人力資源外包，簡稱HRO。指企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或(huo)職能外包出(chu)去，交由(you)其他企(qi)業或(huo)組織進(jin)行管(guan)理，以降低人(ren)力(li)成(cheng)本，實現效(xiao)率(lv)最大化。總體而言，人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理外包將滲透到企(qi)業內(nei)部(bu)的所有(you)人(ren)事(shi)業務(wu)，包括(kuo)人(ren)力(li)資(zi)源規劃、制度設計與創新、流程整合、員工滿意度調查、薪資(zi)調查及方案設計、培訓(xun)工作、勞動(dong)仲裁、員工關(guan)系、芒果视频下载設計等方方面面。

人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)外包(bao)不是(shi)簡單地人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)含義(yi)與(yu)外包(bao)含義(yi)的組(zu)合，它(ta)有(you)其特定的豐富含義(yi)。它(ta)是(shi)指利用組(zu)織外部(bu)的資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)，更(geng)經濟、更(geng)有(you)效(xiao)地解決組(zu)織內部(bu)人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)活(huo)動所涉(she)及的工作。“人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)”在(zai)“人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)外包(bao)”中含義(yi)擴大為“人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)活(huo)動所涉(she)及的工作”。

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人力資源外包的作用

1、人力資源外包致使專業機構規模化社會運作，降(jiang)低(di)單個企業成本

多(duo)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)相(xiang)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)工(gong)作集中(zhong)于一家專(zhuan)業(ye)機構(gou)處(chu)理，除了技術熟(shu)練(lian)程度的(de)(de)(de)優勢(shi)外，專(zhuan)業(ye)機構(gou)可(ke)使三個(ge)企(qi)(qi)業(ye)三件相(xiang)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)工(gong)作轉為一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)三件相(xiang)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)工(gong)作，從而在人工(gong)、時(shi)間和流程的(de)(de)(de)總成(cheng)本(ben)上大大下降，降低單個(ge)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)。

2、人力資(zi)源外包可使企業(ye)減輕基礎性工(gong)(gong)作，更關注促(cu)進(jin)企業(ye)競爭(zheng)力的核心工(gong)(gong)作

根據“二/八(ba)原(yuan)則”，80%的(de)(de)企(qi)業利潤是由20%的(de)(de)核(he)心(xin)工(gong)作(zuo)創造的(de)(de)，將這(zhe)非核(he)心(xin)的(de)(de)工(gong)作(zuo)部(bu)分外包出去(qu)，則可令企(qi)業人(ren)(ren)力資(zi)源人(ren)(ren)士有更多(duo)時(shi)間和精力關注這(zhe)20%的(de)(de)工(gong)作(zuo)，從而有效保(bao)持和提(ti)升企(qi)業核(he)心(xin)競爭力。

3、人力資源外包促(cu)使社(she)會分工進一(yi)步細化(hua)，有(you)利于社(she)會整(zheng)體運作效率

分(fen)工的(de)(de)(de)進一步細分(fen)，必(bi)然(ran)是技能的(de)(de)(de)專門化和(he)效(xiao)率的(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)，社(she)會(hui)每(mei)個細胞組(zu)織的(de)(de)(de)效(xiao)率提(ti)(ti)升(sheng)也必(bi)然(ran)促進整個社(she)會(hui)效(xiao)率的(de)(de)(de)提(ti)(ti)高。

4、大大節省了公司的(de)運營成本，優(you)化辦事流程。

人力資源外包的運作流程

1、確定外包的內容

企業在進行人力資源管(guan)理外(wai)(wai)包(bao)(bao)決策時(shi)(shi)，首先(xian)(xian)要(yao)考(kao)(kao)慮的(de)(de)(de)是(shi)外(wai)(wai)包(bao)(bao)的(de)(de)(de)內容。我(wo)國尚(shang)無相應的(de)(de)(de)、完(wan)善(shan)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)去規(gui)范"獵(lie)頭"以及其(qi)它外(wai)(wai)包(bao)(bao)咨詢(xun)行業的(de)(de)(de)運作，因此，在(zai)企(qi)業準備實施人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理外(wai)(wai)包(bao)(bao)之前，必須先(xian)(xian)界定清楚，某一(yi)職能是(shi)否真的(de)(de)(de)適宜外(wai)(wai)包(bao)(bao)。對于(yu)(yu)企(qi)業來(lai)說(shuo)，首先(xian)(xian)通常是(shi)安(an)全性，同時(shi)(shi)要(yao)堅(jian)持不能把關系企(qi)業核心發展能力(li)的(de)(de)(de)工(gong)作外(wai)(wai)包(bao)(bao)出去的(de)(de)(de)原則。對于(yu)(yu)人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理來(lai)講，工(gong)作分(fen)析與(yu)崗位描述、員工(gong)招聘、培(pei)訓與(yu)發展、薪酬、福利(li)(li)、勞動關系、人(ren)力(li)管(guan)理信息系統等工(gong)作是(shi)可(ke)以考(kao)(kao)慮進(jin)行外(wai)(wai)包(bao)(bao)的(de)(de)(de)。比如企(qi)業對員工(gong)進(jin)行的(de)(de)(de)各類在(zai)職培(pei)訓，就企(qi)業本身而言一(yi)般是(shi)沒有能力(li)來(lai)全部完(wan)成的(de)(de)(de)。再如國家(jia)法(fa)(fa)定的(de)(de)(de)福利(li)(li)制度(du)，如養老保險(xian)、失業保險(xian)、醫療(liao)保險(xian)、住房公積金等事務性工(gong)作完(wan)全可(ke)以外(wai)(wai)包(bao)(bao)出去。

2、選擇外包的服務商

人(ren)力(li)資源(yuan)管理(li)外包(bao)的內容確(que)定好以(yi)后，就要考慮(lv)如何選(xuan)擇(ze)服(fu)務(wu)(wu)商(shang)，一般應(ying)從以(yi)下(xia)幾(ji)個方(fang)面(mian)來(lai)考慮(lv)。首先，要考慮(lv)服(fu)務(wu)(wu)的價格(ge)。其(qi)次(ci)，注(zhu)重服(fu)務(wu)(wu)商(shang)的信譽和質量(liang)，它將對(dui)整(zheng)項(xiang)工(gong)作的完(wan)成乃至對(dui)企(qi)業的正常(chang)發展起到(dao)決定性作用。企(qi)業在對(dui)涉及企(qi)業機密、員工(gong)滿意度、工(gong)作流程等敏感性人(ren)力(li)資源(yuan)管理(li)工(gong)作（比如工(gong)作分析與崗位描述、薪酬設計、人(ren)力(li)資源(yuan)管理(li)信息(xi)系統等）選(xuan)擇(ze)服(fu)務(wu)(wu)商(shang)時(shi)，必須確(que)信其(qi)可靠性。此外，企(qi)業還需根據本(ben)企(qi)業人(ren)力(li)資源(yuan)管理(li)工(gong)作量(liang)的大小，考慮(lv)服(fu)務(wu)(wu)商(shang)的強弱(ruo)，選(xuan)擇(ze)適合于(yu)本(ben)企(qi)業的服(fu)務(wu)(wu)商(shang)。

3、選擇外包的方式

接下來的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)就是(shi)要選擇外包(bao)的(de)(de)(de)方(fang)式。一(yi)般來說(shuo)，企業尋求(qiu)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)外包(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)的(de)(de)(de)方(fang)式可分為三大(da)類(lei)(lei)。一(yi)類(lei)(lei)是(shi)普通的(de)(de)(de)中介咨詢機(ji)構，他(ta)們從事的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)很廣，人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)外包(bao)僅(jin)僅(jin)是(shi)他(ta)們諸(zhu)多業務(wu)(wu)中的(de)(de)(de)一(yi)項(xiang)，企業可以(yi)把(ba)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)某項(xiang)工(gong)作(zuo)完全交給他(ta)們去做(zuo)；第二類(lei)(lei)是(shi)專(zhuan)(zhuan)業的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才或人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)構，如英法等國新近出現的(de)(de)(de)快速人(ren)(ren)員服(fu)(fu)務(wu)(wu)公(gong)司，就是(shi)專(zhuan)(zhuan)為企業人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)外包(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)。當(dang)然(ran)，國際(ji)盛行的(de)(de)(de)獵(lie)頭(tou)公(gong)司，也屬于這類(lei)(lei)公(gong)司之一(yi)；第三類(lei)(lei)是(shi)企業可以(yi)尋求(qiu)高等院校、科研院所的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)專(zhuan)(zhuan)家(jia)或研究(jiu)機(ji)構的(de)(de)(de)幫助，由他(ta)們來為企業出謀(mou)劃策。當(dang)然(ran)，上述三類(lei)(lei)外包(bao)的(de)(de)(de)方(fang)式不是(shi)各自孤立(li)的(de)(de)(de)，在實際(ji)操(cao)作(zuo)中企業往往會(hui)召(zhao)集各類(lei)(lei)人(ren)(ren)員，組成一(yi)個"智囊團"，力求(qiu)把(ba)工(gong)作(zuo)做(zuo)好(hao)。

4外包的實施

經過上述工作，人力資源外(wai)包(bao)(bao)(bao)就(jiu)可以(yi)(yi)由相應的(de)服(fu)(fu)務商來(lai)負責實(shi)施(shi)。在(zai)這期間，作(zuo)為企業(ye)的(de)人(ren)(ren)力資源(yuan)管(guan)理部門(men)并不是消極等(deng)待，而應該是積極的(de)參與(yu)，概括起(qi)來(lai)說也包(bao)(bao)(bao)括兩方面(mian)內(nei)容。一方面(mian)是要注意人(ren)(ren)力資源(yuan)外(wai)包(bao)(bao)(bao)風險的(de)防范與(yu)控制，企業(ye)方應與(yu)服(fu)(fu)務商就(jiu)相應的(de)外(wai)包(bao)(bao)(bao)項目鑒定(ding)書面(mian)合同(tong)，明確雙(shuang)方的(de)權利和義(yi)務以(yi)(yi)及違約賠償(chang)等(deng)問題。在(zai)外(wai)包(bao)(bao)(bao)實(shi)施(shi)過(guo)程中(zhong)對工作(zuo)的(de)進展作(zuo)定(ding)時檢(jian)查(cha)，確保工作(zuo)的(de)順利、安(an)全實(shi)施(shi)。另一方面(mian),企業(ye)人(ren)(ren)力資源(yuan)部門(men)還(huan)應積極參與(yu)配合，為外(wai)包(bao)(bao)(bao)服(fu)(fu)務商盡(jin)可能提供(gong)幫助，雙(shuang)方應建立起(qi)雙(shuang)贏的(de)合作(zuo)關系，共同(tong)把工作(zuo)做好(hao)。