接手任何一(yi)個部門的(de)最(zui)重要的(de)事情，是明(ming)確或(huo)者重新調整組織架構。架構的(de)關(guan)鍵是：誰(shui)在(zai)什么(me)位置，負責什么(me)內容，一(yi)定要明(ming)確。

所謂“明確”的意思是：

不允許兩個人交叉負責！

也(ye)不允許集(ji)體領導(dao)！

不允許有(you)模糊的領域！

出了問題，大家都清楚誰(shui)(shui)應該出來(lai)承擔責任。取得了成績(ji)，誰(shui)(shui)的(de)功勞也(ye)很清楚。

領導不是決定(ding)怎么(me)爬梯子(zi)的人！他是決定(ding)把(ba)梯子(zi)搭(da)在(zai)哪個墻上的人。

所以他必須(xu)明確(que)的指出這(zhe)個(ge)(ge)方向(xiang)，向(xiang)全員(yuan)傳(chuan)達。如果(guo)這(zhe)個(ge)(ge)沒有做好，再優秀的團隊也不會拿出好的結(jie)果(guo)。

天底下沒有讓(rang)馬兒跑，又不(bu)讓(rang)馬兒吃草的事情。

你明確的(de)委托了你的(de)要求(qiu)，就要明確的(de)授權(quan)和投入資源給他(ta)。否則，出了問題責(ze)任不是他(ta)的(de)，而(er)是你的(de)。

上司的(de)(de)一(yi)個重要職(zhi)責，是(shi)為(wei)下屬(shu)解(jie)(jie)決(jue)他們解(jie)(jie)決(jue)不了的(de)(de)問題。而你(ni)能提(ti)供的(de)(de)，其實就是(shi)權力和資源(yuan)。用好(hao)他們。

團隊(dui)大了，最大的問(wen)(wen)題(ti)就(jiu)是：你(ni)看(kan)不(bu)到問(wen)(wen)題(ti)。

即(ji)使團隊(dui)還小，組建(jian)一個可(ke)視化的工(gong)具和流程的組合是必須(xu)的。這樣你(ni)的團隊(dui)才有足夠的可(ke)擴展性(xing)。

你并(bing)不(bu)需要真(zhen)的跟蹤團隊的每(mei)一個人每(mei)天在干嘛，但(dan)是，你需要有看到這(zhe)些(xie)的能力。這(zhe)樣才能在出問(wen)題的時候掌(zhang)握(wo)第(di)一手(shou)的材料。而團隊成員知道他的東西“可能會(hui)被看見”，執行的效率和質量，也會(hui)有提升。

可視化還意味(wei)著“信息(xi)的對稱”。上面(mian)所有的工具和流(liu)程可以保證(zheng)團隊成員用(yong)最(zui)低的成本了(le)解(jie)“項目中的新鮮(xian)事(shi)”。保證(zheng)快速準確(que)的響應。

做(zuo)事情上(shang)，不(bu)要設置太多級別。確保任何(he)一件事的(de)負(fu)責人(ren)，都(dou)可以(yi)直接(jie)找到可以(yi)拍板的(de)那個人(ren)。

把一個(ge)(ge)大項(xiang)目(mu)分割成多個(ge)(ge)時間點做檢查(cha)可以(yi)有效的(de)管理(li)風險(xian)，確保你(ni)檢查(cha)的(de)結果不是(shi)虛的(de)。一定要求可見的(de)，最(zui)好是(shi)可觸摸(mo)的(de)產品。導入一些敏捷(jie)管理(li)的(de)方法保證這(zhe)一點。

管理上常被(bei)忽視的(de)一(yi)點是，沒有提(ti)前要求團隊成員的(de)承諾(nuo)。一(yi)個“上面布置(zhi)下來的(de)任務”，往(wang)往(wang)不會很(hen)好(hao)的(de)完成。而一(yi)個“向上承諾(nuo)會做好(hao)的(de)項目(mu)”，則不一(yi)樣。雖(sui)然很(hen)可能是同樣的(de)事情。

人并非不(bu)可改(gai)變，但公司里往往成本上并不(bu)合適。

如(ru)果一(yi)個(ge)人(ren)在他的(de)崗(gang)位上做不(bu)好，即(ji)使(shi)是(shi)有能力(li)但(dan)總不(bu)發揮出(chu)來也是(shi)沒用的(de)。還是(shi)讓合(he)適(shi)的(de)人(ren)去做合(he)適(shi)的(de)事吧。

工(gong)作上的事(shi)情只有兩(liang)個結果(guo)：搞(gao)定(ding)，或(huo)者沒搞(gao)定(ding)。

如果沒(mei)搞定，我想(xiang)聽的是損(sun)失如何？是否有彌補(bu) 的辦法？需要(yao)什(shen)么(me)幫助？

至于你為什(shen)么搞砸(za)了(le)，中(zhong)間有(you)什(shen)么狗血？不要(yao)給我匯報(bao)(bao)。這些事情事后匯報(bao)(bao)沒有(you)任(ren)何(he)意義。

“改善”是豐(feng)田管理方(fang)法的核心之一。世(shi)界(jie)在飛速的變化，今天有效(xiao)的方(fang)法，明天可能就失效(xiao)。觀察團隊，發(fa)現問題，不斷改善。