一、自動存取款機使用指南

1、客戶可持卡(ka)到(dao)自動(dong)存取款機(ji)上，按(an)機(ji)器界面提(ti)示進(jin)行相關業(ye)務操作(zuo)。

2、退卡后30秒內(nei)不(bu)取卡的話(hua)會被(bei)(bei)吞(tun)卡；退卡后，若還要辦(ban)理(li)自助(zhu)業務，應(ying)先把卡取出，再按(an)正常步驟進(jin)行(xing)操作，若直接(jie)把卡推入，則會被(bei)(bei)吞(tun)卡。

3、在(zai)(zai)自動存取(qu)款機上輸(shu)入(ru)的(de)(de)密碼為取(qu)款密碼，并且要求輸(shu)入(ru)的(de)(de)密碼為6位(wei)數，若密碼不足(zu)6位(wei)的(de)(de)，在(zai)(zai)后面加0補足(zu)6位(wei)。建(jian)議客(ke)戶將(jiang)取(qu)款密碼設成(cheng)6位(wei)，若取(qu)款密碼不足(zu)6位(wei)，可(ke)能(neng)在(zai)(zai)異地自動取(qu)款機上不能(neng)取(qu)款。

4、在網(wang)點自(zi)(zi)動存取(qu)(qu)款(kuan)機上(shang)被吞(tun)卡的(de)，請與網(wang)點人(ren)員聯系。在非(fei)網(wang)點自(zi)(zi)動存取(qu)(qu)款(kuan)機上(shang)被吞(tun)卡的(de)，可撥(bo)銀行服務(wu)電(dian)話與座席人(ren)員聯系。

5、在(zai)自動存取款(kuan)機(ji)上進行(xing)業務交易發生(sheng)異(yi)常時，如(ru)卡(ka)(ka)上錢已扣但未(wei)吐鈔(chao)、被吞卡(ka)(ka)但沒有打印客戶通知單等(deng)，請(qing)馬上與網點(dian)或發卡(ka)(ka)行(xing)客戶服務中心聯系(xi)。與網點(dian)聯系(xi)可(ke)以(yi)使用在(zai)ATM或自助取款(kuan)機(ji)旁邊的緊(jin)急(ji)聯絡器。也可(ke)撥打發卡(ka)(ka)行(xing)的客服電(dian)話尋求幫助。

6、不(bu)要輕信貼在自(zi)動存取款(kuan)機邊上(shang)要求(qiu)客(ke)戶進行(xing)指定操作的“通知(zhi)”或“通告”。

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二、自動存取款機的功能

1、取(qu)(qu)款：每張銀行卡(ka)每天取(qu)(qu)款最多(duo)20000元(yuan)，每次(ci)取(qu)(qu)款最高(gao)限額5000元(yuan)。

2、存(cun)(cun)款：存(cun)(cun)款每天次數(shu)(shu)不限，但(dan)一次存(cun)(cun)款最多張數(shu)(shu)為(wei)100張，存(cun)(cun)款機只接受面(mian)額(e)為(wei)100元的紙(zhi)幣(bi)，可識別(bie)新(xin)版(ban)(ban)人民(min)幣(bi)，存(cun)(cun)款時，不同面(mian)額(e)、不同版(ban)(ban)本(ben)的人民(min)幣(bi)可混放(fang)。

3、轉賬(zhang)：實現(xian)銀行卡(ka)之間的(de)卡(ka)卡(ka)轉賬(zhang)。

4、查詢余(yu)(yu)額：顯示卡內活期(qi)余(yu)(yu)額。

5、修改(gai)密碼(ma)：此處修改(gai)的密碼(ma)為取款密碼(ma)。

三、常見問題

1、在(zai)存(cun)取(qu)款時，卡被吞了怎么辦？

答：在網點自動存取款機上被(bei)(bei)吞卡的(de)，請與網(wang)(wang)點人員聯系。在非網(wang)(wang)點自動存(cun)取(qu)款機上被(bei)(bei)吞卡的(de)，可撥銀行(xing)客服(fu)電話與座(zuo)席人員聯系。

2、怎么避免被吞卡？

答：在自(zi)動(dong)存取(qu)(qu)款機上，退(tui)(tui)卡(ka)(ka)后(hou)(hou)30秒后(hou)(hou)不取(qu)(qu)卡(ka)(ka)的話會(hui)被(bei)吞卡(ka)(ka)，所以退(tui)(tui)卡(ka)(ka)后(hou)(hou)請及時取(qu)(qu)卡(ka)(ka)；退(tui)(tui)卡(ka)(ka)后(hou)(hou)，若(ruo)還(huan)要辦(ban)理自(zi)助業務，應先把卡(ka)(ka)取(qu)(qu)出，再按正常(chang)步驟(zou)進行操作。若(ruo)直接把卡(ka)(ka)推入，則會(hui)被(bei)吞卡(ka)(ka)。

3、在自動存取款機上進行業務交易發生(sheng)異(yi)常(chang)時怎么辦?

答：在自動存(cun)取款機上(shang)(shang)進行業務(wu)(wu)交易(yi)發(fa)生異常(chang)時(shi)，如卡上(shang)(shang)錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶通(tong)知單等(deng)，請馬上(shang)(shang)與網點(dian)或(huo)銀行服務(wu)(wu)電話（客戶服務(wu)(wu)中心）聯(lian)系。