銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年(nian)9月3日23時50分許，正在(zai)江(jiang)西省南昌市出差(cha)的北京市民陳女士(shi)收到建設銀(yin)行的消費(fei)短信(xin)提示，通知她(ta)持有的建設銀(yin)行借(jie)記卡在(zai)廣東(dong)省湛江(jiang)市被分14筆通過ATM機轉賬和(he)提現10萬元，并(bing)被扣取手(shou)續費(fei)225元。

而此(ci)時的(de)(de)陳女士正在江西省(sheng)南昌市出(chu)差，被盜刷的(de)(de)銀行(xing)卡就在自己(ji)身上，自己(ji)根(gen)本不可能(neng)在廣東(dong)省(sheng)湛江市有任何消費和取(qu)款行(xing)為。在意識(shi)到(dao)自己(ji)銀行(xing)卡可能(neng)被盜刷后(hou)，陳女士立即致電(dian)建設(she)銀行(xing)客服掛失(shi)了該(gai)銀行(xing)卡，并攜帶該(gai)卡片原件(jian)到(dao)最近的(de)(de)公安機關報案。

回京后(hou)，陳(chen)女(nv)(nv)士向(xiang)北京市西城(cheng)區(qu)人民法院提起訴(su)(su)訟，要求(qiu)建(jian)(jian)設銀(yin)行(xing)賠償因銀(yin)行(xing)卡(ka)(ka)被盜(dao)(dao)刷所(suo)產生的(de)損失(shi)。北京市西城(cheng)區(qu)人民法院作出(chu)一審判決，支持了(le)原告的(de)訴(su)(su)訟請求(qiu)，由建(jian)(jian)設銀(yin)行(xing)承擔陳(chen)女(nv)(nv)士銀(yin)行(xing)卡(ka)(ka)被盜(dao)(dao)刷的(de)經濟損失(shi)。一審判決作出(chu)后(hou)，雙方均未上訴(su)(su)。

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案例二：

半島晨報報道：李某(mou)(mou)2010年在某(mou)(mou)銀行辦了一張借記卡。2014年3月的(de)一天，有人(ren)拿著偽造的(de)該借記卡在山東臨沂市(shi)某(mou)(mou)商行劃款兩(liang)次，合計19萬元;同日于(yu)ATM機(ji)取現四次，數額(e)合計4000元。

當天李某在西安(an)出(chu)差，他收到短信扣(kou)款(kuan)提(ti)醒后，馬上(shang)做了(le)這幾件事：

1、立即向西安(an)市公安(an)局(ju)經濟犯罪偵查大隊報案。

2、當天就用被他隨(sui)身攜帶的這張(zhang)借(jie)記卡(ka)，在農行(xing)陜(shan)西(xi)分行(xing)向(xiang)卡(ka)中存款100元(yuan)，在中國(guo)民(min)生(sheng)銀(yin)行(xing)陜(shan)西(xi)分行(xing)從(cong)卡(ka)中取款100元(yuan)。

3、做完這(zhe)些后(hou)，他又趕到臨(lin)沂市向(xiang)臨(lin)沂市公(gong)安(an)局蘭山分(fen)局報案(an)(an)，該(gai)局受(shou)理此案(an)(an)后(hou)出具受(shou)案(an)(an)回執。

最后，他將借記(ji)卡所在的銀行告上法院，要求銀行向其(qi)賠(pei)償194000元，結果一審勝訴。銀行不服原判提起上訴，也被駁回，維持原判！

為什么可要求銀行賠償

原審法院認為(wei)：陳女士(shi)與李某(mou)在銀(yin)行辦(ban)了借(jie)記卡，雙方形(xing)成(cheng)了儲(chu)蓄存(cun)款合(he)同關系，該儲(chu)蓄存(cun)款合(he)同合(he)法有效。銀(yin)行有義務防范犯罪(zui)分子(zi)利(li)用POS機和ATM機犯罪(zui)，并有義務為(wei)儲(chu)戶提供安全的(de)交易環境，保護(hu)儲(chu)戶存(cun)款的(de)安全。

本案中(zhong)，案外人持偽造的(de)銀行卡(ka)通過ATM機、POS機交(jiao)易系(xi)統進行多次交(jiao)易，說明被(bei)(bei)告(gao)制作的(de)銀行卡(ka)存在(zai)(zai)其(qi)真偽不能(neng)(neng)被(bei)(bei)ATM機和POS機識別的(de)缺陷，被(bei)(bei)告(gao)未(wei)能(neng)(neng)履行保護(hu)儲戶存款安全的(de)義務(wu)。某(mou)銀行提出其(qi)已盡到保障儲戶安全的(de)義務(wu)，卡(ka)被(bei)(bei)盜刷責任(ren)在(zai)(zai)陳女士、李某(mou)，但其(qi)未(wei)提供證據(ju)予(yu)以(yi)證明，某(mou)銀行應承擔舉證不能(neng)(neng)的(de)法律后(hou)果，故對陳女士、李某(mou)的(de)訴訟請求予(yu)以(yi)支持。

法官解釋

如果銀行卡被盜刷(shua)，當事人首先就面臨如何證明銀行卡被盜刷(shua)的事實，上面兩位的做法值得借鑒。

首先(xian)，應(ying)保存銀行(xing)發(fa)送的短信提醒；

其次(ci)，應(ying)找最(zui)近的銀(yin)行在最(zui)短的時(shi)間使用自己(ji)辦理的銀(yin)行卡進行存、取款(kuan)操作，以此證明該銀(yin)行卡在被盜刷時(shi)真卡在你的手中(zhong)；

進行完(wan)上(shang)述操作(zuo)后應立即(ji)向公安(an)機關(guan)報(bao)案，這(zhe)樣在(zai)向銀行主張權利時才有(you)據可查。

需要(yao)說明的(de)是(shi)，銀(yin)行(xing)卡(ka)的(de)操作離不開(kai)兩樣東西，第(di)一(yi)就(jiu)(jiu)是(shi)需要(yao)有銀(yin)行(xing)卡(ka)，第(di)二是(shi)必須要(yao)有正確的(de)密碼，如果(guo)銀(yin)行(xing)舉證(zheng)證(zheng)明了(le)當(dang)事(shi)人存在泄漏密碼的(de)事(shi)實，那么當(dang)事(shi)人就(jiu)(jiu)應對此承擔相應責任。

而近年來在(zai)全(quan)國各地(di)，都出現過多起這(zhe)種被盜刷后狀(zhuang)告(gao)銀行(xing)(xing)的案例，勝訴者的共性就(jiu)是：他(ta)們都證明了真卡(ka)在(zai)自己身(shen)邊(bian)，而銀行(xing)(xing)又無法(fa)舉證證明卡(ka)內密碼是被持卡(ka)人泄露了。

因此在使(shi)用銀(yin)行卡時一定要保(bao)護(hu)好密(mi)碼，在公共(gong)場合及與(yu)別(bie)人(ren)談話、交流及上網聊天時也應盡量避免(mian)(mian)將密(mi)碼泄漏，以免(mian)(mian)留下隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用：避(bi)免(mian)盜刷損失進一步(bu)擴大。

做法：發現卡內異動第一(yi)時間，應立即到附近的ATM機上修(xiu)改密碼或(huo)者(zhe)故意輸錯多次密碼，使銀行卡被(bei)凍結。或(huo)者(zhe)給發卡行（卡背(bei)面有地址）打電話，告知(zhi)客服該卡被(bei)盜刷了，要求銀行止付并申請凍結。

去ATM機上打憑條

作用(yong)：固定電子證(zheng)據(ju)證(zheng)明銀行卡與(yu)本(ben)人(ren)在(zai)一(yi)起，發生(sheng)盜(dao)刷(shua)時銀行卡和本(ben)人(ren)均(jun)在(zai)本(ben)地(di)，不可能同一(yi)時間在(zai)異(yi)地(di)刷(shua)卡消費。

做(zuo)法：持銀(yin)行(xing)卡到(dao)本地(di)的柜員機(ji)操作（查(cha)詢、存取等）。存款或者取款，然(ran)后打印憑(ping)條(tiao)。

立即報案

作(zuo)用：證明(ming)銀行(xing)卡仍由自(zi)己妥善保管，盜(dao)刷消費非本人所為。

做法：及時向公安機關報案，詳述(shu)被盜刷情況(kuang)，留好報警回執。

以上(shang)幾(ji)步(bu)辦完，就(jiu)可以去銀行協調處理了。如果銀行愿意賠(pei)償損(sun)失，那就(jiu)省事多(duo)了；如果銀行不愿意賠(pei)償，就(jiu)可以拿著你的以上(shang)幾(ji)步(bu)搜集(ji)的證(zheng)據去起訴(su)他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些情況銀行卡(ka)容易被盜刷？銀行卡(ka)被盜刷如何防(fang)范？下面幾種情況請注意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的(de)幌子，可能將客(ke)戶填(tian)寫的(de)重要個(ge)人(ren)信息和銀行(xing)卡信息轉售給他(ta)人(ren)。

防范：前往(wang)正規的銀行(xing)網點開辦儲蓄卡(ka)(ka)和信用卡(ka)(ka)，不要(yao)輕易將個人資料交給親朋好友代辦。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不(bu)法分(fen)子通過與商(shang)家勾結，在持卡人刷卡時盜取銀行卡信息(xi)和密碼。

防范：不在(zai)非正規的(de)商鋪刷卡，不幫別人代刷，保(bao)證(zheng)銀行卡在(zai)視線范圍之內，留意有沒有在(zai)兩臺POS機上重復刷。輸入密碼時注(zhu)意遮擋，防止被偷窺。刷卡憑(ping)證(zheng)、簽購單等也(ye)要(yao)謹慎保(bao)管。

誤點不明鏈接

網上盜刷是(shi)非接觸式的(de)，不(bu)法分(fen)子(zi)只(zhi)需獲得持卡人的(de)賬戶信(xin)息即(ji)可轉走卡內(nei)的(de)錢，發(fa)送藏有(you)木馬病毒的(de)短信(xin)、網站鏈接是(shi)常(chang)用(yong)手段。

防范：不(bu)點來(lai)路不(bu)明的(de)鏈接，安裝必(bi)要(yao)的(de)殺毒軟件和(he)網銀控件。使(shi)用(yong)完畢后及時退出，不(bu)留在后臺(tai)運行(xing)。另外避免使(shi)用(yong)生日、手機(ji)號作密碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口的微信(xin)照(zhao)片打(da)印機讓用戶通過添加不(bu)(bu)同的微信(xin)公眾號來獲取免費(fei)照(zhao)片，一旦添加這些(xie)不(bu)(bu)明身份的公眾號，泄(xie)露個人信(xin)息的風險隨(sui)之增(zeng)加，為個人財產安(an)全埋(mai)下隱患(huan)。

防(fang)范：添加(jia)陌生公眾號或者(zhe)個人號時需要格外(wai)警惕，手機(ji)上不要儲存與銀行卡信息相關的資料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或過期的銀行卡如果貪便宜出售(shou)，或者圖省(sheng)事順手扔進垃(la)圾桶，可能會被收集倒賣，泄(xie)露(lu)個人賬戶(hu)信(xin)息。

防范：及時辦理銷戶(hu)業務，并將卡(ka)(ka)片(pian)磁條損毀，不隨(sui)意丟棄。此外，持卡(ka)(ka)人應避免租借個人銀行卡(ka)(ka)和網銀U盾(dun)等賬戶(hu)存取工(gong)具，以免造(zao)成經濟(ji)損失。