接手任何(he)一(yi)個部門的(de)最重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)事情，是明(ming)確或(huo)者重(zhong)(zhong)新(xin)調整組織架(jia)構(gou)。架(jia)構(gou)的(de)關鍵是：誰在什么(me)位(wei)置，負責什么(me)內容，一(yi)定要(yao)明(ming)確。

所謂“明確”的(de)意思是：

不(bu)允許兩個人交叉(cha)負責！

也不允(yun)許集(ji)體領導(dao)！

不允許有(you)模糊的領域！

出了問(wen)題，大家都清(qing)楚(chu)誰應該出來承(cheng)擔責任。取得了成績，誰的功勞(lao)也很(hen)清(qing)楚(chu)。

領導不(bu)是決定(ding)怎么爬梯子的(de)人！他(ta)是決定(ding)把梯子搭(da)在哪個墻上的(de)人。

所以他必須明確(que)的(de)指出這(zhe)個方(fang)向，向全員(yuan)傳達。如果這(zhe)個沒有(you)做(zuo)好，再優秀的(de)團隊(dui)也(ye)不會拿出好的(de)結果。

天底下沒有讓馬(ma)兒(er)(er)跑，又不(bu)讓馬(ma)兒(er)(er)吃草的事情。

你明(ming)確(que)的(de)(de)(de)委托了你的(de)(de)(de)要求，就要明(ming)確(que)的(de)(de)(de)授權和投入資源給他。否(fou)則，出了問(wen)題責任不是他的(de)(de)(de)，而(er)是你的(de)(de)(de)。

上司(si)的(de)一(yi)個重要(yao)職(zhi)責(ze)，是為下(xia)屬解決他們解決不(bu)了(le)的(de)問題。而(er)你能提供的(de)，其實就是權力和資(zi)源。用(yong)好他們。

團隊大(da)了，最大(da)的問(wen)題就是：你看不到問(wen)題。

即(ji)使團隊(dui)還小(xiao)，組(zu)建一(yi)個可視化的(de)工具和流(liu)程的(de)組(zu)合(he)是必(bi)須的(de)。這樣你(ni)的(de)團隊(dui)才(cai)有(you)足(zu)夠的(de)可擴展性。

你(ni)并不需(xu)(xu)要真的跟蹤團隊(dui)的每一個人每天在干嘛，但是，你(ni)需(xu)(xu)要有(you)看到這些的能(neng)力(li)。這樣才能(neng)在出問題(ti)的時(shi)候掌握第一手的材(cai)料(liao)。而團隊(dui)成員知道(dao)他的東西“可能(neng)會被看見”，執(zhi)行的效率和質量，也(ye)會有(you)提升(sheng)。

可(ke)視化還(huan)意味(wei)著“信息的(de)對稱”。上(shang)面所有(you)的(de)工具和流程(cheng)可(ke)以保(bao)證(zheng)團隊(dui)成(cheng)員用最低的(de)成(cheng)本了解“項(xiang)目中的(de)新鮮事”。保(bao)證(zheng)快速(su)準確的(de)響應。

做事情上，不要(yao)設置太多級別。確保任何一件事的負責人，都可以直接找(zhao)到可以拍板(ban)的那(nei)個(ge)人。

把(ba)一(yi)個大(da)項目分割成多(duo)個時間點做檢查可(ke)以有效的(de)管(guan)理風險(xian)，確(que)保(bao)(bao)你(ni)檢查的(de)結果不是虛的(de)。一(yi)定要(yao)求(qiu)可(ke)見(jian)的(de)，最好是可(ke)觸摸的(de)產品(pin)。導入一(yi)些(xie)敏捷管(guan)理的(de)方法保(bao)(bao)證這(zhe)一(yi)點。

管理上常被忽視(shi)的(de)(de)一(yi)(yi)點是，沒有(you)提(ti)前(qian)要(yao)求團(tuan)隊成員的(de)(de)承諾。一(yi)(yi)個“上面布置下來的(de)(de)任(ren)務”，往往不會很(hen)好的(de)(de)完(wan)成。而一(yi)(yi)個“向上承諾會做好的(de)(de)項目”，則不一(yi)(yi)樣。雖然很(hen)可能是同(tong)樣的(de)(de)事情。

人并(bing)非不(bu)(bu)可改變，但公(gong)司里往(wang)往(wang)成(cheng)本上(shang)并(bing)不(bu)(bu)合適。

如果一(yi)個人在(zai)他(ta)的崗位上(shang)做(zuo)不(bu)好(hao)，即(ji)使是(shi)有(you)能力(li)但總不(bu)發揮(hui)出來(lai)也是(shi)沒用的。還是(shi)讓(rang)合(he)(he)適(shi)的人去做(zuo)合(he)(he)適(shi)的事吧。

工(gong)作上的事情只有兩個結果：搞定(ding)，或者沒搞定(ding)。

如(ru)果沒搞定，我(wo)想聽(ting)的(de)是(shi)損(sun)失如(ru)何(he)？是(shi)否有(you)彌補(bu) 的(de)辦法？需要什(shen)么幫助？

至于你為什么搞砸了(le)，中間(jian)有(you)什么狗血(xue)？不要給(gei)我匯(hui)(hui)報。這些事(shi)情事(shi)后匯(hui)(hui)報沒有(you)任何意義。

“改善(shan)”是(shi)豐田管(guan)理方法(fa)的核心之(zhi)一。世界在飛速的變化(hua)，今天有(you)效的方法(fa)，明天可能(neng)就失效。觀察團(tuan)隊(dui)，發現問題，不斷(duan)改善(shan)。