【公關策劃】公關策劃的要素 公關策劃組成部(bu)分

一.公關調查

公(gong)(gong)關(guan)調(diao)(diao)(diao)查是成功策(ce)劃(hua)的(de)(de)基礎，它為組(zu)織(zhi)(zhi)樹立形(xing)象、制(zhi)(zhi)定公(gong)(gong)關(guan)戰略(lve)的(de)(de)決策(ce)提供(gong)科學依(yi)據(ju)。制(zhi)(zhi)定公(gong)(gong)關(guan)戰略(lve)需(xu)要(yao)了解社會政(zheng)治(zhi)、經濟、文化等環(huan)境因素的(de)(de)特點及發展趨勢(shi)作為背(bei)景參考(kao)，需(xu)要(yao)把握組(zu)織(zhi)(zhi)自己的(de)(de)實際情(qing)況(kuang)來(lai)實事求(qiu)是地規劃(hua)公(gong)(gong)關(guan)目標，這一(yi)切都(dou)需(xu)要(yao)進(jin)行(xing)周密的(de)(de)調(diao)(diao)(diao)查研究。對(dui)于(yu)一(yi)個企業或(huo)組(zu)織(zhi)(zhi)來(lai)說，進(jin)行(xing)一(yi)次調(diao)(diao)(diao)查需(xu)要(yao)花費相當大的(de)(de)人(ren)力、物(wu)力和(he)財力，因此，每一(yi)次調(diao)(diao)(diao)查都(dou)應(ying)盡可(ke)能(neng)獲取更多(duo)的(de)(de)信息。一(yi)般(ban)來(lai)說，一(yi)次成功的(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)策(ce)劃(hua)，前(qian)期的(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)調(diao)(diao)(diao)查至少應(ying)包含(han)五(wu)方面的(de)(de)信息：第一(yi)，公(gong)(gong)眾心理，即(ji)公(gong)(gong)眾的(de)(de)偏好、認知、態度(du)、情(qing)緒等基本的(de)(de)心理傾向；第二，主(zhu)要(yao)競爭(zheng)對(dui)手(shou)信息，即(ji)主(zhu)要(yao)競爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)(de)產品信息、銷售信息、廣告信息和(he)已有的(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)策(ce)劃(hua)信息；第三，政(zheng)策(ce)法規，即(ji)咨(zi)詢公(gong)(gong)司(si)或(huo)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)法律顧問(wen)咨(zi)詢或(huo)查閱相關(guan)的(de)(de)文獻資料，以(yi)確(que)保即(ji)將(jiang)進(jin)行(xing)的(de)(de)策(ce)劃(hua)在政(zheng)策(ce)法規許可(ke)的(de)(de)范(fan)圍之內(nei)；第四，公(gong)(gong)司(si)或(huo)組(zu)織(zhi)(zhi)內(nei)部(bu)狀況(kuang)分析，主(zhu)要(yao)明確(que)公(gong)(gong)司(si)或(huo)組(zu)織(zhi)(zhi)內(nei)部(bu)的(de)(de)資源(yuan)狀況(kuang)和(he)制(zhi)(zhi)度(du)建設是否(fou)可(ke)以(yi)滿足(zu)將(jiang)要(yao)進(jin)行(xing)的(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)策(ce)劃(hua)活動(dong)；第五(wu)，公(gong)(gong)關(guan)活動(dong)場(chang)所調(diao)(diao)(diao)查，即(ji)在策(ce)劃(hua)之前(qian)要(yao)對(dui)可(ke)能(neng)選擇的(de)(de)活動(dong)場(chang)所進(jin)行(xing)熟悉，檢查其中是否(fou)適合開展公(gong)(gong)眾活動(dong)、是否(fou)存(cun)在安全(quan)隱患。

二.策劃目標

策(ce)(ce)劃目(mu)標(biao)(biao)是成功策(ce)(ce)劃的必(bi)要條件。方向不(bu)明，公關策(ce)(ce)劃便無法進行，只有確(que)定了具(ju)體目(mu)標(biao)(biao)，才能開始策(ce)(ce)劃達到目(mu)標(biao)(biao)的途徑、方式、手段等(deng)。在具(ju)體工作(zuo)中，目(mu)標(biao)(biao)又呈現出多(duo)樣性，并分成不(bu)同的類別，最具(ju)有實踐意義(yi)的分類是按目(mu)標(biao)(biao)內容(rong)分為(wei)以(yi)下幾(ji)類：

(一)傳播信息型

公(gong)關活動(dong)的目(mu)標是把(ba)希望公(gong)眾知道(dao)或公(gong)眾想知道(dao)的信息傳遞給公(gong)眾，一(yi)旦公(gong)眾知曉，目(mu)標即實現。它(ta)是目(mu)標體系(xi)中最(zui)基本的層(ceng)次，主要是將組織發展(zhan)的新動(dong)態(tai)、新成果(guo)、新舉措(cuo)告知公(gong)眾。

(二)聯絡感情型

這相(xiang)對于傳播信息(xi)型來說是更深層次(ci)的(de)(de)目標(biao)，旨在(zai)與(yu)公(gong)(gong)眾(zhong)建(jian)立感(gan)情(qing)、聯絡感(gan)情(qing)、發展感(gan)情(qing)。社會(hui)組織與(yu)公(gong)(gong)眾(zhong)建(jian)立起(qi)感(gan)情(qing)層次(ci)的(de)(de)交往，更容易取(qu)得公(gong)(gong)眾(zhong)的(de)(de)諒解、合作與(yu)支持(chi)。

(三)改變態度型

這是公(gong)關(guan)(guan)活(huo)動(dong)的主要目標。通(tong)過公(gong)關(guan)(guan)活(huo)動(dong)，把公(gong)眾對(dui)組(zu)織的無(wu)知、冷漠、偏見(jian)乃至敵意，轉(zhuan)變為了(le)解(jie)(jie)、關(guan)(guan)注、認可、同情、理(li)解(jie)(jie)、支持等，切實營造有(you)利于組(zu)織發(fa)展的良(liang)好環境。

(四)引起行為型

這(zhe)旨在讓公(gong)眾接受、產生組(zu)織所期望的行為，以配合組(zu)織的工作。這(zhe)是(shi)(shi)具體公(gong)關活動的最高(gao)層次，前幾個目(mu)標最終(zhong)也是(shi)(shi)為引起公(gong)眾作出有利于組(zu)織發展的行為做鋪墊。

三.策劃者

策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)成(cheng)功策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)核心。策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)活動的(de)(de)(de)創意(yi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)和(he)組織(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，對(dui)整個公(gong)關(guan)策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)成(cheng)敗起著(zhu)決定作用。策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)以整個社會作為(wei)(wei)自己(ji)活動的(de)(de)(de)舞臺，公(gong)共關(guan)系(xi)策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)人(ren)員所需具備(bei)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)素(su)質和(he)基(ji)本(ben)技能(neng)(neng)是(shi)多方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)。如(ru)果(guo)一(yi)(yi)名(ming)公(gong)共關(guan)系(xi)策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)不具備(bei)全面(mian)(mian)的(de)(de)(de)素(su)質和(he)能(neng)(neng)力(li)，很難勝任公(gong)關(guan)策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)工作。一(yi)(yi)般來說，一(yi)(yi)名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)必(bi)(bi)須具備(bei)以下條件(jian)：第一(yi)(yi)，高(gao)尚的(de)(de)(de)品(pin)德(de)(de)。品(pin)德(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)定社會道德(de)(de)原則和(he)道德(de)(de)規范在(zai)個人(ren)思想(xiang)和(he)行為(wei)(wei)中的(de)(de)(de)體現，公(gong)關(guan)策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)代表一(yi)(yi)個組織(zhi)與公(gong)眾打交道的(de)(de)(de)，因(yin)此，高(gao)尚的(de)(de)(de)品(pin)德(de)(de)就顯得特別重要。作為(wei)(wei)一(yi)(yi)名(ming)合格的(de)(de)(de)策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)人(ren)員應遵守(shou)誠實、守(shou)信、正(zheng)直、廉潔(jie)、守(shou)法(fa)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)準則；第二，公(gong)共關(guan)系(xi)策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)只有(you)具備(bei)寬廣的(de)(de)(de)知識面(mian)(mian)和(he)深(shen)厚(hou)的(de)(de)(de)人(ren)文積淀才能(neng)(neng)在(zai)復雜多變的(de)(de)(de)社會面(mian)(mian)前運籌帷幄、應付自如(ru)，寬廣的(de)(de)(de)知識面(mian)(mian)要求策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)掌握廣博的(de)(de)(de)知識，這樣才能(neng)(neng)在(zai)策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)過程中視野開闊(kuo)、游刃有(you)余(yu)，與此同(tong)時，策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)還(huan)必(bi)(bi)須具有(you)相當的(de)(de)(de)人(ren)文素(su)養，這樣做出的(de)(de)(de)公(gong)關(guan)策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)才能(neng)(neng)含義(yi)雋永，意(yi)味深(shen)遠(yuan)；第三，公(gong)共關(guan)系(xi)策(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)應具備(bei)基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)專(zhuan)業技能(neng)(neng)，包括(kuo)組織(zhi)能(neng)(neng)力(li)、交際能(neng)(neng)力(li)、口(kou)語能(neng)(neng)力(li)、寫作能(neng)(neng)力(li)和(he)創新能(neng)(neng)力(li)。

四.策劃對象

策(ce)劃對(dui)象是(shi)成功(gong)策(ce)劃的(de)(de)(de)重要保(bao)證。公(gong)(gong)共關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)活動(dong)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可能(neng)面(mian)對(dui)所(suo)(suo)有(you)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)，應(ying)(ying)該有(you)所(suo)(suo)選擇，這就與公(gong)(gong)共關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)目(mu)標緊密相關(guan)(guan)(guan)。每(mei)個(ge)組(zu)(zu)織都(dou)有(you)自己特定(ding)范(fan)圍的(de)(de)(de)公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)，但不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)每(mei)一次公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)活動(dong)都(dou)針對(dui)組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)所(suo)(suo)有(you)公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)。一個(ge)組(zu)(zu)織在不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)時(shi)期(qi)(qi)內會(hui)面(mian)臨不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)，因(yin)此，進(jin)行(xing)公(gong)(gong)共關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)策(ce)劃首(shou)先應(ying)(ying)對(dui)組(zu)(zu)織此時(shi)期(qi)(qi)所(suo)(suo)面(mian)臨的(de)(de)(de)公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)加(jia)以(yi)區(qu)(qu)分(fen)(fen)和(he)明確，才能(neng)使(shi)策(ce)劃出來的(de)(de)(de)公(gong)(gong)共關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)活動(dong)有(you)的(de)(de)(de)放矢地(di)進(jin)行(xing)。另外，公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)類型也很(hen)多(duo)，必須根據不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)特點來開展不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)籌劃，只(zhi)有(you)明確具體的(de)(de)(de)受(shou)眾(zhong)(zhong)(zhong)后才能(neng)有(you)針對(dui)性地(di)設計活動(dong)，從而有(you)效地(di)實現公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)活動(dong)目(mu)標。混淆公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)類型會(hui)產生很(hen)多(duo)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)利的(de)(de)(de)后果(guo)，如力量和(he)資金不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)加(jia)區(qu)(qu)分(fen)(fen)地(di)分(fen)(fen)散在過多(duo)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)中、不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)加(jia)區(qu)(qu)分(fen)(fen)地(di)發表(biao)信(xin)息忽略其對(dui)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)人(ren)群的(de)(de)(de)適(shi)用性，最(zui)終使(shi)目(mu)標難(nan)以(yi)實現。

五.策劃方案

策(ce)劃方(fang)案是策(ce)劃過程(cheng)的(de)書面體(ti)現(xian)，也是策(ce)劃最終的(de)表(biao)現(xian)形式。一個(ge)好(hao)的(de)策(ce)劃方(fang)案能(neng)夠吸引客戶或領導。策(ce)劃方(fang)案的(de)靈(ling)魂是創意，應該盡可(ke)能(neng)簡潔，減少文字敘述而較(jiao)多采用(yong)圖表(biao)、照片以及音頻、視頻等媒體(ti)的(de)形式使得(de)方(fang)案看起來更(geng)加直觀、生動。一個(ge)完整的(de)策(ce)劃方(fang)案應包括以下(xia)部分：

(一)設計活動主題

一次(ci)公關活動往(wang)往(wang)是由多(duo)個(ge)項(xiang)目組成(cheng)的，所有項(xiang)目必須突出一個(ge)中(zhong)心(xin)(xin)主(zhu)題，并且使所有行(xing)動圍繞(rao)這一主(zhu)題，形成(cheng)整體合力，避(bi)免各個(ge)行(xing)動中(zhong)心(xin)(xin)不(bu)一、作用分散以(yi)致互相抵(di)觸。

(二)設計具體活動項目

公關項(xiang)目(mu)一(yi)般指(zhi)單(dan)個(ge)的具體形式的活(huo)(huo)動(dong)(dong)。設計具體活(huo)(huo)動(dong)(dong)項(xiang)目(mu)是策劃中最本質、最靈活(huo)(huo)也最富(fu)技巧的關鍵行動(dong)(dong)，它主要確定5個(ge)問(wen)題：開展什么形式的活(huo)(huo)動(dong)(dong)?有多少項(xiang)目(mu)?如何(he)開展?項(xiang)目(mu)之間(jian)如何(he)銜接?如何(he)使活(huo)(huo)動(dong)(dong)有新意、有特色(se)、與眾不同?

(三)選擇行動時機

任何活動(dong)都(dou)是在一定時(shi)(shi)空的范(fan)圍內展開的，時(shi)(shi)空里的諸多因素都(dou)會對活動(dong)產生積極或(huo)消極影響。公關策劃必須考慮時(shi)(shi)機，以求充分利(li)用一切有(you)利(li)因素，實現最佳效果。時(shi)(shi)機利(li)用得好，便事(shi)半功(gong)倍；反(fan)之，則會導致失敗。選擇時(shi)(shi)機要避開不利(li)時(shi)(shi)機，捕捉有(you)利(li)時(shi)(shi)機。

(四)確定大眾傳媒

公(gong)關(guan)宣傳(chuan)(chuan)離(li)不開大眾(zhong)(zhong)傳(chuan)(chuan)媒(mei)，選擇大眾(zhong)(zhong)傳(chuan)(chuan)媒(mei)應當要考慮(lv)公(gong)關(guan)目標、受眾(zhong)(zhong)特點、傳(chuan)(chuan)播內(nei)容、媒(mei)介特點、自身經濟條件(jian)等因素，合理利用大眾(zhong)(zhong)傳(chuan)(chuan)媒(mei)以擴(kuo)大影響。

六.效果評估

對(dui)(dui)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)策(ce)劃效果(guo)(guo)的(de)評(ping)(ping)(ping)估是成(cheng)功(gong)策(ce)劃的(de)最后一(yi)個環節。一(yi)般而言(yan)，策(ce)劃的(de)效果(guo)(guo)在短期(qi)內較(jiao)難評(ping)(ping)(ping)估，這里所講的(de)評(ping)(ping)(ping)估是特指公(gong)(gong)(gong)共關(guan)(guan)系活動結(jie)(jie)束后，在短期(qi)內對(dui)(dui)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)策(ce)劃方案的(de)創意、文(wen)案的(de)評(ping)(ping)(ping)估與測量(liang)。這種(zhong)測量(liang)一(yi)般有(you)兩種(zhong)方法：一(yi)種(zhong)是定性(xing)的(de)方法，即(ji)通過非量(liang)化的(de)結(jie)(jie)果(guo)(guo)進行(xing)評(ping)(ping)(ping)價，如調查公(gong)(gong)(gong)眾對(dui)(dui)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)活動的(de)主觀(guan)感受；另一(yi)種(zhong)是定量(liang)的(de)方法，即(ji)通過量(liang)化的(de)結(jie)(jie)果(guo)(guo)進行(xing)估算(suan)，如在公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)活動完成(cheng)后統計公(gong)(gong)(gong)眾對(dui)(dui)組(zu)織的(de)了(le)解度(du)、好評(ping)(ping)(ping)度(du)等。

公共關系策劃的內容與程序

公共關系策(ce)劃是一(yi)項(xiang)系統工程，它(ta)包(bao)含許多層(ceng)次的內容與步(bu)驟，主(zhu)要有以下內容：

（一）綜合分析、尋求理由

公(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)策(ce)劃人員被稱為“開方專家”。如同醫生(sheng)拿到一(yi)(yi)系(xi)列病患者的(de)檢查(cha)化驗報告，醫生(sheng)要(yao)想開出(chu)一(yi)(yi)個理(li)想的(de)治療方案，首先必須對(dui)這些資料(liao)進(jin)行再(zai)一(yi)(yi)次(ci)的(de)綜(zong)合分析(xi)，確定問題之所在(zai)，然后對(dui)癥下(xia)藥一(yi)(yi)樣。公(gong)關(guan)(guan)人員進(jin)行公(gong)關(guan)(guan)策(ce)劃的(de)第一(yi)(yi)步工作，就是綜(zong)合分析(xi)在(zai)公(gong)關(guan)(guan)調查(cha)中收集(ji)的(de)信息(xi)資料(liao)，對(dui)組(zu)織進(jin)行診斷，認識問題。

（二）確定目標、制訂計劃

1、確定目標

確定(ding)目(mu)標是(shi)公(gong)共(gong)(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)策劃(hua)中(zhong)重要的一步，目(mu)標一錯(cuo)，便一錯(cuo)百錯(cuo)。所謂(wei)公(gong)共(gong)(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)目(mu)標，是(shi)公(gong)共(gong)(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)策劃(hua)所追(zhui)求(qiu)和渴(ke)望(wang)達到的結(jie)果。目(mu)標規定(ding)公(gong)關(guan)活(huo)動要做(zuo)(zuo)什么，做(zuo)(zuo)到什么地步，要取得(de)什么樣的效(xiao)果。公(gong)共(gong)(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)目(mu)標是(shi)公(gong)共(gong)(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)全部(bu)活(huo)動的核心，它是(shi)公(gong)共(gong)(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)策劃(hua)的依據，是(shi)公(gong)共(gong)(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)工作的指南，是(shi)評價公(gong)共(gong)(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)效(xiao)果的標準，是(shi)提高公(gong)共(gong)(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)工作效(xiao)率的保障(zhang)，也是(shi)公(gong)關(guan)人(ren)員努(nu)力的方向(xiang)。

2、制訂公關計劃

目標系統(tong)一旦確定(ding)公關目標，便可制訂具體(ti)的公關計劃。一個完整的公共關系策(ce)劃方案(an)應包括以(yi)下幾個方面的內(nei)容：

（1）目標系統

公共關系(xi)目(mu)(mu)標(biao)(biao)不是(shi)一(yi)個單項的指(zhi)標(biao)(biao)，而應有一(yi)個目(mu)(mu)標(biao)(biao)體系(xi)。總目(mu)(mu)標(biao)(biao)下有很(hen)多分(fen)目(mu)(mu)標(biao)(biao)、項目(mu)(mu)目(mu)(mu)標(biao)(biao)和操作目(mu)(mu)標(biao)(biao)。長期(qi)目(mu)(mu)標(biao)(biao)要分(fen)成(cheng)短期(qi)目(mu)(mu)標(biao)(biao)；總目(mu)(mu)標(biao)(biao)要分(fen)成(cheng)項目(mu)(mu)目(mu)(mu)標(biao)(biao)、操作目(mu)(mu)標(biao)(biao)；宏觀目(mu)(mu)標(biao)(biao)要分(fen)解成(cheng)微觀目(mu)(mu)標(biao)(biao)；整體形象(xiang)目(mu)(mu)標(biao)(biao)要分(fen)解成(cheng)產(chan)品形象(xiang)目(mu)(mu)標(biao)(biao)、職工形象(xiang)目(mu)(mu)標(biao)(biao)、環境形象(xiang)目(mu)(mu)標(biao)(biao)。

（2）公眾對象

任(ren)何(he)一個組(zu)(zu)織(zhi)都有(you)(you)其特(te)定(ding)的(de)公眾(zhong)對象，確定(ding)與組(zu)(zu)織(zhi)有(you)(you)關的(de)公眾(zhong)對象是公關策(ce)劃的(de)首要(yao)(yao)任(ren)務之一。只(zhi)有(you)(you)確立了(le)公眾(zhong)，才能選定(ding)需要(yao)(yao)的(de)公眾(zhong)人才、公關媒介及公關模式，才能將有(you)(you)限(xian)的(de)資金(jin)和資源科學地分配使用，減(jian)少不必要(yao)(yao)的(de)浪費，取得最大的(de)效益。

（3）選擇公共關系活動模式

公(gong)共關(guan)(guan)(guan)系活(huo)動(dong)模(mo)式(shi)多(duo)種多(duo)樣，不同(tong)的(de)問題、不同(tong)的(de)公(gong)眾(zhong)對象、不同(tong)的(de)組織都有(you)相(xiang)應的(de)公(gong)關(guan)(guan)(guan)活(huo)動(dong)模(mo)式(shi)，沒有(you)哪(na)一種公(gong)關(guan)(guan)(guan)活(huo)動(dong)模(mo)式(shi)可以解決所有(you)問題。究(jiu)竟選擇哪(na)一種公(gong)開活(huo)動(dong)模(mo)式(shi)，要根據公(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)目(mu)標、任務、公(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)對象分布(bu)、權利要求(qiu)，具(ju)體確定。常見的(de)公(gong)關(guan)(guan)(guan)模(mo)式(shi)有(you)以下(xia)幾種：

交際型公關模式

這種模式主(zhu)要(yao)(yao)以面對(dui)面的(de)人際傳播為(wei)手段(duan)，通過人與人直接(jie)交往，廣交朋友，建立廣泛的(de)聯系。這種活動模式富有(you)人情味，主(zhu)要(yao)(yao)適用于旅游服務(wu)等第(di)三產業部門。

宣傳型公關活動模式

這種活動模式重點是采用各種媒介向外傳播信息。當組織要提高自己的知名度時，一般采用此種模式。發新聞稿、開記者招待會、新產品展覽、廣告、演講、板報(bao)等都屬于這種模式(shi)。

征詢性公關活動模式

這是以(yi)民意(yi)測驗、輿論調查、收集信息為(wei)活動模式。目的是為(wei)組織決策咨詢收集信息。如(ru)有(you)獎征文(wen)、有(you)獎測驗、問(wen)卷調查、信訪(fang)制度、舉(ju)報中心、專線電(dian)話等都(dou)屬(shu)于征詢型公(gong)關活動。這種活動有(you)助于增強公(gong)眾的參與感(gan)，提高組織的社會形象。

社會型公關活動模式

這(zhe)(zhe)種模式是通過開展(zhan)各種社會福(fu)利活(huo)動來提高組織(zhi)的(de)知名(ming)度(du)和(he)美譽(yu)度(du)。如贊(zan)助(zhu)各種文(wen)化體育活(huo)動，公益(yi)性和(he)福(fu)利慈善(shan)性事業(ye)等都屬(shu)于(yu)這(zhe)(zhe)種類型(xing)。社會型(xing)公關活(huo)動模式不局限于(yu)眼前的(de)利益(yi)，而是進行長遠利益(yi)的(de)投(tou)資，一般(ban)實力(li)雄(xiong)厚的(de)組織(zhi)可(ke)以(yi)開展(zhan)此類活(huo)動。

服務型公關活動模式

這種(zhong)活(huo)動模(mo)式(shi)主要以提供各種(zhong)服務來提高組織的知名(ming)度和美譽度，如消費指導(dao)、售后服務、咨詢培訓等。

進攻型公關活動模式

這是在組織(zhi)與(yu)外界環境發生激(ji)烈沖突、處于生死存亡的(de)關(guan)鍵時刻(ke)采用的(de)以(yi)攻為(wei)守、主動(dong)出擊的(de)一種(zhong)公關(guan)活動(dong)模(mo)式。

防御型公關活動模式

公(gong)關部門不僅要處理好已出現的(de)公(gong)關糾紛，還要預測(ce)、預防(fang)可能(neng)出現的(de)公(gong)關糾紛。如及時向決(jue)策部門反映外界的(de)批評意(yi)見，主動改進工作方(fang)式、爭(zheng)取主動，就是防(fang)御型的(de)公(gong)關活動模式。

建設型公關活動模式

在組(zu)織創建初期，為了給公眾(zhong)以(yi)良(liang)好的(de)(de)“第一印象”，提高組(zu)織在社會上(shang)的(de)(de)知名度(du)和(he)美譽度(du)而采用(yong)的(de)(de)一種模式(shi)。如舉辦開業慶(qing)典、奠基儀式(shi)、免費參觀等一類的(de)(de)活動(dong)，都主要著眼于組(zu)織的(de)(de)知名度(du)的(de)(de)提高。

維系型公關活動模式

維系型公關活(huo)動(dong)模(mo)式的(de)(de)主要目的(de)(de)是通(tong)過(guo)不間斷的(de)(de)宣傳(chuan)和(he)工作，維持組(zu)織(zhi)在(zai)社會公眾(zhong)心目中的(de)(de)良好(hao)形象。這種(zhong)(zhong)(zhong)模(mo)式一方面(mian)開展各種(zhong)(zhong)(zhong)優(you)惠服(fu)務吸引公眾(zhong)再次合作，另一方面(mian)通(tong)過(guo)傳(chuan)播活(huo)動(dong)把組(zu)織(zhi)的(de)(de)各種(zhong)(zhong)(zhong)信(xin)息(xi)持續不斷地傳(chuan)遞給各類(lei)公眾(zhong)，使(shi)組(zu)織(zhi)的(de)(de)良好(hao)形象始(shi)終保留(liu)在(zai)公眾(zhong)的(de)(de)記憶(yi)中，一旦(dan)有需(xu)要，公眾(zhong)就可(ke)能首先想到自己，接受自己。

矯正型公關活動模式

這是(shi)一種當組織(zhi)遇到(dao)風險或組織(zhi)的(de)公(gong)共關(guan)系嚴重(zhong)失調，使組織(zhi)形(xing)象(xiang)發(fa)生嚴重(zhong)損害時(shi)所(suo)采用的(de)一種公(gong)關(guan)活(huo)動(dong)的(de)模(mo)式。這種模(mo)式的(de)特點是(shi)及時(shi)發(fa)現問(wen)題，及時(shi)糾正錯誤，及時(shi)改善不良形(xing)象(xiang)。

（4）確定公關傳播的媒介

媒介的種類很多，有個體傳媒、群體傳(chuan)(chuan)媒和大(da)眾(zhong)傳(chuan)(chuan)媒之分。大(da)眾(zhong)傳(chuan)(chuan)媒又可(ke)分為電子類(lei)傳(chuan)(chuan)媒和印刷類(lei)傳(chuan)(chuan)媒。各種傳(chuan)(chuan)媒各有(you)所長，亦各有(you)所短，只有(you)選擇恰當的傳(chuan)(chuan)媒，才(cai)能取得(de)良好的效果。

（5）確定時間

即(ji)制訂(ding)一(yi)個(ge)科學的(de)、詳盡的(de)公關(guan)計劃(hua)時(shi)(shi)間(jian)(jian)表。公關(guan)計劃(hua)時(shi)(shi)間(jian)(jian)表的(de)確定，應和既定的(de)目(mu)(mu)標(biao)系(xi)統相配合，按(an)照目(mu)(mu)標(biao)管理的(de)辦(ban)法，從(cong)最終的(de)總目(mu)(mu)標(biao)、項(xiang)目(mu)(mu)目(mu)(mu)標(biao)、每(mei)一(yi)級(ji)目(mu)(mu)標(biao)所(suo)需(xu)的(de)總時(shi)(shi)間(jian)(jian)、起止(zhi)時(shi)(shi)間(jian)(jian)都(dou)應列(lie)表，形成一(yi)個(ge)系(xi)統的(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)表。

對活動的起(qi)始時間，公關人員要獨具匠(jiang)心，抓住最(zui)有利的時機(ji)，以取得事半功倍的效果。

（6）確定地點

即(ji)安排好每(mei)一次活(huo)(huo)動的(de)地(di)點。每(mei)次公關活(huo)(huo)動要用(yong)多大的(de)場地(di)，用(yong)什么樣的(de)場地(di)，都(dou)要根據公眾對象(xiang)的(de)人數多少，公關項目的(de)具體(ti)內容以及(ji)組(zu)織(zhi)的(de)財力預先確定好。

（7）制訂公關預算

為了少(shao)花錢多辦事(shi)，在(zai)有(you)限的(de)投入內，獲取最(zui)大的(de)社會效(xiao)益和經濟(ji)效(xiao)益，就要進行科學(xue)的(de)公(gong)共(gong)關(guan)系(xi)預算。編制公(gong)關(guan)預算，首先(xian)要清楚地(di)知道組織的(de)承受能(neng)力，做(zuo)到量體裁衣，還可(ke)以(yi)監督經費的(de)開(kai)支情況，評價公(gong)關(guan)活動的(de)成(cheng)效(xiao)。公(gong)共(gong)關(guan)系(xi)活動的(de)開(kai)支構成(cheng)大體如(ru)下(xia)：

行政開支，其中包括(kuo)勞(lao)動(dong)力(li)成本(ben)，管理(li)費(fei)(fei)用(yong)，以及設施(shi)材料費(fei)(fei)。

項目支出(chu)，即(ji)每一個具(ju)體的項目所需的費(fei)(fei)(fei)用，如場地費(fei)(fei)(fei)、廣告費(fei)(fei)(fei)、贊助(zhu)費(fei)(fei)(fei)、邀請費(fei)(fei)(fei)以及(ji)咨詢(xun)費(fei)(fei)(fei)、調研費(fei)(fei)(fei)等。

其他各種意想不到的可能(neng)支出，如(ru)突發性事件。

（三）分析評估、優化方案

經過(guo)認(ren)(ren)真地分析信息(xi)情報，公(gong)(gong)關(guan)人員確定了公(gong)(gong)關(guan)目(mu)標，制訂了公(gong)(gong)關(guan)行(xing)動(dong)的方(fang)案。但這些(xie)方(fang)案是否切實(shi)可(ke)行(xing)、是否盡善盡美，這就有(you)(you)賴于對(dui)(dui)方(fang)案的分析評(ping)估和優化組(zu)合。對(dui)(dui)公(gong)(gong)關(guan)方(fang)案評(ping)估的標準只(zhi)有(you)(you)兩條：一是看(kan)方(fang)案是否切實(shi)可(ke)行(xing)，二是看(kan)方(fang)案能否保證策劃目(mu)標的實(shi)現。如(ru)果(guo)方(fang)案實(shi)施成功的可(ke)能性(xing)大，又(you)能保證策劃目(mu)標的實(shi)現，方(fang)案便可(ke)認(ren)(ren)可(ke)；否則，方(fang)案便要(yao)加以修正優化。

方(fang)(fang)案(an)的(de)優化過程，是(shi)提(ti)高(gao)方(fang)(fang)案(an)合理性的(de)過程。方(fang)(fang)案(an)的(de)優化可(ke)(ke)以從3個方(fang)(fang)面去考慮：即提(ti)高(gao)方(fang)(fang)案(an)的(de)可(ke)(ke)行(xing)，增強方(fang)(fang)案(an)的(de)目(mu)的(de)性，降低經(jing)費開支。如果(guo)方(fang)(fang)案(an)的(de)目(mu)的(de)性強，可(ke)(ke)行(xing)性高(gao)，只是(shi)費用(yong)太多，那么只是(shi)可(ke)(ke)行(xing)性較(jiao)差，那就以提(ti)高(gao)可(ke)(ke)行(xing)性為(wei)重(zhong)點。

常見的(de)(de)(de)方(fang)案(an)(an)優化(hua)法(fa)是綜合法(fa)，即將(jiang)決(jue)策(ce)出的(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)方(fang)案(an)(an)加以(yi)全(quan)面評(ping)估(gu)，分析其優點(dian)和缺(que)點(dian)，然(ran)后將(jiang)各(ge)方(fang)案(an)(an)的(de)(de)(de)優點(dian)移植到(dao)被選上(shang)的(de)(de)(de)方(fang)案(an)(an)中，使被選上(shang)的(de)(de)(de)方(fang)案(an)(an)好上(shang)加好，達到(dao)優化(hua)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

（四）審定方案、準備實施

公關(guan)(guan)策劃經(jing)(jing)過分(fen)析(xi)評估、優化組合，最(zui)終形成書面(mian)報告，交給組織(zhi)的(de)(de)領導決策層，以(yi)(yi)最(zui)終審(shen)定決斷，準備實(shi)施(shi)。任何(he)公關(guan)(guan)策劃方(fang)案都(dou)必須經(jing)(jing)過本組織(zhi)的(de)(de)審(shen)核和批準，使公關(guan)(guan)目標和組織(zhi)的(de)(de)總(zong)目標一致，以(yi)(yi)便使組織(zhi)的(de)(de)公關(guan)(guan)活動和其(qi)他部(bu)門(men)的(de)(de)工(gong)作相協(xie)調，從而(er)得到決策層和全體員工(gong)的(de)(de)積極配合支持。

策劃(hua)報(bao)告能否得(de)到決(jue)(jue)策層的認可，并最終組(zu)織(zhi)實施，取決(jue)(jue)于3個(ge)因素(su)：一是(shi)策劃(hua)方案本身的質量，這是(shi)根本；二是(shi)策劃(hua)報(bao)告的文(wen)字(zi)說明水(shui)準；三是(shi)決(jue)(jue)策者本身的決(jue)(jue)斷水(shui)平。

決策(ce)者在進行決斷時，一要尊重公關人員(yuan)的意見，但不要受(shou)其(qi)(qi)左右；二要運用科學(xue)的思維(wei)方(fang)法，對策(ce)劃方(fang)案和背景材料(liao)進行系統的科學(xue)分析；三要依靠自(zi)己的直覺，拋(pao)棄一切表象的糾纏，這(zhe)種(zhong)直覺在應急對策(ce)時尤其(qi)(qi)重要。

策劃方案一(yi)經(jing)審定通過，便可組織(zhi)實施了。

公關策劃的方法

公關策劃(hua)的方(fang)法很多，這里介紹(shao)幾(ji)種主要和(he)常(chang)用的方(fang)法。

(一)創造性思維

策(ce)(ce)劃活(huo)動是一(yi)項具有(you)高度主觀性和能(neng)動性的(de)(de)活(huo)動。它必須要求組織(zhi)的(de)(de)公關人(ren)(ren)員具有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)思維能(neng)力，這樣才能(neng)策(ce)(ce)劃出獨特、新(xin)穎的(de)(de)活(huo)動方案。因(yin)此，創(chuang)(chuang)造性思維是公關人(ren)(ren)員必備的(de)(de)基本素質。常見的(de)(de)創(chuang)(chuang)造性思維方法有(you)：

1．特爾斐法

特(te)爾斐法又稱專(zhuan)家意見(jian)法。這是指反復征(zheng)(zheng)求(qiu)意見(jian)的(de)一(yi)種策劃方(fang)法。它是將(jiang)主題(ti)內(nei)容、目標、要(yao)求(qiu)一(yi)并(bing)寄(ji)給(gei)策劃者，請(qing)其獨立完成一(yi)個方(fang)案(an)，限期收(shou)回，再由人專(zhuan)門整理后，以不公布姓(xing)名(ming)的(de)方(fang)式(shi)將(jiang)其寄(ji)給(gei)專(zhuan)家，繼續(xu)征(zheng)(zheng)詢意見(jian)。經過幾輪(lun)如此反復，直(zhi)到意見(jian)趨于集中(zhong)時(shi)為(wei)止。

使用(yong)這種方法要考(kao)慮到兩個(ge)問(wen)題：第一，要注意專(zhuan)家(jia)代(dai)(dai)表(biao)的(de)(de)選取，盡(jin)可(ke)能保證代(dai)(dai)表(biao)的(de)(de)結(jie)構合理(li)，使專(zhuan)家(jia)們的(de)(de)意見(jian)(jian)具有(you)更大的(de)(de)代(dai)(dai)表(biao)性；第二，要注意避免“權威者”左右與會專(zhuan)家(jia)的(de)(de)意見(jian)(jian)，盡(jin)可(ke)能讓大家(jia)都有(you)充分發表(biao)意見(jian)(jian)的(de)(de)機會，并不受(shou)他人意見(jian)(jian)的(de)(de)干擾。

2．“頭腦風暴法”

頭腦風(feng)暴(bao)法(fa)又稱腦力激(ji)蕩法(fa)、暢談會(hui)法(fa)，是1939年由美(mei)國BBDO廣告公司經理奧斯本創(chuang)(chuang)立(li)的(de)(de)(de)(de)一種(zhong)集體策劃方(fang)法(fa)。它是通過一種(zhong)特(te)殊的(de)(de)(de)(de)小(xiao)型(xing)(5～10人)會(hui)議，按照一定的(de)(de)(de)(de)規則和程序，在輕松(song)融洽的(de)(de)(de)(de)氣(qi)氛中，使與會(hui)的(de)(de)(de)(de)專家毫無顧忌地(di)提(ti)出各種(zhong)想法(fa)，面(mian)對面(mian)地(di)互(hu)相激(ji)勵，引起聯想，導致創(chuang)(chuang)造性設(she)想的(de)(de)(de)(de)連鎖(suo)反(fan)應(ying)，從(cong)而產生眾(zhong)多的(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)造性設(she)想，但不允許重復別人的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)見(jian)，可以補(bu)充和發展，也不要對別人的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)見(jian)提(ti)出反(fan)駁(bo)和批(pi)評，且想法(fa)越(yue)多越(yue)好(hao)，不受限(xian)制。

3．靈感誘導法

靈(ling)感(gan)是(shi)一種突如其(qi)來的(de)(de)創造性(xing)思維的(de)(de)成果，其(qi)產生往往要靠外(wai)部(bu)(bu)誘(you)因(yin)(yin)的(de)(de)出(chu)現，即當外(wai)部(bu)(bu)的(de)(de)誘(you)因(yin)(yin)與(yu)個人(ren)頭腦中(zhong)隱(yin)藏的(de)(de)某個知(zhi)識信息(xi)點相(xiang)結(jie)合時，就會(hui)產生靈(ling)感(gan)，而(er)這種靈(ling)感(gan)往往會(hui)帶來好的(de)(de)策劃(hua)“點子(zi)”，從而(er)設計出(chu)好的(de)(de)方案。因(yin)(yin)此，策劃(hua)人(ren)員要善于使用(yong)靈(ling)感(gan)誘(you)導法，發現引起靈(ling)感(gan)的(de)(de)各種外(wai)部(bu)(bu)誘(you)因(yin)(yin)，進行自我激發，產生新穎的(de)(de)策劃(hua)靈(ling)感(gan)。

4．逆向思維法

日常(chang)(chang)生活中，人(ren)(ren)們(men)總習慣(guan)按(an)正常(chang)(chang)思(si)維去分析和解(jie)決問題(ti)。其實(shi)，這樣扼殺了許多(duo)創意(yi)的產生。為(wei)此，這就需要策劃人(ren)(ren)員要與一般人(ren)(ren)思(si)維方式不同，要善于運(yun)用反向思(si)維方法(fa)來思(si)考問題(ti)，以找(zhao)到出(chu)奇制(zhi)勝之(zhi)道。而這也(ye)是(shi)策劃中常(chang)(chang)用的一種方法(fa)。

精彩回視：

一(yi)(yi)(yi)位(wei)出(chu)版(ban)(ban)商(shang)手頭(tou)積壓了(le)一(yi)(yi)(yi)批(pi)書(shu)(shu)(shu)賣(mai)不(bu)(bu)出(chu)去，眼看(kan)就(jiu)要大虧本了(le)。情急之下(xia)，出(chu)版(ban)(ban)商(shang)想(xiang)了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)點子：給總(zong)(zong)(zong)統(tong)送去一(yi)(yi)(yi)本，并頻頻聯系征求(qiu)意(yi)見(jian)。忙得(de)不(bu)(bu)可開(kai)交的(de)(de)總(zong)(zong)(zong)統(tong)隨便回了(le)一(yi)(yi)(yi)句：“這書(shu)(shu)(shu)不(bu)(bu)錯。”這一(yi)(yi)(yi)來(lai)出(chu)版(ban)(ban)商(shang)如獲至寶(bao)，大做宣傳：“現有總(zong)(zong)(zong)統(tong)喜愛的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)出(chu)售(shou)。”還把(ba)“這書(shu)(shu)(shu)不(bu)(bu)錯”四個(ge)(ge)字印(yin)在封面上。于是(shi)他手頭(tou)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)很快被(bei)搶(qiang)購(gou)一(yi)(yi)(yi)空。不(bu)(bu)久，這位(wei)出(chu)版(ban)(ban)商(shang)又有一(yi)(yi)(yi)批(pi)書(shu)(shu)(shu)，便照方抓藥，給總(zong)(zong)(zong)統(tong)送去一(yi)(yi)(yi)本，總(zong)(zong)(zong)統(tong)有了(le)上次的(de)(de)教訓(xun)，想(xiang)借機奚落一(yi)(yi)(yi)番，就(jiu)在送來(lai)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)上寫道(dao)：“這書(shu)(shu)(shu)糟(zao)透了(le)。”總(zong)(zong)(zong)統(tong)還是(shi)上了(le)套(tao)兒，書(shu)(shu)(shu)商(shang)又大肆做宣傳：“現有總(zong)(zong)(zong)統(tong)討厭(yan)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)出(chu)售(shou)。”人們(men)出(chu)于好奇而爭相搶(qiang)購(gou)，書(shu)(shu)(shu)很快便全(quan)部賣(mai)掉。第(di)三次，出(chu)版(ban)(ban)商(shang)再次把(ba)書(shu)(shu)(shu)送給總(zong)(zong)(zong)統(tong)，總(zong)(zong)(zong)統(tong)有了(le)前兩次被(bei)利(li)用(yong)的(de)(de)教訓(xun)，干脆緊閉金口，不(bu)(bu)理不(bu)(bu)睬。然(ran)而，出(chu)版(ban)(ban)商(shang)還有話(hua)說(shuo)。這次他的(de)(de)宣傳詞(ci)是(shi)：“現有令總(zong)(zong)(zong)統(tong)難(nan)以下(xia)結(jie)論的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，欲購(gou)從速。”結(jie)果，書(shu)(shu)(shu)還是(shi)被(bei)搶(qiang)購(gou)一(yi)(yi)(yi)空。在這個(ge)(ge)故事里，書(shu)(shu)(shu)商(shang)采取逆向思維的(de)(de)方法，利(li)用(yong)總(zong)(zong)(zong)統(tong)的(de)(de)評價，成(cheng)功地把(ba)書(shu)(shu)(shu)都賣(mai)出(chu)去了(le)，取得(de)了(le)策劃(hua)的(de)(de)成(cheng)功。

(二)制造新聞

制造新(xin)(xin)聞又(you)稱“策(ce)劃(hua)新(xin)(xin)聞”，是(shi)指組織的(de)(de)公關(guan)策(ce)劃(hua)人員經過事先的(de)(de)精心謀劃(hua)，設計出一起(qi)能引起(qi)重大轟動效應的(de)(de)事件(jian)，從而吸引媒介(jie)和輿論的(de)(de)關(guan)注與報道。如前(qian)面(mian)我們(men)提(ti)到(dao)的(de)(de)日本手表(biao)的(de)(de)空投(tou)事件(jian)。那么，怎么去策(ce)劃(hua)新(xin)(xin)聞呢?一般(ban)來說，策(ce)劃(hua)新(xin)(xin)聞要注意(yi)以(yi)下幾(ji)點：

第一(yi)，策劃(hua)的(de)(de)新聞要(yao)能(neng)引起大(da)(da)眾(zhong)的(de)(de)興趣。這(zhe)就(jiu)要(yao)求在(zai)選(xuan)擇策劃(hua)內容時要(yao)注(zhu)意(yi)選(xuan)取那(nei)些當今熱點問(wen)題或與(yu)大(da)(da)眾(zhong)利益密切(qie)相關的(de)(de)事情作(zuo)為策劃(hua)的(de)(de)主題。這(zhe)樣可以將公眾(zhong)的(de)(de)利益與(yu)組織(zhi)的(de)(de)利益合(he)二為一(yi)，新聞的(de)(de)效(xiao)果也就(jiu)更(geng)容易得到體現。比如，有種方法叫做“自報(bao)家(jia)丑(chou)(chou)”法，即在(zai)舉行(xing)活(huo)動之前，先將自己的(de)(de)“不足(zu)”在(zai)公眾(zhong)面前公開，這(zhe)樣能(neng)增加(jia)組織(zhi)的(de)(de)誠(cheng)意(yi)，以誠(cheng)換誠(cheng)，更(geng)得民心。當然，這(zhe)里講的(de)(de)“家(jia)丑(chou)(chou)”是具有一(yi)定(ding)內涵或微不足(zu)道的(de)(de)，否則，不分利害大(da)(da)小地自揚家(jia)丑(chou)(chou)，就(jiu)有可能(neng)會起到負(fu)面效(xiao)應，所以運用時一(yi)定(ding)要(yao)謹慎(shen)。

拓展視域：

北京(jing)(jing)的(de)好來(lai)(lai)西服(fu)裝服(fu)飾(shi)公(gong)司曾經在3月15日——消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)權益日那(nei)天的(de)《北京(jing)(jing)晚(wan)報(bao)》上登了一(yi)個廣告(gao)，稱在北京(jing)(jing)銷售的(de)10萬(wan)件襯衫中有幾件是(shi)不合格的(de)，給消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)帶來(lai)(lai)了不便和苦惱，特向(xiang)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)致歉(qian)，而且，還表示為(wei)買到不合格襯衫的(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)調換(huan)并表示要(yao)進一(yi)步提高質(zhi)量。這一(yi)“自揚(yang)家(jia)丑”的(de)反常之舉(ju)，引(yin)起了廣大消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)注意與稱贊，取(qu)得了良好的(de)公(gong)共關系(xi)效應。

第二(er)，策劃新(xin)聞(wen)時要(yao)(yao)注意策劃形式的(de)獨特(te)性(xing)。光有內容的(de)時代(dai)性(xing)還不行(xing)，策劃的(de)形式也要(yao)(yao)有所設計，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)新(xin)穎獨特(te)，否則會(hui)由(you)于形式的(de)老(lao)套(tao)而使(shi)精彩的(de)內容沒(mei)機會(hui)展現出(chu)來(lai)。曾經有一(yi)家香港公司為了(le)宣傳本廠生產的(de)黏合劑質量超群，就將(jiang)一(yi)塊(kuai)金幣用黏合劑粘在墻上，然后在報上登出(chu)一(yi)則廣告(gao)，請人(ren)將(jiang)它取(qu)(qu)下(xia)，結果眾多(duo)人(ren)來(lai)應試，競(jing)沒(mei)一(yi)人(ren)將(jiang)金幣取(qu)(qu)下(xia)，由(you)此(ci)，該公司取(qu)(qu)得了(le)重大(da)的(de)轟(hong)動效應。

第三，策(ce)劃(hua)新聞(wen)時要注意(yi)(yi)利(li)用好(hao)的(de)(de)(de)時機(ji)和高(gao)明的(de)(de)(de)手段。如(ru)果有好(hao)的(de)(de)(de)創意(yi)(yi)內容和形式(shi)，但由于沒(mei)選(xuan)準好(hao)時機(ji)，也(ye)(ye)會造成策(ce)劃(hua)活動(dong)的(de)(de)(de)失敗。比如(ru)，如(ru)果選(xuan)擇(ze)了(le)一(yi)(yi)(yi)個社(she)會上“策(ce)劃(hua)新聞(wen)”的(de)(de)(de)高(gao)峰期，很可能(neng)會使自己的(de)(de)(de)策(ce)劃(hua)創意(yi)(yi)淹沒(mei)在(zai)(zai)這大潮中。關于時機(ji)的(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)，一(yi)(yi)(yi)方面可以采(cai)取主動(dong)形式(shi)，即(ji)在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)些重大節(jie)日開(kai)(kai)展(zhan)活動(dong)，另一(yi)(yi)(yi)方面也(ye)(ye)可避(bi)開(kai)(kai)節(jie)假日的(de)(de)(de)高(gao)峰期，選(xuan)擇(ze)新聞(wen)淡季(ji)開(kai)(kai)展(zhan)活動(dong)。此外，策(ce)劃(hua)新聞(wen)時最(zui)好(hao)能(neng)利(li)用一(yi)(yi)(yi)些名(ming)流效應，可以選(xuan)擇(ze)與名(ming)人(ren)、名(ming)物(wu)、名(ming)言(yan)在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)起的(de)(de)(de)時候開(kai)(kai)展(zhan)策(ce)劃(hua)活動(dong)，借名(ming)人(ren)、名(ming)物(wu)、名(ming)言(yan)之譽揚自己之聲。比如(ru)，1989年三九(jiu)胃泰請(qing)著名(ming)演員李默然做(zuo)形象代言(yan)人(ren)，其“一(yi)(yi)(yi)身正氣(qi)”的(de)(de)(de)形象，暗含了(le)產品(pin)的(de)(de)(de)正宗可靠(kao)，結果取得了(le)良好(hao)的(de)(de)(de)效果。

所以(yi)，策劃新(xin)聞(wen)活動要抓住(zhu)“新(xin)奇(qi)、獨特(te)、新(xin)穎(ying)、個性”的原(yuan)則來開展，這(zhe)樣才能吸(xi)引廣大公(gong)眾(zhong)(zhong)的目光，從(cong)而實(shi)現預期效(xiao)(xiao)果。當然(ran)，策劃新(xin)聞(wen)必(bi)須要遵循實(shi)事求是的原(yuan)則，不(bu)能．一味為了追求效(xiao)(xiao)果而編造新(xin)聞(wen)，那(nei)就犯(fan)了公(gong)關活動的“大忌”——不(bu)講(jiang)實(shi)話，最終將被(bei)公(gong)眾(zhong)(zhong)拋棄(qi)，被(bei)市(shi)場拋棄(qi)。

公關策劃的作用

（一）公共關系策劃可以保證公共關系戰略和實務運作的目的性。

公(gong)(gong)(gong)共(gong)關系戰略和(he)實務運作，是(shi)為了(le)(le)實現(xian)公(gong)(gong)(gong)共(gong)關系目(mu)標(biao)(biao)以(yi)及企業發展目(mu)標(biao)(biao)服(fu)務的，離開(kai)這個目(mu)的，公(gong)(gong)(gong)共(gong)關系就(jiu)失去了(le)(le)自身(shen)的意義。所以(yi)，為了(le)(le)保證公(gong)(gong)(gong)共(gong)關系目(mu)標(biao)(biao)以(yi)及組織發展目(mu)標(biao)(biao)的順利實現(xian)，組織的總(zong)體公(gong)(gong)(gong)共(gong)關系戰略和(he)具(ju)體的實務運作必(bi)須經過事先的周密策劃。

（二）公共關系策劃可以保證公共關系戰略和實務運作的計劃性。

首先，公(gong)共(gong)關系戰(zhan)略和(he)各項實(shi)務(wu)運作所(suo)追求的(de)目標(biao)應當是一致的(de)，所(suo)以，公(gong)共(gong)關系必須(xu)有一個完整的(de)實(shi)施計(ji)劃(hua)(hua)。只有經過(guo)周密的(de)公(gong)共(gong)關系策劃(hua)(hua)，才能保證(zheng)整個公(gong)共(gong)關系的(de)戰(zhan)略計(ji)劃(hua)(hua)的(de)統一性(xing)和(he)完整性(xing)，保證(zheng)每個具體實(shi)務(wu)運作都按(an)照總體規(gui)劃(hua)(hua)的(de)要求，為實(shi)現預定的(de)公(gong)共(gong)關系戰(zhan)略目標(biao)和(he)企(qi)業發展目標(biao)服(fu)務(wu)。

其次，公共(gong)關系(xi)(xi)(xi)目標的(de)(de)實現(xian)需要(yao)經過長時期的(de)(de)持(chi)續努力，只有(you)(you)經過周(zhou)密的(de)(de)公共(gong)關系(xi)(xi)(xi)策劃，才能保證公共(gong)關系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)各項實務運(yun)作瞻前(qian)顧(gu)后、相互銜接，成(cheng)為既在(zai)具(ju)體運(yun)作中(zhong)具(ju)有(you)(you)獨創性、又在(zai)總體戰(zhan)略上具(ju)有(you)(you)連續性的(de)(de)有(you)(you)計劃、有(you)(you)步驟的(de)(de)公共(gong)關系(xi)(xi)(xi)工(gong)作，

再(zai)次，公(gong)共關(guan)系(xi)的(de)各項實務活(huo)動，都必須(xu)根據一定(ding)的(de)時、空以及主(zhu)、客觀條件擬定(ding)切實可行的(de)具(ju)體(ti)實施計(ji)劃(hua)，這本身也(ye)是(shi)公(gong)共關(guan)系(xi)策(ce)劃(hua)的(de)重(zhong)要(yao)組(zu)成部(bu)分。可見只有(you)周密的(de)、精(jing)心的(de)公(gong)共關(guan)系(xi)策(ce)劃(hua)才能保證(zheng)所有(you)工作環(huan)節(jie)的(de)公(gong)共關(guan)系(xi)實務運作按照(zhao)預定(ding)的(de)戰(zhan)略(lve)和目(mu)標有(you)計(ji)劃(hua)地順(shun)利(li)實施。

（三）公共關系策劃可以保證公共關系戰略和實務運作的有效性。

公(gong)共(gong)(gong)關系(xi)(xi)必(bi)須成為有效的(de)(de)公(gong)共(gong)(gong)關系(xi)(xi)，必(bi)須使(shi)其在建樹良好的(de)(de)組織(zhi)形象并為組織(zhi)發(fa)展爭取最佳的(de)(de)經濟(ji)效益和(he)社會(hui)效益方(fang)面發(fa)揮顯著的(de)(de)作用(yong)。這就(jiu)要求公(gong)共(gong)(gong)關系(xi)(xi)人員善于根據不(bu)(bu)斷(duan)變(bian)化的(de)(de)環境，著眼不(bu)(bu)斷(duan)變(bian)動的(de)(de)公(gong)關需求，精(jing)心策劃(hua)自己的(de)(de)公(gong)共(gong)(gong)關系(xi)(xi)戰略和(he)策略。這種策劃(hua)愈是深謀(mou)遠慮、獨具匠心，公(gong)共(gong)(gong)關系(xi)(xi)的(de)(de)成功(gong)率也(ye)就(jiu)愈高，也(ye)就(jiu)愈能(neng)保證公(gong)共(gong)(gong)關系(xi)(xi)目(mu)標和(he)組織(zhi)發(fa)展目(mu)標的(de)(de)順利(li)實(shi)現(xian)。

公關策劃的原則

1、求實(shi)原則。實(shi)事(shi)(shi)求是，是公(gong)關策劃(hua)的(de)(de)一條(tiao)基本(ben)原則。公(gong)關策劃(hua)必須建立在對事(shi)(shi)實(shi)的(de)(de)真實(shi)把握(wo)基礎上，以(yi)誠懇的(de)(de)態(tai)度向公(gong)眾如實(shi)傳遞信息，并(bing)根(gen)據(ju)實(shi)事(shi)(shi)的(de)(de)變化(hua)來不斷調整策劃(hua)的(de)(de)策略和時機等。

2、系統(tong)(tong)原則(ze)。指在公關(guan)策劃中(zhong)，應將公關(guan)活動作為一個系統(tong)(tong)工程來認識，按(an)照(zhao)系統(tong)(tong)的(de)觀點和方法(fa)予以(yi)謀劃統(tong)(tong)籌(chou)。

3、創新(xin)原(yuan)則。指公關策(ce)劃必須打破(po)傳(chuan)統(tong)、刻意(yi)求新(xin)、別出(chu)心裁，使公關活動生動有(you)趣，從(cong)而(er)給公眾留下(xia)深刻而(er)美好的印象。

4、彈性原則。公關活動涉及到的不可控因素很多，任(ren)何(he)人都難以(yi)把握(wo)，留(liu)有余地才(cai)可進退自如。

5、倫理(li)道(dao)德(de)原(yuan)則。倫理(li)道(dao)德(de)準則的核心內容(rong)是：組織公(gong)關活動及(ji)其策劃(hua)與從業人員行為的道(dao)德(de)要(yao)求(qiu)日趨(qu)加強。

6、心(xin)理(li)原則(ze)。要(yao)運用心(xin)理(li)學(xue)的(de)一般原理(li)及其在公關中(zhong)的(de)應(ying)用，正確(que)把握(wo)公眾(zhong)心(xin)理(li)，按公眾(zhong)的(de)心(xin)理(li)活動規(gui)律，因勢利(li)導。

7、效益原則。要(yao)以較(jiao)少的(de)公(gong)關(guan)費用，去取得更佳的(de)公(gong)關(guan)效果，達(da)到企(qi)業的(de)公(gong)關(guan)目(mu)標。

公關策劃技巧

公(gong)關策(ce)劃的技巧主(zhu)要靠在實踐中(zhong)積(ji)累起(qi)來，不(bu)過(guo)，在你(ni)(ni)剛接(jie)觸(chu)公(gong)關策(ce)劃之(zhi)時，一些前人曾有過(guo)的成(cheng)功經驗會(hui)幫助(zhu)你(ni)(ni)更快地進入角色，使你(ni)(ni)站在更高的起(qi)點上開始你(ni)(ni)的公(gong)關策(ce)劃之(zhi)路。

如果你去詢問(wen)一位從(cong)事公關策劃工作多(duo)年的(de)成(cheng)功的(de)公關從(cong)業人員(yuan)：你在公關策劃方面有什么獨家之密，他一定會告訴你，沒(mei)什么經驗可談。他這話決非搪塞之辭。

公關(guan)(guan)策(ce)劃(hua)(hua)應(ying)(ying)遵循一(yi)(yi)定的(de)(de)程序，但(dan)它(ta)最大的(de)(de)特(te)點就是(shi)：它(ta)逼迫你不斷(duan)創新(xin)。在(zai)公關(guan)(guan)策(ce)劃(hua)(hua)領域(yu)中，這句話(hua)應(ying)(ying)被每一(yi)(yi)位策(ce)劃(hua)(hua)人(ren)員奉為(wei)經典，所(suo)以(yi)(yi)，第一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)說女人(ren)是(shi)鮮(xian)花的(de)(de)是(shi)天才(cai)，第二個(ge)(ge)(ge)說這話(hua)的(de)(de)是(shi)庸(yong)才(cai)，第三個(ge)(ge)(ge)便(bian)是(shi)蠢(chun)才(cai)。正因為(wei)公關(guan)(guan)策(ce)劃(hua)(hua)的(de)(de)這個(ge)(ge)(ge)特(te)點，所(suo)以(yi)(yi)，想要找(zhao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)現成(cheng)的(de)(de)模式讓你可(ke)以(yi)(yi)在(zai)自己的(de)(de)公關(guan)(guan)策(ce)劃(hua)(hua)工(gong)作中加以(yi)(yi)參照(zhao)、模仿便(bian)成(cheng)為(wei)一(yi)(yi)種(zhong)多(duo)余。不過(guo)，雖然(ran)無法照(zhao)搬，但(dan)對前人(ren)的(de)(de)經驗加以(yi)(yi)總結，仍然(ran)可(ke)以(yi)(yi)學到不少值得借鑒的(de)(de)技巧和值得注意(yi)的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)宗旨(zhi)。