航空(kong)公司(si)，是以(yi)(yi)各種航空(kong)飛(fei)行器為運輸(shu)工(gong)具為乘(cheng)客和貨物提供民(min)用(yong)航空(kong)服(fu)務的企業，它(ta)們一般需要一個(ge)官方(fang)認可的運行證書或批(pi)準。航空(kong)公司(si)使用(yong)的飛(fei)行器可以(yi)(yi)是它(ta)們自己(ji)擁有的，也可(ke)(ke)以是租(zu)來的(de)，它們可(ke)(ke)以獨立提供服務，或者與其它(ta)航空(kong)公司合伙或者組(zu)成聯(lian)盟。航空公司(si)的(de)規(gui)模可以(yi)從只有一架(jia)運輸(shu)郵件或貨(huo)物的(de)飛機到(dao)擁有數百架(jia)飛機提供各類全球性服務的(de)國(guo)際航空公司。航空公司的(de)服(fu)務范圍可以分洲際的、洲內(nei)的、國內(nei)的，也可以分航班(ban)服務(wu)和(he)包機服務(wu)。

按公(gong)(gong)司(si)規模分，如大型航空公(gong)(gong)司(si)、小(xiao)型航空公(gong)(gong)司(si)；

按飛行(xing)范圍分，如國際、國內航空公司；

按運(yun)輸的(de)種類(lei)分(fen)，如客運(yun)航(hang)空公司(si)、貨運(yun)航(hang)空公司(si)；

按工作時間分，如定期航(hang)空公司、不定期航空公司。

空中乘務員：主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途(tu)中的安全(quan)和舒適——例如為(wei)乘客供(gong)應飛機餐等(deng)餐飲；指導乘客使用機上(shang)安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等(deng)等(deng)。

地勤：所有的民用、商用、及軍用飛行器都需要地勤的服務，例如給油(you)、給水、旅客下機(ji)登機(ji)、行李(li)搬運(yun)、飛機(ji)餐點裝載、機(ji)身清潔、廢棄物處(chu)理等。

安檢：指對民用航空器的旅客及行李物品和需要空運的貨與物、郵(you)品進行檢查。對進入候機隔離區(qu)的工作人員(yuan)、旅客及其行李(li)物品實施監控。

值機：為旅客辦理登記手續（更換登記牌，收運旅客托運的行李，安排旅客座位）每個航空公司和機場都有自己的值機柜臺。

免稅店：免稅店設于機場隔離區內（國際區）主要是銷售各種國際(ji)品(pin)(pin)牌商品(pin)(pin)（只(zhi)有(you)國際(ji)航班(ban)的(de)旅(lv)客才能有(you)購買權）。

VIP客服：主要負責機場全程引導并(bing)且協助辦理登記(ji)手續和機(ji)場的貴賓(bin)廳服(fu)務，設(she)立在隔(ge)離區內，工(gong)作(zuo)環境優越。

要客：航空公司設立在機場的VIP里，一般負責接待乘坐本(ben)航空公司的(de)重要(yao)客人而提供的(de)全(quan)程(cheng)服務，走(zou)獨立VIP通道登機。

貴賓廳：負責客人休息及機場業務而提供的服務為功能的地方(fang)。貴賓廳(ting)內(nei)設有(you)專門的(de)安檢人員和設備。登機有(you)獨立的(de)VIP通道。

機場問詢：屬于機場形象大使范圍，主要為機場旅客提供指引咨詢等服務。

機場與航空公司就(jiu)像(xiang)一對孿生兄弟，誰(shui)也離不開誰(shui)。是兩(liang)個相對獨立的經濟體(ti)，但他(ta)們面對著一個共同的服務對象——廣大的(de)(de)旅(lv)客和(he)客戶。而能否為旅(lv)客和(he)客戶提供優(you)質的(de)(de)服(fu)務，事關機場和(he)航空公(gong)司的生存和發展。所以，服務(wu)就像一條紐帶，把機場和(he)航空公司這兩個獨(du)立的(de)經濟體，緊密(mi)地(di)連結在一起(qi)。只有提供優(you)質(zhi)的(de)服務(wu)，才會吸引越來越多的(de)旅客。

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