百(bai)圓褲業品(pin)牌(pai)董(dong)事長楊建新訪談
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在能(neng)源(yuan)大(da)省山西(xi)，有(you)(you)一(yi)家(jia)擁有(you)(you)一(yi)千(qian)多家(jia)加盟商，年(nian)(nian)銷售額達數億元的(de)(de)褲(ku)裝經銷企業(ye)----山西(xi)百圓褲(ku)業(ye)連(lian)鎖經營公司。1995年(nian)(nian)以來的(de)(de)16年(nian)(nian)時間里，百圓褲(ku)業(ye)以一(yi)條褲(ku)子一(yi)百元的(de)(de)獨特經營理念(nian)，將(jiang)特許連(lian)鎖企業(ye)遍(bian)布(bu)中(zhong)國(guo)的(de)(de)大(da)江南(nan)北、長城內外，創造了中(zhong)國(guo)服裝工業(ye)的(de)(de)一(yi)個奇(qi)跡。他的(de)(de)掌舵人(ren)就是首(shou)屆中(zhong)國(guo)青(qing)年(nian)(nian)創業(ye)獎獲得者楊建新。
今(jin)天的(de)節(jie)目里，我們隨記(ji)者一起走近(jin)楊建新和他(ta)的(de)百圓王(wang)國，為您揭(jie)開百圓神(shen)話的(de)締造之謎。
2010年5月11號上午，位于太原市親賢街東(dong)口的(de)(de)山(shan)西盛飾大廈內(nei)，人頭攢(zan)動，來(lai)自山(shan)西百圓(yuan)褲(ku)業連鎖公司的(de)(de)數百名員(yuan)工(gong)為生病的(de)(de)同事踴躍捐款(kuan)。一(yi)(yi)天(tian)后，山(shan)西百圓(yuan)褲(ku)業公司董事長楊(yang)建新將全體員(yuan)工(gong)的(de)(de)二萬(wan)元捐款(kuan)和自己的(de)(de)三萬(wan)元現(xian)金一(yi)(yi)起送(song)到了病床上的(de)(de)員(yuan)工(gong)手中。負責籌劃捐款(kuan)活動的(de)(de)百圓(yuan)褲(ku)業人才管理開發中心總監吳棟告訴記者，那一(yi)(yi)幕(mu)讓他終身(shen)難忘。
吳棟：當時(shi)看(kan)到楊總(zong)拿出(chu)錢(qian)來以后(hou)，員工的(de)父母感動(dong)(dong)地眼淚刷一(yi)下就下來了。員工當時(shi)躺那(nei)里(li)不(bu)能動(dong)(dong)，楊總(zong)眼睛里(li)面也(ye)(ye)（淚），可他是老(lao)板(ban)，當時(shi)哭(ku)也(ye)(ye)不(bu)太好，他就趕(gan)緊出(chu)來了。那(nei)個(ge)場景(jing)我(wo)一(yi)輩子也(ye)(ye)忘不(bu)掉(diao)。
吳棟告訴記者，作(zuo)為專(zhuan)營褲裝的(de)(de)特(te)許經營企(qi)(qi)業(ye)，百圓(yuan)褲業(ye)有(you)著其他服(fu)裝企(qi)(qi)業(ye)少(shao)有(you)的(de)(de)現代(dai)化運作(zuo)機制，特(te)別是從上(shang)而下逐步形成的(de)(de)有(you)著鮮(xian)明(ming)特(te)色(se)的(de)(de)“百圓(yuan)—家(jia)”文化。
吳棟：從我們辦公樓的(de)(de)(de)(de)12層開始，你會看到很多(duo)家的(de)(de)(de)(de)文化，實際上就是(shi)他(ta)個人(ren)(ren)人(ren)(ren)情(qing)味的(de)(de)(de)(de)體現，或(huo)者是(shi)管理(li)風(feng)格的(de)(de)(de)(de)體現，管理(li)思想的(de)(de)(de)(de)體現。我們出(chu)臺(tai)了很多(duo)人(ren)(ren)性化的(de)(de)(de)(de)制度：比如(ru)說(shuo)六(liu)一(yi)(yi)節，有(you)孩子的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)可(ke)以放假一(yi)(yi)天(tian)(tian)，帶(dai)薪帶(dai)孩子出(chu)去(qu)玩一(yi)(yi)天(tian)(tian)，這個在其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)是(shi)沒(mei)有(you)的(de)(de)(de)(de)。還比如(ru)過生(sheng)(sheng)日的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)可(ke)以在生(sheng)(sheng)日當(dang)天(tian)(tian)帶(dai)薪休(xiu)息一(yi)(yi)天(tian)(tian)，這都(dou)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種人(ren)(ren)文關(guan)懷吧。包(bao)括(kuo)其(qi)他(ta)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)福利，保(bao)險(xian)是(shi)五險(xian)一(yi)(yi)金(jin)，其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)是(shi)三險(xian)。公司每年用在員(yuan)(yuan)工(gong)學習方面的(de)(de)(de)(de)資(zi)金(jin)是(shi)150萬到200萬之間(jian)。因(yin)為(wei)楊總知道一(yi)(yi)句話，你光企(qi)業(ye)(ye)成長(chang)(chang)了還不(bu)行，必(bi)須(xu)員(yuan)(yuan)工(gong)也要一(yi)(yi)起成長(chang)(chang)。雖然(ran)一(yi)(yi)些員(yuan)(yuan)工(gong)離開了企(qi)業(ye)(ye)，但是(shi)沒(mei)有(you)人(ren)(ren)說(shuo)企(qi)業(ye)(ye)這不(bu)好那不(bu)好，沒(mei)有(you)一(yi)(yi)個人(ren)(ren)說(shuo)老板(ban)不(bu)好。因(yin)為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)在這個企(qi)業(ye)(ye)畢竟成長(chang)(chang)了，有(you)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)也在羨(xian)慕(mu)我們，我覺得(de)這是(shi)時間(jian)營造出(chu)來的(de)(de)(de)(de)。
說起今天百圓褲業(ye)的(de)成(cheng)功(gong)，人們都(dou)要提起曾經是建(jian)筑工(gong)人的(de)董(dong)事長楊建(jian)新。1969年(nian)，楊建(jian)新出生在山西這(zhe)片(pian)有(you)著悠久的(de)經商文化(hua)的(de)土(tu)地上。由(you)于家境貧寒(han)，初中畢業(ye)后(hou)楊建(jian)新便輟學了。
16歲那年(nian)，楊建(jian)新(xin)進入(ru)太原市第六(liu)建(jian)筑(zhu)公司，成(cheng)為一(yi)名建(jian)筑(zhu)工人。當(dang)建(jian)筑(zhu)工人期(qi)間，楊建(jian)新(xin)沒有對現實生活(huo)以外的(de)東西(xi)產生過太多(duo)夢想。然而(er)，境況卻沒有因為他(ta)的(de)不(bu)思進取而(er)停(ting)滯，慢慢地楊建(jian)新(xin)當(dang)建(jian)筑(zhu)工人的(de)生活(huo)也發(fa)生著改變，工作不(bu)到一(yi)年(nian)后他(ta)被迫賦閑(xian)在家。
為(wei)生活(huo)所(suo)迫(po)，下崗后的(de)幾個月(yue)，楊建新決定下海經商(shang)(shang)。但他起初的(de)經商(shang)(shang)，不過是拿(na)著家里的(de)2萬(wan)元錢投資開了幾個小雜(za)貨店。
楊建(jian)新：從(cong)一開始是(shi)做(zuo)小生(sheng)意，開過(guo)(guo)小商店，擺過(guo)(guo)菜攤子，賣過(guo)(guo)水果(guo)，各(ge)種各(ge)樣的(de)小生(sheng)意在做(zuo)。但(dan)做(zuo)的(de)過(guo)(guo)程中有許(xu)(xu)多的(de)坎坷，現在說的(de)話(hua)就是(shi)賠(pei)了許(xu)(xu)多錢。
我覺得特別想(xiang)哭的時候，就是那會(hui)兒賣煙酒(jiu)的時候。在老(lao)軍營開了(le)一(yi)(yi)(yi)家(jia)煙酒(jiu)商(shang)店(dian)，一(yi)(yi)(yi)天賣了(le)一(yi)(yi)(yi)個泡(pao)泡(pao)糖(tang)，一(yi)(yi)(yi)個泡(pao)泡(pao)糖(tang)掙2分錢。那時候，你沒有獨立思考的能力，光(guang)是覺得生意差(cha)，回去怎么交代(dai)了(le)。
俗話說，種瓜(gua)得瓜(gua)，種豆得豆。付(fu)出總有回報(bao)。但第(di)一次(ci)經商的楊建(jian)新盡管努(nu)出了吃(chi)奶(nai)勁，卻沒有得到一點兒(er)回報(bao)，他的小店(dian)在(zai)掙扎了兩年(nian)后，倒閉了。
1989年，經歷了連續(xu)6個月的(de)(de)求職失(shi)敗后，楊建新靠(kao)借來的(de)(de)500元(yuan)錢和(he)一(yi)張折疊床、一(yi)條繩(sheng)子，在太原的(de)(de)大(da)街上(shang)擺地攤賣(mai)起(qi)了褲子和(he)襪(wa)子，從此開始了他的(de)(de)創(chuang)業之路(lu)。
楊建新：89年無意當中就(jiu)接(jie)觸到這個(ge)服裝行業(ye)，當時是賣(mai)褲子(zi)。租了個(ge)攤(tan)位(wei)，進貨是以進褲子(zi)為主的，正好就(jiu)進入這個(ge)褲子(zi)行業(ye)。一開是在(zai)壩凌橋，擺(bai)到91年、92年生意還不(bu)錯，就(jiu)跑到服裝城(cheng)。
經(jing)過一(yi)段時間的(de)擺(bai)地(di)攤(tan)賣褲(ku)(ku)(ku)子(zi)，楊(yang)建(jian)新(xin)慢(man)慢(man)掌握了一(yi)些經(jing)商的(de)門(men)道(dao)，冷落(luo)的(de)生意開始變得火熱起(qi)來。一(yi)年后，他竟然將褲(ku)(ku)(ku)子(zi)的(de)經(jing)營(ying)場所從馬路(lu)邊(bian)挪到(dao)了服(fu)裝城(cheng)(cheng)。在(zai)太原市服(fu)裝城(cheng)(cheng)的(de)千店萬鋪里(li)，楊(yang)建(jian)新(xin)用擺(bai)地(di)攤(tan)掙來的(de)錢租(zu)了一(yi)家門(men)面，讓(rang)兩位閑縛在(zai)家的(de)親(qin)戚照料店面，自(zi)己跑起(qi)了褲(ku)(ku)(ku)子(zi)的(de)采購(gou)。然而，事情遠非(fei)楊(yang)建(jian)新(xin)想象的(de)那么容易。起(qi)初經(jing)營(ying)的(de)近半個(ge)月時間里(li)，楊(yang)建(jian)新(xin)竟然連一(yi)條褲(ku)(ku)(ku)子(zi)都沒有賣掉。
楊(yang)建新(xin)：我們當時在服裝城搞批(pi)發(fa)的(de)時候，那(nei)也是很(hen)艱(jian)難的(de)，一開始(shi)連著14天剃(ti)光頭(tou)。生意怎么(me)好的(de)呢，就(jiu)(jiu)要想辦(ban)法。當時服裝城的(de)褲(ku)子都(dou)是從廣東發(fa)回來的(de)，褲(ku)子是很(hen)皺的(de)，消費(fei)者回去以后他不(bu)會自己燙(tang)，也不(bu)愿(yuan)自己燙(tang)，不(bu)好賣，而(er)顧客對你外觀的(de)感(gan)覺(jue)實際上決定了(le)對你產品的(de)感(gan)覺(jue)。當時怎么(me)辦(ban)，說實話褲(ku)子線頭(tou)也多(duo)，毛(mao)病也多(duo)。自己回去把線頭(tou)剪(jian)了(le)，燙(tang)好，再批(pi)發(fa)。那(nei)你生意就(jiu)(jiu)比(bi)別(bie)人好，你比(bi)別(bie)人多(duo)付出(chu)了(le)辛苦。
在楊建新的(de)反復思考、不懈努力下，他的(de)褲(ku)子(zi)批(pi)發店越做越紅火(huo)，不到半年時間，就成為(wei)服(fu)裝城(cheng)里生意最(zui)好的(de)批(pi)發店。一年后，愛(ai)琢磨的(de)他竟然在褲(ku)子(zi)的(de)批(pi)發中(zhong)總結出(chu)一套獨家代理的(de)辦(ban)法(fa)。
楊建新：搞批(pi)發(fa)(fa)的(de)(de)時(shi)(shi)候，比如說忻州，別人能在(zai)這個城市批(pi)發(fa)(fa)給(gei)五(wu)六家。我不是(shi)，我搞批(pi)發(fa)(fa)的(de)(de)時(shi)(shi)候就給(gei)一家，不給(gei)第二(er)家。因為(wei)你(ni)一定(ding)要保證批(pi)發(fa)(fa)者的(de)(de)利潤，你(ni)給(gei)第一家的(de)(de)時(shi)(shi)候，他有收入，你(ni)給(gei)第二(er)家的(de)(de)時(shi)(shi)候意味著他倆會(hui)打架(jia)。從(cong)做生意的(de)(de)角(jiao)度來看，他倆在(zai)打架(jia)，就是(shi)你(ni)自己(ji)在(zai)打架(jia)，你(ni)的(de)(de)生意就會(hui)下降。批(pi)發(fa)(fa)者經營的(de)(de)思維和(he)經營的(de)(de)專注(zhu)點不會(hui)在(zai)發(fa)(fa)展了，他專注(zhu)的(de)(de)是(shi)我怎么(me)和(he)對手競爭。
上(shang)世紀90年代，“10元(yuan)(yuan)店(dian)”在一(yi)(yi)些大中(zhong)城市廣泛興(xing)起，深受消費者(zhe)歡迎。一(yi)(yi)個初春的早晨(chen)，躊躇(chu)滿志的楊建(jian)新在一(yi)(yi)家顧客門庭若市的10元(yuan)(yuan)店(dian)前(qian)停了(le)下來。看著店(dian)里一(yi)(yi)件件同價、不(bu)同貨的商(shang)品，楊建(jian)新緊(jin)鎖的眉(mei)頭瞬間舒展(zhan)開來。
楊(yang)建(jian)新(xin)：95年我在服裝城批(pi)發(fa)時是做(zuo)的最好的，但一(yi)兩年以后，幾百家批(pi)發(fa)商都和我一(yi)樣(yang)了(le)(le)，那你就(jiu)不能干了(le)(le)，當時想還(huan)能怎么做(zuo)呢？
1995年元(yuan)旦，太原(yuan)市(shi)解放(fang)大樓內，一條3米多長的(de)大褲(ku)子(zi)(zi)吸引(yin)了(le)購買(mai)年貨(huo)的(de)人們，也就是(shi)從這一天起，楊(yang)建(jian)新創(chuang)立的(de)“山西百圓褲(ku)業有限公司(si)”開張營業。在(zai)這家(jia)以褲(ku)裝為主營商(shang)品的(de)公司(si)里，不同(tong)款式的(de)褲(ku)子(zi)(zi)都定價為100元(yuan)。而在(zai)當時(shi)，同(tong)樣面(mian)料的(de)褲(ku)子(zi)(zi)，市(shi)場價有兩(liang)三百元(yuan)，生(sheng)意一下(xia)子(zi)(zi)火(huo)了(le)起來。
楊建新：太原市場當時的(de)(de)(de)(de)銷售價(jia)(jia)不規范，不是(shi)428、398，就是(shi)328，隨(sui)意的(de)(de)(de)(de)定(ding)(ding)價(jia)(jia)，商(shang)(shang)家喜歡這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)搞(gao)。但是(shi)每一(yi)位消費者付出(chu)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格是(shi)不一(yi)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)。有(you)人(ren)一(yi)進(jin)門就開始搞(gao)價(jia)(jia)，由(you)３９８變(bian)成(cheng)２００了(le)，這(zhe)(zhe)人(ren)買了(le)商(shang)(shang)品一(yi)出(chu)門，商(shang)(shang)家又(you)(you)變(bian)成(cheng)１００元(yuan)了(le)，后來又(you)(you)變(bian)成(cheng)150元(yuan)了(le)，在這(zhe)(zhe)種狀況，消費者心里(li)第(di)一(yi)覺得不平(ping)衡，第(di)二這(zhe)(zhe)東西到(dao)底值多(duo)(duo)少錢(qian)。所以起初統一(yi)定(ding)(ding)價(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)想法是(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)來的(de)(de)(de)(de)。一(yi)開始大(da)家不理(li)解(jie)，來了(le)后都(dou)要(yao)搞(gao)價(jia)(jia)，但買過第(di)一(yi)次后，第(di)二次來的(de)(de)(de)(de)時候，顧客基本上(shang)是(shi)不會(hui)搞(gao)價(jia)(jia)了(le)。因為他也在對比(bi)你的(de)(de)(de)(de)褲子和別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)產品怎么樣(yang)(yang)，大(da)家質量都(dou)差不多(duo)(duo)，你的(de)(de)(de)(de)比(bi)別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)便宜，就沒有(you)必要(yao)再搞(gao)價(jia)(jia)。那(nei)時候消費者不成(cheng)熟，看的(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)買的(de)(de)(de)(de)少，但來了(le)我們這(zhe)(zhe)里(li)是(shi)看的(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)，買的(de)(de)(de)(de)也多(duo)(duo)。
幾天(tian)(tian)后，楊建新(xin)在同行(xing)業(ye)中(zhong)又率先(xian)提出了“無障礙(ai)退(tui)換貨、終(zhong)身免(mian)費(fei)熨燙、繚邊”的(de)承諾(nuo)，他花1萬多元購買(mai)了一臺繚邊機(ji)，給(gei)顧客免(mian)費(fei)繚邊，即使從其他店鋪買(mai)的(de)褲子，同樣(yang)可以拿來在他的(de)店里免(mian)費(fei)繚邊。業(ye)務推(tui)出當(dang)天(tian)(tian)，他竟比平常多賣(mai)(mai)出了30多條褲子，臘月里每天(tian)(tian)都(dou)能賣(mai)(mai)出一百多條褲子。而當(dang)時(shi)，同一個商(shang)場(chang)的(de)其他20多家賣(mai)(mai)褲子的(de)攤位，一天(tian)(tian)加(jia)起(qi)來的(de)營業(ye)額不(bu)過(guo)幾千(qian)元錢。
楊(yang)建新：因為當(dang)時(shi)人們(men)給衣服繚(liao)(liao)邊(bian)都(dou)在大(da)的(de)(de)商(shang)場或(huo)者(zhe)桃(tao)園(yuan)四巷。繚(liao)(liao)邊(bian)的(de)(de)價格或(huo)者(zhe)5塊，或(huo)者(zhe)10塊錢。錢是(shi)(shi)(shi)一方面，還(huan)有(you)個(ge)便捷性(xing)和便利性(xing)的(de)(de)問題。當(dang)時(shi)還(huan)有(you)很多人是(shi)(shi)(shi)買的(de)(de)別人的(de)(de)褲子，到我(wo)們(men)這里問，能不能繚(liao)(liao)邊(bian)？我(wo)覺(jue)得(de)這個(ge)就是(shi)(shi)(shi)順(shun)其(qi)自然的(de)(de)事，我(wo)們(men)的(de)(de)能繚(liao)(liao)，別人的(de)(de)也(ye)能繚(liao)(liao)，慢慢地也(ye)就給別人繚(liao)(liao)開了，服務的(de)(de)口(kou)號也(ye)就傳出去了。盡管繚(liao)(liao)邊(bian)是(shi)(shi)(shi)有(you)成本的(de)(de)，但是(shi)(shi)(shi)你給消費者(zhe)提供了便利性(xing)跟便捷性(xing)。剛開始做商(shang)場專柜時(shi)，需要顧客(ke)對我(wo)們(men)的(de)(de)認知(zhi)，我(wo)覺(jue)得(de)這是(shi)(shi)(shi)很關鍵的(de)(de)，它的(de)(de)作用(yong)遠(yuan)遠(yuan)大(da)于那10塊錢。
在楊(yang)建新看來(lai)，企(qi)業(ye)就應該不斷地(di)創新，這樣(yang)才能(neng)適應市場(chang)的需(xu)求。然而(er)，怎樣(yang)才能(neng)做(zuo)到(dao)讓全國各地(di)都(dou)有(you)自己(ji)的百圓(yuan)褲專賣店？”成為(wei)剛(gang)剛(gang)建立百圓(yuan)褲業(ye)的楊(yang)建新每天思考的問題(ti)。為(wei)了得(de)到(dao)答案，僅有(you)初中學歷的他開(kai)始如(ru)饑似渴地(di)給自己(ji)充電。
楊建新：第(di)一個，小時候(hou)學習(xi)不(bu)好，你(ni)(ni)跟別人到外(wai)面談(tan)生(sheng)意，總(zong)的(de)聊(liao)點其他的(de)話(hua)題，但是(shi)(shi)，你(ni)(ni)的(de)知識缺(que)乏的(de)話(hua)，就沒法和你(ni)(ni)談(tan)。說明你(ni)(ni)需要學習(xi)啊。發展到做企業的(de)時候(hou)，我們的(de)員工(gong)都是(shi)(shi)本科畢業的(de)，他們知識都比你(ni)(ni)強，他們聊(liao)的(de)東西(xi)你(ni)(ni)聽不(bu)懂，你(ni)(ni)也不(bu)行，你(ni)(ni)還得(de)學。
我只(zhi)是學(xue)我所學(xue)的(de)(de)，而且更多(duo)是讓自己(ji)能懂一些的(de)(de)東(dong)西，各種各樣的(de)(de)課都上(shang)，每(mei)天(tian)都要學(xue)，每(mei)天(tian)都要看，養成(cheng)一種習慣了。睡覺以前會看書(shu)，各種各樣的(de)(de)書(shu)。上(shang)學(xue)時候讀的(de)(de)書(shu)，我1%也記(ji)不住，但是現在的(de)(de)東(dong)西自己(ji)要學(xue)，要用，只(zhi)要學(xue)上(shang)，再重復(fu)兩遍，基本就成(cheng)自己(ji)的(de)(de)東(dong)西了。
1998年，在北京學習(xi)的(de)楊建(jian)新無意(yi)中發(fa)現自(zi)己一直摸索(suo)的(de)一種經(jing)營辦(ban)法竟(jing)然是在國外風靡一時的(de)特許(xu)連鎖(suo)經(jing)營模式。回到(dao)太原后，他便把自(zi)己關在屋里(li)，一頭扎進了(le)有關特許(xu)連鎖(suo)經(jing)營的(de)知(zhi)識(shi)中，不分白(bai)天黑夜地(di)學習(xi)、思考著。幾天后，楊建(jian)新召集員(yuan)工(gong)開會，明確(que)將 “百圓(yuan)”定位為(wei)“專營褲裝(zhuang)的(de)特許(xu)經(jing)營企業(ye)”。
唐(tang)鵬： 98年楊總去北京參加(jia)特許(xu)經(jing)(jing)營大會的時候(hou)，那是中國連鎖(suo)經(jing)(jing)營搞的首(shou)屆特許(xu)經(jing)(jing)營大會。特許(xu)的模(mo)式從美國引進中國來(lai)，他看了以后，這個模(mo)式不(bu)錯(cuo)，咱回去也可以這么來(lai)做，從那個時候(hou)開始做特許(xu)經(jing)(jing)營。
1998年底，楊建新正(zheng)式(shi)導入特許連鎖經(jing)營(ying)模式(shi)。這(zhe)(zhe)種模式(shi)在全(quan)(quan)國少見，在服裝界(jie)更少見。它(ta)能否(fou)能成功？當時有很多的(de)(de)人為楊建新捏了(le)一把汗。為了(le)將這(zhe)(zhe)一全(quan)(quan)新的(de)(de)經(jing)營(ying)理(li)念徹(che)(che)底貫徹(che)(che)到企業的(de)(de)每(mei)一位員工(gong)心中，楊建新將員工(gong)的(de)(de)培(pei)訓學(xue)習列入了(le)企業經(jing)營(ying)的(de)(de)一項重(zhong)要內容。
唐鵬：后(hou)來，他(ta)自己上了課以后(hou)覺得不(bu)錯，就讓我(wo)們(men)(men)也(ye)去上，包括現(xian)在(zai)也(ye)是。等(deng)我(wo)們(men)(men)學(xue)完這些東(dong)西(xi)，回來以后(hou)，他(ta)有什么(me)(me)想法(fa)，他(ta)先不(bu)說。他(ta)問我(wo)們(men)(men)說，你們(men)(men)學(xue)了以后(hou)有什么(me)(me)想法(fa)，然(ran)后(hou)我(wo)們(men)(men)大家從各自的(de)角度去談，談完以后(hou)，我(wo)們(men)(men)再做一(yi)個討論，有一(yi)個碰撞，最后(hou)再做出一(yi)個有助(zhu)于企業(ye)的(de)、適合企業(ye)發展的(de)決策。然(ran)后(hou)呢，在(zai)企業(ye)中比較有效地拿出來去做。
在特(te)(te)許(xu)連鎖(suo)經營新模(mo)式的試行初(chu)期，楊建新嚴(yan)把加盟關，從市場調查(cha)、加盟商選擇(ze)、店(dian)址考察到店(dian)面裝(zhuang)修、導(dao)購人員培訓以及貨品陳列等各(ge)個方(fang)面都派(pai)專人完成，確保了開店(dian)的成功率。為了更好(hao)地吸引消費者，使特(te)(te)許(xu)連鎖(suo)店(dian)具有更強的競爭(zheng)力，他(ta)還進一步深化無障礙退(tui)換貨，終身免(mian)費熨(yun)燙、繚邊等服務。
唐鵬：對楊總來(lai)講，不(bu)管是供(gong)應(ying)商，還是加(jia)盟商，包括員(yuan)工，就(jiu)是整(zheng)個(ge)在我們(men)這個(ge)價值系統之內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成員(yuan)，不(bu)管你曾經有什么想法(fa)，做過什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)，他(ta)覺得(de)只(zhi)要你敢于(yu)(yu)面對曾經走過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)彎(wan)路(lu)，敢于(yu)(yu)去改變自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)和(he)思(si)(si)路(lu)，回來(lai)以后繼續和(he)我們(men)合作，我們(men)都是歡迎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)以我覺得(de)這種寬(kuan)容(rong)(rong)，是一種真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寬(kuan)容(rong)(rong)，不(bu)是說，我心里邊(bian)是否(fou)能容(rong)(rong)忍他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)點，這不(bu)叫寬(kuan)容(rong)(rong)。我們(men)企(qi)業里邊(bian)最真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寬(kuan)容(rong)(rong)是利益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)讓度(du)。只(zhi)要是商業合作，最難(nan)平(ping)衡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是利益關系，利益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)取(qu)舍(she)和(he)讓度(du)。他(ta)這種融合能夠包容(rong)(rong)不(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人。我覺得(de)，他(ta)還能夠去包容(rong)(rong)不(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格，不(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想，不(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理念，然(ran)后在這個(ge)過程當中(zhong)，他(ta)可以把(ba)所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)(tong)，真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)放(fang)到企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)諧發展(zhan)中(zhong)，就(jiu)是把(ba)這些不(bu)同(tong)(tong)(tong)變成一種同(tong)(tong)(tong)。
在百圓褲業的(de)迅速擴張(zhang)中，作為(wei)(wei)(wei)“船長”的(de)楊建新(xin)，總(zong)是從對方(fang)利益的(de)基(ji)點上設計和構(gou)筑雙方(fang)的(de)關系。不僅具有與加(jia)盟商“榮辱與共(gong)、共(gong)贏共(gong)利”、坦誠(cheng)相待的(de)境界和胸懷，還(huan)主(zhu)動(dong)為(wei)(wei)(wei)他們提(ti)供更多的(de)發展機會。在遇(yu)到困難的(de)時(shi)候，主(zhu)動(dong)為(wei)(wei)(wei)加(jia)盟商出主(zhu)意、想辦法、提(ti)供支援，甚至分擔可能的(de)風險。
楊建新：我覺(jue)得(de)包容(rong)是兩個(ge)方面的(de)概(gai)念。更多(duo)(duo)的(de)是心(xin)態，有(you)些時候是無奈的(de)寬容(rong)。你(ni)要站(zhan)到他的(de)角度上(shang)理解。你(ni)的(de)合作(zuo)方傷害過你(ni)，但(dan)不可能永遠記(ji)得(de)，因為你(ni)心(xin)里(li)惦記(ji)他多(duo)(duo)了，你(ni)反而更麻煩。你(ni)把這(zhe)個(ge)事情忘了，你(ni)高高興興也(ye)就(jiu)算了。對(dui)別(bie)人也(ye)許(xu)是寬容(rong)，對(dui)自己(ji)也(ye)許(xu)是放下。我覺(jue)得(de)更多(duo)(duo)是這(zhe)種角度。
1995年(nian)(nian)(nian)到(dao)2002年(nian)(nian)(nian)的(de)八(ba)年(nian)(nian)(nian)時間里，山(shan)西百圓(yuan)褲業(ye)迅猛發(fa)展，連(lian)鎖(suo)店從(cong)山(shan)西開到(dao)了省外(wai)。 2000年(nian)(nian)(nian)，加盟店達166家(jia)(jia)；2001年(nian)(nian)(nian)增長到(dao)340家(jia)(jia)，同年(nian)(nian)(nian)6月(yue)還成為(wei)中國(guo)連(lian)鎖(suo)經(jing)營協會特許備案企(qi)業(ye)。到(dao)2002年(nian)(nian)(nian)的(de)時候，加盟店數量達到(dao)了近500家(jia)(jia)。然而(er)，也就在(zai)這個時候，新(xin)的(de)問題(ti)又(you)擺在(zai)了楊建新(xin)面前，讓他處于進退兩難的(de)境地。
唐鵬：在02年、03年的(de)時候，我(wo)們(men)提出(chu)來(lai)百(bai)(bai)圓(yuan)(yuan)產品的(de)這(zhe)(zhe)個價位應(ying)(ying)該去變。我(wo)們(men)原來(lai)是100元，品牌(pai)100，價格100，滿意度100。這(zhe)(zhe)個理(li)念開始的(de)時候傳(chuan)播(bo)比較快，后(hou)來(lai)，公司有員工就(jiu)提出(chu)來(lai)，這(zhe)(zhe)種理(li)念下，價位太單一(yi)，我(wo)們(men)應(ying)(ying)該有不(bu)同(tong)的(de)產品。百(bai)(bai)圓(yuan)(yuan)應(ying)(ying)該做(zuo)不(bu)同(tong)的(de)品牌(pai)，百(bai)(bai)圓(yuan)(yuan)就(jiu)是百(bai)(bai)事百(bai)(bai)圓(yuan)(yuan)，而不(bu)是每條100元的(de)這(zhe)(zhe)個價格，這(zhe)(zhe)個理(li)念。但是呢(ni)，當時從楊(yang)總來(lai)講(jiang)，他會認(ren)為，我(wo)們(men)的(de)消費者心目當中，確認(ren)的(de)就(jiu)是100元，百(bai)(bai)圓(yuan)(yuan)褲業就(jiu)是一(yi)百(bai)(bai)元。
到了(le)06年(nian)的(de)(de)時候，原來(lai)的(de)(de)老顧(gu)客(ke)在流失，原因很簡(jian)單(dan)，顧(gu)客(ke)的(de)(de)消(xiao)費水平提高了(le)，顧(gu)客(ke)對產(chan)品(pin)的(de)(de)需求有了(le)提升。原來(lai)我們的(de)(de)褲子在縣城里可能是中高檔(dang)的(de)(de)產(chan)品(pin)，后來(lai)變成中檔(dang)了(le)，檔(dang)次在下滑。
面對銷量(liang)不斷下滑的(de)(de)困境，楊建新(xin)及時(shi)糾正認識(shi)上(shang)的(de)(de)誤區，在2007年，推出(chu)了百(bai)圓(yuan)褲(ku)業(ye)(ye)的(de)(de)全新(xin)系列(lie)產(chan)品(pin)“天帛百(bai)圓(yuan)”。推出(chu)不到半年，經(jing)營新(xin)產(chan)品(pin)的(de)(de)百(bai)圓(yuan)店(dian)數(shu)量(liang)猛增到近二百(bai)多(duo)家，百(bai)圓(yuan)褲(ku)業(ye)(ye)由一(yi)個路邊攤發展成為擁有全國(guo)擁有一(yi)千多(duo)家加盟(meng)店(dian)的(de)(de)服裝行業(ye)(ye)龍頭企業(ye)(ye)。
唐鵬：在這(zhe)種情況下，我(wo)們(men)(men)推(tui)出了超(chao)越(yue)100的(de)(de)(de)產品(pin)。有150元(yuan)、200元(yuan)，我(wo)們(men)(men)用近半(ban)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時間(jian)去準(zhun)備，10月份就開始推(tui)廣產品(pin)，這(zhe)個決策也是(shi)(shi)楊(yang)總做出的(de)(de)(de)。我(wo)們(men)(men)請(qing)專業的(de)(de)(de)人員(yuan)做市場調(diao)查，顧(gu)客(ke)訪問(wen)啊，大(da)家都認可這(zhe)樣(yang)一個過(guo)程(cheng)。產品(pin)推(tui)向市場以后效(xiao)果(guo)是(shi)(shi)非常好(hao)的(de)(de)(de)，不論是(shi)(shi)從(cong)消費者的(de)(de)(de)滿意(yi)度，還是(shi)(shi)公(gong)司的(de)(de)(de)發展前景，還是(shi)(shi)從(cong)加盟商的(de)(de)(de)滿意(yi)度，大(da)家都非常的(de)(de)(de)認可。我(wo)們(men)(men)也想，如果(guo)這(zhe)個決策早一年(nian)(nian)實行(xing)的(de)(de)(de)話，肯定更好(hao)。
經(jing)過十多年(nian)的(de)(de)發展，如今。作為(wei)董事(shi)長(chang)的(de)(de)楊(yang)建(jian)新每年(nian)有(you)一半時間不在(zai)公(gong)司，而各部門依然(ran)井井有(you)條(tiao)。百(bai)圓褲業連鎖經(jing)營(ying)公(gong)司人才(cai)管理開發中心總(zong)監吳棟(dong)告訴(su)記者，結合百(bai)圓實際、按照特許(xu)經(jing)營(ying)的(de)(de)模式建(jian)立起的(de)(de)各種(zhong)詳盡的(de)(de)規(gui)章制度(du)，保證了公(gong)司正常運轉和(he)良(liang)好的(de)(de)發展。而在(zai)制度(du)的(de)(de)設(she)計、建(jian)立過程中，楊(yang)建(jian)新的(de)(de)以身作責(ze)起了關鍵的(de)(de)作用。
吳(wu)棟：只(zhi)要(yao)在公司，他就會去(qu)食堂吃(chi)飯(fan)，在食堂吃(chi)飯(fan)的話，他會去(qu)排(pai)隊(dui)，有多(duo)長，排(pai)多(duo)長。從來(lai)不(bu)說，我(wo)是老板，我(wo)有特(te)權(quan)。他那個(ge)辦公室里有個(ge)大(da)煙(yan)灰缸，他不(bu)抽煙(yan)，客人(ren)(ren)來(lai)了(le)要(yao)抽。有銀行領(ling)導，政府的領(ling)導，企業的老板啊(a)，你不(bu)能不(bu)讓誰抽。按(an)(an)公司規定，一(yi)個(ge)煙(yan)頭罰(fa)200，客人(ren)(ren)走后，他會主(zhu)動打電話說，吳(wu)總來(lai)我(wo)這個(ge)辦公室，有三個(ge)煙(yan)頭、五個(ge)煙(yan)頭，你過來(lai)拿錢，一(yi)千還是六百元。他再要(yao)在公司，工號牌(pai)是一(yi)定要(yao)戴(dai)的。因為(wei)他不(bu)戴(dai)，我(wo)們(men)照樣也要(yao)按(an)(an)規定罰(fa)。他給自己(ji)做了(le)好幾個(ge)工號牌(pai)，有時候忘了(le)，放家了(le)，放哪(na)里了(le)，他要(yao)找見，戴(dai)上。
在企(qi)業不斷發展壯大的同時，作為帶頭(tou)人的楊建(jian)新首先想(xiang)到的是如何更多地回(hui)報社會。在他(ta)的倡(chang)導下(xia)，百圓褲業長期(qi)熱衷社會公益活動，支持貧困(kun)學生和落后地區，累計向社會捐款500多萬元(yuan)。
吳棟：他立下一個志愿，要建10所希望小學。到現在的話，公司已經建了7所了。第一所希望小學是在咱們山西婁煩。當時公司還有很多年輕人去助教，義務為孩子們上課。語文、數學、自然、地理啊。我覺得從這個角度來講，公司不單單是負起了社會責任，而且是慢慢喚起了員工對社會的認同，一種關愛。
2001年(nian)11月(yue)，山(shan)西(xi)百圓褲(ku)業向(xiang)山(shan)西(xi)方(fang)山(shan)縣捐(juan)贈12萬元(yuan)的生活物資(zi)；2002年(nian)12月(yue)向(xiang)太原市救災捐(juan)獻管理中(zhong)心捐(juan)贈價值21萬元(yuan)物資(zi)；2006年(nian)1月(yue)8號，由共(gong)青(qing)團山(shan)西(xi)省(sheng)委、山(shan)西(xi)省(sheng)學聯、山(shan)西(xi)百圓褲(ku)業有限(xian)公司聯合開展的 “冬(dong)日暖(nuan)陽”資(zi)助貧(pin)困(kun)學子捐(juan)贈儀式在河南省(sheng)西(xi)華縣第一高中(zhong)舉行。百圓褲(ku)業有限(xian)公司向(xiang)貧(pin)困(kun)學子捐(juan)助了價值40萬元(yuan)的衣物。
吳棟(dong)：我們(men)在甘肅、四川，山西(xi)(xi)，寧夏、新疆等地都建了希望小學。好多孩子都給我們(men)寫信，寫的(de)特別的(de)感人。“叔叔阿(a)姨(yi)，哥哥姐姐寫：我們(men)今天(tian)上了什么課，老師(shi)教(jiao)了我們(men)什么東西(xi)(xi)，這個月我們(men)怎么樣。”都會寫信過來，我們(men)覺得也特別的(de)感人。
經過近十(shi)六年(nian)的發展(zhan)，目前的百圓褲(ku)業(ye)已經發展(zhan)成為(wei)在(zai)全國二十(shi)八(ba)個省、市、自治(zhi)區開設1200多家(jia)百圓褲(ku)業(ye)專賣店(dian)，主(zhu)要從(cong)事百圓褲(ku)業(ye)特(te)許連鎖體系(xi)拓展(zhan)業(ye)務及(ji)品(pin)(pin)牌輸出(chu)的服裝營銷。企業(ye)專科以上學(xue)(xue)歷員(yuan)(yuan)工達90%，本科以上學(xue)(xue)歷員(yuan)(yuan)工占到60%，連續三年(nian)榮獲“中國優秀(xiu)特(te)許品(pin)(pin)牌”稱(cheng)號。
楊建新：只(zhi)要善于不斷(duan)地總結，總有(you)突破口的。剛做百圓的時(shi)候(hou)，我(wo)們就認(ren)(ren)為只(zhi)能在(zai)山西做，就跨不出(chu)省。但是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)加盟商在(zai)河南(nan)濟源做的時(shi)候(hou)，這是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)跨越。等到我(wo)們在(zai)北方(fang)城市做的很(hen)大(da)的時(shi)候(hou)，布局很(hen)滿的時(shi)候(hou)，我(wo)認(ren)(ren)為南(nan)方(fang)長江(jiang)一(yi)線，那(nei)就是(shi)(shi)個(ge)(ge)(ge)坎兒(er)。等南(nan)方(fang)那(nei)個(ge)(ge)(ge)城市一(yi)開(kai)業的時(shi)候(hou)，哎，這個(ge)(ge)(ge)全國就沒有(you)問題了，很(hen)多東(dong)西是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)點，但是(shi)(shi)對我(wo)們來說是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)跨越。
有人說，百(bai)圓褲(ku)業讓大(da)家(jia)看到了一個“于無聲(sheng)處(chu)響驚雷”的(de)(de)奇跡。的(de)(de)確，作(zuo)為單品的(de)(de)褲(ku)業品牌，百(bai)圓是(shi)成功的(de)(de)；作(zuo)為百(bai)圓的(de)(de)老(lao)板(ban)，楊建新也是(shi)成功的(de)(de)。
但我們要說的(de)是，一個人的(de)成功(gong)不是奇(qi)談(tan)，如果他的(de)成功(gong)經驗能成就更多人的(de)美好生活，那才是奇(qi)跡。
