【管(guan)(guan)理咨詢(xun)(xun)公(gong)司選擇(ze)】管(guan)(guan)理咨詢(xun)(xun)公(gong)司怎么(me)選 企業如何選擇(ze)管(guan)(guan)理咨詢(xun)(xun)公(gong)司

一、 全球管理咨詢公司的分類

依據國內通用分類原則，管理咨詢公司一般分為多個類別，但主要分為下列三類:

1、 專門從事企業管(guan)理發展及管(guan)理改進與管(guan)理提升(sheng)的管(guan)理咨詢(xun)的公司；

2、 專門從事培訓的咨詢(xun)公司(si)；

3、 從事拓展培訓的咨詢公司；

國內(nei)，凡(fan)是從事管(guan)理咨(zi)詢(xun)，培訓(xun)，拓展服(fu)務的(de)，在(zai)工(gong)商注冊時，一律注冊為某某管(guan)理咨(zi)詢(xun)公司(si)(si)，但事實上，每一個公司(si)(si)的(de)服(fu)務領域(yu)是不一樣的(de)；與管理咨(zi)詢公(gong)(gong)司(si)靠(kao)近(jin)的，并從事人力(li)資源(yuan)服務的還有獵頭公(gong)(gong)司(si)，專門從事人事代理外包的公(gong)(gong)司(si)；

在國外，由于管理咨詢行業經過了上百年的發展和完善，已經形成了非常細分的市場，全球知名管理咨詢公司均在某一專門領域，專業化發展，并對全球提供專業服務，如專門從事企業戰略研究與規劃的公司，專門從事組織流程再造的公司，專門從事精益生產設計與改進的公司，專門從事人力資源管理咨詢服務的公司和專門從事人事代理外包的公司，總之國外的分類是很細的，也是為了建立各自在不同領域的核心競爭力，更重要的是國外的咨詢公司在歷經百年發展的過程中，已經形成了自己獨特的知識體系，知識產權和專門的管理模型，如波士頓的波士頓矩陣，麥肯錫的各種組織管理模型，美世的IPE。國外也包括各種專門從事人(ren)員能力(li)、性格、氣質類型測(ce)評(ping)的公司，如MBTI；

二、 中國客戶的選擇標準與選擇方法

中國的企業(ye)客(ke)戶(hu)在選擇咨(zi)詢公司(si)的時候，往(wang)往(wang)注重(zhong)(zhong)的咨(zi)詢公司(si)的規(gui)模，品牌和人數，從(cong)業(ye)時間長(chang)度等要素，這(zhe)些固(gu)然重(zhong)(zhong)要，但(dan)很少(shao)有客(ke)戶(hu)認真評估管(guan)理咨(zi)詢公司(si)的知識體系和派駐給企業(ye)的從(cong)業(ye)顧(gu)問(wen)本身的實際經驗，資歷(li)，從(cong)業(ye)時間長(chang)短，顧(gu)問(wen)親自從(cong)事的案例的多(duo)少(shao)，這(zhe)些往(wang)往(wang)被忽略；

事(shi)實上(shang)，在(zai)企(qi)業(ye)(ye)選(xuan)擇咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)司(si)的(de)(de)時候，存(cun)在(zai)著一個很重要的(de)(de)環節，就是(shi)在(zai)商(shang)業(ye)(ye)合(he)作談判期(qi)間，咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)司(si)派(pai)出的(de)(de)商(shang)務(wu)顧(gu)問(wen)與真正(zheng)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)顧(gu)問(wen)是(shi)不同的(de)(de)，所以，企(qi)業(ye)(ye)在(zai)選(xuan)擇咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)司(si)的(de)(de)時候，更多應注重考察(cha)被(bei)派(pai)至(zhi)企(qi)業(ye)(ye)，為企(qi)業(ye)(ye)真正(zheng)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)顧(gu)問(wen)本身的(de)(de)資歷，從業(ye)(ye)時間長短，親自操盤的(de)(de)案例(li)，其掌握的(de)(de)知識體(ti)系深度(du)，寬度(du)，判斷(duan)與分析能力等(deng)核心(xin)要素，因為在(zai)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)行業(ye)(ye)，派(pai)駐企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)顧(gu)問(wen)及項目(mu)經理，真實決定了咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)司(si)對客戶的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)，這不是(shi)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)司(si)的(de)(de)規(gui)模和品牌決定的(de)(de)；

坦率的說，一個品牌再強大的咨(zi)詢公司，為客戶派出的顧(gu)問(wen)是(shi)沒有任(ren)何企業實際管理(li)經(jing)驗和顧(gu)問(wen)經(jing)驗的，那么企業的項(xiang)目，成功的可能性反而很小，風險更(geng)大；

組織規(gui)模較小的(de)咨詢(xun)公司不代(dai)表(biao)不好(hao)，大的(de)也(ye)不代(dai)表(biao)好(hao)，重要(yao)的(de)是咨詢(xun)公司是否具備自己獨(du)特研發的(de)知識體(ti)系，管理思想(xiang)及具有真正企業管理經驗(yan)(yan)或顧問(wen)經驗(yan)(yan)的(de)顧問(wen)。

企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)客戶還必須高度注(zhu)意一(yi)個很重要的問題，就是要認(ren)真評(ping)估該咨(zi)詢(xun)公(gong)司(si)實(shi)際的主營業(ye)(ye)(ye)(ye)務到底是什么，由于(yu)在國內，從(cong)事內訓(xun)和拓展培(pei)訓(xun)，教育(yu)咨(zi)詢(xun)，管(guan)(guan)理(li)(li)信息咨(zi)詢(xun)或人事外(wai)包公(gong)司(si)，部分(fen)獵(lie)頭(tou)公(gong)司(si)都承接管(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)項目(mu)(mu)，從(cong)工商(shang)注(zhu)冊(ce)與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)名稱(cheng)上(shang)，無(wu)法(fa)進行(xing)準確分(fen)類(lei)，所以(yi)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)必須認(ren)真分(fen)析(xi)，管(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)公(gong)司(si)其(qi)實(shi)際的業(ye)(ye)(ye)(ye)務到底是哪種類(lei)別，非從(cong)事管(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)業(ye)(ye)(ye)(ye)務的公(gong)司(si)，并(bing)不(bu)(bu)具(ju)備真正(zheng)的管(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)能(neng)力，也不(bu)(bu)會投(tou)入知識(shi)體系的研發力量(liang)，一(yi)旦接到了咨(zi)詢(xun)項目(mu)(mu)，或者外(wai)包，或者找兼職顧問，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的管(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)項目(mu)(mu)質(zhi)量(liang)是無(wu)法(fa)保證的；

三、 企業如何評估企業管理咨詢公司

如何評估與評價一個管理咨詢公司的服務能力，服務質量和服務效(xiao)果，是企(qi)業(ye)在選擇管理咨詢公司的時(shi)候，最(zui)關(guan)心和關(guan)注的問(wen)題，天津格致從(cong)專業(ye)角度為企(qi)業(ye)提供(gong)分析和幫助；

評估管理咨詢公司的(de)流程基本是：

第(di)一步、評(ping)估其實際的從業(ye)領域與范圍，凡(fan)是不(bu)從事管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)領域的，就基本缺乏真正的服務(wu)能(neng)力，即(ji)時(shi)商務(wu)顧問承諾的再好，后續的服務(wu)也是無法保證的。

第二步、評估(gu)其組織規模，品牌(pai)，口碑、從業時間長短，實際(ji)案例及(ji)案例質量；

第三步、評估其(qi)知識體系，管理(li)思想(xiang)(xiang)，理(li)念和知識體系是(shi)否(fou)具(ju)有創新性價(jia)值或正確性，是(shi)否(fou)為網上隨(sui)時(shi)可(ke)見的(de)一(yi)些管理(li)思想(xiang)(xiang)，知識體系的(de)拼湊；

第四步、評估其解決(jue)方案的實(shi)際價值；

第五步、評估其派出顧問的個人從業經歷，咨詢案例，知識深度，寬度，必要時，必須與實際服務的顧問面談，考察實際服務的顧問的真實水平，以免合同簽訂后，派來的顧問根本不是方案中承諾的顧問，難以保證項目質量，顧問自身的知識體系，深度，實際經驗，咨詢案例，直接決定了企業的咨詢項目質量，風險控制，方案落地能力；很多企業是在這一點被實實在在的忽悠了的，實際服務的顧問，發現很多是MBA的沒(mei)有實際咨詢案(an)例或經驗的學生，提(ti)供的管(guan)理問題解決方案(an)沒(mei)有任何實際價(jia)值，導致管(guan)理咨詢項目束(shu)之(zhi)高閣(ge)或失敗；

第六步、深度評估實際服務的顧問的個人素質，素養，這一點很難評估，但要靠交談，及其細節發現，進行評估，說白了，就是及時顧問有能力，也不一定會真正的認真給你服務，因為很多顧問兼職多家咨詢公司，顧問希望越快越好的完成項目，轉戰他處。僅僅是從常規的解決問題的方法出發，為企業提供一般性的，并無實際價值的解決方案，然后應付合同。很多企業的管理咨詢項目也失敗在這一點，很(hen)多企業失敗(bai)的(de)(de)案(an)例，都是由于實際服務的(de)(de)顧問本身引(yin)發的(de)(de)；

在管理咨詢服務行業，充斥著大量的沒有實際經驗的顧問助理或新入行的所謂的顧問，是實際上可能根本沒有顧問經歷，閱歷和經驗，南郭先生不在少數，企業要想保證自己的管理咨詢項目成功，應認真評估顧問經驗，也有一些咨詢公司往往不顧企業的實際需要，自身并非從事咨詢的，也要其咨詢市場競爭和分一杯羹，只是在商業包裝上下功夫，包裝公司品牌，包裝顧問，卻極少下功夫進行知識體系的開發和研究，也沒有自身獨立的全職的咨詢顧問，但依然會進行競爭，這一點也導致了很多企業的管理咨詢項目失敗，因為這樣的咨詢公司，項目一旦拿下，或者外包給在市場上兼職咨詢顧問(導(dao)致(zhi)顧到了企業(ye)，還不知道要做(zuo)什么項目)，或(huo)者找一群(qun)MBA學生去頂，如(ru)此(ci)這樣，基本無法(fa)保(bao)證(zheng)項目質量(liang)；

所以(yi)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)評估實(shi)際(ji)到企(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)務的顧(gu)問個(ge)人(ren)知識體系，咨(zi)詢行業(ye)(ye)的從(cong)業(ye)(ye)經驗(yan)(yan)，主(zhu)持案例，知識深(shen)度(du)，寬度(du)，個(ge)人(ren)素(su)(su)質與(yu)素(su)(su)養(yang)，咨(zi)詢責(ze)任(ren)心(xin)是(shi)非常(chang)關鍵，顧(gu)問如果(guo)只是(shi)為了完成(cheng)合同，而不是(shi)真(zhen)(zhen)心(xin)把(ba)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的管理需(xu)(xu)求(qiu)，改進(jin)需(xu)(xu)求(qiu)，實(shi)際(ji)狀(zhuang)態評估清楚(chu)，扎進(jin)企(qi)(qi)業(ye)(ye)深(shen)處(chu)，仔仔細細的深(shen)入的了解企(qi)(qi)業(ye)(ye)真(zhen)(zhen)實(shi)的管理階段，管理水平(ping)，人(ren)員能力與(yu)素(su)(su)養(yang)，面(mian)臨的真(zhen)(zhen)實(shi)的市(shi)場(chang)環境，競爭態勢，產品優(you)勢，戰略選擇等管理狀(zhuang)態，是(shi)無法提出真(zhen)(zhen)正(zheng)具有(you)價值的解決方案的，而這些和(he)顧(gu)問的真(zhen)(zhen)實(shi)能力和(he)水平(ping)，實(shi)際(ji)的咨(zi)詢行業(ye)(ye)的從(cong)業(ye)(ye)經驗(yan)(yan)的掌控與(yu)把(ba)握能力，責(ze)任(ren)心(xin)和(he)個(ge)人(ren)素(su)(su)養(yang)，均(jun)直接相(xiang)關；

但事(shi)實(shi)上，企(qi)業在前期進行咨(zi)詢公司選擇時，由于將(jiang)過多精力放在商(shang)務談判上，忽略(lve)了(le)后續服務模式，方法，顧問這(zhe)些管理(li)要素的評(ping)估，是導致大多數管理(li)咨(zi)詢項目失(shi)敗的深(shen)層次原(yuan)因；

甚至很多企業抱怨(yuan)咨詢公司(si)派來(lai)的顧問，并不是他(ta)們想要的，但已(yi)經沒辦法了；

四、 管理咨詢項目的企業進行風險控制

企業要想(xiang)保證自身(shen)的管理咨詢項目取得成(cheng)功(gong)，應做好下(xia)列方面的工作；

(一) 是要認(ren)真選擇和評(ping)估(gu)咨(zi)詢(xun)公司；

(二(er)) 是認真選擇(ze)和評(ping)估顧問；

(三) 是在項目(mu)盡心過程中，要認真履(lv)行自身的項目(mu)監督和共(gong)同完成項目(mu)的工作；

特別是第三點，很(hen)多企業(ye)(ye)在前期選(xuan)擇(ze)咨(zi)(zi)詢(xun)公(gong)(gong)司(si)時(shi)，花了(le)很(hen)大(da)的(de)(de)力氣，姑且不(bu)說起選(xuan)擇(ze)方法，策略與流程的(de)(de)正確程度，很(hen)多企業(ye)(ye)在選(xuan)擇(ze)完咨(zi)(zi)詢(xun)公(gong)(gong)司(si)后，就以為萬(wan)事大(da)吉了(le)，只是派出一(yi)個項目接洽人，剩下的(de)(de)事，就全部交給咨(zi)(zi)詢(xun)公(gong)(gong)司(si)了(le)，事實(shi)上(shang)，這恰恰是非常(chang)錯誤的(de)(de)；

管理咨詢項目的成功與失敗，是管理咨詢公司和企(qi)業共(gong)同的(de)責(ze)任，企(qi)業在咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)顧(gu)問開始進(jin)場工作時(shi)，應派人(ren)全(quan)程(cheng)參與(yu)，共(gong)同負(fu)責(ze)，大的(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)項(xiang)目，企(qi)業應組建自己的(de)工作組與(yu)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)公(gong)司(si)的(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)團隊(dui)聯合開展工作，共(gong)同研究制定(ding)管理解(jie)決方案，只有這樣，才能保證(zheng)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)顧(gu)問們有效的(de)了解(jie)企(qi)業真實的(de)實際(ji)情況，并保證(zheng)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)項(xiang)目真正取得成功，而(er)不是將咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)項(xiang)目交給咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)公(gong)司(si)和顧(gu)問，就了事。

有的(de)企(qi)業在項(xiang)目(mu)開展的(de)時候，只派一個項(xiang)目(mu)接洽人，很(hen)少(shao)監督(du)顧問的(de)工作，也很(hen)少(shao)和顧問展開深層次(ci)針對管理解(jie)決方案的(de)討論，只是到點聽匯報，結(jie)果是雙方意見出現很(hen)大分歧，互相指責(ze)，這(zhe)樣的(de)情況也很(hen)多(duo)；

一個(ge)咨(zi)(zi)(zi)詢項(xiang)目的(de)(de)成功，是(shi)(shi)由多種因素共同(tong)作(zuo)用決定的(de)(de)，不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)咨(zi)(zi)(zi)詢公司的(de)(de)問(wen)題，也不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)顧問(wen)的(de)(de)問(wen)題，也不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)企業的(de)(de)問(wen)題，但一個(ge)共同(tong)認(ren)可的(de)(de)事實(shi)是(shi)(shi)，一個(ge)咨(zi)(zi)(zi)詢項(xiang)目的(de)(de)成功，是(shi)(shi)企業和顧問(wen)共同(tong)努力的(de)(de)結果(guo)，絕非一家可以決定的(de)(de)；

企業除(chu)非對(dui)一(yi)個咨(zi)詢(xun)公司(si)或(huo)長期服務于自己的(de)(de)顧問有足夠的(de)(de)了解，否則(ze)應采(cai)取監控和(he)聯合(he)工(gong)作(zuo)模式是最妥當的(de)(de)；

或者(zhe)企業一(yi)開(kai)始就采(cai)取了(le)管理(li)咨(zi)詢項(xiang)目(mu)的(de)整體托管服務或整體外包服務，此(ci)種情(qing)況(kuang)下(xia)，也(ye)必須是對所(suo)服務的(de)咨(zi)詢公(gong)司，顧問團隊(dui)有(you)深刻的(de)了(le)解和認知(zhi)才可能(neng)保證(zheng)成功；

在一個(ge)魚龍混雜的(de)市(shi)場鑒(jian)別真正有實力的(de)咨(zi)詢(xun)公司或顧問是(shi)有難(nan)度的(de)，更(geng)需要企業(ye)認真考量。