一、自動存取款機使用指南
1、客(ke)戶可持卡到自動存取(qu)款機上,按機器界(jie)面提示進行相關(guan)業務操作。
2、退卡后30秒內不(bu)取卡的話會被(bei)吞(tun)卡;退卡后,若還要辦理自(zi)助業務(wu),應先把(ba)卡取出,再按(an)正(zheng)常步驟進行操作,若直接把(ba)卡推入,則會被(bei)吞(tun)卡。
3、在自(zi)動存取(qu)款(kuan)(kuan)機(ji)上(shang)輸入的(de)密(mi)(mi)碼為(wei)(wei)取(qu)款(kuan)(kuan)密(mi)(mi)碼,并且要求輸入的(de)密(mi)(mi)碼為(wei)(wei)6位(wei)(wei)數,若密(mi)(mi)碼不(bu)足(zu)6位(wei)(wei)的(de),在后面加(jia)0補足(zu)6位(wei)(wei)。建(jian)議客戶將(jiang)取(qu)款(kuan)(kuan)密(mi)(mi)碼設成6位(wei)(wei),若取(qu)款(kuan)(kuan)密(mi)(mi)碼不(bu)足(zu)6位(wei)(wei),可能在異地自(zi)動取(qu)款(kuan)(kuan)機(ji)上(shang)不(bu)能取(qu)款(kuan)(kuan)。
4、在網點自(zi)動存取款機(ji)上被吞(tun)卡(ka)的(de),請與網點人員聯系(xi)。在非(fei)網點自(zi)動存取款機(ji)上被吞(tun)卡(ka)的(de),可撥銀行服務電(dian)話與座席人員聯系(xi)。
5、在自(zi)動存取款機上(shang)(shang)進行(xing)業務交易發生異常時,如卡(ka)上(shang)(shang)錢(qian)已(yi)扣(kou)但未吐鈔、被吞卡(ka)但沒有打印客(ke)戶通知單等(deng),請馬上(shang)(shang)與(yu)網(wang)點(dian)或發卡(ka)行(xing)客(ke)戶服務中心聯系(xi)(xi)。與(yu)網(wang)點(dian)聯系(xi)(xi)可以使用在ATM或自(zi)助取款機旁邊的緊急聯絡器。也可撥打發卡(ka)行(xing)的客(ke)服電話尋(xun)求(qiu)幫助。
6、不(bu)要(yao)(yao)輕信貼在自動存(cun)取款機邊上要(yao)(yao)求客戶進行指(zhi)定(ding)操(cao)作的“通知”或“通告”。
二、自動存取款機的功能
1、取款:每張銀行卡(ka)每天取款最(zui)多(duo)20000元,每次取款最(zui)高限額(e)5000元。
2、存(cun)(cun)款(kuan):存(cun)(cun)款(kuan)每天次數不限(xian),但(dan)一次存(cun)(cun)款(kuan)最(zui)多(duo)張數為100張,存(cun)(cun)款(kuan)機只(zhi)接受面(mian)額為100元的(de)紙幣(bi),可(ke)識別(bie)新(xin)版人民(min)幣(bi),存(cun)(cun)款(kuan)時(shi),不同面(mian)額、不同版本的(de)人民(min)幣(bi)可(ke)混放。
3、轉賬:實現(xian)銀行卡(ka)之間的(de)卡(ka)卡(ka)轉賬。
4、查詢余額:顯示卡內活(huo)期余額。
5、修改(gai)密碼(ma)(ma):此處修改(gai)的(de)密碼(ma)(ma)為取款密碼(ma)(ma)。
三、常見問題
1、在存取款時,卡(ka)被吞了怎么辦?
答:在網點自動存取款機上被吞(tun)卡的,請(qing)與網點(dian)人員聯(lian)系。在(zai)非網點(dian)自動(dong)存取款機上被吞(tun)卡的,可撥銀行客服電話與座席人員聯(lian)系。
2、怎么(me)避免被吞卡(ka)?
答:在自動(dong)存取(qu)款機上(shang),退卡(ka)(ka)后30秒后不取(qu)卡(ka)(ka)的話會被吞卡(ka)(ka),所以退卡(ka)(ka)后請及時取(qu)卡(ka)(ka);退卡(ka)(ka)后,若還要辦理自助業(ye)務(wu),應(ying)先把(ba)卡(ka)(ka)取(qu)出,再按正常(chang)步驟進(jin)行操(cao)作。若直接(jie)把(ba)卡(ka)(ka)推入,則會被吞卡(ka)(ka)。
3、在(zai)自動(dong)存取款機上進行業務交(jiao)易發生異常(chang)時怎(zen)么辦(ban)?
答(da):在自動存取款(kuan)機上(shang)進(jin)行業務(wu)交易(yi)發生異常時,如卡(ka)上(shang)錢已扣但未吐鈔、被(bei)吞卡(ka)但沒有打印客(ke)(ke)戶通知單等,請(qing)馬上(shang)與網點(dian)或銀行服務(wu)電話(客(ke)(ke)戶服務(wu)中心)聯系(xi)。
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