銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時(shi)50分許，正在(zai)江西(xi)省南昌市(shi)出差的北京市(shi)民陳女士收到建設(she)(she)銀行(xing)的消(xiao)費短信提(ti)示(shi)，通知(zhi)她持有(you)的建設(she)(she)銀行(xing)借記卡在(zai)廣(guang)東省湛(zhan)江市(shi)被分14筆(bi)通過ATM機轉賬(zhang)和提(ti)現10萬元(yuan)，并被扣取(qu)手(shou)續(xu)費225元(yuan)。

而此時的(de)陳女士正在江西省南昌市(shi)出差，被盜(dao)刷(shua)的(de)銀(yin)行(xing)(xing)卡(ka)就(jiu)在自(zi)己身上，自(zi)己根本不可(ke)能在廣東省湛(zhan)江市(shi)有(you)任何消費和取(qu)款行(xing)(xing)為。在意識(shi)到自(zi)己銀(yin)行(xing)(xing)卡(ka)可(ke)能被盜(dao)刷(shua)后(hou)，陳女士立即致電建設銀(yin)行(xing)(xing)客服掛失(shi)了該銀(yin)行(xing)(xing)卡(ka)，并(bing)攜(xie)帶該卡(ka)片原件到最近的(de)公安機關(guan)報案(an)。

回京后，陳女士(shi)向北(bei)京市西城區人民法(fa)院提起訴(su)訟，要求建設銀(yin)行(xing)賠償因(yin)銀(yin)行(xing)卡被盜刷所產生的(de)損(sun)失。北(bei)京市西城區人民法(fa)院作出(chu)一審(shen)判(pan)決(jue)，支持了(le)原告(gao)的(de)訴(su)訟請(qing)求，由建設銀(yin)行(xing)承擔陳女士(shi)銀(yin)行(xing)卡被盜刷的(de)經濟損(sun)失。一審(shen)判(pan)決(jue)作出(chu)后，雙方(fang)均未上訴(su)。

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案例二：

半島晨報(bao)報(bao)道：李某(mou)2010年在某(mou)銀(yin)行(xing)辦了(le)一張借記卡。2014年3月的一天(tian)，有人(ren)拿著(zhu)偽造的該借記卡在山東臨沂市某(mou)商行(xing)劃款(kuan)兩次，合計19萬元;同日(ri)于(yu)ATM機取現四次，數額(e)合計4000元。

當(dang)天李某在西(xi)安出差，他收(shou)到短信扣款(kuan)提醒后，馬上(shang)做了這幾件事：

1、立即向(xiang)西安(an)市公安(an)局經濟犯罪(zui)偵查(cha)大(da)隊報案(an)。

2、當天就(jiu)用被他(ta)隨身攜(xie)帶的這(zhe)張借記卡，在(zai)(zai)農行(xing)陜西分行(xing)向卡中存(cun)款100元(yuan)(yuan)，在(zai)(zai)中國民生銀行(xing)陜西分行(xing)從卡中取款100元(yuan)(yuan)。

3、做完這些后，他又(you)趕到臨(lin)沂(yi)市(shi)向臨(lin)沂(yi)市(shi)公安局蘭山分局報案，該局受理此(ci)案后出具受案回執。

最(zui)后，他將(jiang)借記卡所在的銀行告(gao)上(shang)法(fa)院(yuan)，要求(qiu)銀行向其賠償194000元，結果一審勝訴(su)。銀行不服原判提起上(shang)訴(su)，也被駁回，維(wei)持(chi)原判！

為什么可要求銀行賠償

原(yuan)審法(fa)院認為：陳女士與李某在銀行辦了借記(ji)卡(ka)，雙方形成了儲(chu)(chu)蓄(xu)存(cun)款(kuan)合(he)同關系(xi)，該儲(chu)(chu)蓄(xu)存(cun)款(kuan)合(he)同合(he)法(fa)有效。銀行有義務防范犯罪分子利用(yong)POS機和ATM機犯罪，并有義務為儲(chu)(chu)戶提供安全的交(jiao)易環境(jing)，保護(hu)儲(chu)(chu)戶存(cun)款(kuan)的安全。

本案中，案外(wai)人持偽(wei)造的(de)銀(yin)行(xing)(xing)卡通過(guo)ATM機、POS機交易系(xi)統進行(xing)(xing)多次交易，說明被(bei)(bei)告(gao)制作的(de)銀(yin)行(xing)(xing)卡存在(zai)其(qi)真偽(wei)不能被(bei)(bei)ATM機和POS機識(shi)別的(de)缺陷(xian)，被(bei)(bei)告(gao)未能履行(xing)(xing)保護儲戶存款安全(quan)的(de)義(yi)務。某(mou)銀(yin)行(xing)(xing)提(ti)(ti)出其(qi)已盡到保障儲戶安全(quan)的(de)義(yi)務，卡被(bei)(bei)盜刷(shua)責(ze)任在(zai)陳女(nv)士、李某(mou)，但其(qi)未提(ti)(ti)供(gong)證據予(yu)(yu)以(yi)證明，某(mou)銀(yin)行(xing)(xing)應承擔(dan)舉(ju)證不能的(de)法律后果，故對陳女(nv)士、李某(mou)的(de)訴訟(song)請求予(yu)(yu)以(yi)支持。

法官解釋

如果(guo)銀(yin)行卡被盜(dao)刷，當事人首(shou)先就面(mian)臨如何證明銀(yin)行卡被盜(dao)刷的事實，上面(mian)兩位的做法值得借(jie)鑒。

首先(xian)，應保存銀行(xing)發送的短信提醒；

其次，應(ying)找最近的(de)銀(yin)行(xing)在(zai)(zai)最短的(de)時(shi)間(jian)使用自己辦理的(de)銀(yin)行(xing)卡(ka)(ka)進(jin)行(xing)存(cun)、取(qu)款操作，以此(ci)證(zheng)明(ming)該(gai)銀(yin)行(xing)卡(ka)(ka)在(zai)(zai)被盜刷時(shi)真卡(ka)(ka)在(zai)(zai)你的(de)手中；

進(jin)行完上述操作后應立即向公安機關報案(an)，這(zhe)樣在向銀行主張權利時才有據可查。

需(xu)要(yao)說明的(de)(de)(de)是(shi)，銀行(xing)卡的(de)(de)(de)操作離(li)不開兩樣(yang)東西(xi)，第一就(jiu)是(shi)需(xu)要(yao)有銀行(xing)卡，第二是(shi)必須要(yao)有正(zheng)確的(de)(de)(de)密碼，如果銀行(xing)舉證證明了當事(shi)人存在(zai)泄漏密碼的(de)(de)(de)事(shi)實，那么(me)當事(shi)人就(jiu)應對此承擔相應責(ze)任。

而近年來(lai)在全國各地，都(dou)出現過多(duo)起這種被(bei)盜刷(shua)后狀告銀行(xing)(xing)的(de)案例，勝訴者的(de)共(gong)性(xing)就是：他們都(dou)證(zheng)明(ming)了真卡在自己身邊，而銀行(xing)(xing)又無法舉證(zheng)證(zheng)明(ming)卡內密碼是被(bei)持卡人泄露(lu)了。

因此(ci)在使(shi)用(yong)銀行(xing)卡時一定(ding)要(yao)保護好密(mi)(mi)碼(ma)，在公共場(chang)合及與別人(ren)談(tan)話、交(jiao)流(liu)及上(shang)網聊(liao)天時也應盡量避免(mian)將(jiang)密(mi)(mi)碼(ma)泄漏，以免(mian)留(liu)下(xia)隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用(yong)：避免盜刷損(sun)失進(jin)一步擴大(da)。

做法：發現卡內異動第一時間，應立(li)即到附近的ATM機上修改密碼或者(zhe)故意(yi)輸錯多次密碼，使(shi)銀行卡被凍結(jie)。或者(zhe)給(gei)發卡行（卡背面有地址(zhi)）打電(dian)話，告知客服(fu)該(gai)卡被盜刷了，要(yao)求(qiu)銀行止付并(bing)申請凍結(jie)。

去ATM機上打憑條

作用：固定電子證據證明(ming)銀行卡(ka)與本人在(zai)一起，發(fa)生盜刷時銀行卡(ka)和本人均在(zai)本地，不可能同一時間在(zai)異(yi)地刷卡(ka)消(xiao)費(fei)。

做法：持銀(yin)行卡到本(ben)地的(de)柜員機操作(zuo)（查詢、存(cun)(cun)取等）。存(cun)(cun)款或者(zhe)取款，然后打印憑條(tiao)。

立即報案

作用：證明銀行卡仍(reng)由自己妥善保(bao)管，盜刷消費非本人(ren)所(suo)為。

做法：及時向公(gong)安機關報(bao)(bao)案，詳述(shu)被盜(dao)刷情況，留好報(bao)(bao)警回執。

以(yi)上幾(ji)步辦完，就可以(yi)去銀(yin)(yin)行(xing)(xing)協調(diao)處理了(le)。如果(guo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)愿(yuan)意(yi)賠(pei)償(chang)損失(shi)，那就省事多了(le)；如果(guo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)不愿(yuan)意(yi)賠(pei)償(chang)，就可以(yi)拿(na)著(zhu)你的以(yi)上幾(ji)步搜集的證據去起(qi)訴(su)他(ta)。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些情況銀行(xing)卡容易被(bei)盜(dao)刷？銀行(xing)卡被(bei)盜(dao)刷如(ru)何防范？下面幾種情況請注(zhu)意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的幌(huang)子，可能(neng)將客戶填(tian)寫的重(zhong)要(yao)個人信(xin)(xin)息和(he)銀行卡(ka)信(xin)(xin)息轉售給他(ta)人。

防范：前往正規的(de)銀行(xing)網點開辦儲蓄(xu)卡和(he)信用卡，不(bu)要輕易將(jiang)個人資料交給(gei)親朋好(hao)友代辦。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分子通過(guo)與商家勾結，在(zai)持卡(ka)人(ren)刷(shua)卡(ka)時盜取銀(yin)行卡(ka)信息和密(mi)碼。

防(fang)范(fan)：不在非正規的商鋪刷(shua)(shua)卡，不幫別(bie)人代(dai)刷(shua)(shua)，保(bao)證(zheng)銀行卡在視(shi)線范(fan)圍之(zhi)內，留意(yi)有(you)沒有(you)在兩臺POS機上重復刷(shua)(shua)。輸入(ru)密碼時注意(yi)遮擋，防(fang)止被偷(tou)窺。刷(shua)(shua)卡憑證(zheng)、簽購單等(deng)也(ye)要謹(jin)慎保(bao)管。

誤點不明鏈接

網上盜刷是非接(jie)觸式(shi)的(de)，不法(fa)分子只需獲得持(chi)卡人的(de)賬(zhang)戶信息即可轉走(zou)卡內的(de)錢，發送(song)藏有木(mu)馬病毒的(de)短信、網站鏈接(jie)是常用手段。

防范：不(bu)(bu)(bu)點來(lai)路不(bu)(bu)(bu)明(ming)的鏈(lian)接，安(an)裝必要(yao)的殺毒軟(ruan)件(jian)和網銀控件(jian)。使用(yong)完(wan)畢后(hou)及時退出，不(bu)(bu)(bu)留在(zai)后(hou)臺運行。另外(wai)避免(mian)使用(yong)生日(ri)、手機號作密碼(ma)。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口的(de)微(wei)信(xin)(xin)照(zhao)片打印機讓(rang)用(yong)戶(hu)通過添(tian)加不同的(de)微(wei)信(xin)(xin)公眾(zhong)號(hao)來獲取免費照(zhao)片，一旦添(tian)加這些(xie)不明身份的(de)公眾(zhong)號(hao)，泄露個人(ren)信(xin)(xin)息的(de)風險隨之(zhi)增加，為(wei)個人(ren)財產(chan)安全埋下隱(yin)患。

防范：添加陌生公眾號或者個人(ren)號時(shi)需要格外(wai)警惕，手(shou)機上不要儲存與銀行卡信息相(xiang)關的資(zi)料(liao)。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢(fei)舊或過期的銀行(xing)卡(ka)如(ru)果貪便宜出售，或者圖省事順手(shou)扔進(jin)垃圾桶，可能會被收集倒(dao)賣，泄露個人(ren)賬戶信息。

防(fang)范：及時辦理銷戶業務，并將卡(ka)片磁條(tiao)損毀，不隨(sui)意丟棄。此外，持卡(ka)人(ren)應避免租(zu)借個人(ren)銀(yin)行卡(ka)和網銀(yin)U盾等賬(zhang)戶存取工具，以免造成經濟(ji)損失。