人力資源外包，簡稱HRO。指企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工(gong)作或職能外包出去，交由(you)其他(ta)企業或組織進行(xing)管(guan)理，以降低人力(li)成本(ben)，實(shi)現效率(lv)最大化(hua)。總(zong)體而(er)言，人力(li)資(zi)源管(guan)理外包將滲(shen)透(tou)到(dao)企業內部的所有人事業務，包括人力(li)資(zi)源規劃、制度設(she)計與創新(xin)、流程整合、員工(gong)滿意度調查(cha)、薪資(zi)調查(cha)及(ji)方(fang)案設(she)計、培訓工(gong)作、勞動仲裁、員工(gong)關系(xi)、芒果视频下载設(she)計等方(fang)方(fang)面面。

人力資(zi)(zi)源(yuan)外包(bao)不是簡單地人力資(zi)(zi)源(yuan)含義與外包(bao)含義的(de)(de)(de)組合(he)，它有其特(te)定的(de)(de)(de)豐富含義。它是指利(li)用組織外部(bu)的(de)(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)，更(geng)經濟、更(geng)有效地解決組織內部(bu)人力資(zi)(zi)源(yuan)活(huo)動(dong)所(suo)涉及的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)。“人力資(zi)(zi)源(yuan)”在“人力資(zi)(zi)源(yuan)外包(bao)”中含義擴大為“人力資(zi)(zi)源(yuan)活(huo)動(dong)所(suo)涉及的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)”。

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人力資源外包的作用

1、人力資源外包致使專業(ye)機(ji)構(gou)規模化社會運作，降低單個企(qi)業(ye)成本(ben)

多個(ge)企業(ye)相(xiang)同(tong)的(de)(de)工作(zuo)集中于一家專(zhuan)(zhuan)業(ye)機構處理(li)，除了技術熟練程(cheng)度的(de)(de)優勢外，專(zhuan)(zhuan)業(ye)機構可使三個(ge)企業(ye)三件相(xiang)同(tong)的(de)(de)工作(zuo)轉為一個(ge)企業(ye)三件相(xiang)同(tong)的(de)(de)工作(zuo)，從而(er)在(zai)人工、時間和流程(cheng)的(de)(de)總成(cheng)本上(shang)大大下降，降低單個(ge)企業(ye)的(de)(de)成(cheng)本。

2、人(ren)力(li)資源(yuan)外(wai)包可使企業減輕基礎性工作，更關(guan)注(zhu)促進(jin)企業競爭力(li)的核心工作

根據(ju)“二/八(ba)原則”，80%的(de)(de)企業(ye)利潤是由20%的(de)(de)核(he)心(xin)工作創造的(de)(de)，將這(zhe)非核(he)心(xin)的(de)(de)工作部分外包出(chu)去，則可令企業(ye)人力(li)資源人士有(you)更(geng)多時間和(he)精力(li)關注這(zhe)20%的(de)(de)工作，從(cong)而有(you)效保持和(he)提升企業(ye)核(he)心(xin)競爭力(li)。

3、人力資源外包促使社(she)會分工進一步細化，有利于(yu)社(she)會整體運作(zuo)效率

分工的(de)進一步(bu)細分，必(bi)(bi)然(ran)是技能的(de)專門化和效(xiao)率的(de)提(ti)(ti)升(sheng)，社會每個細胞組織的(de)效(xiao)率提(ti)(ti)升(sheng)也必(bi)(bi)然(ran)促進整個社會效(xiao)率的(de)提(ti)(ti)高。

4、大大節省了公司的運營成本，優化辦(ban)事流程。

人力資源外包的運作流程

1、確定外包的內容

企業在進行人力資源管理(li)(li)外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)決策時(shi)，首先(xian)要考(kao)慮的(de)是外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)的(de)內容。我國尚無相(xiang)應的(de)、完善的(de)法(fa)律法(fa)規去(qu)規范(fan)"獵頭"以(yi)(yi)及(ji)其它(ta)外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)咨詢行(xing)業(ye)的(de)運作(zuo)(zuo)，因此，在企(qi)業(ye)準備實施人力(li)(li)資(zi)源(yuan)管理(li)(li)外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)之前，必須先(xian)界定清楚，某一(yi)職(zhi)能是否(fou)真的(de)適(shi)宜外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)。對于企(qi)業(ye)來說，首先(xian)通常是安全(quan)性(xing)，同時(shi)要堅持不能把關系(xi)企(qi)業(ye)核心發展能力(li)(li)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)出(chu)(chu)去(qu)的(de)原則。對于人力(li)(li)資(zi)源(yuan)管理(li)(li)來講，工(gong)作(zuo)(zuo)分析與(yu)崗位描述、員工(gong)招聘、培訓與(yu)發展、薪酬、福(fu)利(li)、勞動關系(xi)、人力(li)(li)管理(li)(li)信(xin)息系(xi)統等(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)是可以(yi)(yi)考(kao)慮進行(xing)外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)的(de)。比如企(qi)業(ye)對員工(gong)進行(xing)的(de)各類在職(zhi)培訓，就企(qi)業(ye)本身而言(yan)一(yi)般是沒有能力(li)(li)來全(quan)部(bu)完成的(de)。再(zai)如國家(jia)法(fa)定的(de)福(fu)利(li)制度，如養老保(bao)險(xian)(xian)(xian)、失業(ye)保(bao)險(xian)(xian)(xian)、醫(yi)療保(bao)險(xian)(xian)(xian)、住房公(gong)積金(jin)等(deng)事務性(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)完全(quan)可以(yi)(yi)外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)出(chu)(chu)去(qu)。

2、選擇外包的服務商

人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)(li)外包的(de)內容確定(ding)好(hao)以后，就要(yao)考(kao)慮(lv)如何選(xuan)(xuan)(xuan)擇服(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)，一般(ban)應(ying)從以下(xia)幾個方面來考(kao)慮(lv)。首先，要(yao)考(kao)慮(lv)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)價(jia)格。其(qi)次，注(zhu)重(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)的(de)信譽和質量，它(ta)將對整項工(gong)作(zuo)的(de)完(wan)成乃至對企(qi)(qi)業的(de)正常(chang)發展起到決(jue)定(ding)性(xing)作(zuo)用。企(qi)(qi)業在對涉及企(qi)(qi)業機密、員(yuan)工(gong)滿意度、工(gong)作(zuo)流程等敏感性(xing)人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)(li)工(gong)作(zuo)（比如工(gong)作(zuo)分(fen)析與(yu)崗位描述、薪酬設計、人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)(li)信息系統(tong)等）選(xuan)(xuan)(xuan)擇服(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)時，必(bi)須確信其(qi)可靠性(xing)。此外，企(qi)(qi)業還需根據本企(qi)(qi)業人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)(li)工(gong)作(zuo)量的(de)大(da)小，考(kao)慮(lv)服(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)的(de)強弱，選(xuan)(xuan)(xuan)擇適合于本企(qi)(qi)業的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)。

3、選擇外包的方式

接下來的(de)(de)(de)工(gong)作就是(shi)(shi)要選擇外(wai)包(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)方式。一般來說，企(qi)(qi)業(ye)(ye)尋求人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管理外(wai)包(bao)(bao)(bao)服務(wu)商(shang)的(de)(de)(de)方式可分(fen)為(wei)三(san)大類(lei)(lei)。一類(lei)(lei)是(shi)(shi)普通的(de)(de)(de)中(zhong)介咨詢機(ji)構(gou)，他們(men)從(cong)事的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)很廣，人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管理外(wai)包(bao)(bao)(bao)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)他們(men)諸多(duo)業(ye)(ye)務(wu)中(zhong)的(de)(de)(de)一項，企(qi)(qi)業(ye)(ye)可以把人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管理的(de)(de)(de)某項工(gong)作完全交給(gei)他們(men)去做；第二(er)類(lei)(lei)是(shi)(shi)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)或人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)服務(wu)機(ji)構(gou)，如(ru)英法等(deng)國(guo)(guo)新近(jin)出現的(de)(de)(de)快速人(ren)員服務(wu)公(gong)司(si)，就是(shi)(shi)專(zhuan)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)外(wai)包(bao)(bao)(bao)服務(wu)的(de)(de)(de)。當(dang)(dang)然(ran)，國(guo)(guo)際盛行的(de)(de)(de)獵頭公(gong)司(si)，也屬于(yu)這(zhe)類(lei)(lei)公(gong)司(si)之(zhi)一；第三(san)類(lei)(lei)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)可以尋求高(gao)等(deng)院(yuan)校、科(ke)研院(yuan)所的(de)(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)專(zhuan)家或研究機(ji)構(gou)的(de)(de)(de)幫助，由他們(men)來為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)出謀(mou)劃策。當(dang)(dang)然(ran)，上述三(san)類(lei)(lei)外(wai)包(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)方式不是(shi)(shi)各(ge)自孤立(li)的(de)(de)(de)，在(zai)實際操作中(zhong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)往往會召集各(ge)類(lei)(lei)人(ren)員，組(zu)成(cheng)一個"智囊團"，力(li)求把工(gong)作做好。

4外包的實施

經過上述工作，人力資源外(wai)包就可(ke)以(yi)由相應(ying)的(de)服(fu)(fu)(fu)務商(shang)來負責實施(shi)。在這期間，作(zuo)為(wei)企業(ye)的(de)人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理部門并不是消極(ji)等(deng)待，而應(ying)該是積極(ji)的(de)參與(yu)(yu)(yu)，概括(kuo)起來說也包括(kuo)兩(liang)方面(mian)(mian)(mian)內容。一方面(mian)(mian)(mian)是要注意人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)外(wai)包風險的(de)防范與(yu)(yu)(yu)控制，企業(ye)方應(ying)與(yu)(yu)(yu)服(fu)(fu)(fu)務商(shang)就相應(ying)的(de)外(wai)包項目鑒定書(shu)面(mian)(mian)(mian)合(he)同(tong)，明確(que)雙方的(de)權利和義務以(yi)及(ji)違約賠償等(deng)問題(ti)。在外(wai)包實施(shi)過程(cheng)中對工(gong)作(zuo)的(de)進展(zhan)作(zuo)定時檢(jian)查，確(que)保工(gong)作(zuo)的(de)順(shun)利、安全實施(shi)。另一方面(mian)(mian)(mian),企業(ye)人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)部門還(huan)應(ying)積極(ji)參與(yu)(yu)(yu)配合(he)，為(wei)外(wai)包服(fu)(fu)(fu)務商(shang)盡可(ke)能提(ti)供幫助，雙方應(ying)建(jian)立起雙贏的(de)合(he)作(zuo)關系(xi)，共同(tong)把(ba)工(gong)作(zuo)做好。