陌生公(gong)眾號(hao)或者個人號(hao)時(shi)需要格外警惕，手(shou)機(ji)上不要儲存(cun)與(yu)銀行卡信(xin)息(xi)相關(guan)的資料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或過期(qi)的銀行(xing)卡如果貪便(bian)宜(yi)出售(shou)，或者圖省事順手(shou)扔進垃圾(ji)桶，可能會被收集倒(dao)賣，泄露個(ge)人賬戶信息。

防范：及時辦理(li)銷(xiao)戶(hu)業務，并將卡片磁條損毀，不隨意丟棄。此(ci)外，持卡人(ren)應(ying)避免租借(jie)個人(ren)銀(yin)行卡和網銀(yin)U盾等賬戶(hu)存(cun)取工具(ju)，以免造(zao)成(cheng)經(jing)濟損失。