物業收出入(ru)證費合理嗎(ma)

物業要求進出小區的裝修工人辦理出入證，裝修工人又要業主為費用埋單，業主質疑，這個收費合理嗎？

居民：出入證工本費收得不合理

陳女士位于XX小區(qu)內新買的(de)房子要裝(zhuang)(zhuang)修。陳女士在領裝(zhuang)(zhuang)修工(gong)人進小區(qu)時，被門(men)衛(wei)(wei)攔(lan)住。門(men)衛(wei)(wei)表示，根據物業規定(ding)，裝(zhuang)(zhuang)修工(gong)人要出(chu)具在物業辦(ban)的(de)出(chu)入證，才能進出(chu)小區(qu)。因為辦(ban)理出(chu)入證要交10元錢，兩位(wei)裝修工人拒(ju)絕(jue)辦理。

為了保證裝修進度，陳女士只能自掏腰包，花了20元(yuan)錢，在物業部辦了(le)兩(liang)張出(chu)入證(zheng)。她(ta)當時以為(wei)這20元錢是(shi)押(ya)金，之后(hou)會(hui)退還(huan)。沒想到(dao)她找物(wu)業退錢時(shi)，物(wu)業說，20元錢是工(gong)本(ben)費(fei)，不予(yu)退還。

“出入證壓根就是一張紙質名片，成本絕對用不了10元錢。”陳女(nv)士說(shuo)。“這不是在非法收進門(men)費(fei)嗎？”不少業主(zhu)對此不滿。

物業：這樣做是為保障業主安全

昨日，XX小區的物業部工作人員解釋，因為小區9號樓正在(zai)裝(zhuang)(zhuang)修期(qi)，小(xiao)區內外來(lai)人員比較多，為了保(bao)證小(xiao)區業主的安全(quan)，他們要求裝(zhuang)(zhuang)修工人憑(ping)出(chu)入(ru)證進出(chu)小(xiao)區。每張10元是工(gong)本費，他們(men)都會(hui)在辦(ban)理時跟業主說明，并開(kai)出(chu)收據。而且費用是向(xiang)裝修工(gong)人收取(qu)，不是一定要(yao)業主埋單(dan)。

物價部門：沒有法律依據

相關(guan)人(ren)員(yuan)表(biao)示，物業(ye)(ye)對出入證的(de)收費是沒(mei)有(you)收費依據(ju)的(de)。另外一(yi)位工(gong)作人(ren)員(yuan)表(biao)示，物業(ye)(ye)部門(men)是在鉆空子。因為(wei)按照(zhao)規定，物業(ye)(ye)除了衛生費外，不能(neng)向業(ye)(ye)主收取其他費用(yong)，但是XX小區的(de)物業(ye)(ye)是向裝修工(gong)人(ren)收取，并不是直接向業(ye)(ye)主收取。

物業公司收取出入證的費用沒有任何法律依據和合同依據。業主和物業公司之間是委托管理的合同關系，物業公司依據此合同已經收取了物業管理費，保證小區的安全是其一項重要的合同義務。要求裝修工人辦理出入證，是為了保證小區的安全，但不是必需的方式。如果不得不采取這種方式，其成本應該計入其收取的物業管理費中，不能在履行合同義務的同時，加重業主或第三方的負擔。

該圖片由注冊用戶"互聯網說"提供，版權聲明反饋

8種(zhong)情(qing)況可拒交(jiao)物(wu)業費

1.物(wu)業費的收(shou)取應該(gai)從業主(zhu)收(shou)到(dao)收(shou)樓(lou)通知(zhi)書之(zhi)日(ri)算(suan)起，而不應該(gai)從購房合同(tong)寫明的交樓(lou)日(ri)期算(suan)起。如果(guo)開發商沒有(you)通知(zhi)業主(zhu)收(shou)樓(lou)，因此(ci)延遲收(shou)樓(lou)的，業主(zhu)可(ke)以拒(ju)絕交納這段時間的物(wu)業費；

2.物業(ye)公(gong)司沒(mei)有和業(ye)主(zhu)簽合(he)同的(de)情況，業(ye)主(zhu)可拒交；

3.對(dui)于物(wu)業(ye)(ye)公司(si)要(yao)求交納供熱、中央空調等動力設備產生(sheng)的能源費用不(bu)在業(ye)(ye)主交納范圍內的，可以拒絕交納；

4.物業服務質量過差可暫時(shi)拒交，但要有有力的證據，并找(zhao)尋實質解決辦(ban)法；

5.物(wu)業提(ti)供(gong)合同(tong)(tong)內未(wei)約定(ding)或未(wei)經業主同(tong)(tong)意的(de)服(fu)務時，業主有(you)權(quan)拒交(jiao)；

6.物業公司擅自提高物業服務收費(fei)標準的情況，業主對(dui)擅自提高的部(bu)分可以拒(ju)交。

7.因(yin)房(fang)屋質量問(wen)題(ti)還未交房(fang)的，物業費是(shi)由開(kai)發商交納；

8.物業公司沒有(you)物價(jia)管理部門各項(xiang)審(shen)批文件(jian)原(yuan)件(jian)的情況，業主可拒交(jiao)。

辟謠

純屬誤傳、條例中沒有“拒交物業費”條款

國務院令（第(di)698號）公布(bu)《國務(wu)院關于修改和廢止部分行政法規的(de)決定》，自公布(bu)之(zhi)日起施行。其中涉及《物業管理條例》的(de)部分內容。

具體內容是：刪(shan)去《物(wu)業管理條例(li)》第二十四條中的“具有相應(ying)資質(zhi)的”。

第(di)三十二條(tiao)第(di)二款修改為(wei)：“國務院(yuan)建(jian)設(she)行政主管部門(men)應當(dang)會(hui)同有關部門(men)建(jian)立守信(xin)聯合激勵和(he)失信(xin)聯合懲(cheng)戒機制，加強行業(ye)誠信(xin)管理(li)。”

刪(shan)去第五十九條(tiao)。

第(di)六十條(tiao)改為第(di)五十九(jiu)條(tiao)，刪去其中(zhong)的“情節嚴重的(de)(de)，由頒發資質(zhi)證書的(de)(de)部門吊銷(xiao)資質(zhi)證書”。

第六十一條(tiao)(tiao)改(gai)為第六十條(tiao)(tiao)，刪去(qu)其中的“物業(ye)服務(wu)企業(ye)挪用專項(xiang)維修資(zi)(zi)(zi)金，情節(jie)嚴(yan)重的(de)，并由頒發資(zi)(zi)(zi)質(zhi)證書的(de)部門(men)吊(diao)銷(xiao)資(zi)(zi)(zi)質(zhi)證書”。

據(ju)了解，修改(gai)(gai)的(de)條例(li)內容(rong)和這些(xie)網絡傳(chuan)播(bo)的(de)消息沒有任何(he)關系。《物業管理條例(li)》這次(ci)修改(gai)(gai)和刪除的(de)內容(rong)是為了落實去年(nian)國(guo)務院取(qu)消“物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)資質，加強行(xing)業(ye)(ye)自律”的(de)改革(ge)精神，將資質管理調(diao)整為信(xin)用(yong)管理，通篇并未(wei)對物(wu)業(ye)(ye)管理收費的(de)內容提出增設或修(xiu)改。

在《物業(ye)管理條例》中沒有(you)業(ye)主可以拒交物業(ye)費的條款，甚至(zhi)沒有(you)“拒交”一詞。而網上流傳文章中所稱的“8種(zhong)情(qing)況”，沒有一種(zhong)情(qing)況引(yin)用于《條例(li)》相對應的(de)條款。此外，還有很多(duo)網(wang)上(shang)的(de)文章(zhang)(zhang)(zhang)對《物(wu)業管理條例(li)》內容(rong)的(de)斷章(zhang)(zhang)(zhang)取(qu)義。而且現在(zai)還有很多(duo)網(wang)上(shang)反駁的(de)文章(zhang)(zhang)(zhang)中，也(ye)有斷章(zhang)(zhang)(zhang)取(qu)義和(he)不準(zhun)確的(de)地(di)方。比如(ru)文件規定物(wu)業企業不得擅(shan)自提高物(wu)業收費標準(zhun)，被一些(xie)輿論誤讀成(cheng)“提高部分可以(yi)拒交(jiao)”等。

明確

物業應按合同履約、業主樹立“買服務”理念

物(wu)業(ye)(ye)費是(shi)物(wu)業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)按(an)照物(wu)業(ye)(ye)服務合同約定，對物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)區(qu)域(yu)內房屋(wu)及配套的(de)設施設備和相關(guan)場(chang)地(di)進行維修、養護、管(guan)理(li)，維護相關(guan)區(qu)域(yu)內的(de)環境衛(wei)生(sheng)和秩(zhi)序，向相關(guan)業(ye)(ye)主所收取(qu)的(de)費用。省住建管(guan)理(li)部門表示(shi)：業(ye)(ye)主與物(wu)業(ye)(ye)公司(si)的(de)矛盾(dun)焦點在于業(ye)(ye)主認為物(wu)業(ye)(ye)服務質量不達(da)標、對物(wu)業(ye)(ye)服務不滿(man)；而物(wu)業(ye)(ye)公司(si)則稱成本增加、交(jiao)費不足，提(ti)供不了讓業(ye)(ye)主滿(man)意(yi)的(de)服務，這是(shi)一對矛盾(dun)。

要(yao)明(ming)確業(ye)(ye)主的義務。物業(ye)(ye)企業(ye)(ye)進行物業(ye)(ye)服務是有成本(ben)的。在今年2月1日起實(shi)施的(de)《遼寧省(sheng)物(wu)(wu)業管理條例》明(ming)確(que)規定(ding)，按照物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務合同約(yue)定(ding)按時(shi)交(jiao)納(na)(na)物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務費(fei)用，是業主(zhu)的(de)義務。因此，物(wu)(wu)業企業應(ying)按照合同約(yue)定(ding)履(lv)行服(fu)(fu)務責任，業主(zhu)應(ying)樹立“花錢買服(fu)(fu)務”的(de)理念(nian)，按時(shi)交(jiao)納(na)(na)物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務費(fei)用。

維權

理性依法維權、不能采取“拒交物業費”

省住(zhu)建部門表示：物業企(qi)業服務不(bu)(bu)達標，業主應(ying)當(dang)依法維權，而(er)不(bu)(bu)是采取“拒交物業費(fei)”這種行為。具體維權方式可(ke)以采取(qu)：

1.可以依法提起訴訟(song)。

2.可以向主管(guan)部門(men)(men)投訴(su)，由主管(guan)部門(men)(men)進行督(du)辦。

3.可以由業(ye)主委員(yuan)會根(gen)據物業(ye)服務合同向物業(ye)企業(ye)收取履(lv)約(yue)保證(zheng)金。

4.通(tong)過開展第三方(fang)評估，將物業服(fu)務評估結果作為確定下一年(nian)度物業服(fu)務收費標準的重要依據。

5.召開業主(zhu)大(da)會會議，依(yi)法依(yi)規解(jie)聘物業服務(wu)企業。

但是，也提醒市民用欠費方(fang)式解決問(wen)題“站不住腳”，而且業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)還(huan)要留(liu)好(hao)相(xiang)關(guan)的(de)(de)證(zheng)據材料能夠指出(chu)因為物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)(ye)過錯和給業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)帶(dai)來(lai)的(de)(de)損失情況，否則(ze)一旦物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)(ye)到法院起訴業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)違(wei)背了(le)交納物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)費的(de)(de)義務等情況，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)在(zai)很大(da)程度上會敗(bai)訴。

拒交物業費有哪些后果

不僅小區環境變差、還影響業主信用記錄

拒交物業費，根據《遼寧省物業管理條例》明確規定，業主違反合同約定逾期不交物業費的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。

“拒交(jiao)物(wu)業(ye)(ye)費(fei)(fei)”，損(sun)害物(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)利益(yi)，更(geng)重(zhong)要的是損(sun)害已交(jiao)費(fei)(fei)業(ye)(ye)主的利益(yi)，實際效果是很(hen)容易導致物(wu)業(ye)(ye)服務質量下降(jiang)，更(geng)多業(ye)(ye)主“拒交(jiao)物(wu)業(ye)(ye)費(fei)(fei)”，物(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)撤(che)離，小區(qu)棄管，建筑物(wu)和小區(qu)環境質量大幅下降(jiang)，居民財產將受(shou)到損(sun)失。

此(ci)外，《遼寧省物業(ye)管(guan)理條(tiao)(tiao)例(li)》第五(wu)十(shi)八條(tiao)(tiao)也規定到，拒不履行仲(zhong)裁(cai)裁(cai)決(jue)和生效判決(jue)的，物業(ye)服務企業(ye)可以依法向人民法院(yuan)申請強制執行，人民法院(yuan)按照有(you)關規定錄(lu)入個人信用(yong)信息(xi)系(xi)統。

如果錄(lu)入(ru)到個人信用系統后，會對業主今(jin)后信用貸(dai)款、房(fang)貸(dai)等方面都會受到負面影響(xiang)。