接手任何一個部(bu)門的(de)最重要(yao)(yao)的(de)事(shi)情，是(shi)明確或(huo)者重新(xin)調整組織(zhi)架構。架構的(de)關鍵(jian)是(shi)：誰在(zai)什么位置，負責什么內(nei)容，一定要(yao)(yao)明確。

所謂“明確”的意思是：

不(bu)允許兩個人交叉負責！

也不允(yun)許集(ji)體領導！

不(bu)允許有模糊的領域！

出(chu)了(le)問題，大家都清楚(chu)誰(shui)應該出(chu)來承擔責任。取得了(le)成績，誰(shui)的(de)功(gong)勞也很清楚(chu)。

領導不是決(jue)定怎么爬梯(ti)子(zi)的人(ren)！他是決(jue)定把梯(ti)子(zi)搭在哪個墻(qiang)上的人(ren)。

所以他必須明確的(de)指出這個(ge)方向(xiang)，向(xiang)全員傳達。如(ru)果(guo)這個(ge)沒有做好，再優(you)秀的(de)團隊也不會拿出好的(de)結果(guo)。

天底下沒有讓馬兒跑，又不讓馬兒吃草的事情。

你明(ming)確的委托了你的要求，就要明(ming)確的授權和(he)投入(ru)資(zi)源給(gei)他。否則，出(chu)了問題責任不是(shi)他的，而是(shi)你的。

上司的(de)一個重要職責，是為下屬解決他們(men)解決不了的(de)問題。而你能(neng)提供的(de)，其實就是權力(li)和資源。用好他們(men)。

團隊(dui)大(da)了，最大(da)的(de)問題(ti)就(jiu)是：你(ni)看(kan)不到問題(ti)。

即使團隊還小(xiao)，組建一個可(ke)視(shi)化的(de)工具和流程的(de)組合是必須的(de)。這樣(yang)你的(de)團隊才有足(zu)夠的(de)可(ke)擴展性。

你并(bing)不需要真的(de)(de)跟蹤團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)每(mei)一個人每(mei)天在干嘛，但是(shi)，你需要有(you)看(kan)到(dao)這些的(de)(de)能力。這樣才能在出問題的(de)(de)時候(hou)掌握第一手(shou)的(de)(de)材(cai)料。而團(tuan)隊(dui)(dui)成員(yuan)知道他的(de)(de)東西“可(ke)能會被看(kan)見”，執行的(de)(de)效率和質量，也會有(you)提升。

可視化還意味著“信息的(de)對稱”。上面所(suo)有的(de)工具(ju)和流程可以(yi)保證團隊成員用最低的(de)成本了解“項(xiang)目中的(de)新(xin)鮮事”。保證快速準確(que)的(de)響應。

做(zuo)事(shi)情上(shang)，不要設置太多級別(bie)。確保任何一件事(shi)的負責人，都可以(yi)直接(jie)找到可以(yi)拍板的那個人。

把一(yi)個大(da)項目分割成(cheng)多(duo)個時間點(dian)做檢查可(ke)以有(you)效的(de)管(guan)理風險，確保你檢查的(de)結果(guo)不是虛的(de)。一(yi)定要(yao)求可(ke)見(jian)的(de)，最好是可(ke)觸摸(mo)的(de)產品。導入一(yi)些敏(min)捷管(guan)理的(de)方法保證這一(yi)點(dian)。

管(guan)理上常被(bei)忽(hu)視的(de)(de)(de)(de)一點(dian)是，沒有(you)提前要求團隊(dui)成(cheng)員的(de)(de)(de)(de)承諾。一個“上面布置下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)任務”，往(wang)往(wang)不會很(hen)好的(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)。而一個“向上承諾會做好的(de)(de)(de)(de)項(xiang)目”，則不一樣。雖然很(hen)可(ke)能是同樣的(de)(de)(de)(de)事情(qing)。

人并(bing)非不可(ke)改變，但公司里往(wang)往(wang)成本上(shang)并(bing)不合適。

如果一個人在他(ta)的(de)(de)崗位上(shang)做不好，即使(shi)是(shi)(shi)有(you)能力(li)但總(zong)不發揮出(chu)來也是(shi)(shi)沒用的(de)(de)。還(huan)是(shi)(shi)讓合適(shi)的(de)(de)人去(qu)做合適(shi)的(de)(de)事吧(ba)。

工作上的事(shi)情只有兩(liang)個結果：搞定，或者沒搞定。

如果沒搞(gao)定，我想聽的是損失(shi)如何？是否有彌(mi)補 的辦(ban)法？需要(yao)什么(me)幫助？

至于你(ni)為(wei)什(shen)么搞砸(za)了，中間有什(shen)么狗血？不(bu)要給我(wo)匯報。這些事情事后匯報沒有任(ren)何意義(yi)。

“改善”是豐田管(guan)理方(fang)法的(de)核心之一。世界(jie)在飛(fei)速的(de)變化，今天有(you)效的(de)方(fang)法，明天可能就失(shi)效。觀察團隊(dui)，發(fa)現問題，不斷改善。