接手任何(he)一個部門的最重要的事(shi)情，是明確或者重新調整組織架(jia)構(gou)(gou)。架(jia)構(gou)(gou)的關鍵是：誰在什(shen)(shen)么位置，負責什(shen)(shen)么內容，一定要明確。

所謂“明確(que)”的意思是：

不(bu)允(yun)許(xu)兩個人交叉負責！

也不允許集體領導！

不允許有模糊的(de)領域！

出了問題，大家都清楚誰(shui)應該(gai)出來(lai)承擔責任。取得了成績，誰(shui)的功勞也很清楚。

領(ling)導不是(shi)決定怎(zen)么爬(pa)梯子的人！他(ta)是(shi)決定把(ba)梯子搭在哪(na)個墻上(shang)的人。

所以他必須(xu)明(ming)確的指出這個(ge)方向(xiang)，向(xiang)全員(yuan)傳達。如果(guo)這個(ge)沒有做好，再優秀的團(tuan)隊也不會拿出好的結(jie)果(guo)。

天底下沒有讓(rang)馬(ma)兒(er)跑，又不讓(rang)馬(ma)兒(er)吃草的事情。

你明確的(de)委托了你的(de)要(yao)求，就要(yao)明確的(de)授權和投入(ru)資源(yuan)給(gei)他(ta)。否(fou)則(ze)，出(chu)了問題(ti)責(ze)任(ren)不是他(ta)的(de)，而是你的(de)。

上司(si)的(de)一個重要職責(ze)，是為(wei)下(xia)屬(shu)解(jie)決(jue)他們解(jie)決(jue)不了的(de)問題(ti)。而你能提供的(de)，其實(shi)就是權力和資源。用好他們。

團隊(dui)大(da)了，最大(da)的問題(ti)就(jiu)是：你看不到問題(ti)。

即使團(tuan)(tuan)隊還小(xiao)，組(zu)(zu)建(jian)一個可(ke)視化的(de)工具和流程(cheng)的(de)組(zu)(zu)合是必須的(de)。這(zhe)樣你(ni)的(de)團(tuan)(tuan)隊才有足夠(gou)的(de)可(ke)擴展(zhan)性(xing)。

你并不需(xu)要(yao)真的(de)(de)跟蹤(zong)團隊的(de)(de)每一(yi)個(ge)人每天在(zai)干嘛，但(dan)是，你需(xu)要(yao)有看到這些的(de)(de)能(neng)力(li)。這樣(yang)才能(neng)在(zai)出問題的(de)(de)時候掌(zhang)握(wo)第一(yi)手的(de)(de)材料。而(er)團隊成員知道他的(de)(de)東西“可能(neng)會(hui)被看見(jian)”，執(zhi)行的(de)(de)效率(lv)和質量，也會(hui)有提(ti)升(sheng)。

可(ke)視化(hua)還意(yi)味著“信息的(de)對稱”。上面(mian)所(suo)有的(de)工具和流程可(ke)以(yi)保(bao)證團隊成(cheng)員用最低的(de)成(cheng)本(ben)了解“項目(mu)中的(de)新(xin)鮮事”。保(bao)證快速準(zhun)確的(de)響應。

做事情上(shang)，不要(yao)設(she)置太多(duo)級別。確保任何一(yi)件事的負責人，都(dou)可(ke)以直(zhi)接(jie)找(zhao)到可(ke)以拍板的那個人。

把(ba)一(yi)(yi)個(ge)大項(xiang)目(mu)分割成(cheng)多(duo)個(ge)時間(jian)點(dian)(dian)做檢查可(ke)以有效的管(guan)(guan)理風險，確保(bao)你檢查的結果不是(shi)(shi)虛的。一(yi)(yi)定要求可(ke)見(jian)的，最好是(shi)(shi)可(ke)觸摸的產品。導入一(yi)(yi)些(xie)敏捷管(guan)(guan)理的方法保(bao)證這一(yi)(yi)點(dian)(dian)。

管理上常被忽(hu)視的(de)(de)(de)一(yi)(yi)點是(shi)，沒有提前(qian)要求團(tuan)隊成員(yuan)的(de)(de)(de)承(cheng)諾(nuo)。一(yi)(yi)個“上面(mian)布(bu)置下來的(de)(de)(de)任務”，往(wang)往(wang)不(bu)會(hui)很好的(de)(de)(de)完成。而一(yi)(yi)個“向(xiang)上承(cheng)諾(nuo)會(hui)做好的(de)(de)(de)項目(mu)”，則不(bu)一(yi)(yi)樣。雖然很可能(neng)是(shi)同樣的(de)(de)(de)事情(qing)。

人并非(fei)不可改變，但公(gong)司里往(wang)往(wang)成本上并不合適。

如果(guo)一個(ge)人在他的(de)(de)崗(gang)位上(shang)做(zuo)不好，即使是有能力但總不發揮(hui)出來也是沒用的(de)(de)。還是讓合適(shi)的(de)(de)人去做(zuo)合適(shi)的(de)(de)事吧。

工作上的(de)事(shi)情只有兩個(ge)結(jie)果：搞定(ding)，或者沒搞定(ding)。

如果沒搞定，我想聽的是損失如何(he)？是否有彌(mi)補 的辦法(fa)？需(xu)要什么幫助(zhu)？

至于你為(wei)什么(me)搞砸了(le)，中間有什么(me)狗(gou)血？不要給我匯報(bao)。這(zhe)些事(shi)情(qing)事(shi)后匯報(bao)沒(mei)有任(ren)何意(yi)義。

“改善(shan)”是豐田管理方(fang)(fang)法的(de)核心之(zhi)一。世界(jie)在飛速的(de)變化(hua)，今天(tian)有(you)效(xiao)的(de)方(fang)(fang)法，明天(tian)可(ke)能就(jiu)失效(xiao)。觀(guan)察團隊，發現問題，不斷改善(shan)。