一、自動存取款機使用指南

1、客(ke)戶(hu)可持卡(ka)到自(zi)動存取款機上，按機器界面(mian)提示進行相關業務操作。

2、退(tui)卡(ka)(ka)后(hou)(hou)30秒(miao)內(nei)不(bu)取卡(ka)(ka)的(de)話會(hui)被吞(tun)卡(ka)(ka)；退(tui)卡(ka)(ka)后(hou)(hou)，若(ruo)還要(yao)辦(ban)理自助(zhu)業務，應先(xian)把卡(ka)(ka)取出，再(zai)按(an)正常步驟進行操作，若(ruo)直接把卡(ka)(ka)推入，則會(hui)被吞(tun)卡(ka)(ka)。

3、在自動存(cun)取款(kuan)(kuan)(kuan)機上輸(shu)入(ru)的(de)密(mi)碼為取款(kuan)(kuan)(kuan)密(mi)碼，并且(qie)要求輸(shu)入(ru)的(de)密(mi)碼為6位數，若(ruo)密(mi)碼不足6位的(de)，在后面加0補足6位。建議客(ke)戶(hu)將取款(kuan)(kuan)(kuan)密(mi)碼設成(cheng)6位，若(ruo)取款(kuan)(kuan)(kuan)密(mi)碼不足6位，可能(neng)在異地自動取款(kuan)(kuan)(kuan)機上不能(neng)取款(kuan)(kuan)(kuan)。

4、在(zai)網(wang)點(dian)(dian)自動存取款機上被(bei)吞卡(ka)的(de)，請與(yu)網(wang)點(dian)(dian)人(ren)員(yuan)聯(lian)系。在(zai)非網(wang)點(dian)(dian)自動存取款機上被(bei)吞卡(ka)的(de)，可撥銀行服務(wu)電話(hua)與(yu)座(zuo)席人(ren)員(yuan)聯(lian)系。

5、在(zai)自動(dong)存取款(kuan)機上進行(xing)業務(wu)交(jiao)易發(fa)生異常時，如卡上錢已(yi)扣但未吐鈔(chao)、被吞卡但沒(mei)有打印客(ke)(ke)戶通(tong)知單(dan)等，請馬上與(yu)網點或(huo)發(fa)卡行(xing)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)中(zhong)心聯系。與(yu)網點聯系可(ke)以(yi)使用在(zai)ATM或(huo)自助取款(kuan)機旁邊的緊急聯絡器。也可(ke)撥打發(fa)卡行(xing)的客(ke)(ke)服(fu)電話尋(xun)求幫助。

6、不要輕(qing)信貼在自動存(cun)取款機邊上要求客(ke)戶進行指定操作的“通知”或“通告”。

該圖片由注冊用戶"夜話金融街"提供，版權聲明反饋

二、自動存取款機的功能

1、取款(kuan)：每張銀行(xing)卡每天取款(kuan)最(zui)多20000元，每次取款(kuan)最(zui)高限額(e)5000元。

2、存(cun)款(kuan)：存(cun)款(kuan)每(mei)天次數不限，但一次存(cun)款(kuan)最多(duo)張數為100張，存(cun)款(kuan)機只接(jie)受面(mian)額為100元的紙幣(bi)，可識別(bie)新版人(ren)民幣(bi)，存(cun)款(kuan)時，不同面(mian)額、不同版本的人(ren)民幣(bi)可混放(fang)。

3、轉(zhuan)賬：實現銀行(xing)卡之間的卡卡轉(zhuan)賬。

4、查詢余額：顯示(shi)卡內活期余額。

5、修改(gai)密(mi)碼：此處修改(gai)的密(mi)碼為取款(kuan)密(mi)碼。

三、常見問題

1、在存(cun)取款時，卡(ka)被(bei)吞(tun)了怎么辦？

答：在網點自動存取款機上被(bei)吞卡的，請(qing)與網點人員聯系。在(zai)非網點自動存取(qu)款機上被(bei)吞卡的，可(ke)撥銀(yin)行客服(fu)電話與座席人員聯系。

2、怎么避免被吞卡？

答：在自動(dong)存取(qu)款(kuan)機(ji)上，退卡(ka)(ka)(ka)后30秒(miao)后不取(qu)卡(ka)(ka)(ka)的話會被(bei)吞(tun)卡(ka)(ka)(ka)，所以(yi)退卡(ka)(ka)(ka)后請及(ji)時取(qu)卡(ka)(ka)(ka)；退卡(ka)(ka)(ka)后，若還要辦理自助(zhu)業務，應先把卡(ka)(ka)(ka)取(qu)出(chu)，再(zai)按正常步驟進行(xing)操(cao)作。若直接把卡(ka)(ka)(ka)推入，則會被(bei)吞(tun)卡(ka)(ka)(ka)。

3、在自動存取款(kuan)機(ji)上進行(xing)業務交易發生(sheng)異常時怎么辦?

答(da)：在自動(dong)存取款(kuan)機(ji)上進(jin)行業務交易發(fa)生異常時，如卡上錢已(yi)扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶(hu)(hu)通知單等，請馬上與(yu)網點或(huo)銀行服(fu)務電話（客戶(hu)(hu)服(fu)務中心）聯(lian)系。