12306中國鐵(tie)路(lu)(lu)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)中心網(wang)站是鐵(tie)路(lu)(lu)服(fu)(fu)務(wu)客(ke)戶(hu)的重要窗口，將集成全(quan)路(lu)(lu)客(ke)貨(huo)運輸(shu)信(xin)息，為社會和(he)鐵(tie)路(lu)(lu)客(ke)戶(hu)提供客(ke)貨(huo)運輸(shu)業(ye)務(wu)和(he)公(gong)共信(xin)息查詢服(fu)(fu)務(wu)。客(ke)戶(hu)通(tong)過(guo)本網(wang)站，可以(yi)查詢旅客(ke)列車(che)(che)時刻(ke)表(biao)、票(piao)價、列車(che)(che)正晚點、車(che)(che)票(piao)余(yu)票(piao)、售(shou)(shou)票(piao)代售(shou)(shou)點、貨(huo)物運價、車(che)(che)輛技術參數以(yi)及(ji)有關客(ke)貨(huo)運規章。鐵(tie)路(lu)(lu)貨(huo)運客(ke)戶(hu)可以(yi)通(tong)過(guo)本網(wang)站辦理業(ye)務(wu)。

網站嚴禁涉(she)及國家(jia)機(ji)密內容上網，將按照建設和(he)諧(xie)社(she)會(hui)的要求，逐(zhu)步充實服務(wu)信(xin)息，擴大服務(wu)范(fan)圍(wei)，完(wan)善(shan)界面效果(guo)，為社(she)會(hui)和(he)鐵路客戶(hu)提供更豐富(fu)、便捷、優質的服務(wu)。