旅客(ke)遺失實名制火(huo)車(che)票(piao)，可持(chi)有效身份證原(yuan)件前往火(huo)車(che)站(zhan)的掛(gua)失補辦窗口掛(gua)失，提供(gong)購(gou)票(piao)時(shi)使(shi)用的有效身份證原(yuan)件、原(yuan)車(che)票(piao)乘(cheng)車(che)日期和購(gou)票(piao)地名稱(cheng)等信息。車(che)站(zhan)在確認旅客(ke)身份、車(che)票(piao)等信息無誤后(hou)，旅客(ke)可按(an)原(yuan)車(che)票(piao)車(che)次、席位、票(piao)價重新(xin)購(gou)買(mai)一張(zhang)新(xin)車(che)票(piao)。當新(xin)車(che)票(piao)發售后(hou)，原(yuan)車(che)票(piao)無效。這張(zhang)新(xin)票(piao)上印有掛(gua)失補字樣。

實(shi)(shi)名(ming)制(zhi)(zhi)是(shi)指購(gou)票(piao)實(shi)(shi)名(ming)制(zhi)(zhi)，對(dui)于乘坐(zuo)并不實(shi)(shi)行實(shi)(shi)名(ming)制(zhi)(zhi)，上(shang)車(che)乘坐(zuo)并不查驗身份證。你(ni)不要急，你(ni)可(ke)以用其他(ta)有效證件(jian)購(gou)票(piao)（比(bi)如學(xue)生證），你(ni)也可(ke)以委托(tuo)別(bie)人(ren)幫你(ni)購(gou)票(piao)，或者(zhe)借用別(bie)人(ren)的身份證購(gou)票(piao)，憑票(piao)乘坐(zuo)。

目前火車票(piao)(piao)為實名制的，無論是取票(piao)(piao)還是退票(piao)(piao)都(dou)要用身份證進行操作的。

丟失(shi)的(de)(de)火車(che)票(piao)(piao)不(bu)可(ke)(ke)以辦(ban)理退票(piao)(piao)，紙質退票(piao)(piao)業務的(de)(de)話需要出示乘車(che)人(ren)的(de)(de)身份證(zheng)件(jian)和原車(che)票(piao)(piao)在(zai)人(ren)工售票(piao)(piao)窗口辦(ban)理。為減(jian)少客(ke)戶的(de)(de)損失(shi)，丟失(shi)的(de)(de)實名(ming)制火車(che)票(piao)(piao)可(ke)(ke)以補辦(ban)不(bu)可(ke)(ke)以退票(piao)(piao)，在(zai)火車(che)站的(de)(de)掛失(shi)窗口出示乘車(che)人(ren)的(de)(de)身份證(zheng)件(jian)，原車(che)次(ci)乘車(che)時間、座位號、出發(fa)地和目(mu)的(de)(de)地，原先取票(piao)(piao)窗口等信息(xi)補辦(ban)一張車(che)票(piao)(piao)，在(zai)乘車(che)時找到(dao)列車(che)長讓其在(zai)到(dao)站時開具客(ke)運記(ji)錄表。后下車(che)前往(wang)掛失(shi)處，出示客(ke)運記(ji)錄和補辦(ban)車(che)票(piao)(piao)辦(ban)理退票(piao)(piao)。交2元的(de)(de)掛失(shi)補辦(ban)費即可(ke)(ke)。