【管(guan)理(li)咨詢(xun)公司選擇】管(guan)理(li)咨詢(xun)公司怎么(me)選 企業如何選擇管(guan)理(li)咨詢(xun)公司

一、 全球管理咨詢公司的分類

依據國內通用分類原則，管理咨詢公司一般分為多個類別，但主要分為下列三類:

1、 專(zhuan)門(men)從事企業管理(li)(li)發展及管理(li)(li)改進與管理(li)(li)提升的(de)管理(li)(li)咨詢的(de)公司；

2、 專門從事培(pei)訓(xun)的咨詢公司；

3、 從事拓展培訓的咨(zi)詢公(gong)司；

國內，凡是從事管(guan)理(li)咨詢(xun)，培(pei)訓(xun)，拓(tuo)展服務的(de)，在工商注冊時(shi)，一律注冊為某某管(guan)理(li)咨詢(xun)公司(si)，但事實上，每(mei)一個(ge)公司(si)的(de)服務領域是不一樣的(de)；與管理(li)咨詢公司靠近(jin)的，并從事人(ren)力資(zi)源服務的還有獵(lie)頭公司，專(zhuan)門從事人(ren)事代理(li)外包的公司；

在國外，由于管理咨詢行業經過了上百年的發展和完善，已經形成了非常細分的市場，全球知名管理咨詢公司均在某一專門領域，專業化發展，并對全球提供專業服務，如專門從事企業戰略研究與規劃的公司，專門從事組織流程再造的公司，專門從事精益生產設計與改進的公司，專門從事人力資源管理咨詢服務的公司和專門從事人事代理外包的公司，總之國外的分類是很細的，也是為了建立各自在不同領域的核心競爭力，更重要的是國外的咨詢公司在歷經百年發展的過程中，已經形成了自己獨特的知識體系，知識產權和專門的管理模型，如波士頓的波士頓矩陣，麥肯錫的各種組織管理模型，美世的IPE。國(guo)外(wai)也(ye)包括(kuo)各(ge)種專門從事人員能力(li)、性(xing)格、氣質(zhi)類型測(ce)評(ping)的公司(si)，如MBTI；

二、 中國客戶的選擇標準與選擇方法

中國的(de)(de)企業客戶在選擇咨詢公司(si)(si)的(de)(de)時(shi)候，往(wang)往(wang)注重的(de)(de)咨詢公司(si)(si)的(de)(de)規模，品牌(pai)和(he)人數(shu)，從業時(shi)間長度等(deng)要素，這些(xie)固然重要，但(dan)很少有客戶認真(zhen)評估(gu)管理咨詢公司(si)(si)的(de)(de)知識體系和(he)派駐給(gei)企業的(de)(de)從業顧(gu)問(wen)本身的(de)(de)實際經驗，資歷(li)，從業時(shi)間長短，顧(gu)問(wen)親自從事(shi)的(de)(de)案例的(de)(de)多少，這些(xie)往(wang)往(wang)被忽(hu)略(lve)；

事實上，在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)選(xuan)(xuan)擇咨(zi)詢(xun)(xun)公司(si)的(de)(de)時(shi)候，存在(zai)著(zhu)一(yi)個很(hen)重要(yao)的(de)(de)環節，就是(shi)(shi)在(zai)商(shang)業(ye)(ye)(ye)合作(zuo)談(tan)判期間(jian)，咨(zi)詢(xun)(xun)公司(si)派出的(de)(de)商(shang)務顧(gu)問(wen)(wen)與(yu)真正(zheng)的(de)(de)服務顧(gu)問(wen)(wen)是(shi)(shi)不同的(de)(de)，所(suo)以(yi)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)選(xuan)(xuan)擇咨(zi)詢(xun)(xun)公司(si)的(de)(de)時(shi)候，更多應(ying)注重考察(cha)被派至(zhi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)真正(zheng)服務的(de)(de)顧(gu)問(wen)(wen)本身的(de)(de)資歷，從業(ye)(ye)(ye)時(shi)間(jian)長短，親自操盤的(de)(de)案例，其掌握(wo)的(de)(de)知(zhi)識體系深(shen)度，寬(kuan)度，判斷與(yu)分析能力等核(he)心要(yao)素，因為在(zai)咨(zi)詢(xun)(xun)行業(ye)(ye)(ye)，派駐企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)顧(gu)問(wen)(wen)及項目(mu)經理，真實決定了咨(zi)詢(xun)(xun)公司(si)對客(ke)戶的(de)(de)服務質(zhi)量(liang)，這(zhe)不是(shi)(shi)咨(zi)詢(xun)(xun)公司(si)的(de)(de)規模和品牌決定的(de)(de)；

坦率的(de)(de)說，一(yi)個品牌再強大(da)的(de)(de)咨(zi)詢公司(si)，為客(ke)戶派出(chu)的(de)(de)顧(gu)(gu)問是沒有任何企(qi)業實(shi)際管(guan)理經驗和顧(gu)(gu)問經驗的(de)(de)，那么企(qi)業的(de)(de)項目，成功的(de)(de)可(ke)能性反而很小，風險更大(da)；

組織規(gui)模較(jiao)小(xiao)的咨詢(xun)公(gong)司(si)不(bu)代表不(bu)好，大(da)的也(ye)不(bu)代表好，重要的是咨詢(xun)公(gong)司(si)是否具備(bei)自己獨特(te)研發的知識(shi)體系(xi)，管理(li)思想及具有真正企業管理(li)經驗(yan)或顧問經驗(yan)的顧問。

企(qi)業(ye)客戶還必(bi)(bi)須(xu)高度注意一個(ge)很重要的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，就是要認(ren)(ren)真評估該咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)公(gong)司(si)實際(ji)的(de)(de)(de)主(zhu)營業(ye)務到(dao)(dao)底(di)是什么，由于在國內，從(cong)事內訓和拓(tuo)展培訓，教育咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)，管(guan)理(li)信息(xi)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)或人事外(wai)包公(gong)司(si)，部(bu)分(fen)(fen)獵頭公(gong)司(si)都承接管(guan)理(li)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)項(xiang)目，從(cong)工商(shang)注冊(ce)與(yu)企(qi)業(ye)名稱上，無法(fa)進(jin)行準確(que)分(fen)(fen)類(lei)，所以，企(qi)業(ye)必(bi)(bi)須(xu)認(ren)(ren)真分(fen)(fen)析，管(guan)理(li)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)公(gong)司(si)其實際(ji)的(de)(de)(de)業(ye)務到(dao)(dao)底(di)是哪種(zhong)類(lei)別，非從(cong)事管(guan)理(li)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)業(ye)務的(de)(de)(de)公(gong)司(si)，并不具備真正的(de)(de)(de)管(guan)理(li)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)能(neng)力(li)，也不會投入知(zhi)識(shi)體系的(de)(de)(de)研發力(li)量，一旦接到(dao)(dao)了咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)項(xiang)目，或者(zhe)外(wai)包，或者(zhe)找兼職顧(gu)問(wen)(wen)，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)項(xiang)目質量是無法(fa)保證的(de)(de)(de)；

三、 企業如何評估企業管理咨詢公司

如何評估與評價一個管理咨詢公司的(de)服(fu)務能力，服(fu)務質(zhi)量和服(fu)務效果(guo)，是企(qi)業(ye)在選(xuan)擇管理(li)咨(zi)詢公司的(de)時(shi)候，最關(guan)(guan)心和關(guan)(guan)注的(de)問題，天(tian)津格致從專業(ye)角度為企(qi)業(ye)提供分析和幫(bang)助；

評(ping)估管(guan)理(li)咨詢(xun)公司的流程基本是：

第一步、評估其(qi)實際的(de)(de)從(cong)業領(ling)域與范圍，凡是不(bu)從(cong)事管理(li)咨(zi)詢領(ling)域的(de)(de)，就基本缺乏真正的(de)(de)服(fu)務(wu)能力，即(ji)時商務(wu)顧問承諾的(de)(de)再好(hao)，后續的(de)(de)服(fu)務(wu)也是無法保證(zheng)的(de)(de)。

第二步、評估(gu)其組織(zhi)規模，品(pin)牌，口(kou)碑、從業時(shi)間長短，實(shi)際案(an)例(li)及案(an)例(li)質量；

第三步、評估其知(zhi)(zhi)識體系，管(guan)(guan)理思想(xiang)(xiang)，理念和(he)知(zhi)(zhi)識體系是否具有創新性價值或正確性，是否為(wei)網上隨時可見的一些管(guan)(guan)理思想(xiang)(xiang)，知(zhi)(zhi)識體系的拼湊；

第四步、評估其解決(jue)方案的實際價值；

第五步、評估其派出顧問的個人從業經歷，咨詢案例，知識深度，寬度，必要時，必須與實際服務的顧問面談，考察實際服務的顧問的真實水平，以免合同簽訂后，派來的顧問根本不是方案中承諾的顧問，難以保證項目質量，顧問自身的知識體系，深度，實際經驗，咨詢案例，直接決定了企業的咨詢項目質量，風險控制，方案落地能力；很多企業是在這一點被實實在在的忽悠了的，實際服務的顧問，發現很多是MBA的(de)沒(mei)有實際咨詢案例(li)或經驗的(de)學生，提供的(de)管(guan)理(li)問題解決方(fang)案沒(mei)有任何實際價(jia)值，導致管(guan)理(li)咨詢項目束(shu)之高閣或失(shi)敗；

第六步、深度評估實際服務的顧問的個人素質，素養，這一點很難評估，但要靠交談，及其細節發現，進行評估，說白了，就是及時顧問有能力，也不一定會真正的認真給你服務，因為很多顧問兼職多家咨詢公司，顧問希望越快越好的完成項目，轉戰他處。僅僅是從常規的解決問題的方法出發，為企業提供一般性的，并無實際價值的解決方案，然后應付合同。很多企業的管理咨詢項目也失敗在這一點，很多企業失敗的案例，都是由于實際(ji)服務的顧問本身引發的；

在管理咨詢服務行業，充斥著大量的沒有實際經驗的顧問助理或新入行的所謂的顧問，是實際上可能根本沒有顧問經歷，閱歷和經驗，南郭先生不在少數，企業要想保證自己的管理咨詢項目成功，應認真評估顧問經驗，也有一些咨詢公司往往不顧企業的實際需要，自身并非從事咨詢的，也要其咨詢市場競爭和分一杯羹，只是在商業包裝上下功夫，包裝公司品牌，包裝顧問，卻極少下功夫進行知識體系的開發和研究，也沒有自身獨立的全職的咨詢顧問，但依然會進行競爭，這一點也導致了很多企業的管理咨詢項目失敗，因為這樣的咨詢公司，項目一旦拿下，或者外包給在市場上兼職咨詢顧問(導致顧到(dao)了企業，還(huan)不知道(dao)要做(zuo)什(shen)么(me)項目)，或者(zhe)找(zhao)一群(qun)MBA學生去頂(ding)，如此(ci)這樣，基本無法保證項目(mu)質(zhi)量；

所以，企業(ye)(ye)評估實(shi)(shi)(shi)際到企業(ye)(ye)服務的(de)(de)(de)顧(gu)問(wen)個人(ren)知(zhi)識體系，咨(zi)詢(xun)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)從(cong)業(ye)(ye)經驗(yan)，主持案例(li)，知(zhi)識深度(du)(du)，寬度(du)(du)，個人(ren)素(su)質與(yu)素(su)養，咨(zi)詢(xun)責任(ren)心是非常關鍵，顧(gu)問(wen)如(ru)果只(zhi)是為了(le)完成合(he)同，而不(bu)是真(zhen)心把企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理需(xu)求，改進需(xu)求，實(shi)(shi)(shi)際狀(zhuang)態評估清楚，扎進企業(ye)(ye)深處，仔仔細細的(de)(de)(de)深入的(de)(de)(de)了(le)解企業(ye)(ye)真(zhen)實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理階段，管(guan)(guan)理水(shui)平(ping)，人(ren)員能力(li)與(yu)素(su)養，面(mian)臨的(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)市場(chang)環(huan)境，競爭(zheng)態勢(shi)，產(chan)品優勢(shi)，戰略選擇等管(guan)(guan)理狀(zhuang)態，是無法提(ti)出真(zhen)正具有價值的(de)(de)(de)解決方案的(de)(de)(de)，而這些和(he)顧(gu)問(wen)的(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)(shi)(shi)能力(li)和(he)水(shui)平(ping)，實(shi)(shi)(shi)際的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)從(cong)業(ye)(ye)經驗(yan)的(de)(de)(de)掌控與(yu)把握能力(li)，責任(ren)心和(he)個人(ren)素(su)養，均直接相(xiang)關；

但事實上，企業在(zai)前期進(jin)行(xing)咨詢公(gong)司選(xuan)擇時，由(you)于將過多(duo)精力放(fang)在(zai)商(shang)務談判上，忽(hu)略了后續服務模(mo)式，方法，顧(gu)問這(zhe)些管理(li)要素的評估，是導致大多(duo)數管理(li)咨詢項目失敗(bai)的深層次(ci)原因(yin)；

甚至很多(duo)企業抱怨咨(zi)詢公司(si)派來的顧(gu)問，并(bing)不(bu)是他們想要(yao)的，但(dan)已經沒(mei)辦法(fa)了；

四、 管理咨詢項目的企業進行風險控制

企(qi)業要(yao)想保證自身的管理咨詢項目取得成(cheng)功，應(ying)做(zuo)好下列(lie)方面的工作；

(一) 是要認(ren)真選擇(ze)和評(ping)估咨詢公司；

(二) 是(shi)認真選擇和(he)評估顧問(wen)；

(三) 是在項目(mu)盡心過程中，要認真履行自(zi)身的項目(mu)監督和共(gong)同完(wan)成(cheng)項目(mu)的工作；

特別是第三點(dian)，很多企(qi)業(ye)在前期選擇(ze)咨(zi)(zi)詢公(gong)司時，花了(le)很大的力(li)氣，姑且(qie)不(bu)說(shuo)起(qi)選擇(ze)方法，策略與流程的正確程度，很多企(qi)業(ye)在選擇(ze)完咨(zi)(zi)詢公(gong)司后，就以為萬事大吉了(le)，只是派出(chu)一(yi)個(ge)項目接洽(qia)人(ren)，剩下的事，就全部交給咨(zi)(zi)詢公(gong)司了(le)，事實(shi)上，這恰恰是非常(chang)錯(cuo)誤的；

管理咨詢項目的成功與失敗，是管理咨詢公司和企業共同的(de)(de)責任，企業在(zai)咨(zi)(zi)詢(xun)顧(gu)問(wen)開始進場工作時，應(ying)派人全程(cheng)參與(yu)，共同負(fu)責，大的(de)(de)咨(zi)(zi)詢(xun)項目，企業應(ying)組建自(zi)己的(de)(de)工作組與(yu)咨(zi)(zi)詢(xun)公(gong)司的(de)(de)咨(zi)(zi)詢(xun)團(tuan)隊聯(lian)合開展(zhan)工作，共同研究制定管(guan)理(li)解決方案，只有這樣，才能(neng)保證咨(zi)(zi)詢(xun)顧(gu)問(wen)們有效的(de)(de)了(le)解企業真實(shi)的(de)(de)實(shi)際情況，并(bing)保證咨(zi)(zi)詢(xun)項目真正取(qu)得成(cheng)功，而不(bu)是將咨(zi)(zi)詢(xun)項目交給咨(zi)(zi)詢(xun)公(gong)司和顧(gu)問(wen)，就了(le)事。

有的(de)(de)企業在項目開(kai)展的(de)(de)時候，只派一個項目接洽人，很(hen)少監督顧問的(de)(de)工作，也(ye)很(hen)少和顧問展開(kai)深(shen)層次針對(dui)管理解決(jue)方案的(de)(de)討論，只是(shi)(shi)到(dao)點聽匯報，結果是(shi)(shi)雙(shuang)方意(yi)見出現很(hen)大分歧，互相指(zhi)責，這樣的(de)(de)情況也(ye)很(hen)多；

一(yi)(yi)個咨詢(xun)項目的(de)(de)成功，是由(you)多種(zhong)因素共同(tong)作用決定的(de)(de)，不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是咨詢(xun)公司的(de)(de)問(wen)題，也不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是顧問(wen)的(de)(de)問(wen)題，也不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是企業(ye)的(de)(de)問(wen)題，但一(yi)(yi)個共同(tong)認(ren)可的(de)(de)事實(shi)是，一(yi)(yi)個咨詢(xun)項目的(de)(de)成功，是企業(ye)和顧問(wen)共同(tong)努力(li)的(de)(de)結(jie)果，絕非一(yi)(yi)家可以決定的(de)(de)；

企(qi)業(ye)除(chu)非對一個咨詢公司或長期服(fu)務于自(zi)己的(de)顧問有足夠的(de)了解，否則(ze)應(ying)采(cai)取監控和聯合工作(zuo)模(mo)式是最妥(tuo)當(dang)的(de)；

或者企業一開(kai)始(shi)就采取了管(guan)理咨(zi)詢項目的(de)(de)整體(ti)托(tuo)管(guan)服(fu)務(wu)(wu)或整體(ti)外包服(fu)務(wu)(wu)，此種情況下，也必須(xu)是對所服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)咨(zi)詢公(gong)司，顧問團隊有深刻的(de)(de)了解(jie)和認知才可能保證成功；

在一個魚龍混雜(za)的(de)市場(chang)鑒別真(zhen)正(zheng)有(you)實力的(de)咨(zi)詢(xun)公司或(huo)顧問是(shi)有(you)難度的(de)，更需(xu)要企業認真(zhen)考量。