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溝通技巧一：有(you)言(yan)有(you)默

有言(yan)有默的意思是該你說(shuo)話的(de)時(shi)(shi)候(hou)一句都不(bu)能少，不(bu)該說(shuo)的(de)時(shi)(shi)候(hou)，一句都不(bu)能多(duo)。

除非輪到你講，否則(ze)不要開口。

當你形(xing)勢大好的時候，不要(yao)急著(zhu)說話。

形勢不(bu)利的時候，就先說(shuo)。

溝通技巧二：不傷面子

一個中國人，只要他有面子(zi)的時候，多半(ban)很講理；

如果他(ta)沒(mei)有面子的時候，他(ta)就會惱羞成怒，蠻不講理。

中(zhong)國人講(jiang)究一個(ge)中(zhong)庸之(zhi)道(dao)，所(suo)以最佳(jia)情況是(shi)在圓(yuan)滿中(zhong)分出是(shi)非，這樣大(da)家(jia)都有(you)面(mian)子。

所以在溝通時，一切以情(qing)為(wei)先(xian)，以理為(wei)主。

溝通技巧三：注重“禮”

中(zhong)國人喜歡研究禮(li)數(shu)，禮(li)數(shu)不論大小，有(you)禮(li)就有(you)理。

而禮數中(zhong)，也(ye)講究一個“讓”字。

因此在溝通中，可以用讓(rang)來爭(zheng)。

一(yi)心一(yi)意想要競爭的(de)(de)(de)人(ren)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)得到小(xiao)的(de)(de)(de)；會讓的(de)(de)(de)人(ren)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)得到大的(de)(de)(de)。

禮讓為先，給足面子，事情會有一(yi)個很好的(de)解(jie)決。

溝通技巧四：尊重對方

職位不論大小，都需要尊重。把每一個人都當成(cheng)很重要(yao)的人來看待(dai)。

成熟的(de)(de)麥穗，是彎著(zhu)腰的(de)(de)。

不要自以(yi)為(wei)是，多聽聽人家(jia)的(de)，別以(yi)為(wei)自己很(hen)在行(xing)，聽的(de)人其實收獲最大(da)。

溝通技巧五：隱私保留

問(wen)卷調查(cha)在中國經常不準確(que)，是因為人們經常根據(ju)厲害關(guan)系回答，而不是根據(ju)實際情況(kuang)。

跟別人講(jiang)情報的時候不要說是誰說的。

當你(ni)(ni)問(wen)是(shi)誰(shui)說的時候，別人不告訴你(ni)(ni)，你(ni)(ni)要(yao)尊重他(ta)。

中國人對有形的(de)，看得見(jian)的(de)，都會抗拒(ju)；對看不(bu)見(jian)的(de)，摸不(bu)著的(de)，就會自然接納。

溝通技巧六：拖時間

中國人講(jiang)話，你永遠不知(zhi)道他(ta)是(shi)真的還(huan)是(shi)假的。

可(ke)以會變成(cheng)不(bu)可(ke)以，好(hao)會變成(cheng)不(bu)好(hao)，不(bu)要急。

說(shuo)話(hua)(hua)的(de)后面有它的(de)用意，要把那用意找出來，而不是光聽表面的(de)話(hua)(hua)。

利用推拖拉的時間來思考。推給合適(shi)的人。

用推(tui)拖拉來降低競爭(zheng)的氣氛。

溝通技巧七：察言觀色

隨時看反應，隨時去做調整。話講到差不多就不能講了。

當(dang)你(ni)告訴(su)(su)對(dui)方很(hen)細膩的時候，你(ni)就(jiu)是在告訴(su)(su)對(dui)方你(ni)是一個外行。

該講(jiang)的話(hua)不一定要搶先講(jiang)出來，等到(dao)對方(fang)想(xiang)聽的時候才(cai)講(jiang)出來那(nei)才(cai)高明(ming)。