一、物業管理系統的用途

隨著信息時代的到來，企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化。對于企業而言，信息化無論是作為戰略手段還是戰術手段，在企業經營中發揮著舉足輕重的作用。互聯網的迅猛發展為企業帶來了極大便利，企業的運行將更多依賴信息系統的支持，信息系統成為確保企業經濟效益、運行效率的重要手段，甚至成為企業盈利的直接手段。因為傳統的辦公方式效率低，工作強度大。人們需耗費大量的時間和精力去手工處理那些繁雜、重復的工作，而手工處理的延時和差錯，正是現代化管理中應該去除的弊端。物業管理行業是房地產行業的一個重要組成部分，隨著房地產行業的快速發展，人們逐漸接受了物業管理這一管理(li)模式。良好(hao)的物業(ye)管理(li)已經成為樓盤(pan)銷售(shou)的重(zhong)要因(yin)素，也成為業(ye)主或租戶(hu)選擇物業(ye)公司的重(zhong)要考慮因(yin)素。

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二、物業管理系統主要功能

人事管理子系統

從員(yuan)工(gong)的(de)招聘(pin)、任用到員(yuan)工(gong)的(de)離(li)(li)職(zhi)進行全面有效的(de)管(guan)理(li)，詳(xiang)細記錄(lu)員(yuan)工(gong)的(de)個人資料、家(jia)庭成員(yuan)、員(yuan)工(gong)合同(tong)、崗位(wei)考核、在職(zhi)培訓、離(li)(li)職(zhi)手(shou)續辦理(li)等(deng)資料。

房產信息管理

記(ji)錄管(guan)(guan)理(li)(li)區(qu)、大樓(lou)(lou)、樓(lou)(lou)層、房間及配套硬件(jian)設施的基(ji)本信(xin)(xin)息。主要模塊：項目（小區(qu)、寫字(zi)樓(lou)(lou)、別墅等）基(ji)本信(xin)(xin)息管(guan)(guan)理(li)(li)、樓(lou)(lou)宇基(ji)本信(xin)(xin)息管(guan)(guan)理(li)(li)、房間管(guan)(guan)理(li)(li)信(xin)(xin)息模塊。

客戶信息管理

實現(xian)對業主購房、出租(zu)、退房的全過(guo)程管(guan)理(li)，可(ke)以(yi)隨(sui)時查詢(xun)住戶(hu)歷(li)史情況(kuang)和現(xian)狀，加強對業主及住戶(hu)的溝通(tong)和管(guan)理(li)。包括業主信(xin)(xin)息(xi)管(guan)理(li)、業主家庭成員、車(che)輛信(xin)(xin)息(xi)、電話信(xin)(xin)息(xi)、寵物信(xin)(xin)息(xi)、報修欠(qian)費歷(li)史等信(xin)(xin)息(xi)。

租賃管理

提供給物(wu)業公(gong)司的房產(chan)租(zu)(zu)(zu)賃部人(ren)員使用，能夠對(dui)所管物(wu)業房產(chan)的使用狀態進行管理，可以(yi)按租(zu)(zu)(zu)賃狀態等方式進行分類匯(hui)總(zong)、統(tong)計，還可根據出租(zu)(zu)(zu)截(jie)止日(ri)期等租(zu)(zu)(zu)賃管理信息進行查(cha)詢、匯(hui)總(zong)，預先對(dui)未來時間段內的租(zu)(zu)(zu)賃變化情況(kuang)有(you)所了解、準備，使租(zu)(zu)(zu)賃工作預見性強。包括合(he)同管理、調租(zu)(zu)(zu)、退租(zu)(zu)(zu)等；到(dao)期提醒設定：可設置在合(he)同到(dao)期日(ri)多少天前(qian)自動提醒，在界面上相應的租(zu)(zu)(zu)戶以(yi)不同顏色顯示。

租賃合同管理

對(dui)租賃合同進行管理，合同的中止、續簽(qian)、延期(qi)、作廢、變更等進行管理，可以(yi)進行實時(shi)查詢統(tong)計。

收費管理

物業(ye)(ye)收(shou)(shou)費(fei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)信息系(xi)統是整個綜合物業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)信息系(xi)統的日常業(ye)(ye)務管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)塊(kuai)，對物業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)公(gong)司的經營管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)起(qi)到至(zhi)關重(zhong)要的作(zuo)用。在收(shou)(shou)費(fei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中，系(xi)統將收(shou)(shou)費(fei)分為社區、大樓(lou)、樓(lou)層、房(fang)間(jian)等多個級別。主要功能模(mo)塊(kuai)：收(shou)(shou)費(fei)項目定義、合同管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、應收(shou)(shou)款管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、實收(shou)(shou)、欠(qian)費(fei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、收(shou)(shou)費(fei)情況統計查詢。

工程設備管理

建立設(she)(she)備基本信息庫與(yu)設(she)(she)備臺(tai)帳，定義設(she)(she)備保(bao)養(yang)周期等(deng)屬性信息；對設(she)(she)備運行狀態監控并生(sheng)(sheng)成運行記錄，故(gu)(gu)障記錄等(deng)信息，根據生(sheng)(sheng)成的(de)(de)保(bao)養(yang)計劃自動(dong)提示到期需保(bao)養(yang)的(de)(de)設(she)(she)備；對出現故(gu)(gu)障的(de)(de)的(de)(de)設(she)(she)備從維(wei)修(xiu)申(shen)請，到派工(gong)(gong)、維(wei)修(xiu)、完工(gong)(gong)驗(yan)收、回(hui)訪等(deng)實現過程化管理。

客戶服務管理

為(wei)客(ke)戶訂(ding)閱或(huo)收發(fa)郵件(jian)、書報期(qi)刊，為(wei)客(ke)戶出(chu)差(cha)定票(piao)等是一(yi)些物業管(guan)理公司(si)的(de)服務(wu)性業務(wu)。主(zhu)要模(mo)塊有日常(chang)服務(wu)管(guan)理、客(ke)戶投(tou)訴管(guan)理、報修管(guan)理、社區活動管(guan)理；本(ben)模(mo)塊從服務(wu)申請(qing)、派工(gong)、完成、回訪、統計等流程化(hua)日常(chang)服務(wu)管(guan)理功(gong)能。

保安消防管理

消防保(bao)(bao)安(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)企(qi)業正常運轉的重(zhong)要保(bao)(bao)證。本模(mo)塊主(zhu)要包括保(bao)(bao)安(an)人員檔案管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、保(bao)(bao)安(an)人員定崗、輪班或(huo)換班管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、安(an)防巡邏(luo)檢查記錄(lu)、治安(an)情況記錄(lu)以及來人來訪、物(wu)品出入(ru)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等功能。

保潔環衛管理

環(huan)衛管(guan)理(li)(li)主要包括三(san)個方面(mian)：綠化(hua)管(guan)理(li)(li)，保潔(jie)(jie)管(guan)理(li)(li)，聯(lian)系單(dan)位(wei)。綠化(hua)管(guan)理(li)(li)即(ji)綠化(hua)安排及(ji)維護記(ji)(ji)錄(lu)，保潔(jie)(jie)管(guan)理(li)(li)包括清潔(jie)(jie)用具管(guan)理(li)(li)、保潔(jie)(jie)安排及(ji)檢查記(ji)(ji)錄(lu)，聯(lian)系單(dan)位(wei)即(ji)聯(lian)系單(dan)位(wei)信息及(ji)聯(lian)系記(ji)(ji)錄(lu)。

采購庫存管理

物資管理信息系統為企業提供了一種管理庫存的電子集成化方案，從采購、入庫，到庫內作業、出庫、核算等。主要模塊：采購計劃管理、供貨商管理、物料(liao)檔案管理(li)、物資入(ru)庫管理(li)、物資出(chu)庫管理(li)、統計查詢。

能耗管理

公共區(qu)域儀表的定義、維護，定期抄表，對(dui)抄表結果進行(xing)查詢統(tong)計，對(dui)不同(tong)年度、不同(tong)項目之間(jian)的能耗情況進行(xing)對(dui)比。

資產管理

對公司固定資產、低值易耗等的臺帳進行登記管理、使用變更情況、折舊情況進行什么記錄。

集團辦公管理

內(nei)(nei)部溝通：即時通信(xin)、內(nei)(nei)部郵件（支持短(duan)信(xin)群發(fa)）、文(wen)檔管理(li)、車輛管理(li)、會議管理(li)等。

個(ge)人事務(wu)：工作計劃(hua)（日程安排）、工作日志(zhi)（任務(wu)/計劃(hua)[1]完成(cheng)(cheng)反饋自動添加、臨時工作錄入）、未(wei)完成(cheng)(cheng)/持(chi)續進行工作自行添加(jia)至當日工作計劃。

工作(zuo)流(liu)：發起審批、工作(zuo)表單導入/自定義。

合同管理

合(he)(he)同(tong)類別與供(gong)應商信息管(guan)理(li)，合(he)(he)同(tong)簽訂審批流程管(guan)理(li)；合(he)(he)同(tong)歸檔(dang)、變更、終止、解除(chu)、續訂管(guan)理(li)；合(he)(he)同(tong)收付(fu)款計劃管(guan)理(li)，支持合(he)(he)同(tong)件掃描歸檔(dang)、查(cha)詢。

決策支持

系統(tong)專門針對(dui)決策層的需求提供各種統(tong)計(ji)數(shu)據及分析圖(tu)表，企業領導(dao)可(ke)隨時隨地查看公司最新營(ying)運統(tong)計(ji)資料(liao)，主要功能：按(an)管理區、大(da)(da)樓統(tong)計(ji)出費用收繳情況，收費率統(tong)計(ji)，收費年(nian)、月、日報表；可(ke)分別(bie)按(an)管理區、大(da)(da)樓統(tong)計(ji)出租率；所有統(tong)計(ji)功能均可(ke)生成柱狀，餅狀及曲線(xian)圖(tu)。

三、系統維護管理系統

主要模塊：系統初始化設置、系統編碼管理、系統權限管理、操作日志、數據備份、數據恢復、清(qing)空數據。

其他接口系統

全面的物業管理系(xi)(xi)統(tong)(tong)還應該(gai)包括樓宇自(zi)控(kong)(kong)系(xi)(xi)統(tong)(tong)、門(men)禁考(kao)勤(qin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)、停車(che)場管(guan)理系(xi)(xi)統(tong)(tong)、智能監控(kong)(kong)系(xi)(xi)統(tong)(tong)、安全防護系(xi)(xi)統(tong)(tong)、巡查(cha)管(guan)理系(xi)(xi)統(tong)(tong)等的(de)集中后(hou)臺控(kong)(kong)制和(he)管(guan)理，可以(yi)實(shi)現通(tong)(tong)(tong)過網通(tong)(tong)(tong)、電信(xin)、移動等運(yun)營(ying)商的(de)短信(xin)網關群(qun)發(fa)短信(xin)的(de)功(gong)能，以(yi)及我(wo)們獨(du)有的(de)動態、智能工(gong)單派發(fa)技術(shu)等，由(you)于(yu)其后(hou)端一般均采(cai)用統(tong)(tong)一的(de)計(ji)算機網絡(luo)平臺和(he)系(xi)(xi)統(tong)(tong)平臺技術(shu)，因(yin)而很容(rong)易實(shi)現各(ge)個系(xi)(xi)統(tong)(tong)之間的(de)互(hu)聯、互(hu)通(tong)(tong)(tong)和(he)信(xin)息共(gong)享。我(wo)們可在(zai)通(tong)(tong)(tong)用物(wu)業(ye)管(guan)理業(ye)務平臺技術(shu)基礎(chu)上，針(zhen)對各(ge)物(wu)業(ye)公(gong)司物(wu)業(ye)管(guan)理項目的(de)實(shi)際運(yun)作模式做進(jin)一步的(de)開發(fa)和(he)集成工(gong)作，并結合(he)數(shu)據(ju)結構和(he)工(gong)作流定制技術(shu)，最大程度地(di)實(shi)現整個產品的(de)適用性(xing)和(he)可擴展性(xing)。