【共享單車(che)余(yu)額(e)(e)退款(kuan)】共享單車(che)如(ru)何退余(yu)額(e)(e) 共享單車(che)余(yu)額(e)(e)提現

共享單車如何退余額？

全共享單車余額退(tui)款介(jie)紹(shao)。如(ru)(ru)今共享單(dan)車(che)已經得到眾多用戶的(de)(de)認可，不僅(jin)方便還很環(huan)保(bao)。如(ru)(ru)果想注冊(ce)品牌的(de)(de)單(dan)車(che)用戶，需先向該平臺(tai)繳納(na)一筆固(gu)定的(de)(de)用車(che)押金，再向平臺(tai)內預(yu)存車(che)費。以后騎車(che)的(de)(de)費用，就從充值(zhi)費里扣。但是(shi)(shi)最近有很多用戶反(fan)映，余額非常難退(tui)，那(nei)么是(shi)(shi)真的(de)(de)嗎？一起(qi)來了(le)解下吧。

摩拜(bai)(bai)方(fang)面表示，摩拜(bai)(bai)單(dan)(dan)車(che)余額(e)可以退(tui)，但通過(guo)APP自動退(tui)款的(de)(de)功(gong)能(neng)還未實現。這(zhe)是由(you)于用戶充(chong)值的(de)(de)金(jin)額(e)已經部分(fen)使用了，不再是原(yuan)(yuan)來(lai)完整(zheng)的(de)(de)充(chong)值金(jin)額(e)，故(gu)無法(fa)進行自助的(de)(de)原(yuan)(yuan)路退(tui)回。這(zhe)與充(chong)值的(de)(de)特(te)性相關，一些“網約車(che)”品牌如“易到”、“神州”等(deng)采用先充(chong)值后(hou)支付的(de)(de)APP也是這(zhe)樣操(cao)作的(de)(de)，并非(fei)摩拜(bai)(bai)單(dan)(dan)車(che)一家公司的(de)(de)特(te)殊限制。

“摩(mo)(mo)拜一直(zhi)在受(shou)理用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)余額(e)(e)退款申請。比如用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)在北京、上海旅游(you)時注冊摩(mo)(mo)拜，回到家(jia)鄉(xiang)發現(xian)沒有(you)摩(mo)(mo)拜。但(dan)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)只要聯系(xi)客服(fu)，客服(fu)就可通過后臺(tai)核實該用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)余額(e)(e)，按實際(ji)情況退還余額(e)(e)。”為了讓用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)更便捷地使用(yong)(yong)(yong)(yong)單車，摩(mo)(mo)拜在業內首(shou)創了“1元(yuan)起(qi)充(chong)(chong)(chong)”的(de)最低(di)充(chong)(chong)(chong)值門檻，讓用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)“用(yong)(yong)(yong)(yong)多少(shao)充(chong)(chong)(chong)多少(shao)”。

“ofo”方(fang)面告訴表(biao)示(shi)，“ofo”用戶的押金可以秒退，相比之下，余額退款需要客服協(xie)助，因涉及人(ren)工操作，所以速度稍(shao)慢。“但無論押金還是充值金額，用戶都可決定(ding)是否保留，ofo會(hui)尊(zun)重用戶決定(ding)”。

“酷騎單車”方面告訴表示，若用戶想退(tui)(tui)余額，該品(pin)牌客(ke)服將以“微信紅包”的形式退(tui)(tui)費。退(tui)(tui)費時(shi)間(jian)是(shi)客(ke)服收(shou)到退(tui)(tui)費請求后(hou)的3個工作日以內，但(dan)特殊情況(kuang)當天可(ke)退(tui)(tui)。至于能否在APP內明確余額退(tui)(tui)還路徑，他們(men)(men)認為，這需(xu)要(yao)綜合(he)行業和國家要(yao)求來處理(li)。他們(men)(men)和市交管部門保持(chi)著積(ji)極聯系(xi)，一旦政策(ce)出臺(tai)，會(hui)按(an)標準執行。