百圓(yuan)褲業品(pin)牌(pai)董事長楊(yang)建新(xin)訪(fang)談
該圖片由注冊用戶"奮斗路上"提供，版權聲明反饋
在能源大(da)省山西，有一(yi)家(jia)擁有一(yi)千(qian)多家(jia)加盟商，年(nian)(nian)銷(xiao)售額達(da)數億元的(de)(de)褲(ku)(ku)裝(zhuang)經銷(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)----山西百圓褲(ku)(ku)業(ye)(ye)(ye)(ye)連鎖經營公(gong)司(si)。1995年(nian)(nian)以來的(de)(de)16年(nian)(nian)時間里，百圓褲(ku)(ku)業(ye)(ye)(ye)(ye)以一(yi)條褲(ku)(ku)子一(yi)百元的(de)(de)獨特經營理念(nian)，將(jiang)特許連鎖企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)遍布中國的(de)(de)大(da)江南北(bei)、長(chang)城內外，創造了中國服裝(zhuang)工(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)一(yi)個奇跡。他的(de)(de)掌舵人就是首(shou)屆中國青年(nian)(nian)創業(ye)(ye)(ye)(ye)獎獲(huo)得者(zhe)楊(yang)建(jian)新。
今天的(de)(de)節(jie)目里(li)，我們隨(sui)記者一起(qi)走近楊建(jian)新和他的(de)(de)百圓王(wang)國，為您(nin)揭(jie)開百圓神(shen)話(hua)的(de)(de)締(di)造之謎。
2010年5月11號(hao)上午，位于太原市親賢街東口的(de)山西盛(sheng)飾大廈內(nei)，人頭攢動，來自山西百(bai)圓褲業(ye)連鎖公司的(de)數百(bai)名員工(gong)為生病(bing)的(de)同事(shi)踴躍捐(juan)款(kuan)。一(yi)天后，山西百(bai)圓褲業(ye)公司董事(shi)長楊建新將全體員工(gong)的(de)二萬(wan)元捐(juan)款(kuan)和自己(ji)的(de)三萬(wan)元現(xian)金一(yi)起(qi)送到了病(bing)床上的(de)員工(gong)手中(zhong)。負責籌劃捐(juan)款(kuan)活動的(de)百(bai)圓褲業(ye)人才管理開發中(zhong)心(xin)總(zong)監吳棟告(gao)訴記者，那一(yi)幕讓他(ta)終(zhong)身難忘(wang)。
吳棟(dong)：當時看(kan)到楊(yang)總拿出錢來(lai)以后(hou)，員工(gong)的(de)父母感(gan)動(dong)地眼淚(lei)刷(shua)一(yi)下(xia)(xia)就下(xia)(xia)來(lai)了。員工(gong)當時躺那里不(bu)能(neng)動(dong)，楊(yang)總眼睛里面也(ye)（淚(lei)），可他(ta)是老板，當時哭也(ye)不(bu)太(tai)好，他(ta)就趕緊(jin)出來(lai)了。那個場景我(wo)一(yi)輩子(zi)也(ye)忘不(bu)掉。
吳棟(dong)告訴記(ji)者，作(zuo)為專營褲裝的(de)(de)(de)特許經營企業，百(bai)圓(yuan)褲業有著其(qi)他服裝企業少有的(de)(de)(de)現代化運(yun)作(zuo)機制，特別(bie)是從上而下逐步形成的(de)(de)(de)有著鮮(xian)明特色的(de)(de)(de)“百(bai)圓(yuan)—家(jia)”文化。
吳棟：從我們(men)辦公樓的(de)(de)(de)12層(ceng)開始，你會看(kan)到很多(duo)家(jia)的(de)(de)(de)文化，實(shi)際上就是(shi)(shi)他個人人情味的(de)(de)(de)體(ti)(ti)現，或者是(shi)(shi)管理風格的(de)(de)(de)體(ti)(ti)現，管理思想的(de)(de)(de)體(ti)(ti)現。我們(men)出(chu)臺了(le)(le)很多(duo)人性(xing)化的(de)(de)(de)制度：比(bi)如(ru)說(shuo)六一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)節，有(you)孩子的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)可(ke)以放假(jia)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天，帶薪帶孩子出(chu)去(qu)玩一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天，這個在其(qi)(qi)他的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)是(shi)(shi)沒有(you)的(de)(de)(de)。還比(bi)如(ru)過(guo)生(sheng)日(ri)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)可(ke)以在生(sheng)日(ri)當天帶薪休息一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天，這都是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種人文關(guan)(guan)懷吧。包括其(qi)(qi)他相關(guan)(guan)的(de)(de)(de)福利，保險(xian)是(shi)(shi)五險(xian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)金，其(qi)(qi)他的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)是(shi)(shi)三險(xian)。公司每年用在員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)學習方面的(de)(de)(de)資金是(shi)(shi)150萬(wan)到200萬(wan)之間。因為(wei)楊(yang)總知道一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)句(ju)話(hua)，你光企(qi)(qi)業(ye)成(cheng)長了(le)(le)還不(bu)(bu)行(xing)，必須員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)也要一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起成(cheng)長。雖然一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)離(li)開了(le)(le)企(qi)(qi)業(ye)，但是(shi)(shi)沒有(you)人說(shuo)企(qi)(qi)業(ye)這不(bu)(bu)好(hao)那(nei)不(bu)(bu)好(hao)，沒有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個人說(shuo)老板(ban)不(bu)(bu)好(hao)。因為(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)在這個企(qi)(qi)業(ye)畢竟成(cheng)長了(le)(le)，有(you)很多(duo)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)也在羨慕(mu)我們(men)，我覺得這是(shi)(shi)時間營造出(chu)來的(de)(de)(de)。
說(shuo)起(qi)今天百(bai)圓褲(ku)業(ye)的成功，人們都(dou)要提起(qi)曾經是(shi)建筑(zhu)工人的董事(shi)長楊建新。1969年，楊建新出生(sheng)在山(shan)西(xi)這(zhe)片有著悠(you)久(jiu)的經商(shang)文化的土地上(shang)。由(you)于家境(jing)貧寒，初中(zhong)畢(bi)業(ye)后楊建新便(bian)輟(chuo)學了。
16歲那年，楊(yang)建(jian)(jian)新(xin)進入太原市第六建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)公司，成為一名建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)工(gong)人。當建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)工(gong)人期(qi)間，楊(yang)建(jian)(jian)新(xin)沒有對現實生(sheng)活以外的(de)東西產生(sheng)過太多(duo)夢(meng)想。然而，境況卻沒有因為他的(de)不(bu)思進取而停(ting)滯，慢慢地楊(yang)建(jian)(jian)新(xin)當建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)工(gong)人的(de)生(sheng)活也(ye)發生(sheng)著改(gai)變(bian)，工(gong)作不(bu)到一年后他被迫賦(fu)閑在家。
為生活所迫，下崗后(hou)的(de)(de)幾個月，楊建新(xin)決定(ding)下海經(jing)商。但他(ta)起初的(de)(de)經(jing)商，不(bu)過是拿著(zhu)家(jia)里的(de)(de)2萬元(yuan)錢(qian)投資開(kai)了幾個小雜貨店。
楊(yang)建新(xin)：從(cong)一開(kai)始是做(zuo)小(xiao)(xiao)生意，開(kai)過小(xiao)(xiao)商店(dian)，擺過菜攤子，賣過水果，各種各樣的小(xiao)(xiao)生意在(zai)做(zuo)。但做(zuo)的過程中有許多的坎(kan)坷(ke)，現在(zai)說的話就是賠了許多錢。
我覺得特別想哭的(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，就(jiu)是(shi)那(nei)會兒賣煙酒的(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)。在老軍(jun)營開了(le)一(yi)(yi)家煙酒商店，一(yi)(yi)天賣了(le)一(yi)(yi)個泡泡糖，一(yi)(yi)個泡泡糖掙(zheng)2分(fen)錢。那(nei)時(shi)候(hou)(hou)，你沒有獨立思(si)考的(de)(de)能力，光是(shi)覺得生(sheng)意(yi)差(cha)，回去怎么交代了(le)。
俗(su)話說(shuo)，種(zhong)(zhong)瓜(gua)得(de)瓜(gua)，種(zhong)(zhong)豆(dou)得(de)豆(dou)。付出總有回報。但第一次經商的(de)楊建新盡管努出了吃奶(nai)勁，卻沒有得(de)到(dao)一點(dian)兒(er)回報，他的(de)小(xiao)店在掙扎了兩年后，倒閉了。
1989年，經歷了連續6個月(yue)的(de)求職失敗后，楊建新靠借來的(de)500元錢和一張折疊(die)床、一條繩子(zi)，在(zai)太原的(de)大街上擺地攤賣起了褲(ku)子(zi)和襪子(zi)，從此開(kai)始了他的(de)創業之路(lu)。
楊建(jian)新：89年(nian)(nian)無(wu)意當中就接(jie)觸到這個(ge)服裝行業，當時是(shi)賣(mai)褲(ku)子。租了個(ge)攤(tan)位(wei)，進(jin)貨是(shi)以進(jin)褲(ku)子為主的，正好(hao)就進(jin)入這個(ge)褲(ku)子行業。一開是(shi)在壩(ba)凌橋，擺到91年(nian)(nian)、92年(nian)(nian)生意還(huan)不(bu)錯，就跑(pao)到服裝城。
經過一(yi)段時間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)擺(bai)地攤(tan)賣(mai)褲子(zi)(zi)，楊(yang)建新(xin)慢慢掌握了(le)一(yi)些經商的(de)(de)(de)(de)(de)門道，冷落(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)生意開始變得火熱起(qi)來。一(yi)年(nian)后，他(ta)竟然將(jiang)褲子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)經營場所從(cong)馬路邊挪到了(le)服裝城。在(zai)太原市(shi)服裝城的(de)(de)(de)(de)(de)千店(dian)萬(wan)鋪里(li)，楊(yang)建新(xin)用擺(bai)地攤(tan)掙來的(de)(de)(de)(de)(de)錢租了(le)一(yi)家門面，讓兩(liang)位閑縛(fu)在(zai)家的(de)(de)(de)(de)(de)親戚照料店(dian)面，自(zi)己跑起(qi)了(le)褲子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)采(cai)購。然而，事(shi)情遠(yuan)非楊(yang)建新(xin)想象的(de)(de)(de)(de)(de)那么容易。起(qi)初經營的(de)(de)(de)(de)(de)近(jin)半個月時間(jian)里(li)，楊(yang)建新(xin)竟然連一(yi)條褲子(zi)(zi)都沒(mei)有賣(mai)掉。
楊建新(xin)：我們當時在服裝城搞批發的(de)時候，那也(ye)是(shi)(shi)很艱(jian)難(nan)的(de)，一開始連著14天剃光頭(tou)。生意(yi)怎(zen)么好(hao)的(de)呢，就要(yao)想辦(ban)法(fa)。當時服裝城的(de)褲子都(dou)是(shi)(shi)從廣東發回來(lai)的(de)，褲子是(shi)(shi)很皺的(de)，消費者回去(qu)以后他不(bu)會(hui)自(zi)己燙，也(ye)不(bu)愿(yuan)自(zi)己燙，不(bu)好(hao)賣，而顧客對你外(wai)觀的(de)感覺實際(ji)上(shang)決定(ding)了(le)對你產品的(de)感覺。當時怎(zen)么辦(ban)，說(shuo)實話褲子線頭(tou)也(ye)多(duo)，毛(mao)病也(ye)多(duo)。自(zi)己回去(qu)把線頭(tou)剪了(le)，燙好(hao)，再批發。那你生意(yi)就比別人好(hao)，你比別人多(duo)付出了(le)辛苦。
在(zai)楊(yang)建新的(de)(de)反復思(si)考、不懈努力下，他的(de)(de)褲(ku)子批(pi)發(fa)店(dian)越做越紅火，不到半年(nian)(nian)時間，就成(cheng)為服裝城里生意最好的(de)(de)批(pi)發(fa)店(dian)。一年(nian)(nian)后(hou)，愛(ai)琢(zhuo)磨的(de)(de)他竟然(ran)在(zai)褲(ku)子的(de)(de)批(pi)發(fa)中總結出一套獨家(jia)代理的(de)(de)辦法。
楊建新：搞批(pi)(pi)發(fa)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，比如(ru)說忻州，別人能在這個城市批(pi)(pi)發(fa)給(gei)五六家(jia)。我(wo)(wo)不是，我(wo)(wo)搞批(pi)(pi)發(fa)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)就(jiu)給(gei)一家(jia)，不給(gei)第二家(jia)。因為你(ni)一定要保(bao)證批(pi)(pi)發(fa)者的(de)(de)(de)(de)利潤，你(ni)給(gei)第一家(jia)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，他有收入，你(ni)給(gei)第二家(jia)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)意味著他倆會(hui)(hui)打架(jia)。從做生意的(de)(de)(de)(de)角度來看，他倆在打架(jia)，就(jiu)是你(ni)自己在打架(jia)，你(ni)的(de)(de)(de)(de)生意就(jiu)會(hui)(hui)下降。批(pi)(pi)發(fa)者經營的(de)(de)(de)(de)思維(wei)和經營的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)注(zhu)點不會(hui)(hui)在發(fa)展了，他專(zhuan)注(zhu)的(de)(de)(de)(de)是我(wo)(wo)怎(zen)么和對手競爭。
上世紀90年(nian)代，“10元(yuan)店”在(zai)一(yi)些大中城(cheng)市廣泛興起，深受消費者歡迎。一(yi)個(ge)初(chu)春的(de)(de)早晨(chen)，躊(chou)躇滿(man)志的(de)(de)楊建(jian)新在(zai)一(yi)家顧(gu)客門庭(ting)若市的(de)(de)10元(yuan)店前停了下(xia)來。看著店里一(yi)件件同價、不同貨的(de)(de)商品，楊建(jian)新緊(jin)鎖(suo)的(de)(de)眉頭瞬間舒展開(kai)來。
楊建新：95年(nian)(nian)我在(zai)服裝城批發時是做(zuo)的最好(hao)的，但一兩年(nian)(nian)以后，幾百家批發商都(dou)和我一樣(yang)了(le)，那你就(jiu)不(bu)能干了(le)，當時想還能怎么做(zuo)呢？
1995年元(yuan)旦(dan)，太原市(shi)解(jie)放大樓內(nei)，一(yi)條3米多長(chang)的(de)(de)大褲(ku)子吸引了(le)購買年貨的(de)(de)人們，也就是從這一(yi)天起，楊(yang)建新創立的(de)(de)“山西百(bai)圓褲(ku)業有(you)限(xian)公司”開張營業。在這家以褲(ku)裝為主營商品的(de)(de)公司里，不(bu)同款式(shi)的(de)(de)褲(ku)子都(dou)定價為100元(yuan)。而在當時，同樣面料(liao)的(de)(de)褲(ku)子，市(shi)場價有(you)兩三百(bai)元(yuan)，生(sheng)意一(yi)下子火了(le)起來(lai)。
楊建新：太(tai)原市場當(dang)時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售價(jia)不(bu)(bu)規范(fan)，不(bu)(bu)是428、398，就(jiu)(jiu)是328，隨意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)價(jia)，商(shang)家喜歡這(zhe)樣搞(gao)(gao)。但(dan)是每一位消(xiao)費者付出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格是不(bu)(bu)一樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。有(you)人(ren)(ren)一進門(men)就(jiu)(jiu)開(kai)(kai)始(shi)搞(gao)(gao)價(jia)，由(you)３９８變(bian)成２００了，這(zhe)人(ren)(ren)買(mai)了商(shang)品(pin)一出(chu)門(men)，商(shang)家又變(bian)成１００元了，后(hou)來(lai)(lai)又變(bian)成150元了，在(zai)這(zhe)種狀況，消(xiao)費者心里第一覺得(de)不(bu)(bu)平衡，第二(er)這(zhe)東西到底(di)值多(duo)少(shao)錢。所以起(qi)初統(tong)一定(ding)價(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)是這(zhe)樣來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。一開(kai)(kai)始(shi)大家不(bu)(bu)理解(jie)，來(lai)(lai)了后(hou)都要搞(gao)(gao)價(jia)，但(dan)買(mai)過第一次(ci)后(hou)，第二(er)次(ci)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，顧(gu)客基本上是不(bu)(bu)會搞(gao)(gao)價(jia)了。因為他也(ye)在(zai)對比你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)褲子和別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)怎么樣，大家質量都差(cha)不(bu)(bu)多(duo)，你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)便宜，就(jiu)(jiu)沒有(you)必要再搞(gao)(gao)價(jia)。那時候消(xiao)費者不(bu)(bu)成熟，看的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)少(shao)，但(dan)來(lai)(lai)了我們這(zhe)里是看的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)，買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)多(duo)。
幾天后，楊建新在同行業(ye)(ye)中(zhong)又率先提(ti)出了“無障(zhang)礙退換貨、終身免(mian)費熨燙、繚(liao)邊”的(de)(de)(de)承諾(nuo)，他花(hua)1萬(wan)多元購買(mai)了一(yi)臺繚(liao)邊機，給顧客(ke)免(mian)費繚(liao)邊，即使從(cong)其(qi)他店(dian)鋪買(mai)的(de)(de)(de)褲子(zi)，同樣可以拿來在他的(de)(de)(de)店(dian)里免(mian)費繚(liao)邊。業(ye)(ye)務推出當(dang)天，他竟比(bi)平常(chang)多賣出了30多條(tiao)褲子(zi)，臘(la)月里每天都能賣出一(yi)百多條(tiao)褲子(zi)。而當(dang)時，同一(yi)個商場(chang)的(de)(de)(de)其(qi)他20多家賣褲子(zi)的(de)(de)(de)攤位，一(yi)天加起來的(de)(de)(de)營業(ye)(ye)額不過幾千元錢。
楊(yang)建新：因為當時人(ren)們(men)給衣(yi)服(fu)(fu)繚(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)邊(bian)(bian)都(dou)在大的(de)商場或者(zhe)桃園四巷。繚(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)邊(bian)(bian)的(de)價(jia)格(ge)或者(zhe)5塊，或者(zhe)10塊錢(qian)。錢(qian)是(shi)一方(fang)面(mian)，還有個(ge)便(bian)捷(jie)性(xing)和便(bian)利(li)性(xing)的(de)問題。當時還有很多人(ren)是(shi)買的(de)別(bie)人(ren)的(de)褲子，到我們(men)這(zhe)里(li)問，能(neng)不能(neng)繚(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)邊(bian)(bian)？我覺得這(zhe)個(ge)就(jiu)是(shi)順其自(zi)然(ran)的(de)事，我們(men)的(de)能(neng)繚(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)，別(bie)人(ren)的(de)也(ye)(ye)能(neng)繚(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)，慢慢地(di)也(ye)(ye)就(jiu)給別(bie)人(ren)繚(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)開了(le)，服(fu)(fu)務的(de)口號也(ye)(ye)就(jiu)傳出去了(le)。盡管(guan)繚(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)邊(bian)(bian)是(shi)有成本的(de)，但是(shi)你給消費者(zhe)提供(gong)了(le)便(bian)利(li)性(xing)跟便(bian)捷(jie)性(xing)。剛(gang)開始(shi)做商場專柜時，需要顧客(ke)對我們(men)的(de)認知，我覺得這(zhe)是(shi)很關(guan)鍵的(de)，它的(de)作用遠(yuan)遠(yuan)大于那10塊錢(qian)。
在楊建新看來(lai)，企業(ye)就應(ying)該不斷地(di)創新，這樣才(cai)能(neng)適應(ying)市場(chang)的需(xu)求。然而(er)，怎樣才(cai)能(neng)做到讓(rang)全(quan)國各地(di)都(dou)有(you)自(zi)己的百圓褲專賣店(dian)？”成為剛剛建立(li)百圓褲業(ye)的楊建新每天思考的問題。為了得到答案(an)，僅(jin)有(you)初中學歷的他開始如饑似(si)渴地(di)給自(zi)己充電。
楊(yang)建(jian)新：第一(yi)個，小時候(hou)學習(xi)不(bu)好(hao)，你(ni)跟別(bie)人(ren)到外面(mian)談(tan)生意，總(zong)的聊(liao)點其他(ta)的話(hua)題，但(dan)是，你(ni)的知識缺乏的話(hua)，就沒法(fa)和你(ni)談(tan)。說明你(ni)需要學習(xi)啊。發展到做企(qi)業(ye)的時候(hou)，我們的員工都是本科(ke)畢業(ye)的，他(ta)們知識都比你(ni)強，他(ta)們聊(liao)的東西你(ni)聽不(bu)懂，你(ni)也不(bu)行(xing)，你(ni)還得學。
我只是(shi)(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)我所學(xue)(xue)(xue)(xue)的，而且更多(duo)是(shi)(shi)讓自己能懂(dong)一(yi)些的東(dong)西，各種(zhong)各樣的課(ke)都上，每(mei)(mei)天(tian)(tian)都要(yao)學(xue)(xue)(xue)(xue)，每(mei)(mei)天(tian)(tian)都要(yao)看(kan)，養成一(yi)種(zhong)習慣(guan)了。睡覺(jue)以前(qian)會看(kan)書(shu)(shu)，各種(zhong)各樣的書(shu)(shu)。上學(xue)(xue)(xue)(xue)時候讀的書(shu)(shu)，我1%也(ye)記不住，但是(shi)(shi)現(xian)在(zai)的東(dong)西自己要(yao)學(xue)(xue)(xue)(xue)，要(yao)用，只要(yao)學(xue)(xue)(xue)(xue)上，再(zai)重復(fu)兩遍，基本就(jiu)成自己的東(dong)西了。
1998年(nian)，在(zai)北京學習的(de)楊建(jian)新無意中發現自己一(yi)直摸索(suo)的(de)一(yi)種經(jing)營(ying)(ying)辦(ban)法竟然是在(zai)國外風靡一(yi)時的(de)特許連鎖(suo)經(jing)營(ying)(ying)模式。回到(dao)太原后(hou)，他便把自己關(guan)在(zai)屋里，一(yi)頭扎進了有關(guan)特許連鎖(suo)經(jing)營(ying)(ying)的(de)知識中，不(bu)分白天黑夜地學習、思考著。幾天后(hou)，楊建(jian)新召集員工開會，明確將 “百圓”定位為“專營(ying)(ying)褲裝的(de)特許經(jing)營(ying)(ying)企業”。
唐鵬： 98年楊總去(qu)北京參加特(te)(te)許(xu)經(jing)營大會的時候(hou)，那是中國連鎖經(jing)營搞(gao)的首屆特(te)(te)許(xu)經(jing)營大會。特(te)(te)許(xu)的模式(shi)從(cong)美(mei)國引進中國來(lai)(lai)，他看了以后，這個(ge)模式(shi)不(bu)錯(cuo)，咱回去(qu)也可以這么來(lai)(lai)做，從(cong)那個(ge)時候(hou)開始做特(te)(te)許(xu)經(jing)營。
1998年底，楊(yang)(yang)建(jian)新(xin)(xin)正式導入(ru)特許連鎖經營模式。這種模式在全國(guo)少(shao)見，在服裝界更少(shao)見。它能否能成功？當時有很(hen)多的(de)人為楊(yang)(yang)建(jian)新(xin)(xin)捏(nie)了一把汗。為了將這一全新(xin)(xin)的(de)經營理念徹底貫徹到企業的(de)每一位員(yuan)(yuan)工(gong)心中，楊(yang)(yang)建(jian)新(xin)(xin)將員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)培訓學(xue)習列入(ru)了企業經營的(de)一項重要內容。
唐鵬：后(hou)(hou)來，他(ta)自己上(shang)了(le)(le)課(ke)以后(hou)(hou)覺得不錯(cuo)，就讓我們(men)(men)也去上(shang)，包括現在也是。等我們(men)(men)學完這些東西，回來以后(hou)(hou)，他(ta)有(you)什么想法，他(ta)先不說(shuo)。他(ta)問我們(men)(men)說(shuo)，你們(men)(men)學了(le)(le)以后(hou)(hou)有(you)什么想法，然后(hou)(hou)我們(men)(men)大家從各自的(de)(de)角度(du)去談，談完以后(hou)(hou)，我們(men)(men)再做(zuo)一個討(tao)論，有(you)一個碰撞，最后(hou)(hou)再做(zuo)出(chu)一個有(you)助于企業(ye)的(de)(de)、適合(he)企業(ye)發展的(de)(de)決策。然后(hou)(hou)呢，在企業(ye)中(zhong)比較有(you)效(xiao)地拿出(chu)來去做(zuo)。
在特許連(lian)鎖(suo)經營(ying)新模式(shi)的試行初期，楊建新嚴把加(jia)盟關，從市場調查(cha)、加(jia)盟商選擇(ze)、店(dian)(dian)址(zhi)考(kao)察到(dao)店(dian)(dian)面裝(zhuang)修、導購人(ren)員培訓(xun)以及貨品陳列(lie)等(deng)各(ge)個方面都(dou)派專(zhuan)人(ren)完成(cheng)，確保了開店(dian)(dian)的成(cheng)功率(lv)。為了更好(hao)地吸引消費者，使特許連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)具有更強(qiang)的競(jing)爭力，他還進一步深化無障礙退換貨，終身(shen)免費熨(yun)燙、繚邊等(deng)服務。
唐鵬：對(dui)楊總來講，不(bu)(bu)管是(shi)供應商(shang)，還是(shi)加盟商(shang)，包(bao)括(kuo)員(yuan)工，就是(shi)整個(ge)在我(wo)(wo)們這(zhe)(zhe)個(ge)價值系統之內(nei)的(de)(de)(de)(de)成員(yuan)，不(bu)(bu)管你曾經(jing)有什么(me)想法(fa)，做(zuo)過什么(me)樣的(de)(de)(de)(de)事情，他(ta)(ta)覺得只(zhi)要你敢(gan)于(yu)面對(dui)曾經(jing)走過的(de)(de)(de)(de)彎(wan)路，敢(gan)于(yu)去(qu)改變自己的(de)(de)(de)(de)想法(fa)和(he)思路，回來以后繼(ji)續(xu)和(he)我(wo)(wo)們合作(zuo)，我(wo)(wo)們都是(shi)歡(huan)迎的(de)(de)(de)(de)。所以我(wo)(wo)覺得這(zhe)(zhe)種寬容(rong)(rong)，是(shi)一(yi)種真正的(de)(de)(de)(de)寬容(rong)(rong)，不(bu)(bu)是(shi)說，我(wo)(wo)心(xin)里(li)邊是(shi)否(fou)能容(rong)(rong)忍他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)缺點，這(zhe)(zhe)不(bu)(bu)叫寬容(rong)(rong)。我(wo)(wo)們企業(ye)(ye)里(li)邊最真的(de)(de)(de)(de)寬容(rong)(rong)是(shi)利(li)益的(de)(de)(de)(de)讓度。只(zhi)要是(shi)商(shang)業(ye)(ye)合作(zuo)，最難(nan)平衡(heng)的(de)(de)(de)(de)就是(shi)利(li)益關系，利(li)益的(de)(de)(de)(de)取舍和(he)讓度。他(ta)(ta)這(zhe)(zhe)種融(rong)合能夠包(bao)容(rong)(rong)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)人(ren)。我(wo)(wo)覺得，他(ta)(ta)還能夠去(qu)包(bao)容(rong)(rong)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)性格，不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)思想，不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)理念(nian)，然(ran)后在這(zhe)(zhe)個(ge)過程當中(zhong)，他(ta)(ta)可(ke)以把所有的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同，真正的(de)(de)(de)(de)放到企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)和(he)諧發展中(zhong)，就是(shi)把這(zhe)(zhe)些不(bu)(bu)同變成一(yi)種同。
在百圓褲業的(de)(de)迅速擴張中，作為“船長”的(de)(de)楊(yang)建新(xin)，總是(shi)從(cong)對方利(li)益的(de)(de)基(ji)點(dian)上設計和構筑(zhu)雙(shuang)方的(de)(de)關系。不僅(jin)具有(you)與加盟商“榮辱與共(gong)、共(gong)贏共(gong)利(li)”、坦誠相(xiang)待的(de)(de)境界和胸懷，還(huan)主動(dong)為他(ta)們提供更多(duo)的(de)(de)發展機會。在遇到困難的(de)(de)時候，主動(dong)為加盟商出主意、想辦法、提供支(zhi)援，甚至分擔可能(neng)的(de)(de)風險。
楊建新：我覺(jue)(jue)得包容(rong)是(shi)兩個方(fang)面(mian)的(de)(de)概念。更多的(de)(de)是(shi)心態(tai)，有(you)些(xie)時候是(shi)無(wu)奈(nai)的(de)(de)寬容(rong)。你(ni)(ni)要(yao)站到(dao)他的(de)(de)角(jiao)度(du)上理解(jie)。你(ni)(ni)的(de)(de)合作方(fang)傷害過你(ni)(ni)，但不(bu)可能永(yong)遠記(ji)得，因為你(ni)(ni)心里(li)惦記(ji)他多了(le)，你(ni)(ni)反而(er)更麻(ma)煩。你(ni)(ni)把這個事情忘了(le)，你(ni)(ni)高高興(xing)興(xing)也(ye)就算了(le)。對(dui)(dui)別人也(ye)許是(shi)寬容(rong)，對(dui)(dui)自己也(ye)許是(shi)放下。我覺(jue)(jue)得更多是(shi)這種角(jiao)度(du)。
1995年(nian)(nian)到(dao)2002年(nian)(nian)的八年(nian)(nian)時(shi)間(jian)里，山(shan)西百(bai)圓褲業迅猛發展(zhan)，連鎖(suo)店從山(shan)西開到(dao)了省外。 2000年(nian)(nian)，加盟店達(da)166家(jia)(jia)；2001年(nian)(nian)增長到(dao)340家(jia)(jia)，同年(nian)(nian)6月還(huan)成(cheng)為中國連鎖(suo)經營協會特許(xu)備案企業。到(dao)2002年(nian)(nian)的時(shi)候(hou)，加盟店數量達(da)到(dao)了近500家(jia)(jia)。然而，也就在這個時(shi)候(hou)，新(xin)的問題又擺在了楊建(jian)新(xin)面前，讓(rang)他處于進(jin)退兩難(nan)的境地。
唐鵬：在02年(nian)、03年(nian)的時候(hou)，我們提出(chu)來百(bai)圓(yuan)產品(pin)(pin)的這(zhe)個(ge)(ge)價(jia)位(wei)應(ying)該(gai)去變。我們原(yuan)來是(shi)100元，品(pin)(pin)牌(pai)100，價(jia)格100，滿意度100。這(zhe)個(ge)(ge)理念(nian)開(kai)始的時候(hou)傳播比(bi)較快，后來，公司有(you)員工就(jiu)提出(chu)來，這(zhe)種理念(nian)下，價(jia)位(wei)太單一(yi)，我們應(ying)該(gai)有(you)不同(tong)的產品(pin)(pin)。百(bai)圓(yuan)應(ying)該(gai)做不同(tong)的品(pin)(pin)牌(pai)，百(bai)圓(yuan)就(jiu)是(shi)百(bai)事百(bai)圓(yuan)，而不是(shi)每條(tiao)100元的這(zhe)個(ge)(ge)價(jia)格，這(zhe)個(ge)(ge)理念(nian)。但是(shi)呢，當(dang)時從楊總(zong)來講，他會認為，我們的消費(fei)者心目(mu)當(dang)中，確認的就(jiu)是(shi)100元，百(bai)圓(yuan)褲業就(jiu)是(shi)一(yi)百(bai)元。
到了(le)06年的(de)(de)時候，原來(lai)的(de)(de)老顧客(ke)在(zai)流失(shi)，原因很簡(jian)單，顧客(ke)的(de)(de)消費水平(ping)提(ti)高了(le)，顧客(ke)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)(de)需求(qiu)有了(le)提(ti)升。原來(lai)我(wo)們(men)的(de)(de)褲(ku)子在(zai)縣城里可能是(shi)中(zhong)高檔的(de)(de)產(chan)品(pin)，后來(lai)變成中(zhong)檔了(le)，檔次在(zai)下滑。
面對(dui)銷量(liang)(liang)不(bu)斷(duan)下滑(hua)的(de)(de)困(kun)境，楊建新及時糾正(zheng)認識上的(de)(de)誤區，在2007年，推(tui)(tui)出了百圓褲業(ye)的(de)(de)全新系列產(chan)(chan)品“天帛(bo)百圓”。推(tui)(tui)出不(bu)到半年，經營新產(chan)(chan)品的(de)(de)百圓店數量(liang)(liang)猛增到近二百多家(jia)，百圓褲業(ye)由一個路(lu)邊攤發展成為擁有(you)全國擁有(you)一千多家(jia)加盟店的(de)(de)服裝行業(ye)龍頭企業(ye)。
唐(tang)鵬：在這種(zhong)情況下，我(wo)(wo)們推(tui)出了超越100的(de)(de)產(chan)品(pin)。有150元、200元，我(wo)(wo)們用近半年(nian)的(de)(de)時間去準備，10月(yue)份就開始推(tui)廣產(chan)品(pin)，這個決策(ce)也(ye)是(shi)楊總做出的(de)(de)。我(wo)(wo)們請專業的(de)(de)人員做市場調查，顧客(ke)訪問啊，大家(jia)(jia)都認可這樣一(yi)個過程。產(chan)品(pin)推(tui)向(xiang)市場以后(hou)效果是(shi)非常好(hao)的(de)(de)，不論(lun)是(shi)從消費(fei)者的(de)(de)滿意度(du)，還是(shi)公司的(de)(de)發展前(qian)景(jing)，還是(shi)從加盟商的(de)(de)滿意度(du)，大家(jia)(jia)都非常的(de)(de)認可。我(wo)(wo)們也(ye)想(xiang)，如果這個決策(ce)早一(yi)年(nian)實行的(de)(de)話，肯定更好(hao)。
經(jing)過(guo)十(shi)多年(nian)的(de)(de)(de)發展(zhan)，如今(jin)。作為董(dong)事長的(de)(de)(de)楊建(jian)新每年(nian)有一半時間不在(zai)公司(si)，而各部門(men)依(yi)然(ran)井井有條(tiao)。百(bai)圓褲業(ye)連鎖經(jing)營(ying)(ying)公司(si)人才管(guan)理開發中心總監(jian)吳棟告訴記者，結合(he)百(bai)圓實際、按照特許經(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)(de)模(mo)式建(jian)立(li)起(qi)的(de)(de)(de)各種詳(xiang)盡的(de)(de)(de)規章制(zhi)度，保證了(le)公司(si)正常運轉和良好的(de)(de)(de)發展(zhan)。而在(zai)制(zhi)度的(de)(de)(de)設計、建(jian)立(li)過(guo)程中，楊建(jian)新的(de)(de)(de)以身(shen)作責起(qi)了(le)關鍵的(de)(de)(de)作用。
吳(wu)棟：只要(yao)(yao)在(zai)公司(si)，他(ta)就會去食堂(tang)吃飯(fan)，在(zai)食堂(tang)吃飯(fan)的話(hua)，他(ta)會去排隊(dui)，有(you)多(duo)長，排多(duo)長。從(cong)來(lai)不(bu)說，我(wo)是(shi)(shi)(shi)老板(ban)，我(wo)有(you)特權。他(ta)那個(ge)辦公室里(li)有(you)個(ge)大煙(yan)(yan)灰缸，他(ta)不(bu)抽(chou)(chou)煙(yan)(yan)，客(ke)人來(lai)了(le)要(yao)(yao)抽(chou)(chou)。有(you)銀行領導，政府的領導，企業的老板(ban)啊，你不(bu)能不(bu)讓(rang)誰抽(chou)(chou)。按公司(si)規(gui)定，一(yi)(yi)個(ge)煙(yan)(yan)頭罰200，客(ke)人走后，他(ta)會主(zhu)動(dong)打電話(hua)說，吳(wu)總(zong)來(lai)我(wo)這個(ge)辦公室，有(you)三個(ge)煙(yan)(yan)頭、五個(ge)煙(yan)(yan)頭，你過來(lai)拿(na)錢，一(yi)(yi)千還是(shi)(shi)(shi)六(liu)百元。他(ta)再要(yao)(yao)在(zai)公司(si)，工號牌(pai)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)定要(yao)(yao)戴的。因為他(ta)不(bu)戴，我(wo)們(men)照樣也要(yao)(yao)按規(gui)定罰。他(ta)給自己做了(le)好(hao)幾(ji)個(ge)工號牌(pai)，有(you)時候忘了(le)，放家了(le)，放哪里(li)了(le)，他(ta)要(yao)(yao)找(zhao)見，戴上。
在(zai)企業(ye)不斷發展(zhan)壯(zhuang)大的(de)(de)(de)同(tong)時，作為(wei)帶(dai)頭(tou)人的(de)(de)(de)楊(yang)建新首先想到的(de)(de)(de)是(shi)如何更多地回報社(she)(she)(she)會(hui)(hui)。在(zai)他的(de)(de)(de)倡導下，百圓(yuan)褲業(ye)長期熱衷社(she)(she)(she)會(hui)(hui)公益活(huo)動，支持貧困學生和落后地區，累計向社(she)(she)(she)會(hui)(hui)捐款500多萬元。
吳棟：他立下一個志愿，要建10所希望小學。到現在的話，公司已經建了7所了。第一所希望小學是在咱們山西婁煩。當時公司還有很多年輕人去助教，義務為孩子們上課。語文、數學、自然、地理啊。我覺得從這個角度來講，公司不單單是負起了社會責任，而且是慢慢喚起了員工對社會的認同，一種關愛。
2001年(nian)11月，山(shan)(shan)西(xi)百圓(yuan)褲業(ye)向山(shan)(shan)西(xi)方山(shan)(shan)縣捐(juan)(juan)贈(zeng)12萬元的(de)生活物資(zi)；2002年(nian)12月向太原市(shi)救(jiu)災(zai)捐(juan)(juan)獻(xian)管理中心捐(juan)(juan)贈(zeng)價(jia)值21萬元物資(zi)；2006年(nian)1月8號，由共(gong)青團(tuan)山(shan)(shan)西(xi)省委、山(shan)(shan)西(xi)省學聯、山(shan)(shan)西(xi)百圓(yuan)褲業(ye)有限公(gong)(gong)司聯合(he)開展的(de) “冬日暖(nuan)陽”資(zi)助貧(pin)困(kun)學子(zi)捐(juan)(juan)贈(zeng)儀式在(zai)河南省西(xi)華縣第一(yi)高(gao)中舉行。百圓(yuan)褲業(ye)有限公(gong)(gong)司向貧(pin)困(kun)學子(zi)捐(juan)(juan)助了價(jia)值40萬元的(de)衣(yi)物。
吳棟：我(wo)們在甘肅、四(si)川，山(shan)西(xi)，寧夏、新疆(jiang)等地都建了(le)希(xi)望小學。好多孩子都給我(wo)們寫信，寫的特別的感(gan)人。“叔叔阿(a)姨，哥哥姐姐寫：我(wo)們今天上(shang)了(le)什么課，老師教了(le)我(wo)們什么東西(xi)，這個(ge)月(yue)我(wo)們怎么樣。”都會(hui)寫信過來，我(wo)們覺得也特別的感(gan)人。
經過(guo)近十六年的(de)(de)發展(zhan)，目(mu)前的(de)(de)百(bai)圓(yuan)褲(ku)業(ye)(ye)已經發展(zhan)成為在全國二十八個(ge)省、市、自治(zhi)區開設1200多家百(bai)圓(yuan)褲(ku)業(ye)(ye)專(zhuan)(zhuan)賣店，主要從事百(bai)圓(yuan)褲(ku)業(ye)(ye)特(te)許連鎖體(ti)系拓展(zhan)業(ye)(ye)務及品牌輸(shu)出的(de)(de)服(fu)裝營(ying)銷。企業(ye)(ye)專(zhuan)(zhuan)科(ke)以上學歷(li)員工達(da)90%，本(ben)科(ke)以上學歷(li)員工占到(dao)60%，連續三年榮獲“中國優秀特(te)許品牌”稱(cheng)號(hao)。
楊(yang)建新：只要善于(yu)不(bu)斷(duan)地總結，總有(you)突破(po)口(kou)的。剛做(zuo)百圓(yuan)的時(shi)候(hou)，我(wo)們就(jiu)認(ren)為只能(neng)在山西(xi)做(zuo)，就(jiu)跨(kua)不(bu)出省。但是(shi)(shi)一個加盟商在河南(nan)濟源做(zuo)的時(shi)候(hou)，這是(shi)(shi)一個跨(kua)越。等(deng)到我(wo)們在北方城市做(zuo)的很大的時(shi)候(hou)，布局(ju)很滿的時(shi)候(hou)，我(wo)認(ren)為南(nan)方長江(jiang)一線，那(nei)(nei)就(jiu)是(shi)(shi)個坎兒。等(deng)南(nan)方那(nei)(nei)個城市一開業的時(shi)候(hou)，哎，這個全國(guo)就(jiu)沒(mei)有(you)問題了，很多東西(xi)是(shi)(shi)一個點(dian)，但是(shi)(shi)對我(wo)們來(lai)說(shuo)是(shi)(shi)一個跨(kua)越。
有(you)人(ren)說，百圓(yuan)褲業(ye)(ye)讓(rang)大家看(kan)到了一個“于無聲處響驚雷”的(de)(de)奇跡。的(de)(de)確，作為(wei)單品的(de)(de)褲業(ye)(ye)品牌，百圓(yuan)是成功的(de)(de)；作為(wei)百圓(yuan)的(de)(de)老(lao)板，楊建新也是成功的(de)(de)。
但我們要說的(de)(de)(de)是(shi)，一個人(ren)的(de)(de)(de)成功不是(shi)奇談(tan)，如果他的(de)(de)(de)成功經驗能(neng)成就(jiu)更多人(ren)的(de)(de)(de)美好生(sheng)活，那才是(shi)奇跡。
