【商場互動(dong)區(qu)(qu)】商場如何(he)設置互動(dong)區(qu)(qu)域 顧客購物體(ti)驗區域有哪些

休息區

休(xiu)(xiu)息區不(bu)僅是(shi)個休(xiu)(xiu)息的(de)(de)場所，還可當成是(shi)休(xiu)(xiu)閑區、宣傳區、和娛樂區，使顧客不(bu)僅購買(mai)到心儀(yi)的(de)(de)商品，同時帶來身(shen)心上的(de)(de)愉悅。通過觀察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。

而許多(duo)商場的休息區并(bing)沒有發揮出真(zhen)正的作用。在休息椅上得(de)到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。

休息(xi)區(qu)(qu)作(zuo)為商(shang)場(chang)整體(ti)(ti)設計中的(de)(de)一(yi)個重(zhong)(zhong)要(yao)環(huan)節，對(dui)于拉(la)近商(shang)家與(yu)客(ke)戶之間(jian)的(de)(de)距離，體(ti)(ti)現企業真誠的(de)(de)態度，實現信(xin)息(xi)的(de)(de)良好傳遞(di)等許多方面(mian)起著重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)作(zuo)用。一(yi)般情況下，顧客(ke)在買東西、逛(guang)商(shang)場(chang)之余，往(wang)(wang)往(wang)(wang)會與(yu)同行的(de)(de)人進行交(jiao)流、商(shang)談。顯然，對(dui)于顧客(ke)來講，這個時候他們(men)需要(yao)一(yi)個較為安(an)靜(jing)又(you)不(bu)受干(gan)擾(rao)的(de)(de)小(xiao)天(tian)地，而休息(xi)區(qu)(qu)正(zheng)是(shi)他們(men)所(suo)想要(yao)的(de)(de)，如果商(shang)家能夠提供這樣理想的(de)(de)環(huan)境，那么，銷售量的(de)(de)增加也就可行的(de)(de)。

休息(xi)區也是商(shang)場(chang)的(de)形象之一(yi)。個(ge)性化的(de)休息(xi)區才能(neng)給顧客留下好印象。時尚的(de)主(zhu)題商(shang)場(chang)，要(yao)配(pei)備(bei)極具(ju)創意(yi)(yi)且時尚的(de)休息(xi)椅，既襯托了商(shang)場(chang)的(de)氛(fen)圍，又讓顧客放(fang)松心情，而且時尚小椅占(zhan)用(yong)的(de)空間也小。有創意(yi)(yi)的(de)休息(xi)區，還(huan)能(neng)起到促(cu)進(jin)營銷的(de)作(zuo)用(yong)。如運動、休閑區，可(ke)設置足球外形的(de)休息(xi)椅，不僅能(neng)休息(xi)，還(huan)從視覺上(shang)促(cu)進(jin)了主(zhu)題營銷，可(ke)謂一(yi)舉兩得。

試衣間

在(zai)大型商業空(kong)間設(she)計或者服裝專(zhuan)賣(mai)店的規(gui)劃設(she)計中(zhong)，試(shi)衣間可以(yi)說是銷(xiao)售區域里(li)必不可少的組件(jian)。商場內的試(shi)衣間通過精心的設(she)計布局，不僅(jin)可以(yi)美化商場內部環境，還可以(yi)增(zeng)加(jia)消費者的購物情趣。

在試(shi)衣(yi)間里(li)有幾個設計是(shi)必不可(ke)少的(de)，內部設置：試(shi)衣(yi)鏡、試(shi)衣(yi)凳、掛衣(yi)鉤，還可(ke)以(yi)根據情況(kuang)在試(shi)衣(yi)間內準備試(shi)衣(yi)鞋。

實質上，在一個(ge)小小的(de)(de)(de)(de)空間，它的(de)(de)(de)(de)意(yi)義(yi)不(bu)僅僅是(shi)(shi)一個(ge)試(shi)衣間的(de)(de)(de)(de)含義(yi)，里面蘊藏著(zhu)很多的(de)(de)(de)(de)文(wen)化內涵，試(shi)衣間所要傳達的(de)(de)(de)(de)文(wen)化意(yi)義(yi)，就是(shi)(shi)要讓我們的(de)(de)(de)(de)顧客在視覺(jue)(jue)、聽覺(jue)(jue)、觸覺(jue)(jue)、嗅覺(jue)(jue)上都能(neng)充(chong)分感(gan)受到品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)獨特魅(mei)力，讓顧客在試(shi)衣過程中，不(bu)是(shi)(shi)在煎熬(ao)，而(er)是(shi)(shi)在享受！

完美的試(shi)衣間設計，不僅(jin)體現的是一個精致講究的品牌形象(xiang)，通過它(ta)可以讓消費(fei)者(zhe)看(kan)到品牌中(zhong)蘊涵的氣質,這也許比廣告語、宣(xuan)傳冊更加具(ju)有(you)不言而(er)喻的說服力(li)。

服務臺

服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或(huo)者設置在商(shang)場的交叉地帶，顧客不易辨別方向的地方也應該適當增加服(fu)務(wu)臺或(huo)流動服(fu)務(wu)人員進行引導。

存包柜

存包柜的數(shu)量可按照收銀臺的10-15倍(bei)配備(bei)。存(cun)包區的位置以(yi)接(jie)近入口為宜。

洗手間

顧客洗手間(jian)的設計(ji)可參(can)考如(ru)下原則：

1.一般不安排(pai)在靠近大(da)門處。

2.考慮通風、排污方便。

3.多單層(ceng)面(mian)積比較大(da)的(de)層(ceng)超市可考慮在每層(ceng)設(she)置顧客(ke)洗手(shou)間。

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