接手(shou)任何(he)一(yi)個部門的最重要(yao)的事情，是明確或者(zhe)重新調整組織架構。架構的關(guan)鍵(jian)是：誰在(zai)什(shen)么位置(zhi)，負責什(shen)么內容，一(yi)定要(yao)明確。

所謂“明確(que)”的(de)意思是：

不允(yun)許(xu)兩個人交(jiao)叉負(fu)責！

也(ye)不允(yun)許集體領導！

不允許有(you)模糊的領域！

出了問題，大家都清(qing)楚(chu)誰應該出來(lai)承擔(dan)責(ze)任。取(qu)得了成(cheng)績，誰的功勞也很清(qing)楚(chu)。

領導不是(shi)決(jue)定(ding)怎么爬梯子的人！他是(shi)決(jue)定(ding)把梯子搭在哪個墻(qiang)上的人。

所(suo)以他必(bi)須(xu)明確的指出(chu)這(zhe)個(ge)方向，向全員傳達。如(ru)果(guo)這(zhe)個(ge)沒有做(zuo)好，再優(you)秀的團隊也不會拿出(chu)好的結果(guo)。

天底下沒有讓馬兒跑，又不讓馬兒吃草(cao)的事情。

你(ni)明確(que)的(de)委托了你(ni)的(de)要求(qiu)，就(jiu)要明確(que)的(de)授(shou)權和(he)投入(ru)資源給他。否則，出了問題責任不是他的(de)，而是你(ni)的(de)。

上司的(de)一個重要(yao)職(zhi)責，是(shi)為下(xia)屬解(jie)決他(ta)們解(jie)決不了的(de)問題(ti)。而你能提(ti)供的(de)，其實就(jiu)是(shi)權(quan)力和(he)資源。用(yong)好他(ta)們。

團隊大(da)了(le)，最大(da)的問(wen)題就是：你看(kan)不到(dao)問(wen)題。

即使團隊(dui)還小，組(zu)建一個可(ke)視化(hua)的(de)工(gong)具和流程(cheng)的(de)組(zu)合是必須的(de)。這(zhe)樣你的(de)團隊(dui)才有足夠的(de)可(ke)擴展性(xing)。

你(ni)并不需要真的(de)(de)(de)(de)跟蹤團隊的(de)(de)(de)(de)每一(yi)個人每天在(zai)干(gan)嘛，但是，你(ni)需要有看(kan)到這(zhe)些的(de)(de)(de)(de)能力。這(zhe)樣才能在(zai)出問題的(de)(de)(de)(de)時候掌握第一(yi)手的(de)(de)(de)(de)材料。而團隊成員知(zhi)道(dao)他的(de)(de)(de)(de)東西“可能會被看(kan)見”，執行(xing)的(de)(de)(de)(de)效率和質(zhi)量(liang)，也會有提升。

可(ke)視(shi)化還意(yi)味著“信(xin)息的(de)(de)對稱”。上面所(suo)有的(de)(de)工具和流(liu)程可(ke)以保證團隊成員(yuan)用最(zui)低的(de)(de)成本了解(jie)“項目中(zhong)的(de)(de)新鮮事”。保證快速準確的(de)(de)響(xiang)應(ying)。

做事情上，不要設(she)置太多級別(bie)。確保任何一件事的(de)負責(ze)人，都(dou)可以直接找到可以拍(pai)板的(de)那(nei)個人。

把一(yi)個大項目分割成多個時間點(dian)做(zuo)檢(jian)查(cha)可以有(you)效的管(guan)理(li)風險，確保你檢(jian)查(cha)的結果不是(shi)虛的。一(yi)定要(yao)求可見的，最好(hao)是(shi)可觸摸的產(chan)品(pin)。導入一(yi)些敏(min)捷(jie)管(guan)理(li)的方法保證這一(yi)點(dian)。

管理(li)上常被忽視的一(yi)(yi)點是(shi)，沒(mei)有提(ti)前要(yao)求(qiu)團隊成(cheng)員的承(cheng)諾。一(yi)(yi)個“上面布(bu)置下來的任(ren)務(wu)”，往(wang)往(wang)不會(hui)很(hen)好的完成(cheng)。而一(yi)(yi)個“向上承(cheng)諾會(hui)做(zuo)好的項目”，則不一(yi)(yi)樣(yang)。雖然很(hen)可能是(shi)同樣(yang)的事(shi)情。

人(ren)并(bing)非不可改變，但(dan)公司里往往成本上并(bing)不合適。

如果一個人在他的崗位(wei)上做不(bu)好(hao)，即使是有能力但總不(bu)發揮出來也(ye)是沒用的。還是讓(rang)合(he)適(shi)的人去做合(he)適(shi)的事(shi)吧(ba)。

工作(zuo)上的事情(qing)只有兩(liang)個結果：搞定，或者沒(mei)搞定。

如果沒搞定(ding)，我想聽(ting)的是損失(shi)如何？是否有彌補 的辦法(fa)？需要什(shen)么幫助？

至于(yu)你為(wei)什(shen)么搞砸了，中(zhong)間(jian)有(you)什(shen)么狗血(xue)？不要給我(wo)匯報(bao)。這(zhe)些事情事后匯報(bao)沒有(you)任何意義。

“改善”是豐田(tian)管理方(fang)法的核心之一。世界在飛速的變化，今天有效的方(fang)法，明(ming)天可(ke)能就失(shi)效。觀察團隊，發現問題，不(bu)斷改善。