一、自動存取款機使用指南

1、客戶(hu)可持卡到自動存取款機上，按機器界面提示進行相關業務操作(zuo)。

2、退卡(ka)(ka)后30秒內不取(qu)卡(ka)(ka)的話(hua)會被吞(tun)卡(ka)(ka)；退卡(ka)(ka)后，若還要辦理自助業務，應(ying)先把卡(ka)(ka)取(qu)出，再按正(zheng)常(chang)步驟進行(xing)操作，若直接把卡(ka)(ka)推入(ru)，則會被吞(tun)卡(ka)(ka)。

3、在(zai)自(zi)動存(cun)取款(kuan)(kuan)機上(shang)輸入的密(mi)碼(ma)(ma)(ma)為取款(kuan)(kuan)密(mi)碼(ma)(ma)(ma)，并(bing)且要求輸入的密(mi)碼(ma)(ma)(ma)為6位數，若(ruo)密(mi)碼(ma)(ma)(ma)不足6位的，在(zai)后面加0補足6位。建議客戶將取款(kuan)(kuan)密(mi)碼(ma)(ma)(ma)設成6位，若(ruo)取款(kuan)(kuan)密(mi)碼(ma)(ma)(ma)不足6位，可能在(zai)異地自(zi)動取款(kuan)(kuan)機上(shang)不能取款(kuan)(kuan)。

4、在網(wang)點自動(dong)存取款(kuan)機上被吞(tun)卡(ka)(ka)的，請(qing)與(yu)網(wang)點人員(yuan)聯系(xi)。在非網(wang)點自動(dong)存取款(kuan)機上被吞(tun)卡(ka)(ka)的，可撥銀行服務電話與(yu)座席人員(yuan)聯系(xi)。

5、在自(zi)動(dong)存(cun)取款(kuan)機(ji)上(shang)進(jin)行(xing)業務(wu)交(jiao)易發(fa)(fa)生異常(chang)時，如卡(ka)上(shang)錢已(yi)扣但未吐(tu)鈔、被(bei)吞(tun)卡(ka)但沒有(you)打(da)印客戶通知(zhi)單(dan)等，請馬(ma)上(shang)與網(wang)點(dian)(dian)或發(fa)(fa)卡(ka)行(xing)客戶服務(wu)中心聯(lian)系。與網(wang)點(dian)(dian)聯(lian)系可(ke)以(yi)使用在ATM或自(zi)助(zhu)取款(kuan)機(ji)旁邊的緊急聯(lian)絡器(qi)。也可(ke)撥打(da)發(fa)(fa)卡(ka)行(xing)的客服電(dian)話尋求幫助(zhu)。

6、不(bu)要輕信(xin)貼在自動存取款機邊(bian)上(shang)要求客戶進(jin)行指定操作的“通(tong)知”或“通(tong)告”。

該圖片由注冊用戶"夜話金融街"提供，版權聲明反饋

二、自動存取款機的功能

1、取(qu)款(kuan)(kuan)：每張銀行(xing)卡每天取(qu)款(kuan)(kuan)最多20000元，每次取(qu)款(kuan)(kuan)最高限額5000元。

2、存(cun)款(kuan)：存(cun)款(kuan)每天次數(shu)不限(xian)，但一次存(cun)款(kuan)最多張(zhang)數(shu)為100張(zhang)，存(cun)款(kuan)機只接受面額為100元的紙幣(bi)，可識(shi)別新(xin)版(ban)人民幣(bi)，存(cun)款(kuan)時，不同面額、不同版(ban)本(ben)的人民幣(bi)可混放。

3、轉(zhuan)賬(zhang)：實現銀(yin)行卡(ka)之(zhi)間(jian)的卡(ka)卡(ka)轉(zhuan)賬(zhang)。

4、查詢余(yu)額：顯示卡內(nei)活(huo)期(qi)余(yu)額。

5、修改密碼(ma)：此處修改的密碼(ma)為取(qu)款密碼(ma)。

三、常見問題

1、在存取款時，卡被吞了(le)怎么辦？

答：在網點自動存取款機上(shang)被吞(tun)(tun)卡(ka)的(de)，請與網點(dian)人(ren)員聯(lian)系(xi)。在(zai)非網點(dian)自動存取(qu)款機上(shang)被吞(tun)(tun)卡(ka)的(de)，可撥銀行客服電話與座席人(ren)員聯(lian)系(xi)。

2、怎么避免被吞卡？

答：在自動(dong)存取(qu)款(kuan)機上，退(tui)(tui)卡(ka)(ka)(ka)后30秒后不(bu)取(qu)卡(ka)(ka)(ka)的話會(hui)被吞卡(ka)(ka)(ka)，所以退(tui)(tui)卡(ka)(ka)(ka)后請及時取(qu)卡(ka)(ka)(ka)；退(tui)(tui)卡(ka)(ka)(ka)后，若還要辦理自助(zhu)業務(wu)，應先把卡(ka)(ka)(ka)取(qu)出，再(zai)按正常步驟(zou)進(jin)行操作。若直接把卡(ka)(ka)(ka)推入，則會(hui)被吞卡(ka)(ka)(ka)。

3、在自動(dong)存取款機上進行業務交易發生異常時怎(zen)么辦?

答(da)：在自動(dong)存取款機上(shang)進行業(ye)務交易發生異常時(shi)，如卡(ka)上(shang)錢已(yi)扣但(dan)未吐鈔、被吞卡(ka)但(dan)沒有打(da)印(yin)客戶(hu)通知單等，請馬上(shang)與網(wang)點或銀(yin)行服務電話（客戶(hu)服務中心）聯(lian)系。