【商(shang)場互(hu)動(dong)區】商(shang)場如(ru)何設置互(hu)動(dong)區域 顧客購物體驗區域有哪些

休息區

休(xiu)息(xi)區(qu)(qu)不(bu)(bu)僅是(shi)個休(xiu)息(xi)的場所，還(huan)可(ke)當成是(shi)休(xiu)閑區(qu)(qu)、宣傳區(qu)(qu)、和娛樂區(qu)(qu)，使顧客不(bu)(bu)僅購買(mai)到心(xin)儀(yi)的商品，同時帶來身心(xin)上(shang)的愉悅。通過(guo)觀察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。

而許多商場(chang)的休(xiu)息區并沒(mei)有發揮出真正的作用(yong)。在(zai)休(xiu)息椅上得(de)到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。

休息區(qu)作(zuo)為(wei)商(shang)場(chang)整(zheng)體設(she)計中的(de)(de)(de)一個重要環(huan)(huan)節，對(dui)于(yu)拉近商(shang)家與客(ke)戶之間的(de)(de)(de)距(ju)離(li)，體現企業真誠(cheng)的(de)(de)(de)態度，實現信息的(de)(de)(de)良好傳遞等許多(duo)方(fang)面起著重要的(de)(de)(de)作(zuo)用。一般(ban)情況下，顧客(ke)在買東西、逛商(shang)場(chang)之余，往往會(hui)與同行(xing)的(de)(de)(de)人進行(xing)交(jiao)流(liu)、商(shang)談。顯然，對(dui)于(yu)顧客(ke)來講，這個時(shi)候他們(men)需要一個較為(wei)安靜(jing)又不(bu)受干擾的(de)(de)(de)小天地，而(er)休息區(qu)正是(shi)他們(men)所(suo)想(xiang)要的(de)(de)(de)，如果商(shang)家能夠提供(gong)這樣理想(xiang)的(de)(de)(de)環(huan)(huan)境，那么，銷售量的(de)(de)(de)增加也就可行(xing)的(de)(de)(de)。

休(xiu)息(xi)(xi)區(qu)也是商(shang)(shang)場的形象(xiang)之一。個性化的休(xiu)息(xi)(xi)區(qu)才能給(gei)顧(gu)客(ke)留(liu)下好印象(xiang)。時(shi)尚的主題商(shang)(shang)場，要配(pei)備極具創(chuang)(chuang)意且時(shi)尚的休(xiu)息(xi)(xi)椅(yi)，既襯(chen)托了商(shang)(shang)場的氛圍，又讓顧(gu)客(ke)放松心(xin)情(qing)，而且時(shi)尚小椅(yi)占(zhan)用的空間也小。有創(chuang)(chuang)意的休(xiu)息(xi)(xi)區(qu)，還(huan)能起到(dao)促(cu)進營(ying)銷(xiao)(xiao)的作用。如運動、休(xiu)閑區(qu)，可設置足球外(wai)形的休(xiu)息(xi)(xi)椅(yi)，不僅(jin)能休(xiu)息(xi)(xi)，還(huan)從視(shi)覺上促(cu)進了主題營(ying)銷(xiao)(xiao)，可謂(wei)一舉兩得。

試衣間

在大型商(shang)業空間設計或(huo)者服裝專賣店的(de)規劃(hua)設計中，試(shi)衣間可(ke)以說是銷售區域里必不可(ke)少的(de)組(zu)件。商(shang)場(chang)內的(de)試(shi)衣間通過精心的(de)設計布(bu)局，不僅可(ke)以美化(hua)商(shang)場(chang)內部環境，還可(ke)以增加(jia)消(xiao)費(fei)者的(de)購物情趣。

在試(shi)衣(yi)(yi)間(jian)里有幾個設(she)計是必不可少的，內(nei)部設(she)置：試(shi)衣(yi)(yi)鏡、試(shi)衣(yi)(yi)凳、掛衣(yi)(yi)鉤，還可以根據情況(kuang)在試(shi)衣(yi)(yi)間(jian)內(nei)準備(bei)試(shi)衣(yi)(yi)鞋。

實質(zhi)上，在(zai)一個(ge)(ge)小小的(de)(de)空間(jian)(jian)，它的(de)(de)意義(yi)(yi)(yi)不僅僅是(shi)一個(ge)(ge)試衣(yi)間(jian)(jian)的(de)(de)含義(yi)(yi)(yi)，里面蘊藏(zang)著很多(duo)的(de)(de)文(wen)化內(nei)涵，試衣(yi)間(jian)(jian)所(suo)要傳達的(de)(de)文(wen)化意義(yi)(yi)(yi)，就是(shi)要讓我們的(de)(de)顧客在(zai)視覺(jue)(jue)、聽覺(jue)(jue)、觸覺(jue)(jue)、嗅(xiu)覺(jue)(jue)上都能充分感受(shou)到品牌(pai)的(de)(de)獨(du)特魅力，讓顧客在(zai)試衣(yi)過程中，不是(shi)在(zai)煎熬(ao)，而(er)是(shi)在(zai)享受(shou)！

完(wan)美的試衣間設計，不(bu)僅體現的是(shi)一(yi)個精致講究的品(pin)牌(pai)(pai)形象，通過它可以讓消費者看到品(pin)牌(pai)(pai)中蘊涵的氣(qi)質,這也許比廣(guang)告語、宣(xuan)傳冊更加具有不言而喻的說服力。

服務臺

服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或(huo)者設置在商場的(de)交叉地帶，顧客(ke)不易辨別方向(xiang)的(de)地方也應該適當(dang)增加服(fu)務臺或(huo)流動服(fu)務人(ren)員進行引導(dao)。

存包柜

存包柜的數量可按照(zhao)收銀臺的10-15倍配備(bei)。存包區(qu)的位置以(yi)接近入口為宜。

洗手間

顧客洗手間的設(she)計(ji)可參考如下(xia)原(yuan)則：

1.一般不安排在靠近(jin)大門處。

2.考慮通風(feng)、排污方便。

3.多(duo)單(dan)層(ceng)面(mian)積比(bi)較大的層(ceng)超市可考慮在每(mei)層(ceng)設置顧(gu)客洗(xi)手間。

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