物業(ye)收出入證(zheng)費合理(li)嗎

物業要求進出小區的裝修工人辦理出入證，裝修工人又要業主為費用埋單，業主質疑，這個收費合理嗎？

居民：出入證工本費收得不合理

陳(chen)女士位于XX小區內新買的房子要裝修(xiu)。陳(chen)女士在領裝修(xiu)工(gong)人進(jin)小區時，被門衛攔(lan)住。門衛表示，根據(ju)物(wu)業規定，裝修(xiu)工(gong)人要出(chu)(chu)(chu)具在物(wu)業辦(ban)的出(chu)(chu)(chu)入證(zheng)，才能進(jin)出(chu)(chu)(chu)小區。因為辦(ban)理出(chu)(chu)(chu)入證(zheng)要交10元(yuan)錢(qian)，兩位裝修(xiu)工人(ren)拒(ju)絕(jue)辦理。

為了保證裝修進度，陳女士只能自掏腰包，花了20元錢，在(zai)物業部辦了兩(liang)張出入證。她當(dang)時以(yi)為這20元錢是押金，之(zhi)后會退還(huan)。沒想到她找物業(ye)退錢時，物業(ye)說，20元錢是工本費(fei)，不予(yu)退(tui)還。

“出入證壓根就是一張紙質名片，成本絕對用不了10元(yuan)錢。”陳(chen)女士說。“這不是在非法收進門費嗎？”不少業主對此不滿。

物業：這樣做是為保障業主安全

昨日，XX小區的物業部工作人員解釋，因為小區9號樓正在裝修期，小區(qu)內外來人(ren)員比(bi)較(jiao)多，為了保證小區(qu)業(ye)主的安全，他們要求(qiu)裝修工人(ren)憑出(chu)入(ru)證進出(chu)小區(qu)。每張(zhang)10元是工本(ben)費，他們(men)都會在辦理(li)時跟業(ye)主(zhu)說(shuo)明，并(bing)開出收(shou)據。而(er)且費用是向裝修工人收(shou)取，不是一定(ding)要業(ye)主(zhu)埋單(dan)。

物價部門：沒有法律依據

相關人員表示(shi)，物(wu)業(ye)(ye)對出(chu)入證的(de)收(shou)費(fei)(fei)是(shi)(shi)沒(mei)有收(shou)費(fei)(fei)依據的(de)。另外一位工(gong)作人員表示(shi)，物(wu)業(ye)(ye)部門是(shi)(shi)在鉆空子。因(yin)為按照(zhao)規定(ding)，物(wu)業(ye)(ye)除了衛生費(fei)(fei)外，不(bu)能(neng)向(xiang)業(ye)(ye)主收(shou)取(qu)其(qi)他費(fei)(fei)用，但是(shi)(shi)XX小(xiao)區的(de)物(wu)業(ye)(ye)是(shi)(shi)向(xiang)裝修(xiu)工(gong)人收(shou)取(qu)，并(bing)不(bu)是(shi)(shi)直接(jie)向(xiang)業(ye)(ye)主收(shou)取(qu)。

物業公司收取出入證的費用沒有任何法律依據和合同依據。業主和物業公司之間是委托管理的合同關系，物業公司依據此合同已經收取了物業管理費，保證小區的安全是其一項重要的合同義務。要求裝修工人辦理出入證，是為了保證小區的安全，但不是必需的方式。如果不得不采取這種方式，其成本應該計入其收取的物業管理費中，不能在履行合同義務的同時，加重業主或第三方的負擔。

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8種(zhong)情況可拒交物(wu)業費

1.物業(ye)費的(de)(de)收取應該從業(ye)主(zhu)收到(dao)收樓通知書之日算(suan)(suan)起(qi)，而不應該從購房合同寫(xie)明的(de)(de)交樓日期算(suan)(suan)起(qi)。如(ru)果開發(fa)商沒有(you)通知業(ye)主(zhu)收樓，因此延遲收樓的(de)(de)，業(ye)主(zhu)可以拒(ju)絕(jue)交納這段(duan)時(shi)間的(de)(de)物業(ye)費；

2.物業公司沒有和業主簽合同的情況(kuang)，業主可拒(ju)交；

3.對于物業公司(si)要求交(jiao)納(na)供熱、中(zhong)央(yang)空調等動(dong)力設備產(chan)生的(de)能源費用不在業主交(jiao)納(na)范圍內的(de)，可以拒絕交(jiao)納(na)；

4.物業(ye)服(fu)務質量過差(cha)可暫時拒交，但(dan)要有有力的證據，并(bing)找(zhao)尋實質解決辦法；

5.物業(ye)提供(gong)合同(tong)內未約定或未經業(ye)主(zhu)同(tong)意(yi)的服(fu)務時(shi)，業(ye)主(zhu)有權拒(ju)交(jiao)；

6.物業公司擅自提(ti)高物業服務收費標準的情(qing)況，業主對擅自提(ti)高的部分可以拒交。

7.因房(fang)屋質量(liang)問題還未交房(fang)的，物(wu)業費是由(you)開發商交納；

8.物業公司沒有物價管理部門各項審批文件原件的情況(kuang)，業主(zhu)可拒交。

辟謠

純屬誤傳、條例中沒有“拒交物業費”條款

國務(wu)院令(ling)（第698號）公布(bu)《國務院關于(yu)修改和廢止部分行(xing)政法規的(de)(de)決定》，自公布(bu)之日起施行(xing)。其中(zhong)涉及《物業管(guan)理條例(li)》的(de)(de)部分內容。

具體內容是：刪去《物業管理(li)條(tiao)例》第(di)二十四條(tiao)中的“具(ju)有相應資質的”。

第(di)三十二條第(di)二款修改(gai)為：“國(guo)務院建(jian)設行(xing)政主管部門應(ying)當會同有(you)關(guan)部門建(jian)立守信(xin)聯(lian)合激勵(li)和失(shi)信(xin)聯(lian)合懲戒(jie)機制(zhi)，加強行(xing)業(ye)誠(cheng)信(xin)管理(li)。”

刪(shan)去第五十九條。

第(di)六十條改為第(di)五(wu)十九條，刪去其中的“情(qing)節嚴重的，由(you)頒發(fa)資(zi)(zi)質證(zheng)(zheng)書(shu)的部門吊(diao)銷(xiao)資(zi)(zi)質證(zheng)(zheng)書(shu)”。

第六十一(yi)條改(gai)為第六十條，刪去其(qi)中(zhong)的“物業(ye)服(fu)務企業(ye)挪用(yong)專項(xiang)維(wei)修(xiu)資金，情(qing)節(jie)嚴重(zhong)的(de)，并由頒(ban)發(fa)資質(zhi)證書的(de)部(bu)門吊銷(xiao)資質(zhi)證書”。

據了(le)解，修改的(de)條例內容和這些網絡傳播的(de)消(xiao)息(xi)沒(mei)有(you)任何(he)關(guan)系。《物業管(guan)理條例》這次修改和刪除的(de)內容是為了(le)落實去年國(guo)務(wu)院取消(xiao)“物(wu)業(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)資質(zhi)，加強行(xing)業(ye)(ye)自律(lv)”的(de)改(gai)革精神，將資質(zhi)管(guan)(guan)理調整為信(xin)用(yong)管(guan)(guan)理，通篇并未對物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理收費(fei)的(de)內容提出增(zeng)設(she)或修改(gai)。

在《物(wu)業管理條(tiao)例》中沒有業主可以(yi)拒交物(wu)業費的條(tiao)款，甚至沒有“拒交”一詞。而網上流傳文章中所稱的“8種情況(kuang)”，沒有一種情況(kuang)引用(yong)于《條例(li)》相對(dui)應的(de)條款。此外，還有很(hen)多網(wang)上的(de)文(wen)章對(dui)《物業管理(li)條例(li)》內容的(de)斷(duan)(duan)章取(qu)義。而(er)且(qie)現在(zai)還有很(hen)多網(wang)上反駁的(de)文(wen)章中，也有斷(duan)(duan)章取(qu)義和不準(zhun)確的(de)地方。比如文(wen)件規定物業企業不得擅自提(ti)(ti)高物業收費標準(zhun)，被一些(xie)輿論誤讀(du)成“提(ti)(ti)高部分可以(yi)拒交”等(deng)。

明確

物業應按合同履約、業主樹立“買服務”理念

物(wu)業(ye)(ye)(ye)費(fei)是(shi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)按照物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務合同(tong)約定，對(dui)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)區(qu)域內(nei)房屋及配套的設施設備(bei)和(he)相關(guan)場地進行維修(xiu)、養(yang)護、管理(li)，維護相關(guan)區(qu)域內(nei)的環(huan)境衛(wei)生(sheng)和(he)秩(zhi)序，向相關(guan)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)所收取(qu)的費(fei)用。省住建管理(li)部門表示(shi)：業(ye)(ye)(ye)主(zhu)與物(wu)業(ye)(ye)(ye)公司的矛盾焦點在于業(ye)(ye)(ye)主(zhu)認(ren)為(wei)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務質量不(bu)達標、對(dui)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務不(bu)滿(man)；而(er)物(wu)業(ye)(ye)(ye)公司則稱成本增加(jia)、交(jiao)費(fei)不(bu)足，提供不(bu)了讓業(ye)(ye)(ye)主(zhu)滿(man)意的服(fu)務，這是(shi)一對(dui)矛盾。

要明確業(ye)(ye)主的義務。物(wu)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)進行物(wu)業(ye)(ye)服務是有成本的。在今年2月1日起實(shi)施的《遼寧省物(wu)(wu)業管理(li)(li)條例》明確(que)規定，按(an)照物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)合同約(yue)定按(an)時交納(na)物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)費用，是(shi)業主(zhu)的義務(wu)(wu)(wu)。因此(ci)，物(wu)(wu)業企業應按(an)照合同約(yue)定履行(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)責任，業主(zhu)應樹(shu)立“花錢買(mai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”的理(li)(li)念，按(an)時交納(na)物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)費用。

維權

理性依法維權、不能采取“拒交物業費”

省住建部門表示：物(wu)業(ye)企業(ye)服務不(bu)達(da)標(biao)，業(ye)主應當依法維權，而不(bu)是采取“拒交物(wu)業費”這種(zhong)行為。具體維權方(fang)式可以采取(qu)：

1.可以依法提起訴訟。

2.可以向主管部門投訴，由主管部門進(jin)行督(du)辦。

3.可以由業(ye)主委員會根(gen)據物業(ye)服(fu)務合(he)同向物業(ye)企業(ye)收取履(lv)約保證金。

4.通過開展第三方評(ping)估(gu)，將物業服(fu)務評(ping)估(gu)結果作為(wei)確定下一(yi)年(nian)度物業服(fu)務收費標(biao)準的(de)重要依據。

5.召開業主大會會議，依(yi)法依(yi)規解聘(pin)物業服務企業。

但是，也提醒市民用欠費方式解決問題“站不住腳”，而且(qie)業主(zhu)還要留好相關的(de)(de)證據材料能夠指出(chu)因為物業服務(wu)企(qi)業過錯(cuo)和(he)給業主(zhu)帶來的(de)(de)損(sun)失情況，否則一旦物業服務(wu)企(qi)業到法院起訴業主(zhu)違背(bei)了交納物業費的(de)(de)義務(wu)等情況，業主(zhu)在很大程(cheng)度(du)上會敗訴。

拒交物業費有哪些后果

不僅小區環境變差、還影響業主信用記錄

拒交物業費，根據《遼寧省物業管理條例》明確規定，業主違反合同約定逾期不交物業費的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民(min)法院起訴。

“拒交(jiao)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)費”，損(sun)(sun)害物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)企業(ye)利益，更重要的是(shi)(shi)損(sun)(sun)害已交(jiao)費業(ye)主(zhu)的利益，實際效果是(shi)(shi)很容易(yi)導致(zhi)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)服務質量(liang)下(xia)降(jiang)，更多業(ye)主(zhu)“拒交(jiao)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)費”，物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)企業(ye)撤(che)離，小區棄管(guan)，建筑物(wu)(wu)(wu)(wu)和小區環境質量(liang)大幅下(xia)降(jiang)，居民財(cai)產將受到損(sun)(sun)失。

此外，《遼(liao)寧省物(wu)業管(guan)理條例》第五十八條也規定到，拒不履行仲裁裁決(jue)和生效(xiao)判決(jue)的，物(wu)業服務企業可以依(yi)法向人民(min)法院(yuan)申(shen)請強制執行，人民(min)法院(yuan)按照有(you)關規定錄入個人信用信息系統。

如果錄入到個人(ren)信用(yong)系(xi)統后，會對(dui)業主今后信用(yong)貸款、房貸等方面都會受到負(fu)面影響。