電話銀行是近年來國外日益興起的一種高新技術，它是實現銀行現(xian)代化(hua)經(jing)營與(yu)管理的基礎，它通過電(dian)(dian)話(hua)這種現(xian)代化(hua)的通信(xin)工具把用戶與(yu)銀(yin)行(xing)緊密(mi)相連(lian)，使用戶不(bu)必去(qu)銀(yin)行(xing)，無論(lun)何時(shi)何地，只要通過撥(bo)通電(dian)(dian)話(hua)銀(yin)行(xing)的電(dian)(dian)話(hua)號碼(ma)，就能夠(gou)得到(dao)電(dian)(dian)話(hua)銀(yin)行(xing)提供的其它服務(wu)（往來交(jiao)易查詢(xun)、申請技術、利率查詢(xun)等），當銀(yin)行(xing)安裝這種系統以后，可使銀(yin)行(xing)提高(gao)服務(wu)質量，增(zeng)加客戶，為銀(yin)行(xing)帶來更好的經(jing)濟效益(yi)。
1、電話銀行的功能和服務內容：
（1）客戶(hu)賬戶(hu)余(yu)額查(cha)詢；
（2）賬(zhang)戶往來(lai)明細及歷史賬(zhang)目檔案；
（3）大額現金提現預告；
（4）銀行存(cun)貸款利(li)率查詢；
（5）銀行留(liu)言；
（6）銀行(xing)通知；
（7）其它各類指定的查詢服(fu)務(wu)。
2、多媒體銀行的特點：
（1）操作簡單(dan)，自動(dong)化管理，不需要人工干預；
（2）安全(quan)性高，系統內配(pei)有多級用戶驗(yan)證(zheng)，保證(zheng)客(ke)戶銀(yin)行信息安全(quan)；
（3）可實時(shi)查詢(xun)，實現(xian)銀行24小時(shi)服務；
（4）銀(yin)行(xing)內線與外線任意配置(zhi)；
（5）可(ke)配置傳真接口；
（6）可實現(xian)強行撥號，而無需等待提示語音結束；
（7）線路的接口(kou)應該符(fu)合信息產業(ye)部的入(ru)網標準。
電(dian)話(hua)銀行是指撥打客服電(dian)話(hua)可(ke)以(yi)查(cha)詢(xun)余(yu)額、繳費等(deng)等(deng)業務，用任(ren)意電(dian)話(hua)輸(shu)入個人賬(zhang)號信息和密(mi)碼就可(ke)以(yi)，不可(ke)以(yi)轉賬(zhang)匯款。一般是免費的。
手(shou)機(ji)銀行是指用綁(bang)定(ding)的(de)(de)手(shou)機(ji)可以查詢、繳費(fei)、轉賬匯款。只能用綁(bang)定(ding)的(de)(de)手(shou)機(ji)。是收(shou)費(fei)的(de)(de)。
電話銀(yin)行是電子銀(yin)行的(de)一種服務方式。以下向你介紹個人電話銀(yin)行功能。
1、賬戶(hu)管理：為您提(ti)供(gong)各(ge)類(lei)賬戶(hu)及其卡內子賬戶(hu)的各(ge)類(lei)信息查詢。
2、轉賬匯款(kuan)(kuan)：同一(yi)行行內賬戶間轉賬匯款(kuan)(kuan)的業(ye)務(wu)。
3、繳費(fei)支(zhi)(zhi)付：為客戶提供網上購物并進行在線支(zhi)(zhi)付的業務。
4、個人理財：是一項全新外匯理財服務(wu)。
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