銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年(nian)9月3日23時50分許，正在(zai)江西省(sheng)南(nan)昌市(shi)出(chu)差的北京市(shi)民陳女(nv)士收(shou)到建(jian)設銀行的消(xiao)費短信提示，通知她持有的建(jian)設銀行借記卡在(zai)廣(guang)東省(sheng)湛江市(shi)被分14筆通過ATM機(ji)轉(zhuan)賬和提現10萬元(yuan)，并被扣取手續費225元(yuan)。

而此(ci)時(shi)的陳(chen)女士正在江(jiang)西(xi)省南昌市出差，被(bei)(bei)盜刷的銀(yin)行(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)就在自己(ji)(ji)身(shen)上，自己(ji)(ji)根(gen)本不(bu)可(ke)能在廣(guang)東省湛(zhan)江(jiang)市有任(ren)何(he)消(xiao)費和(he)取款行(xing)為。在意識到(dao)自己(ji)(ji)銀(yin)行(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)可(ke)能被(bei)(bei)盜刷后，陳(chen)女士立即致電建設銀(yin)行(xing)客服掛失(shi)了該銀(yin)行(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)，并攜(xie)帶該卡(ka)(ka)(ka)(ka)片原件(jian)到(dao)最近(jin)的公安機關(guan)報案。

回(hui)京(jing)后(hou)，陳(chen)女(nv)士向(xiang)北(bei)京(jing)市西(xi)(xi)城區人(ren)民(min)法院提(ti)起訴訟(song)，要求(qiu)(qiu)建設(she)銀(yin)行賠償因(yin)銀(yin)行卡被盜刷所(suo)產(chan)生的(de)損失。北(bei)京(jing)市西(xi)(xi)城區人(ren)民(min)法院作出(chu)一審判決，支持了原告的(de)訴訟(song)請求(qiu)(qiu)，由(you)建設(she)銀(yin)行承擔陳(chen)女(nv)士銀(yin)行卡被盜刷的(de)經濟(ji)損失。一審判決作出(chu)后(hou)，雙方(fang)均未上訴。

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案例二：

半島晨報報道：李某(mou)2010年在某(mou)銀(yin)行辦了一張借記卡。2014年3月的一天，有人拿著(zhu)偽造的該(gai)借記卡在山東(dong)臨沂市某(mou)商(shang)行劃款(kuan)兩次，合計(ji)19萬(wan)元;同(tong)日于ATM機取現四次，數額合計(ji)4000元。

當天李某在西(xi)安出差，他收(shou)到短信扣款(kuan)提醒后，馬(ma)上做(zuo)了這幾件事：

1、立即向西(xi)安(an)市公(gong)安(an)局(ju)經濟犯罪偵查大隊報案。

2、當天就用被他隨(sui)身攜帶的這張借(jie)記卡(ka)，在農行(xing)陜(shan)西分行(xing)向卡(ka)中存款(kuan)100元，在中國民(min)生(sheng)銀行(xing)陜(shan)西分行(xing)從卡(ka)中取款(kuan)100元。

3、做完這(zhe)些后(hou)，他又趕到臨(lin)沂(yi)市(shi)向臨(lin)沂(yi)市(shi)公安(an)局(ju)蘭山分局(ju)報案，該局(ju)受理(li)此案后(hou)出具受案回(hui)執。

最后，他將借(jie)記卡所在的銀行(xing)(xing)告上(shang)法院，要求(qiu)銀行(xing)(xing)向其賠償194000元，結(jie)果一審(shen)勝訴。銀行(xing)(xing)不服原(yuan)判提起上(shang)訴，也被(bei)駁回(hui)，維持原(yuan)判！

為什么可要求銀行賠償

原審法院(yuan)認為：陳女(nv)士與李(li)某在銀行辦(ban)了借記卡，雙方形成了儲蓄(xu)(xu)存(cun)款合同關系，該儲蓄(xu)(xu)存(cun)款合同合法有(you)效。銀行有(you)義務防范犯罪分子利用POS機和ATM機犯罪，并有(you)義務為儲戶(hu)提供安全的交易環境，保(bao)護(hu)儲戶(hu)存(cun)款的安全。

本(ben)案(an)中，案(an)外人持偽(wei)造的(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)卡(ka)通過ATM機、POS機交易系統(tong)進行(xing)多次交易，說明(ming)被(bei)告(gao)制(zhi)作的(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)卡(ka)存(cun)在其真偽(wei)不能(neng)(neng)被(bei)ATM機和POS機識別的(de)(de)(de)(de)缺(que)陷，被(bei)告(gao)未能(neng)(neng)履行(xing)保護(hu)儲戶存(cun)款安(an)全(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)義(yi)務(wu)(wu)。某(mou)銀(yin)行(xing)提出其已盡到保障儲戶安(an)全(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)義(yi)務(wu)(wu)，卡(ka)被(bei)盜刷責任(ren)在陳女(nv)士、李某(mou)，但其未提供證據予以證明(ming)，某(mou)銀(yin)行(xing)應承擔舉證不能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)法律后果，故(gu)對陳女(nv)士、李某(mou)的(de)(de)(de)(de)訴訟(song)請求予以支持。

法官解釋

如(ru)果銀行(xing)卡被盜(dao)(dao)刷(shua)，當事人首先就面臨(lin)如(ru)何(he)證(zheng)明(ming)銀行(xing)卡被盜(dao)(dao)刷(shua)的(de)事實(shi)，上面兩位的(de)做法(fa)值得借鑒。

首先，應(ying)保存銀(yin)行發(fa)送的短信(xin)提醒(xing)；

其次，應找最近的銀行(xing)(xing)在最短的時(shi)間(jian)使用自己辦理的銀行(xing)(xing)卡(ka)進行(xing)(xing)存(cun)、取(qu)款操作，以(yi)此證明該銀行(xing)(xing)卡(ka)在被盜刷(shua)時(shi)真(zhen)卡(ka)在你(ni)的手中；

進行完上述操作后應立即向公安(an)機關報案，這樣在向銀行主(zhu)張權(quan)利時才有據可查。

需(xu)要說(shuo)明的(de)(de)是，銀(yin)行卡(ka)的(de)(de)操作(zuo)離不開兩樣東西，第(di)一就是需(xu)要有銀(yin)行卡(ka)，第(di)二是必須要有正確(que)的(de)(de)密碼，如果銀(yin)行舉證證明了當事(shi)人(ren)存(cun)在泄漏(lou)密碼的(de)(de)事(shi)實(shi)，那么(me)當事(shi)人(ren)就應對此承擔(dan)相應責任。

而(er)近年來(lai)在全國各(ge)地(di)，都出現過多起這(zhe)種被(bei)盜刷后狀告銀行的案例(li)，勝訴者的共(gong)性就是：他們(men)都證明(ming)(ming)了真卡在自己身邊，而(er)銀行又無法舉證證明(ming)(ming)卡內(nei)密碼是被(bei)持卡人泄露了。

因此在使用(yong)銀(yin)行卡時一定(ding)要保(bao)護好(hao)密碼(ma)，在公共場合及與別人(ren)談話、交流及上網聊天時也(ye)應盡量避(bi)免(mian)將密碼(ma)泄漏，以(yi)免(mian)留(liu)下隱患(huan)。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作(zuo)用：避免盜刷損失進一步擴(kuo)大。

做法：發現(xian)卡(ka)內異動第一時間，應立即到附近的ATM機上修改密碼(ma)或者故(gu)意輸錯(cuo)多次密碼(ma)，使(shi)銀行卡(ka)被凍(dong)結。或者給(gei)發卡(ka)行（卡(ka)背面(mian)有地址）打(da)電話，告知客(ke)服(fu)該卡(ka)被盜刷了，要求銀行止付并申請凍(dong)結。

去ATM機上打憑條

作用：固定電子(zi)證(zheng)據證(zheng)明(ming)銀行(xing)卡(ka)與本(ben)(ben)人在一起，發(fa)生(sheng)盜刷時銀行(xing)卡(ka)和本(ben)(ben)人均在本(ben)(ben)地，不可(ke)能同一時間在異地刷卡(ka)消費(fei)。

做法：持銀行(xing)卡到本(ben)地的柜員機操作（查詢、存(cun)取(qu)(qu)等）。存(cun)款(kuan)或(huo)者取(qu)(qu)款(kuan)，然后打印(yin)憑條。

立即報案

作用：證明(ming)銀行卡仍由自己妥(tuo)善保管，盜刷消費非本(ben)人所(suo)為。

做法(fa)：及時向公(gong)安機關報(bao)案(an)，詳述被盜刷(shua)情況，留好報(bao)警(jing)回執。

以上(shang)幾步辦完，就(jiu)可以去銀(yin)行協(xie)調處理了(le)。如果(guo)銀(yin)行愿意(yi)賠償損(sun)失，那就(jiu)省事多了(le)；如果(guo)銀(yin)行不愿意(yi)賠償，就(jiu)可以拿著(zhu)你的(de)以上(shang)幾步搜(sou)集的(de)證據去起訴他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些(xie)情況銀行卡容易被盜(dao)(dao)刷(shua)？銀行卡被盜(dao)(dao)刷(shua)如(ru)何防范？下面幾種(zhong)情況請(qing)注意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的幌子，可能(neng)將客(ke)戶填寫的重要個人信息和銀行卡(ka)信息轉售給他(ta)人。

防范(fan)：前往正規的銀行網點開辦儲蓄卡和信(xin)用卡，不(bu)要輕易將個(ge)人資料交給親朋好友代辦。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分(fen)子通過(guo)與(yu)商家(jia)勾結(jie)，在持卡人(ren)刷卡時(shi)盜(dao)取銀(yin)行卡信息和密碼。

防(fang)范：不(bu)在非正規的商鋪刷(shua)卡，不(bu)幫(bang)別人代刷(shua)，保證銀行卡在視(shi)線(xian)范圍之內，留(liu)意有沒(mei)有在兩臺POS機上重復(fu)刷(shua)。輸入密碼時(shi)注意遮擋，防(fang)止被偷窺。刷(shua)卡憑證、簽購單等(deng)也(ye)要謹慎保管。

誤點不明鏈接

網(wang)上盜刷是非接觸式(shi)的，不法分(fen)子只需獲得持卡人(ren)的賬戶信息即可(ke)轉走卡內的錢，發送藏(zang)有木馬(ma)病毒(du)的短信、網(wang)站鏈接是常(chang)用(yong)手段(duan)。

防范：不點來路不明(ming)的(de)鏈接(jie)，安裝必要的(de)殺毒軟件和(he)網(wang)銀控件。使用(yong)完畢后及時退出，不留在(zai)后臺(tai)運行(xing)。另(ling)外避免使用(yong)生日、手機號作密碼(ma)。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口的(de)(de)微信照片打(da)印機讓用戶通過添加不同的(de)(de)微信公(gong)眾(zhong)號(hao)來獲取(qu)免費照片，一(yi)旦添加這些不明身份的(de)(de)公(gong)眾(zhong)號(hao)，泄(xie)露(lu)個(ge)人信息的(de)(de)風險隨之增(zeng)加，為(wei)個(ge)人財(cai)產安全埋下隱患。

防范(fan)：添加(jia)陌生公眾號或者個(ge)人號時需要(yao)格外警惕，手機上不要(yao)儲存與銀行卡信息相關的資(zi)料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或(huo)過期的銀行(xing)卡如果貪便宜出(chu)售，或(huo)者圖省(sheng)事順手扔進垃(la)圾(ji)桶，可能會被收(shou)集倒(dao)賣，泄(xie)露個(ge)人賬戶信息(xi)。

防范(fan)：及時辦(ban)理銷(xiao)戶(hu)業務，并將卡(ka)(ka)片磁(ci)條損(sun)毀(hui)，不隨意丟(diu)棄(qi)。此外，持卡(ka)(ka)人(ren)應避免(mian)租借個人(ren)銀(yin)行卡(ka)(ka)和網銀(yin)U盾等(deng)賬(zhang)戶(hu)存取工具，以免(mian)造成經濟損(sun)失。