【商場互動區】商場如(ru)何設(she)置互動區域(yu) 顧客購物(wu)體驗區(qu)域有哪些

休息區

休(xiu)息(xi)區(qu)不(bu)僅是個休(xiu)息(xi)的(de)場(chang)所，還可當成是休(xiu)閑區(qu)、宣傳(chuan)區(qu)、和娛樂區(qu)，使顧客不(bu)僅購買到心(xin)儀的(de)商品，同時帶來身心(xin)上的(de)愉悅。通過觀察(cha)， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。

而許多(duo)商場的休息區并沒有發揮出真正的作用。在(zai)休息椅上得到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。

休息區(qu)作為商(shang)場整體(ti)設計中的(de)一(yi)(yi)個(ge)重(zhong)(zhong)要環節(jie)，對(dui)于(yu)拉近商(shang)家與客(ke)戶(hu)之(zhi)間的(de)距(ju)離，體(ti)現企(qi)業(ye)真(zhen)誠的(de)態(tai)度(du)，實(shi)現信(xin)息的(de)良好(hao)傳遞等許多方(fang)面(mian)起著(zhu)重(zhong)(zhong)要的(de)作用(yong)。一(yi)(yi)般情(qing)況下，顧(gu)客(ke)在買東西、逛商(shang)場之(zhi)余，往往會與同行的(de)人進(jin)行交流、商(shang)談(tan)。顯然，對(dui)于(yu)顧(gu)客(ke)來講，這(zhe)個(ge)時候他(ta)們需要一(yi)(yi)個(ge)較為安靜又不受干(gan)擾的(de)小天地(di)，而休息區(qu)正是他(ta)們所想要的(de)，如果商(shang)家能夠提供這(zhe)樣理想的(de)環境，那么(me)，銷售量的(de)增加也就可(ke)行的(de)。

休(xiu)息(xi)(xi)區(qu)也是商(shang)場(chang)(chang)的(de)(de)形象之一。個性化的(de)(de)休(xiu)息(xi)(xi)區(qu)才能給顧客留下好印象。時(shi)(shi)尚(shang)的(de)(de)主題(ti)商(shang)場(chang)(chang)，要配備極具創意且時(shi)(shi)尚(shang)的(de)(de)休(xiu)息(xi)(xi)椅(yi)，既襯托了商(shang)場(chang)(chang)的(de)(de)氛圍(wei)，又(you)讓顧客放松心情，而且時(shi)(shi)尚(shang)小(xiao)(xiao)椅(yi)占用的(de)(de)空間(jian)也小(xiao)(xiao)。有創意的(de)(de)休(xiu)息(xi)(xi)區(qu)，還能起(qi)到促(cu)進營銷的(de)(de)作用。如(ru)運動、休(xiu)閑區(qu)，可(ke)設置(zhi)足(zu)球外形的(de)(de)休(xiu)息(xi)(xi)椅(yi)，不僅能休(xiu)息(xi)(xi)，還從視覺上(shang)促(cu)進了主題(ti)營銷，可(ke)謂一舉兩得。

試衣間

在大型商業(ye)空間設計(ji)或者服裝專賣店的(de)規劃(hua)設計(ji)中，試衣間可以說是銷(xiao)售(shou)區域(yu)里(li)必不(bu)可少的(de)組(zu)件。商場內(nei)的(de)試衣間通過精心的(de)設計(ji)布局，不(bu)僅可以美化商場內(nei)部環境(jing)，還可以增(zeng)加(jia)消(xiao)費者的(de)購物情趣。

在試(shi)(shi)衣間(jian)里有幾個設計是必不可(ke)(ke)少(shao)的，內(nei)(nei)部設置：試(shi)(shi)衣鏡、試(shi)(shi)衣凳(deng)、掛衣鉤，還(huan)可(ke)(ke)以根據(ju)情況在試(shi)(shi)衣間(jian)內(nei)(nei)準備試(shi)(shi)衣鞋。

實質上(shang)，在一個(ge)(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)空間，它(ta)的(de)意(yi)義(yi)不僅(jin)僅(jin)是一個(ge)(ge)試(shi)衣間的(de)含(han)義(yi)，里面(mian)蘊藏著很多(duo)的(de)文化(hua)內涵，試(shi)衣間所要傳達的(de)文化(hua)意(yi)義(yi)，就是要讓我(wo)們的(de)顧客在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺上(shang)都(dou)能(neng)充分(fen)感受到品牌的(de)獨特魅力，讓顧客在試(shi)衣過程中，不是在煎(jian)熬，而是在享受！

完美的(de)試衣間(jian)設(she)計，不僅體現的(de)是(shi)一個精(jing)致講(jiang)究(jiu)的(de)品(pin)牌形象，通過它可以(yi)讓消費者(zhe)看(kan)到品(pin)牌中蘊涵的(de)氣質,這也許(xu)比廣告語、宣(xuan)傳冊更加(jia)具(ju)有不言而喻的說服力。

服務臺

服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或者設(she)置在商場的交叉地(di)帶，顧客不易辨別方(fang)向的地(di)方(fang)也(ye)應(ying)該適當增加服務(wu)(wu)臺或流動(dong)服務(wu)(wu)人員進行引導(dao)。

存包柜

存包柜(ju)的數(shu)量可按照收銀(yin)臺的10-15倍(bei)配備。存包(bao)區的位置(zhi)以接近入口為宜。

洗手間

顧(gu)客洗手間的設計可參考如下原(yuan)則(ze)：

1.一般不安排(pai)在(zai)靠近大(da)門處。

2.考(kao)慮(lv)通風(feng)、排污方便。

3.多單層(ceng)面積比較大的層(ceng)超市可考慮在(zai)每層(ceng)設置顧客洗手間。

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