【商場互動(dong)區(qu)】商場如(ru)何設置互動(dong)區(qu)域 顧客購物體驗區域(yu)有哪(na)些

休息區

休(xiu)息區不僅(jin)是(shi)個休(xiu)息的場所(suo)，還可當成是(shi)休(xiu)閑區、宣傳區、和娛(yu)樂區，使顧客不僅(jin)購(gou)買(mai)到心儀的商品，同時帶來(lai)身心上的愉悅。通過觀察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。

而許(xu)多商場的休(xiu)息(xi)區并(bing)沒有發(fa)揮出真(zhen)正(zheng)的作用。在休(xiu)息(xi)椅上(shang)得到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。

休(xiu)息區作(zuo)為商場整體設計中的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)重要(yao)環節，對(dui)于(yu)拉近商家(jia)與客(ke)(ke)(ke)戶之間的(de)(de)(de)距離，體現企業真誠的(de)(de)(de)態度，實現信(xin)息的(de)(de)(de)良(liang)好(hao)傳(chuan)遞等(deng)許多方面起著(zhu)重要(yao)的(de)(de)(de)作(zuo)用。一(yi)(yi)(yi)般情況下，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)在買東西、逛商場之余，往往會與同行(xing)的(de)(de)(de)人進行(xing)交流、商談(tan)。顯然(ran)，對(dui)于(yu)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)來講，這個(ge)(ge)時候(hou)他(ta)(ta)們(men)(men)需要(yao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)較為安靜又不(bu)受(shou)干(gan)擾的(de)(de)(de)小天地，而休(xiu)息區正是他(ta)(ta)們(men)(men)所想要(yao)的(de)(de)(de)，如果商家(jia)能夠提供這樣理想的(de)(de)(de)環境，那么(me)，銷售量的(de)(de)(de)增加也就可(ke)行(xing)的(de)(de)(de)。

休(xiu)(xiu)息(xi)區(qu)(qu)也(ye)是商(shang)場的(de)(de)(de)形象(xiang)之一。個性(xing)化(hua)的(de)(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)區(qu)(qu)才能給顧(gu)(gu)客(ke)留(liu)下好印象(xiang)。時尚(shang)的(de)(de)(de)主題(ti)商(shang)場，要配備(bei)極具創(chuang)意且時尚(shang)的(de)(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)椅，既襯托了商(shang)場的(de)(de)(de)氛圍，又讓顧(gu)(gu)客(ke)放松心情，而且時尚(shang)小椅占用(yong)的(de)(de)(de)空間(jian)也(ye)小。有創(chuang)意的(de)(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)區(qu)(qu)，還(huan)能起到促進營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。如(ru)運動、休(xiu)(xiu)閑區(qu)(qu)，可(ke)設置(zhi)足球外(wai)形的(de)(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)椅，不僅能休(xiu)(xiu)息(xi)，還(huan)從(cong)視(shi)覺(jue)上促進了主題(ti)營(ying)銷(xiao)，可(ke)謂一舉兩得。

試衣間

在大型商業空間(jian)設(she)計或者(zhe)服裝專賣店(dian)的(de)(de)(de)規劃設(she)計中，試(shi)衣間(jian)可以說是銷售(shou)區域里必(bi)不可少的(de)(de)(de)組(zu)件。商場內(nei)的(de)(de)(de)試(shi)衣間(jian)通(tong)過精心(xin)的(de)(de)(de)設(she)計布局(ju)，不僅(jin)可以美化商場內(nei)部(bu)環境，還(huan)可以增加消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)購物情趣。

在試(shi)衣(yi)(yi)間里有幾個設計是必不可(ke)少的，內部設置(zhi)：試(shi)衣(yi)(yi)鏡、試(shi)衣(yi)(yi)凳、掛衣(yi)(yi)鉤，還可(ke)以根據(ju)情(qing)況在試(shi)衣(yi)(yi)間內準備試(shi)衣(yi)(yi)鞋。

實質上，在一個小小的(de)(de)空間，它的(de)(de)意(yi)義(yi)不僅僅是一個試(shi)(shi)衣間的(de)(de)含(han)義(yi)，里面蘊藏著很多的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)內涵，試(shi)(shi)衣間所要(yao)傳(chuan)達的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)意(yi)義(yi)，就是要(yao)讓我(wo)們的(de)(de)顧客在視(shi)覺(jue)、聽(ting)覺(jue)、觸覺(jue)、嗅覺(jue)上都能充分感受(shou)到品牌的(de)(de)獨特魅力，讓顧客在試(shi)(shi)衣過程中，不是在煎熬，而是在享(xiang)受(shou)！

完美的試衣間(jian)設計(ji)，不僅體現的是一個(ge)精致講究(jiu)的品(pin)牌形(xing)象(xiang)，通過它可以讓消(xiao)費者看(kan)到品(pin)牌中蘊涵的氣質(zhi),這也許比廣告語、宣傳(chuan)冊更加具(ju)有不言而喻(yu)的說(shuo)服力。

服務臺

服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或(huo)者(zhe)設置在(zai)商場的(de)(de)交叉地帶，顧客不易辨別方向(xiang)的(de)(de)地方也應該適當增加服務臺(tai)或(huo)流動(dong)服務人員進行引導。

存包柜

存包柜的數量可按照收銀臺(tai)的10-15倍(bei)配(pei)備。存包區的位置以接近入口為宜。

洗手間

顧客洗手(shou)間的設(she)計可參考如下原則(ze)：

1.一(yi)般不(bu)安排(pai)在靠(kao)近(jin)大門處。

2.考慮通(tong)風、排污方便。

3.多單(dan)層面積比較大的層超市可考慮在每層設置顧客洗手間。

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