百圓(yuan)褲(ku)業品牌董事長楊建新訪談
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在能(neng)源大省山西，有(you)一(yi)(yi)家擁(yong)有(you)一(yi)(yi)千多家加盟商，年銷售額達(da)數(shu)億元(yuan)的(de)(de)(de)褲裝(zhuang)經(jing)銷企(qi)業(ye)----山西百圓褲業(ye)連鎖經(jing)營公(gong)司。1995年以(yi)(yi)來的(de)(de)(de)16年時間(jian)里，百圓褲業(ye)以(yi)(yi)一(yi)(yi)條褲子一(yi)(yi)百元(yuan)的(de)(de)(de)獨特(te)經(jing)營理念(nian)，將(jiang)特(te)許連鎖企(qi)業(ye)遍布中(zhong)國的(de)(de)(de)大江南(nan)北、長(chang)城內外，創(chuang)造了中(zhong)國服(fu)裝(zhuang)工(gong)業(ye)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個奇跡。他的(de)(de)(de)掌舵人就是首屆中(zhong)國青年創(chuang)業(ye)獎獲得者(zhe)楊建新。
今天(tian)的(de)節目里(li)，我們隨記者(zhe)一(yi)起走(zou)近楊建新(xin)和他的(de)百(bai)圓王國，為您揭開(kai)百(bai)圓神話的(de)締造之謎。
2010年5月11號上午，位(wei)于太原市親賢街東(dong)口的(de)(de)山西盛(sheng)飾大(da)廈內，人頭攢動，來自山西百(bai)(bai)(bai)圓褲(ku)(ku)業連鎖公司(si)的(de)(de)數(shu)百(bai)(bai)(bai)名員工為生病的(de)(de)同事(shi)踴躍捐(juan)(juan)款。一天后(hou)，山西百(bai)(bai)(bai)圓褲(ku)(ku)業公司(si)董(dong)事(shi)長楊建新將全體員工的(de)(de)二萬元(yuan)捐(juan)(juan)款和自己的(de)(de)三萬元(yuan)現金一起送到了病床上的(de)(de)員工手中。負(fu)責(ze)籌劃捐(juan)(juan)款活(huo)動的(de)(de)百(bai)(bai)(bai)圓褲(ku)(ku)業人才管理開發(fa)中心總監吳棟告訴記者，那(nei)一幕讓(rang)他終身難(nan)忘。
吳棟：當時看到楊(yang)總拿出(chu)錢來(lai)以后，員工的父母感(gan)動地眼(yan)淚刷一(yi)下就下來(lai)了(le)。員工當時躺(tang)那里(li)不(bu)(bu)(bu)能動，楊(yang)總眼(yan)睛里(li)面也(ye)（淚），可他是老板，當時哭也(ye)不(bu)(bu)(bu)太好，他就趕緊出(chu)來(lai)了(le)。那個場(chang)景我一(yi)輩子也(ye)忘不(bu)(bu)(bu)掉。
吳棟告訴(su)記者，作(zuo)為專營褲(ku)裝(zhuang)的特(te)(te)許經營企(qi)業，百(bai)圓褲(ku)業有(you)著其他(ta)服裝(zhuang)企(qi)業少有(you)的現(xian)代化運作(zuo)機制，特(te)(te)別是(shi)從上而下逐步(bu)形成的有(you)著鮮明特(te)(te)色的“百(bai)圓—家”文化。
吳棟(dong)：從(cong)我(wo)們辦公樓的(de)(de)12層開始，你(ni)會(hui)看到很多(duo)家的(de)(de)文化(hua)(hua)，實際(ji)上就是(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)個人人情味的(de)(de)體(ti)現(xian)，或者是(shi)(shi)(shi)(shi)管理(li)(li)風格的(de)(de)體(ti)現(xian)，管理(li)(li)思想的(de)(de)體(ti)現(xian)。我(wo)們出(chu)臺了(le)很多(duo)人性化(hua)(hua)的(de)(de)制(zhi)度：比(bi)如(ru)說(shuo)六一(yi)節，有(you)孩子的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)可以(yi)放假一(yi)天(tian)(tian)，帶薪帶孩子出(chu)去玩一(yi)天(tian)(tian)，這(zhe)個在(zai)其他(ta)的(de)(de)企業(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)沒有(you)的(de)(de)。還比(bi)如(ru)過生(sheng)日的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)可以(yi)在(zai)生(sheng)日當天(tian)(tian)帶薪休息(xi)一(yi)天(tian)(tian)，這(zhe)都是(shi)(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)一(yi)種(zhong)人文關懷吧。包括其他(ta)相(xiang)關的(de)(de)福利，保險(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)五險(xian)一(yi)金，其他(ta)的(de)(de)企業(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)三(san)險(xian)。公司每年用在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)學習方面的(de)(de)資金是(shi)(shi)(shi)(shi)150萬到200萬之間。因為楊總知道一(yi)句話，你(ni)光企業(ye)(ye)成(cheng)長了(le)還不行，必(bi)須員(yuan)工(gong)(gong)(gong)也要(yao)一(yi)起(qi)成(cheng)長。雖然一(yi)些員(yuan)工(gong)(gong)(gong)離開了(le)企業(ye)(ye)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)沒有(you)人說(shuo)企業(ye)(ye)這(zhe)不好那不好，沒有(you)一(yi)個人說(shuo)老(lao)板不好。因為員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)這(zhe)個企業(ye)(ye)畢竟成(cheng)長了(le)，有(you)很多(duo)的(de)(de)企業(ye)(ye)也在(zai)羨慕我(wo)們，我(wo)覺得這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)時間營造出(chu)來的(de)(de)。
說起(qi)今天(tian)百圓褲(ku)業(ye)的(de)成功，人(ren)們都要(yao)提起(qi)曾經是建(jian)筑工人(ren)的(de)董(dong)事(shi)長楊(yang)建(jian)新(xin)。1969年(nian)，楊(yang)建(jian)新(xin)出生在山西這(zhe)片有著悠久的(de)經商(shang)文(wen)化的(de)土地上。由于家境貧寒，初(chu)中畢(bi)業(ye)后楊(yang)建(jian)新(xin)便輟學了。
16歲那年，楊(yang)建新進(jin)入太(tai)原市(shi)第六建筑公司，成為(wei)一(yi)名建筑工人。當(dang)建筑工人期間，楊(yang)建新沒(mei)(mei)有(you)對現實生活(huo)以外的(de)東西產(chan)生過(guo)太(tai)多(duo)夢想(xiang)。然而，境況卻沒(mei)(mei)有(you)因為(wei)他(ta)的(de)不思進(jin)取而停(ting)滯(zhi)，慢慢地楊(yang)建新當(dang)建筑工人的(de)生活(huo)也發生著改變，工作(zuo)不到一(yi)年后他(ta)被迫賦閑在家(jia)。
為生活所迫(po)，下崗后(hou)的(de)幾個(ge)月，楊建新決定下海經商。但他起初的(de)經商，不(bu)過是拿著家里的(de)2萬元錢投資開了幾個(ge)小雜貨店。
楊建新：從一開(kai)始是做(zuo)小生意，開(kai)過(guo)小商店(dian)，擺過(guo)菜(cai)攤子(zi)，賣過(guo)水(shui)果，各種各樣的小生意在(zai)(zai)做(zuo)。但(dan)做(zuo)的過(guo)程(cheng)中有許多的坎坷，現(xian)在(zai)(zai)說的話就是賠了許多錢(qian)。
我覺得(de)特別(bie)想哭的(de)時候(hou)，就是那會兒賣(mai)煙酒的(de)時候(hou)。在老軍(jun)營(ying)開了(le)一家(jia)煙酒商(shang)店，一天賣(mai)了(le)一個泡泡糖，一個泡泡糖掙2分錢。那時候(hou)，你沒有獨立(li)思(si)考的(de)能力(li)，光是覺得(de)生意差，回去(qu)怎么(me)交代了(le)。
俗話說，種瓜得(de)瓜，種豆得(de)豆。付出(chu)總有(you)回(hui)報(bao)。但第一(yi)次經(jing)商的(de)楊建(jian)新盡管努出(chu)了(le)吃奶勁，卻沒有(you)得(de)到一(yi)點兒回(hui)報(bao)，他的(de)小店在掙扎了(le)兩年后，倒(dao)閉了(le)。
1989年，經歷了(le)連續6個(ge)月的求(qiu)職失敗后，楊建新靠借(jie)來的500元(yuan)錢和一張(zhang)折疊床、一條繩(sheng)子，在太原的大街上擺地攤賣起了(le)褲子和襪子，從此開(kai)始了(le)他的創業之路。
楊建新：89年(nian)無意(yi)當中(zhong)就接觸到這(zhe)(zhe)個(ge)服(fu)裝行(xing)業(ye)，當時(shi)是賣褲子(zi)。租了個(ge)攤(tan)位，進貨是以(yi)進褲子(zi)為(wei)主(zhu)的，正好就進入這(zhe)(zhe)個(ge)褲子(zi)行(xing)業(ye)。一開是在壩(ba)凌(ling)橋，擺到91年(nian)、92年(nian)生意(yi)還不(bu)錯(cuo)，就跑到服(fu)裝城(cheng)。
經(jing)過一(yi)段時間的(de)(de)(de)擺地(di)攤賣褲(ku)(ku)子(zi)(zi)，楊建新(xin)慢慢掌握(wo)了一(yi)些經(jing)商的(de)(de)(de)門道，冷落的(de)(de)(de)生意開始變得火熱起來。一(yi)年后，他(ta)竟然將褲(ku)(ku)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)經(jing)營場所從馬路邊(bian)挪到了服裝(zhuang)城(cheng)(cheng)。在(zai)太原市服裝(zhuang)城(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)千店萬鋪里，楊建新(xin)用擺地(di)攤掙來的(de)(de)(de)錢租了一(yi)家(jia)門面(mian)，讓兩位閑縛(fu)在(zai)家(jia)的(de)(de)(de)親戚照料(liao)店面(mian)，自己跑起了褲(ku)(ku)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)采購。然而，事情(qing)遠非楊建新(xin)想象的(de)(de)(de)那么容易。起初經(jing)營的(de)(de)(de)近半個月時間里，楊建新(xin)竟然連一(yi)條褲(ku)(ku)子(zi)(zi)都沒有賣掉。
楊建新：我們當時(shi)(shi)在服裝城(cheng)搞批(pi)發(fa)的時(shi)(shi)候，那也(ye)是很艱難的，一開(kai)始連著14天(tian)剃光頭(tou)。生意(yi)怎么(me)好(hao)的呢(ni)，就要想辦(ban)(ban)法(fa)。當時(shi)(shi)服裝城(cheng)的褲子(zi)都(dou)是從廣東(dong)發(fa)回來的，褲子(zi)是很皺的，消(xiao)費(fei)者回去以后他不(bu)會自己燙(tang)(tang)，也(ye)不(bu)愿自己燙(tang)(tang)，不(bu)好(hao)賣，而顧客對你外觀的感覺實(shi)際上(shang)決(jue)定了(le)(le)對你產品的感覺。當時(shi)(shi)怎么(me)辦(ban)(ban)，說實(shi)話褲子(zi)線頭(tou)也(ye)多，毛病也(ye)多。自己回去把線頭(tou)剪了(le)(le)，燙(tang)(tang)好(hao)，再(zai)批(pi)發(fa)。那你生意(yi)就比別人(ren)好(hao)，你比別人(ren)多付出了(le)(le)辛苦。
在楊建(jian)新的(de)反復思考、不懈努力下(xia)，他(ta)的(de)褲(ku)子批(pi)發店越(yue)做越(yue)紅火，不到半年時間，就成為服裝城里生(sheng)意最好(hao)的(de)批(pi)發店。一年后(hou)，愛琢磨的(de)他(ta)竟然在褲(ku)子的(de)批(pi)發中總結出一套獨家代理的(de)辦法。
楊(yang)建新(xin)：搞批發的(de)時候(hou)，比如說(shuo)忻州，別人能在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)城市批發給(gei)五六家(jia)。我不(bu)是(shi)，我搞批發的(de)時候(hou)就給(gei)一(yi)(yi)家(jia)，不(bu)給(gei)第(di)二(er)家(jia)。因為你(ni)(ni)一(yi)(yi)定要保證批發者的(de)利(li)潤(run)，你(ni)(ni)給(gei)第(di)一(yi)(yi)家(jia)的(de)時候(hou)，他(ta)(ta)有收入，你(ni)(ni)給(gei)第(di)二(er)家(jia)的(de)時候(hou)意(yi)(yi)味(wei)著他(ta)(ta)倆會(hui)(hui)打架(jia)(jia)。從(cong)做生(sheng)意(yi)(yi)的(de)角(jiao)度來(lai)看(kan)，他(ta)(ta)倆在(zai)(zai)打架(jia)(jia)，就是(shi)你(ni)(ni)自己在(zai)(zai)打架(jia)(jia)，你(ni)(ni)的(de)生(sheng)意(yi)(yi)就會(hui)(hui)下(xia)降。批發者經營(ying)的(de)思維和(he)經營(ying)的(de)專注點不(bu)會(hui)(hui)在(zai)(zai)發展了，他(ta)(ta)專注的(de)是(shi)我怎么(me)和(he)對(dui)手競爭。
上世紀90年代，“10元店”在(zai)一些大中(zhong)城市廣泛(fan)興起，深受消費者歡迎。一個(ge)初(chu)春的早晨，躊躇滿志的楊(yang)建(jian)新在(zai)一家顧客門(men)庭若市的10元店前(qian)停了下(xia)來。看著店里一件件同(tong)價(jia)、不同(tong)貨的商品，楊(yang)建(jian)新緊鎖的眉頭(tou)瞬間舒展開來。
楊(yang)建新：95年我在服裝城批發時是做的最好(hao)的，但一兩年以后(hou)，幾百家批發商(shang)都(dou)和我一樣了，那你就不能干了，當時想還能怎么做呢？
1995年元旦，太原市解放大(da)(da)樓內(nei)，一(yi)條3米(mi)多長的(de)大(da)(da)褲(ku)子(zi)吸(xi)引了購買(mai)年貨的(de)人們(men)，也(ye)就是從這(zhe)一(yi)天起，楊建(jian)新創立的(de)“山西百圓褲(ku)業有限(xian)公司(si)”開張營(ying)業。在(zai)這(zhe)家以褲(ku)裝(zhuang)為(wei)主營(ying)商品的(de)公司(si)里(li)，不同款式的(de)褲(ku)子(zi)都定價為(wei)100元。而(er)在(zai)當時，同樣面料(liao)的(de)褲(ku)子(zi)，市場價有兩三(san)百元，生(sheng)意一(yi)下子(zi)火(huo)了起來。
楊建新：太原市場當時(shi)的(de)銷售(shou)價(jia)(jia)(jia)(jia)不(bu)(bu)規(gui)范，不(bu)(bu)是(shi)(shi)428、398，就是(shi)(shi)328，隨意(yi)的(de)定價(jia)(jia)(jia)(jia)，商(shang)家喜(xi)歡這樣(yang)搞(gao)。但是(shi)(shi)每一(yi)位消費者付出的(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)格是(shi)(shi)不(bu)(bu)一(yi)樣(yang)的(de)。有(you)人(ren)一(yi)進(jin)門(men)就開(kai)始搞(gao)價(jia)(jia)(jia)(jia)，由(you)３９８變(bian)成２００了(le)，這人(ren)買了(le)商(shang)品一(yi)出門(men)，商(shang)家又變(bian)成１００元了(le)，后來(lai)(lai)又變(bian)成150元了(le)，在這種狀(zhuang)況，消費者心里(li)第一(yi)覺得不(bu)(bu)平衡，第二(er)這東西到(dao)底值多少(shao)錢。所以起初(chu)統一(yi)定價(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)想法是(shi)(shi)這樣(yang)來(lai)(lai)的(de)。一(yi)開(kai)始大家不(bu)(bu)理解(jie)，來(lai)(lai)了(le)后都(dou)要搞(gao)價(jia)(jia)(jia)(jia)，但買過第一(yi)次后，第二(er)次來(lai)(lai)的(de)時(shi)候，顧客基本上(shang)是(shi)(shi)不(bu)(bu)會搞(gao)價(jia)(jia)(jia)(jia)了(le)。因為他也在對比(bi)你的(de)褲子和(he)別(bie)人(ren)的(de)產品怎(zen)么樣(yang)，大家質量都(dou)差不(bu)(bu)多，你的(de)比(bi)別(bie)人(ren)的(de)便宜，就沒有(you)必要再(zai)搞(gao)價(jia)(jia)(jia)(jia)。那時(shi)候消費者不(bu)(bu)成熟，看的(de)多買的(de)少(shao)，但來(lai)(lai)了(le)我們這里(li)是(shi)(shi)看的(de)多，買的(de)也多。
幾天后(hou)，楊建新在同(tong)行業(ye)中又率先提(ti)出了“無障礙退換貨、終(zhong)身免(mian)費熨燙、繚(liao)(liao)邊”的(de)承諾，他(ta)花1萬多(duo)元(yuan)(yuan)購買(mai)了一(yi)臺繚(liao)(liao)邊機，給顧客(ke)免(mian)費繚(liao)(liao)邊，即使從(cong)其(qi)(qi)他(ta)店鋪買(mai)的(de)褲(ku)子(zi)(zi)，同(tong)樣可(ke)以(yi)拿來在他(ta)的(de)店里免(mian)費繚(liao)(liao)邊。業(ye)務(wu)推出當天，他(ta)竟比平常多(duo)賣出了30多(duo)條(tiao)褲(ku)子(zi)(zi)，臘月(yue)里每天都(dou)能賣出一(yi)百(bai)多(duo)條(tiao)褲(ku)子(zi)(zi)。而當時(shi)，同(tong)一(yi)個商場的(de)其(qi)(qi)他(ta)20多(duo)家賣褲(ku)子(zi)(zi)的(de)攤位，一(yi)天加起來的(de)營業(ye)額不過幾千元(yuan)(yuan)錢。
楊建新：因為當時(shi)人們(men)給衣服繚(liao)(liao)(liao)邊(bian)都(dou)在大的商場或者(zhe)桃園四巷。繚(liao)(liao)(liao)邊(bian)的價(jia)格或者(zhe)5塊，或者(zhe)10塊錢(qian)(qian)。錢(qian)(qian)是(shi)(shi)一方面，還有個(ge)便捷性(xing)(xing)和便利性(xing)(xing)的問題。當時(shi)還有很多人是(shi)(shi)買的別(bie)人的褲子，到(dao)我們(men)這(zhe)里問，能不(bu)能繚(liao)(liao)(liao)邊(bian)？我覺得(de)這(zhe)個(ge)就(jiu)是(shi)(shi)順其自然的事，我們(men)的能繚(liao)(liao)(liao)，別(bie)人的也(ye)能繚(liao)(liao)(liao)，慢慢地也(ye)就(jiu)給別(bie)人繚(liao)(liao)(liao)開了(le)，服務的口號也(ye)就(jiu)傳(chuan)出(chu)去了(le)。盡管繚(liao)(liao)(liao)邊(bian)是(shi)(shi)有成(cheng)本的，但是(shi)(shi)你給消費者(zhe)提供了(le)便利性(xing)(xing)跟便捷性(xing)(xing)。剛開始做(zuo)商場專柜時(shi)，需(xu)要(yao)顧客對我們(men)的認知，我覺得(de)這(zhe)是(shi)(shi)很關鍵(jian)的，它的作用(yong)遠(yuan)遠(yuan)大于(yu)那10塊錢(qian)(qian)。
在楊(yang)建新看(kan)來，企業就應(ying)該不斷地(di)(di)創新，這(zhe)樣才能適應(ying)市場的(de)(de)需求。然(ran)而，怎樣才能做(zuo)到讓全國各地(di)(di)都有(you)自己的(de)(de)百(bai)圓褲(ku)專賣店(dian)？”成為(wei)剛剛建立(li)百(bai)圓褲(ku)業的(de)(de)楊(yang)建新每(mei)天思考的(de)(de)問題。為(wei)了得(de)到答案，僅有(you)初中學歷的(de)(de)他開始如饑似渴(ke)地(di)(di)給自己充(chong)電(dian)。
楊(yang)建新：第一個，小時候(hou)學(xue)習不好(hao)，你(ni)(ni)跟別人到外面談生意，總的(de)聊(liao)點其他的(de)話題，但是，你(ni)(ni)的(de)知(zhi)識(shi)缺乏的(de)話，就(jiu)沒(mei)法(fa)和(he)你(ni)(ni)談。說明你(ni)(ni)需要學(xue)習啊。發展(zhan)到做企(qi)業的(de)時候(hou)，我們(men)(men)的(de)員工都(dou)(dou)是本(ben)科畢業的(de)，他們(men)(men)知(zhi)識(shi)都(dou)(dou)比你(ni)(ni)強，他們(men)(men)聊(liao)的(de)東西你(ni)(ni)聽不懂，你(ni)(ni)也不行，你(ni)(ni)還得(de)學(xue)。
我(wo)(wo)只是(shi)學(xue)我(wo)(wo)所學(xue)的(de)，而且更多是(shi)讓自(zi)己(ji)(ji)能懂一些的(de)東西(xi)，各種(zhong)(zhong)各樣(yang)的(de)課都上，每(mei)天都要(yao)(yao)(yao)學(xue)，每(mei)天都要(yao)(yao)(yao)看，養成一種(zhong)(zhong)習(xi)慣了(le)。睡(shui)覺(jue)以(yi)前會看書，各種(zhong)(zhong)各樣(yang)的(de)書。上學(xue)時候讀的(de)書，我(wo)(wo)1%也記(ji)不住，但是(shi)現在的(de)東西(xi)自(zi)己(ji)(ji)要(yao)(yao)(yao)學(xue)，要(yao)(yao)(yao)用，只要(yao)(yao)(yao)學(xue)上，再重復兩遍，基(ji)本就(jiu)成自(zi)己(ji)(ji)的(de)東西(xi)了(le)。
1998年，在北京(jing)學(xue)習的(de)楊(yang)建新無(wu)意(yi)中發現自(zi)己一(yi)直(zhi)摸索的(de)一(yi)種經營辦(ban)法竟然是在國外(wai)風靡一(yi)時的(de)特(te)許(xu)(xu)連鎖經營模式。回到(dao)太原(yuan)后(hou)，他便(bian)把自(zi)己關在屋里，一(yi)頭扎進了有關特(te)許(xu)(xu)連鎖經營的(de)知(zhi)識中，不分白(bai)天黑夜地學(xue)習、思考著(zhu)。幾天后(hou)，楊(yang)建新召集(ji)員工開會(hui)，明確將 “百圓”定(ding)位(wei)為“專營褲(ku)裝的(de)特(te)許(xu)(xu)經營企業”。
唐鵬： 98年楊總去北京(jing)參加特(te)許(xu)(xu)經營大會的(de)(de)時候，那(nei)是中國(guo)(guo)連鎖經營搞的(de)(de)首屆特(te)許(xu)(xu)經營大會。特(te)許(xu)(xu)的(de)(de)模式(shi)從美國(guo)(guo)引進(jin)中國(guo)(guo)來，他看了以后，這(zhe)個(ge)模式(shi)不錯，咱回去也可(ke)以這(zhe)么(me)來做，從那(nei)個(ge)時候開始做特(te)許(xu)(xu)經營。
1998年底(di)，楊建新(xin)正式導入特許連鎖經營模式。這種(zhong)模式在全國(guo)少(shao)見(jian)，在服(fu)裝界更(geng)少(shao)見(jian)。它能否能成功？當時有(you)很多的人(ren)為(wei)楊建新(xin)捏了(le)一(yi)(yi)把汗。為(wei)了(le)將這一(yi)(yi)全新(xin)的經營理念徹(che)底(di)貫徹(che)到企(qi)業(ye)的每一(yi)(yi)位員工(gong)心(xin)中(zhong)，楊建新(xin)將員工(gong)的培訓學習列入了(le)企(qi)業(ye)經營的一(yi)(yi)項重要內容。
唐鵬：后(hou)(hou)(hou)來，他自(zi)己(ji)上了課以后(hou)(hou)(hou)覺得不錯，就讓我(wo)們(men)也去(qu)上，包括現在也是。等我(wo)們(men)學(xue)完(wan)這些(xie)東西，回來以后(hou)(hou)(hou)，他有(you)什(shen)(shen)么(me)想(xiang)(xiang)法(fa)，他先不說。他問我(wo)們(men)說，你們(men)學(xue)了以后(hou)(hou)(hou)有(you)什(shen)(shen)么(me)想(xiang)(xiang)法(fa)，然后(hou)(hou)(hou)我(wo)們(men)大家從各自(zi)的角度去(qu)談，談完(wan)以后(hou)(hou)(hou)，我(wo)們(men)再做一個討論，有(you)一個碰撞，最(zui)后(hou)(hou)(hou)再做出(chu)一個有(you)助(zhu)于企(qi)業(ye)的、適合企(qi)業(ye)發展的決(jue)策。然后(hou)(hou)(hou)呢，在企(qi)業(ye)中(zhong)比較有(you)效地拿出(chu)來去(qu)做。
在特許(xu)連(lian)鎖(suo)經營新(xin)模(mo)式的試行初期，楊建新(xin)嚴把加盟(meng)關，從市場(chang)調查、加盟(meng)商選擇、店(dian)址考察(cha)到店(dian)面裝修、導購人員培訓以(yi)及貨(huo)品陳列等(deng)(deng)各個方(fang)面都派專人完(wan)成，確(que)保了(le)開店(dian)的成功率。為了(le)更好地吸引消費者，使特許(xu)連(lian)鎖(suo)店(dian)具有更強的競爭(zheng)力，他還進(jin)一步深化無障礙退換貨(huo)，終身免費熨(yun)燙、繚(liao)邊等(deng)(deng)服務。
唐鵬(peng)：對(dui)楊總來講，不(bu)(bu)(bu)管(guan)是(shi)(shi)(shi)(shi)供(gong)應商，還是(shi)(shi)(shi)(shi)加(jia)盟商，包括員工(gong)，就是(shi)(shi)(shi)(shi)整(zheng)個在(zai)我(wo)們這(zhe)個價值系(xi)(xi)統之內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成員，不(bu)(bu)(bu)管(guan)你曾經有(you)什么想法，做過什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)，他(ta)覺(jue)(jue)得只要(yao)你敢于(yu)面對(dui)曾經走過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)彎(wan)路(lu)，敢于(yu)去(qu)(qu)改變(bian)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法和思路(lu)，回來以(yi)(yi)后繼續和我(wo)們合(he)作，我(wo)們都是(shi)(shi)(shi)(shi)歡迎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所以(yi)(yi)我(wo)覺(jue)(jue)得這(zhe)種(zhong)寬容(rong)(rong)，是(shi)(shi)(shi)(shi)一種(zhong)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寬容(rong)(rong)，不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)，我(wo)心里(li)邊(bian)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)能(neng)容(rong)(rong)忍他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺點，這(zhe)不(bu)(bu)(bu)叫寬容(rong)(rong)。我(wo)們企業里(li)邊(bian)最(zui)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寬容(rong)(rong)是(shi)(shi)(shi)(shi)利(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)讓(rang)度。只要(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)商業合(he)作，最(zui)難平(ping)衡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)利(li)益關系(xi)(xi)，利(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)取舍和讓(rang)度。他(ta)這(zhe)種(zhong)融合(he)能(neng)夠包容(rong)(rong)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人。我(wo)覺(jue)(jue)得，他(ta)還能(neng)夠去(qu)(qu)包容(rong)(rong)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)格，不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想，不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念，然后在(zai)這(zhe)個過程(cheng)當中(zhong)，他(ta)可以(yi)(yi)把所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)同(tong)，真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)放到企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和諧(xie)發展中(zhong)，就是(shi)(shi)(shi)(shi)把這(zhe)些不(bu)(bu)(bu)同(tong)變(bian)成一種(zhong)同(tong)。
在百(bai)圓褲業的(de)迅速擴(kuo)張中，作(zuo)為“船長”的(de)楊建(jian)新(xin)，總是(shi)從(cong)對(dui)方利(li)益(yi)的(de)基點上設計和構筑雙方的(de)關(guan)系。不(bu)僅具有與加盟(meng)商“榮辱與共、共贏共利(li)”、坦(tan)誠相待的(de)境界和胸懷，還主(zhu)動為他們(men)提(ti)供更(geng)多的(de)發展機會(hui)。在遇到困難的(de)時候，主(zhu)動為加盟(meng)商出主(zhu)意、想(xiang)辦(ban)法、提(ti)供支援，甚至分(fen)擔可(ke)能(neng)的(de)風(feng)險(xian)。
楊(yang)建(jian)新：我覺得(de)包容(rong)是(shi)(shi)兩個方面的(de)概念。更多的(de)是(shi)(shi)心態(tai)，有些時候(hou)是(shi)(shi)無奈的(de)寬容(rong)。你(ni)(ni)(ni)要站到他(ta)的(de)角(jiao)(jiao)度上理解(jie)。你(ni)(ni)(ni)的(de)合(he)作(zuo)方傷害過你(ni)(ni)(ni)，但不可能永遠記(ji)(ji)得(de)，因(yin)為你(ni)(ni)(ni)心里惦(dian)記(ji)(ji)他(ta)多了，你(ni)(ni)(ni)反而更麻(ma)煩。你(ni)(ni)(ni)把這個事情(qing)忘了，你(ni)(ni)(ni)高高興興也就算了。對別人也許是(shi)(shi)寬容(rong)，對自己也許是(shi)(shi)放下。我覺得(de)更多是(shi)(shi)這種角(jiao)(jiao)度。
1995年到2002年的八年時間里(li)，山西百圓褲業迅猛(meng)發展，連鎖店(dian)從山西開到了省外。 2000年，加盟店(dian)達166家；2001年增長到340家，同年6月還成為中國連鎖經營協會(hui)特許備案(an)企業。到2002年的時候，加盟店(dian)數(shu)量達到了近500家。然(ran)而，也就在這個時候，新(xin)的問題又擺在了楊(yang)建新(xin)面前，讓他處(chu)于進退兩(liang)難(nan)的境地。
唐鵬：在02年、03年的時候(hou)，我(wo)們提(ti)出來百(bai)(bai)圓(yuan)產品的這(zhe)個價位應(ying)該去變。我(wo)們原來是(shi)100元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，品牌100，價格100，滿意度(du)100。這(zhe)個理(li)念開始的時候(hou)傳播(bo)比較快，后來，公司有員工就提(ti)出來，這(zhe)種(zhong)理(li)念下，價位太(tai)單一(yi)，我(wo)們應(ying)該有不(bu)同(tong)的產品。百(bai)(bai)圓(yuan)應(ying)該做不(bu)同(tong)的品牌，百(bai)(bai)圓(yuan)就是(shi)百(bai)(bai)事百(bai)(bai)圓(yuan)，而不(bu)是(shi)每(mei)條100元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的這(zhe)個價格，這(zhe)個理(li)念。但是(shi)呢，當時從楊總(zong)來講，他會認為，我(wo)們的消費者心目當中，確認的就是(shi)100元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，百(bai)(bai)圓(yuan)褲業就是(shi)一(yi)百(bai)(bai)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。
到了(le)(le)06年(nian)的時候，原來(lai)的老顧客在流失，原因很簡單，顧客的消費水平(ping)提高(gao)了(le)(le)，顧客對產(chan)品(pin)的需求有了(le)(le)提升。原來(lai)我們(men)的褲子(zi)在縣城里可能是中(zhong)(zhong)高(gao)檔(dang)的產(chan)品(pin)，后來(lai)變成中(zhong)(zhong)檔(dang)了(le)(le)，檔(dang)次在下滑(hua)。
面(mian)對銷量不斷下滑(hua)的(de)(de)困境(jing)，楊建(jian)新及時糾(jiu)正(zheng)認識(shi)上的(de)(de)誤(wu)區，在(zai)2007年，推出了百(bai)圓褲業(ye)的(de)(de)全新系列產(chan)品“天帛百(bai)圓”。推出不到半年，經營新產(chan)品的(de)(de)百(bai)圓店數(shu)量猛增到近二百(bai)多家，百(bai)圓褲業(ye)由一個(ge)路邊攤發展成(cheng)為(wei)擁(yong)有(you)全國擁(yong)有(you)一千(qian)多家加盟店的(de)(de)服裝行業(ye)龍頭(tou)企(qi)業(ye)。
唐(tang)鵬(peng)：在這(zhe)種情況下，我(wo)們(men)推出(chu)了超越(yue)100的(de)(de)(de)產品。有150元(yuan)、200元(yuan)，我(wo)們(men)用近半年的(de)(de)(de)時間去準備，10月份就開始推廣產品，這(zhe)個決(jue)策也是楊總做(zuo)出(chu)的(de)(de)(de)。我(wo)們(men)請專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)人(ren)員做(zuo)市場(chang)調查，顧客訪問啊，大(da)家(jia)都認可(ke)這(zhe)樣一個過程。產品推向市場(chang)以后(hou)效果是非常(chang)好(hao)的(de)(de)(de)，不論是從消費者的(de)(de)(de)滿意度(du)，還(huan)是公司的(de)(de)(de)發展前景(jing)，還(huan)是從加(jia)盟商(shang)的(de)(de)(de)滿意度(du)，大(da)家(jia)都非常(chang)的(de)(de)(de)認可(ke)。我(wo)們(men)也想，如果這(zhe)個決(jue)策早一年實行(xing)的(de)(de)(de)話，肯(ken)定(ding)更好(hao)。
經過十多(duo)年(nian)的(de)(de)(de)發展，如今(jin)。作為董(dong)事(shi)長的(de)(de)(de)楊建(jian)新每年(nian)有(you)(you)一半時間不在(zai)公司(si)，而(er)(er)各(ge)部門依然井(jing)井(jing)有(you)(you)條。百圓褲業連鎖經營(ying)公司(si)人才管理開發中心總監吳棟告訴記(ji)者，結合百圓實際、按照特許(xu)經營(ying)的(de)(de)(de)模(mo)式建(jian)立起的(de)(de)(de)各(ge)種詳盡的(de)(de)(de)規章制(zhi)度，保證(zheng)了公司(si)正常運轉和(he)良好的(de)(de)(de)發展。而(er)(er)在(zai)制(zhi)度的(de)(de)(de)設計、建(jian)立過程中，楊建(jian)新的(de)(de)(de)以身作責起了關鍵的(de)(de)(de)作用。
吳(wu)棟：只(zhi)要(yao)(yao)在(zai)公司，他就(jiu)會去(qu)食堂吃飯(fan)，在(zai)食堂吃飯(fan)的話(hua)，他會去(qu)排(pai)隊(dui)，有(you)多長(chang)，排(pai)多長(chang)。從來不說(shuo)，我是(shi)老(lao)板，我有(you)特權(quan)。他那個(ge)(ge)(ge)辦公室里有(you)個(ge)(ge)(ge)大煙(yan)灰缸，他不抽(chou)煙(yan)，客(ke)(ke)人來了要(yao)(yao)抽(chou)。有(you)銀行領導(dao)，政(zheng)府的領導(dao)，企業的老(lao)板啊，你不能不讓誰抽(chou)。按公司規定，一個(ge)(ge)(ge)煙(yan)頭(tou)罰200，客(ke)(ke)人走(zou)后，他會主動打(da)電話(hua)說(shuo)，吳(wu)總來我這(zhe)個(ge)(ge)(ge)辦公室，有(you)三(san)個(ge)(ge)(ge)煙(yan)頭(tou)、五個(ge)(ge)(ge)煙(yan)頭(tou)，你過來拿錢，一千還(huan)是(shi)六百元。他再要(yao)(yao)在(zai)公司，工號牌是(shi)一定要(yao)(yao)戴(dai)的。因為他不戴(dai)，我們照樣也要(yao)(yao)按規定罰。他給自(zi)己(ji)做了好幾(ji)個(ge)(ge)(ge)工號牌，有(you)時(shi)候忘(wang)了，放家了，放哪里了，他要(yao)(yao)找見，戴(dai)上(shang)。
在企業不斷發展壯大的同時，作為帶頭人的楊建(jian)新首先想到的是如何更多地回報社(she)(she)會。在他(ta)的倡(chang)導下(xia)，百(bai)圓(yuan)褲(ku)業長期熱衷社(she)(she)會公益活動，支持貧(pin)困學生和落后地區，累計向(xiang)社(she)(she)會捐款500多萬(wan)元。
吳棟：他立下一個志愿，要建10所希望小學。到現在的話，公司已經建了7所了。第一所希望小學是在咱們山西婁煩。當時公司還有很多年輕人去助教，義務為孩子們上課。語文、數學、自然、地理啊。我覺得從這個角度來講，公司不單單是負起了社會責任，而且是慢慢喚起了員工對社會的認同，一種關愛。
2001年(nian)11月，山(shan)西(xi)百(bai)圓(yuan)褲業向山(shan)西(xi)方山(shan)縣捐(juan)(juan)贈(zeng)(zeng)12萬(wan)(wan)元的(de)生活物資(zi)；2002年(nian)12月向太原市救災(zai)捐(juan)(juan)獻管(guan)理中心捐(juan)(juan)贈(zeng)(zeng)價(jia)值21萬(wan)(wan)元物資(zi)；2006年(nian)1月8號，由共青團山(shan)西(xi)省委、山(shan)西(xi)省學(xue)(xue)聯(lian)、山(shan)西(xi)百(bai)圓(yuan)褲業有限(xian)公司聯(lian)合開(kai)展的(de) “冬日暖(nuan)陽”資(zi)助貧(pin)困學(xue)(xue)子(zi)捐(juan)(juan)贈(zeng)(zeng)儀式在河(he)南省西(xi)華(hua)縣第一高中舉行。百(bai)圓(yuan)褲業有限(xian)公司向貧(pin)困學(xue)(xue)子(zi)捐(juan)(juan)助了(le)價(jia)值40萬(wan)(wan)元的(de)衣物。
吳棟：我們(men)(men)(men)(men)在甘肅、四(si)川，山西(xi)，寧夏(xia)、新疆等地都建(jian)了(le)希望小學。好多孩子都給我們(men)(men)(men)(men)寫(xie)信(xin)，寫(xie)的(de)特(te)別的(de)感(gan)人(ren)。“叔叔阿姨，哥哥姐姐寫(xie)：我們(men)(men)(men)(men)今(jin)天(tian)上了(le)什(shen)么課，老師教了(le)我們(men)(men)(men)(men)什(shen)么東西(xi)，這個月我們(men)(men)(men)(men)怎(zen)么樣。”都會(hui)寫(xie)信(xin)過來，我們(men)(men)(men)(men)覺得(de)也(ye)特(te)別的(de)感(gan)人(ren)。
經過近十六年(nian)的發展(zhan)，目前(qian)的百(bai)圓褲業(ye)已經發展(zhan)成為在全(quan)國二十八個省、市、自治(zhi)區開設1200多家百(bai)圓褲業(ye)專(zhuan)賣店(dian)，主要(yao)從事(shi)百(bai)圓褲業(ye)特(te)許連鎖體系拓(tuo)展(zhan)業(ye)務及品牌輸出(chu)的服裝營銷。企(qi)業(ye)專(zhuan)科以上學歷員(yuan)工達90%，本科以上學歷員(yuan)工占到60%，連續(xu)三年(nian)榮獲“中國優秀特(te)許品牌”稱號(hao)。
楊(yang)建(jian)新：只(zhi)要善于不(bu)斷地總(zong)結，總(zong)有(you)突破口的(de)(de)。剛做(zuo)(zuo)(zuo)百(bai)圓的(de)(de)時(shi)候(hou)，我們(men)就(jiu)認為只(zhi)能在(zai)山(shan)西(xi)做(zuo)(zuo)(zuo)，就(jiu)跨不(bu)出省(sheng)。但是一(yi)個(ge)加盟(meng)商(shang)在(zai)河南(nan)濟源做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)時(shi)候(hou)，這是一(yi)個(ge)跨越。等到我們(men)在(zai)北方城(cheng)市做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)很(hen)(hen)大的(de)(de)時(shi)候(hou)，布(bu)局很(hen)(hen)滿的(de)(de)時(shi)候(hou)，我認為南(nan)方長江一(yi)線(xian)，那(nei)就(jiu)是個(ge)坎兒(er)。等南(nan)方那(nei)個(ge)城(cheng)市一(yi)開業的(de)(de)時(shi)候(hou)，哎，這個(ge)全國就(jiu)沒(mei)有(you)問題(ti)了，很(hen)(hen)多東西(xi)是一(yi)個(ge)點(dian)，但是對(dui)我們(men)來說是一(yi)個(ge)跨越。
有(you)人說(shuo)，百圓褲(ku)業讓大(da)家看到了(le)一個“于無聲處(chu)響(xiang)驚(jing)雷”的(de)奇(qi)跡。的(de)確，作(zuo)為(wei)單品的(de)褲(ku)業品牌(pai)，百圓是(shi)成功的(de)；作(zuo)為(wei)百圓的(de)老板(ban)，楊建新(xin)也是(shi)成功的(de)。
但我(wo)們要說(shuo)的是(shi)(shi)，一個人的成功不(bu)是(shi)(shi)奇談，如(ru)果(guo)他的成功經驗能成就更(geng)多(duo)人的美好(hao)生活，那才是(shi)(shi)奇跡。
