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溝通技巧一：有言(yan)有默(mo)

有言(yan)有默的意(yi)思是該你說話(hua)的時候一句都(dou)不(bu)(bu)能少，不(bu)(bu)該說的時候，一句都(dou)不(bu)(bu)能多。

除非(fei)輪到你講，否則不要開口。

當你形(xing)勢大好的(de)時候，不要急著(zhu)說話(hua)。

形勢不利的時候(hou)，就先說。

溝通技巧二：不傷面子

一個中國人，只要他有面子的(de)時(shi)候，多半(ban)很講(jiang)理；

如(ru)果(guo)他沒有面子的時候(hou)，他就會惱羞成怒，蠻不講理。

中(zhong)(zhong)國人(ren)講究一個中(zhong)(zhong)庸(yong)之道，所以最佳情(qing)況是在圓滿中(zhong)(zhong)分出是非(fei)，這樣大家都有面子。

所以在溝(gou)通時，一切以情為先(xian)，以理為主。

溝通技巧三：注重“禮”

中(zhong)國人喜歡研究禮數，禮數不論大小，有禮就有理(li)。

而禮數(shu)中(zhong)，也講究一個(ge)“讓”字。

因此在溝通中，可以用讓(rang)來爭。

一心一意想要(yao)競(jing)爭的(de)(de)(de)人，往(wang)(wang)往(wang)(wang)得到(dao)小的(de)(de)(de)；會讓的(de)(de)(de)人，往(wang)(wang)往(wang)(wang)得到(dao)大的(de)(de)(de)。

禮(li)讓為先(xian)，給足(zu)面子，事情(qing)會(hui)有(you)一個很好的解決。

溝通技巧四：尊重對方

職位不論大小，都需要尊重。把每一個人(ren)都當成(cheng)很重要的人(ren)來看(kan)待(dai)。

成熟的(de)麥穗(sui)，是彎著腰的(de)。

不要自以(yi)為是，多聽聽人(ren)家的(de)，別以(yi)為自己很在行(xing)，聽的(de)人(ren)其實收獲最大。

溝通技巧五：隱私保留

問(wen)卷調查在中(zhong)國(guo)經(jing)(jing)常(chang)不準確，是因為人們經(jing)(jing)常(chang)根據厲害關系回(hui)答，而不是根據實(shi)際情況。

跟別人講情報(bao)的時候不要說是誰說的。

當你(ni)問是誰說的時候，別人不告訴你(ni)，你(ni)要尊重他。

中國人(ren)對(dui)有形的(de)，看得見的(de)，都會(hui)抗拒；對(dui)看不(bu)(bu)見的(de)，摸不(bu)(bu)著的(de)，就(jiu)會(hui)自然接納。

溝通技巧六：拖時間

中國(guo)人(ren)講話，你永遠不知道(dao)他是真的(de)還(huan)是假的(de)。

可以(yi)會變(bian)成(cheng)不可以(yi)，好會變(bian)成(cheng)不好，不要急。

說話(hua)的后面(mian)有它的用意，要把那用意找出來(lai)，而不是光聽表面(mian)的話(hua)。

利用推拖拉的時間來思考。推給合(he)適的人。

用(yong)推拖拉來降(jiang)低競爭的氣氛。

溝通技巧七：察言觀色

隨時看反應，隨時去做調整。話講到差不多就不能講了。

當你(ni)告(gao)訴對方(fang)很細膩的時(shi)候，你(ni)就(jiu)是在告(gao)訴對方(fang)你(ni)是一個外行。

該講的話不一定要搶先(xian)講出來(lai)，等到對方想聽的時(shi)候才講出來(lai)那才高明(ming)。