一、物業管理系統的用途

隨著信息時代的到來，企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化。對于企業而言，信息化無論是作為戰略手段還是戰術手段，在企業經營中發揮著舉足輕重的作用。互聯網的迅猛發展為企業帶來了極大便利，企業的運行將更多依賴信息系統的支持，信息系統成為確保企業經濟效益、運行效率的重要手段，甚至成為企業盈利的直接手段。因為傳統的辦公方式效率低，工作強度大。人們需耗費大量的時間和精力去手工處理那些繁雜、重復的工作，而手工處理的延時和差錯，正是現代化管理中應該去除的弊端。物業管理行業是房地產行業的一個重要組成部分，隨著房地產行業的快速發展，人們逐漸接受了物業管理這一管(guan)理(li)模式。良好的(de)物業(ye)(ye)管(guan)理(li)已經成為(wei)樓盤銷售的(de)重要因素(su)，也(ye)成為(wei)業(ye)(ye)主或(huo)租戶選(xuan)擇物業(ye)(ye)公司(si)的(de)重要考慮因素(su)。

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二、物業管理系統主要功能

人事管理子系統

從(cong)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)招聘、任用到員(yuan)工(gong)(gong)的(de)離職(zhi)進(jin)行全面有(you)效(xiao)的(de)管理，詳細記錄員(yuan)工(gong)(gong)的(de)個(ge)人資料(liao)、家庭(ting)成(cheng)員(yuan)、員(yuan)工(gong)(gong)合同、崗位考核(he)、在職(zhi)培訓(xun)、離職(zhi)手續辦理等資料(liao)。

房產信息管理

記(ji)錄管理(li)(li)區、大樓(lou)、樓(lou)層、房(fang)間(jian)及配套硬件設施的基(ji)本(ben)(ben)信息(xi)。主要模塊(kuai)：項(xiang)目（小區、寫字樓(lou)、別墅等）基(ji)本(ben)(ben)信息(xi)管理(li)(li)、樓(lou)宇基(ji)本(ben)(ben)信息(xi)管理(li)(li)、房(fang)間(jian)管理(li)(li)信息(xi)模塊(kuai)。

客戶信息管理

實現對(dui)業主購(gou)房、出租、退房的(de)全過程管理，可以隨時(shi)查詢(xun)住戶(hu)歷(li)史情(qing)況和現狀，加強對(dui)業主及住戶(hu)的(de)溝通和管理。包括業主信(xin)(xin)(xin)息(xi)管理、業主家庭成員、車輛信(xin)(xin)(xin)息(xi)、電話信(xin)(xin)(xin)息(xi)、寵物(wu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)、報修欠費歷(li)史等信(xin)(xin)(xin)息(xi)。

租賃管理

提(ti)(ti)(ti)供給物業公司的(de)(de)房(fang)產(chan)租賃(lin)部人員(yuan)使用，能夠對所管物業房(fang)產(chan)的(de)(de)使用狀態進行管理(li)，可(ke)以按租賃(lin)狀態等方(fang)式進行分類匯(hui)總(zong)、統計(ji)，還可(ke)根據出租截止(zhi)日(ri)期等租賃(lin)管理(li)信息進行查詢、匯(hui)總(zong)，預先對未來(lai)時(shi)間段內的(de)(de)租賃(lin)變化情況有所了解、準備，使租賃(lin)工作(zuo)預見(jian)性強。包括合同管理(li)、調租、退(tui)租等；到期提(ti)(ti)(ti)醒(xing)設定：可(ke)設置在合同到期日(ri)多(duo)少天(tian)前自(zi)動提(ti)(ti)(ti)醒(xing)，在界(jie)面(mian)上相應的(de)(de)租戶以不(bu)同顏(yan)色顯示。

租賃合同管理

對租賃(lin)合(he)同(tong)進(jin)行(xing)管理(li)，合(he)同(tong)的中止(zhi)、續簽、延(yan)期、作廢、變更等進(jin)行(xing)管理(li)，可以進(jin)行(xing)實時查詢統計。

收費管理

物業(ye)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)管(guan)(guan)理(li)(li)信(xin)息(xi)系(xi)統是整個(ge)綜(zong)合物業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)信(xin)息(xi)系(xi)統的日(ri)常業(ye)務管(guan)(guan)理(li)(li)模(mo)塊，對物業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)公(gong)司的經營管(guan)(guan)理(li)(li)工作(zuo)(zuo)起到至關(guan)重要(yao)的作(zuo)(zuo)用。在收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)管(guan)(guan)理(li)(li)中，系(xi)統將收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)分為社區(qu)、大樓、樓層、房間等多個(ge)級別。主要(yao)功能(neng)模(mo)塊：收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)項目定義(yi)、合同管(guan)(guan)理(li)(li)、應收(shou)(shou)款(kuan)管(guan)(guan)理(li)(li)、實收(shou)(shou)、欠費(fei)(fei)(fei)管(guan)(guan)理(li)(li)、收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)情況統計(ji)查(cha)詢。

工程設備管理

建立(li)設(she)(she)(she)備(bei)基本信息(xi)庫與(yu)設(she)(she)(she)備(bei)臺(tai)帳，定(ding)義設(she)(she)(she)備(bei)保養(yang)周期(qi)等屬性信息(xi)；對(dui)設(she)(she)(she)備(bei)運行(xing)狀態監控并(bing)生成(cheng)運行(xing)記錄，故障(zhang)記錄等信息(xi)，根據生成(cheng)的保養(yang)計劃自動提示(shi)到(dao)期(qi)需(xu)保養(yang)的設(she)(she)(she)備(bei)；對(dui)出現(xian)故障(zhang)的的設(she)(she)(she)備(bei)從(cong)維修申請，到(dao)派工、維修、完工驗收、回訪(fang)等實現(xian)過(guo)程化管(guan)理。

客戶服務管理

為(wei)客(ke)戶(hu)訂閱或(huo)收發(fa)郵件(jian)、書(shu)報期刊，為(wei)客(ke)戶(hu)出差定(ding)票(piao)等是一些物業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)公司的服務性業(ye)務。主要模塊有(you)日(ri)常服務管(guan)(guan)理(li)(li)、客(ke)戶(hu)投訴管(guan)(guan)理(li)(li)、報修管(guan)(guan)理(li)(li)、社區(qu)活動(dong)管(guan)(guan)理(li)(li)；本模塊從服務申請、派工(gong)、完(wan)成(cheng)、回訪(fang)、統(tong)計等流程(cheng)化(hua)日(ri)常服務管(guan)(guan)理(li)(li)功能。

保安消防管理

消防(fang)保(bao)安管理(li)是(shi)企業正常運轉的重要保(bao)證(zheng)。本模(mo)塊主(zhu)要包括保(bao)安人員檔案管理(li)、保(bao)安人員定崗、輪(lun)班或(huo)換(huan)班管理(li)、安防(fang)巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物(wu)品出入(ru)管理(li)等功能。

保潔環衛管理

環衛(wei)管理(li)主要包(bao)(bao)括(kuo)三個方面：綠(lv)化(hua)管理(li)，保(bao)潔管理(li)，聯系單(dan)位(wei)。綠(lv)化(hua)管理(li)即(ji)綠(lv)化(hua)安(an)排(pai)及(ji)維護記(ji)錄(lu)，保(bao)潔管理(li)包(bao)(bao)括(kuo)清潔用(yong)具(ju)管理(li)、保(bao)潔安(an)排(pai)及(ji)檢(jian)查記(ji)錄(lu)，聯系單(dan)位(wei)即(ji)聯系單(dan)位(wei)信息及(ji)聯系記(ji)錄(lu)。

采購庫存管理

物資管理信息系統為企業提供了一種管理庫存的電子集成化方案，從采購、入庫，到庫內作業、出庫、核算等。主要模塊：采購計劃管理、供貨商管理、物料檔案管(guan)理、物資(zi)入(ru)庫管(guan)理、物資(zi)出庫管(guan)理、統計查詢(xun)。

能耗管理

公共區域(yu)儀(yi)表的定義、維護，定期抄表，對(dui)抄表結果進行查(cha)詢統計，對(dui)不同年度、不同項(xiang)目之間的能耗情況進行對(dui)比(bi)。

資產管理

對公司固定資產、低值易耗等的臺帳進行登記管理、使用變更情況、折舊情況進行什么記錄。

集團辦公管理

內(nei)部(bu)溝通(tong)：即(ji)時通(tong)信、內(nei)部(bu)郵件(jian)（支持(chi)短信群發(fa)）、文(wen)檔管(guan)理、車(che)輛(liang)管(guan)理、會議管(guan)理等。

個人事務：工(gong)(gong)作計劃(hua)（日(ri)程(cheng)安排）、工(gong)(gong)作日(ri)志（任務/計劃[1]完(wan)成反饋自(zi)動添加、臨時工作錄(lu)入(ru)）、未完(wan)成/持續進行(xing)工作自(zi)行(xing)添加至(zhi)當日工作計(ji)劃。

工作(zuo)流：發起審批、工作(zuo)表單導(dao)入/自定義。

合同管理

合同類別與供應商(shang)信息管理(li)，合同簽(qian)訂審批流(liu)程管理(li)；合同歸檔、變更、終止、解除、續訂管理(li)；合同收付(fu)款(kuan)計劃管理(li)，支持合同件(jian)掃描歸檔、查(cha)詢。

決策支持

系統專門針對決策(ce)層的需(xu)求提供各種統計(ji)數據及(ji)分析圖表，企業(ye)領導可隨(sui)時隨(sui)地查(cha)看公司最新營運統計(ji)資料(liao)，主要功能(neng)：按管理(li)區、大(da)樓統計(ji)出(chu)費(fei)(fei)用(yong)收(shou)(shou)繳情況(kuang)，收(shou)(shou)費(fei)(fei)率統計(ji)，收(shou)(shou)費(fei)(fei)年、月、日(ri)報表；可分別按管理(li)區、大(da)樓統計(ji)出(chu)租率；所有(you)統計(ji)功能(neng)均可生成柱狀，餅狀及(ji)曲線(xian)圖。

三、系統維護管理系統

主要模塊：系統初始化設置、系統編碼管理、系統權限管理、操作日志、數據備(bei)份、數據恢(hui)復、清空數據。

其他接口系統

全面的物業管理系(xi)(xi)統(tong)(tong)還應(ying)該包括樓(lou)宇自控系(xi)(xi)統(tong)(tong)、門禁考勤系(xi)(xi)統(tong)(tong)、停車場(chang)管(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)、智能(neng)監控系(xi)(xi)統(tong)(tong)、安全防護系(xi)(xi)統(tong)(tong)、巡查管(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)等(deng)的(de)集(ji)中后臺(tai)控制和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)，可以實現通(tong)過網(wang)(wang)(wang)通(tong)、電(dian)信、移動等(deng)運(yun)營商的(de)短信網(wang)(wang)(wang)關群(qun)發短信的(de)功能(neng)，以及我們獨有(you)的(de)動態(tai)、智能(neng)工單派發技(ji)(ji)術(shu)(shu)等(deng)，由于其后端一般均采用(yong)統(tong)(tong)一的(de)計算(suan)機網(wang)(wang)(wang)絡平(ping)臺(tai)和(he)系(xi)(xi)統(tong)(tong)平(ping)臺(tai)技(ji)(ji)術(shu)(shu)，因而很容(rong)易實現各(ge)(ge)個系(xi)(xi)統(tong)(tong)之間的(de)互聯、互通(tong)和(he)信息共享。我們可在通(tong)用(yong)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)業(ye)(ye)(ye)務(wu)平(ping)臺(tai)技(ji)(ji)術(shu)(shu)基礎上，針對各(ge)(ge)物業(ye)(ye)(ye)公司物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)項目的(de)實際運(yun)作模式(shi)做進(jin)一步的(de)開發和(he)集(ji)成工作，并結合數(shu)據結構和(he)工作流定制技(ji)(ji)術(shu)(shu)，最大程度地實現整個產品的(de)適用(yong)性和(he)可擴展性。