百圓褲業品牌董事長楊建新(xin)訪談
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在能源大省山西，有(you)一(yi)家擁(yong)有(you)一(yi)千多家加盟商，年銷售(shou)額達數億(yi)元的(de)褲(ku)裝經(jing)銷企(qi)業(ye)----山西百(bai)圓褲(ku)業(ye)連(lian)鎖經(jing)營(ying)公司(si)。1995年以來的(de)16年時(shi)間里，百(bai)圓褲(ku)業(ye)以一(yi)條(tiao)褲(ku)子一(yi)百(bai)元的(de)獨特經(jing)營(ying)理念，將特許(xu)連(lian)鎖企(qi)業(ye)遍布(bu)中國的(de)大江(jiang)南(nan)北、長城內外，創(chuang)造了(le)中國服裝工業(ye)的(de)一(yi)個奇(qi)跡。他的(de)掌(zhang)舵人(ren)就是首(shou)屆中國青年創(chuang)業(ye)獎獲(huo)得者楊建(jian)新(xin)。
今天的節目里(li)，我們(men)隨記者(zhe)一起走近楊建新和他(ta)的百(bai)圓王(wang)國，為您揭開百(bai)圓神話的締造之謎。
2010年5月(yue)11號上午，位于太原市親(qin)賢街(jie)東口的(de)山西(xi)盛(sheng)飾大廈內，人頭攢動，來自山西(xi)百圓(yuan)褲(ku)業(ye)(ye)連鎖公(gong)司(si)的(de)數百名員(yuan)工為生(sheng)病的(de)同事(shi)踴躍捐款(kuan)(kuan)。一(yi)天后，山西(xi)百圓(yuan)褲(ku)業(ye)(ye)公(gong)司(si)董事(shi)長(chang)楊建新(xin)將全(quan)體員(yuan)工的(de)二萬元捐款(kuan)(kuan)和自己(ji)的(de)三萬元現金一(yi)起送到(dao)了病床上的(de)員(yuan)工手中(zhong)。負責籌劃捐款(kuan)(kuan)活動的(de)百圓(yuan)褲(ku)業(ye)(ye)人才管理開發中(zhong)心總監(jian)吳棟告訴記者，那一(yi)幕讓他終(zhong)身難忘。
吳棟：當(dang)時看到楊(yang)總拿出(chu)錢(qian)來(lai)(lai)以后，員工(gong)的父母感動(dong)地(di)眼淚刷一下(xia)就(jiu)下(xia)來(lai)(lai)了。員工(gong)當(dang)時躺那里不能動(dong)，楊(yang)總眼睛里面也(ye)(ye)（淚），可(ke)他是老板，當(dang)時哭也(ye)(ye)不太好，他就(jiu)趕(gan)緊出(chu)來(lai)(lai)了。那個(ge)場(chang)景我一輩子(zi)也(ye)(ye)忘不掉(diao)。
吳棟告訴記者，作為專(zhuan)營褲(ku)裝的(de)特(te)許經營企業(ye)，百圓褲(ku)業(ye)有著(zhu)其他服裝企業(ye)少有的(de)現代化運作機(ji)制，特(te)別是從上而下逐步形(xing)成的(de)有著(zhu)鮮明特(te)色的(de)“百圓—家(jia)”文化。
吳棟：從我們辦公樓(lou)的(de)12層開始，你(ni)會(hui)看到(dao)很(hen)多家的(de)文(wen)化，實際上就是他個(ge)人(ren)(ren)人(ren)(ren)情味(wei)的(de)體現(xian)，或者是管理(li)風格的(de)體現(xian)，管理(li)思想的(de)體現(xian)。我們出(chu)(chu)臺了(le)(le)很(hen)多人(ren)(ren)性化的(de)制度：比如說(shuo)(shuo)六一(yi)節，有(you)孩(hai)子(zi)的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)可以(yi)(yi)放假一(yi)天，帶(dai)(dai)薪(xin)(xin)帶(dai)(dai)孩(hai)子(zi)出(chu)(chu)去玩一(yi)天，這(zhe)個(ge)在其他的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)是沒有(you)的(de)。還比如過(guo)生日(ri)(ri)的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)可以(yi)(yi)在生日(ri)(ri)當天帶(dai)(dai)薪(xin)(xin)休息一(yi)天，這(zhe)都是企業(ye)(ye)(ye)(ye)對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)一(yi)種人(ren)(ren)文(wen)關懷吧。包括其他相關的(de)福利，保險是五險一(yi)金，其他的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)是三(san)險。公司每年(nian)用在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)學習方面(mian)的(de)資(zi)金是150萬到(dao)200萬之間。因為(wei)楊總知(zhi)道一(yi)句話，你(ni)光企業(ye)(ye)(ye)(ye)成長(chang)了(le)(le)還不(bu)行，必須員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)也(ye)要一(yi)起成長(chang)。雖然一(yi)些員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)離開了(le)(le)企業(ye)(ye)(ye)(ye)，但是沒有(you)人(ren)(ren)說(shuo)(shuo)企業(ye)(ye)(ye)(ye)這(zhe)不(bu)好那不(bu)好，沒有(you)一(yi)個(ge)人(ren)(ren)說(shuo)(shuo)老板不(bu)好。因為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在這(zhe)個(ge)企業(ye)(ye)(ye)(ye)畢竟成長(chang)了(le)(le)，有(you)很(hen)多的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)也(ye)在羨(xian)慕我們，我覺(jue)得(de)這(zhe)是時間營造(zao)出(chu)(chu)來的(de)。
說(shuo)起今(jin)天百圓褲業的成功，人們都要提起曾經(jing)(jing)是建(jian)筑工人的董事(shi)長楊(yang)(yang)建(jian)新(xin)。1969年，楊(yang)(yang)建(jian)新(xin)出生(sheng)在山西這片有(you)著悠久的經(jing)(jing)商文化的土(tu)地上。由于家境貧寒(han)，初中(zhong)畢業后(hou)楊(yang)(yang)建(jian)新(xin)便輟學了。
16歲那年，楊(yang)建(jian)新進(jin)(jin)入(ru)太原市第六建(jian)筑(zhu)公司，成為一(yi)名建(jian)筑(zhu)工(gong)(gong)人。當(dang)建(jian)筑(zhu)工(gong)(gong)人期(qi)間，楊(yang)建(jian)新沒有(you)對(dui)現實生活以(yi)外(wai)的(de)東(dong)西產生過太多(duo)夢(meng)想。然(ran)而，境況卻(que)沒有(you)因(yin)為他的(de)不(bu)思進(jin)(jin)取而停滯，慢慢地楊(yang)建(jian)新當(dang)建(jian)筑(zhu)工(gong)(gong)人的(de)生活也發生著改變，工(gong)(gong)作不(bu)到一(yi)年后他被迫賦閑在家(jia)。
為生(sheng)活(huo)所(suo)迫，下崗后的(de)幾個月，楊建新決定下海經商(shang)。但他起初(chu)的(de)經商(shang)，不過是拿著家里的(de)2萬元錢投資開了幾個小雜貨店。
楊建新：從一開始(shi)是(shi)做(zuo)小生意(yi)，開過(guo)小商店(dian)，擺(bai)過(guo)菜攤子，賣過(guo)水果(guo)，各(ge)種各(ge)樣的(de)小生意(yi)在(zai)做(zuo)。但做(zuo)的(de)過(guo)程中有許多的(de)坎(kan)坷，現在(zai)說的(de)話(hua)就是(shi)賠了許多錢。
我覺得特別想哭的(de)時(shi)候，就是那會兒(er)賣煙酒(jiu)的(de)時(shi)候。在老軍營開了(le)一家煙酒(jiu)商店，一天賣了(le)一個(ge)泡泡糖(tang)，一個(ge)泡泡糖(tang)掙2分錢。那時(shi)候，你沒有獨立思考的(de)能力，光(guang)是覺得生(sheng)意差，回去怎(zen)么交代(dai)了(le)。
俗話說，種瓜得瓜，種豆得豆。付出總有回報(bao)。但(dan)第一(yi)次經商的楊建(jian)新盡(jin)管努(nu)出了吃奶勁，卻(que)沒有得到一(yi)點(dian)兒回報(bao)，他的小店在掙扎了兩年后，倒閉了。
1989年，經歷了(le)連續(xu)6個月(yue)的(de)求職失敗后，楊建新靠借來的(de)500元錢和一(yi)張折疊床、一(yi)條繩子，在(zai)太原的(de)大(da)街(jie)上擺地攤賣起(qi)了(le)褲子和襪子，從(cong)此開始了(le)他(ta)的(de)創(chuang)業之(zhi)路。
楊建新：89年(nian)無意當中(zhong)就接觸到這(zhe)個(ge)(ge)服裝(zhuang)行(xing)業，當時是賣褲子。租了個(ge)(ge)攤位，進(jin)貨是以(yi)進(jin)褲子為主的，正好就進(jin)入這(zhe)個(ge)(ge)褲子行(xing)業。一開是在壩凌橋(qiao)，擺到91年(nian)、92年(nian)生意還不錯，就跑(pao)到服裝(zhuang)城(cheng)。
經(jing)過一(yi)段(duan)時間的(de)擺地攤(tan)賣褲(ku)子，楊(yang)建(jian)新慢慢掌握了(le)一(yi)些經(jing)商的(de)門道，冷落的(de)生意開始變(bian)得火熱起(qi)來。一(yi)年后，他竟然將褲(ku)子的(de)經(jing)營場所從馬路(lu)邊挪到了(le)服(fu)裝城。在太原市服(fu)裝城的(de)千(qian)店萬鋪(pu)里(li)，楊(yang)建(jian)新用(yong)擺地攤(tan)掙來的(de)錢租(zu)了(le)一(yi)家門面，讓兩位閑縛在家的(de)親戚照(zhao)料店面，自己跑起(qi)了(le)褲(ku)子的(de)采購(gou)。然而(er)，事情遠(yuan)非楊(yang)建(jian)新想象(xiang)的(de)那(nei)么容易。起(qi)初經(jing)營的(de)近半個月(yue)時間里(li)，楊(yang)建(jian)新竟然連一(yi)條褲(ku)子都沒有賣掉。
楊建新：我們當時在服裝城(cheng)搞(gao)批發(fa)的(de)(de)時候，那(nei)也(ye)(ye)是很(hen)艱難的(de)(de)，一(yi)開始連(lian)著14天(tian)剃光(guang)頭(tou)。生(sheng)意怎么好(hao)的(de)(de)呢，就要想辦法。當時服裝城(cheng)的(de)(de)褲子都是從廣東發(fa)回(hui)來的(de)(de)，褲子是很(hen)皺的(de)(de)，消費者(zhe)回(hui)去以后他不(bu)會自己燙(tang)，也(ye)(ye)不(bu)愿自己燙(tang)，不(bu)好(hao)賣，而顧客(ke)對你外觀的(de)(de)感覺實際上決定(ding)了(le)對你產(chan)品的(de)(de)感覺。當時怎么辦，說實話褲子線(xian)頭(tou)也(ye)(ye)多(duo)，毛(mao)病也(ye)(ye)多(duo)。自己回(hui)去把線(xian)頭(tou)剪了(le)，燙(tang)好(hao)，再批發(fa)。那(nei)你生(sheng)意就比(bi)別人好(hao)，你比(bi)別人多(duo)付出了(le)辛苦(ku)。
在(zai)楊(yang)建新的反復思考、不懈努力(li)下，他(ta)的褲子(zi)(zi)批(pi)發店越做越紅火，不到半年時間(jian)，就成為服裝城里生意最好的批(pi)發店。一年后，愛琢(zhuo)磨的他(ta)竟然在(zai)褲子(zi)(zi)的批(pi)發中總結出一套獨家(jia)代(dai)理的辦(ban)法。
楊建新：搞批(pi)發(fa)的(de)時候(hou)，比如說忻(xin)州，別人(ren)能(neng)在這個城市批(pi)發(fa)給五六家(jia)(jia)。我不是，我搞批(pi)發(fa)的(de)時候(hou)就(jiu)給一家(jia)(jia)，不給第二家(jia)(jia)。因為你(ni)(ni)(ni)一定要保證批(pi)發(fa)者(zhe)的(de)利潤，你(ni)(ni)(ni)給第一家(jia)(jia)的(de)時候(hou)，他(ta)有收入，你(ni)(ni)(ni)給第二家(jia)(jia)的(de)時候(hou)意味著他(ta)倆(lia)會(hui)打架。從(cong)做生(sheng)意的(de)角度來(lai)看，他(ta)倆(lia)在打架，就(jiu)是你(ni)(ni)(ni)自(zi)己在打架，你(ni)(ni)(ni)的(de)生(sheng)意就(jiu)會(hui)下降。批(pi)發(fa)者(zhe)經營(ying)的(de)思維和(he)經營(ying)的(de)專(zhuan)注點不會(hui)在發(fa)展了，他(ta)專(zhuan)注的(de)是我怎么和(he)對手(shou)競爭(zheng)。
上世紀90年代，“10元(yuan)店”在一(yi)些(xie)大中(zhong)城市廣(guang)泛(fan)興起，深受消費者(zhe)歡(huan)迎(ying)。一(yi)個初(chu)春的早(zao)晨(chen)，躊躇滿志(zhi)的楊建新在一(yi)家(jia)顧客(ke)門庭若(ruo)市的10元(yuan)店前停了下(xia)來。看著店里一(yi)件(jian)件(jian)同(tong)價、不同(tong)貨的商品，楊建新緊鎖的眉(mei)頭瞬(shun)間舒(shu)展(zhan)開來。
楊建新：95年我在服裝(zhuang)城批發時(shi)是做(zuo)的最好(hao)的，但一兩年以后，幾百家批發商(shang)都和(he)我一樣了，那你就不能(neng)干了，當時(shi)想還能(neng)怎么(me)做(zuo)呢？
1995年(nian)元(yuan)(yuan)旦，太原市(shi)解(jie)放大樓內，一條3米多長的(de)大褲(ku)子吸引(yin)了(le)購買年(nian)貨的(de)人們，也就是(shi)從這(zhe)一天(tian)起(qi)，楊(yang)建新(xin)創立(li)的(de)“山西百(bai)圓褲(ku)業有限(xian)公司(si)”開張(zhang)營業。在這(zhe)家(jia)以褲(ku)裝(zhuang)為主營商品的(de)公司(si)里，不同款式的(de)褲(ku)子都定價(jia)為100元(yuan)(yuan)。而在當時(shi)，同樣面料的(de)褲(ku)子，市(shi)場(chang)價(jia)有兩三(san)百(bai)元(yuan)(yuan)，生意一下(xia)子火了(le)起(qi)來(lai)。
楊建新：太原市(shi)場當時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)價(jia)不(bu)規范，不(bu)是(shi)428、398，就是(shi)328，隨(sui)意(yi)的(de)(de)(de)(de)定價(jia)，商家(jia)喜歡這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)搞(gao)。但(dan)是(shi)每一(yi)位消(xiao)費(fei)者(zhe)付出的(de)(de)(de)(de)價(jia)格是(shi)不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)。有(you)人(ren)(ren)一(yi)進門(men)就開(kai)始搞(gao)價(jia)，由３９８變成２００了(le)(le)(le)，這(zhe)(zhe)(zhe)人(ren)(ren)買了(le)(le)(le)商品(pin)一(yi)出門(men)，商家(jia)又(you)變成１００元(yuan)了(le)(le)(le)，后來(lai)(lai)又(you)變成150元(yuan)了(le)(le)(le)，在這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)狀況(kuang)，消(xiao)費(fei)者(zhe)心(xin)里第(di)一(yi)覺得不(bu)平衡，第(di)二(er)這(zhe)(zhe)(zhe)東西(xi)到底值多(duo)少錢。所以(yi)起初統一(yi)定價(jia)的(de)(de)(de)(de)想法是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)。一(yi)開(kai)始大家(jia)不(bu)理解，來(lai)(lai)了(le)(le)(le)后都(dou)要(yao)搞(gao)價(jia)，但(dan)買過(guo)第(di)一(yi)次(ci)后，第(di)二(er)次(ci)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，顧客基本上(shang)是(shi)不(bu)會搞(gao)價(jia)了(le)(le)(le)。因為他也在對比你的(de)(de)(de)(de)褲(ku)子和(he)別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)怎么樣(yang)，大家(jia)質量都(dou)差不(bu)多(duo)，你的(de)(de)(de)(de)比別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)便(bian)宜(yi)，就沒有(you)必要(yao)再搞(gao)價(jia)。那時(shi)(shi)候(hou)消(xiao)費(fei)者(zhe)不(bu)成熟，看的(de)(de)(de)(de)多(duo)買的(de)(de)(de)(de)少，但(dan)來(lai)(lai)了(le)(le)(le)我們這(zhe)(zhe)(zhe)里是(shi)看的(de)(de)(de)(de)多(duo)，買的(de)(de)(de)(de)也多(duo)。
幾天(tian)(tian)后，楊建新在(zai)同行業(ye)中又率先提出(chu)了“無障礙(ai)退換貨、終身免費(fei)(fei)熨燙、繚(liao)邊”的(de)(de)承諾，他(ta)花1萬多(duo)元購買(mai)了一臺繚(liao)邊機，給顧客免費(fei)(fei)繚(liao)邊，即(ji)使從其(qi)他(ta)店鋪(pu)買(mai)的(de)(de)褲子，同樣(yang)可以(yi)拿(na)來在(zai)他(ta)的(de)(de)店里免費(fei)(fei)繚(liao)邊。業(ye)務推(tui)出(chu)當(dang)天(tian)(tian)，他(ta)竟比平(ping)常(chang)多(duo)賣(mai)(mai)出(chu)了30多(duo)條褲子，臘月里每天(tian)(tian)都能賣(mai)(mai)出(chu)一百多(duo)條褲子。而當(dang)時(shi)，同一個商場的(de)(de)其(qi)他(ta)20多(duo)家(jia)賣(mai)(mai)褲子的(de)(de)攤位，一天(tian)(tian)加起(qi)來的(de)(de)營業(ye)額不過幾千元錢。
楊建新：因為(wei)當時人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)給衣(yi)服繚(liao)邊(bian)(bian)都在大的(de)商場或者(zhe)(zhe)桃園(yuan)四巷(xiang)。繚(liao)邊(bian)(bian)的(de)價(jia)格(ge)或者(zhe)(zhe)5塊，或者(zhe)(zhe)10塊錢(qian)。錢(qian)是(shi)(shi)(shi)一方面(mian)，還有個便捷(jie)(jie)性和便利性的(de)問(wen)題。當時還有很多(duo)人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)買的(de)別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)褲子，到(dao)我們(men)(men)這(zhe)(zhe)里問(wen)，能(neng)(neng)不能(neng)(neng)繚(liao)邊(bian)(bian)？我覺得這(zhe)(zhe)個就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)順其(qi)自然(ran)的(de)事，我們(men)(men)的(de)能(neng)(neng)繚(liao)，別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)也(ye)能(neng)(neng)繚(liao)，慢(man)慢(man)地也(ye)就(jiu)(jiu)給別(bie)人(ren)(ren)(ren)繚(liao)開(kai)了，服務的(de)口號也(ye)就(jiu)(jiu)傳(chuan)出去了。盡管繚(liao)邊(bian)(bian)是(shi)(shi)(shi)有成(cheng)本的(de)，但是(shi)(shi)(shi)你給消費者(zhe)(zhe)提供了便利性跟(gen)便捷(jie)(jie)性。剛開(kai)始(shi)做商場專柜時，需要顧客對我們(men)(men)的(de)認(ren)知，我覺得這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)很關(guan)鍵的(de)，它的(de)作用(yong)遠(yuan)遠(yuan)大于那10塊錢(qian)。
在(zai)楊建(jian)新看(kan)來(lai)，企業就應該不斷地創新，這樣才能適(shi)應市場的(de)需求。然而(er)，怎(zen)樣才能做到(dao)讓全(quan)國各(ge)地都有(you)自己(ji)的(de)百圓褲專賣店？”成為剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)建(jian)立(li)百圓褲業的(de)楊建(jian)新每天思考的(de)問題。為了得到(dao)答(da)案，僅有(you)初(chu)中學歷的(de)他(ta)開(kai)始如饑(ji)似渴地給自己(ji)充電。
楊建新：第一個(ge)，小時候學習不好，你跟別人到外面談(tan)生意，總的(de)(de)(de)(de)(de)聊(liao)點其他的(de)(de)(de)(de)(de)話題，但是，你的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識缺乏的(de)(de)(de)(de)(de)話，就沒法和(he)你談(tan)。說明你需(xu)要學習啊。發展到做企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，我們的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)都是本科畢(bi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)，他們知(zhi)識都比(bi)你強，他們聊(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)東西你聽(ting)不懂，你也不行，你還得(de)學。
我(wo)只是學(xue)(xue)我(wo)所學(xue)(xue)的(de)，而且(qie)更多是讓自(zi)己(ji)能(neng)懂一些的(de)東(dong)西(xi)，各(ge)種各(ge)樣的(de)課(ke)都上，每天都要(yao)(yao)學(xue)(xue)，每天都要(yao)(yao)看(kan)，養成(cheng)一種習(xi)慣了。睡(shui)覺以前會看(kan)書(shu)(shu)，各(ge)種各(ge)樣的(de)書(shu)(shu)。上學(xue)(xue)時候讀的(de)書(shu)(shu)，我(wo)1%也(ye)記不住，但是現在的(de)東(dong)西(xi)自(zi)己(ji)要(yao)(yao)學(xue)(xue)，要(yao)(yao)用，只要(yao)(yao)學(xue)(xue)上，再重復兩遍，基本就成(cheng)自(zi)己(ji)的(de)東(dong)西(xi)了。
1998年，在北京學習的(de)(de)楊建(jian)(jian)新無意(yi)中發(fa)現(xian)自(zi)己一(yi)直摸索的(de)(de)一(yi)種(zhong)經(jing)營(ying)辦法竟(jing)然(ran)是(shi)在國(guo)外(wai)風靡(mi)一(yi)時的(de)(de)特(te)許連鎖(suo)經(jing)營(ying)模式。回到(dao)太原后，他便把(ba)自(zi)己關在屋里，一(yi)頭扎(zha)進了有關特(te)許連鎖(suo)經(jing)營(ying)的(de)(de)知識中，不分白(bai)天(tian)黑夜(ye)地學習、思考(kao)著(zhu)。幾天(tian)后，楊建(jian)(jian)新召集員工(gong)開會，明確(que)將(jiang) “百圓(yuan)”定(ding)位(wei)為“專營(ying)褲裝的(de)(de)特(te)許經(jing)營(ying)企業(ye)”。
唐鵬： 98年楊(yang)總去(qu)北京參加(jia)特許經(jing)營(ying)大(da)會的時候(hou)，那(nei)是中(zhong)國連鎖(suo)經(jing)營(ying)搞的首屆特許經(jing)營(ying)大(da)會。特許的模式從美國引進中(zhong)國來，他看了以后(hou)，這個模式不錯，咱回去(qu)也可以這么來做，從那(nei)個時候(hou)開始(shi)做特許經(jing)營(ying)。
1998年底，楊(yang)建(jian)新正式導入特許連鎖經營模式。這種模式在全國少見(jian)，在服裝界更(geng)少見(jian)。它能否能成功？當時有(you)很多的(de)(de)(de)(de)人為楊(yang)建(jian)新捏了(le)(le)一把汗。為了(le)(le)將這一全新的(de)(de)(de)(de)經營理念徹(che)底貫徹(che)到企業的(de)(de)(de)(de)每(mei)一位員工心(xin)中，楊(yang)建(jian)新將員工的(de)(de)(de)(de)培訓學(xue)習列入了(le)(le)企業經營的(de)(de)(de)(de)一項(xiang)重要內容。
唐鵬：后來(lai)，他自己上了課(ke)以(yi)后覺得不錯，就(jiu)讓我(wo)(wo)(wo)們(men)也去(qu)(qu)上，包括現(xian)在(zai)也是。等我(wo)(wo)(wo)們(men)學完(wan)這些東西，回(hui)來(lai)以(yi)后，他有(you)什(shen)么想(xiang)法，他先不說(shuo)。他問我(wo)(wo)(wo)們(men)說(shuo)，你(ni)們(men)學了以(yi)后有(you)什(shen)么想(xiang)法，然后我(wo)(wo)(wo)們(men)大家從各自的角(jiao)度去(qu)(qu)談(tan)，談(tan)完(wan)以(yi)后，我(wo)(wo)(wo)們(men)再做(zuo)一(yi)個討論，有(you)一(yi)個碰撞，最后再做(zuo)出一(yi)個有(you)助于(yu)企業的、適(shi)合企業發展的決策。然后呢，在(zai)企業中比較(jiao)有(you)效地拿出來(lai)去(qu)(qu)做(zuo)。
在特(te)許連(lian)鎖經營新(xin)模式的試行初期，楊建(jian)新(xin)嚴把加盟關，從市場調查、加盟商選擇、店(dian)(dian)址考察到店(dian)(dian)面裝修、導購人員培訓(xun)以及貨品陳(chen)列等(deng)各個方(fang)面都(dou)派專人完成，確保(bao)了(le)開(kai)店(dian)(dian)的成功率。為了(le)更好地吸引消(xiao)費(fei)者，使特(te)許連(lian)鎖店(dian)(dian)具有更強(qiang)的競爭力，他(ta)還進一步深化無障礙退換貨，終身免費(fei)熨燙、繚邊(bian)等(deng)服務。
唐鵬：對楊總來(lai)講，不(bu)管是(shi)(shi)(shi)供應商，還是(shi)(shi)(shi)加盟商，包括員(yuan)工，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)整個在(zai)我(wo)們這(zhe)(zhe)個價值系(xi)統之內(nei)的(de)(de)(de)(de)成員(yuan)，不(bu)管你曾經(jing)有什么想法(fa)，做過什么樣的(de)(de)(de)(de)事情，他(ta)(ta)覺得只要你敢(gan)于面對曾經(jing)走過的(de)(de)(de)(de)彎路(lu)，敢(gan)于去改變(bian)自己的(de)(de)(de)(de)想法(fa)和(he)思路(lu)，回來(lai)以后(hou)(hou)繼續和(he)我(wo)們合作，我(wo)們都是(shi)(shi)(shi)歡迎的(de)(de)(de)(de)。所以我(wo)覺得這(zhe)(zhe)種寬(kuan)(kuan)容，是(shi)(shi)(shi)一(yi)種真正的(de)(de)(de)(de)寬(kuan)(kuan)容，不(bu)是(shi)(shi)(shi)說，我(wo)心里(li)(li)邊是(shi)(shi)(shi)否(fou)能容忍他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)缺點，這(zhe)(zhe)不(bu)叫寬(kuan)(kuan)容。我(wo)們企(qi)業里(li)(li)邊最真的(de)(de)(de)(de)寬(kuan)(kuan)容是(shi)(shi)(shi)利(li)益的(de)(de)(de)(de)讓(rang)度(du)。只要是(shi)(shi)(shi)商業合作，最難(nan)平衡(heng)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)利(li)益關系(xi)，利(li)益的(de)(de)(de)(de)取舍和(he)讓(rang)度(du)。他(ta)(ta)這(zhe)(zhe)種融(rong)合能夠包容不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)人。我(wo)覺得，他(ta)(ta)還能夠去包容不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)性格，不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)思想，不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)理念，然后(hou)(hou)在(zai)這(zhe)(zhe)個過程當中，他(ta)(ta)可以把所有的(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)，真正的(de)(de)(de)(de)放(fang)到(dao)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)和(he)諧發展中，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)把這(zhe)(zhe)些不(bu)同(tong)(tong)變(bian)成一(yi)種同(tong)(tong)。
在百圓(yuan)褲業的(de)迅速擴張中，作為(wei)“船(chuan)長”的(de)楊建新，總是從對(dui)方利益(yi)的(de)基點(dian)上(shang)設計和(he)構筑雙方的(de)關系。不僅具有與加盟商(shang)“榮(rong)辱與共、共贏(ying)共利”、坦誠相待的(de)境界和(he)胸懷(huai)，還(huan)主(zhu)動為(wei)他(ta)們提(ti)供更多的(de)發展機會。在遇(yu)到困難的(de)時(shi)候，主(zhu)動為(wei)加盟商(shang)出主(zhu)意、想辦法、提(ti)供支(zhi)援，甚至分擔可能的(de)風險。
楊建新(xin)：我(wo)覺(jue)(jue)得(de)包容(rong)(rong)是(shi)(shi)兩個方面的(de)概念(nian)。更多(duo)的(de)是(shi)(shi)心態，有些(xie)時候是(shi)(shi)無(wu)奈的(de)寬容(rong)(rong)。你(ni)要站到(dao)他的(de)角度(du)上(shang)理解。你(ni)的(de)合作方傷(shang)害(hai)過(guo)你(ni)，但不可能永遠(yuan)記(ji)(ji)得(de)，因為你(ni)心里惦記(ji)(ji)他多(duo)了(le)，你(ni)反而更麻煩。你(ni)把(ba)這個事(shi)情(qing)忘(wang)了(le)，你(ni)高高興興也就算了(le)。對(dui)別人也許是(shi)(shi)寬容(rong)(rong)，對(dui)自己也許是(shi)(shi)放下。我(wo)覺(jue)(jue)得(de)更多(duo)是(shi)(shi)這種角度(du)。
1995年到2002年的八年時間里，山西百圓褲業(ye)(ye)迅猛發展，連鎖店從山西開到了省(sheng)外。 2000年，加盟(meng)店達(da)166家(jia)；2001年增長到340家(jia)，同年6月還成為中國連鎖經營(ying)協會特(te)許備(bei)案企(qi)業(ye)(ye)。到2002年的時候(hou)，加盟(meng)店數量達(da)到了近(jin)500家(jia)。然而，也就在(zai)這(zhe)個時候(hou)，新的問題又擺(bai)在(zai)了楊建新面前，讓他處于進退兩難的境(jing)地(di)。
唐鵬：在02年、03年的(de)(de)時候，我(wo)們(men)提(ti)出來(lai)百(bai)(bai)圓(yuan)(yuan)產(chan)品的(de)(de)這個(ge)價(jia)位(wei)應該(gai)去變。我(wo)們(men)原來(lai)是(shi)(shi)(shi)100元，品牌(pai)100，價(jia)格(ge)100，滿意(yi)度100。這個(ge)理(li)念開始的(de)(de)時候傳播比(bi)較快，后來(lai)，公司有員工就提(ti)出來(lai)，這種(zhong)理(li)念下，價(jia)位(wei)太單一(yi)，我(wo)們(men)應該(gai)有不同(tong)的(de)(de)產(chan)品。百(bai)(bai)圓(yuan)(yuan)應該(gai)做不同(tong)的(de)(de)品牌(pai)，百(bai)(bai)圓(yuan)(yuan)就是(shi)(shi)(shi)百(bai)(bai)事百(bai)(bai)圓(yuan)(yuan)，而不是(shi)(shi)(shi)每條100元的(de)(de)這個(ge)價(jia)格(ge)，這個(ge)理(li)念。但(dan)是(shi)(shi)(shi)呢，當時從楊總來(lai)講(jiang)，他會認(ren)為，我(wo)們(men)的(de)(de)消費(fei)者心目當中(zhong)，確認(ren)的(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)100元，百(bai)(bai)圓(yuan)(yuan)褲業就是(shi)(shi)(shi)一(yi)百(bai)(bai)元。
到了06年的時(shi)候，原來(lai)(lai)的老顧客在(zai)(zai)流(liu)失，原因很(hen)簡單，顧客的消費水平提高了，顧客對(dui)產品的需(xu)求有了提升。原來(lai)(lai)我們的褲子在(zai)(zai)縣城里(li)可能是(shi)中(zhong)高檔的產品，后來(lai)(lai)變(bian)成中(zhong)檔了，檔次在(zai)(zai)下滑。
面對銷(xiao)量(liang)不斷(duan)下滑的(de)困境，楊建新及時糾正(zheng)認識上的(de)誤區，在2007年(nian)，推出了百(bai)(bai)(bai)圓褲(ku)業的(de)全新系(xi)列產品“天帛百(bai)(bai)(bai)圓”。推出不到半年(nian)，經營新產品的(de)百(bai)(bai)(bai)圓店數量(liang)猛(meng)增到近二百(bai)(bai)(bai)多家，百(bai)(bai)(bai)圓褲(ku)業由(you)一(yi)個路邊攤發展成為擁有(you)全國擁有(you)一(yi)千(qian)多家加盟店的(de)服裝(zhuang)行業龍頭企業。
唐(tang)鵬：在這種(zhong)情況下，我(wo)們推(tui)出(chu)了超越(yue)100的(de)(de)產(chan)(chan)品。有150元(yuan)、200元(yuan)，我(wo)們用近半年的(de)(de)時(shi)間(jian)去(qu)準備，10月(yue)份(fen)就(jiu)開始推(tui)廣(guang)產(chan)(chan)品，這個決策(ce)也(ye)是(shi)(shi)楊(yang)總做(zuo)出(chu)的(de)(de)。我(wo)們請專(zhuan)業的(de)(de)人員(yuan)做(zuo)市場調(diao)查，顧客訪(fang)問啊，大(da)家都認(ren)(ren)可這樣(yang)一(yi)個過程(cheng)。產(chan)(chan)品推(tui)向市場以后效果是(shi)(shi)非常好(hao)的(de)(de)，不論(lun)是(shi)(shi)從消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)滿(man)意(yi)度(du)，還是(shi)(shi)公司(si)的(de)(de)發(fa)展(zhan)前(qian)景，還是(shi)(shi)從加盟(meng)商(shang)的(de)(de)滿(man)意(yi)度(du)，大(da)家都非常的(de)(de)認(ren)(ren)可。我(wo)們也(ye)想(xiang)，如果這個決策(ce)早一(yi)年實(shi)行的(de)(de)話，肯定更好(hao)。
經過十(shi)多(duo)年的(de)發(fa)展(zhan)，如今。作為董事長的(de)楊(yang)建(jian)新每年有(you)一半(ban)時間(jian)不在(zai)公司(si)，而(er)各(ge)部(bu)門依然井(jing)(jing)井(jing)(jing)有(you)條。百圓褲(ku)業連鎖(suo)經營(ying)(ying)公司(si)人(ren)才管(guan)理開發(fa)中心總監吳棟告訴記者，結合(he)百圓實際(ji)、按(an)照特許經營(ying)(ying)的(de)模(mo)式建(jian)立(li)起的(de)各(ge)種詳盡的(de)規章(zhang)制度，保證了公司(si)正常運轉和良好(hao)的(de)發(fa)展(zhan)。而(er)在(zai)制度的(de)設計、建(jian)立(li)過程中，楊(yang)建(jian)新的(de)以身作責起了關鍵的(de)作用。
吳棟：只(zhi)要(yao)在(zai)公司，他就(jiu)會去食堂(tang)吃(chi)飯，在(zai)食堂(tang)吃(chi)飯的話(hua)，他會去排隊，有(you)(you)多(duo)長(chang)，排多(duo)長(chang)。從(cong)來(lai)不說(shuo)，我(wo)(wo)是(shi)老板，我(wo)(wo)有(you)(you)特權。他那個(ge)辦公室里有(you)(you)個(ge)大煙(yan)(yan)灰缸，他不抽煙(yan)(yan)，客(ke)人來(lai)了(le)要(yao)抽。有(you)(you)銀行領導，政府的領導，企(qi)業(ye)的老板啊，你(ni)(ni)不能不讓誰抽。按公司規定(ding)，一個(ge)煙(yan)(yan)頭罰200，客(ke)人走后(hou)，他會主動打(da)電話(hua)說(shuo)，吳總來(lai)我(wo)(wo)這個(ge)辦公室，有(you)(you)三個(ge)煙(yan)(yan)頭、五個(ge)煙(yan)(yan)頭，你(ni)(ni)過來(lai)拿(na)錢，一千還是(shi)六百(bai)元。他再要(yao)在(zai)公司，工(gong)號(hao)牌是(shi)一定(ding)要(yao)戴(dai)的。因為(wei)他不戴(dai)，我(wo)(wo)們(men)照樣也要(yao)按規定(ding)罰。他給自己做了(le)好幾個(ge)工(gong)號(hao)牌，有(you)(you)時候忘了(le)，放(fang)家了(le)，放(fang)哪(na)里了(le)，他要(yao)找見，戴(dai)上。
在企業(ye)(ye)不斷發展壯(zhuang)大(da)的同時，作(zuo)為帶頭人的楊建新首先想到的是如何更多(duo)地回報社會。在他(ta)的倡(chang)導下，百圓褲業(ye)(ye)長(chang)期熱衷(zhong)社會公益活動，支持貧困(kun)學生和落后(hou)地區，累計向(xiang)社會捐款500多(duo)萬元。
吳棟：他立下一個志愿，要建10所希望小學。到現在的話，公司已經建了7所了。第一所希望小學是在咱們山西婁煩。當時公司還有很多年輕人去助教，義務為孩子們上課。語文、數學、自然、地理啊。我覺得從這個角度來講，公司不單單是負起了社會責任，而且是慢慢喚起了員工對社會的認同，一種關愛。
2001年11月，山(shan)(shan)西百(bai)圓(yuan)褲(ku)業(ye)向山(shan)(shan)西方(fang)山(shan)(shan)縣捐(juan)(juan)贈12萬元的生(sheng)活物資(zi)；2002年12月向太原市救災捐(juan)(juan)獻管理中(zhong)心(xin)捐(juan)(juan)贈價(jia)值(zhi)21萬元物資(zi)；2006年1月8號，由共(gong)青團山(shan)(shan)西省委、山(shan)(shan)西省學聯、山(shan)(shan)西百(bai)圓(yuan)褲(ku)業(ye)有限公(gong)司(si)聯合開展的 “冬日暖陽”資(zi)助(zhu)貧困學子捐(juan)(juan)贈儀式(shi)在河南省西華縣第(di)一高中(zhong)舉(ju)行。百(bai)圓(yuan)褲(ku)業(ye)有限公(gong)司(si)向貧困學子捐(juan)(juan)助(zhu)了價(jia)值(zhi)40萬元的衣物。
吳棟：我(wo)們(men)在甘肅、四川，山西，寧夏、新疆等地都建了(le)(le)希望小學(xue)。好多孩(hai)子都給我(wo)們(men)寫(xie)信，寫(xie)的特別的感(gan)人。“叔叔阿姨，哥哥姐姐寫(xie)：我(wo)們(men)今(jin)天上了(le)(le)什(shen)么(me)課，老(lao)師教了(le)(le)我(wo)們(men)什(shen)么(me)東西，這個月我(wo)們(men)怎么(me)樣。”都會寫(xie)信過來，我(wo)們(men)覺得也(ye)特別的感(gan)人。
經(jing)過近十六年的(de)發展(zhan)，目前(qian)的(de)百圓褲業已經(jing)發展(zhan)成為在(zai)全國(guo)二(er)十八個(ge)省、市、自治區開設1200多家百圓褲業專(zhuan)賣店，主要從事百圓褲業特許(xu)連(lian)(lian)鎖體系拓展(zhan)業務及品牌輸(shu)出的(de)服(fu)裝營銷。企業專(zhuan)科以(yi)上(shang)學歷員工達90%，本(ben)科以(yi)上(shang)學歷員工占(zhan)到60%，連(lian)(lian)續(xu)三年榮獲“中國(guo)優秀特許(xu)品牌”稱號。
楊建新：只要(yao)善于不斷地總(zong)結，總(zong)有突破口的(de)(de)(de)。剛做百圓的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)們(men)(men)就(jiu)認(ren)為(wei)只能在山西做，就(jiu)跨不出省(sheng)。但是(shi)一(yi)個(ge)加盟商在河南(nan)濟源做的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，這是(shi)一(yi)個(ge)跨越。等到我(wo)們(men)(men)在北方(fang)城市(shi)做的(de)(de)(de)很(hen)大的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，布局很(hen)滿的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)認(ren)為(wei)南(nan)方(fang)長江一(yi)線，那就(jiu)是(shi)個(ge)坎(kan)兒。等南(nan)方(fang)那個(ge)城市(shi)一(yi)開業(ye)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，哎，這個(ge)全國就(jiu)沒有問題了，很(hen)多東西是(shi)一(yi)個(ge)點，但是(shi)對我(wo)們(men)(men)來說是(shi)一(yi)個(ge)跨越。
有人說(shuo)，百圓褲(ku)(ku)業讓大家看到了一個“于無聲處響驚雷”的(de)(de)奇跡。的(de)(de)確(que)，作(zuo)為單(dan)品的(de)(de)褲(ku)(ku)業品牌，百圓是成(cheng)功的(de)(de)；作(zuo)為百圓的(de)(de)老(lao)板，楊(yang)建(jian)新(xin)也(ye)是成(cheng)功的(de)(de)。
但我們要說的是，一個人的成(cheng)功(gong)不是奇談，如果(guo)他的成(cheng)功(gong)經驗(yan)能成(cheng)就更多人的美(mei)好生活，那才(cai)是奇跡(ji)。
