接手(shou)任何一(yi)個部門的最(zui)重(zhong)要的事情，是明(ming)確或者重(zhong)新調(diao)整組織架構(gou)。架構(gou)的關鍵是：誰在什么(me)位置，負責什么(me)內容，一(yi)定要明(ming)確。

所(suo)謂“明確”的意思是：

不允許兩個(ge)人(ren)交叉(cha)負責！

也不允許集體(ti)領導！

不允許有(you)模糊的領(ling)域！

出了問題，大家(jia)都(dou)清(qing)楚誰(shui)應(ying)該(gai)出來承擔責任。取得了成績，誰(shui)的(de)功勞也(ye)很清(qing)楚。

領導(dao)不是決定(ding)怎么爬梯(ti)子(zi)的(de)(de)人！他是決定(ding)把梯(ti)子(zi)搭在哪個(ge)墻上的(de)(de)人。

所以他必須(xu)明確的指出這(zhe)個方(fang)向，向全(quan)員(yuan)傳達。如果這(zhe)個沒(mei)有做好(hao)，再優秀的團(tuan)隊(dui)也不(bu)會拿出好(hao)的結果。

天(tian)底下沒有(you)讓馬兒跑(pao)，又不讓馬兒吃草的事情。

你明確(que)的委托了你的要(yao)求，就要(yao)明確(que)的授權和投入資(zi)源給他。否則，出了問題(ti)責任(ren)不是他的，而(er)是你的。

上司的(de)一個重(zhong)要職責，是為下屬解決(jue)他們解決(jue)不(bu)了的(de)問題(ti)。而(er)你能提供的(de)，其實就(jiu)是權力和資源。用(yong)好他們。

團隊大了，最大的問(wen)題就是：你(ni)看不到(dao)問(wen)題。

即(ji)使團隊還(huan)小，組建一個可(ke)視化的(de)(de)(de)工具和流程的(de)(de)(de)組合是必須的(de)(de)(de)。這樣(yang)你的(de)(de)(de)團隊才有足夠(gou)的(de)(de)(de)可(ke)擴展性。

你(ni)(ni)并不需要真的跟蹤團隊(dui)的每(mei)一個人每(mei)天(tian)在干嘛，但是，你(ni)(ni)需要有看(kan)到(dao)這些的能(neng)力。這樣(yang)才能(neng)在出問題的時候掌(zhang)握第一手的材料。而團隊(dui)成(cheng)員知道他的東西“可能(neng)會被看(kan)見”，執行的效率和質量，也(ye)會有提升。

可(ke)視化還意味著“信(xin)息的(de)對稱”。上面所有(you)的(de)工具(ju)和流程可(ke)以保證團隊成員(yuan)用(yong)最低的(de)成本了解“項目中的(de)新鮮事”。保證快速準(zhun)確(que)的(de)響應。

做事情上，不(bu)要設置太多級(ji)別。確保任何一(yi)件事的負責人(ren)，都可以(yi)直接找到可以(yi)拍板的那個(ge)人(ren)。

把一(yi)(yi)(yi)個大項(xiang)目分割成(cheng)多個時間點做檢(jian)查(cha)可(ke)以有效的管理風險，確保你檢(jian)查(cha)的結(jie)果(guo)不是虛(xu)的。一(yi)(yi)(yi)定要(yao)求可(ke)見(jian)的，最(zui)好是可(ke)觸摸的產品(pin)。導入一(yi)(yi)(yi)些(xie)敏捷管理的方法保證這一(yi)(yi)(yi)點。

管(guan)理上(shang)常被忽視的(de)一點是(shi)，沒有提(ti)前(qian)要求(qiu)團(tuan)隊成(cheng)員的(de)承諾。一個“上(shang)面(mian)布置(zhi)下來的(de)任務”，往往不(bu)會(hui)很好(hao)的(de)完成(cheng)。而(er)一個“向上(shang)承諾會(hui)做好(hao)的(de)項目(mu)”，則不(bu)一樣。雖然很可能(neng)是(shi)同樣的(de)事情(qing)。

人并非不(bu)可(ke)改變，但公司里往往成(cheng)本上并不(bu)合適(shi)。

如果一個人(ren)在他(ta)的(de)崗位上做不(bu)好，即使是(shi)(shi)有(you)能力但總不(bu)發揮(hui)出來(lai)也是(shi)(shi)沒用(yong)的(de)。還是(shi)(shi)讓(rang)合適的(de)人(ren)去做合適的(de)事吧。

工作上的(de)事情(qing)只(zhi)有兩(liang)個結(jie)果(guo)：搞定，或者沒搞定。

如(ru)果沒搞定，我想聽的(de)是(shi)(shi)損失如(ru)何？是(shi)(shi)否(fou)有(you)彌補 的(de)辦法？需要(yao)什么(me)幫助？

至于(yu)你為什么搞(gao)砸(za)了，中間(jian)有(you)什么狗血？不要給我匯報。這些事(shi)情事(shi)后匯報沒有(you)任何意(yi)義(yi)。

“改善”是豐田管理方法(fa)(fa)的(de)核心(xin)之一(yi)。世界在(zai)飛速的(de)變化，今天有(you)效(xiao)的(de)方法(fa)(fa)，明天可能就失(shi)效(xiao)。觀察團隊(dui)，發現問(wen)題，不斷改善。