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溝通技巧一：有(you)言有(you)默

有言有默的意思(si)是(shi)該你說話的時候一(yi)句(ju)都不能(neng)少，不該說的時候，一(yi)句(ju)都不能(neng)多。

除非(fei)輪到(dao)你(ni)講，否則不要開口。

當你形勢(shi)大好的(de)時(shi)候(hou)，不要急著說(shuo)話。

形勢不利的時候，就先說(shuo)。

溝通技巧二：不傷面子

一(yi)個中(zhong)國人，只(zhi)要他有面子的時候，多半很(hen)講(jiang)理；

如果他沒有(you)面子的時候(hou)，他就會惱羞(xiu)成怒，蠻不講理。

中(zhong)國人講究一個中(zhong)庸(yong)之(zhi)道，所以最佳(jia)情況是在(zai)圓滿(man)中(zhong)分出是非，這樣大(da)家都有(you)面子。

所以(yi)在溝通(tong)時，一切以(yi)情為先，以(yi)理為主(zhu)。

溝通技巧三：注重“禮”

中國(guo)人喜歡研(yan)究禮(li)數(shu)，禮(li)數(shu)不論大小，有禮(li)就有理。

而禮(li)數中，也講究一個“讓”字(zi)。

因此在溝通中，可以用讓來爭。

一(yi)心一(yi)意(yi)想要競爭(zheng)的人，往(wang)往(wang)得到小的；會(hui)讓的人，往(wang)往(wang)得到大的。

禮讓為先，給足面子，事(shi)情會有(you)一個很好的(de)解決。

溝通技巧四：尊重對方

職位不論大小，都需要尊重。把每(mei)一個人都當(dang)成很重(zhong)要的人來(lai)看待。

成(cheng)熟(shu)的(de)麥穗，是彎(wan)著(zhu)腰的(de)。

不要自以(yi)為是(shi)，多(duo)聽(ting)聽(ting)人家的，別(bie)以(yi)為自己很在行，聽(ting)的人其(qi)實收獲最大。

溝通技巧五：隱私保留

問卷調查在中國(guo)經(jing)常(chang)不準(zhun)確，是因為人們經(jing)常(chang)根(gen)據(ju)厲害關(guan)系(xi)回(hui)答(da)，而不是根(gen)據(ju)實際情況。

跟別人講情報的時候(hou)不要(yao)說是誰說的。

當(dang)你(ni)問是誰(shui)說的(de)時候，別人(ren)不告(gao)訴你(ni)，你(ni)要尊重他。

中國人對(dui)有(you)形的，看得見的，都會抗拒；對(dui)看不(bu)見的，摸(mo)不(bu)著的，就會自然接納。

溝通技巧六：拖時間

中國人講話，你(ni)永遠不知道他是真的還是假(jia)的。

可以會變成不可以，好(hao)(hao)會變成不好(hao)(hao)，不要急。

說話的(de)后面有它的(de)用意，要把那用意找出來，而不是(shi)光聽表面的(de)話。

利用推拖拉的時間來思考。推(tui)給(gei)合(he)適的人。

用推拖拉來降低競爭的氣氛。

溝通技巧七：察言觀色

隨時看反應，隨時去做調整。話講到差不多就不能講了。

當你告訴對方很細膩的時候(hou)，你就是在(zai)告訴對方你是一個外行。

該講的(de)話不一定要(yao)搶先(xian)講出來，等到對方想聽的(de)時(shi)候才講出來那(nei)才高明。