物業收(shou)出入(ru)證費合理嗎

物業要求進出小區的裝修工人辦理出入證，裝修工人又要業主為費用埋單，業主質疑，這個收費合理嗎？

居民：出入證工本費收得不合理

陳女士(shi)位(wei)于(yu)XX小區(qu)內新買的(de)房子(zi)要(yao)(yao)裝修(xiu)。陳女士(shi)在領裝修(xiu)工人進(jin)小區(qu)時，被門衛攔住。門衛表(biao)示，根據(ju)物業規定，裝修(xiu)工人要(yao)(yao)出(chu)具在物業辦的(de)出(chu)入證，才能進(jin)出(chu)小區(qu)。因為辦理出(chu)入證要(yao)(yao)交10元錢(qian)，兩位裝修工人拒絕辦理。

為了保證裝修進度，陳女士只能自掏腰包，花了20元錢，在物業部辦了兩張出入證。她當時以(yi)為這20元(yuan)錢是押(ya)金，之(zhi)后(hou)會退還。沒想到(dao)她找物業(ye)退錢時，物業(ye)說，20元錢是工(gong)本(ben)費，不予退還。

“出入證壓根就是一張紙質名片，成本絕對用不了10元錢。”陳女士說(shuo)。“這(zhe)不(bu)是(shi)在非(fei)法收進門(men)費嗎？”不(bu)少業主(zhu)對此(ci)不(bu)滿。

物業：這樣做是為保障業主安全

昨日，XX小區的物業部工作人員解釋，因為小區9號樓正(zheng)在(zai)裝修期，小(xiao)區(qu)內外(wai)來人員比較多，為了保證小(xiao)區(qu)業主的(de)安(an)全(quan)，他(ta)們要求裝修工人憑出(chu)入(ru)證進出(chu)小(xiao)區(qu)。每(mei)張(zhang)10元是工本(ben)費，他們都會在(zai)辦理時跟業主說(shuo)明(ming)，并(bing)開出收據。而且費用是向(xiang)裝修(xiu)工人收取，不是一定要業主埋(mai)單。

物價部門：沒有法律依據

相(xiang)關人(ren)員(yuan)(yuan)表示，物(wu)(wu)業(ye)對出入證(zheng)的收(shou)(shou)費是(shi)(shi)沒有收(shou)(shou)費依據的。另外(wai)一(yi)位工作人(ren)員(yuan)(yuan)表示，物(wu)(wu)業(ye)部(bu)門是(shi)(shi)在鉆空子。因為按照(zhao)規定，物(wu)(wu)業(ye)除了(le)衛生費外(wai)，不(bu)能向(xiang)業(ye)主(zhu)收(shou)(shou)取(qu)(qu)其他費用，但是(shi)(shi)XX小區的物(wu)(wu)業(ye)是(shi)(shi)向(xiang)裝修工人(ren)收(shou)(shou)取(qu)(qu)，并不(bu)是(shi)(shi)直接向(xiang)業(ye)主(zhu)收(shou)(shou)取(qu)(qu)。

物業公司收取出入證的費用沒有任何法律依據和合同依據。業主和物業公司之間是委托管理的合同關系，物業公司依據此合同已經收取了物業管理費，保證小區的安全是其一項重要的合同義務。要求裝修工人辦理出入證，是為了保證小區的安全，但不是必需的方式。如果不得不采取這種方式，其成本應該計入其收取的物業管理費中，不能在履行合同義務的同時，加重業主或第三方的負擔。

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8種情況可拒(ju)交物業費

1.物業費(fei)的(de)(de)收(shou)(shou)取應該從(cong)(cong)業主收(shou)(shou)到(dao)收(shou)(shou)樓(lou)通(tong)知(zhi)書之(zhi)日算(suan)起，而不應該從(cong)(cong)購房(fang)合同寫明的(de)(de)交樓(lou)日期算(suan)起。如果開發商沒有通(tong)知(zhi)業主收(shou)(shou)樓(lou)，因此延遲(chi)收(shou)(shou)樓(lou)的(de)(de)，業主可(ke)以拒絕交納這段時間(jian)的(de)(de)物業費(fei)；

2.物業公司(si)沒有(you)和(he)業主(zhu)簽合同(tong)的情況，業主(zhu)可拒交；

3.對于物業公司要求交納(na)供熱、中(zhong)央空(kong)調等(deng)動力設(she)備(bei)產生(sheng)的(de)能源費(fei)用不在業主交納(na)范圍內(nei)的(de)，可以拒絕交納(na)；

4.物業服務質(zhi)量過差可暫(zan)時拒交，但要有有力的(de)證(zheng)據，并(bing)找尋實質(zhi)解決辦法；

5.物業(ye)提供合同(tong)內未(wei)約定或未(wei)經業(ye)主(zhu)同(tong)意(yi)的服務時，業(ye)主(zhu)有權拒(ju)交(jiao)；

6.物(wu)業(ye)公司擅(shan)自(zi)提高物(wu)業(ye)服務收費標準(zhun)的情況，業(ye)主對(dui)擅(shan)自(zi)提高的部分可(ke)以拒交。

7.因(yin)房屋(wu)質量問題還(huan)未交房的(de)，物業(ye)費是由開發(fa)商交納；

8.物業(ye)公司沒有物價管理部門(men)各項審批文件原件的情(qing)況，業(ye)主(zhu)可拒交(jiao)。

辟謠

純屬誤傳、條例中沒有“拒交物業費”條款

國務(wu)院令（第(di)698號）公布(bu)《國(guo)務院關于(yu)修改(gai)和廢止部分(fen)行(xing)政法規的決(jue)定》，自公布(bu)之日起施行(xing)。其中涉及《物業管理條例(li)》的部分(fen)內(nei)容(rong)。

具(ju)體內容(rong)是：刪去《物(wu)業管(guan)理條(tiao)例》第二(er)十四條(tiao)中的(de)“具有相應(ying)資質(zhi)的(de)”。

第三(san)十二條第二款修改為：“國務院建(jian)設行政主管部(bu)門(men)應當(dang)會(hui)同(tong)有關部(bu)門(men)建(jian)立守信(xin)聯合(he)激勵和失信(xin)聯合(he)懲戒機制，加(jia)強行業誠信(xin)管理。”

刪去第五十九條(tiao)。

第(di)六十(shi)條改為(wei)第(di)五(wu)十(shi)九條，刪去其(qi)中的“情節嚴(yan)重的，由頒(ban)發資質證(zheng)書的部門(men)吊銷資質證(zheng)書”。

第六十一條改為第六十條，刪去其中的“物(wu)業服務企業挪用專(zhuan)項維修資(zi)金(jin)，情節嚴重的(de)，并(bing)由(you)頒發(fa)資(zi)質(zhi)(zhi)證書(shu)的(de)部門吊銷資(zi)質(zhi)(zhi)證書(shu)”。

據了(le)解，修(xiu)改的(de)條例內容(rong)和這些網絡傳播(bo)的(de)消息沒有任何關系。《物業管理條例》這次(ci)修(xiu)改和刪除的(de)內容(rong)是(shi)為了(le)落實去(qu)年國務院取(qu)消“物業(ye)服務企(qi)業(ye)資質(zhi)，加強行業(ye)自(zi)律(lv)”的改革精(jing)神，將資質(zhi)管(guan)理調整為信用管(guan)理，通篇并未對物業(ye)管(guan)理收(shou)費的內容(rong)提出(chu)增設或修改。

在《物(wu)(wu)業管理條例》中(zhong)沒(mei)有業主(zhu)可以拒交物(wu)(wu)業費的條款，甚至(zhi)沒(mei)有“拒交”一詞。而網上流傳文章中所稱的“8種情況(kuang)”，沒有(you)一種情況(kuang)引(yin)用(yong)于《條(tiao)例(li)》相對(dui)應的(de)(de)條(tiao)款(kuan)。此外，還有(you)很多網上的(de)(de)文(wen)章對(dui)《物業(ye)管理條(tiao)例(li)》內容的(de)(de)斷章取義。而(er)且現在(zai)還有(you)很多網上反駁的(de)(de)文(wen)章中，也(ye)有(you)斷章取義和不(bu)準確的(de)(de)地方。比如(ru)文(wen)件規定物業(ye)企業(ye)不(bu)得擅自提高(gao)物業(ye)收費標準，被一些輿論誤讀成“提高(gao)部分可以(yi)拒交”等。

明確

物業應按合同履約、業主樹立“買服務”理念

物業(ye)(ye)費(fei)是物業(ye)(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)(ye)按照物業(ye)(ye)服務(wu)(wu)合同(tong)約定，對(dui)物業(ye)(ye)管理區域內(nei)房屋及配套的設(she)施設(she)備和相關場地進行維修、養護(hu)、管理，維護(hu)相關區域內(nei)的環(huan)境衛生和秩(zhi)序，向(xiang)相關業(ye)(ye)主(zhu)所收取(qu)的費(fei)用。省住建(jian)管理部(bu)門表(biao)示：業(ye)(ye)主(zhu)與物業(ye)(ye)公司的矛盾焦(jiao)點在于業(ye)(ye)主(zhu)認為物業(ye)(ye)服務(wu)(wu)質量不(bu)達標、對(dui)物業(ye)(ye)服務(wu)(wu)不(bu)滿(man)；而物業(ye)(ye)公司則(ze)稱(cheng)成本增(zeng)加、交費(fei)不(bu)足，提供不(bu)了讓業(ye)(ye)主(zhu)滿(man)意的服務(wu)(wu)，這是一對(dui)矛盾。

要明確業(ye)主的義(yi)務。物(wu)業(ye)企業(ye)進行物(wu)業(ye)服務是有成本的。在今年(nian)2月1日起實(shi)施的(de)《遼(liao)寧(ning)省物(wu)業管理條例》明確規(gui)定，按(an)照物(wu)業服(fu)務(wu)(wu)合同約(yue)定按(an)時交(jiao)納(na)(na)物(wu)業服(fu)務(wu)(wu)費用，是業主(zhu)的(de)義務(wu)(wu)。因此，物(wu)業企業應按(an)照合同約(yue)定履(lv)行服(fu)務(wu)(wu)責任(ren)，業主(zhu)應樹立(li)“花錢買服(fu)務(wu)(wu)”的(de)理念，按(an)時交(jiao)納(na)(na)物(wu)業服(fu)務(wu)(wu)費用。

維權

理性依法維權、不能采取“拒交物業費”

省住建部門表示(shi)：物業(ye)企業(ye)服務不達(da)標，業(ye)主(zhu)應當(dang)依法(fa)維權，而不是采取“拒(ju)交物業費”這種行為。具體維權(quan)方式可以采(cai)取：

1.可以(yi)依(yi)法提起(qi)訴訟。

2.可以向主管(guan)部門投訴，由主管(guan)部門進行督辦。

3.可(ke)以由業主委(wei)員會(hui)根(gen)據物業服(fu)務合同向物業企業收取(qu)履約保證金。

4.通過(guo)開(kai)展第(di)三(san)方評估，將物(wu)業(ye)服務(wu)評估結(jie)果作為確定(ding)下(xia)一年度物(wu)業(ye)服務(wu)收費標準的(de)重要依據。

5.召開業(ye)主大(da)會(hui)會(hui)議，依(yi)法依(yi)規解聘物業(ye)服務(wu)企業(ye)。

但(dan)是(shi)，也提醒市民(min)用欠費方式解決(jue)問題“站不(bu)住腳”，而且業主還要(yao)留好相(xiang)關的(de)證據材料(liao)能夠指出因(yin)為物業服(fu)(fu)務(wu)企業過錯和給(gei)業主帶來的(de)損(sun)失(shi)情況(kuang)，否則一旦物業服(fu)(fu)務(wu)企業到法院(yuan)起訴業主違背了交納(na)物業費的(de)義務(wu)等情況(kuang)，業主在很(hen)大(da)程(cheng)度上會(hui)敗訴。

拒交物業費有哪些后果

不僅小區環境變差、還影響業主信用記錄

拒交物業費，根據《遼寧省物業管理條例》明確規定，業主違反合同約定逾期不交物業費的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向(xiang)人民(min)法院(yuan)起訴。

“拒交物(wu)業(ye)(ye)費”，損(sun)害物(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)利(li)益，更重要的(de)是損(sun)害已交費業(ye)(ye)主的(de)利(li)益，實(shi)際效果是很容易導致物(wu)業(ye)(ye)服務質量下降(jiang)，更多業(ye)(ye)主“拒交物(wu)業(ye)(ye)費”，物(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)撤離，小區棄管，建筑物(wu)和(he)小區環境質量大幅下降(jiang)，居民財產將受到損(sun)失。

此外，《遼寧省物(wu)業管理條(tiao)例》第五十八(ba)條(tiao)也規(gui)(gui)定到，拒不履行仲裁(cai)裁(cai)決(jue)和生效(xiao)判決(jue)的，物(wu)業服(fu)務企(qi)業可以(yi)依法(fa)向人(ren)民法(fa)院申(shen)請強制執行，人(ren)民法(fa)院按照(zhao)有關規(gui)(gui)定錄入(ru)個人(ren)信用信息(xi)系統。

如果(guo)錄入(ru)到個人(ren)信用系統后(hou)，會對業主今后(hou)信用貸款(kuan)、房貸等方面(mian)都(dou)會受到負面(mian)影響。