【商(shang)場互動區】商(shang)場如何設置互動區域 顧(gu)客購(gou)物體(ti)驗區域有(you)哪(na)些

休息區

休(xiu)息區(qu)不僅是個休(xiu)息的(de)(de)場所(suo)，還(huan)可當成(cheng)是休(xiu)閑區(qu)、宣(xuan)傳區(qu)、和娛樂(le)區(qu)，使顧客不僅購買到(dao)心儀(yi)的(de)(de)商品，同時帶來身心上(shang)的(de)(de)愉悅。通過觀察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。

而許多商(shang)場(chang)的(de)休息區并沒有(you)發(fa)揮出真正的(de)作用。在休息椅(yi)上得到(dao)“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。

休息(xi)(xi)區(qu)作為商(shang)場整體設(she)計(ji)中的(de)(de)一個(ge)重要環節，對(dui)于(yu)拉近商(shang)家與客(ke)戶(hu)之間的(de)(de)距離，體現(xian)企業真誠(cheng)的(de)(de)態度，實(shi)現(xian)信息(xi)(xi)的(de)(de)良(liang)好傳遞等許多方面起著(zhu)重要的(de)(de)作用。一般情況(kuang)下，顧客(ke)在買東西、逛商(shang)場之余，往往會與同行(xing)的(de)(de)人(ren)進行(xing)交流(liu)、商(shang)談(tan)。顯(xian)然，對(dui)于(yu)顧客(ke)來講，這(zhe)個(ge)時候他們需要一個(ge)較為安靜又不受干擾的(de)(de)小(xiao)天地，而休息(xi)(xi)區(qu)正是他們所想要的(de)(de)，如(ru)果商(shang)家能夠提供這(zhe)樣理想的(de)(de)環境，那(nei)么，銷售量的(de)(de)增(zeng)加(jia)也就可行(xing)的(de)(de)。

休(xiu)息(xi)區也(ye)是商(shang)場(chang)的(de)形(xing)象之一。個性化(hua)的(de)休(xiu)息(xi)區才(cai)能給顧客(ke)留(liu)下好(hao)印(yin)象。時尚(shang)的(de)主題商(shang)場(chang)，要配備極具創(chuang)意且(qie)時尚(shang)的(de)休(xiu)息(xi)椅，既襯托了商(shang)場(chang)的(de)氛圍，又(you)讓(rang)顧客(ke)放松(song)心(xin)情(qing)，而且(qie)時尚(shang)小椅占用(yong)的(de)空間也(ye)小。有創(chuang)意的(de)休(xiu)息(xi)區，還能起到促(cu)進營銷的(de)作用(yong)。如運動、休(xiu)閑區，可設(she)置足球外形(xing)的(de)休(xiu)息(xi)椅，不僅能休(xiu)息(xi)，還從視覺上促(cu)進了主題營銷，可謂一舉兩得。

試衣間

在大型(xing)商業空間設計或者(zhe)服裝專賣店(dian)的規劃(hua)設計中，試衣間可以(yi)說是銷售區域里必不(bu)可少的組件。商場內的試衣間通過精心的設計布局，不(bu)僅(jin)可以(yi)美化商場內部環(huan)境，還可以(yi)增加消費者(zhe)的購物(wu)情趣(qu)。

在試(shi)(shi)衣(yi)(yi)間(jian)里有幾個(ge)設計是(shi)必(bi)不可(ke)少(shao)的，內部設置(zhi)：試(shi)(shi)衣(yi)(yi)鏡、試(shi)(shi)衣(yi)(yi)凳、掛衣(yi)(yi)鉤，還可(ke)以(yi)根據情況在試(shi)(shi)衣(yi)(yi)間(jian)內準備試(shi)(shi)衣(yi)(yi)鞋。

實質上(shang)，在(zai)一(yi)(yi)個小(xiao)小(xiao)的(de)空間，它的(de)意義(yi)不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是一(yi)(yi)個試衣間的(de)含義(yi)，里面蘊藏著很(hen)多的(de)文化(hua)內涵，試衣間所要傳達(da)的(de)文化(hua)意義(yi)，就是要讓(rang)(rang)我們的(de)顧(gu)客在(zai)視覺、聽覺、觸覺、嗅覺上(shang)都(dou)能充分感受到品牌的(de)獨特魅力，讓(rang)(rang)顧(gu)客在(zai)試衣過程(cheng)中，不(bu)是在(zai)煎熬，而是在(zai)享受！

完(wan)美的(de)(de)試衣間設計，不(bu)僅體現的(de)(de)是一個精致講究的(de)(de)品牌(pai)形象(xiang)，通過它可(ke)以讓(rang)消費者看到品牌(pai)中蘊涵(han)的(de)(de)氣質(zhi),這也許(xu)比廣告語、宣(xuan)傳冊更(geng)加具有不言(yan)而喻的(de)說服(fu)力(li)。

服務臺

服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或(huo)者設置在商場的交叉地帶，顧客不易辨(bian)別方(fang)向(xiang)的地方(fang)也應該(gai)適當增加(jia)服務(wu)臺或(huo)流動服務(wu)人員進行引導。

存包柜

存包(bao)柜的數量可按照(zhao)收(shou)銀臺的10-15倍配備。存包區的位置以接近入(ru)口為宜。

洗手間

顧客洗手(shou)間的設計可參考(kao)如(ru)下原(yuan)則：

1.一般不安排在靠近大(da)門處。

2.考慮通(tong)風、排(pai)污方(fang)便。

3.多單層(ceng)面積比較大(da)的層(ceng)超市可(ke)考(kao)慮在每層(ceng)設置顧客(ke)洗手間。

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