接手任何一(yi)個部門的最重要的事(shi)情，是明確或者重新調(diao)整組織架(jia)構。架(jia)構的關鍵是：誰在什么位置(zhi)，負(fu)責(ze)什么內容，一(yi)定(ding)要明確。

所謂(wei)“明確”的意(yi)思(si)是(shi)：

不允許(xu)兩個人交叉負責！

也不允許(xu)集體領(ling)導(dao)！

不(bu)允許(xu)有模糊的領(ling)域！

出了問(wen)題，大家都清楚(chu)誰應該出來承擔責(ze)任。取(qu)得了成績，誰的功勞也(ye)很清楚(chu)。

領導不是決定怎么爬梯(ti)子的人(ren)！他(ta)是決定把梯(ti)子搭在哪個墻上的人(ren)。

所以他(ta)必須明確的(de)(de)(de)指出(chu)這個方向，向全員(yuan)傳達。如(ru)果這個沒有做好，再優秀的(de)(de)(de)團隊也(ye)不會拿出(chu)好的(de)(de)(de)結(jie)果。

天(tian)底下(xia)沒有讓(rang)馬(ma)(ma)兒(er)跑，又不讓(rang)馬(ma)(ma)兒(er)吃(chi)草的事(shi)情(qing)。

你(ni)明(ming)確的(de)(de)(de)委托了你(ni)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，就要(yao)明(ming)確的(de)(de)(de)授權和投入資源(yuan)給(gei)他。否則(ze)，出了問題責任不(bu)是他的(de)(de)(de)，而是你(ni)的(de)(de)(de)。

上(shang)司(si)的(de)一個(ge)重要職責，是為下屬解決他們解決不了的(de)問題(ti)。而(er)你能(neng)提(ti)供的(de)，其實就是權力和資源(yuan)。用好他們。

團隊大了，最大的(de)問題就是：你看不到問題。

即使團(tuan)隊還小(xiao)，組建一個(ge)可(ke)視(shi)化的(de)(de)工具和流程(cheng)的(de)(de)組合是必須的(de)(de)。這樣你的(de)(de)團(tuan)隊才有足夠的(de)(de)可(ke)擴展性。

你(ni)并不需要真(zhen)的(de)跟蹤團隊的(de)每(mei)一個(ge)人每(mei)天(tian)在(zai)干嘛，但是，你(ni)需要有看(kan)到這些的(de)能(neng)力。這樣(yang)才能(neng)在(zai)出(chu)問題的(de)時候掌握第(di)一手的(de)材(cai)料。而團隊成員知道他的(de)東西“可能(neng)會(hui)被(bei)看(kan)見(jian)”，執行的(de)效率和(he)質量，也會(hui)有提(ti)升。

可視化還(huan)意味著(zhu)“信息的(de)對稱”。上面所有的(de)工(gong)具(ju)和流程可以保(bao)證團隊成(cheng)員用(yong)最低的(de)成(cheng)本(ben)了解“項目中的(de)新鮮事”。保(bao)證快(kuai)速(su)準確的(de)響應。

做事(shi)情上，不要設置太(tai)多級別。確保任何(he)一件事(shi)的負責人，都可以直接(jie)找到(dao)可以拍(pai)板的那個人。

把一(yi)個(ge)大項目分(fen)割成多個(ge)時間點做(zuo)檢查(cha)可以有(you)效(xiao)的管理(li)風險(xian)，確保(bao)你檢查(cha)的結果不是虛的。一(yi)定要求可見的，最好是可觸摸的產品。導入一(yi)些(xie)敏捷管理(li)的方法保(bao)證這一(yi)點。

管理上常被忽視的一(yi)點是(shi)，沒有提前要求團隊(dui)成(cheng)員的承諾。一(yi)個(ge)“上面布置下來的任務”，往(wang)往(wang)不會很好的完成(cheng)。而一(yi)個(ge)“向上承諾會做好的項(xiang)目(mu)”，則不一(yi)樣。雖(sui)然(ran)很可能是(shi)同樣的事情。

人并非不可(ke)改變(bian)，但(dan)公司里往往成本上(shang)并不合適。

如(ru)果一(yi)個人(ren)在他的(de)崗(gang)位上做不(bu)好，即使是(shi)有能力但總不(bu)發(fa)揮出來(lai)也是(shi)沒用的(de)。還是(shi)讓合(he)適(shi)的(de)人(ren)去(qu)做合(he)適(shi)的(de)事吧。

工作上的(de)事(shi)情(qing)只有兩個結果：搞(gao)定，或者沒搞(gao)定。

如(ru)(ru)果(guo)沒搞(gao)定，我想(xiang)聽的是損失(shi)如(ru)(ru)何？是否(fou)有彌補 的辦(ban)法？需要什(shen)么幫助(zhu)？

至(zhi)于你(ni)為什么(me)搞(gao)砸了，中間有什么(me)狗血？不要給我(wo)匯(hui)報。這些事情事后(hou)匯(hui)報沒有任何意義。

“改(gai)善(shan)”是豐田管理方(fang)法的(de)核心之(zhi)一(yi)。世界在飛速的(de)變(bian)化(hua)，今天(tian)有效(xiao)的(de)方(fang)法，明天(tian)可(ke)能就失效(xiao)。觀察團隊，發現(xian)問題，不斷改(gai)善(shan)。